FACILITAIRE DIENSTVERLENING Opleidingen ED 10-14 Facilitaire dienstverlening Graafschap College 2015-2016
Als je van organiseren en aanpakken houdt Houd je ervan om dingen te regelen en te organiseren? Ben je stressbestendig en heb je een flexibele instelling? Dan ben jij geschikt voor een baan als facilitair leidinggevende. Je kunt terecht in verschillende sectoren, zoals (middel)grote kantoororganisaties, woningbouwcorporaties, onderwijsinstellingen, ziekenhuizen, overheidsinstellingen en onderhouds- en schoonmaakbedrijven. Als de verwarming kapot gaat, laat je alles liggen Ik ontdekte de opleiding Facilitair leidinggevende eigenlijk bij toeval, zo begint Ricardo Tillmann. Het sprak me meteen aan, omdat het vak zo breed en divers is. Mijn stage bij het Waterschap Rijn en IJssel Doetinchem heeft dat ook weer bevestigd. Ik heb in de personeelskantine gewerkt, maar ook bij de receptie, schoonmaak en beveiliging. Ook heb ik onderzoek gedaan naar verbeterpunten in de organisatie. Als facilitair leidinggevende ben je verantwoordelijk voor de huishouding van een bedrijf: Men gaat er als vanzelfsprekend vanuit dat er verse koffie is, het gebouw schoon is en dat alles werkt. Maar op de achtergrond is daar een heel team mee bezig. Er is een goede logistiek en planning voor nodig waar je echt specialisten voor nodig hebt. Naast sociaal vaardig moet je in dit vak ook flexibel zijn en kunnen improviseren: Als de verwarming kapot gaat, laat je alles liggen en regel je eerst dat de mensen het weer warm hebben. In deze branche moet je mensen hebben die het werk zien : Je loopt door het gebouw en je ziet allerlei zaken waar je wat mee wilt. Je moet zelf initiatief tonen en inspelen op veranderende situaties. Die vrijheid vind ik erg prettig. Als vervolg gaat Ricardo naar het hbo: Ik ga een associate degree Small Business en Retail Management doen. Daarna een leuke baan zoeken waarbij je niet alleen op kantoor zit, maar ook lekker bezig bent en met mensen in contact komt. Dat is me aan de opleiding Facilitair leidinggevende erg goed bevallen. FACILITAIR LEIDINGGEVENDEN - kunnen goed plannen en organiseren - zijn praktisch en flexibel ingesteld - weten van aanpakken - zijn oplossingsgericht en stressbestendig - hebben verantwoordelijkheidsgevoel - zijn niet bang om een klachtengesprek te voeren
Wat doe je als facilitair leidinggevende (niveau 4)? Je voert taken op uitvoerend en leidinggevend gebied uit in een bedrijf of instelling. Als facilitair leidinggevende organiseer je de inkoop en beheer je de voorraad, stel je managementrapportages over het gebouwbeheer op, coördineer je de schoonmaakactiviteiten, stel je het menu van het (bedrijfs) restaurant samen en organiseer je recepties en evenementen. Je zorgt ervoor dat medewerkers in een bedrijf prettig kunnen werken en dat gasten of patiënten in een instelling een goed verblijf hebben. Je kunt ook verder leren. Aangezien je kennis vergaart over veel vakgebieden maak je niet alleen grote kans op een baan, maar is de opleiding ook een prima paspoort om door te gaan naar het hbo. Dat kan Facility Management zijn, maar ook een specialistische opleiding op het gebied van logistiek, horeca, inkoop of evenementenorganisatie. Als facilitair leidinggevende beschik je over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en heb je een zakelijke en dienstverlenende houding. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband. Je bent als facilitair leidinggevende iemand die altijd het overzicht heeft, die goed kan plannen en organiseren en die werk kan delegeren, controleren en corrigeren. Je stuurt mensen aan en je legt uit wat er van hen wordt verwacht. Je moet je goed kunnen inleven in veranderende situaties en hier op een doelmatige manier op kunnen reageren. Daarom is het belangrijk dat je stressbestendig bent en een flexibele instelling hebt. Catering Wat ga je leren? Belangrijke thema s in de opleiding zijn: klantgerichte houding, frontoffice en werken met reserveringssystemen, het organiseren van bijeenkomsten en evenementen, het beheren van gebouwen en apparatuur, het uitvoeren van cateringwerkzaamheden, het bepalen van de personeelsbezetting, toezien op de naleving van arbo en veiligheid, het beheren van de voorraad, het verzorgen van de logistiek en het managen van het facilitair proces. Verder krijg je de vakken Nederlands, rekenen/wiskunde, Engels en Loopbaan & Burgerschap en leer je hoe je een afdelingsplan moet maken. Evenementenorganisatie Frontoffice Wat kun je doen na je opleiding? Heb je het diploma behaald, dan kun je gaan werken. Op de website Kansopwerk.nl zie je hoe groot de kans is dat je een baan vindt die aansluit bij jouw opleiding. Op deze site van de Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB) is dit duidelijk aangegeven per mbo-opleiding en per arbeidsmarktregio. Deze informatie wordt ieder jaar vernieuwd. Op de website www.graafschapcollege.nl vind je bij de betreffende opleiding ook belangrijke informatie over dit onderwerp, onder de knop Studie in Cijfers. Gebouwenbeheer Schoonmaak Leidinggeven Voorraadbeheer
Ik spring graag in het diepe De combinatie van mensen aansturen en meewerken op de werkvloer sprak me direct aan in de opleiding Facilitair leidinggevende, begint een enthousiaste Annet Hogenkamp. Tijdens de stages, voor mij bij logistiekspecialist DHL en Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB) in Winterswijk, krijg je een goed beeld van het werk. Je draait mee in de catering en receptie, de linnendienst en schoonmaak. Maar ik heb ook een nachtronde met de beveiliging gedaan. Ook kantoorwerk als het maken van begrotingen, planningen en werkschema s horen er natuurlijk bij: Eigenlijk kijk je overal mee achter de schermen, dat maakt het werk leuk en afwisselend. Als facilitair leidinggevende moet je dienstverlenend zijn, goed kunnen organiseren en niet bang zijn om initiatief te nemen: Je bent gastheer, houdt het gebouw in topconditie en signaleert gevaarlijke situaties. Je onderneemt direct actie, bijvoorbeeld bij een gevaarlijk gladde vloer in het ziekenhuis. Of een stage goed loopt, hangt af van je eigen houding: Ik spring graag in het diepe. Als er een telefoontje met een spoedklus binnenkomt, zeg ik geef mij die maar. Ik weet dat ik op mijn begeleiders kan terugvallen, maar ik los het graag zelf op. Daar leer je het meest van.
Als facilitair leidinggevende ben je behoorlijk allround Cilla Landeweerd is docent bij de opleiding Facilitair leidinggevende. Nadat ze vijftien jaar geleden de hbo-opleiding Facility Management afrondde, vervulde ze verschillende functies binnen de facilitaire dienstverlening in zowel hotels als het kantoorwezen. Cilla: Ik koos indertijd voor de facilitaire studie, omdat ik praktisch ben ingesteld en graag met mensen werk. Bovendien houd ik van afwisselend werk en als je dat ergens kunt vinden is het wel in dit werkveld. Als je maar van aanpakken weet! Zo heb ik de leiding gehad over de housekeeping en ben ik via de functie van assistent-manager doorgegroeid naar hotelmanager. Ook deze mbo-opleiding Facilitair leidinggevende zorgt ervoor dat je behoorlijk allround bent. En na de opleiding zijn er voldoende mogelijkheden: is er geen werk in de ene sector, dan in elk geval in de andere. De kern van je beroep is en blijft dienstverlening en je moet het leuk vinden om het mensen naar de zin te maken. s Ochtends begin je achter de computer en stel je roosters voor je collega s op, een uur later sta je op de werkvloer en stuur je mensen aan. Je mag niet bang zijn om een klachtengesprek te voeren. Mensen vinden het vaak vanzelfsprekend dat zaken goed geregeld zijn. Je zult later ongetwijfeld complimentjes krijgen, maar als iets niet in orde is, komen jouw collega s van het kantoor of de gasten van je hotel bij jou om te overleggen. En dan moet je snel kunnen schakelen en je mannetje staan!
Wat zijn de wettelijke toelatingseisen? In de wet zijn toelatingseisen vastgesteld voor beroepsopleidingen. Of je een bepaalde opleiding kunt gaan volgen, is afhankelijk van je vooropleiding. Om de opleiding Facilitair leidinggevende te kunnen volgen, moet je in het bezit zijn van een van onderstaande documenten: een diploma vmbo kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg, met wiskunde of economie*; een overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4 of van vwo 3 naar vwo 4; een mbo-diploma niveau 2 of niveau 3 voor een zelfde beroep of beroepencategorie. Het is van belang dat je voldoende kennis hebt van economie en wiskunde, dat je de Nederlandse taal goed beheerst en dat je over leidinggevende kwaliteiten beschikt. * Het Graafschap College geeft als instroomadvies vmbo theoretische leerweg met wiskunde en economie. Wat kost de opleiding? De kosten van deze opleiding zijn opgebouwd uit de volgende onderdelen: Het lesgeld (ter indicatie: in het schooljaar 2014-2015 bedroeg dit 1.118,- voor bol-opleidingen). Studenten jonger dan 18 jaar betalen geen lesgeld. Kosten voor excursies: ongeveer 150,- voor het eerste jaar en 100,- voor het tweede en derde jaar. De kosten voor de totale opleiding zijn ongeveer 600,-. Aan dit kostenoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend. Leerweg en onderwijstijd De opleiding Facilitair leidinggevende niveau 4 wordt verzorgd in de beroepsopleidende leerweg (bol) en duurt drie jaar. Je volgt volledig dagonderwijs en beroepspraktijkvorming (stage) bij een bedrijf of instelling. Volgens de nieuwe richtlijnen van het ministerie betekent dit dat je gemiddeld 1000 onderwijsuren per jaar krijgt (lessen en stage samen). Informatie en aanmelding Sector Economie & Dienstverlening, studierichting Facilitaire dienstverlening Maria Montessoristraat 3 7008 CA Doetinchem Tel. 0314 353 900 e-mail: info@graafschapcollege.nl / website: www.graafschapcollege.nl je kunt je digitaal aanmelden via de website www.graafschapcollege.nl.