Poliklinische revalidatie Behandelgroep Mytylschool Kinderen 4-20 jaar, informatie voor ouders, Huizen
Inhoudsopgave Welkom... 3 Revalidatie, wat houdt dat in?... 4 Poliklinische revalidatie... 4 Behandelteam... 4 Samenstelling team... 5 Revalidatie en samenwerking Mytylschool in de praktijk... 7 Eén kind één plan... 7 Eerste consult... 7 Behandelplan... 8 Wachtlijst... 8 Weekrooster... 8 Van en naar de behandeling... 8 Behandelruimtes... 8 Verhindering... 9 Overname... 9 Taxivervoer... 9 Vervolg van de behandeling... 10 Plan Bespreking (PB)... 10 Contactdag (CD)... 10 Planning PB en CD... 10 Voorzieningen... 10 Hulpmiddelen... 11 Afsluiting en Overdracht... 11 Faciliteiten van Revalidatiecentrum De Trappenberg... 12 Polikliniek... 12 Sportservice Het Gooi... 12 Winkel... 12 Restaurant... 12 Koffiecorner... 13 Post... 13 Krant... 13 Telefoon... 13 Internet corner... 13 Ruimte voor Stilte... 13 Kunstexpositie... 13 Wet- en regelgeving; voor u en voor ons... 14 Bescherming persoonsgegevens... 14 De positie van de patiënt... 14 Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers... 15 1
Aanvullende informatie... 16 Bereikbaarheid... 16 Social Media... 16 Roken... 16 Gebruik softdrugs... 16 Gebruik alcohol... 16 Cliëntenraad... 16 Vrijwilligers... 17 Vrienden van Revalidatiecentrum De Trappenberg... 17 Klachten... 17 Vertrouwenspersoon seksualiteit... 18 Aandachtsfunctionaris kindermishandeling en huiselijk geweld... 18 2
Algemene informatie over Revalidatiecentrum De Trappenberg Revalidatiecentrum De Trappenberg biedt revalidatiebehandelingen met intensieve persoonlijke begeleiding. Kinderen en volwassenen leren bij ziekte, na een ongeval of bij een aangeboren aandoening (weer) het maximale uit het leven en zichzelf te halen, zo zelfstandig mogelijk te functioneren en zo goed mogelijk om te gaan met beperkingen. Elk revalidatietraject is uniek en wordt volledig afgestemd op de mogelijkheden en wensen van ieder afzonderlijk individu. Daarbij werken de behandelaars nauw samen om de behandeling goed op de patiënt af te stemmen. De Trappenberg is onderdeel van Merem Behandelcentra en heeft locaties in Huizen en in Flevoland. Welkom Sinds kort bezoekt uw kind Mytylschool De Trappenberg. Voor kinderen die de school bezoeken, is er de mogelijkheid tot poliklinische revalidatie in revalidatiecentrum De Trappenberg. Het Revalidatiecentrum en De Mytylschool zijn twee aparte organisaties, maar werken nauw samen op het gebied van revalidatiebehandeling en onderwijs. In deze brochure willen wij u laten zien hoe wij de revalidatie van uw kind vormgeven en hoe wij daarbij samenwerken met de Mytylschool. 3
Revalidatie, wat houdt dat in? Revalidatiecentrum De Trappenberg biedt revalidatie aan kinderen en jongeren die in het dagelijks leven de gevolgen ondervinden van een ziekte, ongeval of een aangeboren aandoening. Daarnaast behandelt Revalidatiecentrum De Trappenberg ook kinderen en jongeren met een ontwikkelingsachterstand. Het doel van behandeling is zo zelfstandig mogelijk te functioneren en (weer) optimaal deel te nemen aan het dagelijks leven. Poliklinische revalidatie De meeste kinderen en jongeren die in Revalidatiecentrum De Trappenberg revalideren worden poliklinisch behandeld. Zij komen dan één of meerdere keren per week voor behandeling. Revalidatiecentrum De Trappenberg streeft ernaar om kinderen en jongeren die revalideren zoveel mogelijk vanuit de eigen thuissituatie te behandelen. Behandelteam Binnen Revalidatiecentrum De Trappenberg is iedereen uniek en heeft zijn eigen behoefte aan zorg en behandeling. Voor iedereen wordt daarom een eigen behandelteam samengesteld. Samen met de teamleden wordt gewerkt aan het creëren van mogelijkheden waarbinnen het kind zich kan ontwikkelen naar een zo groot mogelijke zelfstandigheid. Zowel lichamelijk als geestelijk. Soms zijn hierbij hulpmiddelen nodig, zoals bijvoorbeeld een beenspalk of aangepaste schoenen. Het kan ook zijn dat iemand langdurig gebruik moet maken van een rolstoel. Ook deze praktische zaken komen aan de orde tijdens de revalidatie. Het behandelteam staat onder verantwoordelijkheid van de revalidatiearts. Samen met de verschillende behandelaars wordt een eerste behandelplan gemaakt. In dit plan staan de samenstelling van het behandelteam en de aard van de behandelingen centraal. Ouders of verzorgers en ook het kind, maken actief deel uit van dit team. 4
Samenstelling team Het behandelteam van uw kind bestaat uit diverse behandelaars die zich met elkaar inzetten om de opgestelde doelen van het behandelplan zo goed mogelijk uit te voeren. De volgende behandelaars kunnen onder andere deel uit maken van het behandelteam van uw kind: De revalidatiearts De fysiotherapeut De haptotherapeut De hydrotherapeut De ergotherapeut De logopedist De maatschappelijk werker De revalidatiearts is een medisch specialist die de revalidatiebehandeling coördineert en de eindverantwoording draagt. De fysiotherapeut werkt aan de verbetering van de bewegingsmogelijkheden van uw kind. Soms zijn hulpmiddelen hierbij nodig. De fysiotherapeut leert hoe u en uw kind deze hulpmiddelen kunnen gebruiken. Bij de haptotherapeut gaat het over het voelen en begrijpen van je lichaam. De haptotherapeut leert uw kind zo om beter om te gaan met zijn/haar problemen of pijn en leert uw kind zich weer lekker te voelen in zijn/haar lijf. De hydrotherapeut verzorgt oefentherapie in het water. De therapieën vinden plaats in het eigen zwembad van Revalidatiecentrum De Trappenberg De ergotherapeut begeleidt uw kind bij het zo zelfstandig mogelijk kunnen uitvoeren van dagelijkse bezigheden, zoals aan/uitkleden, verzorging, spel, knutselen, etc. Deze vaardigheden worden op speelse manier geoefend. De ergotherapeut kan u als ouder ook advies geven over de aanschaf van hulpmiddelen voor thuis en/of op school. Andere aandachtspunten voor de ergotherapie zijn: hulpvragen op gebied van arm-/handfunctie en zintuiglijke prikkelverwerking. De logopedist richt zich op de spraak-/taalontwikkeling van uw kind, en helpt de communicatie tussen uw kind en zijn/haar omgeving te verbeteren. Daarnaast begeleidt de logopedist kinderen en hun ouders bij problemen die zich voordoen rondom eten en drinken. De maatschappelijk werker begeleidt u tijdens het revalidatieproces van uw kind. Veel ouders verkeren in een emotioneel moeilijke periode waarbij ze steun kunnen gebruiken. De maatschappelijk werker kan u wegwijs maken in alle regelingen en procedures waarmee u te maken krijgt tijdens de revalidatie van uw kind. Daarnaast kan hij/zij u ook begeleiden bij de overgang naar school of een vervolgopvang. 5
De orthopedagoog/psycholoog De orthopedagoog/psycholoog verricht onderzoek naar de verstandelijke en emotionele ontwikkeling van uw kind. Omdat een lichamelijke beperking psychische gevolgen kan hebben, kan de orthopedagoog, indien nodig, individuele begeleiding geven aan uw kind. Daarnaast heeft hij/zij een adviserende rol naar u als ouder en naar de overige leden van het behandelteam indien er vragen zijn over de opvoeding. De orthopedagoog/psycholoog adviseert en ondersteunt bij het vinden van de juiste school of vervolgopvang. De muziektherapeut De muziektherapeut begeleidt uw kind bij problemen op sociaalemotioneel gebied. Met muziek kan een kind zich uiten, met of zonder woorden. Uw kind krijgt bijvoorbeeld ondersteuning bij handicapverwerking, kan zijn of haar gevoel van eigenwaarde vergroten of leert emoties uiten of reguleren. Uw kind is hier actief bij betrokken en zal zo zelfstandig mogelijk spelen, rappen, zingen of drummen. Speels maar doelgericht. Ervaring met muziek is hierbij niet nodig. De teammanager De teammanager geeft leiding aan de behandelgroep. De teammanager organiseert alle randvoorwaarden om het optimaal functioneren van het team te bewerkstellingen en te waarborgen. Deze medewerkers werken nauw met elkaar samen vanuit hun eigen vakgebied. Ze besteden veel aandacht aan het afstemmen van de behandelingen op elkaar. Dit vormt de basis van de revalidatie. De medewerkers van het behandelteam die uw kind behandelen, zijn gespecialiseerd in kinderrevalidatie. Dit is van groot belang voor de aanpak van uw kind. Naast het behandelen van uw kind kunnen de teamleden ook advies geven over de omgang met uw kind, de opvoeding, communicatie, het eten en drinken, spelen, geschikt speelgoed, sport, eventuele hulpmiddelen en aanpassingen. U werkt actief samen met de teamleden aan de revalidatie. Zonder uw inbreng kan het team geen behandelplan opstellen. We vinden het belangrijk dat u meedenkt bij alle beslissingen die over uw kind genomen worden. Als u iets niet begrijpt of u bent het ergens niet mee eens, laat het ons dan direct weten. De medewerkers kunnen u uitleg geven of samen met u naar een oplossing zoeken. 6
Revalidatie en samenwerking Mytylschool in de praktijk De Mytylschool en het revalidatiecentrum werken nauw met elkaar samen. Gespecialiseerde behandelaars van revalidatiecentrum werken met de kinderen van de Mytylschool. Deze behandelaars vallen onder de behandelgroep Mytylschool waardoor het merendeel van de leerlingen wordt behandeld. Een klein deel (afhankelijk van de diagnose) wordt behandeld vanuit de behandelgroep NMA-K (Neuro-Musculaire-Aandoeningen-Kinderen). Eén kind één plan Samen met de Mytylschool werken wij vanuit de gedachte één kind één plan. Zowel op school als in het revalidatiecentrum wordt er gewerkt met plannen. Hierbij heeft ieder zijn specifieke deskundigheid en specifieke aandachtspunten. Om te zorgen dat wij leerdoelen en revalidatiedoelen zo goed mogelijk op elkaar afstemmen, maken wij gezamenlijk één plan. Want wanneer het bijvoorbeeld op school het doel is om in een korte periode de leesvaardigheid te verbeteren en een kind wordt intensief ingepland bij de revalidatie om hem/haar zelfstandig te leren rolstoel rijden, ontstaat er mogelijk een overbelasting. Het is dan beter om deze doelstellingen niet tegelijkertijd te willen bereiken. Dit betekent dat er in onze behandelgroep veel overleggen plaatsvinden samen met de medewerkers van de Mytylschool. Hierbij is de leerkracht een belangrijk lid van het behandelteam. Daarnaast proberen wij door diverse activiteiten zoveel mogelijk van elkaar te leren en gezamenlijk nieuwe activiteiten te ontplooien. Zo hebben wij bijvoorbeeld jaarlijks een gezamenlijke studiedag. Op verzoek van school kan ook een therapeut ondersteuning bieden in een klas. Dit noemen wij onderwijsondersteuning. De logopedist kan de leerkracht bijvoorbeeld ondersteunen bij de spraak- en taalontwikkeling van de kinderen. Ook kan het maatschappelijk werk door school worden ingehuurd i.v.m. ondersteuning bij schoolse zaken. Andersom worden de orthopedagogen/psycholoog die bij het schoolteam horen regelmatig ingezet in het revalidatieproces. Eerste consult Wanneer uw kind start op de Mytylschool wordt hij/zij besproken in een overleg tussen de schoolleiding, de orthopedagoog/psycholoog en de revalidatiearts. Vaak zijn kinderen die bij de Mytylschool komen al bekend met revalidatiebehandelingen. Het kan zijn dat uw kind overgaat vanuit één van onze andere behandelgroepen, bijvoorbeeld omdat hij/zij vier jaar is geworden, of vanuit een revalidatiebehandeling elders. In dat geval zal de huidige revalidatiearts de behandeling overdragen naar zijn/haar collega van onze behandelgroep Mytylschool of NMA-K. Wanneer uw kind nog niet bekend is met revalidatie en u heeft vragen op dit gebied, kunt u met een verwijzing van de huisarts of een andere specialist een afspraak maken bij ons afsprakenbureau voor een eerste consult. Wanneer uw kind via een verwijzing van een collega revalidatiearts wordt overgedragen, zal u voor een eerste consult bij de nieuwe revalidatiearts worden opgeroepen. 7
Behandelplan Na het eerste consult stelt de revalidatiearts een voorlopig behandelplan op en maakt dit plan bekend aan de behandelaars. De afdeling Planning maakt aan de hand hiervan een weekrooster voor uw kind. Alle behandelingen die nodig zijn, krijgen hierin een plaats. Hierin wordt zoveel mogelijk afgestemd met activiteiten die op school en in de klas plaatsvinden. De therapieën vinden in principe binnen de schooltijden plaats. Indien gewenst kan buiten schooltijden worden behandeld en/of kan tijdens vakanties worden doorbehandeld. Wachtlijst Wij streven ernaar uw kind zo snel mogelijk in te delen. Als dit niet direct mogelijk is, komt uw kind op een wachtlijst te staan. Als u vragen heeft over de wachtlijst kunt u bellen met de afdeling Planning. Weekrooster Zolang uw kind bij Revalidatiecentrum De Trappenberg in behandeling is, ontvangt u iedere week via de klas of via de mail een nieuw weekrooster met hierop de therapietijden van de volgende week. Ook de leerkracht krijgt een overzicht van de therapietijden. In verband met onvoorziene afwezigheid van de behandelaars en/of de kinderen kan er in de week nog wat veranderen in het rooster. Dit wordt doorgegeven aan de leerkracht/klassenassistent. Indien u vragen heeft over het rooster, belt u dan met de desbetreffende planner. Het rechtstreekse nummer staat vermeld op het weekrooster. Van en naar de behandeling Wij proberen de kinderen zoveel mogelijk zelfstandig naar de therapieën te laten komen. Er kunnen echter diverse redenen zijn waarom dit niet kan of niet wenselijk is. Wij overleggen dan met de leerkracht/klassenassistent hoe dit geregeld wordt. Vaak wordt dan het kind door de klassenassistent naar de therapie gebracht. Wanneer uw kind specifieke afspraken heeft zoals bijvoorbeeld een bezoek bij de instrumentmaker of de tandarts gaan wij er vanuit dat u daarbij aanwezig bent en uw kind zelf uit de klas ophaalt. Behandelruimtes In het gebouw van de Paramedische Dienst zijn diverse behandelruimtes, o.a: Individuele oefencabines Oefenzalen Sportzaal Zwembad Buiten is er een looptuin en een sportveld Naast het gebruik van deze ruimten voor de therapie zal er ook regelmatig behandeld worden in de klas of in school. Wij proberen zoveel mogelijk te oefenen in een voor het kind herkenbare omgeving. 8
De revalidatiearts, de schoenmaker en de instrumentmaker houden spreekuur in het hoofdgebouw van Revalidatiecentrum De Trappenberg. Ook als u een afspraak hebt met de maatschappelijk werker of de ortopedagoog van de behandelgroep NMA-K wordt u in het hoofdgebouw verwacht. De orthopedagogen/psychologen van de Behandelgroep Mytylschool hebben hun eigen kamers binnen de school. Verhindering Mocht uw kind een keer verhinderd zijn door ziekte of andere dringende zaken, neemt u dan zo snel mogelijk contact op met de afdeling Planning. Als u vóór half elf belt, kunnen wij de roosters voor de volgende dag zo goed mogelijk bijwerken. Ook vakantieplannen horen wij graag tijdig. De Planning is dagelijks te bereiken op de volgende uren: Maandag t/m Vrijdag: 08.00 12.00 uur Vrijdag: 13.00-14.30 uur Het telefoonnummer is: 035-69 29 640. Overname In het geval van afwezigheid van de behandelaar proberen de medewerkers van de afdeling Planning de behandeling zoveel mogelijk door te laten gaan. Uw kind wordt dan behandeld door een andere behandelaar, die door de eigen behandelaar op de hoogte is gebracht. Indien overname niet gewenst is voor uw kind, is dat door de behandelaar bij de afdeling Planning aangegeven. Taxivervoer De meeste afspraken voor uw kind zullen tijdens schooltijden plaatsvinden. In overleg met de gemeente is bepaald hoe uw kind naar school komt. Indien u buiten deze tijden met uw kind naar ons centrum komt, moet u het vervoer zelf regelen. Informeer bij uw zorgverzekeraar of u in aanmerking komt voor een vergoeding. Soms wordt taxivervoer voor u aanbevolen door de revalidatiearts. Maar kijk eerst in uw polisvoorwaarden of u hiervoor verzekerd bent. 9
Vervolg van de behandeling Plan Bespreking (PB) Ongeveer 3 maanden na de start van de behandeling komt u met het hele behandelteam van het revalidatiecentrum en de Mytylschool bij elkaar voor een Plan Bespreking (PB). Als ouder of verzorger krijgt u hiervoor een uitnodiging. Vooraf aan de PB maken alle betrokkenen een verslag (ORP = Onderwijs Revalidatie Plan) over de afgelopen periode en doen hierin voorstellen voor de komende periode. Tijdens de PB wordt het behandelplan van uw kind besproken. U kunt uw verwachtingen, problemen en wensen naar voren brengen. Daarnaast worden er afspraken gemaakt over het vervolg van de behandeling en het onderwijs. Tevens wordt afgesproken wanneer een volgende Planbespreking plaatsvindt. Zolang uw kind revalidatiedoelen houdt, zal deze planbespreking veelal jaarlijks terugkeren. De planbespreking wordt altijd voorafgegaan door een contactdag (zie hieronder). Contactdag (CD) Enkele weken voor de PB vindt er een contactdag (CD) plaats. Op deze CD heeft u met alle betrokkenen van het revalidatiecentrum en de Mytylschool een gesprek. U ontvangt hiervoor evenals voor de PB een uitnodiging van de afdeling Planning. Het doel van deze gesprekken is het helder krijgen van de hulpvraag. Uiteraard zullen ook de ervaringen van de afgelopen periode worden besproken. De CD wordt gestart met een vraaggesprek door de ergotherapeut. Dit vraaggesprek wordt gevoerd volgens het COPM model (Canadian Occupational Performance Measure). De COPM is een een semi-gestructureerd interview om de problemen die u en uw kind ervaren, te signaleren, te prioriteren en gedurende de behandeling te evalueren. Dit kan onder andere gedaan worden middels het doornemen van een gewone dag van uw kind, waaruit naar voren komt waar de verschillende hulpvragen liggen. De uitkomsten van dit gesprek worden verwerkt in de gesprekken tijdens de rest van de dag. Ook wanneer uw kind geen ergotherapie heeft, zal dit gesprek aan het begin van de dag worden gevoerd. Planning PB en CD Wij proberen u ruim van te voren op de hoogte te brengen van de dagen waarop deze activiteiten zijn gepland. Wanneer u vaste weekdagen heeft waarop u niet kunt komen, geef dat dan a.u.b. tijdig aan. Hierdoor hoeft er achteraf zo min mogelijk gewijzigd te worden. Voorzieningen Tijdens de behandeling kan het duidelijk worden dat uw kind bepaalde voorzieningen nodig heeft, bijvoorbeeld een loophulpmiddel of een rolstoel. Dit wordt besproken in het behandelteam en samen met uw kind wordt bekeken aan welke eisen deze voorziening zou moeten voldoen. Eventueel worden voorzieningen uitgeprobeerd en afhankelijk van de financierende instantie wordt er een gedetailleerd advies uitgebracht. U wordt door Revalidatiecentrum De Trappenberg geïnformeerd over de procedure bij de aanvraag van de voorziening bij de betreffende financierende instantie. Deze 10
instantie kan uw zorgverzekeraar zijn of bijvoorbeeld de gemeente. Het is niet zo dat deze instanties altijd advies vragen aan Revalidatiecentrum De Trappenberg of het advies altijd overnemen. De betreffende instantie beoordeelt zelf de aanvraag en beslist uiteindelijk over de toekenning ervan. Hulpmiddelen Het kan ook zijn dat de revalidatiearts individuele hulpmiddelen voorschrijft. Prothesen en orthesen worden dan op maat gemaakt door de instrumentmaker. Ook is er een orthopedisch schoenmaker die uw kind steunzolen en orthopedische schoenen kan aanmeten. Hierbij speelt, afhankelijk van uw verzekering wel een eigen bijdrage. Afsluiting en Overdracht Zolang uw kind op school zit, zal het (afhankelijk van de diagnose) behandeld worden in de behandelgroep Mytylschool of NMA-K. In deze periode zullen er perioden zijn van meer of minder therapie, maar ook perioden zonder therapie. Wanneer uw kind om welke reden dan ook de school gaat verlaten, zullen wij in overleg met u de behandeling afsluiten binnen ons team en indien noodzakelijk overdragen. De afsluiting zal plaats vinden met behulp van een afsluitende PB en/of met een polibezoek aan de revalidatiearts. De overdracht is afhankelijk van de plek waar uw kind naar toe gaat. Zo kan het zijn dat één van de therapeuten de toekomstige woonvorm bezoekt om b.v. de wijze van communicatie over te dragen. Een andere mogelijkheid is dat er bij b.v. een verhuizing een uitgebreid overdrachtsrapport wordt geschreven dat u mee kunt nemen naar een nieuwe revalidatiesetting. Uiteraard wordt informatie aan derden alleen verstrekt indien u toestemming geeft. 11
Faciliteiten van Revalidatiecentrum De Trappenberg Polikliniek Op de afdeling Polikliniek in het hoofdgebouw van Revalidatiecentrum De Trappenberg zijn verschillende faciliteiten. Er is een laboratorium gevestigd voor bloed- en urineonderzoek. Daarnaast is er röntgenapparatuur aanwezig voor het maken van röntgenfoto's. Tweemaal per week komt de orthopedisch schoenmaker voor het aanmeten van orthopedische schoenen. Binnen Revalidatiecentrum De Trappenberg is een deel van instrumentmakerij Pro Reva gevestigd. Zij vervaardigen orthesen en prothesen. Er is een tandartskamer waar een vaste tandarts één keer per week spreekuur houdt. De tandarts kan de halfjaarlijkse controle van het gebit van uw kind uitvoeren. U moet voor de tandarts zelf een afspraak maken bij het afsprakenbureau. Sportservice Het Gooi In de centrale hal van het hoofdgebouw is het kantoor van Sportservice t Gooi gevestigd. Op maandag, dinsdagochtend en donderdag is de regiomedewerker aangepast sporten hier aanwezig. Zij kan u (kosteloos) helpen om een passende sport te vinden voor na uw revalidatieperiode. Ook kan zij u, indien nodig, ondersteunen bij het aanvragen van een sporthulpmiddel, bijvoorbeeld een sportrolstoel. U kunt vrijblijvend binnenlopen voor advies en ondersteuning op het gebied van (aangepast) sporten. Winkel In de centrale hal van het hoofdgebouw, op het Phelpsplein, is een klein winkeltje gevestigd dat wordt gerund door vrijwilligers. Het is op werkdagen geopend op de volgende uren: maandag t/m donderdag: 10.30 15.30 uur en van 19.00 20.45 uur Vrijdag: 10.30 13.00 uur en van 19.00 20.45 uur U kunt niet pinnen in de winkel. Restaurant Het restaurant De Koepel vindt u boven de centrale hal en is bereikbaar met de trap of de lift. Hier kunt u wat drinken en tussen de middag, tegen betaling lunchen. U kunt er niet pinnen. Ook uw bezoek is in het restaurant welkom. Het restaurant is op werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur open. Van 11.15 tot 12.00 uur is het restaurant gesloten. Vanaf 12.00 tot 13.30 uur bent u welkom voor het lunchbuffet. Tussen 12.30 en 13.00 uur is het spitstijd in het restaurant, omdat dan veel medewerkers gaan eten. 12
Koffiecorner Vlakbij het winkeltje vindt u de koffiecorner, een ontmoetingsplaats waar u gezellig met uw kind kunt zitten. Ook bevinden zich hier een leestafel met tijdschriften en twee automaten, waar u buiten de openingstijden van het winkeltje warme- en koude dranken of snoep kunt kopen. Post Bij de receptie in de centrale hal van het hoofdgebouw kunt u postzegels kopen en gefrankeerde post afgeven. Krant Bij de receptie in de centrale hal van het hoofdgebouw is iedere dag een krant (De Telegraaf) te koop. Telefoon In de centrale hal is een telefooncel aanwezig. Verder kan uw kind zijn of haar eigen mobiele telefoon gebruiken. Wij verzoeken wel om daarbij zoveel mogelijk rekening te houden met de omgeving. Tijdens de maaltijden en de behandelingen moeten de mobiele telefoons uitgeschakeld zijn. Internet corner In de centrale hal van Revalidatiecentrum De Trappenberg, tegenover de receptie, bevindt zich de internetcorner. Hier kunt u gebruik maken van een computer. Ook is het mogelijk om draadloos te internetten. Het bezoeken van seksueel getinte websites is niet toegestaan. Ruimte voor Stilte Halverwege de gang tussen de Paramedische Dienst en de klinische afdelingen ligt de Ruimte voor Stilte. In een revalidatiecentrum wordt lichamelijk en geestelijk zoveel doorgemaakt, dat u de behoefte kunt hebben om zich even terug te trekken. In de Ruimte voor Stilte kunt u een kaarsje aansteken, mediteren, bidden, uw gedachten op papier zetten of gewoon tot uzelf komen. Kunstexpositie In de gangen van het hoofdgebouw naar de Paramedische Dienst van Revalidatiecentrum De Trappenberg is iedere maand een wisselende expositie te zien van verschillende kunstenaars. Deze expositie heet Kunstroute Louette Fontein. Meer informatie over de tentoongestelde kunstwerken vindt u aan het begin van de route, in de glazen gang naast de receptie van het hoofdgebouw. 13
Wet- en regelgeving; voor u en voor ons Revalidatiecentrum De Trappenberg werkt volgens de wetten WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) en WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst). Deze wetten regelen alles omtrent de bescherming van persoonsgegevens en de positie van de patiënt. Wij willen u graag informeren over een aantal punten die voor u en uw kind van belang kunnen zijn. Zie voor meer informatie en verdere uitwerking de brochure Weten van wetten. Deze is te downloaden van de website www.trappenberg.nl. Bescherming persoonsgegevens Om uiteenlopende redenen worden regelmatig, gevraagd en ongevraagd, allerlei gegevens over u of uw kind vastgelegd. Ze worden alleen gebruikt voor het doel waar u ze voor verstrekt heeft. U heeft recht op het volgende: Recht op informatie over het onderzoek, de diagnose, de behandeling en de begeleiding. U bent daarnaast verplicht om alle informatie te geven, die belangrijk is voor het onderzoek en de behandeling; Recht op inzage en kopie; Revalidatiecentrum De Trappenberg houdt van iedere patiënt een (medisch) dossier bij. Hierin staan de gegevens over de behandeling. De patiënt en de direct betrokken behandelaars mogen dit dossier inzien. Voor kinderen, belangenbehartigers en anderen gelden bijzondere voorwaarden. Zie Weten van wetten. Op verzoek kan, tegen vergoeding, een kopie van het dossier verkregen worden. Recht op verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming; als gegevens in uw dossier feitelijk onjuist, onvolledig of niet ter zake zijn, kunt u Revalidatiecentrum De Trappenberg verzoeken uw gegevens te wijzigen. De positie van de patiënt Om de positie van de patiënt te versterken, regelt de WGBO de relatie tussen de patiënt en de hulpverlener. Voor u kan van belang zijn: Recht op een second opinion; de second opinion betreft het medisch advies, niet de behandeling zelf. Het toestemmingsvereiste; zonder uw toestemming mag geen behandeling of onderzoek plaatsvinden. Voor kinderen tot 12 jaar nemen de ouders/verzorgers de beslissing. Bij onderzoek en behandeling van kinderen van 12 tot 16 jaar is toestemming nodig van zowel het kind als de ouders/verzorgers. Kinderen van 16 jaar en ouder mogen zelf beslissen (uiteraard kan er een groot verschil zijn tussen de kalenderleeftijd van uw kind en zijn/haar ontwikkelingsleeftijd). De wet geeft hierin aan dat uw kind handelingsbekwaam dient te zijn om zelfstandig keuzes te mogen maken; 14
Betaling; u bent verplicht voor de revalidatie in Revalidatiecentrum De Trappenberg te betalen (meestal via uw zorgverzekeraar). Ook telefonisch contact met een arts of therapeut wordt als behandeltijd gedeclareerd; Behandelovereenkomst; de behandelovereenkomst is een wederzijdse verplichting. In extreme gevallen kan de behandelovereenkomst tegen uw wil beëindigd worden. Beroepsgeheim: Het behandelteam mag onderling gegevens opvragen en uitwisselen. De (revalidatie)arts rapporteert over het onderzoek en de behandeling aan degene die u heeft doorverwezen, zoals de huisarts of een medisch specialist. Als u dit niet wilt, moet u dit specifiek laten weten aan de arts. Aan derden mogen alleen gegevens verstrekt worden met uw schriftelijke toestemming. Bewaartermijn: medische gegevens worden in ieder geval 15 jaar bewaard vanaf de afronding van de behandeling. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens vernietigd. Toestemmingsvereiste in de praktijk De uitnodiging voor de planbespreking en het verslag van de planbespreking (ORP verslag) gaat vanaf 12 jaar naar zowel de ouders als het kind. Vanaf 16 jaar vragen wij de jongere om toestemming om hierbij ook de ouders uit te nodigen/te informeren. Omdat het voor ons juridisch niet mogelijk is te bepalen wanneer de wet een jongere handelingsbekwaam acht, vragen wij deze toestemming aan bijna alle jongeren vanaf 16 jaar. Wij hebben gemeend de kinderen die in de EMB groepen zitten hiervan uit te sluiten. Dit doen wij omdat onze verslaglegging zowel bestaat uit het schoolse aspecten als uit revalidatieonderdelen, waarbij school altijd rapporteert aan ouders. Informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers Wij informeren u graag vooraf over onze werkwijze met betrekking tot de verantwoordelijkheid over informatieverstrekking aan gescheiden ouders/verzorgers. Wij hebben als uitgangspunt dat ouders die gezamenlijk gezag hebben, informatie met elkaar delen en met elkaar overleggen, ook als zij gescheiden zijn. Schriftelijke informatie Als revalidatie-instelling hebben wij een informatieplicht naar ouders. Correspondentie sturen wij aan beide ouders/ verzorgers mits zij een 2 e correspondentieadres hebben opgegeven. Besprekingen Polikliniekbezoeken of andere contactmomenten worden niet dubbel gepland om daarmee ouders apart van elkaar te informeren. Wij gaan ervan uit dat informatie die wij geven tijdens het polikliniekbezoek, wordt overgedragen aan de niet-aanwezige ouder. Daarnaast gaan wij ervan uit, dat de ouder die aanwezig is tijdens het spreekuur ook spreekt namens de ouder die niet aanwezig is. Op alle contactmomenten zijn beide ouders/verzorgers natuurlijk welkom. 15
Aanvullende informatie Bereikbaarheid Revalidatiecentrum De Trappenberg ligt in de gemeente Huizen. Met het openbaar vervoer is het revalidatiecentrum bereikbaar met buslijn 111 van Connexxion. Deze lijndienst rijdt via NS-station Naarden-Bussum en Bussum-Zuid. Revalidatiecentrum De Trappenberg ligt vlakbij de afrit Blaricum/Huizen (afslag 8) van de A1. Revalidatiecentrum De Trappenberg beschikt over ruime, gratis parkeergelegenheid. Social Media Privacy is voor onze patiënten en medewerkers erg belangrijk. Wij verzoeken u geen uitlatingen over kinderen en/of medewerkers te doen op de social media en er geen foto s te plaatsen zonder toestemming van de betrokkenen. Roken Het is niet toegestaan in het gebouw of op het terrein van Revalidatiecentrum De Trappenberg te roken. Buiten het gebouw zijn er drie overdekte rookplekken waarin u kunt roken. Gebruik softdrugs Het gebruik van softdrugs is in Revalidatiecentrum De Trappenberg niet toegestaan, behalve als hier een uitdrukkelijke medische indicatie voor is. Hierover dient u altijd met de arts te overleggen. Gebruik alcohol Patiënten onder de 18 jaar mogen geen alcohol nuttigen in Revalidatiecentrum De Trappenberg. In Revalidatiecentrum De Trappenberg wordt geen alcohol verkocht. Cliëntenraad De Cliëntenraad bestaat uit patiënten en ouders van jonge patiënten en behartigt de belangen van de patiënten en adviseert de raad van bestuur. De Cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de raad van bestuur. De Cliëntenraad vergadert ongeveer acht keer per jaar, overlegt regelmatig met de raad van bestuur en nodigt leden van de raad van toezicht uit bij haar vergadering. U kunt altijd contact opnemen met de Cliëntenraad om uw ervaringen te delen: Cliëntenraad Soestdijkerstraatweg 129 1213 VX Hilversum E-mail: secretaris.clientenraad@gmail.com Telefoon: 06-28 59 07 11 16
Vrijwilligers In Revalidatiecentrum De Trappenberg zijn enkele tientallen vrijwilligers werkzaam die hun diensten verlenen aan de mensen die revalideren in Revalidatiecentrum De Trappenberg. De vrijwilligers hebben een aanvullende functie ten opzichte van de professionele medewerkers van het centrum. Ze zijn op diverse plaatsen in het gebouw werkzaam; bijvoorbeeld in het winkeltje, als gastvrouw of gastheer in het restaurant of de PMD. Vrienden van Revalidatiecentrum De Trappenberg De Vrienden van Revalidatiecentrum De Trappenberg is een stichting die zich ten doel stelt om het welzijn van de patiënten bij Revalidatiecentrum De Trappenberg te bevorderen. Zij financieren verschillende projecten die het leven in het centrum veraangenamen voor de patiënt. Dit kan uiteenlopen van de aanschaf van een speciale rolstoel voor het centrum tot een nieuwe computer. Iedereen die de stichting wil steunen, kan donateur worden van de Vrienden van Revalidatiecentrum De Trappenberg. Meer informatie hierover vindt u op www.vriendentrappenberg.nl of neem contact op met het secretariaat van de stichting: 035-52 67 975 of via e-mail vrienden.trappenberg@gmail.com. Klachten Als u een probleem heeft en het lukt niet om dat op te lossen met de betrokken medewerker(s), dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris is op maandag, dinsdag en woensdag te bereiken via telefoonnummer 035-69 29 620 of via info@trappenberg.merem.nl. Ook kunt u op Merem.nl het klachtenformulier invullen. Samen met u zoekt de klachtenfunctionaris naar een oplossing, zodat de revalidatie op een goede en prettige manier kan worden voortgezet. Indien u er met de klachtenfunctionaris en de betrokken afdeling niet uitkomt of geen bemiddeling door de klachtenfunctionaris wenst, kunt u uw klacht direct indienen bij de klachtencommissie. De klachtencommissie neemt dan contact met u op voor de verdere procedure. Stuurt u dan uw klacht naar: Klachtencommissie Merem Behandelcentra T.a.v. de ambtelijk secretaris, mevrouw mr. A.J.M. Wichers Postbus 229 1250 AE Laren 17
Vertrouwenspersoon seksualiteit Als u vragen of klachten heeft over verzorging en seksualiteit, grensoverschrijdend gedrag of seksueel misbruik, kunt u terecht bij de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon fungeert als eerste aanspreekpunt en kan u begeleiden als u een klacht wilt indienen. Zij kan een klankbord voor u zijn en proberen te bemiddelen tussen u en degene waarover u een klacht hebt. De vertrouwenspersoon is mevrouw C. Sinoo. U kunt de vertrouwenspersoon bereiken op het volgende adres: Mevr. C. Sinoo Crailoseweg 116 p/a mytylschool Revalidatiecentrum De Trappenberg 1272 EX Huizen U kunt haar bereiken via telefoonnummer: 035 69 15 237 Aandachtsfunctionaris kindermishandeling en huiselijk geweld Als medische instelling hebben wij een zorgplicht naar onze patiënten. Dit houdt in dat wij bij wet (WGBO: Wet op de Geneeskundige BehandelOvereenkomst) verplicht zijn om bij een vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld te handelen volgens voorgeschreven protocol. Hierin staan de noodzakelijke stappen beschreven die gericht zijn op de vraag of een vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld reëel is en zo ja, welk plan van aanpak dan nodig is. Het revalidatiecentrum heeft hiervoor een aandachtsfunctionaris aangesteld. Deze fungeert als intern deskundige en vraagbaak voor alle vragen die er op dit gebied zich voordoen. De aandachtsfunctionaris is mevr. A Schölvinck. U kunt de aandachtsfunctionaris bereiken op het volgende adres: Mevr. A. Scholvinck Revalidatiecentum De Trappenberg Crailoseweg 116 1272 EX Huizen U kunt haar bereiken via telefoonnummer: 035 69 29 600 18
Adres Revalidatiecentrum De Trappenberg Crailoseweg 116 1272 EX Huizen Internet: E-mail: www.trappenberg.nl www.merem.nl www. kinderrevalidatie-trappenberg.nl info@trappenberg.merem.nl Telefoon: 035-69 29 600 Faxnummer: 035-69 29 699 Planning: 035-69 29 640 Voorlichting 035-69 29 620 Overige locaties Revalidatie Almere Revalidatiecentrum De Trappenberg Hospitaalweg 1 1315 RA Almere 036 86 88 690 Revalidatiecentrum De Trappenberg Lelystad p/a MC Zuiderzee Ziekenhuisweg 100 8233 AA Lelystad Telefoon 0320 27 16 37 Kinderrevalidatie Almere TPG Almere Marathonlaan 5 1318 ED Almere Telefoon 036 53 25 540 Kinderrevalidatie Lelystad Kwelder 2 8224 CN Lelystad Telefoon: 0320-23 06 16 Versie: 577/300714 19
Revalidatiecentrum De Trappenberg Huizen Crailoseweg 116 1272 EX Huizen Telefoon 035 69 29 600