WOONZORGCENTRUM DE BOOMGAARD

Woonzorgcentrum De Boomgaard Lekkerboterstraat 1, 8920 Langemark-Poelkapelle Tel. 057 49 08 30 - Fax 057 48 52 89 WOONZORGCENTRUM DE BOOMGAARD INTERNE AFSPRAKENNOTA KORTVERBLIJF 1 in toepassing van het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 Geregistreerd bij het Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid Afdeling Residentiële en Gespecialiseerde Zorg op 28/11/2012. onder het nummer KCE 1285 Woonzorgcentrum De Boomgaard Lekkerboterstraat 1 8920 Langemark-Poelkapelle T. 057/49.08.30 F. 057/48.52.89 RVT-erkenning : VZB 2272 -ROB-erkenning : CE 1285 RIZIV 76128568210 1 Goedgekeurd door de O.C.M.W.-raad dd. 20/05/2015

INHOUD 1. ALGEMENE SITUERING... 3 Basisreglement... 3 2. OPNAMEVOORWAARDEN... 3 Wie kan worden opgenomen?... 3 Behandeling van de vraag tot opname / overeenkomst... 4 Betaling... 4 Voorschot... 5 Bewaring en beheer van persoonlijke goederen en gelden... 5 3. OPNAMEMODALITEITEN... 6 4. MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG/HET BEËINDIGEN VAN DE OVEREENKOMST... 6 5. VERBLIJFSMODALITEITEN... 7 Principe... 7 Afwezigheid tijdens de dag... 7 Langdurige afwezigheid... 7 Bezoek... 7 Hinderlijk lawaai... 7 Maaltijden... 8 Hygiëne... 8 6. MEDISCHE EN FARMACEUTISCHE ZORGEN... 9 7. INSPRAAK EN ONDERZOEK VAN SUGGESTIES EN KLACHTEN VAN BEWONERS EN FAMILIE... 10 8. MAATREGELEN VAN ALGEMEEN BELANG... 11 Strategische beslissingen... 11 Brandveiligheid... 11 Contacten tussen bewoners en personeel... 11 Animatie, bezigheid en vrijetijdsbesteding/revalidatie... 12 9. KENNISGEVING VAN DE AFSPRAKENNOTA... 12 2

1. ALGEMENE SITUERING 1.1 Het woonzorgcentrum De Boomgaard gelegen in de Lekkerboterstraat 1 te Langemark-Poelkapelle wordt beheerd door het OCMW van Langemark-Poelkapelle. Het OCMW wordt vertegenwoordigd door mevr. Maddy Bouden, Voorzitter en Mevr. De Sabine De Wandel, Secretaris. Het OCMW heeft een directeur voor het woonzorgcentrum aangesteld, met name de heer Matthias Vanderhauwaert. Hij verzekert de harmonieuze werking van de instelling volgens de regels die door het OCMW zijn vastgesteld en volgens de bevoegdheden die hem werden toegekend. 1.2 Het woonzorgcentrum heeft een erkenning als centrum voor kortverblijf onder het nummer KCE 1285 voor 6 woongelegenheden. 1.3 Het OCMW biedt kortverblijf waarbij de persoonlijke filosofische of godsdienstige overtuiging van elke bewoner wordt geëerbiedigd. BASISREGLEMENT 1.4 Het onderhavig reglement van orde bevat de praktische inlichtingen alsook de nodige basisafspraken die elke bewoner aanbelangen. 2. OPNAMEVOORWAARDEN WIE KAN WORDEN OPGENOMEN? 2.1 Het kortverblijf staat open voor ouderen vanaf 65 jaar die omwille van fysische, psychische of sociale redenen voor een korte periode niet zelfstandig kunnen blijven wonen en ter aanvulling op de aanwezige thuiszorg bij deze ouderen. 2.2 De gebruikers mogen maximaal zestig opeenvolgende dagen, en beschouwd over de periode van één jaar, in totaal negentig dagen in kortverblijf opgenomen worden, in hetzelfde centrum voor kortverblijf. Een afwijking op deze maximale verblijfsduur is enkel mogelijk mits een verslag van een maatschappelijk werker waarin gemotiveerd wordt waarom de maximale duur overschreden werd. Dit verslag moet uiterlijk de laatste dag van de voornoemde maximale verblijfsduur ter beschikking zijn in het centrum voor kortverblijf. Het centrum verbindt zich er toe om niemand uit te sluiten tenzij om redenen van overmacht. Zorgbehoevendheid kan geen reden zijn tot weigering van verblijf in het centrum, behalve wanneer het personen betreft die: a) Wegens hun gedragingen zwaar storend zijn voor de andere gebruikers of voor het centrum zelf; b) Niet ressorteren onder sub 2.2. vermelde doelgroep. Bij de toewijzing van een woongelegenheid wordt zowel de zorgvraag als het zorgaanbod op elkaar afgestemd. Concreet wordt er bekeken of de kamer en afdeling geschikt is voor de zorgvraag. 3

BEHANDELING VAN DE VRAAG TOT OPNAME / OVEREENKOMST 2.3. Elke aanvraag tot opname wordt individueel onderzocht en behandeld door een maatschappelijk werker. Het aanvraagdossier wordt besproken met de directeur van het woonzorgcentrum en in voorkomend geval met het team van het woonzorgcentrum. De beslissing over de opname gebeurt op basis van een voorafgaandelijk administratief, sociaal en medisch onderzoek. De aanvrager wordt tijdens deze contacten voldoende voorgelicht omtrent de richtlijnen kortverblijf. Dit moet blijken uit een verslag opgemaakt door de maatschappelijk werker. 2.4. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen (vervat in het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en de uitvoeringsbesluiten) sluit het OCMW, alvorens tot opname over te gaan, een schriftelijke overeenkomst af met de bewoner of met de personen of instanties die namens hem optreden (hierna genoemd: de bewoner). De overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde duur. De bewoner betaalt hiervoor de goedgekeurde dagprijs. In de dagprijs is inbegrepen: Kost en inwoon; Verzorging; Verpleging; Incontinentiemateriaal; Onderhoud en was van beddengoed, handdoeken en washandjes. Tijdens het kortverblijf staat de familie zelf in voor het wassen van het linnen. BETALING Bij voorkeur vragen wij om alle kledij te naamtekenen. Is niet inbegrepen in de vastgestelde dagprijs: dokterskosten, medicatie en parafarmaceutische producten, naamlintjes, haarverzorging en schoonheidsproducten, kineprestaties en paramedische prestaties, manicure, pedicure en podologie, dranken in de cafetaria (met uitzondering van koffie en water), persoonlijke uitgaven zoals aankoop kledij, lectuur, ziekenvervoer, mutualiteitsbijdrage, vervoerskosten, telefoongesprekken, extra kosten bij uitstappen. De dagprijs kan slechts worden gewijzigd door een beslissing van de OCMW-raad en na toelating door FOD Economie, KMO Middenstand en energie. De betaling van de verblijfkosten gebeurt door de bewoner zelf of door zijn vertegenwoordiger die zich hiervoor garant stelt, krachtens borgstelling. In de overeenkomst wordt vermeld wie die vertegenwoordiger is. 4

VOORSCHOT Er wordt bij reservatie geen voorschot gevraagd. Er kan kosteloos geannuleerd worden ten laatste 5 dagen vóór de begindatum van de overeenkomst. Na deze periode wordt er een annulatievergoeding aangerekend gelijkgesteld aan maximum 5 ligdagprijzen. Bijvoorbeeld: 4 dagen voor begindatum de overeenkomst annuleren is gelijk aan 1 dag annulatiekost. Indien u 3 dagen voor begindatum de overeenkomst annuleert betaalt u 2 dagen annulatiekosten. Tijdens de eerste week van elke maand wordt een rekening opgemaakt betreffende de voorgaande maand waarop o.m. duidelijk zijn vermeld: Identiteit van de bewoner; Het aantal dagen verblijf. Wanneer het verblijf minder dan een volle maand bestrijkt, de beginen einddatum; De gevraagde dagprijs; Een gedetailleerde opgave van de supplementen met vermelding van aard, aantal en bedrag; Het totaal verschuldigde netto-bedrag; Het bedrag betaald door de bewoner. Het OCMW overhandigt een exemplaar van die rekening aan de natuurlijke of rechtspersonen die geheel of gedeeltelijk voor de betaling instaat. Bezwaren tegen die rekening moeten bij het OCMW ingediend worden binnen de acht dagen na afgifte ervan aan de bewoner en/of aan de personen die voor de betaling instaan. De rekening wordt na ontvangst binnen de maand aan het OCMW betaald. De betalingen gebeuren op één van de volgende manieren: Door overschrijving op het rekeningnummer BE28 0910 1052 3620 van het OCMW Langemark- Poelkapelle met vermelding van de gestructureerde mededeling terug te vinden op de factuur (factuur wordt opgemaakt met voorgedrukt overschrijvingsformulier); Door domiciliëring van de rekening op eigen bankrekening. BEWARING EN BEHEER VAN PERSOONLIJKE GOEDEREN EN GELDEN Het woonzorgcentrum is niet verantwoordelijk voor het verlies en de ontvreemding van voorwerpen die toebehoren aan de opgenomen personen. De personen die dit verlangen kunnen samen met de directie een inventaris van de meegebrachte voorwerpen laten opmaken in dubbel exemplaar. Geldsommen en waardepapieren worden bij voorkeur in een bankinstelling geplaatst of aan de familie toevertrouwd. Het beheer of bewaren van de gelden en/of goederen van de bewoner kan in geen geval aan het woonzorgcentrum toevertrouwd worden. 5

2.5. De personen die een aanvraag tot opname indienen moeten aan de volgende vereisten voldoen: a) Zij moeten in principe de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben. Het OCMW kan hierop uitzonderingen toestaan mits de goedkeuring van Vlaams Agentschap Zorg en Gezondheid, afdeling Residentiële en Gespecialiseerde Zorg. b) Zij moeten een medisch verslag inzake hun algemene gezondheidstoestand voorleggen aan de directie van het woonzorgcentrum. c) Zij dienen tevens een medicatiefiche te overhandigen. d) Zij dienen er zich toe te verbinden in de mate van de financiële middelen waarover zij beschikken alle kosten, die betrekking hebben met hun verblijf, te betalen. 3. OPNAMEMODALITEITEN 3.1. De maatschappelijk werker en de hoofdverpleegkundige of hun respectievelijke vervanger organiseren een persoonlijk onthaal van de nieuwe bewoner. 3.2. De bewoner krijgt de beschikking over een bemeubelde kamer, waarvan de inventaris in bijlage. Het behang, het schilderwerk, de gordijnen, en de positionering van de meubelen kunnen niet gewijzigd worden. Tapijten zijn niet toegelaten omwille van hygiënische en veiligheidsredenen. Het is de bewoners niet toegelaten zelf gaten te kappen of te boren in muren, plafonds, kasten, deuren, Het boren van gaten voor ophanging kaders is eveneens verboden. De elektrische apparaten dienen aan de huidige veiligheidsnormen (CE gekeurd) te voldoen. Er wordt 1,00 per dag aangerekend voor het gebruik van het TV-toestel en de huur van de analoge kabeltelevisie. Indien gewenst kan er een telefoon ter beschikking gesteld worden. Er wordt een forfaitaire vergoeding van 0,60 per ligdag aangerekend voor de huur van het toestel en gedane gesprekken. 3.3. Er kan beroep gedaan worden op de maatschappelijk werker voor administratieve ondersteuning. 3.4. Er wordt een elektronisch individueel dossier aangemaakt waarbij alle regelgevingen inzake privacy en patiëntenrechten worden gerespecteerd. 4. MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG/HET BEËINDIGEN VAN DE OVEREENKOMST 4.1. De opname geldt voor een vooraf overeengekomen periode. 4.2. Indien één van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout, kan de andere partij in afwijking van 4.1. een einde stellen aan de opname. 4.3. In geval van overlijden van de gebruiker eindigt de overeenkomst, in afwijking van punt 4.1. op de dag dat de kamer van de gebruiker ontruimd is. 6

4.4. de bewoner zal, bij het verlaten van de woongelegenheid om welke reden ook, deze woongelegenheid en inboedel in goede staat afleveren. Bij ontstentenis hiervan kan de OCMW-raad terzake een beslissing nemen. 5. VERBLIJFSMODALITEITEN PRINCIPE 5.1. Iedere bewoner gaat in principe vrij in en uit het woonzorgcentrum. Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen worden hieromtrent individuele afspraken gemaakt (bvb. waar worden de maaltijden genomen, vermoedelijk uur van terugkomst, met wie gaat de bewoner mee.) AFWEZIGHEID TIJDENS DE DAG 5.2. Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren worden de deuren gesloten om 20 uur s avonds. Bewoners die later wensen terug te komen dienen aan te bellen. LANGDURIGE AFWEZIGHEID 5.3. In geval van een opname in een ziekenhuis wordt een bijzondere regeling getroffen in verband met de reservatie van de kamer en de verdere door te betalen kosten. De eerste zes dagen van afwezigheid wordt de dagprijs volledig aangerekend. Vanaf de zevende dag wordt de kamer tegen 80 % van de vastgestelde prijs aangerekend. BEZOEK 5.4. De bewoner kan vrij bezoek ontvangen, of op zijn kamer of in de daartoe ter beschikking staande algemene lokalen. De meest geschikte bezoektijd is van 10u00 tot 11u30 en van 14u00 tot 19u00. Buiten deze uren is bezoek steeds mogelijk mits rekening te houden met de rust- en zorgmomenten van de bewoners. 5.5. Naaste verwanten van een zwaar zieke bewoner kunnen na afspraak met de verantwoordelijke op ieder uur (dag en nacht) bezoeken afleggen of blijven waken wanneer de gezondheidstoestand dit vereist. HINDERLIJK LAWAAI 5.6. De bewoners, bezoekers en personeel worden gevraagd om de rust in het huis niet te verstoren. Gedurende de uren tussen het middagmaal en 14u00 en na 22u00 worden alle gerucht en lawaai vermeden. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, radio s en televisietoestellen dienen de bewoners rekening te houden met hun medebewoners, vooral tijdens de uren waarop stilte wordt gevraagd. 7

MAALTIJDEN 5.7. De directie zorgt ervoor dat iedere bewoner, gezonde en afwisselende voeding ontvangt. De voeding is bovendien aangepast aan de gezondheidstoestand van de oudere en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften. In het belang van hun eigen gezondheid wordt het de bewoners sterk afgeraden om van buiten uit voedsel mee te brengen of de eetmalen aan te vullen. In ieder geval gebeurt dit steeds op eigen verantwoordelijkheid van de bewoner. Zij dienen acht te slaan op het gemakkelijk bederfbare eten die zij op hun kamer houden. Het menu voor de komende week wordt éénmaal per week medegedeeld. Het menu kan ook steeds geraadpleegd worden op het memobord in de leefruimte. 5.8. De maaltijden worden ongeveer op volgende momenten opgediend: ontbijt vanaf 08u00 middagmaal om 12u00 koffiepauze om 14u00 avondmaal om 17u45 5.9. Bij voorkeur worden de maaltijden genomen in de leefruimte. HYGIËNE 5.10. Ten minste éénmaal per week wordt een bad of douche genomen. Dit gebeurt met de nodige hulp van verplegend en verzorgend personeel. Het beddengoed wordt ten minste om de veertien dagen en telkens als het nodig is, ververst. 5.11. Er wordt aan de bewoners gevraagd steeds verzorgde kledij te dragen, aangepast aan het ogenblik van de dag. Het personeel zal helpen waar dit nodig is. 5.12. Wat betreft haarverzorging heeft de bewoner de vrijheid om zelf zijn kapper/kapster te kiezen. Er is ook vrije keuze van pedicure en manicure. Het woonzorgcentrum heeft een overeenkomst met kapster/pedicure die hun diensten tegen een afgesproken vaste prijs aanbieden. 5.13. Om de netheid en de hygiëne te bevorderen: Is het aangeraden iedere dag het bed en de kamer goed te verluchten; Moet men waken over de orde en de netheid van de gemeenschappelijke lokalen en van alle andere plaatsen, inzonderheid van de WC s en badkamers; Zijn alle huisdieren verboden. Enkel gekooide huisdieren zijn toegelaten na uitdrukkelijk akkoord van de directie. Dit geldt ook voor huisdieren die door bezoekers meegebracht worden. 5.14. Er wordt nauwgezet gelet op de naleving van deze hygiënische voorschriften. De niet-naleving ervan kan immers storend inwerken op de relaties en het samenleven van de bewoners van het woonzorgcentrum. 5.15. Er kan enkel gerookt worden in de daartoe bestemde rookruimte of buiten het gebouw. 8

6. MEDISCHE EN FARMACEUTISCHE ZORGEN 6.1. Aan de bewoners worden alle zorgen verstrekt die hun geestelijke en fysieke gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de handelingen van het dagelijkse leven. 6.2. Zoals wettelijk opgelegd (in toepassing van het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en de desbetreffende uitvoeringsbesluiten) wordt voor elke opgenomen persoon een dossier bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen. Daarnaast wordt een zorgdossier bijgehouden, waarin de uitvoering van de verpleegkundige taken genoteerd worden. Conform art. 4 van de wet van 08/12/1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, worden de gegevens van de bewoner in het dossier verwerkt met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het woonzorgcentrum gehouden is. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de bewoner of zijn vertrouwenspersoon recht tot toegang tot deze gegevens en kan hij in overeenkomst met art. 12 om een verbetering van de onjuiste gegevens vragen. Hiervoor richt de bewoner of zijn vertrouwenspersoon een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van de identiteitskaart van de bewoner naar het woonzorgcentrum De Boomgaard, Lekkerboterstraat 1 te 8920 Langemark-Poelkapelle. 6.3. Alle medewerkers zijn strikt gebonden aan het beroepsgeheim. 6.4. De vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd. De geneesheer dient de nodige informatie en richtlijnen die vereist zijn om het wettelijk verplicht dossier bij te houden en om de verpleging en verzorging gepast uit te voeren tijdig door te geven. Hij moet deze informatie en richtlijnen bijhouden in het wettelijk verplicht dossier. Een verandering van huisarts dient onmiddellijk aan de hoofdverpleegkundige meegedeeld te worden. Vrijheid van keuze van kinesitherapeut: bewoners die opgenomen in het woonzorgcentrum zijn in principe vrij in de keuze van kinesitherapeut. 6.5. De medicatie wordt verstrekt door het zorgpersoneel van het woonzorgcentrum. Er mag geen medicatie op de kamer worden gehouden. In dit geval kan er geen enkele verantwoordelijkheid ten laste worden gelegd van het woonzorgcentrum. 6.6. Restrictiebeleid ten aanzien van bewoners met een bijzonder zorgprofiel. Het woonzorgcentrum hanteert een fixatiearm beleid. Er wordt enkel overgegaan tot fixatie van de bewoner indien dit absoluut noodzakelijk is voor het waarborgen van zijn of haar eigen veiligheid of voor het waarborgen van de veiligheid van andere bewoners. Fixatie door middel van medicatie kan enkel met toestemming van de geneesheer. Fixatie door middel van fysieke hulpmiddelen gebeurt in overleg met de bewoner en zijn of haar familie, tenzij er sprake is van hoogdringendheid. 9

De familie van de bewoner wordt altijd op de hoogte gebracht en betrokken in het beslissingsproces met betrekking tot het opstarten, voortzetten en beëindigen van fixatiemaatregelen. Dit wordt in een ondertekend document vastgelegd. Indien de bewoner systematisch wegloopgedrag vertoont, dan kan het woonzorgcentrum beslissen tot interne verhuis naar een gesloten afdeling conform het eerste onderdeel van artikel 3. Binnen de gesloten afdelingen wordt een maximale vrijheid geboden. 6.7.. Ter ondersteuning van de palliatieve bewoners biedt het woonzorgcentrum comfortzorg aan. Het woonzorgcentrum heeft een palliatief team ter ondersteuning van de palliatieve bewoner en de familie. De huisarts van de bewoner speelt een centrale rol en is nauw betrokken bij de overlegmomenten met betrekking tot de palliatieve zorgen. De familie heeft de mogelijkheid om te waken bij het levenseinde van de bewoner. Indien de bewoner in een tweepersoonskamer verblijft, vereist dit echter wel het akkoord van zijn of haar kamergenoot. Palliatieve sedatie of euthanasie is enkel mogelijk binnen het wettelijk kader. 6.8. Voor de verzorging van bewoners met beperkte mobiliteit maken wij gebruik van aangepaste hulpmiddelen, zoals tilliften. 7. INSPRAAK EN ONDERZOEK VAN SUGGESTIES EN KLACHTEN VAN BEWONERS EN FAMILIE 7.1. Binnen het woonzorgcentrum functioneert een gebruikersraad die minstens éénmaal per trimester vergadert. Elke bewoner kan er in principe deel van uitmaken. Tijdstip en plaats van de gebruikersraden worden kenbaar gemaakt via het animatieprogramma. 7.2. De gebruikersraad kan advies uitbrengen over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen. Van de vergaderingen wordt een verslag gemaakt en via in het huiskrantje gepubliceerd. 7.3. Naast de gebruikersraad is er ook een familieraad. De bedoeling hiervan is dat ook de bewoners wiens psychische toestand het niet meer toelaat deel te nemen aan de bewonersraad, een inspraakkanaal wordt aangeboden. De familieraad komt gelijktijdig met de bewonersraad bijeen. Vergaderingen worden aangekondigd in het huiskrantje. Het verslag wordt in het huiskrantje gepubliceerd. 7.4. Suggesties, klachten en bemerkingen kunnen zowel schriftelijk als mondeling door de bewoner of door de bewonersraad ingediend worden, dit wordt genoteerd in een register. Dit register kan opgevraagd worden bij het onthaal van het woonzorgcentrum. De klacht wordt geregistreerd en wordt doorgegeven aan de rechtstreeks leidinggevende. Hij/zij zal de suggesties, klachten en bemerkingen bespreken met alle betrokkenen. Hij/zij zal hierover een verslag opmaken en oplossing uitzoeken. De directeur van het woonzorgcentrum volgt de uitvoering op en het onthaal doet de administratie. De klager krijgt schriftelijke feedback. Anonieme suggesties, klachten en bemerkingen worden niet geregistreerd. 10

De bewoner beschikt tevens over de mogelijkheid om rechtstreeks de bevoegde overheidsdiensten te informeren. Deze overheidsdiensten zijn: De woonzorglijn: T. 078/15.25.25 elke werkdag tussen 09u00 en 12u00 De Federale Ombudsdienst rechten van de patiënt : T. 02/524.85.20 8. MAATREGELEN VAN ALGEMEEN BELANG STRATEGISCHE BESLISSINGEN 8.1. Het woonzorgcentrum voert een actieve communicatie met de bewoner en zijn familie met betrekking tot beleidsbeslissingen die een impact hebben op de dagelijkse werking van het woonzorgcentrum, op de kosten van het verblijf en/of de aard van de aangeboden hulp- en dienstverlening. De communicatie kan onder andere via bewonersraad, familieraad, huiskrantje, email en per brief verlopen. BRANDVEILIGHEID 8.2. Om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig dat de bewoners, de bezoekers en het personeel van het woonzorgcentrum een heel bijzondere inspanning leveren om alles te vermijden wat brandgevaar kan opleveren. Specifiek voor TV toestellen zijn enkel flat-screens toegelaten. Het woonzorgcentrum voorziet het gebouw van de nodige aanduiding, signalisatie van de vluchtwegen in geval van nood. In geval van nood volgt u de instructies van het personeel en hulpdiensten. U kunt geconfronteerd worden met een evacuatieoefening in samenwerking met de brandweer. CONTACTEN TUSSEN BEWONERS EN PERSONEEL 8.3. De bewoners dienen door het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend te worden ongeacht hun eigenheid en hun godsdienstige, ideologische, politieke of filosofische overtuiging. Met het oog op een goede levenssfeer, goede geest en verstandhouding moet het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend worden. Klachten hieromtrent worden niet aan het personeel, maar rechtstreeks aan de directeur van het woonzorgcentrum gericht. 11

ANIMATIE, BEZIGHEID EN VRIJETIJDSBESTEDING/REVALIDATIE 8.4. In de leefruimtes zijn TV-hoeken voorzien. Het woonzorgcentrum engageert zich ertoe, in samenwerking met de bewoners, om regelmatig activiteiten te organiseren om de vrije tijd van de ouderen zinvol te vullen. De bewoner kan in alle vrijheid al dan niet deelnemen aan het animatieaanbod. De tuin wordt voor de bewoners opengesteld. 9. KENNISGEVING VAN DE AFSPRAKENNOTA 9.1. Alle bewoners gaan de verbintenis aan de voorschriften van deze afsprakennota evenals van de toepassingsmaatregelen na te leven. 9.2. Voor zijn opname en voor de ondertekening van de opnameovereenkomst wordt aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger een exemplaar van onderhavige afsprakennota overhandigd en toegelicht. Voor ondertekening van de opnameovereenkomst verklaart de bewoner een exemplaar van onderhavige afsprakennota ontvangen te hebben. 9.3. Deze afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing door de Raad van het OCMW. 12