ARTIKEL 1: BEGRIPSBEPALING In dit Examenreglement wordt, mits geschreven met een hoofdletter, verstaan onder: Algemene Voorwaarden:

Examenreglement SVH Hoofdstuk 1: Algemene bepalingen ARTIKEL 1: BEGRIPSBEPALING In dit Examenreglement wordt, mits geschreven met een hoofdletter, verstaan onder: Algemene Voorwaarden: Bewijs van afgifte: Certificaat: Diploma: Eindterm: Examen: Examenleider: Examenreglement: Examinator: Fraude: Inschrijving: De Algemene Voorwaarden van SVH. Een door SVH uitgegeven bewijsstuk dat aan een Kandidaat wordt uitgereikt die zijn eerder door SVH aan hem uitgereikt Certificaat, Diploma of SVH Verklaring Sociale Hygiëne kwijt is geraakt. Een door de LEC uitgegeven waardepapier dat aan een Kandidaat wordt uitgereikt die geslaagd is voor een Examen. Een door de LEC uitgegeven waardepapier dat aan een Kandidaat wordt uitgereikt die geslaagd is voor een Examen of reeks van Examens. Een beknopte omschrijving van de kennis, inzichten of vaardigheden waaraan een Kandidaat moet voldoen. Een onderzoek om te beoordelen of een Kandidaat voldoet aan de vastgestelde competenties van een kwalificatie, waaronder onder meer maar niet uitsluitend tevens worden verstaan Computerexamens (examens die digitaal worden afgenomen), Projectexamens (examens georganiseerd door SVH in opdracht van een opleidingsinstituut), schriftelijke examens (examens die op papier worden afgenomen) en praktijkexamens. Degene die, op locatie, belast is met de algehele leiding van het Examen zoals dat is beschreven door SVH. Dit Examenreglement van SVH. De persoon die door SVH is aangewezen en derhalve bevoegd is om een praktijkexamen te beoordelen. Ieder handelen van een Kandidaat dat in strijd is met het Examenreglement SVH of enig ander reglement van SVH, dat aangemerkt kan worden als bedrog bedoeld om het examenresultaat te beïnvloeden of intellectueel eigendom te ontvreemden. Voorbeelden van fraude zijn legitimatiefraude, identiteitsfraude, ontvreemding van examenmaterialen op welke wijze dan ook, oneigenlijk gebruik van (digitale) hulpmiddelen, plagiaat, spieken of het niet opvolgen van instructies en/of gedragsregels. Na aanmelding en betaling van het Examen is de Kandidaat ingeschreven voor het Examen. De Inschrijving voor een Examen is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. 1

Kandidaat: Kandidaatgegevens: Landelijke Examen Commissie: Overeenkomst: Plaatselijke Examen Commissie: Resultaatbrief: Stichting Examenkamer: Sub Examen Commissie: De persoon die op geldige wijze is ingeschreven voor deelname aan een Examen. De Kandidaat wordt in dit Examenreglement SVH aangeduid als hem/hij, waar hij/hem/zijn staat wordt ook zij/haar bedoeld. Deze gegevens bestaan uit de naam, achternaam, voorletters, geboortedatum, geboorteplaats, geboorteland en geslacht van de Kandidaat. Deze gegevens worden indien de Kandidaat geslaagd is voor het Examen vermeld op een Certificaat, Diploma, Resultaatbrief en/of een SVH Verklaring Sociale Hygiëne en worden indien van toepassing opgenomen het Register Sociale Hygiëne. Deze commissie, afgekort als LEC, is binnen de vastgestelde kaders, formeel verantwoordelijk voor de inhoud, vorm, organisatie en uitvoering van de Examens en het uitgeven van SVH Diploma s, SVH Verklaringen Sociale Hygiëne en SVH Certificaten. Iedere overeenkomst die tussen Kandidaat en SVH tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst in het kader van een af te nemen en/of afgenomen Examen. Deze commissie, hierna afgekort als PEC, is verantwoordelijk voor de gang van zaken gedurende de uitvoering van Examens. Bij Examens die niet uitsluitend schriftelijk worden afgenomen, is deze commissie tevens belast met de feitelijke beoordeling van de prestaties door Kandidaten. De PEC kan bestaan uit een Examinator en/of een Examenleider en/of een Toezichthouder. Een door SVH uitgegeven bewijsstuk dat aan een Kandidaat wordt uitgereikt en waarin het resultaat van het door de Kandidaat afgelegde Examen is vermeld. Onafhankelijke toezichthoudende instelling, gevestigd te Apeldoorn, voor beroepskwalificerende en/of functiegerichte Examens. In deze commissie, hierna afgekort als SEC, hebben deskundigen uit de bedrijfstak zitting. Een SEC heeft een adviserende, controlerende en vaststellende rol in de examenontwikkeling. Een SEC fungeert op basis van een mandaat van de LEC. SVH: Stichting Vakbekwaamheid Horeca 2.0 gevestigd aan de Louis Braillelaan 16, 2719 EJ te Zoetermeer, die de gebruiker is van dit Examenreglement. SVH Verklaring Sociale Hygiëne: Toezichthouder: Een door de LEC uitgegeven waardepapier dat aan een Kandidaat wordt uitgereikt die aangetoond heeft dat hij beschikt over voldoende kennis en inzicht met betrekking tot Sociale Hygiëne. Degene die, op locatie, belast is met het houden van toezicht tijdens het Examen zoals dat is beschreven door SVH. 2

ARTIKEL 2: TOEPASSELIJKHEID Lid 1 Naast dit Examenreglement zijn op de Overeenkomst tevens de Algemene Voorwaarden SVH van toepassing. Lid 2 Het Examenreglement geldt voor alle Examens die SVH aanbiedt. Het Examenreglement bestaat uit 21 artikelen. Lid 3 Bijzondere bepalingen in het Examenreglement SVH prevaleren voor algemene bepalingen in het Examenreglement SVH. Lid 4 Specifieke aanvullende bepalingen per Examen zijn gepubliceerd op de website www.svh.nl. De bepalingen op de website www.svh.nl gelden naast de bepalingen uit dit Examenreglement. ARTIKEL 3: TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST Lid 1 De Overeenkomst komt tot stand door de aanbieding van een Examen door SVH en de aanvaarding daarvan door middel van een Inschrijving voor een Examen. Lid 2 Bij de Inschrijving voor en de deelname aan een Examen aanvaardt de Kandidaat de Algemene Voorwaarden SVH en dit Examenreglement. ARTIKEL 4: PERSOONSGEGEVENS Lid 1 De door de Kandidaat of een opleidingsinstituut aan SVH verstrekte persoonsgegevens worden opgenomen in de geautomatiseerde administratie van SVH. Hierbij neemt SVH de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en/of andere relevante wet- en regelgeving in acht. SVH is ingeschreven in het Register van het College bescherming persoonsgegevens, onder meldingsnummer 1586201. SVH gebruikt de persoonsgegevens voor de uitvoering van de met de Kandidaat of ten behoeve van de Kandidaat gesloten Overeenkomst(en) om zo de kandidaat uit te kunnen nodigen voor het Examen, om het Examen af te kunnen nemen en om de Resultaatbrief en eventueel waardepapier toe te kunnen sturen en eventueel ten behoeve van het Register Sociale Hygiëne. Lid 2 Op basis van de wettelijke verplichting van de LEC voortvloeiend uit de Drank- en Horecawet worden de Kandidaatgegevens van de Kandidaat die geslaagd is voor het SVH Examen Sociale Hygiëne opgenomen in het openbare en digitale Register Sociale Hygiëne, welke te raadplegen is op www.svh.nl. Lid 3 SVH kan persoonsgegevens gebruiken voor referentiedoeleinden en in dit kader verstrekken aan instellingen, waaronder maar niet alleen de Nederlandse Gemeenten, de politie, het Ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport en het Ministerie van Veiligheid en Justitie indien door deze instelling(en) navraag wordt gedaan bij SVH. Tevens kan SVH persoonsgegevens op verzoek van Justitie gebruiken voor justitiële doeleinden en in dit kader verstrekken aan Justitie indien zij hiertoe op grond van een wettelijke verplichting gehouden is. Lid 4 Kandidaatgegevens kunnen door SVH gebruikt worden om de Kandidaat te informeren over bestaande en nieuwe diensten en producten van SVH die de vakbekwaamheid kunnen bevorderen in de branche. Indien de Kandidaat hiertegen bezwaar heeft, kan hij hierover contact opnemen met SVH, via info@svh.nl. Lid 5 De Kandidaat kan een verzoek bij SVH indienen voor inzage in zijn opgenomen persoonsgegevens. Daarnaast kan de Kandidaat SVH verzoeken wijzigingen of aanvullingen in zijn persoonsgegevens aan te brengen, niettegenstaande zijn andere rechten op grond van de wet. ARTIKEL 5: AANSPRAKELIJKHEID Lid 1 Een Kandidaat is aansprakelijk voor alle schade, door SVH of door derden geleden, die de Kandidaat heeft veroorzaakt tijdens zijn verblijf in het gebouw waarin het Examen wordt afgenomen. De Kandidaat vrijwaart SVH terzake. Lid 2 Een Kandidaat doet, door ondertekening en/of invullen van het (digitale) aanmeldingsformulier voor het Examen, afstand van het recht ten gevolge van het Examen om SVH, leden van de Raad van Toezicht of de LEC op welke wijze dan ook aansprakelijk te stellen voor door de Kandidaat geleden schade ten gevolge van onachtzaamheid, fouten, vergissingen of onnauwkeurigheid, door voorgenoemden begaan in verband met het Examen. 3

Lid 3 SVH, de LEC, de SEC en/of de PEC en natuurlijke personen daarvan deel uitmakend zijn op geen enkele manier aansprakelijk voor schade welke het gevolg mocht zijn van betrokkenheid bij het Examen en al hetgeen daarmee in verband staat, tenzij hen grove schuld of opzet verweten kan worden. ARTIKEL 6: INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN Lid 1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door SVH aangeboden Examens, uitwerkingen daarvan, leermiddelen en software, berusten uitsluitend bij SVH. Lid 2 Het is de Kandidaat uitdrukkelijk niet toegestaan om Examens, dan wel resultaten of uitwerkingen daarvan geheel dan wel gedeeltelijk te (laten) overnemen, te kopiëren en/of openbaar te maken, in welke vorm of op welke wijze dan ook. Lid 3 Het is de Kandidaat uitdrukkelijk niet toegestaan Examens dan wel uitwerkingen of resultaten daarvan aan derden te verstrekken, te verkopen of anderszins te verspreiden. Lid 4 Het is de Kandidaat uitdrukkelijk niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter of intellectuele eigendom van de Examens te verwijderen of te wijzigen. Lid 5 Bij constatering van schending van dit artikel, is de Kandidaat (financieel) aansprakelijk voor de kosten die gemoeid zijn voor het ontwikkelen van een nieuwe set examenvragen en/of examens. Hoofdstuk 2: Het Examen ARTIKEL 7: AANGEPASTE EXAMENS Lid 1 In geval van bijzondere omstandigheden biedt SVH, afhankelijk van het type Examen en de taal waarin het Examen wordt afgenomen, de Kandidaat (een van) de volgende aanpassingen op het Examen: - het Examen mondeling in de Nederlandse taal afleggen; - een aanpassing in de lay out van het examenmateriaal, groter lettergrootte op A3 formaat - een verlenging van de examentijd met maximaal vijftien minuten. Aan bovengenoemde aangepaste Examens zijn extra kosten verbonden. Voor een Kandidaat, die door middel van een verklaring afgegeven door een terzake deskundige arts, psycholoog of orthopedagoog, kan aantonen een handicap te hebben waardoor hij niet in staat is om het Examen op de reguliere wijze te maken, gelden de examenprijzen zoals deze vermeld staan op de website www.svh.nl. Lid 2 Indien een Kandidaat gebruik wil maken van één van de in lid 1 genoemde mogelijkheden, dient de Kandidaat ten minste tien werkdagen vóór het Examen contact op te nemen met SVH. ARTIKEL 8: DE PLAATSELIJKE EXAMENCOMMISSIE Lid 1 De Plaatselijke examencommissie (PEC) is op een examenlocatie verantwoordelijk voor de gang van zaken gedurende de uitvoering van Examens. Lid 2 De PEC is op een examenlocatie verantwoordelijk voor het verloop van de Examens en is belast met de communicatie met de Kandidaat. Lid 3 Bij Examens die niet uitsluitend schriftelijk worden afgenomen, is de PEC tevens belast met de feitelijke beoordeling van de prestaties door Kandidaten. Op basis van deze beoordeling worden de resultaten van deze Examens door de LEC vastgesteld. ARTIKEL 9: TOELATING TOT HET EXAMEN Lid 1 Ten minste acht werkdagen voor het Examen ontvangt de Kandidaat die voor het schriftelijk Examen of het Computerexamen zijn ingeschreven per e-mail een examenoproep met daarin het examenvak, de examendatum, examenlocatie en examentijd van het Examen waarvoor zij ingeschreven zijn. Indien de Kandidaat vijf werkdagen voor het Examen nog geen oproep heeft ontvangen, maar wel in het bezit is van een bewijs van inschrijving dient de Kandidaat contact op te nemen met SVH. Lid 2 Indien een Kandidaat niet voor het Examen kan worden ingeschreven, wordt de Kandidaat deze beslissing schriftelijk, met uitleg omkleed, medegedeeld. Lid 3 Tot de Examens, die niet openbaar zijn, wordt slechts toegang verleend aan personen die zijn opgeroepen of uitgenodigd. Alleen kandidaten die op de deelnemerslijst staan vermeld hebben toegang 4

Lid 4 Lid 5 Lid 6 Lid 7 tot het Examen. Indien een Kandidaat begeleiding van derden nodig heeft, moet vooraf schriftelijk toestemming zijn gegeven door SVH. Een Kandidaat dient zich op de examendag te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs. Zonder een geldig legitimatiebewijs te kunnen tonen, mag een Kandidaat NIET deelnemen aan het Examen. Legitimatiebewijzen zijn geldig tot de daarin genoemde datum waarop het document vernieuwd dan wel vervangen moet worden. Ontbreekt een dergelijke datum dan is de einddatum van het document bepalend voor de geldigheid. Geldige legitimatiebewijzen zijn indien voorzien van een pasfoto- : - paspoort; - Europese identiteitskaart; - Nederlands reisdocument voor vluchtelingen; - Nederlands reisdocument voor vreemdelingen; - Verblijfsdocumenten en W-document; - Nederlands rijbewijs; - een proces-verbaal van verlies of diefstal van een bovengenoemd legitimatiebewijs. Dit procesverbaal mag niet ouder zijn dan twee maanden. Als u zich legitimeert met een proces-verbaal wordt er een foto van u gemaakt en dient u zich binnen drie maanden na het examen bij SVH in Zoetermeer met u nieuwe legitimatiebewijs te legitimeren. Hieraan zijn kosten verbonden. Het is mogelijk dat tijdens het Examen legitimatiebewijzen meerdere malen gecontroleerd worden en/of gescand worden op echtheidskenmerken. Ook is het mogelijk dat de Kandidaat wordt gevraagd een twee de legitimatiebewijs te overleggen. Indien een Kandidaat niet meewerkt aan deze procedure, kan de Kandidaat niet deelnemen aan het Examen of wordt zijn deelname aan het Examen beëindigd en wordt zijn Examen ongeldig verklaard. De Kandidaat ontvangt geen Resultaatbrief, geen Certificaat, Diploma en/of SVH Verklaring Sociale Hygiëne en geen restitutie van het examengeld. Wanneer de Kandidaat bij een Examen niet heeft meegewerkt aan de legitimatieprocedure, kan de Kandidaat voortaan alleen nog op de examenlocatie van SVH in Zoetermeer Examen doen. Andere examenlocaties zijn uitgesloten. Indien een Kandidaat te laat op het Examen komt, wordt de Kandidaat niet meer toegelaten tot de examenruimte en mag de Kandidaat NIET deelnemen aan het Examen. Er vindt geen restitutie plaats van het examengeld. ARTIKEL 10: GEDRAGSREGELS TIJDENS HET EXAMEN Lid 1 De Kandidaat dient zich tijdens het Examen te gedragen overeenkomstig de volgende gedragsregels van SVH: - Zodra een Kandidaat de examenruimte binnenkomt, dient de Kandidaat plaats te nemen op zijn plaats. Hierna is het verlaten van de examenplek niet meer toegestaan, tenzij de Examenleider hiervoor toestemming geeft. - Zodra de Kandidaat in de examenruimte komt, dient de Kandidaat al zijn elektronische apparaten uitgeschakeld te hebben. - Het is de Kandidaat NIET toegestaan om tijdens het Examen te eten en/of te drinken. - Het dragen van een hoofddeksel tijdens het Examen is -met uitzondering van keukenexamensalleen toegestaan als dit overeenkomstig is met de foto van de Kandidaat op het legitimatiebewijs. - Zodra de Examenleider het woord neemt, is het voor Kandidaten niet meer toegestaan contact te hebben met andere personen dan met leden van de PEC. - De Kandidaat mag pas beginnen met het Examen als de Examenleider hiervoor toestemming geeft. Als de examentijd voorbij is, zal de Examenleider dit melden. De Kandidaat moet zijn examenwerkzaamheden onmiddellijk beëindigen en op zijn plaats blijven zitten. - Tijdens een Examen dient de Kandidaat alleen het door SVH verstrekte en/of goedgekeurde en toegestane materiaal te gebruiken. - Alle materialen die voor en tijdens het Examen worden verstrekt door SVH, blijven eigendom van SVH en moeten na afloop van het Examen worden ingeleverd. - Voor schriftelijke Examens geldt dat de Kandidaat zijn naam, kandidaatnummer en handtekening op het opgavenboekje en het antwoordformulier dient te zetten. 5

Lid 2 - De Kandidaat dient de antwoorden te noteren op het antwoordformulier dat door de SVH verstrekt wordt. Antwoorden die in het opgavenboekje genoteerd zijn, tellen NIET mee bij de beoordeling van het Examen. Antwoorden die niet conform de invulinstructie op het antwoordformulier zijn ingevuld, tellen NIET mee bij de beoordeling van het Examen. - De Kandidaat dient het antwoordformulier dat door de PEC verstrekt is, voor afloop van het Examen in te leveren bij de PEC. Antwoordformulieren die niet bij de PEC ingeleverd zijn, of de examenzaal hebben verlaten worden niet in behandeling genomen en er wordt aan de Kandidaat geen resultaat bekend gemaakt. - Het is de Kandidaat NIET toegestaan om tijdens het Examen gebruik te maken van woordenboeken, laptops, rekenmachines, organizers, notebooks, telefoons, smartphones, tablets en/of andere soorten elektronische databanken. De Kandidaat dient de bepalingen uit lid 1 en eventuele aanvullende instructies van de PEC stipt op te volgen. Het niet opvolgen van instructies van de PEC kan worden aangemerkt als Fraude (zie artikel 11 Fraude). Tijdens het Examen kunnen geluids- of filmopnames worden gemaakt van het Examen. Deze opnames worden enkel beschikbaar gesteld aan leden van de PEC, de SEC, de LEC en/of de Commissie van Beroep wanneer de kandidaat een bezwaar of beroep indient tegen de uitslag van het examen. Tevens kunnen deze opnames gebruikt worden ten behoeven van educatieve doeleinden voor de PEC van SVH. De opnames worden op geen enkele wijze (commercieel) geëxploiteerd. ARTIKEL 11: FRAUDE Lid 1 Wanneer de Kandidaat bij een Examen niet heeft meegewerkt aan de legitimatieprocedure, kan de Kandidaat voortaan alleen nog op de examenlocatie van SVH in Zoetermeer Examen doen. Andere examenlocaties zijn uitgesloten. Lid 2 Een Kandidaat aan wie ten onrechte een Certificaat, Diploma en/of SVH Verklaring Sociale Hygiëne is uitgereikt, is gehouden op eerste verzoek van de LEC dit Certificaat, Diploma en/of SVH Verklaring Sociale Hygiëne af te geven aan SVH. In het geval een kandidaat aan wie ten onrechte een Certificaat, Diploma en/of Verklaring Sociale Hygiëne is uitgereikt deze na terugvordering door SVH niet afgeeft aan SVH, wordt de gemeente waarin de Kandidaat woonachtig is geïnformeerd. Lid 3 Bij constatering van schending van dit artikel, is de Kandidaat (financieel) aansprakelijk voor de kosten die gemoeid zijn voor het ontwikkelen van een nieuwe set examenvragen en/of examens. Lid 4 Wanneer de Kandidaat zich niet aan gedragsregels of instructies houdt, krijgt de Kandidaat een waarschuwing in de vorm van een gele kaart. Wanneer de Kandidaat een tweede gele kaart, en daarmee een rode kaart ontvangt, ontvangt de Kandidaat na het Examen geen examenuitslag en geen restitutie van het examengeld. Lid 5 Indien andere vormen van Fraude dan genoemd in artikel 11, lid 4 (zie Artikel 1, Begripsbepaling Fraude) worden geconstateerd, ontvangt de Kandidaat een rode kaart ontvangt de Kandidaat na het Examen geen examenuitslag en geen restitutie van het examengeld. Indien Fraude na afronding van het Examen wordt geconstateerd, wordt het Certificaat, Diploma, de SVH Verklaring Sociale Hygiëne of Resultaatbrief SVH Leermeester niet afgegeven, dan wel, indien het reeds was verstrekt, teruggevorderd. Bij vermoeden van Fraude houdt SVH zich het recht voor aangifte te doen bij de politie. Lid 6 Bij constatering van vervreemding van examenmateriaal op welke manier dan ook, is de Kandidaat (financieel) aansprakelijk voor de kosten die gemoeid zijn voor het ontwikkelen van een set nieuwe examenvragen en/of examens. ARTIKEL 12: CALAMITEITEN TIJDENS EXAMENS Lid 1 Indien zich een calamiteit voordoet, waardoor Examens niet vervolgd kunnen worden, zorgt SVH voor een oplossing. Lid 2 Indien zich tijdens Computerexamens een technische storing voordoet wordt er, indien mogelijk, een papieren Examen afgenomen. In geval dit niet mogelijk is, zorgt SVH voor een oplossing. 6

ARTIKEL 13: WAARDERING EN NORMERING VAN HET EXAMENWERK Lid 1 Lid 2 Lid 3 Lid 4 Lid 5 De correctie en de waardering van de examenuitwerkingen van de Kandidaat geschiedt overeenkomstig de richtlijnen van de LEC. De Kandidaat is geslaagd, indien is voldaan aan de criteria die onder de verantwoordelijkheid van de LEC zijn vastgesteld. De prestaties van de Kandidaat worden uitgedrukt in de vorm van een cijfer. Uitzondering hierop zijn de Examens SVH Leermeester Portfolio en SVH Leermeester Coachen en Begeleiden. Bij deze examens krijgt de Kandidaat als hij is afgewezen het aantal punten dat is behaald en indien van toepassing een vermelding van het werkproces wat niet behaald is. De norm voor slagen en afwijzen voor het Examen is te vinden op de website www.svh.nl. In een resultaatbrief wordt het resultaat voor elk Examen vermeld. Tevens wordt per Examen vermeld of de Kandidaat is geslaagd of afgewezen. Wanneer er voor een Examen een beperkte geldigheidsduur van een behaald resultaat voor een Examen van toepassing is, is deze geldigheidsduur te vinden op de website www.svh.nl. ARTIKEL 14: DIPLOMERING EN CERTIFICERING Lid 1 Het resultaat van een Schriftelijk examen en een Computerexamen wordt uiterlijk tien werkdagen na het Examen per post verstrekt aan de Kandidaat zelf. Het resultaat van een Projectexamen wordt uiterlijk tien werkdagen na het Examen per post verstrekt aan het opleidingsinstituut, dat de resultaten aan de Kandidaat verstrekt. Lid 2 Een Kandidaat die is geslaagd voor het Examen, ontvangt naast de Resultaatbrief, het Certificaat, het Diploma of de SVH Verklaring Sociale Hygiëne per post. Deze worden hem door SVH of door het opleidingsinstituut toegezonden. Lid 3 Van een Kandidaat die is geslaagd voor het SVH Examen Sociale Hygiëne worden de Kandidaatgegevens opgenomen in het openbare en digitale Register Sociale Hygiëne (zie Artikel 4, lid 2). Lid 4 Een Certificaat, Diploma en/of een SVH Verklaring Sociale Hygiëne wordt eenmalig verstrekt. Bij verlies of diefstal van een Certificaat, een Diploma of een SVH Verklaring Sociale Hygiëne kan een Bewijs van afgifte worden aangevraagd. Hiervoor worden kosten zoals vermeld op de website www.svh.nl in rekening gebracht aan de Kandidaat. Lid 5 De Kandidaat is te allen tijde verantwoordelijk voor de controle van de juistheid van zijn persoonsgegevens die overeenkomen met de gegevens op het geldig legitimatiebewijs ten tijde van het Examen op een Certificaat, Diploma en/of een SVH Verklaring Sociale Hygiëne. Gedurende een periode van zes weken na de uitgifte (zie dagtekening van de Resultaatbrief) van het Certificaat, Diploma en/of een SVH Verklaring Sociale Hygiëne door de LEC kan een Kandidaat bezwaar aantekenen tegen de vermelding van zijn persoonsgegevens op het Certificaat, Diploma en/of een SVH Verklaring Sociale Hygiëne. Na deze termijn staat, zonder dat bezwaar is aangetekend, hetgeen vermeld op het Certificaat, Diploma en/of een SVH Verklaring Sociale Hygiëne definitief vast en kunnen deze gegevens niet gewijzigd worden. Lid 6 Een Kandidaat aan wie ten onrechte een Certificaat, Diploma en/of SVH Verklaring Sociale Hygiëne is uitgereikt, is gehouden op eerste verzoek van SVH dit Certificaat, Diploma en/of SVH Verklaring Sociale Hygiëne af te geven aan SVH. In het geval een kandidaat aan wie ten onrechte een Certificaat, Diploma en/of Verklaring Sociale Hygiëne is uitgereikt deze na terugvordering door SVH niet afgeeft aan SVH, wordt aangifte gedaan bij de politie. Tevens wordt de Kandidaat uitgeschreven uit het Register Sociale Hygiëne. ARTIKEL 15: ARCHIVERING VAN DE EXAMENBESCHEIDEN Lid 1 Na de verstrekking van het resultaat van het Examen blijven alle examenbescheiden bewaard. Lid 2 Na een termijn van zes maanden na het Examen worden de papieren examenbescheiden, de digitale versies van het Portfolio dat onderdeel is van het Examen SVH Leermeester en de (film)opnames vernietigd. De examenuitwerkingen die digitaal zijn (gemaakt) ten behoeve van het bepalen van het resultaat van een Examen worden gedurende een periode van zeven jaar bewaard. 7

ARTIKEL 16: INZAGE EXAMENS Lid 1 De Kandidaat heeft alleen recht op inzage in de beoordeling van zijn Examen wanneer hij afgewezen is voor het Examen. Het recht op inzage geldt gedurende een periode van vier weken na de datum waarop het resultaat van het Examen bekend is gemaakt. De Kandidaat kan een Inzageverzoek uitsluitend schriftelijk en in het Nederlands indienen door het volledig invullen en ondertekenen van het formulier Inzageverzoek SVH Examens aan SVH, afdeling Klantenservice te versturen (Adres: Postbus 303, 2700 AH Zoetermeer of info@svh.nl). Dit formulier is te vinden op www.svh.nl. Lid 2 De wijze waarop inzage wordt verleend, waaronder begrepen datum, plaats en tijd, wordt bepaald door SVH. Inzage van theorie-examens vindt plaats op het kantoor van SVH in Zoetermeer. Inzage van praktijkexamens kan ook telefonisch plaatsvinden. Dit recht op inzage is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Indien de Kandidaat zich bij de inzage wil laten vertegenwoordigen dan dient de vertegenwoordiger een schriftelijk volmacht te overleggen waaruit de ondubbelzinnige machtiging volgt. SVH behoudt zich het recht voor de vertegenwoordiging in bepaalde gevallen of door bepaalde personen te weigeren. Lid 3 Examenopgaven, examenopdrachten, uitwerkingen door de Kandidaat en de beoordelingen door Examinatoren blijven eigendom van SVH en worden - afgezien van hetgeen verstrekt wordt aan de Kandidaat tijdens de inzage- in geen enkele vorm verstrekt aan de Kandidaat. Lid 4 Het is de Kandidaat uitdrukkelijk niet toegestaan om Examens, dan wel resultaten of uitwerkingen daarvan geheel dan wel gedeeltelijk te (laten) verveelvoudigen of openbaar te maken, in welke vorm of op welke wijze dan ook. Lid 5 Bij constatering van schending van dit artikel, is de Kandidaat (financieel) aansprakelijk voor de kosten die gemoeid zijn voor het ontwikkelen van een nieuwe set examenvragen en/of examens. ARTIKEL 17: KLACHT EXAMENS Lid 1 De Kandidaat kan een klacht over de gang van zaken of omstandigheden voorafgaand of tijdens het Examen bij SVH indienen gedurende een periode van vijf werkdagen na de datum van het Examen. De Kandidaat kan een klacht uitsluitend schriftelijk en in het Nederlands indienen door het volledig invullen en ondertekenen van het formulier Klachtenprocedure SVH Examens te versturen aan SVH, afdeling Examenorganisatie (Adres: Postbus 303, 2700 AH Zoetermeer of examencommissie@svh.nl). Dit formulier is te vinden op www.svh.nl. Lid 2 De Kandidaat die een klacht heeft ingediend zoals bedoeld in lid 1, ontvangt uiterlijk dertig dagen na ontvangst de reactie op de klacht. ARTIKEL 18: BEZWAAR EXAMENRESULTAAT Lid 1 De Kandidaat kan als hij het niet eens is met het resultaat van zijn Examen bij de LEC bezwaar aantekenen tegen het resultaat van zijn Examen. De Kandidaat kan bezwaar aantekenen gedurende een periode van zes weken na de datum waarop het resultaat van het Examen bekend is gemaakt. Na deze termijn staat, zonder dat bezwaar is aangetekend, het resultaat van het Examen definitief vast en zijn bezwaren met betrekking tot het Examen en/of al hetgeen daarmee verband houdt niet ontvankelijk. Indien het resultaat van een Examen niet van dagtekening is voorzien, maar uitsluitend met vermelding van de maand, wordt de laatste dag van die maand als dagtekening aangehouden. De Kandidaat kan een bezwaar uitsluitend schriftelijk en in het Nederlands indienen door het volledig invullen en ondertekenen van het formulier Bezwaarprocedure SVH Examens aan de Landelijke Examencommissie, t.a.v. Ambtelijk secretaris (Adres: Postbus 303, 2700 AH Zoetermeer of examencommissie@svh.nl). Dit formulier is te vinden op www.svh.nl. Lid 2 De Kandidaat die bezwaar heeft aangetekend zoals bedoeld in lid 1, ontvangt uiterlijk binnen acht weken na ontvangst de beslissing op het bezwaar. 8

ARTIKEL 19: BEROEP EXAMENRESULTAAT Lid 1 Lid 2 De Kandidaat kan, middels een aangetekende brief ter attentie van de Commissie van Beroep, beroep aantekenen tegen de beslissing op het door de Kandidaat ingediende bezwaar (Adres: Postbus 303, 2700 AH Zoetermeer). Dit beroep bevat ten minste de volgende gegevens: Naam, voornaam, adres van de kandidaat, een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de reden waarom er beroep wordt aangetekend en alle stukken die verstuurd zijn aan en ontvangen zijn van de Landelijke Examencommissie. Wanneer een Kandidaat zich in deze procedure wil laten bijstaan, dan moet er bij de aanvraag van het beroep een machtiging worden overlegd waaruit blijkt dat de persoon die de Kandidaat bijstaat bevoegd is de Kandidaat te vertegenwoordigen. Dit beroep dient uiterlijk zes weken na dagtekening van de beslissing op het door de Kandidaat aangetekende bezwaar in het bezit te zijn van de Commissie van Beroep. Na deze termijn staat de beslissing op het door de Kandidaat ingediende bezwaar vast en is een beroep tegen de beslissing op het door de Kandidaat ingediende bezwaar niet ontvankelijk. De Kandidaat die beroep heeft aangetekend zoals bedoeld in lid 1, ontvangt binnen acht weken na ontvangst de beslissing op het beroep. Hoofdstuk 4: Slotbepalingen ARTIKEL 20: RECHTSKEUZE EN FORUMKEUZE Lid 1 Op alle Overeenkomsten gesloten met SVH, alsmede elk geschil daaruit voortvloeiend of daarmee verband houdend, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Lid 2 De Nederlandse Rechtbank is exclusief bevoegd om geschillen tussen Kandidaat en SVH te beslechten. ARTIKEL 21: ALGEMEEN Lid 1 SVH onderschrijft de Algemene beginselen van behoorlijk examineren. Zij richt zich naar de gedragscode voor examineren zoals deze is opgesteld door de Stichting Examenkamer. Lid 2 Dit Examenreglement is vastgesteld op 11 juni 2015 en treedt in werking op 11 juni 2015. Met de inwerkingtreding van dit Examenreglement vervallen alle eerdere regelingen betreffende hetgeen in dit Examenreglement geregeld wordt. SVH is gerechtigd dit Examenreglement eenzijdig te wijzigen. Het gewijzigde reglement is dan ook op reeds gesloten overeenkomsten van toepassing, behoudens indien en voor zover dit in strijd met redelijkheid en billijkheid is. SVH zal Kandidaten in kennis stellen van wijziging(en) van haar Examenreglement. Indien de Kandidaat meent dat dit nieuwe Examenreglement in strijd is met de redelijkheid en billijkheid, dient hij SVH hiervan binnen 5 werkdagen na de in kennisstelling te berichten, bij gebreke waarvan de Kandidaat wordt geacht met het nieuwe Examenreglement akkoord te zijn. Lid 3 Nietigheid of vernietiging, op welke grond dan ook, deels of geheel, van enige bepaling(en) van dit Examenreglement tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De betreffende (delen van) die bepaling(en) zullen in overleg tussen SVH en Kandidaat worden omgezet in de rechtens wel toelaatbare bepaling die naar inhoud en strekking het meest met de te vervangen bepaling(en) overeenstemt, onverminderd het bepaalde in artikel 3:42 Burgerlijk Wetboek. Lid 4 Dit Examenreglement kan worden aangehaald als: Examenreglement SVH. Lid 5 In de gevallen waarin dit Examenreglement niet of niet duidelijk voorziet, beslist de LEC, in afstemming met verschillende externe partijen, waaronder maar niet alleen het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, het Ministerie van Veiligheid en Justitie en Stichting Examenkamer. Lid 6 Dit Examenreglement is in te zien en gratis op te vragen bij SVH en te raadplegen op en te downloaden van de website www.svh.nl. Tevens kan het Examenreglement worden opgevraagd bij de Kamer van Koophandel te Zoetermeer, onder nummer 59254548. 9