Zonneheuvel Informatie voor familie en naastbetrokkenen
Zonneheuvel is een afdeling voor voortgezette behandeling met verblijf voor mensen vanaf 50 jaar met blijvende beperkingen voortvloeiend uit psychiatrische en levensfase problematiek, veelal gepaard aan lichamelijke problemen. Zonneheuvel is een afdeling van Lentis Ouderenpsychiatrie. 2
Een familielid 1 van u is opgenomen in Zonneheuvel. Dat brengt veranderingen met zich mee, niet alleen voor uw naaste maar ook voor u. In deze folder informeren wij u over de behandeling van uw naaste, onze patiënt, en wat wij voor u kunnen betekenen. Zonneheuvel is een afdeling voor voortgezette behandeling met verblijf voor mensen vanaf 50 jaar met blijvende beperkingen voortvloeiend uit psychiatrische en levensfase problematiek, veelal gecombineerd met lichamelijke problemen. Zij vragen onze hulp om beter te functioneren, zodat ze een prettiger leven hebben, het liefst in de (nog te verwerven) woonomgeving van hun keuze. Patiënten worden zolang behandeld als nodig is om de behandeldoelen te bereiken. We streven ernaar dat uw naaste terugkeert naar huis of gaat wonen in een woonvoorziening die bij hem/haar past. Dit kan ook Zonneheuvel zijn. De afdeling biedt plaats aan 28 mensen. Op Zonneheuvel is dag en nacht begeleiding aanwezig. Informeren en samenwerken U mag van ons verwachten dat we respectvol met uw naaste en mensen in haar of zijn omgeving omgaan. We hebben aandacht voor leefstijl, gewoontes en wensen. We betrekken u als familielid bij de behandeling en begeleiding, als uw naaste dat ook wil. Zonder toestemming mogen wij u alleen in algemene zin informeren. Op de dag van opname vragen we wie van de familie als eerste contactpersoon wil optreden. De contactpersoon is het eerste aanspreekpunt voor andere familie en ook voor het behandelteam. Is de contactpersoon meegekomen dan krijgt hij of zij de informatiemap uitgereikt. Is dit niet het geval dan neemt de 1 Waar familie(lid) staat, kan ook naastbetrokkene worden gelezen. 3
persoonlijk begeleider (pb-er) contact op met de contactpersoon en wordt de informatiemap later gegeven. Na overleg met en toestemming van uw naaste wordt de contactpersoon door de pb-er uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. In dit gesprek vraagt de pb-er naar de achtergrond en (hulpverlenings)geschiedenis van uw naaste en de wijze waarop de contactpersoon of andere familie betrokken is bij de ondersteuning van uw naaste. Daardoor zijn we beter in staat om de behandeling af te stemmen op uw naaste en samenwerkingsafspraken met u te maken. En, hoe gaat het met u? De omgang met mensen met psychiatrische problemen is niet altijd gemakkelijk. Het kan zijn dat u daarover eens wilt praten of vragen heeft over het ziektebeeld en de behandeling. Misschien heeft u zelf ondersteuning nodig bij de zorg voor uw naaste. U kunt dit bespreken met de pb-er en samen kijken wat gewenst is en bij u past. Uw bijdrage aan de behandeling en het welzijn van uw naaste Wij hechten veel waarde aan uw bijdrage aan de behandeling. Die kan praktisch zijn, in de vorm van meegaan naar het ziekenhuis, samen nieuwe kleren kopen of een uitstapje maken. Het kan ook gaan om meedenken over en evalueren van het behandelplan. Uw ervaringen met uw naaste geven ons informatie over het functioneren van uw naaste in een andere omgeving dan Zonneheuvel. Vaak biedt wat uw naaste doet of zegt in contact met familie ons een ander perspectief. We betrekken u ook graag bij het vinden van een toekomstige passende woonvoorziening. Onze ervaring is dat patiënten contact met familie zeer op prijs stellen en daarnaar uitkijken. 4
Familiedag Eens per twee jaar houdt Zonneheuvel een dag voor familie. De dag is bedoeld om gezellig samen te zijn. U kunt familie van andere patiënten ontmoeten en ervaringen uitwisselen. Daarnaast is het een gelegenheid om u te informeren. Locatie Zonneheuvel is gelegen in een mooie parkachtige omgeving op het Lentis-terrein in Zuidlaren. De afdeling is gehuisvest in een gerenoveerd monumentaal gebouw met 25 woon-/slaapkamers met veelal een eigen douche en toilet. Dertien kamers hebben een eigen keukenblokje. Zowel op de boven- als benedenverdieping is er een gezamenlijke huiskamer. Het pand is toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Naast dit pand staan drie chalets met een woonkamer, een open keuken, een douche en toiletruimte, een slaapkamer en een opslagruimte. Er is een schuur waar fietsen kunnen worden gestald. Fotograferen en filmen Fotograferen, filmen en het maken van geluidsopnames op de afdeling kan alleen in overleg met de patiënten en medewerkers. Wassen Er is een wasmachine en een droger aanwezig waar uw naaste gebruik van kan maken. Zo nodig kan hij of zij de begeleiding om ondersteuning vragen bij het wassen van de kleding. Het is ook mogelijk om kleding te laten wassen in de wasserij op het terrein in Zuidlaren. 5
Inboedel en aansprakelijkheid Lentis is niet verzekerd tegen schade of vermissing van de persoonlijke eigendommen van uw naaste. Het is raadzaam dat uw familie een aansprakelijkheids- (ook wel WA-verzekering genoemd) en inboedelverzekering afsluit. Kosten behandeling De kosten van een verblijf in Zonneheuvel worden vergoed via de zorgverzekeringswet of de WLZ afhankelijk van de persoonlijke situatie van uw naaste. Familievertrouwenspersoon De familievertrouwenspersoon zet zich in voor een zo goed mogelijke samenwerking tussen u, de instelling en uw naaste. Zij kan u antwoord geven op uw vragen, informeren over regels, bemiddelen en ondersteunen bij het indienen van een klacht. Jettie Zijlstra is onafhankelijk van Lentis, aan haar hulp zijn geen kosten verbonden en zij zal geen stappen ondernemen zonder uw toestemming. U kunt haar van maandag t/m vrijdag bereiken op telefoonnummer 06 51 03 01 35 of via j.zijlstra@lsfvp.nl. Centrale Familieraad Lentis 6 De Centrale Familieraad is er voor familie van mensen die op zorg van Lentis zijn aangewezen en zet zich in voor hun belangen. Ook bieden leden van de Centrale Familieraad elkaar steun met praktische informatie. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het secretariaat van de Centrale Familieraad Lentis: Telefoon (050) 409 75 85, tijdens kantooruren. centralefamilieraad@lentis.nl www.lentis.nl/overlentis/familieraad
Als het niet naar uw wens gaat Als er zaken zijn waar u niet tevreden over bent, overleg dan met één van de persoonlijk begeleiders. Vaak kan een gesprek veel verhelderen en voor een oplossing zorgen. Wanneer u er samen niet uitkomt, kunt u een gesprek aanvragen bij de leidinggevende of de behandelaar. Ook kunt u samen met uw naaste een beroep doen op de Familievertrouwenspersoon. Meer informatie vindt in de folder Ken uw rechten, rechten en plichten van opgenomen patiënten. Uw naaste kan een klacht voorleggen aan de klachtencommissie van Lentis. De commissie is op de volgende manieren te bereiken: Klachtencommissie Lentis t.a.v. mevrouw H.A. Lammerts, secretaris Postbus 128 9470 AC Zuidlaren Telefoon (050) 409 72 04 E-mail: klachtenlentis.ucp@lentis.nl Voor meer informatie over onze behandeling, huisregels, rechten en plichten, vertrouwenspersoon & klachten verwijzen wij naar de folders in uw informatiemap. Bezoeken, telefoneren en post versturen U kunt uw naaste tussen 10.00 en 22.00 uur bezoeken. Wij vragen u rekening te houden met het dagprogramma dat met uw naaste is afgesproken. Is uw naaste opgenomen op de begane grond dan kunt u haar of hem bereiken op telefoonnummer 06 15 02 86 29. Heeft uw naaste een kamer op de eerste verdieping dan belt u het telefoonnummer (050) 409 73 52. 7
Het postadres van Zonneheuvel is Zonneheuvel t.a.v. (naam patiënt) Postbus 128 9470 AC Zuidlaren Bezoekadres Zonneheuvel E 19 9471 KA Zuidlaren Telefoon (050) 409 74 10 Telefoonnummers Algemeen: (050) 4097410 Begane grond: 06 15 02 86 29 Eerste verdieping: (050) 4097352 www.lentis.nl Uitgave Communicatie & Marketing L 0094 10-2016