Inspectierapport Curious Kids B.V. (KDV) Ceintuurbaan 214 bg 1072 GD AMSTERDAM Registratienummer: 183229186 Toezichthouder: GGD Amsterdam In opdracht van: Gemeente Amsterdam Datum inspectie: 23-01-2015 Type onderzoek: Jaarlijks onderzoek Status: definitief Datum vaststellen inspectierapport: 05-03-2015 Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 1/10
Inhoudsopgave Het onderzoek Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat Personeel en groepen Veiligheid en gezondheid Inspectie-items Gegevens voorziening Gegevens toezicht Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 2/10
Het onderzoek Onderzoeksopzet Op 23 januari 2015 is op grond van artikel 1.62, tweede lid van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen een onaangekondigd jaarlijks onderzoek uitgevoerd. In dit onderzoek is naar aanleiding van het risicoprofiel slechts een beperkt aantal kwaliteitseisen onderzocht, namelijk de kwaliteitseisen op het gebied van het pedagogisch klimaat, de eisen aan het personeel en aan de beroepskracht-kind-ratio. De kwaliteitseisen die zijn onderzocht staan achter in het rapport vermeld. Bovendien is een aantal onderdelen van het veiligheids- en gezondheidsbeleid in de praktijk onderzocht. Beschouwing Organisatie Kinderdagverblijf Curious Kids op de locatie Ceintuurbaan 214 BG is een vestiging die samen met twee andere vestigingen onder de houder Curious Kids B.V. valt met als enige aandeelhouder Hagens Holding B.V en bestuurder Ananda Hagens. Deze laatstgenoemde persoon is tevens bestuurder van twee kinderdagverblijven die onder Curious Kids Van Ostadestraat B.V. vallen en van één kinderdagverblijf dat onder Curious Kids Rustenburgerstraat B.V. valt. De dagelijkse leiding over de kinderdagverblijven wordt gevoerd door drie locatiemanagers. Naast de directeur is er tevens een manager op kantoor aangesteld. De organisatie besteedt veel aandacht aan het kwaliteitsbeleid en de scholing van personeel. Er is sprake van een stabiel team met beroepskrachten die overwegend HBO-geschoold zijn. Daarnaast wordt de ouderbetrokkenheid gestimuleerd en worden er veel extra activiteiten en cursussen aangeboden voor kinderen en ouders. Locatie Het kinderdagverblijf bevindt zich op de begane grond en bestaat uit één babygroep. Het kindercentrum beschikt over een aangrenzende binnentuin die gedeeld wordt met de naastgelegen vestiging van Curious Kids. De locatie staat, samen met drie andere locaties, onder leiding van één locatiemanager. Deze functie wordt per 1 januari 2015 vervuld door een nieuwe locatiemanager die voorheen als beroepskracht binnen de organisatie in dienst was. Er heeft het afgelopen jaar één keer een wisseling van beroepskrachten plaatsgevonden. Bij vakanties, verlof en ziekte wordt dit door de beroepskrachten binnen de organisatie onderling opgelost. Er wordt geen gebruikgemaakt van uitzendkrachten. Vertrouwenspersoon en klachtencoördinator Curious Kids heeft voor het personeel een externe klachtencoördinator en vertrouwenspersoon aangesteld. Voor ouders zijn er twee andere personen (ouders) aangesteld die respectievelijk als vertrouwenspersoon en als klachtencoördinator fungeren. Oudercommissie Op 25 februari 2015 heeft de toezichthouder telefonisch contact gehad met de voorzitter van de oudercommissie. Zij geeft aan erg tevreden te zijn over de inzet en kwaliteit van het personeel; de beroepskrachten zijn betrokken en deskundig en hebben een scherpe blik. Wat er in het pedagogisch beleidsplan wordt beschreven wordt in de praktijk nageleefd volgens de oudercommissie. Zo worden de kinderen op een positieve manier benaderd. Het veiligheids- en gezondheidsbeleid is in orde en de oudercommissie is positief over de inrichting van de binnen- en buitenspeelruimte. Het contact met de beroepskrachten en het management is goed. De oudercommissie bestaat uit vier leden en vergadert samen met andere OC's. De oudercommissie is tevreden over de wijze waarop het adviesrecht wordt toegepast. Advies aan college van B&W Er zijn geen overtredingen geconstateerd. De toezichthouder adviseert om dit rapport ter kennisname in ontvangst te nemen. Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 3/10
Observaties en bevindingen Pedagogisch klimaat De observaties hebben gedurende de ochtenduren plaatsgevonden in de groepsruimte. Pedagogische praktijk De beroepskrachten zijn op de hoogte van de inhoud van het pedagogisch beleidsplan. Zo noemen zij als concrete voorbeelden dat er geen kleurplaten worden gebruikt, dat er bewust gegeten en gedronken wordt, dat de kinderen positief worden benaderd, dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om zelf te ontdekken en dat er bewust is gekozen voor duurzaam speelgoed. De beroepskrachten krijgen diverse cursussen aangeboden waaronder recent een cursus over positief opvoeden, gericht op baby's. De beroepskrachten handelen volgens de vier pedagogische basisidoelen: het waarborgen van de emotionele veiligheid, het stimuleren van de persoonlijke en sociale competenties en het overbrengen van normen en waarden. Dit blijkt uit onderstaande observaties. Er heerst een gemoedelijke sfeer in de groep; een aantal kinderen zit aan tafel en een aantal zit op een mat of kruipt rond. De beroepskrachten houden het zicht op de kinderen en geven ze te kennen dat zij hen zien of horen tijdens andere activiteiten. Zo krijgen de kinderen bij het langslopen een aai over de bol, wordt er een speeltje aangereikt en wordt er vanaf een afstandje tegen een baby gesproken die in een schommelstoel zit te spelen. Zodra alle verzorgingshandelingen zoals verschonen en naar bed brengen van een aantal kinderen zijn gedaan, geven de beroepskrachten alle kinderen die wakker zijn, individuele aandacht. Zij gaan bij de kinderen zitten en voeren gesprekjes. De kinderen worden rustig en lief aangesproken. Tegen een kind wordt verteld wat een ander kind aan het doen is, waardoor de beroepskracht de kinderen bij elkaar betrekt. De beroepskrachten maken ook contact met de kinderen die weinig aandacht vragen. De ruimte is aantrekkelijk ingericht voor de leeftijdsgroep. Zo is er een groot warm snoezelbed waarbij de zintuigen van de baby's worden geprikkeld op het gebied van tast, zicht en gehoor. De kinderen genieten er zichtbaar van. Eén van de kinderen vindt het papierwerk voor de toezichthouder dat op tafel ligt interessant waarop de beroepskracht zich tot het kind richt en benoemt dat zij het vast heel mooi vindt omdat het knispert en kan bewegen. De beroepskracht leeft zich in in de belevingswereld van het kind. Bij hun handelingen vertellen de beroepskrachten aan de kinderen wat zij doen of van plan zijn, ook aan de allerkleinsten. De beroepskrachten spreken op rustige en geruststellende wijze met de kinderen. Gebruikte bronnen: - Pedagogisch beleidsplan, versie juni 2014 - Observatie Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 4/10
Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De toezichthouder heeft beoordeeld dat de personen die werkzaam zijn bij het kindercentrum beschikken over een geldige verklaring omtrent het gedrag die voor aanvang van de werkzaamheden is overgelegd en op dat moment niet ouder is dan twee maanden. Passende beroepskwalificatie De toezichthouder heeft beoordeeld dat alle beroepskrachten beschikken over een voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao Kinderopvang is opgenomen. Opvang in groepen De kinderen worden opgevangen in één stamgroep. Hierin worden maximaal negen kinderen opgevangen van nul tot ongeveer één jaar oud. Beroepskracht-kind-ratio Tijdens het inspectiebezoek worden er acht kinderen opgevangen door twee beroepskrachten. Op de dag van het inspectiebezoek worden er voldoende beroepskrachten ingezet voor het aantal kinderen dat wordt opgevangen. Op basis van een steekproef uit de presentielijsten van januari 2015 en de bijbehorende werkroosters van het personeel constateert de toezichthouder dat er ook in deze periode voldoende beroepskrachten zijn ingezet voor het aantal op te vangen kinderen. De beroepskrachten hebben tijdens schoolweken (wanneer er tevens een stagiaire wordt ingezet) de volgende werktijden: de vroege dienst begint om 7.30 uur en eindigt om 17.00 uur, met een half uur pauze tussen 13.00 uur en 13.30 uur. De late dienst begint om 8.30 uur en eindigt om 18.30 uur, met een half uur pauze tussen 13.30 uur en 14.00 uur. De stagiaire werkt van 9.30 uur tot 18.30 uur. Er wordt in de ochtend niet afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio. Hier is zicht op doordat de breng- en ophaaltijden door de beroepskrachten worden geregistreerd. Indien er tegen verwachting in toch wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio voor 8.30 uur, zal iemand van het management bijspringen als extra volwassene in het pand. Tijdens vakantieweken (wanneer er geen stagiaires zijn) hebben de beroepskrachten andere diensttijden, namelijk van 7.30-17.30 uur en van 8.30-18.30 uur. Omdat zij langere werkdagen hebben, nemen zij ieder een uur pauze tussen 12.30 en 15.00 uur. Gedurende deze twee uren worden stagiaires (als vakantiekrachten) als tweede volwassene ingezet tegen een vergoeding. Het management fungeert als achterwacht. Dagelijks is minimaal een van de managers beschikbaar om in te springen. Het management is dagelijks in het nabijgelegen kantoor aanwezig en kan binnen vijf minuten ter plaatse zijn. De beroepskrachten zijn op de hoogte van de achterwachtregeling. Gebruikte bronnen: - Steekproef afschriften verklaringen omtrent het gedrag, ontvangen op 26 januari en 6 februari 2015 - Steekproef afschriften beroepskwalificaties, ontvangen op 26 januari en 6 februari 2015 - Overzicht inzet beroepskrachten, ingezien tijdens het inspectiebezoek - Presentielijsten januari 2015, ingezien tijdens het inspectiebezoek - Pedagogisch beleidsplan, versie juni 2014 - Inspectieonderzoek Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 5/10
Veiligheid en gezondheid Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Er is in februari 2014 een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid uitgevoerd, waarbij gebruik is gemaakt van het digitale instrument 'Risicomonitor'. Deze worden bij eventuele nieuwe risico's meerdere keren per jaar aangepast. Na een aanpassing in de risico-inventarisaties worden de beroepskrachten door middel van het groepsoverleg op de hoogte gesteld. Wanneer het gaat om nieuwe risico's die voor alle vestigingen gelden, worden deze op de agenda gezet voor het teamoverleg. In de risico-inventarisatie veiligheid wordt verwezen naar het document 'Veiligheidsbeleid', waarin instructies en afspraken op het gebied van veiligheid zijn opgenomen voor de beroepskrachten. In de risico-inventarisatie gezondheid wordt verwezen naar het document 'Gezondheidsbeleid' en diverse protocollen. Maandelijks komen thema's op het gebied van veiligheid en gezondheid aan de orde in de teamvergadering. Hierbij wordt de kennis van de beroepskrachten actueel gehouden door onder andere het interactieve karakter van de teamvergaderingen. Er worden bijvoorbeeld werkopdrachten aan de beroepskrachten gegeven en quizzen gemaakt waarin de kennis wordt getoetst. Het management draagt er zorg voor dat alle beroepskrachten over een geldig EHBO-certificaat beschikken. Tijdens dit onderzoek zijn op het gebied van veiligheid de risico's die gepaard gaan met het verstrekken van een warme maaltijd onderzocht evenals het beleid ten aanzien van veilig slapen. Hiervoor heeft de houder schriftelijk beleid opgesteld en tijdens het inspectiebezoek blijkt dat de beroepskrachten hiervan op de hoogte zijn. Er wordt dagelijks een warme gestoomde maaltijd aan de kinderen verstrekt. De verse groenten worden in de ochtend gesneden en in de steamer geplaatst. De steamer wordt pas een uur à anderhalf uur voordat de kinderen gaan eten aangezet waardoor het eten op temperatuur blijft (hoger dan 60 graden) en de kans op vermenigvuldiging van schadelijke bacteriën wordt verkleind. Hiervoor heeft de organisatie een protocol opgesteld. Er wordt tevens gewerkt volgens de richtlijnen van de hygiënecode voor kleine instellingen. Om de kans op wiegendood te verkleinen wordt er gebruikgemaakt van aerosleep matrasjes en slaapzakjes, wordt de slaapkamertemperatuur gecontroleerd, wordt er gelucht en geventileerd in de slaapkamers, mogen de kinderen geen knuffels mee in bed en worden de kinderen op hun rug te slapen gelegd. Indien ouders willen dat hun kind op de buik te slapen wordt gelegd en/of met een knuffeltje, dan moeten ze hiervoor een toestemmingsverklaring tekenen. Tijdens dit onderzoek is op het gebied van gezondheid het beleid inzake hygiëne rondom het verschonen van kinderen en het ventilatiebeleid onderzocht. Uit de praktijk blijkt dat de beroepskrachten de beschreven maatregelen uitvoeren. Zo wordt het verschoonkussen met water, een allesreiniger en een papieren tissue gereinigd na elke verschoning en wassen de beroepskrachten hun handen met zeep. In de groepsruimtes en de slaapkamers kan er geventileerd worden door middel van een mechanisch ventilatiesysteem. Ook worden aan het begin van de dag alle deuren in de groepsruimte en de slaapkamer opengezet om te luchten. Gebruikte bronnen: - Risico-inventarisatie veiligheid, d.d. februari 2014, ingezien tijdens het inspectiebezoek - Risico-inventarisatie gezondheid, d.d. februari 2014, ingezien tijdens het inspectiebezoek - Protocol Steamer/ eten bereiden, ontvangen op 6 februari 2015 - Documenten 'Veiligheidbeleid' en 'Gezondheidsbeleid', ingezien tijdens het inspectiebezoek - Gesprek met de beroepskrachten - Inspectieonderzoek Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 6/10
Inspectie-items Pedagogisch klimaat Pedagogische praktijk De houder draagt zorg voor uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. De houder draagt zorg voor het waarborgen van emotionele veiligheid. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van persoonlijke competentie te komen. De houder draagt er zorg voor dat de kinderen de mogelijkheid krijgen om tot ontwikkeling van sociale competentie te komen. Personeel en groepen Verklaring omtrent het gedrag De houder en personen werkzaam bij de onderneming waarmee de houder het kindercentrum exploiteert zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag die is afgegeven na 1 maart 2013. Indien een verklaring omtrent het gedrag is afgegeven vóór 1 maart 2013 dan is deze niet ouder dan twee jaar. Een verklaring omtrent het gedrag van een persoon werkzaam bij de onderneming is vóór aanvang van de werkzaamheden bij het kindercentrum overgelegd en is op dat moment niet ouder dan twee maanden. Een verklaring omtrent het gedrag van een stagiaire, uitzendkracht of vrijwilliger werkzaam bij de onderneming is niet ouder dan twee jaar. Passende beroepskwalificatie Alle beroepskrachten beschikken over de voor de werkzaamheden passende beroepskwalificatie zoals in de cao kinderopvang is opgenomen. Bij de inzet van beroepskrachten in opleiding wordt rekening gehouden met de opleidingsfase waarin zij zich op dat moment bevinden. Opvang in groepen De opvang vindt plaats in stamgroepen. De houder informeert de ouders en de kinderen in welke stamgroep het kind verblijft en welke beroepskrachten op welke dag bij welke groep horen. A. De stamgroep bestaat uit maximaal 12 kinderen tot 1 jaar. Of B. De stamgroep bestaat uit maximaal 16 kinderen van 0 tot 4 jaar waarvan maximaal 8 kinderen tot 1 jaar. Ieder kind heeft maximaal drie vaste beroepskrachten waarvan er dagelijks minimaal één werkzaam is op de groep van het kind. Beroepskracht-kind-ratio De verhouding tussen het aantal beroepskrachten en het aantal feitelijk gelijktijdig aanwezige kinderen in de groep bedraagt ten minste: - 1 beroepskracht per 4 aanwezige kinderen tot 1 jaar; - 1 beroepskracht per 5 aanwezige kinderen van 1 tot 2 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 2 tot 3 jaar; - 1 beroepskracht per 8 aanwezige kinderen van 3 tot 4 jaar. Bij kinderen van verschillende leeftijden in één groep wordt het minimale aantal beroepskrachten berekend met de rekentool op www.rijksoverheid.nl. De houder heeft geregeld dat een andere volwassene telefonisch bereikbaar is en binnen 15 minuten aanwezig kan zijn in geval van een calamiteit, indien conform de beroepskracht-kindratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum aanwezig is. Bij een openingstijd van 10 uur of langer kunnen ten hoogste drie uur per dag, niet aaneengesloten, minder beroepskrachten ingezet worden dan volgens de beroepskracht-kindratio vereist is. De drie uur afwijkende inzet betreft uitsluitend de tijd voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze. De afwijking betreft maximaal anderhalf aaneengesloten uren voor 9.30 en na 16.30 uur en tijdens de voor dat kindercentrum gebruikelijke middagpauze gedurende maximaal twee uur aaneengesloten. Minstens de helft van het aantal vereiste beroepskrachten wordt ingezet wanneer er tijdelijk wordt afgeweken van de beroepskracht-kind-ratio. Indien als gevolg van het afwijken van de beroepskracht-kind-ratio slechts één beroepskracht in het kindercentrum ingezet wordt, dan is er ten minste één andere volwassene in het kindercentrum aanwezig. Veiligheid en gezondheid Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 7/10
Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie veiligheid. De houder zorgt ervoor dat personen werkzaam bij het kindercentrum kennis kunnen nemen van de vastgestelde risico-inventarisatie gezondheid. Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 8/10
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Curious Kids B.V. Vestigingsnummer : 000024172340 Website : Aantal kindplaatsen : 9 Gesubsidieerde voorschoolse opvang : Nee Gegevens houder Naam houder : Curious Kids B.V. Adres houder : Cornelis Trooststraat 47 bg Postcde en plaats : 1072 JB AMSTERDAM KvK nummer : 34361562 Website : www.curiouskids.nl Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Amsterdam Inspectie kinderopvang Postadres : Postbus 2200 Postcode en plaats : 1000 CE AMSTERDAM Telefoonnummer : 020 555 55 75 Onderzoek uitgevoerd door : Mw. L. Lommers Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam : Gemeente Amsterdam Postadres : Amstel 1 Postcode en plaats : 1011 PN AMSTERDAM Planning Datum inspectiebezoek : 23-01-2015 Opstellen concept inspectierapport : 26-02-2015 Zienswijze houder : 05-03-2015 Vaststellen inspectierapport : 05-03-2015 Verzenden inspectierapport naar houder : 11-03-2015 en oudercommissie Verzenden inspectierapport naar : 11-03-2015 gemeente Openbaar maken inspectierapport : Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 9/10
Bijlage: Zienswijze houder kindercentrum De zienswijze betreft een reactie van de houder op de inhoud van het inspectierapport. p.m. Curious Kids B.V. - Jaarlijks onderzoek 23-01-2015 10/10