Omzendbrief ICT 2005/1 Vlaamse regering Kabinet van Vlaams minister van Bestuurszaken, Buitenlands Beleid, Media en Toerisme Alhambragebouw Emile Jacqmainlaan 20, 7de verd., 1000 BRUSSEL Telefoon : 02-552 70 00 - Fax : 02-552 70 01 E-mail: kabinet.bourgeois@vlaanderen.be E-mail: persdienst.bourgeois@vlaanderen.be Aan de secretarissen-generaal, Aan de directeurs-generaal, Aan de afdelingshoofden, Aan de kabinetssecretarissen, Betreft : Overzicht gsm-belprofielen van het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap vanaf 1 november 2005 1. Situering In 2001 werden gsm-belprofielen ingevoerd als instrument om de uitgaven voor mobiele telefonie te beheersen. Bij de overgang van Proximus naar Mobistar werden de initieel ingevoerde belprofielen iets restrictiever ingesteld, om besparingen te realiseren. Vanuit het lijnmanagement kwam de vraag naar iets meer flexibiliteit en om daar gehoor aan te geven, heeft Mobistar drie bijkomende belprofielen gecreëerd: - 1C: een gsm-belprofiel zonder beperkingen waarbij de gebruiker naar het buitenland kan telefoneren voor eigen rekening. Wereldwijde roaming is voorzien. - 2BR: een gsm-belprofiel waarbij alle gesprekskosten standaard voor rekening van de gebruiker zijn. Indien de werknemer de gsm professioneel gebruikt, moet hij vóór elk gesprek de escape code 9 intoetsen. In de buurlanden is roaming voorzien. - F Gold: een gsm-belprofiel op basis van een forfait zonder beperkingen. Zolang het forfait niet wordt overschreden, zijn alle kosten voor rekening van het werk. 2. Overzicht van de belprofielen Voortaan is er keuze uit 12 belprofielen: 1A, 1B, 1C, 2A, 2B, 2BR, 3A, 3B, F Gold, F1, F2 en F3. 2.1. Eén factuur: alle kosten voor rekening van het werk Bij de belprofielen 1A, 2A en 3A zijn alle telefoonkosten ten laste van het MVG. 2.2. Gesplitste facturatie Ambtenaren of kabinetsmedewerkers die bij Mobistar gebruik maken van gesplitste facturatie, moeten geen abonnementsgeld betalen op de privé-factuur. Enkel het verbruik wordt hen aangerekend, aan dezelfde tarieven die het MVG betaalt. Voor meer informatie over de tarieven: kijk op het intranet (http://intra.vlaanderen.be/telecom/mobistar/facturatie/mobistartarieven.htm).
2 2.2.1 Gesplitste facturatie op basis van de escapecode 8: privé-gesprekken via code Bij de belprofielen 1B, 1C, 2B en 3B wordt gebruik gemaakt van gesplitste facturatie en is er 1 factuur voor het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap op afdelingsadres en 1 factuur voor rekening van de gsm-gebruiker op privé-adres. Personeelsleden die hun gsm van het werk willen gebruiken voor privé-doeleinden, kunnen dit doen door een escapecode (het cijfer 8 + gewenst telefoonnummer) te gebruiken. Door die code (8) in te drukken geeft de ambtenaar of kabinetsmedewerker aan voor eigen rekening te telefoneren. De escapecode 8 werkt niet in het buitenland. 2.2.2. Gesplitste facturatie op basis van de escapecode 9: professionele gesprekken via code Bij het belprofiel 2BR wordt gebruik gemaakt van gesplitste facturatie en is er 1 factuur voor het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap op afdelingsadres en 1 factuur voor rekening van de gsm-gebruiker op privé-adres. Personeelsleden die hun gsm van het werk willen gebruiken voor professionele doeleinden, kunnen dit doen door een escapecode (het cijfer 9 + gewenst telefoonnummer) te gebruiken. Door die code (9) in te drukken geeft de ambtenaar of kabinetsmedewerker aan voor rekening van het werk te telefoneren. Telefoonoproepen vanuit België die niet worden voorafgegaan door het cijfer 9, worden standaard aan de personeelsleden gefactureerd. De escapecode 9 werkt niet in het buitenland. 2.2.3. Split Billing: gesplitste facturatie op basis van een forfait F Gold, F1, F2 en F3 zijn belprofielen die vallen onder de groep Split Biling. Het principe van Split Billing ziet er als volgt uit: wie een vooraf bepaald forfaitbedrag overschrijdt (met spraak en data samen), krijgt een privé-factuur voor het bedrag over de grens. Stel dat een personeelslid een belprofiel met een forfait van 20 euro per maand heeft en in een bepaalde maand voor 25 euro kosten heeft gemaakt (abonnementsgeld, spraak en data), dan zal hij voor deze maand een factuur van 5 euro krijgen en het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap een factuur van 20 euro. De BTW en het abonnementsgeld zijn standaard in het forfait vervat. 3. Functionaliteit van de belprofielen In de volgende tabel vindt u een overzicht van de beschikbare belprofielen en hun mogelijkheden.
Gebruikersgroep Belprofiel Spraak Roaming Data Factuur Uitgebreid 1A Geen beperkingen. Wereldwijd MVG-factuur: spraak, SMS, WAP en MMS. 1B Professioneel: geen beperkingen Wereldwijd spraak, roaming spraak en SMS. 1C NIEUW! Privé: gesprekken vanuit België naar alle bestemmingen mogelijk door escape-code 8. Professioneel: Geen gesprekken vanuit België mogelijk naar internationale bestemmingen. Privé: gesprekken vanuit België naar alle bestemmingen mogelijk door escape-code 8. Wereldwijd Privé-factuur: privé spraak, premium SMS, MMS en WAP. spraak. Privé-factuur: privé spraak, roaming spraak*, SMS*, premium SMS, MMS en WAP. Opties bij 1C (zie * in tabel in de kolom factuur): - Gesprekken: voor de roaming in en out kan een afzonderlijk forfaitbedrag ingesteld worden. Bijv.: roaming in: 5 euro betaald door het MVG, roaming out: 4 euro betaald door het MVG. - SMS: er kan een forfaitbedrag ingesteld worden dat door het MVG wordt betaald. Bijv.: 5 euro betaald door het MVG, SMS premium altijd privé.
4 Gebruikersgroep Belprofiel Spraak Roaming Data Factuur Standaard 2A 2B 2BR NIEUW! Geen gesprekken vanuit België mogelijk naar internationale bestemmingen en speciale nummers (bv. 0900-nummers). Professioneel: Geen gesprekken vanuit België mogelijk naar internationale bestemmingen en speciale nummers (bv. 0900-nummers). Privé: Gesprekken vanuit België naar alle nationale en internationale bestemmingen mogelijk door escape-code 8. Professioneel: Alle gesprekken voor het werk via escapecode 9 Geen gesprekken vanuit België mogelijk naar internationale bestemmingen en speciale nummers (bv. 0900-nummers). Privé: Gesprekken vanuit België naar alle nationale en internationale bestemmingen mogelijk Buurlanden: Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. Buurlanden: Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. Buurlanden: Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. mogelijk vanuit België en de mogelijk vanuit België en de mogelijk vanuit België en de MVG-factuur: spraak, SMS, WAP en MMS. spraak, roaming spraak buurlanden, SMS en SMS roaming Privé-factuur: Privé spraak, premium SMS, MMS, MMS roaming buurlanden, WAP en uitgaande internationale oproepen. spraak, roaming spraak buurlanden, SMS en SMS roaming Privé-factuur: Privé spraak, premium SMS, MMS, MMS roaming buurlanden, WAP en uitgaande internationale oproepen
5 Gebruikersgroep Belprofiel Spraak Roaming Data Factuur Selectief 3A 3B Enkel telefoonverkeer mogelijk tussen de (belangrijkste) vaste en alle mobiele nummers van het MVG en de Vlaamse regering. Telefoneren kan m.a.w. enkel op de nummers vermeld op de witte lijst (=enkel MVG en Vlaamse regering). Geen gesprekken naar internationale bestemmingen Internationale gesprekken ontvangen kan wel. Professioneel: enkel telefoonverkeer mogelijk tussen de (belangrijkste) vaste en alle mobiele nummers van het MVG en de Vlaamse regering. Telefoneren kan m.a.w. enkel op de nummers vermeld op de witte lijst (=enkel MVG en Vlaamse regering). Geen gesprekken vanuit België naar internationale bestemmingen Internationale gesprekken ontvangen kan wel. Privé: Gesprekken vanuit België naar alle nationale en internationale bestemmingen mogelijk door escape-code 8. Geen Wereldwijd mogelijk vanuit België. MVG-factuur: spraak, SMS, WAP en MMS. spraak en SMS vanuit België. Privé-factuur: Privé spraak, roaming spraak wereldwijd, premium SMS, MMS, WAP, SMS roaming, MMS roaming, WAP roaming en uitgaande internationale oproepen.
6 Gebruikersgroep Belprofiel Spraak Roaming Data Factuur Forfait F Gold NIEUW! Geen beperkingen Wereldwijd MVG-factuur: data en spraak tot x euro. Privé-factuur: alles boven x euro. F1 Geen beperkingen Wereldwijd F2 F3 Geen gesprekken vanuit België mogelijk naar internationale bestemmingen en speciale nummers (bv. 0900-nummers). Internationale gesprekken ontvangen kan. Enkel telefoonverkeer mogelijk tussen de (belangrijkste) vaste en alle mobiele nummers van het MVG en de Vlaamse regering. Telefoneren kan m.a.w. enkel op de nummers vermeld op de witte lijst (=enkel MVG en Vlaamse regering). Geen gesprekken vanuit België naar internationale bestemmingen Internationale gesprekken ontvangen kan wel. Buurlanden: Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en het Verenigd Koninkrijk. Geen MVG-factuur: data en spraak tot x euro. Privé-factuur: alles boven x euro. Premium SMS en MMS steeds op privé-factuur. MVG-factuur: data en spraak tot x euro. Privé-factuur: alles boven x euro. Premium SMS en MMS steeds op privé-factuur. MVG-factuur: data en spraak tot x euro. Privé-factuur: alles boven x euro. Premium SMS en MMS steeds op privé-factuur.
4. Procedure om belprofielen te wijzigen Ambtenaren die van belprofiel willen veranderen kunnen hun nieuwe keuze kenbaar maken bij hun afdelingshoofd. Wijzigingen kunnen slechts aanvaard worden als de leidinggevende ambtenaar hiervoor zijn goedkeuring geeft en een wijzigingsformulier invult. Deze formulieren worden door de contactpersonen telefonie binnen de AAD s (afdelingen Algemene Administratieve Diensten) ter beschikking gesteld en moeten, eenmaal ingevuld, aan hen terug bezorgd worden. Deze contactpersonen (zie onderstaande lijst in punt 7) geven de gewijzigde belprofielen door aan Corporate support bij Mobistar. Binnen de kabinetten mag de verantwoordelijke voor telefonie de wijzigingen rechtstreeks doorgeven aan Corporate support bij Mobistar, of via een omweg aan het interdepartementaal project telecommunicatie, dat ervoor zal zorgen dat de wijzigingen bij Mobistar geïmplementeerd worden. 5. Tips om te besparen op de telefoonfactuur Schakel uw vast toestel niet door naar uw gsm, wanneer u bereikbaar bent op uw vast toestel. Ieder ontvangen gesprek dat u doorschakelt (van een vast toestel naar een gsm en omgekeerd) wordt namelijk aanzien als een nieuw uitgaand gesprek en wordt aan het MVG als dusdanig gefactureerd. Grijp niet onmiddellijk naar uw gsm: gesprekken naar een vaste lijn en internationale nummers zijn goedkoper van op een vast toestel. Voor de oproepen naar nationale mobiele netwerken, is de gsm dan weer goedkoper. Vermijd om de gsm te gebruiken voor datacommunicatie. Gebruik een vaste lijn en modem als dat mogelijk is. Dataverbindingen duren meestal lang, en zijn dus duur. Dit is zeker het geval in het buitenland. Telkens u een oproep op uw gsm ontvangt in het buitenland, kost dit geld (roaming in). Probeer zoveel mogelijk een vast nummer op te geven, waar men u kan bereiken of vraag om u terug te bellen op een vast nummer, zo worden dure oproepen vermeden. Als uw gsm met belprofiel 1A, 2A of 3A geactiveerd is, maak dan geen gebruik van premium SMS voor privé-doeleinden. 6. Verklarende woordenlijst MMS (multimedia message service): MMS ondersteunt het versturen van tekst, foto s en videoclips. Premium SMS: een SMS naar speciale nummers en interactieve diensten. Voorbeelden zijn het opvragen van ringtones, de grap van de dag of horoscoopberichten. Roaming: de mogelijkheid om een mobiele telefoon te gebruiken in het buitenland. Er zijn twee soorten roaming: - roaming IN: je bent in het buitenland en je ontvangt een oproep. Je betaalt een deel van het gesprek. Deze kost komt overeen met de verbinding tussen België en het land waar je bent.
8 - roaming OUT: je bent in het buitenland en je doet een oproep. Je betaalt de prijzen, bepaald door de locale operator plus een toeslag. Bij roaming is het beluisteren van de voice mail uiteraard betalend. SMS (short message service): korte berichtendienst van gsm, tot maximum 160 gewone tekens. WAP (wireless application protocol): communicatiemiddel voor dataoverdracht tussen een gsm-toestel en draadloze gsm-netwerken. Bijvoorbeeld surfen op het internet via de gsm. 7. Lijst van contactpersonen telefonie binnen het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Deze lijst zal meegedeeld worden aan Mobistar en indien nodig geactualiseerd worden door de projectleider telecommunicatie Interdepartementaal project telecommunicatie: André Van Vyve, tel. 02-553 13 23, fax 02-553 13 25, e-mail: telecommunicatie@vlaanderen.be Departementen Coördinatie (COO) en Wetenschap, Innovatie en Media (WIM): Freddy Gorissen, tel. 02-553 58 44, fax 02-553 58 40, e-mail: freddy.gorissen@wim.vlaanderen.be Departement Algemene Zaken en Financiën (AZF): Mieke Notebaert, tel. 02 553 20 89 e-mail: mieke.notebaert@azf.vlaanderen.be Departement Onderwijs (OND): Paul Van Vossel, tel. 02-553 65 16, fax 02-553 65 15, e-mail: paul.vanvossel@ond.vlaanderen.be Departement Economie, Werkgelegenheid, Binnenlandse Aangelegenheden en Landbouw (EWBL): Wouter Michiels, tel. 02-553 30 61, fax 02-553 37 24 e-mail: wouter.michiels@ewbl.vlaanderen.be Departement EWBL, specifiek voor Landbouw en Visserij: Kathy Lapiere tel. 02-208 43 66, fax: 02-208 45 40 e-mail : kathy.lapiere@ewbl.vlaanderen.be
9 Departement Welzijn, Volksgezondheid en Cultuur (WVC): Lieve Reynaerts, tel. 02-553 31 51, fax. 02-553 31 39, e-mail: godelieve.reynaerts@wvc.vlaanderen.be Departement Leefmilieu en Infrastructuur (LIN): Emiel Cleymans, tel. 02-553 84 66, fax 02-553 84 05, e-mail: emiel.cleymans@lin.vlaanderen.be Geert Bourgeois Vlaams minister van Bestuurszaken, Buitenlands Beleid, Media en Toerisme