Netwerkbeheerder Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen leggen we vast in zogenoemde kwalificatiedossiers. De dossiers vormen het uitgangspunt voor de inrichting van het onderwijs en het formuleren van diploma-eisen. Wat heeft u eraan? Bent u praktijkopleider? Dan is informatie uit een kwalificatiedossier handig zodat u weet waar de stagiair voor opgeleid wordt. Bent u hrm-adviseur binnen uw organisatie? Dan kunt u de informatie gebruiken bij het opstellen van functieprofielen of personeelsadvertenties. Ook voor opleidingstrajecten voor eigen medewerkers bieden de dossiers bruikbare informatie. Deze uitgave In het beroepsonderwijs leren deelnemers kerntaken en werkprocessen uit te voeren, zoals die door het bedrijfsleven zijn (h)erkend. In deze uitgave bieden wij u een overzicht aan van de kerntaken met bijbehorende werkprocessen van de Netwerkbeheerder. Meer informatie Wilt u meer informatie over dit beroep, dan verwijzen wij u door naar onze website www.ecabo.nl U vindt hier ook een vergelijking tussen mbo-diploma s en particuliere certificeringslijnen. Dit noemen we de blauwdruk ICT.
Netwerkbeheerder Mbo-kwalificaties in de sector ICT Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 - n.v.t. Medewerker ICT Medewerker beheer ICT ICT-beheerder Applicatieontwikkelaar Netwerkbeheerder Particulier digitaal onderzoeker Netwerkbeheerder Beroepsbeschrijving Netwerkbeheer speelt zich af bij ICT-dienstverlenende bedrijven of op ICT-afdelingen van bedrijven. De Netwerkbeheerder inventariseert behoeften binnen (een afdeling van) een organisatie. Hij vertaalt deze behoeften vervolgens naar (onderdelen van) informatiesystemen en realiseert, implementeert en beheert deze. De Netwerkbeheerder stelt zelf vast hoe met behulp van ICT in de behoefte kan worden voorzien en werkt dit uit in een functioneel en een technisch ontwerp. In dit proces zorgt de Netwerkbeheerder zelf voor de globale planning en een kostenoverzicht. Hij implementeert en test de netwerkinfrastructuur. Hij zorgt er eveneens voor dat de verschillende soorten documentatie, zoals handleidingen, systeemdocumentatie en licenties, goed gearchiveerd worden en handelt de implementatie volledig af. De Netwerkbeheerder zorgt voor het beheer van een netwerkinfrastructuur. De Netwerkbeheerder zorgt voor de lokalisering, het achterhalen van de oorzaak en het verhelpen van de verstoring. Om storingen te voorkomen, beheert, beveiligt en test hij het netwerkinfrastructuur en stelt hij beheer- en gebruiksprocedures op, onderhoudt deze en ziet toe op de naleving ervan.
Kerntaken en werkprocessen Elk beroep wordt in het dossier beschreven aan de hand van activiteiten die kenmerkend zijn voor het beroep, de zogenoemde kerntaken. Binnen een kerntaak worden verschillende beroepshandelingen uitgevoerd, de zogenoemde werkprocessen. Kerntaak 1. Ontwikkelen van (onderdelen van) informatiesystemen 2 Implementeren van (onderdelen van) informatiesystemen 3. Beheren van (onderdelen van) informatiesystemen Werkproces 1.1 Vaststellen van de informatiebehoefte 1.2 Opleveren van een ontwerp van (een onderdeel van) een informatiesysteem 1.3 Opstellen van een plan van aanpak 1.4 Realiseren van een testomgeving 2.1 Opstellen van een implementatieplan 2.2 Uitvoeren van een implementatieplan 2.3 Ondersteuning bieden bij acceptatietests 2.4 Evalueren van een implementatie 3.1 Voorkomen van (ver)storingen 3.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen 3.4 Opstellen en bewaken van procedures Voor een nadere uitwerking van deze kerntaken en bijbehorende werkprocessen inclusief een overzicht van de benodigde beroepscompetenties verwijzen we u naar het kwalificatiedossier ICT beheer op onze site www.ecabo.nl.
Een praktijkvoorbeeld van werkzaamheden Kerntaak 1. Ontwikkelen van (onderdelen van) informatiesystemen Werkproces 1.2 Opleveren van een ontwerp van (een onderdeel van) een informatiesysteem Sven werkt als Netwerkbeheerder bij een internationaal transportbedrijf. Het bedrijf is zo hard gegroeid dat het over een half jaar verhuist naar een groter pand. Sven heeft vandaag een vergadering bij de directie waarin hij gaat toelichten hoe de netwerkinfrastructuur in het nieuwe kantoorgebouw eruit zal zien. Voordat hij naar de vergadering gaat, controleert hij nog even of de back-up van afgelopen nacht gelukt is, hij checkt enkele logbestanden en hij werkt het logboek bij. Dit doet hij altijd aan het begin van de dag. Daarna haast hij zich naar de vergadering. Hij geeft een toelichting op het functioneel en technisch netwerkontwerp en op het inrichtingsplan voor het nieuwe pand. Sven geeft ook precies aan hoe hij er samen met zijn collega s voor wil gaan zorgen dat het aanleggen van de nieuwe infrastructuur probleemloos gaat verlopen. Na afloop van de vergadering gaat Sven aan de slag met het oplossen van een probleem op het netwerk. Zijn collega Maarten is al een heel eind gevorderd, maar is er nog niet helemaal achter waardoor het probleem nu precies ontstaan is. Sven gaat hem helpen met het doornemen van eerder gedocumenteerde storingsmeldingen om zo wellicht te achterhalen waar het fout gegaan is. Ook raadpleegt hij enkele (Engelstalige) websites voor tips. Werkgevers hanteren soms andere benamingen voor de Netwerkbeheerder. Denk aan: Netwerkspecialist en Cisco netwerkspecialist.
Voorbeelden van personeelsadvertenties Wij zijn op zoek naar een Netwerkbeheerder Functieomschrijving Als Netwerkbeheerder richt je je vooral op het onderhoud, het beheer en de beveiliging van kleine tot middelgrote netwerken bij onze opdrachtgever. Je gebruikt verschillende protocollen, besturingsen toepassingssoftware en inventariseert de eisen en wensen en bepaalt wat de mogelijkheden zijn. Je maakt onderdeel uit van het ICT-team, dat bestaat uit een servicedesk, netwerk- en systeembeheerders. Je bent het aanspreekpunt voor het gehele netwerk van servers, werkplekken, netwerkapparatuur en de bekabeling. Jouw taak is het onderhouden van voldoende capaciteit, functionaliteit en de integriteit van de infrastructuur. Beheer en onderhoud van het bedrijfsnetwerk Het ontwerpen, inrichten en implementeren van bedrijfsnetwerken Uitvoeren van updates en onderhouden van de beveiligingsstructuren Tweede lijnsupport leveren aan eindgebruikers (inzake de WAN/LAN omgeving) Functie-eisen: Minimaal een afgeronde mbo ICT niveau 4 opleiding Relevante stage- of werkervaring Ervaring met Cisco apparatuur, WAN/LAN omgeving is een sterke pré Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift Analytisch en accuraat Wij zijn op zoek naar een Junior systeem-/netwerkbeheerder Functieomschrijving Ondersteunt gebruikers (medewerkers en leerlingen) van geautomatiseerde systemen door: het installeren van nieuwe apparatuur en standaardconfiguraties het instrueren van gebruikers ten aanzien van het PC-gebruik en het omgaan met specifieke applicaties het helpen bij het opstarten van nieuwe applicaties en het geven van uitleg daarover het installeren van nieuwe software het uitvoeren van procedures in het kader van softwarecontrole en distributie het uitvoeren van procedures inzake configuratiemanagement het uitvoeren van back-up procedures het registreren van calls (klachten en hulpverzoeken) inzake problemen en storingen, het zo mogelijk oplossen daarvan of het inschakelen van in- of externe specialisten het uitvoeren van procedures in het kader van aanvragen tot wijzigingen op het netwerk het naar aanleiding van gemelde problemen verhelpen van storingen aan PC- en randapparatuur het verstrekken van managementinformatie uit het call-registratiesysteem het bijhouden van ontwikkelingen betreffende het vakgebied het (in roosterdienst) verrichten van helpdesktaken zoals het beantwoorden van vragen van gebruikers Functie-eisen: Diploma ICT op mbo-niveau 4 Kennis van beheersprocedures Inzicht in de gebruiksmogelijkheden en derhalve de te ondersteunen activiteiten Vaardigheid in het installeren van software en het verhelpen van storingen
Kijk ook op www.ecabo.nl voor: Tips voor de praktijkopleider Trainingen voor praktijkopleiders Sectorale arbeidsmarktinformatie Informatie over competentiegericht onderwijs Informatie over het vinden, begeleiden en beoordelen van stagiairs ECABO Disketteweg 6 Postbus 1230 3800 BE Amersfoort Telefoon 033 450 46 46 Fax 033 450 46 66 info@ecabo.nl www.ecabo.nl 2011/01