30 juni 2009 Verstandig investeren in bedrijfszekerheid en dienstverlening Op 30 juni 2009 heeft distributienetbeheerder Iveka in Turnhout de jaarresultaten 2008 voorgesteld. In 2008 investeerde Iveka bijna 58 miljoen euro in zijn netten en infrastructuur. De permanente aandacht voor de betrouwbaarheid en veiligheid van de gas- en elektriciteitsnetten loont, want op vlak van leveringszekerheid behoort Iveka tot de top van Europa. Ondanks de hoge investeringsgraad, blijven Iveka en het exploitatiebedrijf Eandis constant werken aan de kostenefficiëntie. Het distributienettarief voor gas en elektriciteit van Iveka behoort dan ook tot de laagste van België. Onder invloed van de energiecrisis vinden alsmaar meer burgers en bedrijven hun weg naar de distributienetbeheerder voor REG-advies en -tegemoetkomingen. In 2008 keerde Iveka 21 944 premies uit voor een totaal bedrag van 5,5 miljoen euro. Daarmee zijn zowel het aantal premies (+ 76 %) als het premiebedrag weer aanzienlijk toegenomen. Het aantal klanten waarvoor Iveka optreedt als sociale leverancier is vorig jaar gestegen met 16% voor elektriciteit en met 18 % voor aardgas. Permanente aandacht voor bedrijfszekere netten Iveka en Eandis brengen elektriciteit over 17 400 km netten tot bij de huishoudens en de bedrijven. In totaal gaat het om 351 000 aansluitingen. Voor aardgas zijn er 218 000 aansluitingen en het totale aardgasnet bedraagt 6 500 km. Iveka en Eandis staan in voor 113 000 installaties openbare verlichting. Afgelopen jaar investeerde Iveka 43,1 miljoen euro in de activiteit elektriciteit en 14,6 miljoen euro in aardgas. Het leeuwendeel van deze investeringen was bestemd voor de aanleg van nieuwe netten en voor de preventieve vervanging van bestaande netten, meestal in synergie met andere wegen- of nutswerken. Daarnaast investeert Iveka in de optimalisatie van de technische infrastructuur, in de introductie van nieuwe technieken en in de aanpassing en uitbreiding van de netten in het kader van de toenemende decentrale productie. Deze inspanningen lonen: voor 2008 was voor elektriciteit de gemiddelde leverings-onbeschikbaarheid bij Iveka opnieuw gedaald en bedraagt nog 10 minuten en 29 seconden, een Europees topresultaat. Voor 2009 werd een investeringsprogramma goedgekeurd van ruim 45,6 miljoen euro voor elektriciteit en 32,1 miljoen euro voor aardgas. Ondanks de hoge investeringsgraad zijn Iveka en Eandis er toch in geslaagd om de eigen werkingskosten substantieel te laten dalen. Jos Ansoms, voorzitter van Iveka, stelde dan ook fier vast, dat de distributiekosten van Iveka, voor zowel elektriciteit als aardgas bij de vijf laagste van België behoren. Dienstverlening aan de klant centraal De dienstverlening van Iveka zit verweven in de hele organisatie van Eandis, het bedrijf dat onder meer voor Iveka de exploitatietaken uitvoert. Veel aandacht gaat uit naar een snelle afhandeling van klantenvragen, ruime bereikbaarheid en soepele contactmogelijkheden. Er wordt een volledige dienstverlening aangeboden via klantenkantoren, de websites en het callcenter. Eandis is het bedrijf dat exploitatietaken uitvoert voor de Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas.
Klantenkantoren De vier klantenkantoren van Iveka in Brecht, Geel, Lier en Turnhout noteerden vorig jaar 27 173 bezoeken. Sociale leverancier Voor gedropte huishoudelijke klanten die geen nieuwe energieleverancier vinden, is Iveka sociale leverancier. Iveka leverde in 2008 aan 4 493 klanten elektriciteit en aan 2 214 klanten aardgas. Bij deze elektriciteitsklanten kan een budgetmeter worden geplaatst. Einde 2008 waren er in Iveka 2 847 actieve budgetmeters opgesteld. Zo n budgetmeter werkt met een betaalkaart die eerst voor een bepaald bedrag moet worden opgeladen via een oplaadterminal, vooraleer er verbruik mogelijk is. Dat moet de klant helpen om de schulden niet verder te laten oplopen. Rationeel energiegebruik Iveka en Eandis hebben als opdracht om het rationeel energiegebruik (REG) te bevorderen. Elk jaar wordt een actieplan voorgesteld dat resultaatverbintenissen inhoudt. In 2008 realiseerde Iveka met de REG-acties een besparing van 215,4 miljoen kwh. Het aantal raadplegingen voor REG-advies zit in de lift en de toegekende REG-premies zijn bijna verdubbeld: er werden 21 944 REG-premies uitgekeerd (een stijging met 76% t.o.v. 2007) voor een globaal bedrag van 5,5 miljoen euro. Energiescans Iveka en Eandis voeren in elke gemeente een aantal energiescans uit bij huishoudelijke afnemers. In totaal gaat het over 5 930 energiescans, vooral bij kansarme gezinnen. Daarvan is reeds de helft uitgevoerd, zodat deze actie op schema zit. Tijdens de scan wordt besparingsadvies verleend aan de bewoners en worden kleine energiebesparende maatregelen uitgevoerd die resulteren in een directe energiebesparing. Toekomstige uitdagingen Om alle toekomstige projecten waar te maken en om aan de globale veranderingen het hoofd te bieden, is een eigen strategie ontwikkeld. De beleidslijnen van de overheid worden gerespecteerd en in de praktijk omgezet. Nieuwe projecten moeten haalbaar zijn en dit met behoud van maatschappelijk verantwoorde tarieven. Enkele voorbeelden: - De potentiële energiebesparing in verschillende klantensegmenten wordt geraamd op 30%. Iveka wil haar rol op vlak van rationeel energiegebruik verder benadrukken door aan energiemanagement te doen bij de gemeenten. De gemeenten zullen een producten- en dienstencataloog ontvangen, gebaseerd op de principes van duurzaam ondernemen, inclusief de financiering van deze producten en diensten.
- Om de decretaal vastgelegde uitbreiding van de aardgasnetten kostenneutraal te maken, zal een promotiecampagne worden gevoerd om nieuwe klanten aan te sluiten. - Er wordt een duurzame strategie ontwikkeld om het maximale groeiscenario inzake decentrale productie (windmolens, fotovoltaïsche cellen, warmtekrachtkoppeling) te plannen, te budgetteren en weloverwogen te realiseren. Om de enorme investeringskosten beter te spreiden, zijn er dringend beleidsmaatregelen nodig. Dit kan door toepassing van een injectietarief maar ook door een solidarisering van de kosten. - Iveka bouwt mee aan een intelligent energienetwerk met zogenaamde slimme meters. Er start binnenkort een proefproject met 4 200 slimme meters in Leest en Hombeek, twee deelgemeenten van Mechelen. Op vlak van betrouwbare communicatie voor slimme meters is een baanbrekende innovatie ontwikkeld. De eerste test moet de technische haalbaarheid aantonen in een operationele omgeving en moet toelaten een gefundeerde beslissing te nemen voor de volgende fase van het project met 40 000 meters. Indien alle fasen van het project positief worden beoordeeld, kan de uitrol van de 4 miljoen slimme meters bij alle klanten van start gaan in 2014. Perscontact Eandis: Jean-Pierre Blomme Simon Van Wijmeersch 0476 522 115 0476 30 10 34 jean-pierre.blomme@eandis.be simon.vanwijmeersch@eandis.be websites: www.iveka.be www.eandis.be
Bijlage Belangrijke werken op het net Iveka heeft nog belangrijke werken op het programma staan tijdens de komende maanden van 2009. Een overzicht van de voornaamste investeringen: Balen - Mol Versterking van het aardgasnet (middendruk) door de aanleg van 6,6 km nieuwe leidingen Beerse - Kardinaal Van Roeystraat Vervangen van het bestaande gasnet samen met wegeniswerken Brecht - Brechtsesteenweg Verbinding (8,2 km) van het aardgasnet tussen St-Job en P. Verbernelaan Dessel - Bloemdallaan en Kantstraat Ondergronds brengen van het elektriciteitsnet en van het net voor de openbare verlichting samen met gemeentewerken Geel - Heimerik Uitbreiden van het aardgasnet met 0,8 km om de aansluitbaarheid in het woongebied te verhogen Grobbendonk - Albertkanaalstraat Verplaatsen van de nutsleidingen met een gestuurde onderboring, naar aanleiding van de vervanging van de kanaalbrug Herentals - Toekomstlaan Aanleg van een bijkomende middenspanningskabel vanuit het transformatorenstation Herenthout Hoogstraten - John Leyssenstraat Aanleg van 1,2 km elektriciteits- en aardgasnet voor WKK. Oud-Turnhout - KMO zone Bentel Aanleg van 1,5 km nutsvoorzieningen voor KMO-zone Ravels - Schootseweg Aanleg van 1,5 km elektriciteits- en gasnet voor WKK -installatie Rijkevorsel Doorverbinding van 3,6 km gasnet (middendruk) tussen Bolksedijk en Zandweg Turnhout - Veedijk Aanleg van 2,8 km middenspanningskabel
Westerlo - Nijverheidsstraat Aanleg van een bijkomende middenspanningskabel tussen transformatorenstation Oevel en de schakelpost in de Nijverheidsstraat. Zandhoven - Schaaflaan, Valkenaard Aanleg van de nutsvoorzieningen voor een nieuwe privé-verkaveling. Zoersel - Wandelweg, Heideweg Aanleg van een nieuw gasnet in het kader van de verhoging van de aansluitbaarheid en vernieuwen van het net voor de openbare verlichting naar aanleiding van wegeniswerken
Bijlage Telefonische bereikbaarheid Algemeen nummer 078 35 35 34 werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur nieuwe aansluitingen verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters vragen over de meteropneming rationeel energiegebruik (REG) budgetmeters overige vragen Gasreuk 0800 65 0 65 24 uur op 24, 7 dagen op 7 Storingen en defecten 078 35 35 00 24 uur op 24, 7 dagen op 7 Defecte straatlampen www.straatlampen.be 24 uur op 24, 7 dagen op 7 0800 6 35 35 Voor doven en slechthorenden 0477 777 080 melden van een gasreuk of een defect via een sms-bericht Ombudsdienst 0800 60 001 werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur Klantenkantoren Brecht, Lessiusstraat 18 Geel, Dr. Vandeperrestraat 218 Lier, Kantstraat 6 Turnhout, Kon. Elisabethlei 38 Websites www.iveka.be www.eandis.be