profiel Kam-coördinator Regie: Bouwradius LOB Datum wijzigen: 26-8-2004 Versie 1 Print: 05-januari-2005 Pagina 1 van 13
BEROEPSCOMPETENTIEPROFIEL Kam-coördinator (KAMCO) Algemene informatie Onder regie van kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven Ontwikkeld door Brondocument(en) datum: 26-8-2004 Bouwradius LOB JNijBijvank en L. van Helden Diverse functiebeschrijvingen versie: 1 Interviews met beroepsbeoefenaren en leidinggevenden Legitimering beroepscompetentieprofiel - op format vereisten door - op inhoud door Mogelijke functiebenamingen KBB bouwradius Bouwned dd. 26-8-2004 dd. 11-6-2004 Kam-coördinator, KAM-manager Loopbaanmogelijkheden Van KAM-coördinator naar KAM-manager. BEROEPSBESCHRIJVING beroepscontext / werkzaamheden rol en verantwoordelijkheden typerende beroepshouding De KAM-coördinator (KAMCO)is in dienst bij een bouwbedrijf (midden en groot), die over het algemeen VCA** en/of ISO gecertificeerd zijn.. Hij is een staffunctionaris die zijn werkzaamheden regelmatig als nevenfunctie dient uit te voeren (<200 medewerkers).indien hij zijn KAM-werkzaamheden als neventaak uitvoert kan zijn hoofdtaak variëren van werkvoorbereider tot project-/bedrijfsleider tot controller tot P&O-er.De KAMCO zorgt voor het beheer van het KAM-zorgsysteem. Hiervoor doet hij voorstellen voor verbeteringen/veranderingen, n.a.l.v. veranderde wetgeving; geconstateerde hiaten, etc. Hij zorgt ervoor dat deze verbeteringen/veranderingen na goedkeuring verwerkt worden in het zorgsysteem. Vervolgens ondersteunt hij de implementatie van deze veranderingen (uitleg/instructie, informatieverspreiding etc.). De KAMCO verzamelt de diverse gegevens, die volgens het zorgsysteem periodiek in de organisatie gemeten dienen te worden. Hij analyseert deze gegevens en rapporteert hierover aan de directie, al dan niet vergezeld van aanbevelingen. De KAMCO houdt toezicht op de naleving van het zorgsysteem en toetst dit (interne audits, werkplekinspecties) en/of laat dit doen (externe audits). Hij is hierbij de vertegenwoordiger van de directie. De resultaten van deze toetsing analyseert hij en rapporteert de bevindingen ervan aan de directie, eventueel vergezeld met aanbevelingen.in sommige situaties coördineert de KAMCO het beheer en verstrekking van werkkleding en PBM s (persoonlijke beschermingsmiddelen).tenslotte onderhoudt de KAMCO contacten met externe organisaties, zoals Arbodiensten, arbeidsinspectie en de certificerende instelling van het KAM-systeem. De KAMCO heeft de rol van initiator, stimulator, controleur en coördinator m.b.t. de KAM-onderwerpen en ontwikkeling in een organisatie. Hij is verantwoordelijk voor zo goed mogelijk onder de aandacht brengenen draagvlak creëren van KAM in de organisatie en een zorgvuldig beheer en ontwikkeling van het KAM-systeem. De werkzaamheden van de KAMCO komen voor een groot deel uit het KAMsysteem en volgen een vaste procedure. Het ander deel van zijn werkzaamheden bestaat uit het overtuigen, draagvlak creëren, instrueren, etc. van en bij het personeel inde organisatie. Hierbij dient hij goed te kunnen communiceren met medewerkers uit alle lagen in de organisatie. De KAMCO werkt nauwgezet, durft initiatief te nemen, is vasthoudend, consequent in zijn optreden en is steeds op zoek te zijn naar praktische oplossingen. TRENDS / INNOVATIES Marktontwikkelingen Wetgeving overheidsregulering Technologische ontwikkelingen Bedrijfsorganisatorische ontwikkelingen Internationale ontwikkelingen De markt vindt ISO en VCA steeds meer vanzelfsprekend, Managementbureau s selecteren hieropaanscherping VCA Constant veranderende en toenemende wet- en regelgeving (met name op Arbo gebied).er is steeds meer aandacht voor ergonomie. Er komen constant nieuwe materialen en productiemethoden die gevolgd dienen te worden.automatisering wordt steeds belangrijker bij de werkzaamheden van de KAMCO De KAM taken komen steeds meer in de lijn te liggen.er zal in de toekomst steeds meer gewerkt worden met gecertificeerde onderaannemers. Alle nieuwe wet- en regelgeving komt vanuit Brussel (EN) en wordt omgezet naar de Nederlandse norm (NEN) Print: 05-januari-2005 Pagina 2 van 13
KERNTAKEN VAN HET BEROEP 1 Beheer van het KAM-handboek:hiaten, veranderingen, verbeteringen, etc. 2 Verzamelen, archiveren en analyseren van meetgegevens:metingen verplicht vanuit het systeem (personeelstevredenheid, afwijkingsformulieren, etc.) 3 Toezicht en controle op naleving van het zorgsysteem:interne en externe audits, werkplekinspecties, toezichthouder directie 4 Informeren, adviseren, instrueren, t.a.v. het zorgsysteem:veranderingen, adviseren werkvloer, adviseren directie, etc. 5 Onderhouden van contacten met externe instantie:certificerende instantie, arbodiensten, arbeidsinspectie, overheden (milieu) 6 Beheer een verstrekking van werkkleding en PBM s 7 Het bijhouden en verzamelen van kennis en ontwikkelingen:wet- en regelgeving, vernieuwingen in systemen- materialen- materieel- productiemethoden, etc. Print: 05-januari-2005 Pagina 3 van 13
KERNTAAK 1 Beheer van het KAM-handboek:hiaten, veranderingen, verbeteringen, etc. De KAMCO draagt zorg voor het beheer van KAM-systeem. Hij ontvangt vanuit de organisatie informatie m.b.t. hiaten en/of verbeteringen ten behoeve van het KAMsysteem, of hij signaleert deze zelf. Daarnaast krijgt hij externe informatie over veranderingen in de normen, wet- en regelgeving, ontwikkelingen, etc., die van invloed zijn op het KAM-systeem. Hij zorgt ervoor dat deze in-en externe informatie omgezet wordt naar aanpassing van het KAM-systeem (zoals aanvullende en/of veranderende procedures, werkinstructies, etc.)). Hiervoor overlegt hij met de medewerkers/afdelingen die te maken krijgen met de veranderingen en stelt het concept op voor de gewijzigde/nieuwe procedures. Deze procedures laat hij vaststellen door de directie. Na goedkeuring zorgt hij dat de gewijzigde/nieuwe procedures opgenomen en verwerkt worden in het KAM-systeem. De KAMCO heeft hier de rol van initiator, bewaker en opsteller ten aanzien van veranderingen in het KAM-systeem. Hij is er uiteindelijk verantwoordelijk voor dat KAM-systeem zich blijft ontwikkelingen/verbeteren en steeds actueel is. De KAMCO dient alert te zijn m.b.t. signalen uit de organisatie t.a.v. het KAMsysteem. Hij de dient de betrokken te motiveren om na te denken over mogelijke aanpassingen en verbeteringen, zodat de vastgestelde aanpassingen aan het KAMsysteem zo weinig mogelijk implementatie problemen kent. Alle medewerkers van de organisatiecertificerende instantie PC met kantoor software Het KAM-systeem Het KAM-systeem wordt continue verbeterd en voldoet steeds aan veranderende wetgeving en voorschriften. Hierbij is de gehele organisatie optimaal betrokken. KERNTAAK 2 De KAMCO dient noodzakelijke aanpassingen in het KAM-systeem zo snel mogelijk door te voeren, daarnaast dient hij zorg te dragen voor een optimaal draagvlak en betrokkenheid van het KAM-systeem en de veranderingen erin. Verzamelen, archiveren en analyseren van meetgegevens:metingen verplicht vanuit het systeem (perso Het KAM-systeem geeft aan dat er gegevens uit de organisatie gegenereerd dienen te worden die de kwaliteit van het functioneren aangeven. Deze gegevens worden verkregen door metingen (klanttevredenheid, leveranciersbeoordeling, etc.), door het bijhouden van de werksituaties door de medewerkers zelf (afwijkingsformulieren, (bijna)ongevallenregistraties, lijsten met opleverpunten, projectevaluatie, etc.)en verslagen van diverse vergaderingen (toolboxmeeting, uitvoerdersvergadering, etc.). Ook woont de KAMCO diverse (productie)vergaderingen bij om inzicht te krijgen in het KAM-functioneren van de organisatie. De KAMCO verzamelt deze gegevens en maakt er leesbare en hanteerbare overzichten van, die hij vervolgens zorgvuldig archiveert. Hij analyseert de overzichten en verwerkt de overzichten in rapportages t.b.v. de directie. Hij voorziet de rapportages tevens van aanbevelingen. Tijdens de bespreking van de rapportages met de directie worden er keuzes gemaakt welke verbetermogelijkheden ter hand genomen worden. De KAMCO maakt een plan van aanpak om de verbetermogelijkheid te realiseren. Hij coördineert/ bewaakt de uitvoering van het plan van aanpak. De KAMCO is verantwoordelijk voor het generen van informatie uit de organisatie, zodat de tijdig rapportages opgesteld kunnen worden die functioneren van de organisatie aangeven. Hierbij heeft hij tevens een adviserende rol m.b.t. verbetervoorstellen. Het vraagt betrokkenheid van de organisatie m.b.t. KAM om de gevraagde gegevens tijdig aangeleverd te krijgen. De bewaking van de aanlevering van de gegevens is erg belangrijk. De totaal aangeleverde informatie dient door de KAMCO vertaalt te worden naar leesbare overzichten en vervolgens dient de hij deze te beoordelen. In zijn aanbevelingen zal hij aandacht dienen voor haalbaarheid, draagvlak en prioriteit. Alle medewerkers van de organisatiede directie PC met kantoor softwarekam-systeem De KAM-rapportages zijn tijdig aangeleverd en geven de directie de mogelijkheid om keuzes te maken t.a.v. verbetermogelijkheden De KAMCO zal in zijn rapportages keuzes moeten maken tussen volledigheid en leesbaarheid. Bij het opstellen zal hij keuzes dienen te maken tussen wenselijkheid en haalbaarheid. Print: 05-januari-2005 Pagina 4 van 13
KERNTAAK 3 Toezicht en controle op naleving van het zorgsysteem:interne en externe audits, werkplekinspecties, toe Om te controleren of de organisatie handelt volgens het afgesproken KAM-systeem wordt steekproefsgewijs getoetst en geïnspecteerd. Dit gebeurt door de organisatie zelf (interne audits en werkplek- en milieuinspecties) en door de certificerende instanties (externe audit). De KAMCO verzorgt de coördinatie van de inspecties en toetsingen. Hij verzorgt de interne audits en werkplekinspecties, of laat dit doen door anderen in de organisatie, aan de hand de procedures en checklijsten uit het KAM-systeem. Bij de externe auditering heeft hij een voorbereidende (verzamelen overzichten uit de metingen e.d.) en begeleidende rol en is hij de directievertegenwoordiger voor de certificerende instantie. Hij verzamelt de bevindingen uit de interne inspecties en toetsingen en verwerkt deze tot rapportages. Hij ontvangt tevens de rapportages van de externe instanties. De rapportages worden besproken met de directie. Vanuit de besluitvorming wordt een plan van aanpak opgesteld om de eventuele onvolkomenheden te corrigeren. Hij coördineert/ bewaakt de uitvoering van het plan van aanpak. De KAMCO is verantwoordelijk voor een adequate controle op de naleving van het KAM-systeem. Hij is hierin bevoegd, namens de directie, handelend op te treden (corrigerende maatregelen nemen) indien bij de controle de situatie erom vraagt. De inspecties en toetsingen dienen zo objectief mogelijk uitgevoerd te worden. Ondanks dat de controle en toetsing bij collega s plaatsvindt, dient nauwkeurig en zonder aanziens des persoons de bevindingen genoteerd te worden en indien nodig correctief opgetreden te worden. Alle medewerkers van de organisatiecertificerende instantie PC met kantoor softwarekam-systeem Het KAM-systeem wordt op een objectieve wijze adequaat getoetst, zodat aantoonbaar de organisatie wekt volgens het KAM-systeem en de eventuele certificaten in stand gehouden worden. KERNTAAK 4 Bij corrigerende maatregelen dient de KAMCO zich te bewegen tussen KAM belangen en (korte termijn) commerciële belangen. Informeren, adviseren, instrueren, t.a.v. het zorgsysteem:veranderingen, adviseren werkvloer, advisere De KAMCO is de spil in de organisatie m.b.t. de KAM-onderwerpen en KAMinformatie. Hierdoor zorgt hij voor een adequate informatievoorziening naar individuele medewerker, bouwplaast (toolboxmeeting), afdeling en totale organisatie m.b.t. het KAM-systeem (veranderingen, toelichtingen, etc.). Hij geeft instructie m.b.t. bestaande, nieuwe en/of veranderende procedures. Hij adviseert de organisatie m.b.t. de interpretatie en implementatie van de gewijzigde wet- en regelgeving, normen, etc. die van invloed zijn op het KAM-systeem. Daarnaast adviseert hij medewerkers en afdelingen in de organisatie bij problemen die zij ondervinden bij het werken volgens het KAM-systeem. Hij heeft tevens een adviserende/toetsende rol m.b.t. het opstellen van het V&G-plan en kwaliteitsplan voor de projecten in uitvoering.hij vraagbaak voor iedereen in de organisatie op het gebied van KAM. Ook zorgt hij voor dat nieuwe medewerkers geïnformeerd worden over het KAM-systeem van de organisatie en de beschikking krijgen over de benodigde informatie. De KAMCO heeft een belangrijke bijdrage t.a.v. het draagvlak binnen de organisatie m.b.t. het handelen volgens het KAM-systeem. Daarbij zorgt hij ervoor dat iedereen binnen de organisatie optimaal geïnformeerd is. De informatie m.b.t. het KAM-systeem moet op een duidelijke en vriendelijke en motiverende wijze in de organisatie gebracht worden. Daarbij dient op een begripvolle en consequente wijze geanticipeerd te worden op problemen die zich bij uitvoering van het KAM-systeem voordoen. Alle medewerkers van de organisatiecertificerende instantie PC met kantoor softwarekam-systeem Door middel van een goede en overtuigende informatievoorziening, advisering en instructies, is iedereen overtuigd van de noodzaak van het KAM-systeem en handelt er naar. De KAMco beweegt tussen enerzijds begrip hebben voor de problemen die medewerkers hebben met het KAM-systeem en het consequent informeren, adviseren en instrueren conform het KAM-systeem. Print: 05-januari-2005 Pagina 5 van 13
KERNTAAK 5 Onderhouden van contacten met externe instantie:certificerende instantie, arbodiensten, arbeidsinspect De KAMCO onderhoudt contacten met diverse instanties. Het betreft certificerende instanties (t.b.v. ISO en/of VCA certificering), controlerende instanties (arbeidsinspectie) en ondersteunende instanties (arbodiensten). Hij maakt afspraken over de samenwerking met de instanties, m.b.t. de werkzaamheden die de betreffende instanties volgens contract voor het bouwbedrijf verrichten. De rapportages van de instanties worden verzameld door de KAMCO en hij communiceert de inhoud ervan met de directie en anderen binnen het bouwbedrijf. De KAMCO zorgt er ook voor dat de gevraagde informatie bij de externe instanties komt (overzichten van metingen e.d.). Bij calamiteiten (ongevallen) en/of andere problemen (niet voldoen aan de certificeringseisen) is de KAMCO de contactpersoon voor de instanties die de problemen signaleren of onderzoek naar de situatie verrichten. De KAMCO ontvangt van de instanties veranderingen in wet- en regelgeving en normen die van invloed zijn op het KAM-systeem. De KAMCO dient ervoor te zorgen dat hij alle relevante informatie ontvangt van de diverse instanties en dat de instanties hun contractuele werkzaamheden adequaat uitvoeren. Vervolgens is hij woordvoerder en aanspreekpunt voor de diverse instanties namens de directie van het bouwbedrijf. De werkzaamheden gebeuren veelal in samenwerking en overleg met externe instanties. Daarbij heeft het bouwbedrijf en de externe instanties ieder hun eigen verantwoordelijkheid. De instanties hebben hierin een in meer (arbeidinspectie, certificerende instantie) of mindere mate een onafhankelijk positie (arbodienst). Arbeidsinspectie Certificerende instantie Arbodienst Adviesorganisaties PC met kantoor software KAM-systeem Zowel het bouwbedrijf als de externe instanties voelen zich, d.m.v. een goede samenwerking, overleg en informatieverstrekking, verantwoordelijk voor hun eigen taken en geven hieraan optimale invulling. KERNTAAK 6 Beheer een verstrekking van werkkleding en PBM s De KAMCO dient in de eigen organisatie soms de op- en aanmerkingen van de externe instantie te verdedigen/ondersteunen en soms dient hij tegenover de externe instantie de eigen organisatie te verdedigen/ondersteunen bij op- en aanmerkingen van de externe instanties. De KAMCO inventariseert (jaarlijks) welke werkkleding de medewerkers willen ontvangen. Een en ander binnen de aangegeven keuzemogelijkheden. Hij zorgt er vervolgens voor dat de benodigde kleding en PBM s ingekocht worden. Hij coördineert de levering van de werkkleding en maakt afspraken met de leverancier over het tijdstip en hoeveelheid van levering. De KAMCO zorgt ervoor dat alle medewerkers de gevraagde werkkleding ontvangen en eventueel benodigde PBM s. Hij zorgt voor een goede administratie van de verstrekte kleding en PBM s. Hij zorgt er vervolgens voor dat op iedere bouwplaats, in overleg met de uitvoerder/projectleider, de benodigde (aanvullende) PBM s aanwezig zijn.hij zorgt ervoor dat de organisatie de beschikking heeft over voorlichtingsmateriaal die door diverse instanties versterkt worden. Dit voorlichtingsmateriaal wordt door hem verspreid in de organisatie (met name de bouwplaats). De KAMCO coördineert de aankoop, levering en verstrekking van de werkkleding en PBM s. Hij is verantwoordelijk voor een goede administratie van het geheel. Volgens een vaste procedure wordt de gewenste werkkleding geïnventariseerd, verstrekt en beheerd. Leverancier V&G-plannen van de projecten Medewerkers uit de eigen organisatie PC met kantoorsoftware Op een efficiënte en effectieve wijze worden de benodigde werkkleding en PBM s geïnventariseerd, ingekocht en verstrekt. Vervolgens is de uitgifte van de werkleding en PBM s nauwkeurig geadministreerd. De KAMCO tracht zoveel mogelijk te voldoen aan de persoonlijk wensen van de medewerkers m.b.t. kleding en PBM s het dient echter ook te voldoen aan de kwaliteitscriteria en financiële criteria. Print: 05-januari-2005 Pagina 6 van 13
KERNTAAK 7 Het bijhouden en verzamelen van kennis en ontwikkelingen:wet- en regelgeving, vernieuwingen in syst De KAMCO is de (vaak enige) deskundige in een organisatie op het gebeid van KAM. Hij zorgt ervoor dat hijzelf en de organisatie continue op de hoogte blijft van veranderingen en ontwikkelingen m.b.t. KAM. Hiervoor leest hij vakliteratuur, publicaties en heeft hij overleg met KAM-functionarissen van andere bouwbedrijven. Hij selecteert de relevante informatie en zorgt ervoor dat dit goed gearchiveerd wordt, zodat het door hemzelf en anderen te raadplegen is. Geselecteerde kennis en ontwikkelingen die op korte termijn aanpassingen vragen van het KAM-systeem verwerkt hij in de actieplannen t.b.v. aanpassingen/verbeteringen van het KAM-systeem. De KAMCO is verantwoordlijk voor het up to date houden van de kennis van de organisatie op het gebied van KAM. Daarbij doet hij voorstellen voor aanpassingen van het KAM-systeem naar aanleiding van de gesignaleerde ontwikkelingen. De KAMCO dient die vakliteratuur en publicaties te lezen die relevant zijn voor zijn vakgebied KAM. Vervolgens dient hij een inschatting te maken van de impact en kansen van de gesignaleerde kennis en ontwikkelingen. KAM-functionarissen van andere bouwbedrijven Externe instanties (Bouwned, Stichting Arbo, etc.) Vakliteratuur Internet Op een efficiënte wijze is de organisatie bekend met de kennis en ontwikkelingen op het gebied van KAM. Er is een juiste selectie gemaakt van de ontwikkelingen die op korte termijn geïnplementeerd dienen te worden in de organisatie. De KAMCO dient een afweging/keuze te maken tussen de aangeboden mogelijkheden om op de hoogte te blijven van de kennis en ontwikkelingen. Vervolgens dient hij een keuze te maken in wat hij wel en niet zinvol acht om te gebruiken voor zijn organisatie (is het kans, trend, duurzame ontwikkeling, etc.) Print: 05-januari-2005 Pagina 7 van 13
KERNOPGAVEN VAN HET BEROEP 1 De (beroepsbeoefenaar) staat voor de opgave veranderende wetgeving zodanig te interpreteren dat het gebruikt kan worden in de praktijk. Complicerende factoren zijn; geen heldere wetgevingstekst, weerbarstige praktijk, etc. 2 De (beroepsbeoefenaar) staat voor de opgave om de informatie die tot hem komt te beoordelen, verwerken, archiveren en toe te passen. Complicerende factoren zijn; grote hoeveelheid informatie, breed werkgebied (dus veel verschillende onderwerpen), onduidelijke reden wat er met de informatie dient te gebeuren, etc. 3 De (beroepsbeoefenaar) staat voor de opgave om samenwerkende partijen (onderaannemers, etc.) te laten werken binnen het KAM-systeem van het bouwbedrijf. Complicerende factoren zijn; geen adequate aansturing van de partijen, gevarieerde bedrijfsvoering bij de partijen, onwillige partijen, etc. 4 De (beroepsbeoefenaar) staat voor de opgave om, in de eigen organisatie, niet gezien te worden als handhaver van het (vervelende) KAM-systeem.. Complicerende factoren zijn; regels/procedures die overbodig lijken, procedures die extra productietijd vragen, onwillige medewerkers m.b.t. het KAMsysteem, te weinig draagvlak binnen de gehele organisatie t.a.v. het KAMsysteem.. Print: 05-januari-2005 Pagina 8 van 13
OVERZICHTSSCHEMA BEROEPSCOMPETENTIES EN KERNTAKEN Print: 05-januari-2005 Pagina 9 van 13
OVERZICHTSSCHEMA BEROEPSCOMPETENTIES EN KERNOPGAVEN Print: 05-januari-2005 Pagina 10 van 13
BEROEPCOMPETENTIES MET SUCCESCRITERIA Nr. 1 n.v.t. De KAM-coördinator is in staat om op adequate wijze KAM-gegevens te verzamelen en te ordenen ten behoeve van een goed overzicht van de informatie Nr. 2 Maakt een overzicht van de gewenste gegevens Informeert de betrokken wanneer welke gegevens aangeleverd dienen te worden Bewaakt het aanleveren van de gegevens Ordent de gegevens naar onderwerp/gebied Maakt m.b.v. de PC leesbare overzichten De KAM-gegevens zijn tijdig aangeleverd De KAM-gegevens zijn verwerkt in leesbare overzichten De KAM-coördinator is in staat om op adequate wijze KAM-informatie analyseren, ten behoeve van een juiste interpretatie en toepassing. Nr. 3 Nr. 4 Bestudeert de aangeleverde informatie (wetgeving/voorschriften, meetgegevens, verbetersuggesties, etc.) Vraagt en zoekt naar aanvullende informatie. Signaleert onduidelijkheden/tegenstrijdigheden. Bespreekt zijn bevindingen met degene die de informatie heeft aangeleverd Stelt de situatie vast De informatie is dusdanig doorgrond, dat de vervolgwerkzaamheden plaats kan vinden (aanpassing procedures, advisering collega s, aanbevelingen directie, etc.) De Kam-coördinator is in staat om op adequate wijze de wet- en regelgeving, normen/eisen, etc. te vertalen (evt. in samenwerking met collega s) naar praktische procedures voor bedrijfs- en productiesen. Beoordeelt en communiceert de wet- en regelgeving, normen/eisen etc. t.a.v. KAM Beoordeelt de aanwezige bedrijfs- en productiesen van de organisatie Stelt in overleg met collega s de aanwezige werkwijzes binnen de sen vast Bepaalt in overleg met collega s de gewenste werkwijzes in relatie met de geldende wet- en regelgeving en normen/eisen t.a.v. KAM. Bedenkt in overleg met collega s praktische en eenduidige procedures t.b.v. gewenste werkwijzes Houdt hierbij rekening met andere procedures Bewaakt de uitvoerbaarheid van de procedures Beschrijft duidelijk de vastgestelde procedure (of laat dit doen) Er zijn KAM-procedures ontwikkeld die aansluiten bij de productie- en bedrijfssen, voldoen aan de wet- en regelgeving, normen/eisen, praktisch uitvoerbaar zijn en een verbetering van de KAM-situatie bewerkstelligen. De Kam-coördinator is in staat om op adequate wijze de interne organisatie (gevraagd en ongevraagd) te adviseren ten aanzien van KAM-situaties/problemen/verbeteringen. Beoordeelt de verkregen informatie, aanwezige situatie of de wensen/vragen. Indien nodig overlegt hij met deskundigen/collega s of verzamelt aanvullende informatie. Bedenkt mogelijke oplossingen/aanbevelingen, passend binnen het KAM-systeem. Bespreekt de oplossingen met de interne klant (bij vragen en wensen) Communiceert de aanbevelingen met de functionaris, afdeling, directie, etc. Stelt de oplossing/verbetering, etc. vast. De klant heeft inzicht in de (on)mogelijkheden en bijbehorende consequenties en is tevreden met het eind. De adviezen zijn doordacht en betrouwbaar. Print: 05-januari-2005 Pagina 11 van 13
Nr. 5 Nr. 6 De KAM-coördinator is in staat om op adequate wijze samen te werken met de verschillende functionarissen in de eigen organisatie, zodat iedereen zich inzet voor optimale toepassing van het KAM-systeem. Leeft zich in m.b.t. de belangen, wensen en (on)mogelijkheden van de verschillende collega s/afdelingen in de organisatie Is zich bewust van zijn taak, rol en verantwoordelijkheden Ondersteunt collega s/afdelingen indien nodig en mogelijk Komt afspraken na De KAM-coördinator draagt bij aan een goed functionerende organisatie t.b.v. werken volgens het KAM-systeem De KAM-coördinator voelt zich prettig in zijn werk en werkomgeving De Kam-coördinator is in staat om op adequate wijze zijn taken zelfstandig uit te voeren, zodat er een juiste voortgang plaatsvindt Nr. 7 Voert zijn werkzaamheden uit zonder dat de leidinggevende daar diect op toe ziet Stelt zelf zijn prioriteiten Plant (geheel of gedeeltelijk) zijn eigen werkzaamheden Onderneemt op eigen initiatief actie bij vragen/problemen/situaties Neemt binnen aangegeven kaders zelfstandig beslissingen Controleert zijn eigen werk Beapaalt zelf wanneer hij dient te overleggen met de direct leidinggevende of collega. De voortgang en kwaliteit van het werk worden (gedeeltelijk) bepaald door de keuzes en handelingen van de KAMCO. De KAM-coördinator is in staat om op adequate wijze schriftelijke informatie op te stellen m.b.t. het KAM-systeem. Nr. 8 Nr. 9 Structureert de informatie Houd rekening met de doelgroep (van bouwplatsmedewerker tot directie) Formuleert taalkundig correct Stelt rapportages, procedures, (interne)notities en instructies op Alle zijn eenduidig, volledig en correct geïnformeerd m.b.t. het KAM-systeem (aanpassingen, toepassingen, verbetermogelijkheden, resultaten, etc.) De Kam-coördinator is in staat om op adequate wijze mondeling te communiceren zodat een juiste bijdrage geleverd wordt ten aanzien informering en stimulering t.a.v. de toepassing van het KAM-systeem. Onderhoudt contacten met alle collega s Luistert actief naar de informatiegever/vragensteller Geeft naar aanleiding van vragen duidelijk uitleg over KAM-specifieke zaken Kiest zijn taalgebruik in relatie met de situatie Geeft instructies m.b.t. KAM-zaken Brengt de kaders van het KAM-systeem duidelijk en consequent naar voren De collega s hebben op een prettige, duidelijk en overtuigende wijze informatie/uitleg/instructie gekregen Het draagvlag voor het KAM-systeem wordt continue bevordert De KAM-coördinator is in staat om op adequate wijze om te gaan met weerstanden/conflicten in de organisatie m.b.t. het KAM-systeem. Luistert begripvol naar de mening van de andere partij/collega Benoemt niet relevante beweringen Is correct bij boze/weerbarstige collega s Benadrukt de kansen en erkent de bedreigingen Is inhoudelijk consequent Zoekt samen met de betrokkene(n) naar oplossingen Bewaakt de gemaakte afspraken De weerstanden in de organsisatie t.a.v. het KAM-systeem worden steeds minder Print: 05-januari-2005 Pagina 12 van 13
Nr. 10 De KAM-coördinator is in staat om op adequate wijze de verkregen informatie, gegevens, etc. te administreren. Nr. 11 Ordent gestructureerd de gegevens Controleert de kwaliteit van de gegevens Legt de (standaard) gegevens vast volgens geautomatiseerd systeem van de organisatie Legt afwijkende/specifieke informatie vast in zelf gemaakt systeem. Zorgt dat alle vastgelegd informatie ook door anderen te raadplegen is. Werkt nauwkeurig Alle gegevens zijn dusdanig vastgelegd, dat deze op een juiste wijze bewerkt en geraadpleegd kunnen worden. De Kam-coördinator is in staat om op adequate wijze de ontwikkelingen in zijn vakgebied te signaleren en toe te passen. Nr. 12 Heeft inzichtin de wensen van de organisatie op het gebied van KAM Signaleert de veranderingen, verbeteringen, mogelijkheden op het gebied van KAM Vertaalt de veranderingen, verbeteringen, etc. naar zijn vakgebied Doet voorstellen voor veranderingen, verbeteringen naar zijn organisatie Licht zijn voorstellen toe en verstrekt eventueel aanvullende informatie en/of argumentatie Past, indien mogelijk, de nieuwe inzichten toe in zijn werkzaamheden De eigen organisatie is steeds op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied van KAM De KAM-coördinator optimaliseert contnue zijn wijze van werken Print: 05-januari-2005 Pagina 13 van 13