ONTHAALBROCHURE SPOED Sint-Dimpna Ziekenhuis J.-B. Stessensstraat 2 2440 Geel T 014 57 70 00 www.ziekenhuisgeel.be
INSCHRIJVING Bij aanmelding op onze spoedafdeling passeert u eerst het onthaal waar u wordt geregistreerd. De nodige administratieve gegevens worden hier opgevraagd. Geef hier reeds duidelijk aan wanneer het om een arbeidsongeval gaat. Verzekeringsdocumenten worden hier best afgegeven. TRIAGE Triage is het indelen van patiënten naar de ernst van de klachten of het letsel. Zo snel mogelijk na binnenkomst wordt u gezien door de triage verpleegkundige. Deze zal u enkele vragen stellen i.v.m. uw klachten en zal ook al enkele onderzoeken uitvoeren zoals bv. het meten van bloeddruk, pols, temperatuur, Op basis van klachten zal de triageverpleegkundige vaste stroomschema s raadplegen die beslissen hoe snel u door een arts dient gezien te worden. U krijgt een kleurencode toegewezen die aangeeft binnen welke tijd u door een arts moet onderzocht worden. Indien aangewezen kan de triageverpleegkundige pijnmedicatie toedienen en bepaalde onderzoeken reeds starten. Als tijdens uw verblijf in de wachtzaal uw toestand wijzigt, bv. toenemende pijn, dan is het best de verpleegkundige hiervan te verwittigen. Dit doet u door de patiëntenbel te gebruiken in de wachtzaal of de bel die u werd gegeven in de onderzoekskamer. Dat mag u ook doen voor vragen of onduidelijkheden over uw toestand of over onderzoeken. Voor praktische en/of administratieve vragen over uw verblijf, kan u bij het onthaal terecht.
WACHTTIJD Uw wachttijd wordt niet alleen bepaald door de kleurcode maar ook door: De beschikbaarheid van de ziekenhuis- en/of spoedarts De beschikbaarheid van de behandelruimte die voor uw behandeling nodig is De volgorde van binnenkomst (voor patiënten met dezelfde kleurcode) Patiënten die worden binnen gebracht met een ziekenwagen worden in hetzelfde triagesysteem opgenomen. DE BEHANDELING De eerste zorgen worden toegediend door een verpleegkundige. De verpleegkundige kan reeds een aantal onderzoeken starten (bv. electrocardiogram, röntgenfoto s, bloedafname, ). Vervolgens zal een spoedarts bij u komen om verder lichamelijk onderzoek uit te voeren en een behandeling in te stellen. Tijdens deze onderzoeken mogen max.2 begeleiders mee. Voor de privacy van de patiënt, kan er bij sommige onderzoeken aan de begeleiders gevraagd worden even plaats te nemen in de wachtzaal.
WACHTEN TIJDENS DE BEHANDELING Ook tijdens uw behandeling kunnen er wachttijden ontstaan. Mogelijke oorzaken: Maken van röntgenfoto s, echo, CT Afwachten van laboresultaten (bloed-, urineonderzoek) Overleg met andere artsen Wachten op de transfer naar een opname afdeling Mogen wij nadrukkelijk vragen om tijdens het wachten niet door de gangen van de spoeddienst te wandelen? NA DE BEHANDELING Er zijn 3 mogelijkheden: U gaat naar huis. Indien u voor uw behandeling medicatie dient te nemen, dan zal u de nodige informatie en voorschriften ontvangen. Eventueel krijgt u ook een afspraak voor de polikliniek voor een bijkomend onderzoek. Daarnaast vertelt de arts u hoe de eventuele pijn te bestrijden. Hiervoor kan indien nodig pijnmedicatie worden voorgeschreven. Wanneer er problemen optreden na uw ontslag, dan kan u altijd op onze dienst terecht. Telefoneren kan naar het nummer 014/577000. Uw huisarts krijgt een elektronisch verslag opgestuurd, maar u krijgt ook nog een verwijsbrief mee.
U wordt opgenomen. Er wordt een plaats voor u geregeld op een verblijfsafdeling. Bij hoge bezettingsgraad in het ziekenhuis kan de wachttijd aanzienlijk oplopen. U wordt doorverwezen. Naar een polikliniek binnen het ziekenhuis, naar een specialist buiten het ziekenhuis (bv. een oogarts) of naar een ander ziekenhuis. MUG Aan onze gespecialiseerde dienst spoedgevallen is ook een MUGfunctie verbonden. Een Mobiele Urgentie Groep kan ingezet worden bij alle personen van wie de gezondheidstoestand ten gevolge van een ongeval of plotse aandoening een dringende medische tussenkomst vereist. Indien u dringend medische hulp nodig hebt (ziekenwagen, MUG of brandweer) aarzel dan niet en bel het nummer 112. Wij doen steeds ons uiterste best om iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen. Voor vragen kan je steeds bij een spoedverpleegkundige terecht. Dienst spoedgevallen en MUG J.-B. Stessensstraat 2 2440 Geel spoed@ziekenhuisgeel.be Tel 014 57 70 00