OCMW LOMMEL Hertog Janplein 1 3920 Lommel Tel. 011/55.01.70 Fax. 011/55.27.33 Erkenningsnummers: WZC Hoevezavel: Rustoord CE 1489 en RVT VZB 674 RIZIV erk.nr. 76218937-210 WZC Kapittelhof: Rustoord CE 2739 en RVT VZB 2501 RIZIV erk.nr. 76218838-210 AFSPRAKENNOTA VAN DE OCMW WOON- EN ZORGCENTRA HOEVEZAVEL (Jan Davidlaan 11) EN KAPITTELHOF (Kapittelhof 1) 3920 LOMMEL Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 1
1. INLEIDING Wij zijn blij u te mogen verwelkomen in het Woon- en zorgcentrum Hoevezavel of het Woon- en zorgcentrum Kapittelhof en hopen dan ook dat u zich hier spoedig thuis mag voelen. Toch beseffen wij terdege dat wij nooit uw thuis zullen kunnen vervangen, maar alle medewerkers zullen hun uiterste best doen opdat u bij ons zou kunnen leven zoals u dat gewoon was, volgens uw eigen levensgewoonten en met de nodige verzorging. Aangezien het woon- en zorgcentrum huisvesting biedt aan een groot aantal mensen is het noodzakelijk om een aantal afspraken te maken. Deze afsprakennota is hiertoe een belangrijk instrument. U vindt hierin een kennismaking met de leefsfeer van onze instelling waarbij vooral het wederzijdse respect en de open leefsfeer centraal staan. Verder bevat deze afsprakennota de basisafspraken tussen uzelf (en uw familie) en het woon- en zorgcentrum Vermits u gevraagd wordt heel wat informatie ter beschikking te stellen willen wij er u op wijzen dat in het centrum voor kortverblijf de strikte toepassing geldt van de wet op de bescherming van de privacy. Dit houdt onder meer in dat uw persoonlijke gegevens, zowel medische, familiale als financiële steeds met de nodige discretie behandeld worden en aan niemand meegedeeld worden behalve aan diegenen die uw gegevens moeten kennen om professionele redenen. Ons personeel is verder gebonden door het beroepsgeheim, ook tegenover medebewoners. We houden ons hierbij aan de desbetreffende wetgeving: - Wet van 8-12- 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, de privacywet. - De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AGV), in werking getreden op 24-05-2016 en effectief van toepassing vanaf 25-05-2018. Daarom delen we u mede dat u recht heeft op informatie omtrent welke persoonsgegevens we verwerken en met welk doel. In de praktijk gaat het over: - De administratieve, sociale en identiteitsgegevens - Verpleegkundige gegevens van de bewoner - Medische gegevens van de bewoner Deze gegevens hebben we nodig om een adequaat zorgenplan voor de bewoner op te stellen, dit in samenspraak met de verpleging en de huisarts. Eveneens melden we dat de animatie- activiteiten weergegeven worden op de facebookpagina van de beide woonzorgcentra. We vragen daarvoor uw goedkeuring. Tevens moet u uitdrukkelijke toestemming geven dat we foto s en dergelijke mogen gebruiken van de bewoner, uw familielid. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 2
Beheer en aard van de instelling. 2. ALGEMENE SITUERING. De Woon- en zorgcentra Hoevezavel (Jan Davidlaan 11, Lommel) en Kapittelhof (Kapittelhof 1, Lommel), worden beheerd door het openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn van Lommel met maatschappelijke zetel op het Hertog Janplein 1 te Lommel (tel. 011/39 97 99). Het Woon- en zorgcentrum Hoevezavel is erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap onder de nummers CE 1489 (rustoord) en VZB 674 (rust- en verzorgingstehuis). Het Woon- en zorgcentrum Kapittelhof is erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap onder de nummers CE 2739 (rustoord) en VZB 2501 (rust- en verzorgingstehuis). Verantwoordelijke. Het openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn heeft een coördinator intramurale dienstverlening voor beide woon- en zorgcentra aangesteld, namelijk de heer Rudi Fonteyn. Deze verantwoordelijke verzekert de harmonieuze werking van de instellingen volgens de regels die door het openbaar centrum voor maatschappelijk welzijn zijn vastgesteld en volgens de bevoegdheden die hem werden toegekend. Algemene principes: De wetgever legt aan de woon- en zorgcentra de verplichting op om in de afsprakennota melding te maken van de algemene principes die betrekking hebben op bepaalde erkenningsvoorwaarden. Het betreft volgende verplichtingen: - Behalve in geval van dringende opname moet de afsprakennota vóór de opname van de bewoner en vóór de ondertekening van de schriftelijke overeenkomst worden overhandigd en toegelicht aan de bewoner of, in voorkomend geval, zijn vertegenwoordiger, en moet door hem ondertekend worden voor ontvangst. - Elke wijziging van de afsprakennota moet eveneens aan de bewoner of, in voorkomend geval, zijn vertegenwoordiger worden overhandigd, en moet door hem ondertekend worden voor ontvangst. - Vermits de capaciteit van de Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof groter is dan 25 woongelegenheden kunnen er zowel lichamelijk en/of metaal valide en invalide ouderen opgenomen worden. - De Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof verbinden er zich toe om een opgenomen bewoner niet te ontslaan tenzij om redenen van heirkracht of om redenen en volgens de procedure zoals verder in deze afsprakennota vermeld. - In de Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof wordt uitgegaan van het principe dat aan de opgenomen personen de grootst mogelijke vrijheid wordt verleend. Dit houdt in dat aan de bewoner tijdens zijn opneming een volledige filosofische, godsdienstige en politieke vrijheid gewaarborgd wordt. De vrijheid van keuze van de geneesheer wordt verzekerd. Het staat de bewoner vrij bezoek te ontvangen. Beperkingen zullen enkel om organisatorische redenen opgelegd worden en worden verderop in deze afsprakennota behandeld. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 3
- De woon- en zorgcentra hanteren geen opname- of ontslagcriteria die betrekking hebben op het lidmaatschap van een organisatie of een groepering nog op de financiële draagkracht van de bewoner nog op de etnische afkomst. - De bewoner kan niet verplicht worden om het beheer van zijn gelden en/of goederen of het bewaren ervan aan de inrichting, een beheerder van de inrichting, de directie of een personeelslid toe te vertrouwen. Enkele mits een schriftelijke overeenkomst met de bewoner en mits toezicht door een commissie van toezicht voorgezeten door een magistraat, een notaris of een bedrijfsrevisor kan het beheer van de gelden en/of goederen van de bewoner of het bewaren ervan toevertrouwd worden. Aan dergelijk beheer zijn geen kosten verbonden voor de betrokkene. Wie kan worden opgenomen? 3. OPNEMINGSVOORWAARDEN. Het Woon- en zorgcentrum Hoevezavel biedt plaats aan 120 bewoners en het Woonen zorgcentrum Kapittelhof aan 77 bewoners, dit ongeacht hun filosofische, godsdienstige, ideologische of politieke opvatting. Daarbij kunnen zowel mannen, vrouwen als echtparen opgenomen worden. De woon- en zorgcentra staan open voor ouderen die om gezondheids- en sociale redenen het bijzonder moeilijk hebben om verder thuis te blijven. Ze bieden plaats aan zowel valide als zorgbehoevende ouderen. Behandeling van de aanvraag tot opname. Indien u een aanvraag indient voor een opname in een woon- en zorgcentrum, dan wordt deze vraag steeds individueel onderzocht en behandeld door het orgaan van het OCMW, dat hiervoor bevoegd is, met name de raad voor maatschappelijk welzijn of, bij delegatie, het vast bureau of het bijzonder comité. Om deze beslissing te nemen baseert men zich op een grondig voorafgaand administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. Hieruit moet, onder meer aan de hand van een door de maatschappelijk werk(st)er opgemaakt verslag, blijken dat de kandidaat bewoner voldoende voorgelicht werd omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten. Opnemingsvoorwaarden. De personen die een aanvraag tot opname indienen, moeten aan de volgende vereisten voldoen: a) Zij moeten in principe de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben. b) Zij moeten zich vooraf door een geneesheer naar keuze laten onderzoeken. Daarbij dient ook aangetoond dat zij niet door een besmettelijke ziekte zijn aangetast. Zij dienen tevens een medisch verslag overeenkomstig het vastgestelde model inzake hun algemene toestand te bezorgen. Het OCMW kan desgevallend vragen op haar kosten een aanvullend medisch onderzoek te doen ondergaan teneinde te kunnen beoordelen of de lichamelijke of geestelijke Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 4
gezondheidstoestand van die aard is dat het woon- en zorgcentrum aan de aanvrager niet de passende zorgen zou kunnen verstrekken. c) Zij geven alle noodzakelijke inlichtingen in verband met identiteitsgegevens (met inbegrip van namen en adressen van kinderen of andere contactpersonen). d) Bij de opname dient men een recente medicatiefiche te overhandigen die ondertekend is door de behandelende geneesheer. e) Zij dienen zich ertoe te verbinden in de mate van de financiële middelen waarover zij beschikken, alle kosten die uit hun verblijf voortspruiten te betalen zoals dit nader gespecificeerd is in de individuele overeenkomst. Deze overeenkomst moet vooraf worden afgesloten. Verder verbindt de kandidaat-bewoner zich ertoe om alle gevraagde bewijsstukken in verband met roerende en onroerende goederen, nodig voor het financieel onderzoek, voor te leggen. In de woon- en zorgcentra worden bij voorrang personen opgenomen die in de gemeente ingeschreven zijn. Voor personen die in een andere gemeente ingeschreven zijn, zal aan het OCMW van de woonplaats een borgstelling voor de betaling van de kosten gevraagd worden. Opnameovereenkomst. In overeenstemming met de wettelijke bepalingen (vervat in het Woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en zijn uitvoeringsbesluiten) sluit het OCMW, alvorens tot opneming over te gaan, een schriftelijke overeenkomst af met de bewoner of met de personen of instanties die namens haar /hem optreden. Deze overeenkomst behandelt de financiële voorwaarden (dagprijs, samenstelling van de dagprijs, supplementen, vermindering bij afwezigheid, ). Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 5
4. OPNEMINGSMODALITEITEN. Onthaal. Het personeel, onder leiding van de coördinator intramurale dienstverlening van de Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof, organiseert een degelijk onthaal van de nieuwe bewoner. Daarbij worden zowel de kinderen en/of familieleden, personeelsleden evenals de aanwezige bewoners betrokken. Toewijzing van de kamer en kamerinrichting. Bij de opname krijgt u een kamer toegewezen die voorzien is van het nodige basismeubilair en die aangepast is aan uw behoeften en uw gezondheidstoestand. Het staat u vrij om uw kamer naar uw eigen smaak in te richten. Daarbij dient wel rekening gehouden te worden met de eisen van de veiligheid en de hygiëne (zie onder meer de betreffende bepalingen van de informatiebrochure). Per kamer wordt een inventaris opgemaakt die deel uitmaakt van de opnameovereenkomst. Interne verhuis. Tenzij om ernstige redenen waarover het OCMW beslist, mag aan u geen andere kamer worden toegewezen (al dan niet in hetzelfde woonzorgcentrum) dan die welke bij de opname toegekend werd. Uiteraard kan u steeds een aanvraag indienen voor een verhuis naar een andere kamer. Wij willen u erop wijzen dat er een aantal uitzonderingen bestaan op deze regel, namelijk: - Conform het Woonzorgdecreet van 13 maart 2009 behoudt het bestuur zich het recht voor om in geval van ernstige zorgbehoevendheid van een bewoner deze over te brengen naar een andere afdeling van een van beide woon- en zorgcentra (met erkende rust- en verzorgingsbedden). In dit geval zorgt het woon- en zorgcentrum voor een degelijke begeleiding van de bewoner en of zijn vertegenwoordiger ten einde deze overgang in de meest optimale omstandigheden te laten verlopen. Dergelijke beslissing zal steeds gemotiveerd worden. Bij verandering van kamer zal de overeenkomst worden aangepast. Formaliteiten. In samenspraak met u of uw vertegenwoordiger helpt de maatschappelijk werk(st)er van de opnamedienst bij de formaliteiten die gepaard gaan met de woonstverandering (o.a. mutualiteit, pensioenkas, ). Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 6
Individuele steekkaart. Teneinde over alle nodige gegevens te kunnen beschikken, wordt een individuele steekkaart opgesteld. Deze steekkaart bevat de volgende gegevens: - Uw volledige identiteit - De naam van uw huisarts - De naam, het adres en het telefoonnummer van de persoon die in geval van nood moet verwittigd worden - Indien u dit zelf wenst uw godsdienstige of filosofische overtuiging. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 7
5. MODALITEITEN AANGAANDE HET ONTSLAG / HET BEEINDIGEN VAN DE OVEREENKOMST. Opzeg. Het staat iedere bewoner vrij het desbetreffende woon- en zorgcentrum definitief te verlaten mits inachtneming van een opzegtermijn van dertig dagen. Deze opzeg moet schriftelijk gebeuren. De opzegtermijn gaat in de eerste dag volgend op de ontvangst van de opzegbrief. De dagprijs wordt aangerekend tot de laatste dag van de opzegtermijn tenzij de kamer vroeger ontruimd is en bewoond wordt door een andere bewoner. In dit geval wordt de dagprijs maar aangerekend tot de dag die voorafgaat aan de nieuwe bewoning. De eerste 30 dagen van het verblijf gelden als proefperiode en tijdens deze periode wordt de opzeggingsperiode zowel voor de bewoner als voor het OCMW beperkt tot 7 dagen. Ontslag. In principe kan het OCMW u niet eigenmachtig ontslaan uit het woon- en zorgcentrum. Toch zijn er op deze regel een aantal uitzonderingen, namelijk: - Wanneer uw gedrag zwaar storend zou zijn voor de medebewoners of voor de instelling zelf of om reden van heirkracht, kan er een einde aan de overeenkomst gesteld worden. In dergelijk geval wordt steeds het oordeel ingewonnen van het multidisciplinaire team dat de bewoner verzorgt. In dergelijk geval wordt u gehoord door de raad voor maatschappelijk welzijn of, bij delegatie, het vast bureau of het desbetreffende bijzonder comité. - Ook indien naar het oordeel van een geneesheer aangesteld door het OCMW uw lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van die aard is dat een definitieve overplaatsing naar een passende instelling geboden is, verbindt de inrichting zich ertoe te zorgen voor een passend verblijf in een andere voorziening en dit in overleg met de bewoner en zijn familie of mantelzorger. De opzegperiode kan met de strikt noodzakelijke tijd verlengd worden om te voorzien in een passende oplossing. Dit geschiedt in overleg met de bewoner, uw eventuele vertegenwoordiger en /of met de personen of instanties die voor uw opneming instaan. - U zal ook ontslagen worden wanneer u zich schuldig maakt aan een zware fout op het vlak van de verbintenis tot betaling van de kosten die met uw verblijf gepaard gaan. In voorkomend geval van een ontslag dient het OCMW een vooropzegperiode van 60 dagen te respecteren. Dergelijk ontslag wordt schriftelijk en aangetekend verstuurd aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger, waarbij de opzegperiode begint vanaf de dag van de betekening. Indien de bewoner de kamer vroeger ontruimd en deze opnieuw door een andere bewoner bewoond wordt, wordt de dagprijs slechts aangerekend tot op het ogenblik van deze nieuwe verhuring. Deze opzegperiode kan eventueel verlengd worden tot er plaats is in een meer passende voorziening.. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 8
Overlijden. De overeenkomst neemt ook een einde op de dag van het overlijden van de bewoner, met dien verstande dat de dagprijs (met aftrek van het gedeelte bij een dag afwezigheid) verschuldigd blijft tot en met de dag van het volledig vrij maken van de kamer. Alleszins dient de kamer ten laatste binnen de 10 dagen na het overlijden vrij gemaakt te zijn. Onverminderd de bepalingen van artikel 100 van de OCMW-wet kunnen er geenszins meubelen, goederen, kledij en/of andere voorwerpen in bewaring gegeven worden na het overlijden van een bewoner. Indien de kamer niet binnen de termijn van 10 dagen ontruimd werd, kan het OCMW de kamer zelf ontruimen en de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner opslaan. Hiervoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten aangerekend worden aan de nabestaanden. Indien na verloop van 3 maanden, te rekenen vanaf de dag van overlijden, de persoonlijke bezittingen van de overledene niet opgehaald werden, worden zij van rechtswege eigendom van het OCMW van Lommel. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 9
6. VERBLIJFSMODALITEITEN. Principe. Wij trachten de persoonlijke vrijheden van iedere bewoner te waarborgen, voor zover het gedrag niet storend is voor de medebewoners. Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt u gevraagd u te houden aan een aantal afspraken en zich te schikken naar de uurregelingen van verpleging, verzorging, onderhoud, maaltijden en bezoek. Deze uurregelingen zullen op gepaste wijze meegedeeld worden. De bewoners dienen het personeel de gelegenheid te geven om zich op een normale wijze van hun taak te kwijten. Aan elke bewoner wordt de in achtname van zijn individuele rechten, met inbegrip van ideologische, filosofische en religieuze overtuiging gewaarborgd. Dagindeling. Voor wat betreft de dagindeling proberen de Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof zoveel mogelijk de eigen levenswijze en keuzes van elke individuele bewoner te respecteren. Toch vragen wij rekening te houden met volgende belangrijke tijdstippen voor wat betreft de dagindeling: - maaltijden (zie verder) - uur van ontwaken en opschik: vrij te bepalen door de bewoner, rekening houdend met de uren van de maaltijden en de noodzakelijk te verstrekken verzorging door het verplegend en verzorgend personeel; - individuele hygiëne en verzorging: wordt in principe verstrekt in de loop van de voormiddag (voor 12u), tenzij de toestand van de bewoner een andere indeling vereist (of meerdere verzorgingen tijdens de dag); - onderhoud van de kamer en bedopschik: in principe in de loop van de voormiddag voor wat betreft de basiswerkzaamheden; - animatie: activiteiten worden zowel in de voor- als namiddag voorzien. Deelname hieraan is steeds gebaseerd op de keuze van de bewoner. De aangeboden activiteiten worden steeds op voorhand aangekondigd (activiteitenborden, huiskrantje, enz.). - nachtrust: vrij te bepalen door de bewoner, rekening houdend met de noodzakelijk te verstrekken verzorging door het verplegend en verzorgend personeel Afwezigheid tijdens de dag. U kunt in principe vrij in en uit gaan in het woon- en zorgcentrum, behoudens andersluidende medische voorschriften. Toch vragen wij u, om organisatorische redenen, in dergelijk geval steeds het personeel te verwittigen. Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren worden de deuren gesloten om 20.00 uur. Uiteraard is het altijd mogelijk om later terug te komen, in dergelijk geval dient u gebruik te maken van de bel aan de voordeur. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 10
Langdurige afwezigheid. Wanneer u elders overnacht of voor meer dagen uw kamer verlaat (familiebezoek, opname in het ziekenhuis, enz.) vragen wij u om de kamer af te sluiten en de afdelingsverantwoordelijke daarvan op de hoogte te brengen. De afdelingsverantwoordelijke kan aldus deze afwezigheid registreren in het afwezigheidregister. Indien mogelijk vragen wij u een adres of een telefoonnummer achter te laten waar u zo nodig bereikt kan worden. Voor iedere dag afwezigheid (vanaf één volle dag met overnachting) wordt wegens het niet gebruiken van maaltijden een vermindering van de verblijfskosten toegekend. Voor afwezigheden wegens verlof, wordt deze vermindering voor ten hoogste 28 dagen per jaar toegestaan. Deze vermindering wordt maandelijks afgerekend. Briefwisseling. U hebt het volstrekte recht om briefwisseling te voeren en op de geheimhouding hiervan. Binnengekomen post wordt via de receptie verspreid naar de verschillende afdelingen van het woon- en zorgcentrum, waar het door u of door uw vertegenwoordiger bij de afdelingsverantwoordelijke kan opgevraagd worden. Het OCMW adviseert om alle uitkeringen rechtstreeks op een persoonlijke post- of bankrekening te laten overschrijven. Bezoek. Familie en vrienden zijn steeds welkom en kunnen in overleg helpen bij de verzorging of maaltijdbedeling of deelnemen aan een aantal animatieactiviteiten. U kan dus vrij bezoek ontvangen op uw kamer of in de daartoe ter beschikking staande lokalen. De meest geschikte bezoektijd is van 9 uur tot 20 uur. Om veiligheidredenen is van 20 uur tot 8 uur de voordeur op slot en kan men het woon- en zorgcentrum pas betreden nadat men aangebeld heeft. Hinderlijk lawaai. Aan bewoners, bezoekers en personeel wordt gevraagd de rust in het huis niet te verstoren. Maaltijden. De Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof zorgen ervoor dat u gezonde afwisselende en voldoende voeding ontvangt, die bovendien aangepast is aan uw gezondheidstoestand en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften. Minstens éénmaal per dag wordt een warme maaltijd voorzien (in principe de middagmaaltijd). Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 11
In het belang van uw eigen gezondheid raden wij u sterk af voedsel van buitenhuis mee te brengen of de maaltijden aan te vullen. Met het oog op de hygiëne vragen wij u acht te slaan op gemakkelijk bederfbare waren die u op uw kamer houdt. Het menu wordt op zijn minst één dag vooraf meegedeeld. De maaltijden worden op volgende tijd opgediend: Ontbijt: 08 09 uur Middagmaal: 11.30 13 uur Avondmaal: 17.15 18 uur Tussen 14 uur en 15 uur wordt koffie en versnapering opgediend. De maaltijden worden gebruikt in de eetzalen van de respectievelijke afdelingen. Bij een ernstige ziektetoestand bestaat de mogelijkheid om de maaltijd op de kamer te gebruiken. Aan de bewoners wordt uit respect voor de medebewoners gevraagd de regels van wellevendheid in acht te nemen. Hygiëne Een goede hygiëne en persoonlijke verzorging bevorderen de leefsfeer op een aangename wijze. Wij vragen u dan ook hieraan de nodige aandacht te besteden en de richtlijnen na te volgen die aangegeven worden door de directie en het bevoegde personeel. U kiest steeds zelf uw kleding. Minstens éénmaal in de week wordt een bad genomen. Indien nodig gebeurt dit met de hulp van het verplegend of verzorgend personeel. Het diensthoofd van de verpleging en verzorging zorgt ervoor dat iedereen regelmatig schoon ondergoed en bovenkledij draagt en dat het vuile wasgoed wordt opgehaald. Het beddengoed wordt ten minste om de veertien dagen, doch vaker indien nodig, ververst. Om de netheid en de hygiëne te bevorderen: - Is het aan te raden iedere dag bed en kamer goed te verluchten. - Moet men waken over de orde en de netheid van de gemeenschappelijke lokalen en van alle andere plaatsen, in het bijzonder die van de Wc s en badkamers. Het onderhoudspersoneel zorgt voor een wekelijkse schoonmaakbeurt van uw kamer. Indien nodig gebeurt dit meerdere malen per week. In principe geldt overal in het woon- en zorgcentrum een rookverbod, met uitzondering van de plaatsen waar dit uitdrukkelijk aangegeven is. Zo wordt bijvoorbeeld het roken in de cafetaria van het Woon- en zorgcentrum Hoevezavel enkel toegestaan in het daarvoor voorziene lokaal en enkel voor bewoners. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 12
Indien u een éénpersoonskamer bewoont, mag u op uw kamer roken, mits inachtneming van de nodige veiligheidsmaatregelen (zie verderop bij rubriek brandveiligheid). Er wordt nauwgezet gelet op de naleving van deze hygiënische voorschriften. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 13
7. MEDISCHE, PARAMEDISCHE EN FARMACEUTISCHE ZORGEN. Algemeen. Als woon- en zorgcentrum streven wij ernaar om een goede en vooral menselijke verzorging te verlenen, waarbij tegemoet gekomen wordt aan de fysische, psychische, -sociale en emotionele noden van de mens. Wij verstrekken dan ook alle zorgen die uw gezondheidstoestand vereist en bieden de nodige hulp bij de dagelijkse handelingen van het leven. Dit betekent dat indien u niet meer geheel of gedeeltelijk voor uw eigen verzorging kunt instaan, er steeds iemand van het personeel klaar staat om u te helpen. Teneinde over de nodige informatie te beschikken en de organisatie van de verzorging mogelijk te maken wordt er van u een dossier bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen en hun uitvoering. Al onze medewerkers leggen hierbij de nodige discretie aan de dag waarbij het beroepsgeheim strikt wordt geëerbiedigd. Geneesheer. U bent vrij om zelf uw geneesheer te kiezen (of te behouden). Deze vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd voor zover deze geneesheer de nodige informatie en richtlijnen doorgeeft die vereist zijn om het hiervoor vermeld wettelijk verplicht dossier bij te houden. Voor zover u toch verder een beroep doet op een geneesheer die op dit vlak in gebreke blijft, wijst het woon- en zorgcentrum alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgenverstekking. In het belang van uw eigen gezondheid wordt aangeraden niet te gemakkelijk van huisarts te veranderen. Mocht u echter toch tot een verandering beslissen, is het noodzakelijk dat u hiervan de verantwoordelijke van de verpleging onmiddellijk op de hoogte brengt. Indien u beroep wenst te doen op uw geneesheer vragen wij u om hiervan het diensthoofd of het verzorgend personeel op de hoogte te brengen. Bij ongesteldheid of ziekte, zullen zij het nodige doen, overeenkomstig de richtlijnen van uw behandelende geneesheer. Ook de eventuele opname in een ziekenhuis gebeurt op aanwijzing van de behandelende geneesheer. Het OCMW houdt zich het recht voor om de geestelijke en fysische gezondheidstoestand te volgen en daartoe de nodige schikkingen te laten treffen door haar aangestelde. Medicatie. De kosten voor medicatie zijn ten uwen laste. Voor de levering hiervan kan u gebruik maken van de diensten van het woon- en zorgcentrum dat hiervoor een samenwerking heeft met één of meerdere apotheken. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 14
De medicatie wordt verstrekt door of onder toezicht van het verplegend personeel van het woon- en zorgcentrum. U kan geneesmiddelen slechts bij u houden mits een uitdrukkelijke toestemming van uw behandelende geneesheer. Deze toestemming wordt vastgelegd in een schriftelijke overeenkomst waarbij uw behandelende geneesheer u de toestemming geeft om medicatie zelf op uw kamer te beheren en in te nemen. In dat geval draagt het woon- en zorgcentrum geen enkele verantwoordelijkheid. Medisch dossier. Zoals reeds vermeld wordt van u een medisch dossier samengesteld, met onder andere de medische voorschriften, richtlijnen en hun uitvoering. Om de continuïteit in de hulpverlening te verzekeren, is het wenselijk dat het medisch dossier ook de verslagen van onderzoeken en medische gegevens bevat. De medische dossiers worden door de verpleegkundigen van het woon- en zorgcentrum ter beschikking gehouden. Het inzagerecht in het medisch dossier behoort enkel toe aan de ambtenaren van het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, de behandelende arts en desgevallend de geneesheer van wacht. Paramedische verzorging en kinesitherapie. De kosten voor kinesitherapie zijn ten laste van de bewoner. U kan dan ook de hulp van een paramedicus naar keuze inroepen. Evenwel zijn hierop uitzonderingen van toepassing voor die bewoners die verblijven in een erkend rust- en verzorgingsbed. In dit geval duidt het OCMW zelf de zorgverstrekkers aan en worden de kosten hiervan ten laste genomen van het woonen zorgcentrum, weliswaar op voorwaarde dat u nood heeft aan deze zorgen. Het betreft hier de kinesitherapie. Indien logopedische behandeling noodzakelijk is, dient volgende procedure gevolgd te worden: - Voorleggen van een medisch verslag van een geneesheer-specialist waaruit de noodzaak voor een logopedische behandeling moet blijken; - Door het OCMW wordt aan de hand van dit medisch verslag een behandelingsplan met kostenraming bij één of meerdere logopedisten gevraagd; - Beslissing door de raad voor maatschappelijk welzijn aan de hand van een advies geformuleerd door de directie van het Woon- en zorgcentrum Hoevezavel en Woon- en zorgcentrum Kapittelhof.. Ziekenhuisopname: De woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof hebben een functionele binding met het Mariaziekenhuis Noord Limburg, Maesenveld te Overpelt. Uiteraard beslissen de bewoners zelf, of in voorkomend geval hun vertegenwoordiger, in welk ziekenhuis zij wensen opgenomen te worden. Voor elke dag afwezigheid wordt een Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 15
vermindering op de dagprijs toegekend (zie opnameovereenkomst voor bedrag en toepassingsmodaliteiten). Palliatie en euthanasie: De Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof onderschrijven ten volle de principes van de palliatieve zorgverlening. Hiertoe hebben zij onder meer intern een palliatief ondersteuningsteam opgericht en wordt er samengewerkt met het Limburgs Netwerk Palliatieve Zorg. Wij respecteren iedere bewoner als mens en geven vooral aandacht aan goede comfortzorg en een adequate pijn- en symptoomcontrole. Wij steunen ons op volgende basispeilers: - Sterven mag : sterven wordt beschouwd als een natuurlijk en normaal proces en deel van het leven. - Palliatieve zorg wil de dood niet uitstellen noch versnellen. - Centraal staat het welzijn van de palliatieve bewoner: het accent wordt vooral gelegd op comfortzorg en pijn- en symptoomcontrole en het bieden van psychosociaal comfort en spirituele begeleiding. - De patiënt en zijn familie worden zoveel mogelijk actief betrokken in de zorgverlening en ondersteund in hun keuzes voor hun autonomie en eigenheid. - Palliatieve zorg vertrekt vanuit een betrokkenheidsmodel waarin kwaliteiten als nabijheid, aanwezigheid, warmte, verbondenheid, solidariteit, er zijn centraal staan. - De familie en naastbestaanden worden opgevangen, ondersteund, begeleid en betrokken bij de zorgverlening, dit tijdens de periode van ziekte, sterven en rouw. - Communicatie tussen alle betrokkenen is een absolute voorwaarde: zowel tussen zorgvrager en zorgverlener als tussen zorgverleners onderling (interdisciplinair samenwerken). - Dit wordt ook omschreven in onze intentieverklaring. Iedere bewoner van het woon- en zorgcentrum heeft recht om menswaardig te sterven. Daarbij kan enkel de bewoner aangeven wat voor hem/haar menswaardig is. Elke vraag om euthanasie zal dan ook ernstig genomen worden en individueel bekeken worden. Voor de toepassing hiervan laten wij ons leiden door een interne procedure euthanasie die opgenomen is in het kwaliteitshandboek. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 16
8. INSPRAAK EN ONDERZOEK VAN SUGGESTIES EN KLACHTEN VAN DE BEWONER. De gebruikersraad: deel bewonersraad. Teneinde inspraak van u en andere bewoners mogelijk te maken functioneert binnen de woon- en zorgcentra een bewonersraad. Deze raad vergadert minimaal éénmaal per trimester en elke bewoner kan er deel van uitmaken. Deze bewonersraad fungeert tevens als gebruikersraad conform de bepalingen van het woonzorgdecreet. De nominatieve lijst van de leden van de bewonersraad, evenals elke wijziging ervan, wordt uitgehangen in de inkomhal op een goed zichtbare plaats. De bewonersraad biedt mogelijkheid tot inspraak en kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie van het woon- en zorgcentrum en dit over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de bewoners. Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de coördinator intramurale dienstverlening van de woon- en zorgcentra. De bewonersraad wordt steeds in kennis gesteld van de strategische beslissingen van het bestuur en het management. De uitnodiging voor de bewonersraad wordt ten minste één week op voorhand in het woon- en zorgcentrum uitgehangen. Bewoners die op de laatste vergadering aanwezig waren, of zich hierop verontschuldigd hadden, ontvangen een persoonlijke uitnodiging. De diensthoofden alsmede een afvaardiging van het OCMW-bestuur worden uitgenodigd de vergadering bij te wonen. De menucommissie. Gelijkaardig aan de bewonersraad is er een menucommissie. Deze raad vergadert minimaal éénmaal per trimester en buigt zich specifiek over het maaltijdgebeuren van de woon- en zorgcentra. De menucommissie biedt eveneens de mogelijkheid tot inspraak en kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie van het woonen zorgcentrum en dit over alle aspecten die het maaltijdgebeuren betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de bewoners. De diensthoofden worden uitgenodigd de vergadering bij te wonen. De gebruikersraad: deel familieraad. De familieraad is bestemd als inspraak- en overlegorgaan voor de familieleden van de bewoners van de woon- en zorgcentra. De familieraad vergadert minimaal éénmaal per trimester en ieder familielid van de bewoner of betekenisvolle derde kan Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 17
er in principe deel van uitmaken. Deze familieraad fungeert tevens als gebruikersraad conform de bepalingen van het woonzorgdecreet. Ook deze raad biedt mogelijkheid tot inspraak en kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie van de woon- en zorgcentra en dit over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de bewoners en de familieleden. De familieraad wordt steeds in kennis gesteld van de strategische beslissingen van het bestuur en het management. De diensthoofden worden uitgenodigd de vergadering bij te wonen. Suggesties en klachten. Het is mogelijk dat u een suggestie, bemerking of klacht heeft. In voorkomend geval zijn er een aantal mogelijkheden om dit kenbaar te maken: - Deze kunnen meegedeeld worden aan de coördinator intramurale dienstverlening, de heer Rudi Fonteyn. Hij is aangesteld als klachtenbehandelaar conform de bepalingen van het woonzorgdecreet. - U kan zich onmiddellijk en rechtstreeks wenden tot de directe hulpverleners en/of de diensthoofden. - U, uw vertrouwenspersoon of de bewonersraad kan dit noteren in het register Suggesties of klachten, dat zich bevindt in de inkomhal van het woon- en zorgcentrum. - U kan ook gebruik maken van de klachtenformulieren die zich op elke afdeling bevinden en in het dienstencentrum. Deze formulieren kunnen gedeponeerd worden in de brievenbus van het woon- en zorgcentrum. Indien het om een schriftelijke klacht gaat, verbindt het woon- en zorgcentrum zich ertoe om uiterlijk binnen één maand het gevolg dat aan de suggestie of klacht gegeven wordt, schriftelijk mee te delen. Het register en de verslagen worden op eenvoudige vraag ter inzage gegeven aan de bewonersraad van het woon- en zorgcentrum. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 18
9. FINANCIËLE ASPECTEN VAN DE OPNAME. Verblijfkosten. Het OCMW stelt het refertebedrag van de dagprijs vast en legt die ter goedkeuring voor aan de prijzendienst van het ministerie van Economische Zaken. Op het einde van elke maand krijgt u of uw vertegenwoordiger een factuur met vermelding van: Identiteit Aantal dagen verblijf Dagprijs Een gedetailleerde opgave van de onkosten buiten de dagprijs Het netto-bedrag Het te betalen bedrag Deze dagprijs wordt gewijzigd op voorwaarde dat het nieuwe tarief door het Agentschap Zorg en Gezondheid werd goedgekeurd en mits kennisgeving aan u of uw vertrouwenspersoon ten minste 1 maand voor de toepassing van de nieuwe dagprijs. Deze dagprijs dekt alle kosten van huisvesting en verzorging met uitzondering van de volgende diensten die ten laste zijn van de bewoner: Honoraria geneesheren Honoraria kinesitherapeuten (enkel voor bewoners met een ROB-statuut) Kostprijs geneesmiddelen Basisbijdragen ziekenfonds Ziekenhuisrekeningen Ziekenvervoer Individueel vervoer op vraag van de bewoner en/of zijn vertegenwoordiger Aankoop en herstelling van wasgoed Wassen van gewone persoonlijke kledingstukken en textiel. Bewoners kunnen op basis van een maandelijks forfait deze stukken laten wassen in de wasserij van het woon- en zorgcentrum Wassen van kledingstukken en textiel die niet in de wasserij van het woon- en zorgcentrum kunnen gewassen worden (bijzondere was) Eventuele tussenkomsten in vrijblijvende ontspanningsactiviteiten Klein toiletgerief (kam, tandenborstel, enz.) Persoonlijke en/of voorgeschreven verzorgingsmaterialen en/of apparatuur, met dien verstande dat de verzorgingsmaterialen zoals deze in de lijst vastgelegd worden door het Rijksinstituut voor Ziekte- en invaliditeitsverzekering ten laste zijn van het woon- en zorgcentrum Kosten voor haarkapster Kosten voor pedicure Telefoonkosten Kosten cafetaria Supplementaire voedingsproducten die buiten de maaltijden verstrekt worden op individuele vraag van de bewoner Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 19
Persoonlijke toiletartikelen en andere persoonlijke aankopen die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht Eenmalige kost van 50 euro voor het merken van de individuele kledij van de bewoner Begrafeniskosten Supplementen die niet in deze overeenkomst vermeld zijn, worden niet aangerekend. Indien na het definitief verlaten van een kamer vastgesteld wordt dat er herstelwerkzaamheden noodzakelijk zijn, andere dan deze die verbonden zijn aan een normaal gebruik van de kamer en het meubilair, zullen deze tegen kostprijs verhaald worden op betrokkenen of zijn nabestaanden. Beheer van gelden en goederen. U bent volledig vrij in het beheer van uw gelden en /of goederen. Het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan kan in geen geval aan het Woon- en zorgcentrum worden toevertrouwd, met uitzondering van het beheer van het zakgeld en de verrekening van de kosten die rechtstreeks met het verblijf in het Woon- en zorgcentrum te maken hebben. Alleen indien dit schriftelijk met u werd overeengekomen kan onder toezicht van een commissie, voorgezeten door de vrederechter van het kanton Neerpelt het beheer van uw gelden of goederen of het bewaren ervan uitsluitend aan de financieel beheerder van het OCMW worden toevertrouwd. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 20
Brandveiligheid 10. MAATREGELEN VAN ALGEMEEN BELANG. Om uzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig dat alle bewoners van het woon- en zorgcentrum een heel bijzondere inspanning leveren om alles te vermijden wat brandgevaar kan opleveren. Daarom zijn de volgende veiligheidsvoorschriften uitgewerkt: Elektrische apparaten zoals radio, verlichtingstoestellen, en dergelijke, snoeren daaronder begrepen, mogen enkel gebruikt worden nadat het bevoegde personeel ze heeft gecontroleerd. U dient uw medewerking te verlenen aan de periodieke controle van deze apparaten. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten, en dergelijke, zal het personeel u onmiddellijk op de hoogte brengen. Enkel televisietoestellen van het type LCD of LED zijn in het woon- en zorgcentrum toegelaten. Gebruik van toestellen met een beeldbuis is verboden. U dient zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs u in geval van nood uit de kamers, de afdelingen of het huis kan ontkomen. De richtlijnen die men dient te volgen ingeval van brand, worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in het huis. Elektrische bijverwarming en het aansteken van kaarsen is in ieder geval verboden. Roken in bed en in lokalen waar een rookverbod geldt, alsook asbakken ledigen in prullenmanden zijn handelingen die gemakkelijk tot brand kunnen leiden. Ze worden dan ook ten strengste verboden. Bij brandoefeningen zullen de bewoners geholpen en begeleid worden om het geheel van reddingsoperaties en evacuatiemogelijkheden te kunnen begrijpen. Contacten tussen bewoners en personeel. Als bewoner van het woon- en zorgcentrum heeft u recht op een beleefde, eerbiedige en welwillende benadering door het personeel. Klachten hieromtrent worden niet aan het personeel doch rechtstreeks aan de verantwoordelijke van het woon- en zorgcentrum gericht. Met het oog op een goede levenssfeer, goede geest en verstandhouding moet ook het personeel met beleefdheid, eerbied en welwillendheid bejegend worden. Er wordt u in verband hiermee gevraagd geen opdrachten aan personeel te geven. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 21
Al is het goed bedoeld, toch vragen wij u geen fooien en geschenken te geven aan personeelsleden. Uw vriendelijkheid en erkenning, hoe klein ook, zal ons het grootste plezier doen. Ten slotte vragen wij u om steeds een verzorgde kledij te dragen aangepast aan het ogenblik van de dag. Uiteraard zal het personeel steeds helpen waar het nodig is en zullen zij ook bijzondere aandacht besteden aan een correcte kledij van bedlegerige bewoners. Vrijetijdsbesteding, animatie en revalidatie. Het woon- en zorgcentrum stimuleert een actieve vrijetijdsbesteding in de instelling door de bewoners aangepaste lokalen met radio en TV -, hobbyruimten, bibliotheekdienst en een tuin ter beschikking te stellen en door het organiseren van activiteiten en feestjes. U bent van harte welkom op de vele activiteiten die georganiseerd worden. Uiteraard bent u vrij om hieraan al dan niet deel te nemen. Afhankelijk van de activiteit zijn ook familieleden welkom. Het woon- en zorgcentrum verbindt zich ertoe samen met de bewoners inspanningen te leveren om uw zelfredzaamheid te behouden, te bevorderen of te herstellen door het stimuleren en organiseren van activiteiten van het dagelijks leven (ADL-functies). Waar nodig wordt ook gezorgd voor reactiverings- en oriëntatietrainingensactiviteiten (ROT). Indien u zich nog voldoende fit voelt kan u in samenspraak met de directie op uw eigen verantwoordelijkheid in en buiten de instelling werkjes opknappen. Verzekering. In het kader van de aansprakelijkheid heeft het OCMW een aantal verzekeringen afgesloten. Zo heeft het OCMW uiteraard een brandverzekering teneinde schade aan het gebouw te vergoeden. Maar eveneens is er een verzekering voorzien bij brand teneinde schade aan de eigendommen van bewoners te regelen. Voor WZC Hoevezavel is het verzekerde bedrag 206 792. En voor WZC Kapittelhof bedraagt dit 134 928. Daarnaast heeft het OCMW een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid afgesloten waarin de bewoners opgenomen zijn. Aansprakelijkheid. Het Woonzorgcentrum, haar verantwoordelijken of personeel, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor de persoonlijke ongevallen van de bewoner en zijn bezoekers, noch voor de schade, slijtage, verlies of diefstal van persoonlijke goederen (kledij, bril, gebit, hoorapparaat, enz.) en gelden van de bewoner, zijn bezoekers of derden. Het is niet aangeraden om valuta of waardevolle goederen in de woongelegenheid of elders te bewaren, tenzij desgevallend in het persoonlijk kluisje in de kamer. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 22
Toezicht. De coördinator intramurale dienstverlening waakt erover dat de maatregelen van algemeen belang worden nageleefd. Met dat doel kan hij alle lokalen betreden, de individuele kamers inbegrepen. Eveneens dient toegang verschaft te worden aan de personeelsleden in het kader van de verzorging en het onderhoud, de bevoegde inspectiediensten in het kader van hun opdrachten en de leden van de bevoegde brandweerdienst in het kader van hun toezicht. Huisdieren. Gelet op het feit dat het woon- en zorgcentrum een gemeenschappelijke woonvorm is, kunnen bewoners geen eigen huisdieren houden. Wel wordt een diervriendelijk beleid gevoerd waarbij huisdieren mee op bezoek mogen komen. Voorwaarde is wel dat zij niet storend zijn voor medebewoners en dat in voorkomend geval de richtlijnen van het personeel opgevolgd worden. Het eventueel houden van kleine huisdieren (bvb. vissen, vogel) kan echter wel ter goedkeuring aan de directie voorgelegd worden. Belangrijkste criteria om over het al dan niet toestaan hiervan te beslissen zijn de mogelijkheden van de bewoner om zelf voor de zorg in te staan, het al dan niet storend zijn voor medebewoners en het hygiënisch aspect. Dit houdt ook in dat eerdere toestemmingen kunnen ingetrokken worden indien niet aan deze voorwaarden voldaan wordt. Verbodsbepalingen. Het OCMW wijst er op dat een aantal activiteiten voor de bewoners en/of hun bezoekers niet toegestaan worden in het woon- en zorgcentrum, namelijk: - Het uitoefenen van een commerciële activiteit onder welke vorm dan ook - Het uitoefenen of toelaten van personen met een leurderskaart - Het organiseren van geldinzamelingen onder welke vorm dan ook, tenzij hiervoor een schriftelijke toestemming verleend werd door het OCMW. Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 23
11. TOEPASSELIJKE ERKENNINGSNORMEN EN TOEZICHTHOUDENDE INSTANTIES. Een woon- en zorgcentrum mag enkel uitgebaat worden indien dit erkend is door de Vlaamse overheid. Dit betekent dat men als woon- en zorgcentrum dient te voldoen aan de wettelijk opgelegde erkenningsnormen. Voor de Woon- en zorgcentra Hoevezavel en Kapittelhof betekent dit dat de normen van volgende wetgevingen van toepassing zijn: - Woonzorgdecreet van 13 maart 2009 (BS 14 mei 2009) en uitvoeringsbesluiten - RVT-wetgeving van 21 september 2004 (BS 28 oktober 2004) Het Agentschap Zorginspectie heeft als opdracht de erkennings- en de kwaliteitsnormen binnen onder meer de woon- en zorgcentra te inspecteren. Voor concrete vragen kan men contact opnemen met het Agentschap Zorginspectie (tel.: 02/553.34.34 of via e-mail: contact@zorginspectie.be). Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 24
12. KENNISGEVING VAN HET REGLEMENT. Alle bewoners gaan de verbintenis aan de voorschriften van onderhavige afsprakennota evenals van de toepassingsmaatregelen na te leven. Eén exemplaar van deze afsprakennota wordt tegen ontvangstbewijs (vervat in de betalingsovereenkomst), dat als akkoordverklaring geldt, aan elke nieuwe bewoner bij zijn opneming in de instelling ter hand gesteld. De afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing van de raad van het, mits goedkeuring door de Vlaamse Regering. Elke wijziging van de afsprakennota wordt met ontvangstbewijs aan de bewoner (of zijn/haar vertegenwoordiger) betekend en heeft ten vroegste 30 dagen na de betekening uitwerking. Goedgekeurd door de raad voor maatschappelijk welzijn dd. 17 juli 2018. De algemeen directeur, De voorzitter, H. LEËN. R. PHLIPPO. Afgeleverd op: R. FONTEYN (coördinator intramurale dienstverlening) Afsprakennota Woon- en zorgcentra Hoevezavel n Kapittelhof 25