Cliëntenraad Woonzorgcentrum Veldspaat
Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle cliënten van de Veldspaat en streeft naar een optimale zorg en dienstverlening voor de cliënten. Cliënten zijn de bewoners van Woonzorgcentrum Veldspaat en mensen die buiten het Woonzorgcentrum wonen en Zorg Thuis ontvangen. De cliëntenraad is onafhankelijk. Woonzorgcentrum Veldspaat is één van de locaties die deel uitmaakt van Dignis. Dignis staat voor zorg voor ouderen. De naam is afgeleid van het Latijnse woord voor waardigheid. Om de cliënten te helpen hun kwaliteit van leven te behouden, biedt Dignis gevarieerde vormen van wonen, welzijn en zorg. In Woonzorgcentrum Veldspaat zijn appartementen voor zelfstandig wonende senioren met de mogelijkheid om zorg te ontvangen. Ook zijn er woningen waar jongere mensen met dementie of psychische problemen in kleine groepen wonen. Daarnaast zijn er diverse vormen van dagbehandeling, onder meer voor Indische en Molukse ouderen. Verder biedt Dignis Zorg Thuis voor cliënten die buiten het Woonzorgcentrum wonen. Meer informatie vindt u op www.dignis.nl Cliënten hebben recht van spreken Elke zorginstelling is wettelijk verplicht een cliëntenraad in te stellen om cliënten de mogelijkheid te bieden invloed uit te oefenen op het beleid van de instelling. Dit wordt medezeggenschap genoemd. In de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen staan de rechten van de cliëntenraden beschreven. In de cliëntenraad hebben cliënten en/of vertegenwoordigers zitting. 1
Wat doet de cliëntenraad? De cliëntenraad praat namens de cliënten mee over bepaalde (beleids)zaken en geeft advies. De raad heeft daarbij een informerende, signalerende en doorgevende functie. De cliëntenraad onderzoekt bijvoorbeeld wat er leeft onder de cliënten, hun familieleden en bezoekers. De signalen die bij de cliëntenraad binnenkomen, worden altijd vertrouwelijk behandeld en besproken in de maandelijkse vergadering. Er vindt regelmatig overleg plaats met het management. Voor individuele klachten fungeert de cliëntenraad als wegwijzer. De cliëntenraad kan tevens onderzoeken of een bepaald probleem door meerdere cliënten of familieleden wordt ervaren, om dit vervolgens onder de aandacht te brengen van het management. De Cliëntenraad Veldspaat organiseert aan het begin van het kalenderjaar een algemene jaarvergadering. Het jaarverslag, de plannen voor het komende jaar en andere actuele onderwerpen worden dan besproken. Deze bijeenkomsten bieden de mogelijkheid tot ontmoeting, uitwisseling van ervaringen, herkenning en dergelijke. Alle cliënten en hun contactpersonen ontvangen hiervoor een uitnodiging. Wettelijke bevoegdheden van de cliëntenraad De cliëntenraad heeft vijf wettelijke rechten om invloed uit te oefenen op het beleid: recht op informatie recht op overleg adviesrecht verzwaard adviesrecht recht op bindende voordracht van een lid voor de Raad van Toezicht. 2
De cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd verzwaard advies geven aan de zorgaanbieder en adviseert over onder meer de volgende onderwerpen: kwaliteit van zorg voeding veiligheid recreatiemogelijkheden en activiteiten opnamebeleid ingrijpende verbouwingen belangrijke wijzigingen in de organisatie wijziging van de regels voor cliënten. Wanneer komt de cliëntenraad bijeen? De cliëntenraad vergadert minimaal één keer per maand, waarbij het management aanwezig is voor overleg. De cliëntenraad kan ook andere functionarissen of gasten uitnodigen voor overleg of informatie. De raad kan zich verder laten bijstaan door de ondersteuner cliëntenraden Dignis. Hoe wordt de cliëntenraad samengesteld? Leden van de cliëntenraad kunnen zijn: een cliënt van Woonzorgcentrum Veldspaat een familielid en/of vertegenwoordiger een vrijwilliger, die geïnteresseerd is in het welzijn van de cliënten van Woonzorgcentrum Veldspaat. De cliëntenraad heeft een afgevaardigde in de Centrale Cliëntenraad van Dignis. 3
Contact Als u meer wilt weten over de cliëntenraad of eens van gedachten wilt wisselen over de zorg en dienstverlening in Woonzorgcentrum Veldspaat, dan kunt u op de volgende wijze contact opnemen: Dignis Woonzorgcentrum Veldspaat t.a.v. Cliëntenraad Veldspaat Veldspaatstraat 368 9743 XV Groningen telefoon (050) 574 51 00 veldspaatinfo@lentis.nl www.dignis.nl 4
5
Uitgave Afdeling Communicatie & Marketing D 0004 / 06-2014