GGZ Centrum Roermond Regionaal Centrum GGZ Venlo Regionaal Centrum GGZ Venray GGZ Centrum Roermond Informatie voor de cliënt
2 De Regionale Centra GGZ Venray, Venlo en Roermond Lichamelijke klachten heeft iedereen wel eens en daarvoor een dokter bezoeken is heel gewoon. Dat geldt ook voor geestelijke klachten. Problemen met de geestelijke gezondheid komen vaker voor dan u denkt. Eén op de vier volwassenen in Nederland heeft het afgelopen jaar een psychische stoornis doorgemaakt. U staat dus niet alleen.
De Regionale Centra GGZ Venray, Venlo en Roermond 3 Breed zorgpakket Het beeld dat mensen hebben van psychiatrische zorg, is niet altijd juist. Daarom leggen we in deze brochure uit wat u kunt verwachten, zodra u door uw huisarts, bedrijfsarts, medisch specialist of een andere verwijzer bent doorverwezen naar het Regionaal Centrum GGZ. Het Regionaal Centrum GGZ of GGZ Centrum gaat uit van de autonomie van de individuele mens. Centraal staat het respect voor de eigen opvattingen, uw wensen, en uw eigenheid. Daarnaast hechten we grote waarde aan het stimuleren van uw ontplooiing en zelfredzaamheid. In de zorgverlening wordt voortdurend actief gezocht naar de kernpunten van deze mensvisie en daar waar mogelijk wordt aan uw wensen tegemoet gekomen. GGZ Noord- en Midden-Limburg (GGZ NML) en de Regionale Centra bieden als samenwerkingsverband een breed én volledig zorgpakket van geestelijke gezondheidszorg aan mensen met (ernstige) psychische problemen of psychiatrische ziektebeelden. Het aanbod is gericht op volwassenen (18 tot 65 jaar) en ouderen (65+). Het brede zorgpakket binnen het Regionaal Centrum GGZ is op diverse manieren gevormd. Wij gebruiken hierbij een aantal uitgangspunten: er is één loket voor alle basis geestelijke gezondheidszorg de behandeling is zo licht en kortdurend mogelijk, zodat u niet onnodig afhankelijk wordt van professionele hulp; de behandeling kan individueel, met uw partner, in gezinsverband of in groepsverband worden geboden; de behandeling of begeleiding wordt bij voorkeur in uw eigen omgeving geboden; verschillende vormen van behandeling kunnen naast elkaar worden ingezet én elkaar aanvullen; aan behandeling gaan altijd onderzoek, diagnostiek en indicatiestelling vooraf; de voorzieningen worden ambulant, in deeltijd en klinisch aangeboden. Zo kennen we ambulante en poliklinische zorg aan volwassenen en ouderen, deeltijdbehandeling volwassenen en ouderen, psychiatrische thuiszorg, klinische opname, crisisdienst en bureau Bemoeizorg Zorgwekkende Zorgmijders (BZZ). De basisvraag blijft steeds: wat is op welk moment nodig en wat past het beste bij uw vraag?
4 Voor wie? Voor meer gespecialiseerde zorg heeft u een verwijzing van de huisarts nodig. Mensen met ernstige psychische en/of psychiatrische problemen die niet (meer) afdoende geholpen kunnen worden, kunnen voor meer gespecialiseerde zorg door de huisarts worden verwezen naar de behandellocatie van de geestelijke gezondheidszorg bij u in de buurt. Voor aanmelding bij het Regionaal Centrum GGZ is dus altijd een verwijzing nodig. Na de aanmelding Na verwijzing wordt een eerste afspraak met u gemaakt. Wij verwachten een verwijsbrief bij aanmelding zodat wij direct bij de juiste hulpverlener het onderzoeksgesprek kunnen laten plaatsvinden. Na het onderzoeksgesprek gevolgd door een psychiatrisch onderzoek wordt een voorlopig behandelplan met u afgesproken en start de behandeling zo snel mogelijk. Ons uitgangspunt bij de behandeling is dat wij slechts in het uiterste geval overgaan tot opname. Liever leveren wij zorg aan huis, waarbij een verpleegkundige u thuis helpt en begeleidt, of gaan we over tot poliklinische behandeling. Dagbehandeling is vaak gericht op het vergroten van vaardigheden of het bieden van steun en structuur, bijvoorbeeld door activiteitenbegeleiding of sociale vaardigheidstraining aan te bieden. Alle behandelingen worden in samenspraak met u afgestemd op uw specifieke probleem.
De Regionale Centra GGZ Venray, Venlo en Roermond De rechten van de cliënt Klachtenregeling Onze instelling beschikt over een klachtenregeling voor u en uw familieleden of uw wettelijke vertegenwoordigers. Via uw behandelaar kunt u meer informatie hierover verkrijgen. Zie ook www.ggznml.nl gegevens en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst. Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van u als cliënt van de Regionale Centra GGZ, en praat als inspraak- en medezeggeheimhouding Het behandelplan en alle belangrijke informa- genschapsorgaan mee over het beleid van de intie over uw behandeling worden in het medisch stelling. Er vindt regelmatig overleg plaats tussen Cliëntenraad en management, waarin dossier opgenomen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk en alleen bestemd voor de directe signalen en ideeën worden uitgewisseld en waar mogelijk worden geïntegreerd in het beleid. behandelaars. U heeft er recht op uw dossier De Regionale Centra hebben een deelraad, die in te zien. Indien u hiertegen geen bezwaar heeft, maken wij ook gebruik van de eventueel is vertegenwoordigd in de Cliëntenraad van de bij de instelling aanwezige oude gegevens. Met Divisie Kortdurende Zorg van de GGZ NML. toestemming van u informeren wij de verwijzer regelmatig over de voortgang van de behandeling en het ontslag. Ook als wij elders inforadres Cliëntenraad: matie inwinnen, doen we dat alleen met uw toestemming. Een en ander gebeurt volgens de e-mail: clientenraadkortdurendezorg@ggznml.nl Telefoon : 0478-527280 richtlijnen in de Wet Bescherming Persoons- 5
6 Diensten en producten De Regionale Centra beschikken over een diversiteit aan behandelfaciliteiten, die aansluiten bij de wensen en mogelijkheden van onze cliënten. Deze verschillende behandelmogelijkheden worden hier niet omschreven. We beperken ons tot een algemene beschrijving. Polikliniek behandeling kan een opname voorkomen of vervangen. De behandelmogelijkheden bij deze vorm zijn divers en gericht op verschillende soorten klachten. Ze worden, afhankelijk van de aard van de behandeling, individueel en/of in groepsverband aangeboden. Resultaat telt Onze polikliniek biedt diagnostiek, waarin door een arts of psychiater in samenspraak met andere hulpverleners wordt vastgesteld wat er met u aan de hand kan zijn. Daarnaast wordt er een breed scala aan therapieën aangeboden, die zijn gericht op het herstellen, ondersteunen en verlichten van de mentale, emotionele of gedragsproblemen. De therapieën worden, afhankelijk van de aard van de behandeling, individueel en/of in groepsverband aangeboden of door Psychiatrische Intensieve Thuiszorg (PIT). Intensieve ambulante behandeling Bij deeltijdbehandeling wordt u gedurende enkele dagen of dagdelen binnen de muren van het Regionaal Centrum GGZ behandeld. Na iedere behandeling gaat u weer terug naar huis. De hele behandeling kan een aantal weken tot maanden duren. Intensieve ambulante Wij houden nauwgezet in de gaten dat we u niet te veel, maar ook niet te weinig behandelen. We werken zoveel als mogelijk met behandelingen die wetenschappelijk hun waarde hebben bewezen. Het resultaat telt. Regelmatig zullen wij onze bevindingen terugkoppelen naar de verwijzer, zodat de verwijzer u ook na de behandeling verder kan begeleiden. Het Regionaal Centrum GGZ vindt de vragen van u en uw verwijzer belangrijk. Deze vragen staan centraal in de behandeling. Wij analyseren uw probleem, komen met concrete behandelvoorstellen en maken samen met u een keuze. We helpen u om in uw omgeving zo goed mogelijk te kunnen blijven functioneren.
De Regionale Centra GGZ Venray, Venlo en Roermond 7 Tabel primair proces Actie Aanmelden Beoordelen van aanmelding (spoed/regulier) Eerste afspraak: onderzoek Start behandeling Behandelevaluatie Beantwoorden vragen Door wie Verwijzer: huisarts of andere arts Psychiater en psycholoog Psychiater en andere hulpverlener Behandelaar Behandelaar Behandelaar Wanneer Dagelijks Dagelijks Binnen 14 dagen na aanmelding of eerder indien nodig Binnen 14 dagen* Periodiek Tijdens voortgang behandeling *indien een gespecialiseerde behandelvorm wordt geïndiceerd kan de wachttijd langer zijn. Contactgegevens Regionale Centra GGZ Adres RCG Venlo Tegelseweg 210 5912 BL Venlo Tel: 077 35 50 222 Fax: 077 35 43 604 rcgvenlo@ggznml.nl GGZ Centrum Roermond GGZ Centrum Roermond Godsweerderstraat 27 6041 GH Roermond Tel: 0475 387900 Fax: 0475 387901 roermond@ggznml.nl RCG Venray Oostsingel 3 5802 AM Venray Tel: 0478 527633 Fax: 0478 527573 rcgvenray@ggznml.nl Bezoek/postadres Kliniek en Deeltijdbehandeling: Overloonseweg 4 5804 AV Venray Bezoek/postadres Poli Oostsingel 3 5802 AM Venray
Informatiecentrum Geestelijke Gezondheid Stationsweg 46, 5803 AC Venray Bezoekadres locatie Venray: GGZ NML Stationsweg 46, Venray Bezoekadres locatie Venlo: RCG Venlo Tegelseweg 210, Venlo Centraal telefoonummer: 0478 527066 E-mail: igg@ggznml.nl Voor actuele informatie en openingstijden, zie www.ggznml.nl Juni 2010