Welkom bij Zorgboerderij de Betuwehoeve
Welkom bij Zorgboerderij de Betuwehoeve Wie weet stapt u vandaag wel met een dubbel gevoel bij ons binnen. Verhuizen naar een zorgcentrum betekent vaak, dat het thuis niet langer gaat. Omdat u hulp en steun nodig heeft. Die proberen wij u zo goed mogelijk te bieden. Iedereen zet zich daarvoor in. Medewerkers, vrijwilligers en cliëntenraad. De Betuwehoeve is een zorgboerderij die sinds 2008 bestaat. In de Betuwehoeve wordt door een klein team voor u gezorgd. Dit team neemt veel taken op zich zoals koken, wassen en strijken en het schoonhouden van de huiskamers. Ook van de contactpersonen verwachten wij een actieve inbreng binnen de Betuwehoeve. De Betuwehoeve onderscheidt zich door de kleinschalige aanpak duidelijk van de grootschaliger verpleeghuiszorg. De zorgboerderij staat in een bijzondere -ecologische- wijk en is zoveel mogelijk met natuurlijke materialen gebouwd. Het milieu krijgt er alle aandacht. Ook de boerderijdieren, geven een extra dimensie aan het leven op de Betuwehoeve. We hopen dat u zich snel thuis zult voelen. Namens alle medewerkers, Uw locatiemanager
De Betuwehoeve op het eerste gezicht Nieuw en toch vertrouwd Met uw verhuizing naar de Betuwehoeve zet u een nieuwe stap in uw leven. U kunt daarbij rekenen op onze zorg en aandacht. En tegelijk bent u vrij en zelfstandig in uw doen en laten. Daarom heeft niemand zomaar toegang tot uw woning, behalve in geval van nood. De Betuwehoeve biedt huisvesting aan dertien bewoners. Elke bewoner beschikt over een eigen appartement, daarnaast zijn er twee huiskamers. Natuurlijk is het wonen op de Betuwehoeve anders dan wonen thuis, maar u blijft bij ons de baas over uw eigen bestaan. Dat geldt voor elke bewoner. Respecteer daarom elkaars manier van leven. Bij binnenkomst bespreken we met u voor welke zorg u in aanmerking komt en wat daarin uw wensen zijn. Wat wij kunnen bieden hangt af van het zorgzwaartepakket (ZZP) die u gekregen hebt van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De met u gemaakte afspraken zetten we op papier in een Zorgleefplan. Gedurende uw verblijf gaan we samen met u na, of wat er is opgeschreven nog wel klopt. Dat gebeurt zo vaak als nodig is, maar in ieder geval twee keer per jaar. Naar aanleiding daarvan kan het Zorgleefplan worden bijgesteld. Zorgcentra De Betuwe De Betuwehoeve is onderdeel van de Stichting Zorgcentra De Betuwe. De Stichting biedt zorg aan ouderen in het Rivierengebied. We doen dat via thuiszorg en in diverse zorgcentra in onder andere Culemborg, Tiel, Buren, Ochten en Maurik. Zorg en dienstverlening kan altijd beter. Daarom denken we voortdurend na over de vragen die we tegenkomen bij ons werk: het in een prettige leefomgeving verzorgen en verplegen van bewoners. De afspraken die we maken worden verwerkt in nota s over visie en beleid. Bijvoorbeeld over dagbesteding, de inzet van vrijwilligers en het verbeteren van onze kwaliteit. 3
De cliëntenraad U vindt informatie over de cliëntenraad van de Betuwehoeve in de folder die als bijlage bij deze uitgave is gevoegd. Daarnaast brengt de cliëntenraad enkele malen per jaar een nieuwsbrief uit. De cliëntenraad behartigt de belangen van alle cliënten, geeft adviezen aan het management en onderhoudt de contacten met cliënten en hun contactpersonen. De raad bestaat uit cliënten van de Betuwehoeve en van Zorgcentrum Kulenburg, of hun vertegenwoordigers. Waar kan ik op rekenen? Uw eigen aanspreekpunt U vindt de naam van uw coördinator Zorg en Dienstverlening en andere gegevens in de namenbijlage bij deze brochure. Om het voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken, heeft iedere bewoner een persoonlijke coördinator Zorg en Dienstverlening en zo veel mogelijk contact met dezelfde medewerkers. De coördinator is het eerste aanspreekpunt voor vragen over de zorg en dienstverlening. Persoonlijke zorg Als bewoner van de Betuwehoeve heeft u recht op een aantal basisdiensten: de dagelijkse warme maaltijd, de broodmaaltijd, een alarmsysteem voor noodsituaties en het verzorgen van uw wasgoed. Van familie/mantelzorg wordt een actieve bijdrage gevraagd, met name bij activiteiten en het verzorgen van de kleding. De verblijfkosten zijn afhankelijk van uw inkomen. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) rekent voor u uit, wat u moet betalen. Meer informatie vindt u in de brochure over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). U krijgt van ons de zorg die u nodig heeft. Zoals hulp bij het opstaan of de broodmaaltijd, de persoonlijke verzorging en het omgaan met medicijnen. De afspraken daarover staan in uw Zorgleefplan. Hierin wordt alles opgeschreven wat van belang is voor uw verblijf en uw verzorging en welbevinden. Zijn er zaken onduidelijk? Bespreek ze dan met uw coördinator. Daar kunt u met al uw vragen over de zorg terecht. In alle gevallen bepaalt u wat er gebeurt. Maar we houden daarbij wel rekening met de verantwoordelijkheid die we dragen voor u, uw medebewoners en de medewerkers. 4
Medische zorg Als bewoner van de Betuwehoeve maakt u gebruik van de diensten van de medische- en paramedische dienst van Zorgcentra De Betuwe. U heeft uw eigen specialist ouderengeneeskunde. Levensvragen De ene dag is de andere niet. Soms gaat het goed en soms wat minder. Wanneer u vaak piekert over uzelf of over uw situatie, dan kan een luisterend oor helpen. Bijvoorbeeld in een gesprek met de geestelijk verzorger. Bewoners en mantelzorgers van de verpleegafdelingen kunnen bovendien een beroep doen op hulp van onze maatschappelijk werkers. Indien het leven u te zwaar valt, kunt u in gesprek gaan met de geestelijk verzorger, maatschappelijk werk of specialist ouderengeneeskunde. Zij zullen samen met u naar een passende weg zoeken. Afspraken worden vastgelegd in het Zorgleefplan, een wilsbeschikking kan daarvan onderdeel uitmaken. Bij verzoek om euthanasie handelt Zorgcentra De Betuwe binnen de wettelijk gestelde kaders. Voor cliënten, familie of contactpersonen van de bewoners die een gesprek willen met de specialist ouderengeneeskunde is er een speciaal spreekuur. Per afspraak wordt ongeveer 30 minuten uitgetrokken. Het medisch secretariaat maakt voor u een afspraak. U kunt er terecht op werkdagen van 9.00 uur tot 12.00 uur. Telefoonnummer: 0345-47 04 81 of 0345-47 04 85. De geestelijk verzorger kunt u telefonisch bereiken op nummer 0345-47 03 77. De maatschappelijk werkers van Zorgcentra De Betuwe kunt u bereiken via telefoonnummer 0345-47 04 70. Klachtenregeling Al doen we nog zo ons best, iedereen laat wel eens steken vallen. Heeft u daarover een klacht en komt u er in een gesprek met uw coördinator Zorg en Dienstverlening of met de locatiemanager niet uit, dan is er een vertrouwenspersoon bij wie u kunt aankloppen. In laatste instantie kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie. Deze brengt over uw klacht een advies uit aan de directie. De vertrouwenspersoon kunt u bereiken op nummer 0345-47 03 77. U vindt het adres van de Klachtencommissie in de adressenlijst die als bijlage is ingesloten bij deze brochure. 5
Welzijn De activiteiten vinden zoveel mogelijk plaats binnen de Betuwehoeve. Daarnaast is het mogelijk om gebruik te maken van de activiteiten welke gehouden worden in de zorgcentra Beatrix en Kulenburg. Het welzijnsaanbod op de Betuwehoeve zorgt zowel voor ontspanning als voor wat gezonde inspanning. De coördinator Zorg en Dienstverlening helpt u op uw verzoek met het vinden van een passende tijdsbesteding. Bij sommige activiteiten wordt aanvullend een financiële bijdrage gevraagd. Er zijn diverse manieren waarop u binnen de Betuwehoeve invulling kunt geven aan uw zingeving. Wij zijn een organisatie met een algemeen karakter. Niet gebonden aan een bepaalde godsdienstige of levensbeschouwelijke richting. Vrijwilligers De Betuwehoeve heeft een aantal actieve vrijwilligers. Dankzij hun inzet kunnen wij u een programma aan activiteiten en andere aanvullende diensten bieden. Natuurlijk zijn uw familieleden van harte welkom om te helpen bij speciale gelegenheden, zoals dagjes uit. Zij kunnen zich uiteraard ook aanmelden als vrijwilliger. 6
Wat moet er (nog) geregeld worden Cliëntregistratieformulier Wij hebben eerder een cliëntregistratieformulier met u ingevuld. Wij hebben deze gegevens nodig om vast te leggen en te verantwoorden welke zorg en dienstverlening wij u bieden. Nu u in de Betuwehoeve woont, ontvangt u een zorgleveringsovereenkomst in tweevoud. Het ene exemplaar van de overeenkomst houdt u, het andere ontvangen wij graag ondertekend retour. Het is van groot belang dat het cliëntregistratieformulier zo snel mogelijk volledig ingevuld wordt ingeleverd bij de receptie. Op z n laatst op de dag van verhuizing, maar bij voorkeur voordat u bij ons komt wonen. Adreswijziging Wanneer u gaat verhuizen, is het noodzakelijk dat u een adreswijziging doorgeeft aan de gemeente. Komt u uit een andere plaats, dan is het nodig dat u zich in de gemeente Culemborg laat inschrijven. U dient als bewoner de Betuwehoeve in het bezit te zijn van een geldig identiteitsbewijs. Verzekeringen Bewoners van de Betuwehoeve zijn voor een aantal zaken verzekerd. Wanneer u waardevolle kostbaarheden bezit, zoals dure sieraden, dan is het verstandig dat u die zelf extra laat verzekeren. Zoekgeraakte spullen worden niet door ons vergoed. Uw inboedel is via Zorgcentra De Betuwe verzekerd tegen brand en diefstal voor een bedrag van 10.000. Ook bent u automatisch WA-verzekerd. Voor bepaalde gebeurtenissen geldt een eigen risico: aansprakelijkheidsverzekering: 20,00 per gebeurtenis; inboedel: schroeien, zengen en smelten: 50,00 per gebeurtenis; inboedel: bij insluiping en diefstal zonder zichtbare sporen van braak en onder voorwaarden. 7
Wonen op de Betuwehoeve De woning Het is mogelijk om een sleutel aan te vragen zodat u de Betuwehoeve zonder bellen kunt binnenkomen. Raakt uw sleutel kwijt, geef dit dan direct door aan de zorg. Een tweede sleutel voor familie is op aanvraag bij de zorg te verkrijgen. U betaalt hiervoor borg. Verhuizen is mogelijk op alle dagen, maar niet op zondag of in de avonduren. De huismeester vertelt u waar u kunt boren en spijkeren om lampen, schilderijen et cetera op te hangen. Op kasten en tegels mag niet worden geplakt of geboord. Wanneer u bij ons komt wonen krijgt u een elektronische sleutel van de Betuwehoeve. Het appartement is standaard ingericht met een harde vloerbedekking, vitrage en overgordijnen. U hoeft alleen te zorgen voor eigen meubilair. Ook is er een hoog/laag bed met nachtkastje. Linnengoed is aanwezig. U neemt zelf toiletartikelen, wasmand en dergelijke mee. Bij vertrek willen we graag de woning in dezelfde staat terugontvangen binnen de in de zorgleveringsovereenkomst afgesproken tijd. De Betuwehoeve heeft geen ruimte om meubels en andere spullen van bewoners op te slaan. Uw huisdier Het houden van huisdieren is toegestaan zolang u er zelf voor kunt zorgen. Uw huisdier mag natuurlijk uw medebewoners geen schrik aanjagen of last bezorgen. Honden- en kattenbezitters dienen te beschikken over de benodigde inentingspapieren voor hun huisdier. 8
Over de was Over het verzorgen van de was maken wij afspraken met u. De wasserijkosten komen voor uw rekening. Dit geldt niet voor het wassen van het linnen- en beddengoed op de verpleegafdelingen, en voor extra was als gevolg van een aandoening. Afspraken hierover staan in het Zorgleefplan. De medewerkers doen zo veel mogelijk zelf de was van de bewoner en strijken ook zonodig. U dient zelf voor het stoomgoed te zorgen. U vindt een overzicht van de waskosten in de bijgevoegde prijslijst. U kunt natuurlijk ook zelf voor de was zorgen, via uw eigen wasserij of met behulp van familie. U regelt dan alles zelf. Een advies: zorg altijd voor een merkje met uw naam in uw kleding, in verband met het zoekraken van kledingstukken. Ook als u zelf voor de was zorgt. Smakelijk eten Op de Betuwehoeve wordt er met elkaar gegeten. Er wordt zelf gekookt. Visite kan tegen betaling met u mee-eten als u dit een dag van tevoren opgeeft bij de zorg. Maakt u geen gebruik van de warme maaltijd, geef dat dan tijdig (twee dagen van tevoren) door aan de medewerkers. 9
Schoonmaken Uw kamer wordt door een van onze huishoudelijke medewerkers schoongemaakt. Storingen en gebreken Laat geen rollator, rolstoel en dergelijke in de gangen staan of voor deuren en nooduitgangen. Het gaat ook om uw veiligheid. U bepaalt zelf of er op uw appartement mag worden gerookt. Roken in bed is verboden. Dat geldt ook voor het branden van kaarsen en waxinelichtjes en het gebruik van een elektrische deken of kachel. Leeg altijd de asbak in het toilet. De gebouwen van Zorgcentra De Betuwe worden onderhouden door de technische dienst. De huismeester zorgt voor het verhelpen van problemen, behalve aan apparaten die uw eigendom zijn. Veiligheid en noodsituaties De buitendeur is altijd op slot in verband met de veiligheid. U kunt altijd naar binnen door aan te bellen. In uw kamer is een alarmknop. Hiermee kunt u iemand van het verzorgend personeel onmiddellijk oproepen. Volg bij brand of andere noodsituaties de aanwijzingen van het personeel. In elk appartement is een instructie aanwezig, wat u moet doen in geval van brand. 10
Colofon Deze brochure is een uitgave van Stichting Zorgcentra De Betuwe Bezoekadres Landzichtweg 74 4105 DP Culemborg Postadres Postbus 225 4100 AE Culemborg T 0345-47 92 00 E info@stzdb.nl www.stzdb.nl Eerste uitgave Winter 2009/2010 Teksten en vormgeving taubman°root woord en beeld Fotografie Theo van Dam, Leen Dekker en Daniëlle Zuiderwijk Projectgroep Zorgcentra De Betuwe Cobien van de Beek, Carla Molkenboer en Cora van Staalduinen Drukwerk Spijker Drukkerij Oplage 30 exemplaren 11
Zorgboerderij de Betuwehoeve Ed Hoorninkhof 1 4103 VL Culemborg T 0345-47 64 78 info@kulenburg.stzdb.nl www.stzdb.nl vertrouwd en dichtbij