Deloitte Academy. Cursusaanbod Salesforce

Transcriptie

1 Deloitte Academy Cursusaanbod Salesforce

2 Deloitte vindt het belangrijk om kennis te delen met klanten en relaties. Om deze reden bieden wij u de mogelijkheid om samen met Deloitte Consulting professionals cursussen te volgen. Deloitte Consulting is Authorized Training Reseller Partner van Salesforce. Dit overzicht bevat de volgende cursussen: Administration Essentials for New Admins (ADM201) Administration Essentials for Experienced Admins (ADM211) Building Applications with Force.com & Visualforce (DEV401) Marketing Cloud Essentials: Radian6 Salesforce Reports and Dashboards Salesforce Advanced Visual Workflow

3 Administration Essentials for New Admins (ADM201) Bent u een nieuwe Salesforce Admin? Dan is deze hands-on basistraining een must voor u. Aan de hand van door Salesforce samengestelde praktijkcases en oefeningen doorloopt u stap voor stap alle basiskennis om succesvol uw werk te verrichten. Deloitte Consulting is Authorized Training Reseller Partner van Salesforce. Wat levert de Administration Essentials for New Admins u op? U bent in staat om Salesforce toepassingen voor uw eigen organisatie aan te passen. U leert uw eigen pagina lay-outs, velden, tabs en business processen creëren U kunt een veilige Salesforce omgeving creëren U weet hoe u moet zorgen voor onderhoud en import van clean data U leert hoogwaardige rapporten en dashboards maken U bent in staat een geautomatiseerde workflow te ontwikkelen. Laat u certificeren: examen bij de prijs inbegrepen De deelname aan Administration Essentials for New Admins is de belangrijkste stap die u kunt nemen ter voorbereiding op het salesforce.com examen voor Certified Administrator. Dit examen is in de prijs inbegrepen. Programma Inrichten van de User Interface Beheer van gebruikers Beveiliging en data toegang Uitbreiden met nieuwe velden, pagina layouts, record types, validatieregels Importeren en exporteren van gegevens Inrichten van werkstromen Rapporten en dashboards Training door officiële salesforce.com gecertificeerde trainers. Veel praktische hands-on oefeningen. Voor wie is deze cursus? Deze training is speciaal ontwikkeld voor: Nieuwe system administrators die verantwoordelijk zijn voor de setup, configuratie en het onderhoud van de Salesforce applicaties in hun organisatie. Professionals die veel met Salesforce werken, zoals Power(heavy) users, Sales operation en IT managers (NB Administrators van Salesforce CRM Professional Edition dienen deel te nemen aan Administrators Essentials Professional Edition) Cursusdata en locatie De vijfdaagse cursus wordt gehouden op 30 maart t/m 3 april, 20 t/m 24 april De cursus vindt plaats in Fast lane te Utrecht. De cursus start om uur en eindigt om uur Instap-eisen U kunt aan deze training deelnemen als u de basis van Salesforce beheerst. Als u deze basiskennis nog niet heeft, dan kunt u voorafgaand aan de training een gratis online cursus volgen: Getting Started: Navigating Salesforce Getting Started: Using the Sales Cloud U kunt als klant van Salesforce deze online trainingen gratis volgen via de website van salesforce.com. Investering De kosten van de cursus bedragen euro excl. BTW, inclusief officieel gecertificeerd Salesforce cursusmateriaal, koffie en thee en lunches. Cursusaanbod Salesforce 2

4 Administration Essentials for Experienced Admins (ADM211) Bent u een ervaren Salesforce Admin? Dan is deze hands-on basistraining een must voor u. Aan de hand van door Salesforce samengestelde praktijkcases en oefeningen doorloopt u stap voor stap alle kennis voor gevorderden om nog beter gebruik te maken van de mogelijkheden van Salesforce. Deloitte Consulting is Authorized Training Reseller Partner van Salesforce. Wat levert de Administration Essentials for Experienced Admins u op? U leert werken met data access en visibility settings U bent in staat om wijzigingen in de configuratie aan te brengen in een Sandbox U kunt meta-data verplaatsen tussen verschillende omgevingen met gebruik van change sets U leert functionaliteit van de implementatie uit te breiden met custom objects, custom apps en de AppExchange Laat u certificeren: examen bij de prijs inbegrepen Deelname aan Administration Essentials for New Admins is een essentiële stap in de voorbereiding tot het Salesforce.com examen voor Certified Advanced Administrator. Dit examen is bij de prijs inbegrepen. Voor wie is deze cursus? Ervaren administrators die minimaal 6 maanden met Salesforce hebben gewerkt En/of administrators die de cursus Administration Essentials for New Admins hebben gevolgd Programma Troubleshoot record access and Field Visibility Change management Geavanceerde functies van analytics voor Salesforce Verbetering van data kwaliteit Automatiseren van complexe business processen Verhogen van productiviteit met Visual Workflow Training door officiële salesforce.com gecertificeerde trainers. Veel praktische hands-on oefeningen. Cursusdata en locatie De vierdaagse cursus wordt gehouden op 28 april t/m 1 mei De cursus vindt plaats in Fast Lane te Utrecht. De cursus start om uur en eindigt om uur. Investering De kosten van de cursus bedragen excl. BTW, inclusief officieel gecertificeerd Salesforce cursusmateriaal, koffie en thee en lunches. Cursusaanbod Salesforce 3

5 Building Applications with Force.com & Visualforce (DEV401) Bent u op zoek naar een Salesforce training met Force.com & Visualforce? Dan komt u bij Deloitte Consulting terecht: De oudste Authorized Training Reseller Partner van Salesforce. Training door officiële salesforce.com gecertificeerde trainers Wat levert de Building Applications with Force.com & Visualforce u op? U krijgt inzicht in de hefboomwerking van het Force.com platform voor rapid development. U wordt in slechts 5 dagen voorbereid op de Apex programmeertaal en Visualforce controllers U leert Visualforce Pages bouwen U leert het gebruiken van declarative capabilities van het Force.com platform om custom applications te bouwen Laat u certificeren: examen bij de prijs inbegrepen Deelname aan deze cursus is een essentiële stap ter voorbereiding op het salesforce.com examen voor Developers. Dit examen is bij de prijs inbegrepen. Voor wie is deze cursus? Deze training is speciaal ontwikkeld voor Application Developers die hun kennis willen verdiepen Programma Customized Mulituser software-as-a-service (SaaS) applicaties met just clicks Definiëren van het applicatie data model Customizen van de user interface Advanced workflows en validaties Automatisering van business processen Data management Ontwikkeling van custom user interface met Visualforce Training door officiële salesforce.com gecertificeerde trainers. Veel praktische handson oefeningen. Cursusdata en locatie De vijfdaagse cursus wordt gehouden op 23 t/m 27 maart en 18 t/m 22 mei De cursus vindt plaats in Fast Lane te Utrecht. De cursus start om uur en eindigt om uur. Investering De kosten van de cursus bedragen euro excl. BTW, inclusief officieel gecertificeerd Salesforce cursusmateriaal, koffie en thee en lunches. Instap-eisen U kunt aan deze training deelnemen als Salesforce CRM en het Force.com platform nieuw voor u zijn. Het is aanbevolen, maar geen eis, dat u al bekend bent met Salesforce applicaties en basiskennis heeft van HTML en/of XML. Cursusaanbod Salesforce 4

6 Salesforce Reports and Dashboards Deze eendaagse training (voorheen Analytics in a Day!) werd door onze Salesforce experts samengesteld speciaal voor key-users die verantwoordelijk zijn voor het samenstellen van rapporten en dashboards. De training behandeld niet alleen de basisfunctionaliteit maar zorgt ervoor dat u helemaal thuis raakt in de nieuwste en meest geavanceerde rapportage functies van Salesforce. Wat levert de cursus Salesforce Reports and Dashboards u op? U leert rapporten en dashboards te beveiligen met behulp van Enhanced Folder Sharing U leert het juiste Report Type te selecteren doelstellingen U leert de fijne kneepjes van de Report Builder U leert gebruik te maken van geavanceerde selectiefilters, formules en categorieën U leert dashboards samen te stellen die inzicht verschaffen in de belangrijkste performance indicatoren voor uw organisatie. Voor wie is deze cursus? Deze training is speciaal ontwikkeld voor: Key-users of delegated admins die verantwoordelijk zijn voor het samenstellen van rapporten en dashboards binnen hun organisatie Elke eindgebruiker/administrator of developer die veel met Salesforce werkt en in staat wil zijn de data uit Salesforce op een juiste en bruikbare manier te presenteren. Cursusdata en locatie De cursus wordt gehouden in Landgoed Beukenrode op 16 april De cursus start om uur en eindigt om uur. Investering De kosten voor de cursus bedragen 695 excl. BTW, inclusief cursusmateriaal, koffie, thee en lunch. Programma Custom Reports vs Standard Reports De Report Builder Report Types en Report Formats Geavanceerde filters, conditional highlighting, summary formula s Trendrapportage Geavanceerde score-card rapporten met behulp van Joined Reports De Dashboard Builder Dashboard Filters Instap eisen U kunt aan deze training deelnemen als (ervaren) gebruiker van Salesforce. Als u nog niet over deze basiskennis beschikt, dan kunt u voorafgaand aan de training een gratis online cursus volgen: Getting Started: Navigating Salesforce Deze online training is te vinden via Cursusaanbod Salesforce 5

7 Salesforce Advanced Visual Workflow Deze cursus leert u het maximale rendement te halen uit de klik-en-sleep configuratie mogelijkheden van Salesforce. In 2 dagen tijd leert u hoe u zelf, zonder Apex code en zonder gebruik te maken van reeds ontwikkelde Appexchange pakketten, geavanceerde Wizards, product-configurators die op uw eigen bedrijfsregels gebaseerd zijn en geautomatiseerde enquêtes kunt samenstellen met behulp van Visual Workflow. In deze training demonstreert onze trainer u hoe Visual Workflow veel Apex code en triggers overbodig maakt. Wat levert de cursus Salesforce Reports and Dashboards u op? U leert voor welke doeleinden u Flows kunt inzetten U leert hoe u Flows ontwerpt, samenstelt en test Door het maken van oefeningen maakt u kennis met alle beschikbare Flow-elementen U leert het datamodel van Salesforce te ontrafelen U maakt kennis met de verschillende manieren om een Flow beschikbaar te maken voor eindgebruikers Tijdens deze training bouwt u o.a. een call script, een wizard, een product configurator en een enquête app. U bouwt dit alles in een development omgeving die, ook na de training, uw eigendom blijft (zonder tijdslimiet). Programma Introductie Visual Workflow Het bouwen van een eenvoudige Flow Een altnatieve Lookup Automatisch creëren/aanpassen van records Meerdere records creëren of aanpassen Een product-configurator bouwen Een (extern benaderbare) enquête tool bouwen Voor wie is deze cursus? Deze training is speciaal ontwikkeld voor: Ervaren Salesforce administrators die regelmatig tegen de grenzen aanlopen van wat mogelijk is zonder Apex code Developers die graag optimaal gebruik willen maken van het geen het Salesforce platform te bieden heeft, voordat (als laatste redmiddel) Apex code nodig is. Investering De kosten voor de cursus bedragen excl. BTW, inclusief cursusmateriaal, koffie, thee en lunch. Instap eisen U kunt aan deze training deelnemen als (ervaren) administrator/developer van Salesforce. Wanneer u de training Salesforce Administration for Experienced Admins (ADM211) of Building Applications with Force.com (DEV401) hebt afgerond of over kennis van vergelijkbaar niveau beschikt, bent u van harte welkom! Cursusaanbod Salesforce 6

8 In-house training, maatwerk en leerprogramma s Deloitte biedt naast eerdere genoemde trainingen ook de mogelijkheid om een training inhouse te verzorgen. Dit kan één van de standaardtrainingen zijn of een training op maat gemaakt voor uw organisatie. Er is zelfs de mogelijkheid om een volledig leerprogramma specifiek voor uw organisatie op te stellen. In-house training Een in-house, ook wel in-company training genoemd, onderscheidt zich doordat de training specifiek voor uw organisatie wordt aangeboden. De training kan hierdoor op uw wensen worden afgestemd. Standaardtraining Naast ons aanbod zoals in deze folder beschreven, hebben wij een groot aantal standaard trainingen klaarliggen. In overleg met u kunnen specifieke accenten worden gelegd op onderwerpen die u belangrijk vind. Maatwerk Op basis van een zorgvuldige analyse van uw vraagstelling en een uitgebreide intake zijn wij ook in staat om een maatwerk training op te stellen. Op deze manier kunt u uw professionals zeer effectief trainen en opleiden. Doordat er gebruik wordt gemaakt van lesmaterialen en voorbeelden afgestemd op uw eigen organisatie, zijn uw medewerkers in staat om het geleerde direct in hun dagelijkse situatie toe te passen. Leerprogramma Naast het aanbieden van in-house trainingen, bieden wij u tevens de mogelijkheid om een compleet, op maat gemaakt leerprogramma op te stellen voor uw organisatie dat geheel aansluit op uw organisatie, de bedrijfsdoelen en leerbehoefte van werknemers. Kosten Neem gerust contact met ons op om meer informatie over de kosten te krijgen of een aanbieding te ontvangen. Met een relatief laag aantal deelnemers kan een in-house training al voordeliger zijn dan een reguliere externe training. Meer informatie Heeft u behoefte aan training die hier niet genoemd is of wilt u meer informatie over de trainingen, leervormen of leerprogramma s neem dan gerust contact met ons op. Cursusaanbod Salesforce 7

9 Uw cursusleiders Onze professionals zijn uw docenten. Zij delen met u hun kennis uit de praktijk. Ons cursusaanbod onderscheidt zich dan ook door actualiteit en effectiviteit. Het beperkte aantal deelnemers per cursus biedt veel ruimte voor interactie tussen docent en cursist in een stimulerende en prettige sfeer. De volgende docenten geven de cursussen vermeld in deze folder: Jan Vreedenburgh Facilitator Salesforce trainingen Jan is binnen Deloitte verantwoordelijk voor het Authorized Training Delivery Partnership met Salesforce. Sinds 2008 geef ik als Certified Instructor Salesforce trainingen aan administrators en developers, in Nederland en andere (voornamelijk) Europese landen. Cursusaanbod Salesforce 8

10 Overige cursusinformatie Aantal deelnemers Het maximum aantal deelnemers van de cursus is 14. Zo bent u gegarandeerd van voldoende aandacht voor uw persoonlijke vragen. Tijden cursus uur, inclusief lunch. Annuleringsvoorwaarden Tot twee weken voor aanvang van een cursus kunt u schriftelijk kosteloos annuleren of uw deelname verzetten naar een andere datum. Bij annulering binnen twee weken voor aanvang van de cursus bent u het volledige inschrijfbedrag verschuldigd. Indien u verhinderd bent, kan een collega zonder bijkomende kosten deelnemen. Wij stellen het op prijs als u ons daarvan tijdig in kennis stelt. Deloitte Academy behoudt zich het recht voor om een cursus te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen. U wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Aanmelden U kunt zich voor deze cursussen inschrijven via Cursusaanbod Salesforce 9

11 Contact us Deloitte Academy Wilhelminakade AP Rotterdam Postbus CA Rotterdam Tel Fax [email protected] Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all committed to becoming the standard of excellence. This communication is for internal distribution and use only among personnel of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, and their related entities (collectively, the Deloitte Network ). None of the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this communication Deloitte The Netherlands