v z w O p W e g Markgravenstraat 75 2200 Herentals Tel. 014/23 18 80 Fax 014/23 56 87 info@vzwopweg.be ondernemingsnr.: 044 35 80 604 2017-12-14 verslag cliëntenraad 5 december 2017 Aanwezig: Marjan Puls, Lien Van de Vel, An Van Herck, Jaak Goetschalckx, Branco Best, Angelique Pelckmans, Mimi Bongers, Peter Cloots, tolk Tinne Janssens Verontschuldigd: Karen Gorts, Jeroen Mertens Verslaggever: Petra Coppens 1 Welkomstwoord door Marjan Marjan heet iedereen welkom en overloopt de agenda van vandaag. 2 Opvolging van vorig verslag van 26 september 2017 Lien overloopt het verslag van vorige vergadering. Mimi stelt de vraag wat de kalenderverkoop van Tim precies is. Marjan en Lien vertellen nog even dat het een kalenderverkoop is van een cliënt, Tim Van der Schraelen. Deze kalenders kan je kopen of verkopen voor 20 per stuk. Meer informatie kan je terugvinden in het verslag van de cliëntenraad van september 2017. Er zijn geen verdere vragen of opmerkingen. Het verslag wordt goedgekeurd. 3 Mededelingen vanuit de organisatie Medewerkers - Paul Lemmers Paul zijn loopbaanonderbreking is gestart begin oktober en loopt tot 8 januari 2018. - Brecht Gijbels Brecht zijn contract wordt 3 maanden geschorst. Hij zal van 25 december 2017 tot eind maart 2018 niet werken. - Lies Riemis Lies gaat in maart 2018 een maand in ouderschapsverlof. - Liesbeth Moris Liesbeth is sinds april 2017 tot mei 2018 in zwangerschapsverlof. Lid van Tauzorg
2 Het ADO (algemeen directie overleg) moet erg puzzelen om alles te regelen en op te vangen. We merken dat we enerzijds wat reserve hebben, anderzijds zien we dat medewerkers erg hard werken. Daarnaast komt er ook nog een uitbreiding van de middelen RTH. Daarom is er beslist opnieuw een medewerker aan te werven. We blijven groeien en dat is natuurlijk heel positief. Tauzorg vzw OpWeg is een nieuwe weg ingeslagen en zal ook begeleid werken gaan aanbieden. 2 collega s, Paul Lemmers en Dorien Hoes, zullen een aantal uren vrijgesteld worden van hun begeleidingswerk om tijd vrij te maken om dit verder uit te werken. Dit is voor ons een nieuwe methodiek en dat vraagt wel wat inspanning. MPI Oosterlo biedt al langer begeleid werk aan. Daarom gaan Paul en Dorien eerst stage lopen bij MPI Oosterlo om leren vanuit hun ervaringen. Nieuwe IDO De meeste cliënten hebben hun ondersteuning gehouden zoals ze was. Er was maar 1 cliënt die deze wou veranderen. De IDO s zijn bijna allemaal in orde en zullen worden meegegeven met de begeleiders. Financiële middelen Door de werkgroepen Koeken&Co en Music for life, komen er extra financiële middelen binnen. Dit komt verder in de vergadering nog aan bod. KM vergoeding We merken dat bepaalde cliënten problemen hebben met de aanrekening van kilometers. Er zijn bedenkingen gekomen omdat sommige andere diensten deze kilometervergoeding niet vragen. - Mimi: als ze daardoor de ondersteuning van haar begeleidster krijgt, betaalt ze met plezier de kilometers. Ze heeft hier geen probleem mee. - Branco: hij heeft nog geen rekening gehad want hij gebruikt dit niet. - Angelique: ze heeft het 1 keer moeten betalen, maar ze heeft er geen problemen mee. - An: ze heeft hier geen ervaring mee, maar ze is er niet tegen. - Peter: gebruikt het en betaalt het; hij heeft hier geen problemen mee. - Jaak: als hij hier gebruik van maakt, gaat de factuur rechtstreeks naar zijn bewindvoerder. Hij heeft hier geen problemen mee. Marjan merkt op dat de opbrengst van de kilometers en wat het kost aan de dienst om de km vergoeding uit te rekenen en te factureren, niet in verhouding staat. De kostprijs om de km kost te berekenen en op te sturen, is groter dan het bedrag dat er maandelijks gestort wordt. We worden ook geconfronteerd met de concurrentie, waardoor we hier wel moeten over nadenken. Als andere diensten dit niet aanrekenen, is er de kans dat mensen niet meer voor onze dienst zouden kiezen en dat zou jammer zijn. An zegt dat het misschien beter is om de kosten te bundelen zodat het dan goedkoper wordt voor de dienst; Marjan merkt op dat dit voor veel cliënten niet haalbaar is doordat de kost dan te hoog oploopt. An stelt voor dat er een aantal km kan opgeplakt worden Bv betalen vanaf 50 km. Dit is zeker een idee om mee te nemen. Marjan zegt dat iedereen er wel veel bewuster mee omgaat en uiteindelijk was dat de bedoeling. Peter stelt dat er misschien een vrijwillige bijdrage kan gegeven worden. Lien vreest dat dit te moeilijk wordt omdat het dan niet duidelijk is voor iedereen.
3 Afspraken: - Als cliënten een vraag of een opmerking hebben rond de kilometervergoeding dan mogen ze dit altijd doorgeven aan de vertegenwoordigers van de cliëntenraad. - Marjan gaat dit verder opnemen met het team en dan zal er een beslissing genomen worden. Dit zal dan teruggekoppeld worden door Marjan in de cliëntenraad. 4 Evaluatie Persoonsvolgende financiering Annelies Vandenberk en Leen Mariën zijn beiden gestart in 2017. Zij werden aangenomen in de plaats van 2 medewerkers die ontslagen werden begin 2017. In 2017 zijn we gestart met 78 cliënten met een PVB, gedurende het jaar werden er 9 cliënten stopgezet. De redenen van deze stopzettingen zijn: - 6 cliënten gingen mee met Femke - 1 cliënt is naar een andere voorziening overgegaan - 1 cliënt is naar een andere regio verhuisd Daarnaast hebben we ook 6 nieuwe cliënten bijgekregen: - 1 nieuwe cliënt is doorverwezen naar ons via een bijstandsorganisatie - 2 cliënten zijn opgestart via een noodsituatie - 3 cliënten zijn verhuisd naar onze regio Momenteel krijgen er 69 cliënten met een PVB ondersteuning van onze dienst. In 2016 waren er 100 cliënten die wij binnen FAM begeleidden, maar veel cliënten moesten overstappen naar RTH. In 2017 zijn we gestart met 83 cliënten binnen RTH, gedurende het jaar zijn er 4 cliënten gestopt en 1 persoon is overleden. Momenteel begeleiden we dus nog 78 cliënten binnen RTH. In 2016 hadden we 135 personeelspunten, maar doordat er veel cliënten van FAM zijn moeten overgaan naar RTH, hebben we nu 335 personeelspunten. In totaal (PVB + RTH) begeleiden we momenteel 147 cliënten. Eind 2016 waren dit nog 141 cliënten. We begeleiden in totaal dus 6 cliënten meer. Doordat veel cliënten zijn moeten overgaan van FAM naar RTH, is de groep cliënten binnen RTH enorm gestegen. 5 Vraag van de bijstandsorganisaties - Er is de vraag gekomen van iemand van een bijstandsorganisatie om hun werking te komen uitleggen. Een bijstandsorganisatie kan met jou op zoek gaan naar de gepaste ondersteuning met je beschikbare PVB. Indien je je budget cash inzet, kunnen ze je ook daarbij ondersteunen. - Door de opmaak van de nieuwe IDO s, hebben we alle cliënten gevraagd om ze iets willen wijzigen aan hun ondersteuning. Hier merken we dat de meeste cliënten hun ondersteuning willen behouden zoals ze nu is. Is het zinvol dat de bijstandsorganisaties hun werking komen toelichten? - De vertegenwoordigers met een PVB vinden dit zeker zinvol en willen graag hun uitleg horen. - In totaal zijn er 5 bijstandsorganisaties. We stellen voor dat we hen allemaal uitnodigen zodat ze allen hun uitleg kunnen komen geven op 1 moment.
4 - Branco merkt op dat hij weinig aan de uitleg heeft omdat hij binnen RTH begeleid wordt en dus geen PVB heeft. Dit klopt. We kunnen daardoor beter een extra info moment plannen, in plaats van hier een cliëntenraad aan te besteden. Eventueel kan het opengetrokken worden naar alle cliënten die interesse hebben. Afspraak: we bespreken dit verder binnen de werkgroep cliëntenraad en houden de vertegenwoordigers op de hoogte. 6 Werkgroep Koeken & co Er zijn al heel wat koeken verdeeld en deze verdeling gaat vlotter dan vorig jaar. Vorige cliëntenraad stelde Jaak de vraag om de inleverdatum van de bestelbonnen bij op de bestelbonnen te plaatsen. Deze aanpassing werd nog doorgevoerd tijdens de verdeling van de bestelbonnen. De opbrengst dit jaar is 2988,34. Vorig jaar was het ongeveer hetzelfde bedrag. We willen iedereen heel erg bedanken voor de wederom grote inzet voor de verkoop! 7 Werkgroep Music for Life Een hele dikke merci van Marjan en alle medewerkers van vzw OpWeg voor al de cliënten die zelf wafels hebben gebakken en de verkoop van de wafels deur aan deur hebben geregeld. De opbrengst is 180. Door deze wafelbak zijn we al uit de onkosten voor de aankoop van alle materiaal dat we tijdens de kerstmarkt van zondag 11 december gaan verkopen. Mimi geeft aan dat zij en Tine alles zelf verkocht hebben. Aangezien Tine in een rolstoel zit, krijgt ze snel kou. Mimi wil daarom een warme oproep doen aan de cliënten om volgend jaar te helpen met de deur aan deur verkoop. Zondag 11 december 2017 is het kerstmarkt van 12.00 u. tot 19.00 u. Hotdogs, poffertjes en warme chocomelk zullen aangeboden worden. Via An Van Herck haar vriend is er sponsering gekomen voor de hotdogs die verkocht zullen worden. Een dikke dankjewel daarvoor! Branco wil zeker komen helpen op de kerstmarkt. Hij zal er om 12.00 u. zijn om mee op te bouwen. 8 Werkgroep eindejaarsfeest Mimi, Branco en An zullen mee opdienen bij de receptie. Rond 19.00 u. worden de vertegenwoordigers van de cliëntenraad voorgesteld. De vertegenwoordigers willen graag aan tafel blijven zitten en niet naar voor geroepen worden. Marjan zal hun namen 1 voor 1 afroepen en dan kunnen ze even rechtstaan zodat de cliënten kunnen zien wie onze vertegenwoordigers zijn. Bij het welkomstwoord zal Marjan een minuut stilte vragen voor het overlijden van onze cliënt Sabriena Wellens.
5 Mimi wil graag dat het feest wat langer duurt. Half 11 is te vroeg om te stoppen vindt ze. Volgens Mimi willen vele cliënten dat het feest langer duurt. Dit heeft de vorige jaren ook geklonken, maar veel begeleiders werken ook de dag nadien, wat dit voor ons niet haalbaar maakt. 9 HRPH (Herentalse Raad voor Personen met een Handicap) Het is vergadering geweest op 27 november. Karen was toen ziek en heeft afgebeld. Mimi en Branco vinden het spijtig dat ze dit niet wisten, want dan hadden zij in haar plaats kunnen gaan. Afspraak: we stappen af van het beurtrolsysteem. De cliënten die zin en tijd hebben om te gaan, die gaan naar de vergadering. Lien vraagt aan Linda om de info van de vergadering steeds te mailen aan Mimi, Branco en Karen. Dit zijn de drie cliënten van Herentals. De volgende vergadering is op 22 januari om 19u in de kelder van het administratief centrum. Zowel Mimi als Branco vinden het het gemakkelijkste om rechtstreeks aan het administratief centrum af te spreken. 10 Variapunten Data voor 2018 27 februari, 15 mei, (de tolk zal er dan niet zijn wegens bevallingsverlof. Ze zorgt zelf voor vervanging.) 25 september en 4 december. Telkens om 19.00 u. Jaak Hij zegt dat hij het verslag van de vorige cliëntvergadering niet kon vinden op de website. Lien gaat het nakijken. Lieve, zijn begeleidster, heeft dan het verslag voorgelezen. Zij kon het wel terugvinden op de website. Jaak vraagt aan Lien om zijn bus nummer duidelijk op de enveloppe van de uitnodiging te schrijven want Jaak had de uitnodiging niet aangekregen. Lien stelt voor om de uitnodiging per mail door te sturen. Iedereen vindt dit een goed idee. Afspraak: We gaan dit 1 keer proberen en dan wordt het volgende keer geëvalueerd. Peter: Peter had een aantal cliënten die een opmerking hadden en iets wilden doorgeven maar tot op heden heeft hij niets concreet gekregen. Marjan raadt hem aan zeker te vragen bij deze cliënten om toch iets door te geven. Via Peter of via hun begeleiding. Peter neemt dit zeker mee. Lien en Marjan bedanken de leden van de cliëntenraad voor hun aanwezigheid!
6 Heb je al eens nagedacht of je vragen of opmerkingen hebt over dit verslag? Want ook dat mag je doorgeven aan een vertegenwoordiger. Hieronder kan je alvast enkele vragen terugvinden om eens over na te denken. Natuurlijk mogen er ook andere opmerkingen doorgegeven worden. Heb je nog vragen over de veranderingen binnen onze organisatie? Heb je nog vragen over de overgang naar PVF? Heb je nog vragen over ons samenwerkingsverband? Heb je nog opmerkingen of nieuwe ideeën over de koekenverkoop? Heb je nog opmerkingen of nieuwe ideeën over Music For Life? Heb je nog opmerkingen of nieuwe ideeën over het eindejaarsfeest? Heb je nog vragen over de kilometervergoeding?