Werken met. Wegwijzer mbo Engels Handel en Verkoop. Persoonlijke activeringscode

Transcriptie

1 mbo Engels Handel en Verkoop Persoonlijke activeringscode Op deze wegwijzer ontbreekt de persoonlijke activeringscode. Werken met Talents Wegwijzer Licentie activeren: > zie pagina _Talents_cover.indd 1 29/04/13 8:49 PM

2 Inhoud Colofon Talents Handel en Verkoop algemeen Je licentie activeren 2 Systeemeisen 3 Talents Handel en Verkoop voor de student Even kennismaken 4 Werken met Talents Handel en Verkoop 6 Talents Handel en Verkoop voor de docent Ondersteuning 10 Bijlagen Noordhoff Uitgevers bv, Groningen/Houten Behoudens de in of krachtens de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16h Auteurswet 1912 dient men de daarvoor verschuldigde vergoedingen te voldoen aan Stichting Reprorecht (postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp, Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatiewerken (artikel 16 Auteurswet 1912) kan men zich wenden tot Stichting PRO (Stichting Publicatie- en Reproductierechten Organisatie, postbus 3060, 2130 KB Hoofddorp, All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photo copying, recording or otherwise without prior written permission of the publisher. Talents Handel en Verkoop: de inhoud Een catalogus met een complete beschrijving van de inhoud van Talents Handel en Verkoop is opgenomen op de methodesite:

3 Je licentie activeren WEBSITE Maak je gebruik van Talents Handel en Verkoop via de website, dan volg je de onderstaande procedure. Kies A als je al een account hebt aangemaakt, bijvoorbeeld vorig jaar. Kies B als je nog nooit een account hebt aangemaakt. A Ik heb al eerder gewerkt met een activeringscode. Ik heb in het verleden al een account aangemaakt. Activeren Stap 1: Ga naar de website die vermeld staat op de sticker achterop deze gids. Stap 2: Klik op inloggen. Stap 3: Volg de aanwijzingen en gebruik de activeringscode op de sticker achterop deze gids. Aan de slag Je hebt je licentie geactiveerd en je wilt aan de slag. Stap 1: Ga naar de website die vermeld staat op de sticker achterop deze gids. Je komt op de homepage van je opleiding. Ga naar stap 2. Of je komt op een openingsscherm waar je je opleiding kiest. Maak hier je keuze. Dan kom je op de homepage van je opleiding. Ga naar stap 2. Stap 2: Klik op inloggen. Stap 3: Voer je adres en wachtwoord in. B Ik heb nog niet eerder gewerkt met een activeringscode. Ik heb nog nooit een account aangemaakt. Activeren Stap 1: Ga naar de website die vermeld staat op de sticker achterop deze gids. Stap 2: Klik op account aanmaken. Stap 3: Volg de aanwijzingen en gebruik de activeringscode op de sticker achterop deze gids. Aan de slag Je hebt je licentie geactiveerd en je wilt aan de slag. Stap 1: Ga naar de website die vermeld staat op de sticker achterop deze gids. Je komt op de homepage van je opleiding. Ga naar stap 2. Of je komt op een openingsscherm waar je je opleiding kiest. Maak hier je keuze. Dan kom je op de homepage van je opleiding. Ga naar stap 2. Stap 2: Klik op inloggen. Stap 3: Voer je adres en wachtwoord in. Hulp nodig? Kijk op onze website voor hulp bij inloggen en voor andere vragen: Hulp nodig? Kijk op onze website voor hulp bij inloggen en voor andere vragen: 2 Je licentie activeren Noordhoff Uitgevers bv

4 Systeemeisen ELEKTRONISCHE LEEROMGEVING VAN JE ROC Maak je gebruik van Talents Handel en Verkoop via de elektronische leeromgeving van je ROC dan geldt de volgende procedure: Account registreren en licentie activeren Stap 1: Log in op de elektronische leeromgeving van je ROC. Stap 2: Klik op de link van Talents Handel en Verkoop. Stap 3: Er verschijnt nu een venster waar éénmalig een aantal gegevens wordt gevraagd. Stap 4: Volg de aanwijzingen op het venster en gebruik de activeringscode die op de sticker staat achterop deze gids. Aan de slag Je hebt je licentie geactiveerd en je wilt aan de slag. Stap 1: Log in op de elektronische leeromgeving van je ROC. Stap 2: Klik op de link van Talents Handel en Verkoop. Je kunt nu aan de slag! Hulp nodig? Kijk op onze website voor hulp bij inloggen en voor andere vragen: Om te kunnen werken met Talents Handel en Verkoop, heb je toegang nodig tot een computer met een internetverbinding. Maar let voordat je begint goed op de eisen en hulpprogramma s die je nodig hebt! De volgende eisen worden gesteld: Computer Configuratie Internet Explorer 9 Internet Explorer 10 Chrome Windows Windows Safari MAC OSX Software > Adobe Flash 11.6 (gratis te downloaden via > Adobe Reader 11 (gratis te downloaden via Noordhoff Uitgevers bv Systeemeisen 3

5 Even kennismaken WAT IS TALENTS HANDEL EN VERKOOP? Tijdens je mbo-opleiding ga je werken met Talents Handel en Verkoop, een leermiddel waarin je alle lesmaterialen voor het oefenen en verbeteren van je Engels vindt. Het materiaal in Talents is heel divers. Naast theorie krijg je te maken met opdrachten, projecten, interactieve oefeningen, taaltrainingen en verschillende soorten toetsen. RAAMWERK MODERNE VREEMDE TALEN / CEF(R) Met het materiaal in Talents Handel en Verkoop werk je aan de taalvaardigheden die beschreven zijn in het Raamwerk MVT / CEF(R) (Central European Frame of Reference): Luisteren, Lezen, Gesprekken voeren, Spreken en Schrijven. Bij iedere vaardigheid horen subvaardigheden. Bij de vaardigheid schrijven hoort bijvoorbeeld de subvaardigheid (schrijven van) correspondentie. Elke vaardigheid is verdeeld over een aantal niveaus. In Talents Handel en Verkoop komen de niveaus A1 (beginnend taalgebruiker) tot en met B2 (onafhankelijk taalgebruiker) aan bod. COMPETENTIEGERICHT LEREN Je hebt er vast wel eens van gehoord: competentiegericht leren. Een competentie is een combinatie van wat je weet (kennis), wat je kunt (vaardigheden), of je iets door hebt (inzicht) en hoe je je gedraagt (houding). Als je aan je competenties werkt, dan werk je aan jezelf. Je probeert steeds beter te worden in je vak. Bij competentiegericht leren staat de praktijk centraal. Daarom zijn de projecten en cases in Talents altijd gebaseerd op bestaande bedrijven en de werkzaamheden die je later uit kunt gaan voeren. Oftewel, ze richten zich op het praktijkgericht toepassen van de taalvaardigheden. 4 Even kennismaken Noordhoff Uitgevers bv

6 KWALIFICATIEDOSSIERS In het kwalificatiedossier van je opleiding staat precies wat je moet kunnen om je beroep goed uit te oefenen. In het KD van de verkoper staat bijvoorbeeld: kan verkoopgesprekken voeren. Vervolgens wordt exact aangegeven wat je moet kunnen om een goed verkoopgesprek te voeren. In de projecten en cases van Talents oefen je met deze concrete vaardigheden, dus bijvoorbeeld met het voeren van verkoopgesprekken. Zo bereid je je optimaal voor op je toekomstige beroep. VOLLEDIG DOORZOEKBAAR De inhoud van Talents Handel en Verkoop kan worden doorzocht op trefwoord via de uitgebreide zoekfunctie. Na het invullen van de zoekterm verschijnen de gevonden onderdelen, zowel in de theorie als in de projecten en cases. Klik op het gewenste onderdeel om het te openen in een nieuw venster. Let op: de zoekfunctie is alleen beschikbaar in de beveiligde online versie van Talents Handel en Verkoop en dus niet via de ELO van je ROC. 1. Vul een woord in. 2. Kies het gewenste trefwoord uit de lijst. 3. Klik op het gevonden leerobject, deze wordt geopend in een nieuw venster. Noordhoff Uitgevers bv Even kennismaken 5

7 Werken met Talents Handel en Verkoop Talents Handel en Verkoop is als een warenhuis waar je van alles kunt vinden. Er is daarom niet één vaste route door het leermiddel. De leerobjecten (projecten, cases, theorie met interactieve oefeningen, toetsen, assessments en taaltrainingen) kunnen in verschillende volgorden en op meerdere manieren behandeld worden. Starten met een specifieke taalvaardigheid of op een bepaald taalniveau, individueel aan het werk of juist in groepjes of klassikaal: alles is mogelijk! Je docent vertelt je met welk onderdeel je op welk moment aan de slag gaat. Hieronder vind je een beschrijving van de verschillende onderdelen van Talents Handel en Verkoop. te voeren. Je zult merken dat de verschillende taalvaardigheden veel met elkaar te maken hebben. Zo kun je geen brief beantwoorden (schrijven) zonder deze eerst te lezen. Elk project heeft een vaste opbouw van vijf onderdelen: aim, situation, preparation, task, references. De tijd die elk project in belag neemt (SBU), is 4 à 5 uur. INSTAPTOETSEN Met behulp van de instaptoetsen wordt je startniveau voor de taalvaardigheden lezen, luisteren en schrijven vastgesteld. De interactieve toetsen zijn afgestemd op taalniveau A1 tot en met B2. Je maakt voor elke vaardigheid op elk niveau een aparte toets. De toetsen op A1-niveau bevatten 10 vragen, die op niveau A2 t/m B2 bevatten 20 vragen. Aan het einde van de vragenreeks ontvang je een scoreformulier, waarop te zien is hoeveel procent van de vragen je goed hebt beantwoord. Op het formulier wordt ook feedback gegeven op de antwoorden die jij per vraag hebt ingevuld. Bij een score van 75% of hoger ben je voor het onderdeel geslaagd en ga je verder met een instaptoets op een hoger niveau of met een toets voor een andere vaardigheid. Scoor je lager dan 75%, dan ga je de vaardigheid op het taalniveau uit de toets trainen met behulp van de oefenmaterialen in Talents. Op die manier doorloop je op basis van je startniveau dus een (individuele) leerroute door de overige onderdelen uit Talents. PROJECTEN: WERKEN AAN JE TAALKENNIS EN -VAARDIGHEID Een project bestaat uit een aantal opdrachten, waarin toegewerkt wordt naar een concreet taalproduct. Dat kan zijn een zakelijke brief, een telefoonnotitie, een ingevuld observatieformulier naar aanleiding van een gesprek etcetera. Doel van de projecten is het verbeteren van je taalvaardigheden. Je leert bijvoorbeeld om nog beter te luisteren naar instructies van je leidinggevende of om nog betere verkoopgesprekken Aim Compleet overzicht van leerdoel, benodigdheden, SBU en verantwoording naar Raamwerk MVT en kwalificatiedossiers. Situation 1. Een beschrijving van de context waarin de opdracht zich afspeelt. Het gaat altijd om een bestaande functie in een bestaand bedrijf. 2. Je kunt de Situation ook beluisteren. Handig als je het lezen van Engelse teksten moeilijk vindt. En je leert meteen hoe je de woorden goed uitspreekt. 3. Idioms: met één druk op de knop zie je de betekenis van moeilijke woorden. 6 Werken met Talents Handel en Verkoop Noordhoff Uitgevers bv

8 Preparation Oefeningen ter voorbereiding op de Taaltaak. Opbouw: - activeren voorkennis - tekstbegrip n.a.v. situatieschets - toepassen kennis strategies en grammar Begrippenlijst Onder de =-knop vind je een alfabetisch overzicht van de begrippen en definities uit het project. Hiermee kun je je woordenschat oefenen en uitbreiden. De References bevatten bronnen en tools ter ondersteuning van de opdrachten. Task Opgesplitst in planning, deeltaken (met assignments, sources en checks) en reflectie. Leidt tot een concreet eindproduct voor het taalportfolio. CASES: MEER ZELFSTANDIGHEID EN INZICHT De cases lijken eigenlijk heel veel op de projecten: ze bevatten een studiewijzer, situatieschets, planning, deeltaken waarmee toegewerkt wordt naar een concreet taalproduct en een reflectiemoment. Toch zijn er paar belangrijke verschillen te noemen. Zo bevat elke case twee tot vier taalvaardigheden die geïntegreerd (gecombineerd) aan bod komen. Het onderdeel preparation ontbreekt: je begint meteen aan de taaltaak. Dat betekent dat je de theorie en taalverzorging die je nodig hebt om de taak uit te voeren, zelfstandig moet opzoeken en toepassen. Je zult ook merken dat er minder uitleg en tips (checks) bij een case staan. De cases worden over het algemeen ingezet als afsluiting van een paar projecten. Je moet immers de competenties die je bij de projecten hebt opgedaan, toe kunnen passen in de nieuwe situatie. Overleg daarom eerst met je docent, voordat je aan een case begint. Noordhoff Uitgevers bv Werken met Talents Handel en Verkoop 7

9 EXTRA OEFENINGEN Het Da Vinci College heeft speciaal voor Talents een aantal extra cases ontwikkeld, die inspelen op de beroepspraktijk. Het zijn op zichzelf staande eenheden, met elk een specifiek thema. Enkele thema s zijn: > het gebruik van het Engels in de Nederlandse detailhandel; > keuze en motivatie met betrekking tot een opleiding in de detailhandel; > het verzamelen van gedetailleerde productinformatie; > de relatie die een winkel heeft met zijn klanten. Deze cases geven een extra dimensie aan veel facetten van de verkooppraktijk van alledag. STRATEGIES, GRAMMAR EN CULTURE De onderdelen Strategies en Grammar vormen samen een digitaal naslagwerk, waarin alle theorie over zakelijke communicatie en taalverzorging (grammatica, stijl, spelling en fomuleren) te vinden is. Onder Strategies worden onderwerpen behandeld die te maken hebben met taal én met je toekomstige beroep. Denk aan het voeren van gesprekken met klanten, het schrijven van een aan een leverancier of het lezen van een artikel over jouw vak. Bij elk onderwerp worden een duidelijke uitleg en handige phrases to use gegeven en is een stappenplannen opgenomen. Zo kun je precies aflezen hoe je bijvoorbeeld een goede brief moet opstellen. Onder Grammar wordt de taalverzorging behandeld: grammatica, spelling, stijl en formuleren. Want het gaat er uiteindelijk niet alleen om dat je weet hoe je een klachtenbrief schrijft, maar ook om hoe je de brief foutloos schrijft. De theorie kun je direct toepassen in de bijbehorende interactieve oefeningen (exercises). Na elke vraag krijg je feedback, aan het eind van de oefenreeks krijg je een overzicht van je score en de feedback. De onderdelen uit de taalverzorging worden daarnaast ook nog getoetst met behulp van tests. De tests lijken op de exercises, maar geven geen directe feedback. Pas als je de test hebt afgerond, krijg je op het scoreformulier te zien wat je resultaat is. In het onderdeel Culture vind je nuttige informatie over landen waar Engels als moedertaal gesproken wordt, zoals het Verenigd Koninkrijk, Ierland en de Verenigde Staten. Deze informatie is alleen toegevoegd aan die projecten, waarin een dergelijk land en bijbehorende cultuur centraal staat. Strategies Elk onderdeel bevat een duidelijke uitleg, een stappenplan, phrases to use en/of voorbeelden Grammar Ruim 1300 interactieve exercises en tests als extra training van je taalverzorging. 8 Werken met Talents Handel en Verkoop Noordhoff Uitgevers bv

10 TAALTRAINING Het kan zijn dat je moeite hebt met een specifieke vaardigheid, zoals het mondeling uitleg geven aan een collega, het onderscheiden van hoofd- en bijzaken of het schrijven van een memo. Dan kun je een taaltraining maken. Je oefent hiermee één taalvaardigheid per keer. Een taaltraining duurt ongeveer 30 minuten. De docent kan een taaltraining opgeven, maar je kunt ook altijd zelf besluiten er één te maken. TOETSING Bij Talents krijg je ook te maken met assessments en toetsen. Assessments zijn korte toetsen die gaan over één taalvaardigheid, zoals het lezen van een brief. Je docent kan je hierop beoordelen. De toetsen bij Talents zijn uitgebreider dan de assessments. Je hebt dan ook twee keer zoveel tijd om ze te maken. In de toetsen komen altijd twee taalvaardigheden aan bod. De toets start met wat je noemt een receptieve vaardigheid (lezen, luisteren) en gaat daarna over op een productieve vaardigheid (schrijven, spreken, gesprekken voeren). In het tweede deel van de toets produceer je dus het eindproduct, zoals een verkoopgesprek of een telefoonnotitie. Alleen de docent heeft toegang tot de toetsen en assessments, de antwoordmodellen en de verdere toelichting op de inhoud en inzetbaarheid ervan. Noordhoff Uitgevers bv Werken met Talents Handel en Verkoop 9

11 Ondersteuning HELPDESK Kijk op onze website voor hulp bij inloggen en voor andere vragen: DE ACCOUNTMANAGER Wilt u een persoonlijk advies of een demonstratie van Talents Handel en Verkoop, dan komt onze accountmanager graag bij u langs. U kunt mailen naar salessupport.bve@noordhoff.nl. DOCENTENMATERIAAL EN METHODESITE Docentenhandleidingen, antwoorden, uitwerkingen en formulieren treft u aan in het docentengedeelte van Talents Handel en Verkoop aan. Met uw docent en licentie heeft u toegang tot dit materiaal. Extra ondersteuning wordt geboden via de methodesite, in het bijzonder onder de tab hulpbronnen. Ga naar DOCENTENTRAINING Noordhoff Uitgevers biedt u ondersteuning bij de inzet van Talents Handel en Verkoop binnen uw eigen onderwijsorganisatie. De inhoud van de docententraining bestaat uit twee onderdelen: een gebruikerstraining en een didactische training. Tijdens de gebruikerstraining wordt ingegaan op de opbouw en structuur van het leermiddel en de vereiste voorbereiding voor de lessen. In de didactische training komen onderwijskundige aspecten en de diversiteit aan toepassingsmogelijkheden aan bod. Trainingen worden op basis van offerte verzorgd. salessupport.bve@noordhoff.nl. 10 Ondersteuning Noordhoff Uitgevers bv

12 Bijlage VEREIST EINDNIVEAU ENGELS PER OPLEIDING In onderstaand schema is het vereiste eindniveau van de taalvaardigheden, zoals beschreven in de kwalificatiedossiers van de opleidingen, weergegeven: Beroep Niveau opleiding Luisteren Lezen Gesprekken Spreken Schrijven Aankomend verkoopmedewerker Aankomend verkoopmedewerker Verkoper Verkoper detailhandel 2 A2 A2 A2 A1 A1 Verkoopmedewerker optiek 2 A2 A2 A2 A1 A1 Verkoper fiets/bromfiets 2 A2 A2 A2 A1 A1 Verkoopmedewerker tankstation 2 A2 A2 A2 A1 A1 Commercieel medewerker Commercieel medewerker binnendienst 3 B1 B1 B1 A2 A2 Commercieel medewerker buitendienst 3 B1 B1 B1 B1 A2 Contactcenter medewerker 3 B1 B1 B1 A2 A2 (Junior) accountmanager 4 B1 B1 B1 B1 B1 Verkoopspecialist Verkoopspecialist detailhandel 3 B1 B1 B1 A2 A2 Eerste verkoper 3 B1 B1 B1 A2 A2 Verkoopspecialist mode 3 B1 B1 B1 A2 A2 Verkoopspecialist elektrotechnische detailhandel 3 B1 B1 B1 A2 A2 Verkoopadviseur wonen 3 B1 B1 B1 A2 A2 Verkoopmedewerker showroom 3 B1 B1 B1 A2 A2 Noordhoff Uitgevers bv Bijlage 11

13 Beroep Niveau opleiding Luisteren Lezen Gesprekken Spreken Schrijven Manager handel Afdelingsmanager 4 B1 B1 B1 B1 B1 Filiaalmanager 4 B1 B1 B1 B1 B1 Manager wonen 4 B1 B1 B1 B1 B1 vestigingsmanager groothandel 4 B1 B1 B1 B1 B1 Ondernemer detailhandel Ondernemer detailhandel 4 B1 B1 B1 B1 B1 Exportmedewerker Exportmedewerker 4 B2 B2 B1 B1 B1 Beroep Niveau opleiding Luisteren Lezen Spreken productie Spreken interactie Schrijven Logistiek medewerker Logistiek medewerker 2 A2 A2 -- A2 A1 Logistiek teamleider 3 A2 A2 -- A2 A2 Logistiek supervisor 4 B1 B1 -- B1 B1 12 Bijlage Noordhoff Uitgevers bv

14 mbo Engels Handel en Verkoop Persoonlijke activeringscode Op deze wegwijzer ontbreekt de persoonlijke activeringscode. Werken met Talents Wegwijzer Licentie activeren: > zie pagina _Talents_cover.indd 1 29/04/13 8:49 PM