Vergadering van

Transcriptie

1 Vergadering van Aanwezig : Chris Loosvelt, voorzitter; Pieterjan Geldhof, Vicky Claeys, Anita Deprez, Linda Robensyn, Wim Verlinde, Emmy Mispelaere, Joachim Naert, Suzan Joye, Hilde Martin, Veerle De Pauw, raadsleden; Stefaan Oosthuyse, secretaris. Verontschuldigd: Jan Seynhaeve, burgemeester; Frank Acke, afgevaardigd schepen. Dagorde Openbare zitting 1. Sociale dienst: buurtgericht werken in sociale woonwijken Wevelgem: evaluatie; 2. Administratief centrum: installatie airco split-unit: toewijzing; 3. Centrum voor ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem: catering: toewijzing; 4. Centrum voor ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem, woonzorgcentrum Eckerlyc en administratief centrum: aankoop dataracks en noodvoeding: 5. Woonzorgcentra + Centra voor kortverblijf: aanpassing opnameovereenkomst + interne afsprakennota; 6. Data zittingen raad voor maatschappelijk welzijn en bijzonder comité voor de sociale dienst 2014; 7. Personeel: WZC: open verklaring hulpkok; 8. Personeel: selectie administratief medewerker: selectieprogramma; PUNT 1: SOCIALE DIENST: BUURTGERICHT WERKEN IN SOCIALE WOONWIJKEN WEVELGEM: EVALUATIE DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN, Overwegende dat in zitting van de samenwerkingsovereenkomst tussen het OCMW Wevelgem, de sociale huisvestingsmaatschappij De Vlashaard en vzw Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen met als algemene doelstelling Buurtgericht werken in sociale woonwijken Wevelgem goedgekeurd werd voor 2 jaar ( ); Gelet op de toelichting door Christophe Houttekier, buurtwerker OCMW en Katrien Lagae (vzw Samenlevingsopbouw); BESLUIT: ENIG ARTIKEL Neemt akte van de evaluatie van de samenwerking tussen het OCMW Wevelgem, de sociale huisvestingsmaatschappij De Vlashaard en vzw Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen met als algemene doelstelling Buurtgericht werken in sociale woonwijken Wevelgem. PUNT 2: ADMINISTRATIEF CENTRUM: INSTALLATIE AIRCO SPLIT-UNIT: TOEWIJZING: DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN,

2 Gelet op het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn, inzonderheid artikels 51 en 52, betreffende de bevoegdheden van de raad voor maatschappelijk welzijn; Gelet op het Besluit van de Vlaamse Regering van 3 april 2009 houdende de uitvoering en inwerkingtreding van het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn en houdende diverse bepalingen betreffende het personeel, de financiën en de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn; Gelet op de wet van 29 juli 1991 betreffende de uitdrukkelijke motiveringsplicht van bestuurshandelingen, en latere wijzigingen; Gelet op het decreet van 26 maart 2004 betreffende de openbaarheid van bestuur; Gelet op het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn, inzonderheid artikels 248 tot en met 264 betreffende het bestuurlijk toezicht; Gelet op de wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en latere wijzigingen, inzonderheid artikel 26, 1, 1 a (limiet van ,00 excl. btw niet overschreden); Gelet op het koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren, en latere wijzigingen, inzonderheid artikel 105; Gelet op het koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, en latere wijzigingen, inzonderheid artikel 5, 4; Overwegende dat in het kader van de opdracht AC: vernieuwen airco split-unit een bijzonder bestek met nr werd opgesteld; Overwegende dat de uitgave voor deze opdracht wordt geraamd op 3.965,00 excl. btw of 4.202,90 incl. 6% btw; Gelet op het besluit van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 9 september 2013 betreffende de goedkeuring van de lastvoorwaarden, de raming en de gunningswijze van deze opdracht, met name de onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking; Gelet op het besluit van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 9 september 2013 betreffende het starten van de gunningsprocedure waarin beslist werd om volgende firma s uit te nodigen om deel te nemen aan de onderhandelingsprocedure: - Eldema BVBA, Wijnbergstraat 182 te 8560 Wevelgem - Climawest NV, Tramstraat 7 te 8560 Wevelgem - Cofely Services, Egide Walschaertsstraat 15/1 te 2800 Mechelen - Dubois Ctrl, Knokbeeklaan 98 te 8930 Lauwe - Celsior, Meensesteenweg 437 te 8501 Kortrijk-Bissegem - Warlop Jean-Paul BVBA, Dwarsweg 30 te 8560 Gullegem - Calis koeltechniek NV, Nijverheidslaan 3 te 8940 Geluwe;

3 Overwegende dat de offertes het bestuur ten laatste op 29 oktober 2013 om uur dienden te bereiken; Overwegende dat de verbintenistermijn van 120 kalenderdagen eindigt op 26 februari 2014; Overwegende dat 3 offertes werden ontvangen: - Calis koeltechniek NV, Nijverheidslaan 3 te 8940 Geluwe ( 3.940,00 excl. btw of 4.176,40 incl. 6% btw) - Dubois Ctrl, Knokbeeklaan 98 te 8930 Lauwe ( 3.293,09 excl. btw of 3.490,68 incl. 6% btw) - Climawest NV, Tramstraat 7 te 8560 Wevelgem ( 2.521,50 excl. btw of 2.672,79 incl. 6% btw); Overwegende dat alle offertes beantwoorden aan het bestek; Gelet op het voorstel om, rekening houdende met het voorgaande, deze opdracht te gunnen aan de economisch meest voordelige regelmatige (rekening houdend met de gunningscriteria) bieder, zijnde Climawest NV, Tramstraat 7 te 8560 Wevelgem tegen het nagerekende inschrijvingsbedrag van 2.521,50 excl. btw of 2.672,79 incl. 6% btw; Overwegende dat de uitgave voor deze opdracht voorzien is in het investeringsbudget van 2013, op artikel 100/221100/100 en dat de financiering gebeurt met eigen middelen; BESLUIT: ARTIKEL 1 - Goedkeuring wordt verleend aan het gunningsvoorstel voor de opdracht AC: vernieuwen airco split-unit. ARTIKEL 2 - Deze opdracht wordt gegund aan de economisch meest voordelige regelmatige (rekening houdend met de gunningscriteria) bieder, zijnde Climawest NV, Tramstraat 7 te 8560 Wevelgem, tegen het nagerekende inschrijvingsbedrag van 2.521,50 excl. btw of 2.672,79 incl. 6% btw. ARTIKEL 3 - De uitvoering moet gebeuren overeenkomstig de lastvoorwaarden vastgelegd in het bijzonder bestek met nr ARTIKEL 4 - De betaling zal gebeuren met het krediet ingeschreven in het investeringsbudget van 2013, op artikel 100/221100/100. PUNT 3: CENTRUM VOOR OUDERENZORG EN THUISZORG HET GULLE HEEM: CATERING: TOEWIJZING DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN, Gelet op het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn, inzonderheid artikels 51 en 52, betreffende de bevoegdheden van de raad voor maatschappelijk welzijn; Gelet op het Besluit van de Vlaamse Regering van 3 april 2009 houdende de uitvoering en inwerkingtreding van het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn en houdende diverse bepalingen betreffende het

4 personeel, de financiën en de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn; Gelet op de wet van 29 juli 1991 betreffende de uitdrukkelijke motiveringsplicht van bestuurshandelingen, en latere wijzigingen; Gelet op het decreet van 26 maart 2004 betreffende de openbaarheid van bestuur; Gelet op het decreet van 19 december 2008 betreffende de organisatie van de openbare centra voor maatschappelijk welzijn, inzonderheid artikels 248 tot en met 264 betreffende het bestuurlijk toezicht; Gelet op de wet van 15 juni 2006 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten, en latere wijzigingen, inzonderheid artikel 25; Gelet op het koninklijk besluit van 15 juli 2011 betreffende plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren, en latere wijzigingen; Gelet op het koninklijk besluit van 14 januari 2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, en latere wijzigingen; Overwegende dat in het kader van de opdracht Uitbating keuken centrum voor ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem een bijzonder bestek met nr werd opgesteld door de juridische dienst; Gelet op het besluit van de Raad voor Maatschappelijk Welzijn van 8 juli 2013 betreffende de goedkeuring van de lastvoorwaarden, de raming en de gunningswijze van deze opdracht, met name de open offerteaanvraag; Gelet op de aankondiging van opdracht op 10 juli 2013 gepubliceerd op nationaal niveau; Overwegende dat de offertes het bestuur ten laatste op 26 augustus 2013 om uur dienden te bereiken; Overwegende dat de verbintenistermijn van 120 kalenderdagen eindigt op 24 december 2013; Overwegende dat 3 offertes werden ontvangen: - Aramark NV, Maurice Charlentstraat 53 te 1160 Oudergem ( 8.532,00 excl. btw of 9.043,92 incl. btw) - Compass Group Belgilux NV, Haachtsesteenweg 1179 te 1130 Brussel (Haren) ( 6.242,29 excl. btw of 6.616,83 incl. btw) - ISS INDUSTRIAL SERVICES, Steenstraat 20/1 te 1800 Vilvoorde ( 7.709,12 excl. btw of 8.171,67 incl. btw) Overwegende dat de 3 offertes beantwoorden aan de voorwaarden van het bestek; Overwegende dat uit nazicht van de offertes blijkt dat alle inschrijvers beantwoorden aan de kwalitatieve vereisten opgelegd in het bestek; Overwegende dat alle inschrijvers, in aanwezigheid van de voorgestelde keukenchef, uitgenodigd werden op een gesprek met José Lecoutere, directeur van Het Gulle Heem en

5 Katrien Kindt, diensthoofd secretariaat en tijdens deze gesprekken de offertes toegelicht werden; Overwegende dat de firma s Compass Group en Aramark een andere keukenchef voorstelden dan diegene die in de offerte vermeld werd; Gelet op de vaststellingen: - Op het vlak van dienstverlening, organisatiemodel en garanties van continuïteit zijn alle ingediende offertes gelijkwaardig. Ook referenties, de wijze van rapportering en controle zijn gelijkwaardig. - De verschillen vertonen zich in de prijs, de bekwaamheid van de voorgestelde keukenchef en de informatica. - Aramark is de duurste firma. Compass Group de goedkoopste. Op informaticavlak scoort de firma Aramark best. Gelet op de offertes met prijsvergelijking:

6 Prijsvergelijking offertes uitbating keuken centrum voor ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem. PRIJS excl. btw Personeelskost keukenbeheerder 38 uur per maand Niet-voedingskosten en onderhoudskosten per Compass Group Belgilux NV - Brussel Aramark Brussel * 4.766, , , ,64 maand Uitbating en beheersvergoeding per maand 315, ,05 TOTAAL EXCL. BTW 6.242, ,12 ISS Catering - Vilvoorde * De prijs die Aramark aanbiedt is incl. wegwerp aluminium bakjes voor de thuisbezorgde maaltijden. De kostprijs van deze aluminiumbakjes wordt door Aramark geraamd op 8.840/jaar. Deze kost is verrekend in de niet-voedingskosten en onderhoudskosten per maand. Om een correcte prijsvergelijking te kunnen maken dient deze kostprijs in mindering gebracht te worden. Dit brengt volgende prijsvergelijking met zich: PRIJS excl. btw Personeelskost keukenbeheerder 38 uur per maand Niet-voedingskosten en onderhoudskosten per Compass Group Belgilux NV - Brussel Aramark Brussel * 4.766, , , , ,64 maand Uitbating en beheersvergoeding per maand 315, ,05 TOTAAL EXCL. BTW 6.242, , ,12 ISS Catering - Vilvoorde

7 Gelet op de puntentoekenning: Waarde van het dienstenpakket en van het organisatiemodel + garanties naar continuïteit van dienstverlening 25 punten Bekwaamheid, ervaring en curriculum vitae van de voorgestelde voltijds beheerder 25 punten Prijs 20 punten Referenties in woonzorgcentra in de regio en in Vlaanderen 10 punten De wijze van controle en rapportering 10 punten Informatica voor het beheer van de keuken en de bewoners- en kantengegevens + diëtiek 10 punten Compass Group Belgilux Aramark ISS Catering TOTAAL

8 Gelet op het voorstel om de opdracht te gunnen aan Compass Group, Haachtsesteenweg 1179, 1130 Brussel; BESLUIT: ARTIKEL 1 - De opdracht wordt gegund aan de meest voordelige regelmatige (rekening houdend met de gunningscriteria) bieder, zijnde Compass Group Belgilux NV, Haachtsesteenweg 1179 te 1130 Brussel (Haren), tegen het nagerekende inschrijvingsbedrag van 6.242,29 excl. btw of 6.616,83 incl. btw. ARTIKEL 2 - De uitvoering moet gebeuren overeenkomstig de lastvoorwaarden vastgelegd in het bijzonder bestek met nr PUNT 4: CENTRUM VOOR OUDERENZORG EN THUISZORG HET GULLE HEEM, WOONZORGCENTRUM ELCKERLYC EN ADMINISTRATIEF CENTRUM: AANKOOP DATARACKS EN NOODVOEDING DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN, Overwegende dat zowel in het Centrum voor ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem als het WZC Elckerlyc en het administratief centrum nieuwe dataracks en noodvoeding moeten voorzien worden: - in het WZC Elckerlyc omwille van verhuis van een backup server van het administratief centrum, waarvoor nog geen datarack en noodvoeding voorzien is - in het administratief centrum (financiële dienst) omwille van verouderde en te kleine bestaande dataracks - in Het Gulle Heem waar voor 2 dataracks nog geen noodvoeding aanwezig is Rekening houdend met het IT-aankoopcontract van de stad Kortrijk wordt voorgesteld om deze aankoop te doen via het IT-aankoopcontract van de stad Kortrijk bij de firma RealDolmen onder de voorwaarden bedongen onder lot 1 van het aankoopcontract; Gelet op de kostprijs: 8585,99 (incl. btw); Overwegende dat in het budget 2013 krediet voorzien is voor deze aankoop die kan gefinancierd worden met eigen middelen; BESLUIT: ENIG ARTIKEL De aankoop van dataracks en noodvoeding voor het Centrum voor ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem, het WZC Elckerlyc en het administratief centrum bij de firma RealDolmen, A. Vaucampslaan 42, 1654 Huizingen, onder de voorwaarden bedongen onder lot 1 van het aankoopcontract van de stad Kortrijk, wordt goedgekeurd tbv 8585,99 (incl. btw). PUNT 5: WOONZORGCENTRA + CENTRA VOOR KORTVERBLIJF: AANPASSING OPNAMEOVEREENKOMST + INTERNE AFSPRAKENNOTA DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN, Naar aanleiding van de ingebruikname van het nieuwe woonzorgcentrum Elckerlyc moeten de opnameovereenkomsten en interne afsprakennota s van zowel vast verblijf als kortverblijf aangepast worden;

9 Overwegende dat deze overeenkomsten en afsprakennota s meteen getoetst werden aan deze van het centrum voor ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem en waar nodig aangepast werden; Overwegende dat alle bewoners die verhuisd zijn van het WZC Ter Mote naar het WZC Elckerlyc een nieuwe opnameovereenkomst moeten ondertekenen; Gelet op de opnameovereenkomsten en interne afsprakennota s:

10 INTERNE AFSPRAKENNOTA CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF ELCKERLYC 1. Algemene Situering Het centrum voor kortverblijf Elckerlyc kadert in het besluit van de Vlaamse regering van 24 juli 2009 betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonzorgvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers. Het centrum voor kortverblijf Elckerlyc is gelegen in de gebouwen van het rusthuis/rvt Elckerlyc, Elckerlycplein 1 te 8560 Wevelgem. Het centrum wordt beheerd door het OCMW van Wevelgem. Het is erkend door het Agentschap Zorg en Gezondheid als centrum voor kortverblijf onder het nummer KCE970. Daartoe worden het centrum voor kortverblijf en het woonzorgcentrum bezocht en gecontroleerd door het agentschap Zorginspectie. Het centrum voor kortverblijf is onderworpen aan alle normen opgelegd door het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en zijn uitvoeringsbesluiten. Directie De directeur verzekert de harmonieuze werking van de instelling volgens regels die door het OCMW zijn vastgelegd en volgens de bevoegdheden die werden toegekend. De directeur is verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhavige interne afsprakennota. Basisreglement Onderhavige afsprakennota bevat naast een aantal praktische inlichtingen ook de nodige basisafspraken die elke gebruiker aanbelangen. 2. Opnamevoorwaarden Wie kan worden opgenomen? 2.1. Het centrum voor kortverblijf biedt een tijdelijke opvang aan gebruikers die geen intensieve behandeling en toezicht nodig hebben. De gebruikers hebben wel behoefte aan (re)activering, verpleging, verzorging en of begeleiding in de activiteiten van het dagelijks leven. Het centrum voor kortverblijf richt zich in hoofdzaak tot 65-plussers. Gebruikers die deze leeftijdsgrens nog niet hebben bereikt, kunnen worden opgenomen indien geen enkele andere voorziening de zorgvraag passender kan beantwoorden. Het centrum verbindt zich er toe niemand uit te sluiten tenzij om reden van overmacht. Zorgbehoefte kan geen reden zijn tot weigering van verblijf in het centrum, behalve wanneer het personen betreft die:

11 a) wegens hun gedragingen zwaar storend zijn voor de andere gebruikers of voor het centrum zelf; b) niet ressorteren onder de vermelde doelgroep. c) door een besmettelijke ziekte zijn aangetast en/of een gevaar vormen voor de gezondheidstoestand van andere gebruikers en personeelsleden van het woonzorgcentrum en centrum voor kortverblijf Het centrum voor kortverblijf kan een aanvraag weigeren indien het vermoeden bestaat dat de kandidaat de opname als opstap naar vast verblijf in het woonzorgcentrum beschouwt. Dit vermoeden kan blijken uit het feit dat onvoldoende maatregelen worden genomen door de kandidaat of zijn vertrouwenspersoon om het ontslag voor te bereiden of indien uiterlijke tekenen hierop wijzen zoals o.m. ontruiming, opzeg of verkoop van de woning In geen geval worden verblijfs- en ontslagcriteria gehanteerd die betrekking hebben op: - de ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige overtuiging van de gebruiker; - het lidmaatschap van de gebruiker bij een organisatie of groepering; - het al of niet een beroep doen door de gebruiker op andere hulp- en dienstverleningsvormen; - de financiële draagkracht van de gebruiker. Duur van de opname 2.3. Een gebruiker mag maximaal 60 opeenvolgende dagen en, beschouwd over de periode van één kalenderjaar, in totaal maximaal 90 dagen in hetzelfde centrum opgenomen worden. Ingevolge artikel 6, 2 e lid van bijlage XI van het besluit van de Vlaamse regering hogergenoemd, moet elke afwijking op de maximale verblijfsduur gemotiveerd worden door het multidisciplinaire team dat de gebruiker verzorgt. Behandeling van de vraag tot reservatie voor opname in kortverblijf 2.4. Elke aanvraag tot reservatie wordt aan de maatschappelijk werker van de sociale dienst van het woonzorgcentrum gericht die de aanvraag onderzoekt en behandelt. De beslissing over de opname gebeurt op basis van een voorafgaand administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. De kandidaat gebruiker moet voldoende voorgelicht worden omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten In overeenstemming met de wettelijke bepalingen sluit het OCMW in de persoon van de directeur van het centrum voor kortverblijf, nog voor de gebruiker opgenomen wordt, een schriftelijke opnameovereenkomst af met de gebruiker of met de personen of instanties die namens hem optreden. Daarin worden onder meer de financiële voorwaarden nader gespecificeerd: verblijfskosten begrepen in de dagprijs, en (verblijfs)kosten die niet in de dagprijs begrepen zijn, zoals dokterskosten, medicatiekosten, kosten voor nieuwkuis,... (zie schriftelijke overeenkomst). Er kan ook een regeling getroffen worden in verband met het bewaren en het beheer van persoonlijke goederen en gelden.

12 De dagprijs en de korting bij afwezigheid is identiek aan de dagprijs van het woonzorgcentrum/rvt Elckerlyc en kan slechts worden gewijzigd door beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn en na toelating door de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Reserveren van kortverblijf 2.6. Reserveren kan ten vroegste één jaar voor de opnamedatum en ten laatste de dag vóór de opname. De reservatie is pas geldig als de opnameovereenkomst door beide partijen ondertekend is en er een waarborg van 30 betaald werd. De waarborg wordt terugbetaald als de volledige gereserveerde periode beëindigd wordt. Moment van de opname 2.7. Opname in kortverblijf is enkel mogelijk tijdens de week, en niet op zaterdag, zondag of feestdag. 3. Opnamemodaliteiten 3.1. Het centrum voor kortverblijf organiseert het degelijk onthaal van de nieuwe gebruiker. Daarbij worden zowel de kinderen en/of andere familieleden, personeelsleden evenals de aanwezige gebruikers betrokken De gebruiker beschikt over een eenpersoonskamer die volledig ingericht is. In principe behoudt de gebruiker dezelfde kamer gedurende zijn verblijf.. In zeer uitzonderlijke omstandigheden, bv. bij zwaar storend gedrag, kan de directie in overleg met de familie een andere oplossing zoeken. De gebruiker kan ook binnen de interne mogelijkheden een andere plaats of kamer aanvragen. Indien hierop ingegaan wordt, brengt dit een wijziging in de overeenkomst met zich mee Er wordt een zorg- en begeleidingsplan opgesteld met de volledige identiteit van de gebruiker, de naam van de huisdokter, evenals de naam, het adres en het telefoonnummer van de perso(o)n(en) die in geval van nood moet(en) verwittigd worden. De gebruiker kan ook vragen op dit zorg- en begeleidingsplan zijn/haar godsdienstige, filosofische of politiek overtuiging te vermelden. Er worden ook een aantal afspraken vastgelegd, zoals de voorkeur van ziekenhuis, kinesitherapie, kapper, pedicure, enz. De vrije keuze van de bewoner is hierbij belangrijk. Dit plan wordt opgemaakt in samenspraak met betrokkene en/of contactpersoon voor de opname, en kan tijdens het verblijf op elk tijdsstip herbekeken worden De gebruiker laat ten laatste bij opname weten wat zijn bestemming is na zijn ontslag uit het kortverblijf. Het centrum voor kortverblijf zal - mits aanvaarding door de gebruiker, zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordiger - het ontslag helpen voorbereiden en begeleiden, maar is er geenszins verantwoordelijk voor. 4. Modaliteiten aangaande het ontslag/beëindigen van de overeenkomst

13 4.1. De opname geldt voor een vooraf overeengekomen periode, nl. zoals vermeld in de opnameovereenkomst Een gebruiker die een reeds contractueel vastgelegde verblijfsduur geheel of gedeeltelijk opzegt, vooraf of tijdens zijn verblijf, dient een opzegvergoeding te betalen gelijk aan 7 maal de dagprijs. Uitzonderingen hierop zijn: - In geval de vooraf contractueel vastgelegde verblijfsduur korter was dan 7 dagen, dan wordt de opzegvergoeding beperkt tot de normale dagprijs maal het aantal dagen van de voorziene verblijfsduur - In geval de verblijfsduur door de gebruiker verminderd wordt met een duur van minder dan 7 dagen, wordt de opzegvergoeding beperkt tot het aantal dagen waarmee de verblijfsduur verminderd wordt. - In geval dat de gebruiker tijdens zijn verblijf wordt opgenomen in een woonzorgcentrum moet er, op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordigers het centrum zo spoedig mogelijk verwittigde, geen opzegvergoeding betaald worden. - Bij overlijden van de gebruiker tijdens zijn verblijf in het centrum voor kortverblijf neemt de overeenkomst een einde na het vrijmaken van de kamer. Gedurende de periode na overlijden tot en met de dag dat de kamer is vrijgemaakt wordt de dagprijs verminderd met 5. - In geval de gebruiker nog vóór zijn opname in het centrum overlijdt of op de voorziene opnamedatum opgenomen is in een ziekenhuis of in een woonzorgcentrum, is deze opzegvergoeding niet verschuldigd op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertegenwoordigers het centrum voor kortverblijf zo spoedig mogelijk verwittigd hebben. In deze gevallen wordt enkel de waarborg ingehouden De raad van het OCMW kan beslissen tot het beëindigen van de opnameovereenkomst in volgende situaties: a) als de bewoner zich schuldig maakt aan gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de instelling b) als de bewoner zware inbreuken pleegt op de interne afsprakennota en/of overeenkomst met het centrum voor kortverblijf c) als de bewoner zware nalatigheden pleegt op de verplichting tot betaling van de verblijfskosten De opzegtermijn bedraagt dan 14 dagen en gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de gebruiker. De opzegging gebeurt schriftelijk Het OCMW mag een einde stellen aan de opnameovereenkomst om redenen van heirkracht. 5. Verblijfsmodaliteiten Principe 5.1. Iedere gebruiker gaat in principe vrij in en uit. Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt hem/haar evenwel gevraagd zich te houden aan een aantal afspraken en zich te schikken naar de uurregelingen van verpleging, verzorging, onderhoud en maaltijden en bezoek. Deze uurregelingen zullen op de gepaste wijze

14 meegedeeld worden. De gebruikers dienen het personeel de gelegenheid te geven om zich op een normale wijze van hun taak te kwijten. Afwezigheid tijdens de dag 5.2. Om de rust en veiligheid in het gebouw te verzekeren, worden de buitendeuren van het woonzorgcentrum gesloten van 21u tot 7 u. Gebruikers die later wensen terug te komen dienen aan te bellen bij hun thuiskomst. Langdurige afwezigheid 5.3. Wanneer de gebruiker elders overnacht of voor meer dagen zijn/haar kamer verlaat (familiebezoek, opname in ziekenhuis) wordt hij/zij verzocht de kamer af te sluiten en de directie daarvan op de hoogte te brengen. Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of een telefoonnummer op waar hij/zij zo nodig bereikt kan worden. De gebruiker behoudt de volle beschikking van zijn kamer in geval van afwezigheid om medische redenen. Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is. Net als bij de dagprijs kan de Raad van het OCMW beslissen het bedrag van de forfaitaire mindering aan te passen. Gemeenschappelijke plaatsen 5.4. Alle gemeenschappelijke ruimten zoals kapel, zithoekjes en ontmoetingsruimte, die niet als dienstruimte zijn aangeduid, zijn ter beschikking van de gebruikers en hun familie. Bezoek 5.5. De gebruiker kan vrij bezoek ontvangen op zijn kamer of in de daartoe ter beschikking staande algemene lokalen. Het woonzorgcentrum bepaalt geen strikte bezoekuren. Naaste verwanten van een zwaar zieke bewoner kunnen na afspraak met de directie op ieder uur (dag en nacht) bezoeken afleggen of blijven waken wanneer de gezondheidstoestand dit vereist. Hinderlijk lawaai 5.6. De gebruikers, bezoekers en personeel worden gevraagd de rust in het huis niet te verstoren. Gedurende de uren tussen het middagmaal en 14u en na 19 u wordt alle storend lawaai vermeden. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, radio's en televisietoestellen moet men er op bedacht zijn de medegebruikers niet te hinderen en vooral niet tijdens de uren waarop stilte wordt gevraagd.

15 Voeding en maaltijden 5.7. De directie zorgt er voor dat iedere gebruiker gezonde, afwisselende en voldoende voeding ontvangt, die bovendien aangepast is aan de gezondheidstoestand van de gebruiker en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften Hygiëne In het belang van hun gezondheid wordt het de gebruikers afgeraden voedsel van buiten het woonzorgcentrum mee te brengen of de maaltijden aan te vullen. De gebruikers dienen acht te slaan op bederfbare waren die zij op hun kamer houden. Het menu wordt minstens één dag vooraf meegedeeld. De maaltijden worden op volgende tijdstippen opgediend: - Ontbijt tussen 7.45 u en 8.30 u - Middagmaal tussen u en u - Avondmaal om u De maaltijden worden geserveerd op kamer en in de livings Ten minste éénmaal per week wordt een bad genomen. Dit gebeurt met de nodige hulp van verplegend en verzorgend personeel. Het beddengoed wordt tenminste om de veertien dagen, en telkens als het nodig is, ververst. Er wordt aan de gebruikers gevraagd steeds een verzorgde kledij te dragen, aangepast aan het ogenblik van de dag. Het personeel zal helpen waar dit nodig is. Om de netheid en de hygiëne te bevorderen: - is het aangeraden iedere dag het bed en de kamer goed te verluchten; - moet men waken over de orde en netheid van de gemeenschappelijke lokalen en van alle andere plaatsen, inzonderheid van de WC's en badkamers; - zijn alle huisdieren verboden. Enkel gekooide huisdieren zijn toegelaten na uitdrukkelijk akkoord van de directie. Dit geldt ook voor huisdieren die door bezoekers meegebracht worden. Wat betreft haarverzorging heeft de gebruiker de vrijheid om zelf zijn kapper/kapster te kiezen. Er is ook vrije keuze van pedicure en manicure. Er wordt nauwgezet gelet op de naleving van deze hygiënische voorschriften. De nietnaleving ervan kan immers storend inwerken op de relaties en het samenleven met de andere gebruikers van het kortverblijf en de bewoners van het woonzorgcentrum. 6. Medische en farmaceutische zorgen 6.1. Aan de gebruikers worden alle zorgen verstrekt die hun mentale en fysieke gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de handelingen van het dagelijkse leven Voor elke opgenomen gebruiker wordt een dossier bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen. Daarnaast wordt een zorgdossier bijgehouden, waarin de uitvoering van de verpleegkundige taken genoteerd wordt.

16 6.3. De vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd. De geneesheer dient de nodige informatie en richtlijnen - die vereist zijn om het wettelijk verplicht dossier bij te houden en om de verpleging en verzorging gepast uit te voeren - tijdig door te geven. Hij moet deze informatie en richtlijnen bij houden in het wettelijk verplicht dossier. Voor zover de gebruiker toch verder een beroep doet op een geneesheer die op dit vlak in gebreke blijft, wijst de instelling alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgverstrekking. In het belang van hun eigen gezondheid wordt het de gebruikers afgeraden gemakkelijk van huisarts te veranderen. Een verandering van huisarts dient onmiddellijk aan de hoofdverpleegkundige meegedeeld te worden. Elke hospitalisatie wordt overlegd met de behandelende arts De medicatie wordt verstrekt onder toezicht van het verplegend personeel. De gebruikers brengen bij hun opname zelf voldoende medicatie mee voor de periode van hun verblijf Ethisch beleid van het woonzorgcentrum: Beleid inzake euthanasie: Elckerlyc ondersteunt de persoonlijke wensen van de bewoner, op voorwaarde dat deze wensen aan de wetgeving voldoen. Beleid inzake palliatieve zorg: Elckerlyc heeft een uitgebouwd palliatief beleid dat in de onthaalbrochure en in persoonlijke gesprekken verder toegelicht wordt Restrictiebeleid tav specifieke doelgroepen: Algemeen principe: er wordt gestreefd naar maximale vrijheid en maximale integratie en zelfstandigheid, volgens de mogelijkheden en behoeften van de bewoner. Algemene beperkingen: De vrijheid van een bewoner wordt begrensd wanneer de vrijheid van een ander of het algemeen belang in het gedrang komt. De regels van onderling fatsoenlijk met elkaar omgaan moeten gerespecteerd worden De vrijheid wordt beperkt tot het aanbod van dienstverlening dat op een kwalitatieve manier haalbaar is voor de organisatie Er wordt ook verwezen naar het opnamebeleid, zoals bepaald in voorliggende afsprakennota. Specifieke restricties: Voor mensen met een specifiek zorgprofiel kunnen volgende maatregelen genomen worden na overleg tussen een multidisciplinair team van Elckerlyc, bewoner, familie en huisarts: Fixatie op afdelingsniveau of individueel, waarbij verwezen wordt naar het fixatieprotocol Aangepaste medicatie Structuur opleggen: meer dan in onze algemene doelstellingen aangeven wanneer en waar iets kan gebeuren

17 Afzondering Verandering van woongroep of verdieping. Tijdelijke of definitieve verwijzing naar een gespecialiseerde dienst, indien het om een specifieke pathologie gaat die een specifieke behandeling of therapie vergt. Er wordt naar gestreefd dat de eindbeslissing zo breed mogelijk gedragen wordt. De specifieke restricties hebben altijd minstens één van volgende doelstellingen Voor de betrokken bewoner: - Rust brengen - Naar de juiste zorgomgeving leiden - Materiële veiligheid bieden - Bescherming voor of tegen de omgeving Voor de omgeving (medebewoners, familie of medewerkers): - Rust brengen - Veiligheid - Vrijwaring van het eigen welzijn Specifiek zorgprofiel kan zijn: - Dementie - Psychologische pathologie - Afwijkend gedragspatroon of afwijkende ethiek. - Besmetting - Fysieke beperkingen (valrisico) 7. Bescherming persoonlijke levenssfeer beroepsgeheim Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, worden de gegevens van de gebruiker in het dossier verwerkt met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het centrum voor kortverblijf gehouden is. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon recht tot toegang tot deze gegevens en kan hij in overeenkomst met art.12 om een verbetering van de onjuiste gegevens vragen. Hiervoor richt de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van de identiteitskaart van de gebruiker naar het centrum voor kortverblijf Elckerlyc, Elckerlycplein 1, te 8560 Wevelgem 7.2. Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd. 8. Inspraak en onderzoek van suggesties en klachten van de gebruikers 8.1. Binnen het woonzorgcentrum functioneert een gebruikersraad die minimaal één maal per trimester vergadert. De gebruikers van het centrum kunnen er in principe deel van uitmaken. Indien de samenstelling van de gebruikersraad evenwel beperkt wordt, wordt de nominatieve lijst van de leden ervan, op een voor de bewoners en gebruikers goed zichtbare plaats uitgehangen.

18 De gebruikersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie, over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de gebruikers. Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directie van het woonzorgcentrum De strategische beslissingen worden toegelicht in de gebruikersraad en om het kwartaal gepubliceerd in het bewonerskrantje Suggesties, bemerkingen en klachten kunnen door de gebruiker of door de gebruikersraad genoteerd worden in een register 'Suggesties en klachten' Het register suggesties en klachten en de verslagen worden op eenvoudige aanvraag ter inzage gegeven aan de gebruikersraad De gebruikers en hun familie en vertegenwoordiger kunnen eveneens, zowel mondeling als schriftelijk, klachten of suggesties indienen bij ieder personeelslid, diensthoofd of bij de directie. Bij onduidelijkheid tot wie men zich met een klacht moet richten, bij zwaarwichtige klachten en bij herhaaldelijke niet-behandelde klachten fungeert de waarnemend directeur Nicole Vanhaverbeke als contactpersoon m.b.t. klachten. Worden als klacht beschouwd: Alle uitingen van ontevredenheid of ongenoegen over een behandeling of bejegening die door de gebruiker, zijn familie of een derde als onjuist wordt ervaren of wanneer een afspraak niet wordt nagekomen, voor zover die zaken het gevolg zijn van de werking van Elckerlyc. Aan de indiener van een klacht of suggestie zal het betrokken diensthoofd of de directeur zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de veertig kalenderdagen meedelen welk gevolg er aan de klacht of suggestie gegeven wordt. Indien een klacht niet binnen de 40 dagen behandeld werd, wordt de indiener van de klacht verzocht zich hiervoor te wenden tot de directeur. 9. Maatregelen van algemeen belang Brandveiligheid Volgende veiligheidsvoorschriften zijn uitgewerkt: 9.1. Alle elektrische apparaten zoals TV, radio, verlichtingstoestellen, koffiezet, microgolfoven, waterkoker, dvd- en/of videospeler, computer, e.d.,., mogen enkel gebruikt worden na toelating door de directie en nadat de onderhoudsman van het woonzorgcentrum ze heeft gecontroleerd en goedgekeurd. De gebruiker zal ook zijn medewerking verlenen aan de periodieke controle van de apparaten. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten, elektrische apparaten e.d., zal de gebruiker het personeel onmiddellijk op de hoogte brengen. Persoonlijk materieel moet door een externe firma hersteld worden op kosten van de gebruiker. Defect materieel mag niet meer gebruikt worden.

19 9.2. Er is een algemeen verbod om te roken in het gebouw (zowel voor bewoners van het woonzorgcentrum, gebruikers kortverblijf, bezoekers, personeel). Als enige uitzondering kan een bewoner/gebruiker roken op de eigen kamer, maar dan enkel vanaf 7 u. tot 19 u., en dit voor zover de betrokkene een veilig rookgedrag heeft. In elk geval is het verboden in bed te roken. Het is verboden asbakken te ledigen in prullenmanden. Bij vaststelling van onveilig rookgedrag kan de directeur het roken verbieden Het is de gebruikers van het centrum verboden om kaarsen aan te steken De gebruikers dienen zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs zij in geval van nood uit de kamers, de afdeling of het huis kunnen ontkomen. De richtlijnen die men moet volgen in geval van brand, worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in huis. Contacten tussen gebruikers van het centrum en personeel 9.5. De gebruikers dienen door het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend te worden ongeacht hun eigenheid en hun godsdienstige, ideologische, politieke of filosofische overtuiging. Klachten hieromtrent worden niet aan het personeel, doch rechtstreeks aan de directeur van de instelling gericht Het is de gebruikers niet toegelaten fooien en geschenken te geven aan personeelsleden Met het oog op een goede levenssfeer, goede geest en verstandhouding moet het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend worden. Animatie, bezigheid en vrijetijdsbesteding 9.8. De instelling verbindt zich er toe- samen met de gebruikers- inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de gebruikers in dagelijkse handelingen te behouden, te bevorderen of te herstellen. De gebruikers worden gestimuleerd een aantal activiteiten van het dagelijks leven in de mate van het mogelijke nog zelfstandig uit te voeren Bovendien stimuleert de directie een aangepaste tijdsbesteding. Er wordt zinvolle tijdsbesteding aangeboden waar de gebruikers in alle vrijheid al of niet kunnen aan deelnemen Er zijn geen huisdieren toegelaten, met uitzondering van een vogeltje in een kooi of een vis in een bokaal op de bewonerskamer, en onder voorwaarde dat deze niet storend zijn voor de omgeving en dat het onderhoud door de bewoner/familie gebeurt en mits toestemming van de directie. 10. Kennisgeving van het reglement

20 10.1. Alle gebruikers gaan de verbintenis aan de voorschriften van onderhavige afsprakennota- evenals van de toepassingsmaatregelen- na te leven. Vóór zijn opname en vóór de ondertekening van de opnameovereenkomst wordt aan de gebruiker of zijn vertegenwoordiger een exemplaar van onderhavige afsprakennota overhandigd en toegelicht. Vóór ondertekening van de opnameovereenkomst verklaart de bewoner een exemplaar van onderhavige interne afsprakennota ontvangen en goedgekeurd te hebben Deze afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing door de Raad van het OCMW.

21 INTERNE AFSPRAKENNOTA WOONZORGCENTRUM ELCKERLYC 1. Algemene situering Beheer van de instelling 1.1. Het woonzorgcentrum Elckerlyc, Elckerlycplein 1, 8560 Wevelgem, tel. 056/ , wordt beheerd door het OCMW Wevelgem, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem. Directie 1.2. Het OCMW heeft Nicole Vanhaverbeke aangesteld als waarnemend directeur van het woonzorgcentrum Elckerlyc. De directeur verzekert de harmonieuze werking van de instelling volgens regels die door het OCMW zijn vastgelegd en volgens de bevoegdheden die werden toegekend. De directeur is verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhavige interne afsprakennota Het woonzorgcentrum staat open voor valide en zorgbehoevende ouderen Het is erkend door het Vlaamse Agentschap Zorg en Gezondheid als woonzorgcentrum onder het nummer CE 970 en als rust- en verzorgingstehuis onder het nummer VZB2342. Daartoe wordt het woonzorgcentrum bezocht en gecontroleerd door het agentschap Zorginspectie. Het woonzorgcentrum is onderworpen aan alle normen opgelegd door het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en zijn uitvoeringsbesluiten. Basisreglement 1.5. De onderhavige afsprakennota bevat naast een aantal praktische inlichtingen ook de nodige basisafspraken die elke bewoner aanbelangen. 2. Opnamevoorwaarden Wie kan worden opgenomen? 2.1. Het woonzorgcentrum staat open voor ouderen, ongeacht hun ideologische, filosofische, godsdienstige en politieke overtuiging, die om gezondheids- en/of sociale redenen het moeilijk hebben om verder thuis te blijven. Behandeling van de vraag tot opname 2.2. Elke aanvraag tot opname wordt aan de maatschappelijk werker van de sociale dienst van het woonzorgcentrum gericht, die de aanvraag onderzoekt en behandelt. De beslissing

22 over de opname gebeurt op basis van een voorafgaand administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. Hierbij moet de kandidaat bewoner voldoende voorgelicht worden omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten In overeenstemming met de wettelijke bepalingen (vervat in het Woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en de uitvoeringsbesluiten) sluit het OCMW in de persoon van de directeur van het woonzorgcentrum, nog voor de bewoner opgenomen wordt, een schriftelijke overeenkomst af met de bewoner of met de personen of instanties die namens hem/haar optreden. Daarin worden onder meer de financiële voorwaarden nader gespecificeerd: verblijfskosten begrepen in de dagprijs, en (verblijfs)kosten die niet in de dagprijs begrepen zijn, zoals dokterskosten, medicatiekosten, kosten voor nieuwkuis,... (zie schriftelijke overeenkomst). Er wordt ook een regeling getroffen in verband met het bewaren en het beheer van persoonlijke goederen en gelden. De dagprijs kan slechts worden gewijzigd na toelating door de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Inschrijving op de wachtlijst 2.4. De kandidaat-bewoners beantwoorden bij inschrijving aan de algemene opnamevoorwaarden (zie punt 2.8.) Enkel kandidaat-bewoners die zich persoonlijk hebben aangeboden kunnen officieel worden ingeschreven op de wachtlijst. Indien de kandidaat-bewoners in de onmogelijkheid zijn zich hiervoor persoonlijk aan te bieden, kunnen hun mantelzorgers of belangenbehartigers dit in hun naam doen. Schriftelijke of telefonische (inschrijvings)aanvragen worden enkel genoteerd na een persoonlijk bezoek, maar dan wel op datum van de schriftelijke of telefonische aanvraag indien het bezoek binnen de maand gebeurt. De kandidaat bewoners worden chronologisch ingeschreven. Opbouw van de wachtlijst 2.5. De kandidaten worden als volgt op de wachtlijst ingeschreven: - bij prioriteit: o de personen die daadwerkelijk te Wevelgem (= Gullegem + Moorsele +Wevelgem) wonen en er gedomicilieerd zijn o de personen die hun herkomst van Wevelgem kunnen aantonen, en die onlangs nog voor langere tijd werkelijk in Wevelgem woonden o personen waarvan de belangrijkste familieband bestaat met een inwoner van de gemeente Wevelgem - niet bij prioriteit: o ieder ander persoon die niet tot één van de bovenstaande categorieën behoort. Volgende mensen (voorrangskandidaten) hebben, zo ze dit vragen en op voorwaarde dat de aanvraag minstens één maand geleden gebeurde, voorrang op de wachtlijst: - bewoners van door het OCMW van Wevelgem beheerde serviceflats en/of

23 aanleunwoningen - bij gezinshereniging: indien reeds één lid van een echtpaar is opgenomen, kan het andere lid éénmalig voorrang krijgen op de wachtlijst. De hierbij aangeboden plaats moet een geschikte plaats zijn voor het andere lid van het echtpaar. - raadsbeslissing op advies van het woonzorgcentrum Deze voorrangskandidaten moeten bij opname evenwel voldoen aan de opnamevoorwaarden. De inschrijving van voorrangskandidaten gebeurt bovenaan de wachtlijst op datum van de dag dat men hierom vraagt. De zorgbehoefte en het profiel worden (voorlopig) gescreend en genoteerd door het woonzorgcentrum. Veranderingen in de loop van de wachttijd moeten door betrokkenen zelf meegedeeld worden en worden gecheckt. Hanteren van de wachtlijst: wachtlijstcriteria 2.6. Indien er een woongelegenheid vrij komt gaat het woonzorgcentrum eerst na welk profiel gezocht wordt. Dit wordt bepaald door de algemene graad van zorgbehoefte in het woonzorgcentrum op dit moment en door het beoogde doelpubliek van de afdeling waar de kamer vrijgekomen is. Ook de voorrangskandidaten (vb. serviceflatbewoners) moeten hieraan voldoen. Binnen de groep kandidaat-bewoners die beantwoorden aan het gewenste profiel wordt de chronologie van de inschrijving op de wachtlijst gerespecteerd. Hierbij wordt er wel voorrang verleend aan de voorrangskandidaten Voor personen op de wachtlijst aan wie de gelegenheid wordt geboden om in het woonzorgcentrum opgenomen te worden gelden volgende regels: - De kandidaat-bewoner beschikt over 24 uur bedenktijd. - Na een eerste maal weigeren verliest men zijn beurt. Indien men dat vraagt wordt men opnieuw ingeschreven, onderaan de wachtlijst. - Na een tweede maal weigeren, wordt men geschrapt van de wachtlijst. - Uitzondering: wanneer men buiten zijn wil om (vb. bij hospitalisatie) niet in de mogelijkheid is naar het woonzorgcentrum te verhuizen, behoudt men zijn plaats op de wachtlijst. - Na schrapping moet men zelf opnieuw het initiatief nemen om terug op de wachtlijst te worden ingeschreven. Dit kan pas ten vroegste één maand nadat men van de wachtlijst werd geschrapt. De kandidaat bewoner wordt voor de opname gescreend door het woonzorgcentrum om na te gaan of hij op dit ogenblik voldoet aan de beoogde graad van zorgbehoefte en aan het beoogde zorgprofiel. Voor personen die in andere gemeenten ingeschreven zijn zal aan het OCMW van de gemeente van onderstandsdomicilie een borgstelling voor de betaling van de kosten gevraagd worden. Opnamevoorwaarden

24 2.8. De personen die opgenomen worden in het woonzorgcentrum moeten aan de volgende vereisten voldoen: a) zij moeten, na bepaling van het gewenste zorgprofiel en binnen de bepaling van gewenste doelpubliek chronologisch het eerst staan op de desbetreffende wachtlijst van het woonzorgcentrum b) zij moeten in principe de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben. De Raad van het OCMW kan hierop uitzonderingen aanvragen bij de administrateur-generaal, hoofd van het intern verzelfstandigd agentschap Zorg en Gezondheid. c) zij moeten bij hun opname voldoen aan de opnamevoorwaarden die het woonzorgcentrum stelt op vlak van hun psychische en fysische gezondheidstoestand. Indien de kandidaat-bewoner zwaar storend gedrag vertoont, kan hij niet opgenomen worden. d) zij moeten een medisch verslag inzake hun algemene gezondheidstoestand voorleggen aan de directie van het woonzorgcentrum. Daarbij moet aangetoond worden dat zij niet door een besmettelijke ziekte zijn aangetast en dat hun opname geen gevaar oplevert voor de gezondheidstoestand van andere bewoners en personeelsleden van het woonzorgcentrum. e) zij moeten een medicatiefiche overhandigen. 3. Opnamemodaliteiten 3.1. De directeur wijst de kamer aan en organiseert het degelijk onthaal van de nieuwe bewoner. Daarbij worden zowel de kinderen en/of andere familieleden, personeelsleden evenals de aanwezige bewoners betrokken De kamers zijn bemeubeld. De bewoner mag de hem/haar toegewezen kamer naar eigen smaak inrichten. Dit moet evenwel beantwoorden aan de eisen van veiligheid en hygiëne. Het behang, het schilderwerk, de gordijnen, en de positionering van de meubelen kunnen niet gewijzigd worden zonder toelating van de directie. Tapijten zijn niet toegelaten omwille van hygiënische en veiligheidsredenen. Het is de bewoners niet toegelaten zelf gaten te kappen of te boren in muren, plafonds, kasten, deuren,... Voor het boren van gaten voor ophanging van kaders bv. dienen de bewoners toelating te krijgen van de directie waarbij beroep dient gedaan te worden op de onderhoudsman van het woonzorgcentrum. De bewoner kan in beperkte mate eigen (klein) meubilair plaatsen in haar/zijn kamer. Hiervoor is dan wel telkens de toelating van de directie vereist. De directie houdt een fiche bij waarop het meubilair van het woonzorgcentrum genoteerd wordt De maatschappelijk werker van de sociale dienst vergewist er zich van dat de formaliteiten inzake en gepaard gaande met de woonstverandering (o.a. mutualiteit, pensioenkas, domicilie,...) tijdig in orde gebracht worden Er wordt een zorg- en begeleidingsplan opgesteld met de volledige identiteit van de

25 bewoner, de naam van de huisdokter, evenals de naam, het adres en het telefoonnummer van de pers(o)n(en) die in geval van nood moet(en) verwittigd worden. In dit zorg- en begeleidingsplan worden ook een aantal afspraken vastgelegd, zoals de voorkeur van ziekenhuis, kinesitherapie voor niet-rvt-bewoners, kapper, pedicure, enz. De vrije keuze van de bewoner is hierin belangrijk. Dit plan wordt opgemaakt in samenspraak met betrokkene en/of contactpersoon voor de opname, en kan tijdens het verblijf op elk tijdsstip herbekeken worden De betrokkene kan vragen op dat zorg- en begeleidingsplan ook zijn/haar godsdienstige, filosofische of politieke overtuiging te vermelden. 4. Modaliteiten aangaande het ontslag/beëindigen van de overeenkomst 4.1. Het OCMW mag een einde stellen aan de opnameovereenkomst om redenen van heirkracht Het OCMW kan eveneens een einde stellen aan de opnameovereenkomst in volgende situaties: d) als de bewoner zich schuldig maakt aan gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de instelling e) als de bewoner zware inbreuken pleegt op de interne afsprakennota en/of opnameovereenkomst met het woonzorgcentrum f) als de bewoner zware nalatigheden pleegt op de verplichting tot betaling van de verblijfskosten Bij deze situaties moet de betrokkene en/of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon vooraf evenwel gehoord worden door de OCMW-secretaris en de directeur van het woonzorgcentrum. De betrokkene en/of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon kan tegen hun beslissing in beroep gaan bij de Raad van het OCMW die beslist. In geval het OCMW de overeenkomst beëindigt, geldt er een opzeggingstermijn van 60 dagen. Deze termijn gaat in de eerste dag na betekening van de beslissing aan de bewoner Indien naar het oordeel van een geneesheer de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner van die aard is dat een definitieve overplaatsing naar een passende instelling geboden is, verbindt de inrichting zich ertoe te zorgen voor een passend verblijf. Dit gebeurt in overleg met de bewoner en/of met de personen of de instanties die voor zijn opname instaan Het staat iedere bewoner vrij het woonzorgcentrum definitief te verlaten mits een opzeggingstermijn van 30 dagen. Deze opzeg moet schriftelijk gebeuren. De opzeggingstermijn gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de beheersinstantie van het woonzorgcentrum. De overige modaliteiten van opzegging, staan vermeld in de opnameovereenkomst. De opzeg moet gericht worden aan: OCMW Wevelgem, t.a.v. de Voorzitter, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem

26 De eerste 30 dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingsperiode wordt in dat geval zowel voor de bewoner als voor de beheersinstantie van de voorziening beperkt tot 7 dagen Bij overlijden van de bewoner, neemt de overeenkomst een einde nadat de kamer werd ontruimd. De termijn om de kamer te ontruimen bedraagt 5 dagen Indien een kamer ontruimd wordt en daarna opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner binnen de opzegperiode, wordt de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten ( 5 per dag) bij afwezigheid van de bewoner, enkel aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de wederingebruikname. 5. Verblijfsmodaliteiten Principe 5.1. Iedere bewoner gaat in principe vrij in en uit het woonzorgcentrum. Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt hem/haar evenwel gevraagd zich te houden aan een aantal afspraken en zich te schikken naar de uurregelingen van verpleging, verzorging, onderhoud en maaltijden en bezoek. Deze uurregelingen zullen op de gepaste wijze meegedeeld worden. De bewoners dienen het personeel de gelegenheid te geven om zich op een normale wijze van hun taak te kwijten. Afwezigheid tijdens de dag 5.2. Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren, worden de buitendeuren van het woonzorgcentrum gesloten van 21 uur tot 7 uur. Bewoners die later wensen terug te komen, dienen aan te bellen bij hun thuiskomst. Langdurige afwezigheid 5.3. Wanneer de bewoner elders overnacht of voor meer dagen zijn/haar kamer verlaat (familiebezoek, opname in ziekenhuis) wordt hij/zij verzocht de kamer af te sluiten en de directie van het woonzorgcentrum daarvan op de hoogte te brengen. Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of een telefoonnummer op waar hij/zij zo nodig bereikt kan worden. Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is. Een afwezigheid van meer dan twee maanden om medische redenen - wat uitdrukkelijk moet gestaafd worden door een attest ondertekend en afgeleverd door een geneesheerspecialist - verleent de bewoner het recht zijn kamer op te zeggen en tegelijk het recht naar het woonzorgcentrum terug te keren. In voorkomend geval is een inschrijving op de eerste plaats op de wachtlijst verzekerd zonder dat hij aanspraak kan maken op het betrekken van een welbepaalde kamer.

27 Ontbreekt het attest van de behandelende geneesheer-specialist, dan is bij een eventueel gewenste terugkeer naar het woonzorgcentrum, enkel een inschrijving op de laatste plaats van de wachtlijst voor het woonzorgcentrum mogelijk. Bezoek 5.4. De bewoner kan vrij bezoek ontvangen op zijn kamer of in de daartoe ter beschikking staande algemene lokalen. Het woonzorgcentrum bepaalt geen strikte bezoekuren Naaste verwanten van een zwaar zieke bewoner kunnen na afspraak met de directie op ieder uur (dag en nacht) bezoeken afleggen of blijven waken wanneer de gezondheidstoestand dit vereist. Hinderlijk lawaai 5.6. De bewoners, bezoekers en personeel worden gevraagd de rust in het huis niet te verstoren. Gedurende de uren tussen het middagmaal en 14u en na 19u wordt alle storend lawaai vermeden. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, radio's en televisietoestellen moet men er op bedacht zijn de medebewoners niet te hinderen en vooral niet tijdens de uren waarop stilte wordt gevraagd. Maaltijden 5.7. De directie zorgt ervoor dat iedere bewoner gezonde afwisselende en voldoende voeding ontvangt, die bovendien aangepast is aan de gezondheidstoestand van de oudere en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften. In het belang van hun gezondheid wordt het de bewoners ontraden voedsel van buiten het woonzorgcentrum mee te brengen of de eetmalen aan te vullen. De bewoners dienen acht te slaan op bederfbare waren die zij op hun kamer houden. Het menu wordt minstens één dag vooraf meegedeeld De maaltijden worden op de volgende tijdstippen opgediend: - Ontbijt tussen 7.45 u en 8.30 u - Middagmaal tussen u en u - Avondmaal om u 5.9. De maaltijden worden geserveerd op kamer en in de livings. Hygiëne Ten minste éénmaal per week wordt een bad genomen. Dit gebeurt met de nodige hulp van verplegend en verzorgend personeel. Het beddengoed wordt tenminste om de veertien dagen, en telkens als het nodig is, ververst Er wordt aan de bewoners gevraagd steeds een verzorgde kledij te dragen, aangepast aan het ogenblik van de dag. Het personeel zal helpen waar dit nodig is Om de netheid en de hygiëne te bevorderen:

28 - is het aangeraden iedere dag het bed en de kamer goed te verluchten; - moet men waken over de orde en netheid van de gemeenschappelijke lokalen en van alle andere plaatsen, inzonderheid van de WC's en badkamers; - zijn alle huisdieren verboden. Enkel gekooide huisdieren zijn toegelaten na uitdrukkelijk akkoord van de directie. Dit geldt ook voor huisdieren die door bezoekers meegebracht worden Wat betreft haarverzorging heeft de bewoner de vrijheid om zelf zijn kapper/kapster te kiezen. Er is ook vrije keuze van pedicure en manicure Er wordt nauwgezet gelet op de naleving van deze hygiënische voorschriften. De niet-naleving ervan kan immers storend inwerken op de relaties en het samenleven van de bewoners van het woonzorgcentrum. 6. Medische en farmaceutische zorgen 6.1. Aan de bewoners worden alle zorgen verstrekt die hun geestelijke en fysieke gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de handelingen van het dagelijkse leven Zoals wettelijk opgelegd (in toepassing van het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en de betreffende uitvoeringsbesluiten) wordt voor elke opgenomen persoon een dossier bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen. Daarnaast wordt een zorgdossier bijgehouden, waarin de uitvoering van de verpleegkundige taken genoteerd wordt. Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, worden de gegevens van de bewoner in het dossier verwerkt met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het woonzorgcentrum gehouden is. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de bewoner of zijn vertrouwenspersoon recht tot toegang tot deze gegevens en kan hij in overeenkomst met art.12 om een verbetering van de onjuiste gegevens te vragen. Hiervoor richt de bewoner of zijn vertrouwenspersoon een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van de identiteitskaart van de bewoner naar het woonzorgcentrum Elckerlyc, Elckerlycplein 1, te 8560 Wevelgem 6.3. Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd De vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd. De geneesheer dient de nodige informatie en richtlijnen - die vereist zijn om het wettelijk verplicht dossier bij te houden en om de verpleging en verzorging gepast uit te voeren - tijdig door te geven. Hij moet deze informatie en richtlijnen bijhouden in het wettelijk verplicht dossier. Voor zover de bewoner toch verder een beroep doet op een geneesheer die op dit vlak in gebreke blijft, wijst de instelling alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgverstrekking. In het belang van hun eigen gezondheid wordt het de bewoners afgeraden gemakkelijk van huisarts te veranderen. Een verandering van huisarts dient onmiddellijk aan de hoofdverpleegkundige meegedeeld te worden. Elke hospitalisatie wordt overlegd met de behandelende arts.

29 6.5. De medicatie wordt verstrekt onder toezicht van het verplegend personeel van het woonzorgcentrum Ethisch beleid van het woonzorgcentrum: Beleid inzake euthanasie: Elckerlyc ondersteunt de persoonlijke wensen van de bewoner, op voorwaarde dat deze wensen aan de wetgeving voldoen. Beleid inzake palliatieve zorg: Elckerlyc heeft een uitgebouwd palliatief beleid dat in de onthaalbrochure en in persoonlijke gesprekken verder toegelicht wordt. 6.7 Restrictiebeleid tav specifieke doelgroepen: Algemeen principe: er wordt gestreefd naar maximale vrijheid en maximale integratie en zelfstandigheid, volgens de mogelijkheden en behoeften van de bewoner. Algemene beperkingen: De vrijheid van een bewoner wordt begrensd wanneer de vrijheid van een ander of het algemeen belang in het gedrang komt. De regels van onderling fatsoenlijk met elkaar omgaan moeten gerespecteerd worden De vrijheid wordt beperkt tot het aanbod van dienstverlening dat op een kwalitatieve manier haalbaar is voor de organisatie Er wordt ook verwezen naar het opnamebeleid, zoals bepaald in voorliggende afsprakennota Specifieke restricties: Voor mensen met een specifiek zorgprofiel kunnen volgende maatregelen genomen worden na overleg tussen een multidisciplinair team van Elckerlyc, bewoner, familie en huisarts: Fixatie op afdelingsniveau of individueel, waarbij verwezen wordt naar het fixatieprotocol Aangepaste medicatie Structuur opleggen: meer dan in onze algemene doelstellingen aangeven wanneer en waar iets kan gebeuren Afzondering Verandering van woongroep of verdieping. Tijdelijke of definitieve verwijzing naar een gespecialiseerde dienst, indien het om een specifieke pathologie gaat die een specifieke behandeling of therapie vergt. Er wordt naar gestreefd dat de eindbeslissing zo breed mogelijk gedragen wordt. De specifieke restricties hebben altijd minstens één van volgende doelstellingen Voor de betrokken bewoner: - Rust brengen - Naar de juiste zorgomgeving leiden - Materiële veiligheid bieden - Bescherming voor of tegen de omgeving Voor de omgeving (medebewoners, familie of medewerkers): - Rust brengen - Veiligheid - Vrijwaring van het eigen welzijn

30 Specifiek zorgprofiel kan zijn: - Dementie - Psychologische pathologie - Afwijkend gedragspatroon of afwijkende ethiek - Besmetting - Fysieke beperkingen (valrisico) 7. Inspraak en onderzoek van suggesties en klachten van de bewoners 7.1. Binnen het woonzorgcentrum functioneert een gebruikersraad die minimaal éénmaal per trimester vergaderen. Elke bewoner kan er in principe deel van uitmaken. Indien de samenstelling van de gebruikersraad evenwel beperkt wordt, wordt de nominatieve lijst van de leden van de gebruikersraad op een voor de bewoners goed zichtbare plaats uitgehangen De gebruikersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie van het woonzorgcentrum, over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de bewoners. Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directie van het woonzorgcentrum De strategische beslissingen worden toegelicht in de gebruikersraad en om het kwartaal gepubliceerd in het bewonerskrantje Suggesties, bemerkingen en klachten kunnen door de bewoner of door de gebruikersraad genoteerd worden in een register 'Suggesties en klachten'. Het register suggesties en klachten en de verslagen worden op eenvoudige aanvraag ter inzage gegeven aan de gebruikersraad van het woonzorgcentrum Bewoners, familieleden of derden kunnen eveneens, zowel mondeling als schriftelijk, een klacht uiten bij ieder personeelslid, diensthoofd of bij de directie. Bij onduidelijkheid tot wie men zich met een klacht moet richten, bij zwaarwichtige klachten en bij herhaaldelijke niet-behandelde klachten fungeert de waarnemend directeur Nicole Vanhaverbeke als contactpersoon m.b.t. klachten. Worden als klacht beschouwd: Alle uitingen van ontevredenheid of ongenoegen over een behandeling of bejegening die door de bewoner, zijn familie of een derde als onjuist wordt ervaren of wanneer een afspraak niet wordt nagekomen, voor zover die zaken het gevolg zijn van de werking van Elckerlyc. Aan de indiener van een klacht of suggestie zal het betrokken diensthoofd of de directeur zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de veertig kalenderdagen meedelen welk gevolg er aan de klacht of suggestie gegeven wordt. Indien een klacht niet binnen de 40 dagen behandeld werd, wordt de indiener van de klacht verzocht zich hiervoor te wenden tot de directeur.

31 8. Maatregelen van algemeen belang Brandveiligheid 8.1. Volgende veiligheidsvoorschriften zijn uitgewerkt: Alle elektrische apparaten zoals TV, radio, verlichtingstoestellen, koffiezet, microgolfoven, waterkoker, dvd- en/of videospeler, computer, e.d., mogen enkel gebruikt worden na toelating door de directie en nadat de onderhoudsman van het woonzorgcentrum ze heeft gecontroleerd en goedgekeurd. De bewoner zal ook zijn medewerking verlenen aan de periodieke controle van de apparaten. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten, elektrische apparaten e.d., zal de bewoner het personeel onmiddellijk op de hoogte brengen. Persoonlijk materieel moet door een externe firma hersteld worden op kosten van de bewoner. Defect materieel mag niet meer gebruikt worden. Specifiek voor TV-toestellen: Bewoners mogen hun eigen TV-toestel meebrengen. TV-toestellen met beeldbuis zijn niet toegelaten. De absolute voorkeur wordt gegeven aan een TV met LCD-scherm of een LED-TV, die bij voorkeur volledig uitgeschakeld kan worden (vanuit brandveiligheid en energiebezuiniging). Er is een algemeen verbod om te roken in het gebouw (zowel voor bewoners van het woonzorgcentrum, gebruikers kortverblijf, bezoekers, personeel). Als enige uitzondering kan een bewoner/gebruiker roken op de eigen kamer, maar dan enkel vanaf 7 u. tot 19 u., en dit voor zover de betrokkene een veilig rookgedrag heeft. In elk geval is het verboden in bed te roken. Het is verboden asbakken te ledigen in prullenmanden. Bij vaststelling van onveilig rookgedrag kan de directeur het roken verbieden. Het is de bewoners verboden om kaarsen aan te steken. De bewoners dienen zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs zij in geval van nood uit de kamers, de afdeling of het huis kunnen ontkomen. De richtlijnen die men moet volgen in geval van brand, worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in huis. Contacten tussen bewoners en personeel 8.2. De bewoners dienen door het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend te worden ongeacht hun eigenheid en hun godsdienstige, ideologische, politieke of filosofische overtuiging. Klachten hieromtrent worden niet aan het personeel, maar rechtstreeks aan de directeur van de instelling gericht Het is de bewoners niet toegelaten fooien en geschenken te geven aan personeelsleden Met het oog op een goede levenssfeer, goede geest en verstandhouding moet het

32 personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend worden. Animatie, bezigheid en vrijetijdsbesteding 8.5. De instelling verbindt zich ertoe - samen met de bewoners - inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de bewoners in dagelijkse handelingen te behouden, te bevorderen of te herstellen. De bewoners worden gestimuleerd een aantal activiteiten van het dagelijks leven in de mate van het mogelijke nog zelfstandig uit te voeren Bovendien stimuleert de directie een aangepaste tijdsbesteding. Er wordt zinvolle tijdsbesteding aangeboden waar de bewoners in alle vrijheid al of niet kunnen aan deelnemen Er zijn geen huisdieren toegelaten, met uitzondering van een vogeltje in een kooi of een vis in een bokaal op de bewonerskamer en onder voorwaarde dat deze niet storend zijn voor de omgeving en dat het onderhoud door de bewoner/familie gebeurt en mits toestemming van de directie 9. Kennisgeving van de afsprakennota 9.1. Alle bewoners gaan de verbintenis aan de voorschriften van onderhavige afsprakennota - evenals van de toepassingsmaatregelen - na te leven Vóór zijn opname en vóór de ondertekening van de opnameovereenkomst wordt aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger een exemplaar van onderhavige afsprakennota overhandigd en toegelicht. Vóór ondertekening van de opnameovereenkomst verklaart de bewoner een exemplaar van onderhavige afsprakennota ontvangen te hebben Deze afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing door de Raad van het OCMW.

33 WOONZORGCENTRUM ELCKERLYC erkenningsnummer CE 970 R.V.T. ELCKERLYC erkenningsnummer VZB 2342 Elckerlycplein 1, 8560 Wevelgem Tel. 056/ Fax. 056/ OPNAMEOVEREENKOMST TUSSEN DE BEWONER (-verhuizer) EN HET WOONZORGCENTRUM OCMW Wevelgem Deken Jonckheerestraat Wevelgem Tel. 056/

34 Het woonzorgcentrum Elckerlyc, Elckerlycplein 1, 8560 Wevelgem vertegenwoordigd door mevrouw Nicole Vanhaverbeke, waarnemend directeur, beheerd door het OCMW Wevelgem, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem en hierna genoemd de bewoner of, in voorkomend geval, de vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon van de bewoner verklaren te zijn overeengekomen hetgeen hierna volgt : ALGEMENE VOORZIENINGEN Artikel 1 Het woonzorgcentrum Elckerlyc waarborgt de bewoner met ingang van huisvesting, aangepaste maaltijden, huishoudelijke zorg, animatie, (re)activatie, sociale bijstand, verpleegkundige en farmaceutische zorgen. WOONVOORZIENINGEN Artikel Toekenning van de woongelegenheid Het woonzorgcentrum Elckerlyc stelt de bewoner kamer in het Noorderhuis/Zuiderhuis ter beschikking samen met de op dezelfde verdieping gelegen sanitaire installaties en samen met de ruimtes voor gemeenschappelijk gebruik. Behoudens met zijn/haar uitdrukkelijk akkoord of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere kamer worden toegewezen dan die welke hem bij opname toegekend werd. Hierop is één uitzondering: Als de bewoner niet meer beantwoordt aan de doelgroep waar hij/zij woont, kan er beslist worden dat de bewoner verhuist naar een andere doelgroep. Nadat de directie overlegd heeft met bewoner en/of familie neemt de directie de eindbeslissing Beschrijving van de woongelegenheid De bewoner erkent dat hij de kamer heeft bezocht en dat hij deze in goede staat heeft bevonden. In de kamer is aanwezig en behoort toe aan het WZC Elckerlyc: - Meubilair: hooglaag-bed, 1 tafel, 2 stoelen, relaxzetel en nachtkastje - Sanitaire cel bestaande uit toilet, wastafel met warm en koud water en ingemaakt kastje en spiegel. - Ingemaakte kast met elektronisch kluisje en ingebouwde koelkast

35 - Brandvertragende gordijnen De ondergetekende resident verklaart met de ondertekening van dit contract dat bovengenoemde en toebehoren, eigendom van de instelling, aanwezig zijn op de kamer Sleutels kamerdeur en safe De ondergetekende resident verklaart: O Dat hij/zij de volgende sleutels wenst te ontvangen: - 1 kamersleutel en 5 kastsleutels Datum ontvangst: O Dat hij/zij geen gebruik wenst te maken van de sleutels. De betrokkene ontvangt geen sleutels. Bij verlies van één van deze zaken zal de bewoner onmiddellijk de directeur verwittigen én instaan voor de kosten van vervanging ervan. Artikel 3 De bewoner zal de kamer gebruiken overeenkomstig het doel. Hij zal niets aan de kamer veranderen. Het is niet toegelaten dat de bewoner zelf gaten boort, noch in de muren, noch in de vloer, noch in kasten of deuren. Het is niet toegelaten dat de bewoner om het even welke zaken kleeft op muren, kasten, deuren,... Het is niet toegelaten dat de bewoner zelf elektrische bedrading of andere leidingen legt in de kamer. Kaders mogen enkel bevestigd worden aan het bestaande ophang-railsysteem en mits toestemming van de directie. Artikel 4 De bewoner zal, binnen het gestelde kader van de interne afsprakennota en de opnameovereenkomst, de personeelsleden van het woonzorgcentrum toegang verschaffen tot zijn kamer telkens dit nodig is voor de zorgverstrekking, voor de dienstverlening of om redenen van hygiëne. Bij weigering hiertoe kan de directie de toegang tot de kamer afdwingen. TE BETALEN KOSTPRIJS EN SUPPLEMENTEN Artikel 5 De bewoner is ter vergoeding van de bepalingen van artikel 1 een dagprijs verschuldigd van 45 vanaf M.i.v bedraagt de dagprijs 48; m.i.v bedraagt de dagprijs 51. Deze vergoeding dient maandelijks voldaan te worden binnen de tien kalenderdagen na het afleveren van de factuur, door overschrijving of storting op rekeningnummer BE van het OCMW Wevelgem. Hiervoor kan via de bank een domiciliëringsopdracht geregeld worden. De voornoemde dagprijs en de korting op de dagprijs aangerekend bij afwezigheid, kan aangepast worden door beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn van het OCMW en na toelating van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Voorgenomen verhogingen van de dagprijs worden schriftelijk meegedeeld aan de bewoner, en gaan op zijn vroegst in 30 dagen na kennisgeving ervan aan de bewoner of, in voorkomend geval zijn vertegenwoordiger.

36 Enkel de expliciet vermelde supplementen mogen worden aangerekend. De bewoner verklaart als volgt te zullen betalen: O domiciliëring O overschrijving De factuur dient verstuurd naar: Artikel 6 Volgende elementen van interne en externe dienstverlening en de daaraan verbonden kosten zijn niet begrepen in de dagprijs. Het woonzorgcentrum kan voor sommige zaken de kosten betalen op naam van de bewoner. De kosten worden dan door de bewoner voor eenzelfde bedrag aan het woonzorgcentrum terugbetaald. - kapster/kapper - pedicure, manicure, esthetische verzorging - telefoon + internet - was van persoonlijke kledij die niet (correct) genaamtekend is (deze kledij wordt niet door de voorziening zelf gewassen) - was en stomerij/nieuwkuis van het persoonlijk linnen als dit gebeurt door een externe dienstverlener of op zelfstandige basis - herstellingskosten of kosten van naaiwerk van persoonlijk linnen - drank (met inbegrip van drinkbaar water in flessen) buiten de maaltijden - honoraria van externe verstrekkers van zorg die opgenomen zijn in de nomenclatuur van het RIZIV voor zover ze niet inbegrepen zijn in de zorgforfaits die de voorziening voor de individuele bewoner ontvangt - de individuele bijdragen voor verzekeringen zoals burgerlijke aansprakelijkheid, zorgverzekering, hospitalisatieverzekering, bijdragen ziekenfonds,... - kosten van medicatie (verminderd met de bewonerskorting) - hospitalisatiekosten - verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits - kosten voor hulpmiddelen zoals hoorapparaat, bril, tandprothesen, rolstoel, krukken, looprek, enz. - lichte en dadelijk opneembare voedingsstoffen, indien deze niet noodzakelijk zijn voor de bewoner. Indien de voedingsstoffen wel noodzakelijk zijn voor de bewoner, dan wordt geen extra kost aangerekend aan de bewoner. In dit laatste geval komen terugbetalingen door de mutualiteit ten goede van het woonzorgcentrum. - persoonlijke vervoerskosten - alle persoonlijke aankopen, incl. persoonlijke toiletartikelen, die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht. - de begrafeniskosten met inbegrip van de kosten van het gebruik van een mortuarium georganiseerd door een externe dienstverlener - voor specifieke animatie-, recreatie en therapeutische activiteiten die door het wooonzorgcentrum worden georganiseerd en die een aantoonbare meerkost vertegenwoordigen kan een extra vergoeding worden gevraagd aan de deelnemende bewoners op voorwaarde dat dit bedrag op voorhand wordt meegedeeld.

37 Het is aangewezen om de kledij te laten naamtekenen door het woonzorgcentrum. Op die manier wordt alle kledij steeds correct genaamtekend, waardoor de kans op verlies miniem wordt. Indien ervoor gekozen wordt de kledij te laten naamtekenen door het woonzorgcentrum wordt bij opname een bedrag van 50 gevraagd voor het werk (175 naampjes). Daarboven komt de prijs van de naamlintjes (conform de prijzen van de firma). Voor alle naamlintjes boven die 175 stuks of na de opname (vb. bij nieuwe kledij), wordt een forfaitair bedrag van 0.40/naamlintje voor het werk gerekend. Dit aanbod kan uiteraard alleen gelden voor materie waarvoor onze patchmachine geschikt is (vb. geen thermisch ondergoed). Artikel 7 De maaltijden worden geserveerd op kamer en/of in de livings van het Noorderhuis of het Zuiderhuis. Artikel 8 De bewoners die niet (meer) over voldoende financiële middelen beschikken om hun verblijfskosten in het woonzorgcentrum te betalen, kunnen een individuele regeling treffen met het OCMW. De aanvraag hiertoe wordt gericht aan de sociale dienst van het OCMW van de gemeente van onderstandsdomicilie. De OCMW s voorzien in een gegarandeerd zakgeld waarop een bewoner gerechtigd is. Artikel 9 Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is. Bij ziekenhuisopname gaat de terugbetaling in vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de ziekenhuisopname. Na overlijden wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht totdat de kamer ontruimd is. De bewoner krijgt een ingebouwde koelkast aangeboden. Indien de bewoner deze niet wenst te gebruiken, dan wordt de koelkast door het woonzorgcentrum weggenomen en wordt een vermindering op de maandelijkse factuur van het woonzorgcentrum toegepast van 5 per maand, met ingang van de eerste maand volgend op de verwijdering van de koelkast. Deze minderingen worden verrekend in de factuur die de bewoner elke maand ontvangt. DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST Artikel 10 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur, waarbij de eerste 30 dagen gelden als proefperiode. Tijdens de proefperiode kan de overeenkomst opgezegd worden door beide partijen mits het geven van een schriftelijke vooropzegging van 7 kalenderdagen. Artikel 11 Na de proefperiode heeft de bewoner het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 kalenderdagen die ingaat de eerste dag die volgt op de betekening ervan aan het OCMW Wevelgem, t.a.v. de voorzitter, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem. De opzegging gebeurt schriftelijk.

38 De bewoner zal ontslagen worden door de Raad van het OCMW wanneer hij zich schuldig maakt aan een zware fout op het vlak van zijn verbintenis tot het betalen van de kosten die met zijn verblijf gepaard gaan. De bewoner kan eveneens ontslagen worden wegens gedragingen die zwaar storend zouden zijn voor de medebewoners of voor de instelling of om reden van heirkracht. De opzeggingstermijn bedraagt dan 60 dagen en gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de bewoner. De opzegging gebeurt schriftelijk. In geval de resident zijn kamer opzegt, en de kamer nog niet ontruimd is bij het ten einde lopen van de opzeggingstermijn, blijft de dagprijs ook na de opzeggingsperiode doorlopen tot de bewoner zijn kamer ontruimt. De dagprijs wordt in dat geval verminderd met 5 per dag. De bewoner beschikt over 5 kalenderdagen na de dag van vertrek om de kamer te ontruimen. Deze termijn kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen. Indien de kamer niet volledig ontruimd is na deze 5 dagen, kan de kamer worden ontruimd door het woonzorgcentrum op verantwoordelijkheid van de bewoner, de familieleden of de rechtverkrijgenden en slaat het woonzorgcentrum de persoonlijke bezittingen van de bewoner op. Hiervoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten worden aangerekend aan de bewoner, de familieleden of de rechtverkrijgenden. Als na 6 maanden de goederen niet zijn opgehaald, worden de goederen eigendom van het OCMW. Volledige ontruiming betekent ook de teruggave van de sleutels van de kamer. Indien een kamer ontruimd wordt en daarna opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner binnen de opzegperiode, wordt de dagprijs enkel aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de wederingebruikname. Artikel 12 Bij overlijden van de bewoner, beschikken de familieleden of rechthebbenden over vijf kalenderdagen na de dag van overlijden om de kamer te ontruimen. Deze termijn kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen. Gedurende deze termijn wordt de dagprijs verminderd met 5 per dag. Na deze termijn kan de kamer worden ontruimd door het woonzorgcentrum op verantwoordelijkheid van de familieleden of de rechtverkrijgenden en slaat het woonzorgcentrum de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op. Hiervoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten worden aangerekend aan de nabestaanden. Als binnen die termijn de kamer opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner, kan de dagprijs enkel worden aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning. BEWAARGEVING EN BEHEER VAN GOEDEREN Artikel 13 Het beheer van gelden en/of goederen blijft integraal in handen van de bewoners. De bewoners en hun familie kunnen, indien ze dit wensen of nodig achten, de maatschappelijk werker of de directeur hierover aanspreken voor verdere informatie en/of begeleiding. Indien gewenst zal de bewoner en/of familie naar de gepaste diensten of instanties toegeleid worden, vb. naar vredegerecht voor procedure voorlopige bewindvoering.

39 SCHADEVERGOEDING AANSPRAKELIJKHEID - VERZEKERING Artikel 14 Indien de bewoner of het woonzorgcentrum nalatig zijn in de naleving van de respectieve verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst de interne afsprakennota inbegrepen -, dan heeft de benadeelde partij het recht om van de andere partij vergoeding te vorderen van kosten, schade en intresten zowel van de gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten. Artikel 15 Door het OCMW is er een verzekering van de algemene burgerlijke aansprakelijkheid en rechtsbijstand afgesloten die, tijdens het verblijf en gedurende de activiteiten van het woonzorgcentrum, van toepassing is op de bewoners en dit inzake: - de burgerlijke aansprakelijkheid die (krachtens de artikels 1382 tot en 1385 en 1386bis van het burgerlijk wetboek) ten laste kan gelegd worden van de bewoners van het woonzorgcentrum - het risico rechtsbijstand voor het instellen van iedere vordering tegen de voor de schade aansprakelijke derde, iedere keer dat de burgerlijke aansprakelijkheid van de bewoners door de polis gedekt is. SLOTBEPALINGEN Artikel 16 De bewoner verklaart zowel een exemplaar van de interne afsprakennota als van deze overeenkomst ontvangen en goedgekeurd te hebben. Hij verbindt er zich toe de bepalingen van de interne afsprakennota en van de overeenkomst na te leven. De bewoner verklaart eveneens in te stemmen met het zorg- en begeleidingsplan, zoals besproken tijdens het intakegesprek. Dit zorg- en begeleidingsplan wordt enkele weken na opname samen met de bewoner en/of familie (en/of vertrouwenspersoon) geëvalueerd. Artikel 17 Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, verklaart de bewoner ervan op de hoogte te zijn dat de gegevens van het dossier verwerkt worden met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het woonzorgcentrum gehouden is. De bewoner/vertrouwenspersoon geeft toestemming om de nodige info aan (professionele) derden door te geven indien in het belang van de bewoner. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de bewoner recht tot toegang tot deze gegevens en in overeenkomst met art.12 recht om een verbetering van de onjuiste gegevens te vragen. Hiervoor richt de bewoner een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van zijn/haar identiteitskaart naar: het woonzorgcentrum Elckerlyc, Elckerlycplein 1 te 8560 Wevelgem. Artikel 18 Huidige opnameovereenkomst kan alleen worden gewijzigd met akkoord van de bewoner of, in voorkomend geval, zijn vertegenwoordiger.

40 Een eventuele aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt niet beschouwd als een wijziging van de opnameovereenkomst. Opgemaakt te Wevelgem op in twee exemplaren waarvan elke partij erkent een exemplaar ontvangen te hebben. Voor akkoord en ontvangst, Namens het WZC Elckerlyc De bewoner of zijn vertegenwoordiger, De waarnemend directeur, mevr. Nicole Vanhaverbeke

41 WOONZORGCENTRUM ELCKERLYC erkenningsnummer CE 970 R.V.T. ELCKERLYC erkenningsnummer VZB 2342 Elckerlycplein 1, 8560 Wevelgem Tel. 056/ Fax. 056/ OPNAMEOVEREENKOMST TUSSEN DE BEWONER EN HET WOONZORGCENTRUM OCMW Wevelgem Deken Jonckheerestraat Wevelgem Tel. 056/

42 Het woonzorgcentrum Elckerlyc, Elckerlycplein 1, 8560 Wevelgem vertegenwoordigd door mevrouw Nicole Vanhaverbeke, waarnemend directeur, beheerd door het OCMW Wevelgem, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem en hierna genoemd de bewoner of, in voorkomend geval, de vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon van de bewoner verklaren te zijn overeengekomen hetgeen hierna volgt : ALGEMENE VOORZIENINGEN Artikel 1 Het woonzorgcentrum Elckerlyc waarborgt de bewoner met ingang van huisvesting, aangepaste maaltijden, huishoudelijke zorg, animatie, (re)activatie, sociale bijstand, verpleegkundige en farmaceutische zorgen. WOONVOORZIENINGEN Artikel Toekenning van de woongelegenheid Het woonzorgcentrum Elckerlyc stelt de bewoner kamer in het Noorderhuis/Zuiderhuis ter beschikking samen met de op dezelfde verdieping gelegen sanitaire installaties en samen met de ruimtes voor gemeenschappelijk gebruik. Behoudens met zijn/haar uitdrukkelijk akkoord of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere kamer worden toegewezen dan die welke hem bij opname toegekend werd. Hierop is één uitzondering: Als de bewoner niet meer beantwoordt aan de doelgroep waar hij/zij woont, kan er beslist worden dat de bewoner verhuist naar een andere doelgroep. Nadat de directie overlegd heeft met bewoner en/of familie neemt de directie de eindbeslissing Beschrijving van de woongelegenheid De bewoner erkent dat hij de kamer heeft bezocht en dat hij deze in goede staat heeft bevonden. In de kamer is aanwezig en behoort toe aan het WZC Elckerlyc: - Meubilair: hooglaag-bed, 1 tafel, 2 stoelen, relaxzetel en nachtkastje - Sanitaire cel bestaande uit toilet, wastafel met warm en koud water en ingemaakt kastje en spiegel.

43 - Ingemaakte kast met elektronisch kluisje en ingebouwde koelkast - Brandvertragende gordijnen De ondergetekende resident verklaart met de ondertekening van dit contract dat bovengenoemde meubelen en toebehoren, eigendom van de instelling, aanwezig zijn op de kamer Sleutels kamerdeur en safe De ondergetekende resident verklaart: O Dat hij/zij de volgende sleutels wenst te ontvangen: - 1 kamersleutel en 5 kastsleutels Datum ontvangst: O Dat hij/zij geen gebruik wenst te maken van de sleutels. De betrokkene ontvangt geen sleutels. Bij verlies van één van deze zaken zal de bewoner onmiddellijk de directeur verwittigen én instaan voor de kosten van vervanging ervan. Artikel 3 De bewoner zal de kamer gebruiken overeenkomstig het doel. Hij zal niets aan de kamer veranderen. Het is niet toegelaten dat de bewoner zelf gaten boort, noch in de muren, noch in de vloer, noch in kasten of deuren. Het is niet toegelaten dat de bewoner om het even welke zaken kleeft op muren, kasten, deuren,... Het is niet toegelaten dat de bewoner zelf elektrische bedrading of andere leidingen legt in de kamer. Kaders mogen enkel bevestigd worden aan het bestaande ophang-railsysteem en mits toestemming van de directie. Artikel 4 De bewoner zal, binnen het gestelde kader van de interne afsprakennota en de opnameovereenkomst, de personeelsleden van het woonzorgcentrum toegang verschaffen tot zijn kamer telkens dit nodig is voor de zorgverstrekking, voor de dienstverlening of om redenen van hygiëne. Bij weigering hiertoe kan de directie de toegang tot de kamer afdwingen. TE BETALEN KOSTPRIJS EN SUPPLEMENTEN Artikel 5 De bewoner is ter vergoeding van de bepalingen van artikel 1 een dagprijs verschuldigd van 49 (dagprijs geldig sinds ). Met ingang van bedraagt de dagprijs 51. Deze vergoeding dient maandelijks voldaan te worden binnen de tien kalenderdagen na het afleveren van de factuur, door overschrijving of storting op rekeningnummer BE van het OCMW Wevelgem. Hiervoor kan via de bank een domiciliëringsopdracht geregeld worden. De voornoemde dagprijs en de korting op de dagprijs aangerekend bij afwezigheid, kan aangepast worden door beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn van het OCMW en na toelating van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie.

44 Voorgenomen verhogingen van de dagprijs worden schriftelijk meegedeeld aan de bewoner, en gaan op zijn vroegst in 30 dagen na kennisgeving ervan aan de bewoner of, in voorkomend geval zijn vertegenwoordiger. Enkel de expliciet vermelde supplementen mogen worden aangerekend. De bewoner verklaart als volgt te zullen betalen: O domiciliëring O overschrijving De factuur dient verstuurd naar: Artikel 6 Volgende elementen van interne en externe dienstverlening en de daaraan verbonden kosten zijn niet begrepen in de dagprijs. Het woonzorgcentrum kan voor sommige zaken de kosten betalen op naam van de bewoner. De kosten worden dan door de bewoner voor eenzelfde bedrag aan het woonzorgcentrum terugbetaald. - kapster/kapper - pedicure, manicure, esthetische verzorging - telefoon + internet - was van persoonlijke kledij die niet (correct) genaamtekend is (deze kledij wordt niet door de voorziening zelf gewassen) - was en stomerij/nieuwkuis van het persoonlijk linnen als dit gebeurt door een externe dienstverlener of op zelfstandige basis - herstellingskosten of kosten van naaiwerk van persoonlijk linnen - drank (met inbegrip van drinkbaar water in flessen) buiten de maaltijden - honoraria van externe verstrekkers van zorg die opgenomen zijn in de nomenclatuur van het RIZIV voor zover ze niet inbegrepen zijn in de zorgforfaits die de voorziening voor de individuele bewoner ontvangt - de individuele bijdragen voor verzekeringen zoals burgerlijke aansprakelijkheid, zorgverzekering, hospitalisatieverzekering, bijdragen ziekenfonds,... - kosten van medicatie (verminderd met de bewonerskorting) - hospitalisatiekosten - verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits - kosten voor hulpmiddelen zoals hoorapparaat, bril, tandprothesen, rolstoel, krukken, looprek, enz. - lichte en dadelijk opneembare voedingsstoffen, indien deze niet noodzakelijk zijn voor de bewoner. Indien de voedingsstoffen wel noodzakelijk zijn voor de bewoner, dan wordt geen extra kost aangerekend aan de bewoner. In dit laatste geval komen terugbetalingen door de mutualiteit ten goede van het woonzorgcentrum. - persoonlijke vervoerskosten - alle persoonlijke aankopen, incl. persoonlijke toiletartikelen, die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht. - de begrafeniskosten met inbegrip van de kosten van het gebruik van een mortuarium georganiseerd door een externe dienstverlener - voor specifieke animatie-, recreatie en therapeutische activiteiten die door het wooonzorgcentrum worden georganiseerd en die een aantoonbare meerkost vertegenwoordigen kan een extra vergoeding worden gevraagd aan de deelnemende bewoners op voorwaarde dat dit bedrag op voorhand wordt meegedeeld.

45 Het is aangewezen om de kledij te laten naamtekenen door het woonzorgcentrum. Op die manier wordt alle kledij steeds correct genaamtekend, waardoor de kans op verlies miniem wordt. Indien ervoor gekozen wordt de kledij te laten naamtekenen door het woonzorgcentrum wordt bij opname een bedrag van 50 gevraagd voor het werk (175 naampjes). Daarboven komt de prijs van de naamlintjes (conform de prijzen van de firma). Voor alle naamlintjes boven die 175 stuks of na de opname (vb. bij nieuwe kledij), wordt een forfaitair bedrag van 0,40/naamlintje voor het werk gerekend. Dit aanbod kan uiteraard alleen gelden voor materie waarvoor onze patchmachine geschikt is (vb. geen thermisch ondergoed). Artikel 7 De maaltijden worden geserveerd op kamer en/of in de livings van het Noorderhuis of het Zuiderhuis. Artikel 8 De bewoners die niet (meer) over voldoende financiële middelen beschikken om hun verblijfskosten in het woonzorgcentrum te betalen, kunnen een individuele regeling treffen met het OCMW. De aanvraag hiertoe wordt gericht aan de sociale dienst van het OCMW van de gemeente van onderstandsdomicilie. De OCMW s voorzien in een gegarandeerd zakgeld waarop een bewoner gerechtigd is. Artikel 9 Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is. Bij ziekenhuisopname gaat de terugbetaling in vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de ziekenhuisopname. Na overlijden wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht totdat de kamer ontruimd is. De bewoner krijgt een ingebouwde koelkast aangeboden. Indien de bewoner deze niet wenst te gebruiken, dan wordt de koelkast door het woonzorgcentrum weggenomen en wordt een vermindering op de maandelijkse factuur van het woonzorgcentrum toegepast van 5 per maand, met ingang van de eerste maand volgend op de verwijdering van de koelkast. Deze minderingen worden verrekend in de factuur die de bewoner elke maand ontvangt. DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST Artikel 10 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur, waarbij de eerste 30 dagen gelden als proefperiode. Tijdens de proefperiode kan de overeenkomst opgezegd worden door beide partijen mits het geven van een schriftelijke vooropzegging van 7 kalenderdagen. Artikel 11 Na de proefperiode heeft de bewoner het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 kalenderdagen die ingaat de eerste dag die volgt op de betekening ervan aan het OCMW Wevelgem, t.a.v. de voorzitter, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem. De opzegging gebeurt schriftelijk.

46 De bewoner zal ontslagen worden door de Raad van het OCMW wanneer hij zich schuldig maakt aan een zware fout op het vlak van zijn verbintenis tot het betalen van de kosten die met zijn verblijf gepaard gaan. De bewoner kan eveneens ontslagen worden wegens gedragingen die zwaar storend zouden zijn voor de medebewoners of voor de instelling of om reden van heirkracht. De opzeggingstermijn bedraagt dan 60 dagen en gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de bewoner. De opzegging gebeurt schriftelijk. In geval de resident zijn kamer opzegt, en de kamer nog niet ontruimd is bij het ten einde lopen van de opzeggingstermijn, blijft de dagprijs ook na de opzeggingsperiode doorlopen tot de bewoner zijn kamer ontruimt. De dagprijs wordt in dat geval verminderd met 5 per dag. De bewoner beschikt over 5 kalenderdagen na de dag van vertrek om de kamer te ontruimen. Deze termijn kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen. Indien de kamer niet volledig ontruimd is na deze 5 dagen, kan de kamer worden ontruimd door het woonzorgcentrum op verantwoordelijkheid van de bewoner, de familieleden of de rechtverkrijgenden en slaat het woonzorgcentrum de persoonlijke bezittingen van de bewoner op. Hiervoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten worden aangerekend aan de bewoner, de familieleden of de rechtverkrijgenden. Als na 6 maanden de goederen niet zijn opgehaald, worden de goederen eigendom van het OCMW. Volledige ontruiming betekent ook de teruggave van de sleutels van de kamer. Indien een kamer ontruimd wordt en daarna opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner binnen de opzegperiode, wordt de dagprijs enkel aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de wederingebruikname. Artikel 12 Bij overlijden van de bewoner, beschikken de familieleden of rechthebbenden over vijf kalenderdagen na de dag van overlijden om de kamer te ontruimen. Deze termijn kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen. Gedurende deze termijn wordt de dagprijs verminderd met 5 per dag. Na deze termijn kan de kamer worden ontruimd door het woonzorgcentrum op verantwoordelijkheid van de familieleden of de rechtverkrijgenden en slaat het woonzorgcentrum de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op. Hiervoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten worden aangerekend aan de nabestaanden. Als binnen die termijn de kamer opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner, kan de dagprijs enkel worden aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning. BEWAARGEVING EN BEHEER VAN GOEDEREN Artikel 13 Het beheer van gelden en/of goederen blijft integraal in handen van de bewoners. De bewoners en hun familie kunnen, indien ze dit wensen of nodig achten, de maatschappelijk werker of de directeur hierover aanspreken voor verdere informatie en/of begeleiding. Indien gewenst zal de bewoner en/of familie naar de gepaste diensten of instanties toegeleid worden, vb. naar vredegerecht voor procedure voorlopige bewindvoering.

47 SCHADEVERGOEDING AANSPRAKELIJKHEID - VERZEKERING Artikel 14 Indien de bewoner of het woonzorgcentrum nalatig zijn in de naleving van de respectieve verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst de interne afsprakennota inbegrepen -, dan heeft de benadeelde partij het recht om van de andere partij vergoeding te vorderen van kosten, schade en intresten zowel van de gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten. Artikel 15 Door het OCMW is er een verzekering van de algemene burgerlijke aansprakelijkheid en rechtsbijstand afgesloten die, tijdens het verblijf en gedurende de activiteiten van het woonzorgcentrum, van toepassing is op de bewoners en dit inzake: - de burgerlijke aansprakelijkheid die (krachtens de artikels 1382 tot en 1385 en 1386bis van het burgerlijk wetboek) ten laste kan gelegd worden van de bewoners van het woonzorgcentrum - het risico rechtsbijstand voor het instellen van iedere vordering tegen de voor de schade aansprakelijke derde, iedere keer dat de burgerlijke aansprakelijkheid van de bewoners door de polis gedekt is. SLOTBEPALINGEN Artikel 16 De bewoner verklaart zowel een exemplaar van de interne afsprakennota als van deze overeenkomst ontvangen en goedgekeurd te hebben. Hij verbindt er zich toe de bepalingen van de interne afsprakennota en van de overeenkomst na te leven. De bewoner verklaart eveneens in te stemmen met het zorg- en begeleidingsplan, zoals besproken tijdens het intakegesprek. Dit zorg- en begeleidingsplan wordt enkele weken na opname samen met de bewoner en/of familie (en/of vertrouwenspersoon) geëvalueerd. Artikel 17 Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, verklaart de bewoner ervan op de hoogte te zijn dat de gegevens van het dossier verwerkt worden met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het woonzorgcentrum gehouden is. De bewoner/vertrouwenspersoon geeft toestemming om de nodige info aan (professionele) derden door te geven indien in het belang van de bewoner. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de bewoner recht tot toegang tot deze gegevens en in overeenkomst met art.12 recht om een verbetering van de onjuiste gegevens te vragen. Hiervoor richt de bewoner een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van zijn/haar identiteitskaart naar: het woonzorgcentrum Elckerlyc, Elckerlycplein 1 te 8560 Wevelgem. Artikel 18 Huidige opnameovereenkomst kan alleen worden gewijzigd met akkoord van de bewoner of, in voorkomend geval, zijn vertegenwoordiger.

48 Een eventuele aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt niet beschouwd als een wijziging van de opnameovereenkomst. Opgemaakt te Wevelgem op in twee exemplaren waarvan elke partij erkent een exemplaar ontvangen te hebben. Voor akkoord en ontvangst, Namens het WZC Elckerlyc De bewoner of zijn vertegenwoordiger, De waarnemend directeur, mevr. Nicole Vanhaverbeke

49 WOONZORGCENTRUM ELCKERLYC CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF erkenning nr : KCE 970 ELCKERLYCPLEIN 1, 8560 WEVELGEM TEL. 056/ FAX. 056/ OPNAMEOVEREENKOMST TUSSEN DE GEBRUIKER VAN HET KORTVERBLIJF EN HET CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF

50 Het Centrum voor kortverblijf, verbonden aan het woonzorgcentrum Elckerlyc, hierna genoemd de voorziening, vertegenwoordigd door mevrouw Nicole Vanhaverbeke, waarnemend directeur, beheerd door het OCMW Wevelgem, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem en hierna genoemd de gebruiker, of, in voorkomend geval, de vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon van de bewoner verklaren te zijn overeengekomen wat volgt : ALGEMENE VOORZIENINGEN Artikel 1 Het Centrum voor kortverblijf waarborgt de gebruiker van het kortverblijf met ingang van om 14u tot voor 10u alle beschikbare dienstverlening op het vlak van wonen, leven en zorg. In afwijking hierop, en rekening houdende met uitzonderlijke en specifieke situaties, kunnen de gebruikers van het Centrum voor kortverblijf die op de dag van ontslag niet om 10 uur kunnen vertrekken, eventueel en uiterlijk tot 14 uur in huis blijven (niet in de kamer). Hiervoor wordt hen 10 aangerekend. De directie beoordeelt de gegrondheid van de vraag. WOONVOORZIENINGEN Artikel Het Centrum voor kortverblijf stelt de gebruiker kamer kortverblijf nr in het Noorderhuis/Zuiderhuis ter beschikking, samen met de op dezelfde verdieping gelegen sanitaire installaties en samen met de ruimtes voor gemeenschappelijk gebruik Beschrijving van de woongelegenheid De bewoner erkent dat hij de kamer heeft bezocht en dat hij deze in goede staat heeft bevonden. In de kamer is aanwezig en behoort toe aan het WZC Elckerlyc: - Meubilair: hooglaag-bed, 1 tafel, 2 stoelen, relaxzetel en nachtkastje - Sanitaire cel bestaande uit toilet, wastafel met warm en koud water en ingemaakt kastje en spiegel. - Ingemaakte kast met elektronisch kluisje en ingebouwde koelkast - Brandvertragende gordijnen

51 De ondergetekende resident verklaart met de ondertekening van dit contract dat bovengenoemde meubelen en toebehoren, eigendom van de instelling, aanwezig zijn op de kamer. Sleutels kamerdeur en safe De ondergetekende resident verklaart: O Dat hij/zij de volgende sleutels tijdens het kortverblijf wenst te ontvangen: - 1 kamersleutel en 5 kastsleutels Datum ontvangst: O Dat hij/zij geen gebruik wenst te maken van de sleutels. De betrokkene ontvangt geen sleutels. Bij verlies van één van deze zaken zal de bewoner onmiddellijk de directeur verwittigen én instaan voor de kosten van vervanging ervan. Artikel 3 De gebruiker zal de kamer gebruiken overeenkomstig het doel. Hij zal niets aan de kamer veranderen. Het is niet toegelaten dat de gebruiker zelf gaten boort, noch in de muren, noch in de vloer, noch in kasten of deuren. Het is niet toegelaten dat de gebruiker om het even welke zaken kleeft op muren, kasten, deuren,... Het is niet toegelaten dat de gebruiker zelf elektrische bedrading of andere leidingen legt in de kamer. Kaders mogen enkel bevestigd worden aan het bestaande ophang-railsysteem en mits toestemming van de directie. Artikel 4 De bewoner zal, binnen het gestelde kader van de interne afsprakennota en de opnameovereenkomst, de personeelsleden van de voorziening toegang verschaffen tot zijn kamer telkens dit nodig is voor de zorgverstrekking, voor de dienstverlening of om redenen van hygiëne. Bij weigering hiertoe kan de directie de toegang tot de kamer afdwingen. DAGPRIJS EN SUPPLEMENTEN Artikel 5 De gebruiker is, ter vergoeding van de bepalingen in artikel 1, een bedrag verschuldigd van 49 per overnachting (dagprijs geldig sinds ). De vergoeding dient maandelijks voldaan te worden binnen de tien kalenderdagen na het afleveren van de factu(u)ren, door overschrijving of storting, op het rekeningnummer BE van het OCMW Wevelgem. De voornoemde dagprijs en de korting op de dagprijs aangerekend bij afwezigheid, kan aangepast worden door beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn van het OCMW en na toelating van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Voorgenomen verhogingen van de dagprijs worden schriftelijk meegedeeld aan de gebruiker, en gaan op zijn vroegst in 30 dagen na kennisgeving ervan aan de gebruiker of, in voorkomend geval zijn vertegenwoordiger.

52 Wijze van betalen De gebruiker of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon verklaart als volgt te zullen betalen: O domiciliëring O overschrijving De factuur dient verstuurd naar:.. Artikel 6 Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is. Deze minderingen worden verrekend in de factuur die de bewoner elke maand ontvangt. Artikel 7 Volgende elementen van interne en externe dienstverlening en de daaraan verbonden kosten zijn niet begrepen in de dagprijs. - kapster/kapper, pedicure, manicure, esthetische verzorging - telefoon + internet - was van persoonlijke kledij die niet (correct) genaamtekend - was en stomerij/ nieuwkuis van het persoonlijk linnen als dit gebeurt door een externe dienstverlener of op zelfstandige basis - herstellingskosten of kosten van naaiwerk van persoonlijk linnen - drank (met inbegrip van drinkbaar water in flessen) buiten de maaltijden - honoraria van externe verstrekkers van zorg die opgenomen zijn in de nomenclatuur van het RIZIV voor zover ze niet inbegrepen zijn in de zorgforfaits die de voorziening voor de individuele bewoner ontvangt - de individuele bijdragen voor verzekeringen zoals burgerlijke aansprakelijkheid, zorgverzekering, hospitalisatieverzekering, bijdragen ziekenfonds,... - kosten van medicatie (verminderd met de bewonerskorting) - hospitalisatiekosten - verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits - kosten voor hulpmiddelen zoals hoorapparaat, bril, tandprothesen, rolstoel, krukken, looprek, enz. - lichte en dadelijk opneembare voedingsstoffen, indien deze niet noodzakelijk zijn voor de bewoner. Indien de voedingsstoffen wel noodzakelijk zijn voor de bewoner, dan wordt geen extra kost aangerekend aan de bewoner. In dit laatste geval komen terugbetalingen door de mutualiteit ten goede van de voorziening. - persoonlijke vervoerskosten - alle persoonlijke aankopen, incl. persoonlijke toiletartikelen, die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht - de begrafeniskosten met inbegrip van de kosten van het gebruik van een mortuarium georganiseerd door een externe dienstverlener - voor specifieke animatie-, recreatie en therapeutische activiteiten die door de voorziening worden georganiseerd en die een aantoonbare meerkost vertegenwoordigen kan een extra vergoeding worden gevraagd aan de deelnemende bewoners op voorwaarde dat dit bedrag op voorhand wordt meegedeeld. De voorziening kan voor sommige zaken de kosten betalen op naam van de bewoner. De kosten worden dan door de bewoner voor eenzelfde bedrag aan de voorziening terugbetaald.

53 Tijdens de periode kortverblijf kan de gebruiker gebruik maken van een gebruiksvriendelijke GSM. Het abonnementsgeld staat in verhouding tot de reële kost en de tijdsduur van het kortverblijf (op datum van september 2010: 8 euro + BTW + gesprekskosten). Deze vergoeding wordt op de factuur met de verblijfskost aangerekend. Bij verlies of defect wordt een schadevergoeding van 60 euro (aankoopsom GSM) aangerekend op de factuur. Artikel 8 De reservatie voor het verblijf in het Centrum voor kortverblijf is slechts geldig vanaf het ogenblik dat er een overeenkomst ondertekend is door beide partijen en de waarborg van 30 betaald is. De waarborg wordt enkel terugbetaald als de volledige gereserveerde periode beëindigd wordt. DUUR EN BEEINDIGING VAN DE OVEREENKOMST Artikel 9 Een overeenkomst voor kortverblijf wordt aangegaan voor een bepaalde duur. Ze geldt voor een minimumperiode van vijf ononderbroken overnachtingen en voor een maximum van 90 dagen per kalenderjaar. Hiervan kunnen maximaal zestig opeenvolgende dagen ononderbroken opgenomen worden. Artikel 10 De gebruiker zal vóór de opname een medisch verslag voorleggen aan de verantwoordelijke van de voorziening. Het medisch verslag moet o.a. een exacte weergave zijn van de fysische en mentale toestand van de gebruiker en een basisdocument voor adequate hulp- en dienstverlening. Er moet aangetoond worden dat de gebruiker niet door een besmettelijke ziekte is aangetast en dat zijn/haar opname geen gevaar oplevert voor de gezondheidstoestand van andere bewoners en personeelsleden van de voorziening. De gebruiker moet een medicatiefiche overhandigen. De gebruiker en/of zijn vertrouwenspersoon/vertegenwoordiger zal eveneens alle nuttige informatie in dit verband meedelen aan de verantwoordelijke van de voorziening. De gebruiker laat nog voor zijn opname weten wat zijn bestemming is na zijn ontslag uit het kortverblijf. Het centrum voor kortverblijf zal mits aanvaarding door de gebruiker, zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordiger, het ontslag helpen voorbereiden en begeleiden maar is er geenszins verantwoordelijk voor. Artikel 11 De gebruiker kan op de opnamedag de kamer betrekken vanaf 14 uur in de namiddag. Op de ontslagdatum zal de kamer volledig ontruimd zijn tegen uiterlijk 10 uur in de voormiddag. Artikel 12 Een gebruiker die een reeds contractueel vastgelegde verblijfsduur geheel of gedeeltelijk opzegt, vooraf of tijdens zijn verblijf, dient een opzegvergoeding te betalen gelijk aan 7 maal de dagprijs. Uitzonderingen hierop zijn: - In geval de vooraf contractueel vastgelegde verblijfsduur korter was dan 7 dagen,

54 dan wordt de opzegvergoeding beperkt tot de normale dagprijs maal het aantal dagen van de voorziene verblijfsduur - In geval de verblijfsduur door de gebruiker verminderd wordt met een duur van minder dan 7 dagen, wordt de opzegvergoeding beperkt tot het aantal dagen waarmee de verblijfsduur verminderd wordt. - In geval dat de gebruiker tijdens zijn verblijf wordt opgenomen in een woonzorgcentrum moet er, op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordigers het centrum zo spoedig mogelijk verwittigde, geen opzegvergoeding betaald worden. - Bij overlijden van de gebruiker tijdens zijn verblijf in het centrum voor kortverblijf neemt de overeenkomst een einde na het vrijmaken van de kamer. Gedurende de periode na overlijden tot en met de dag dat de kamer is vrijgemaakt wordt de dagprijs verminderd met 5. - In geval de gebruiker nog vóór zijn opname in het centrum overlijdt of op de voorziene opnamedatum opgenomen is in een ziekenhuis of in een woonzorgcentrum, is deze opzegvergoeding niet verschuldigd op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertegenwoordigers het centrum voor kortverblijf zo spoedig mogelijk verwittigd hebben. In deze gevallen wordt enkel de waarborg ingehouden. De raad van het OCMW kan beslissen tot het beëindigen van de opnameovereenkomst in volgende situaties: g) als de bewoner zich schuldig maakt aan gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de instelling h) als de bewoner zware inbreuken pleegt op het huishoudelijk reglement en/of overeenkomst met het centrum voor kortverblijf i) als de bewoner zware nalatigheden pleegt op de verplichting tot betaling van de verblijfskosten De opzegtermijn bedraagt dan 14 dagen en gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de gebruiker. De opzegging gebeurt schriftelijk. Het OCMW mag een einde stellen aan de opnameovereenkomst om redenen van heirkracht. BEWAARGEVING EN BEHEER VAN GOEDEREN Artikel 13 De gebruiker is persoonlijk verantwoordelijk voor het bewaren en beheren van zijn gelden. Het Centrum voor kortverblijf kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies en/of diefstal van persoonlijke bezittingen van de bewoner. SCHADEVERGOEDING - AANSPRAKELIJKHEID Artikel 14 Indien de gebruiker of de voorziening nalatig zijn in de naleving van de respectieve verplichtingen, voortvloeiend uit deze overeenkomst, de interne afsprakennota inbegrepen, heeft de benadeelde partij het recht schadevergoeding te vorderen van de andere partij van kosten, schade en intresten zowel van de gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten. Artikel 15

55 De gebruiker (of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon) verbindt zich hierbij uitdrukkelijk, dat hij/zij de ontslagdatum zal respecteren. Indien de gebruiker (of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon) hieromtrent in gebreke blijft, zal alle schade die het OCMW en/of andere belanghebbende partijen lijden, integraal ten laste worden genomen door de gebruiker (of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon). SLOTBEPALINGEN Artikel 16 De gebruiker of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon verklaart een exemplaar van deze overeenkomst en van de interne afsprakennota en de nodige toelichting hieromtrent ontvangen en goedgekeurd te hebben. Alle partijen verbinden er zich toe de bepalingen er van na te komen. De bewoner verklaart eveneens in te stemmen met het zorg- en begeleidingsplan, zoals besproken tijdens het intakegesprek. Artikel 17 Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, verklaart de gebruiker ervan op de hoogte te zijn dat de gegevens van het dossier verwerkt worden met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe de voorziening gehouden is. De bewoner/vertrouwenspersoon geeft toestemming om de nodige info aan (professionele) derden door te geven indien in het belang van de bewoner. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de gebruiker recht tot toegang tot deze gegevens en in overeenkomst met art.12 recht om een verbetering van de onjuiste gegevens te vragen. Hiervoor richt de gebruiker een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van zijn/haar identiteitskaart naar het centrum voor kortverblijf Elckerlyc, Elckerlycplein 1 te 8560 Wevelgem. Artikel 18 Huidige overeenkomst kan alleen gewijzigd worden met akkoord van de gebruiker of, in voorkomend geval, zijn vertegenwoordiger. Een eventuele aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt niet beschouwd als een wijziging van de opnameovereenkomst. Opgemaakt te Wevelgem op. in twee exemplaren, Voor akkoord en ontvangst, Namens het Centrum voor kortverblijf Elckerlyc De gebruiker of zijn vertegenwoordiger, De waarnemend directeur, Mevr. Nicole Vanhaverbeke

56 CENTRUM VOOR OUDERENZORG EN THUISZORG HET GULLE HEEM CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF ZORGHOTEL DE TUSSENTIJD INTERNE AFSPRAKENNOTA 1. Algemene situering Het centrum voor kortverblijf Zorghotel De Tussentijd kadert in het besluit van de Vlaamse regering van 24 juli 2009 betreffende de programmatie, de erkenningsvoorwaarden en de subsidieregeling voor woonzorgvoorzieningen en verenigingen van gebruikers en mantelzorgers. Het centrum voor kortverblijf Zorghotel De Tussentijd is gelegen in de gebouwen van het Centrum ouderenzorg en thuiszorg Het Gulle Heem, Gulleheemlaan 20 te 8560 Gullegem. Het centrum wordt beheerd door het OCMW Wevelgem. Het is erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, Agentschap Zorg en Gezondheid als centrum voor kortverblijf onder het nummer KCE396. Daartoe worden het centrum voor kortverblijf en het woonzorgcentrum bezocht en gecontroleerd door het agentschap Zorginspectie. Het centrum voor kortverblijf is onderworpen aan alle normen opgelegd door het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en zijn uitvoeringsbesluiten. Directie De directeur verzekert de harmonieuze werking van de instelling volgens regels die door het OCMW zijn vastgelegd en volgens de bevoegdheden die werden toegekend. De directeur is verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhavige interne afsprakennota. Basisreglement Onderhavige afsprakennota bevat naast een aantal praktische inlichtingen ook de nodige basisafspraken die elke gebruiker aanbelangen. 2. Opnamevoorwaarden Wie kan worden opgenomen?

57 2.1. Het centrum voor kortverblijf biedt een tijdelijke opvang aan gebruikers die geen intensieve behandeling en toezicht nodig hebben. De gebruikers hebben wel behoefte aan (re)activering, verpleging, verzorging en of begeleiding in de activiteiten van het dagelijks leven. Het centrum voor kortverblijf richt zich in hoofdzaak tot 65-plussers. Gebruikers die deze leeftijdsgrens nog niet hebben bereikt, kunnen worden opgenomen indien geen enkele andere voorziening de zorgvraag passender kan beantwoorden. Het centrum verbindt zich er toe niemand uit te sluiten tenzij om reden van overmacht. Zorgbehoefte kan geen reden zijn tot weigering van verblijf in het centrum, behalve wanneer het personen betreft die: d) wegens hun gedragingen zwaar storend zijn voor de andere gebruikers of voor het centrum zelf; e) niet ressorteren onder de vermelde doelgroep. f) door een besmettelijke ziekte zijn aangetast en/of een gevaar vormen voor de gezondheidstoestand van andere gebruikers en personeelsleden van het woonzorgcentrum en centrum voor kortverblijf Het centrum voor kortverblijf kan een aanvraag weigeren indien het vermoeden bestaat dat de kandidaat de opname als opstap naar vast verblijf in het woonzorgcentrum beschouwt. Dit vermoeden kan blijken uit het feit dat onvoldoende maatregelen worden genomen door de kandidaat of zijn vertrouwenspersoon om het ontslag voor te bereiden of indien uiterlijke tekenen hierop wijzen zoals o.m. ontruiming, opzeg of verkoop van de woning In geen geval worden verblijfs- en ontslagcriteria gehanteerd die betrekking hebben op: - de ideologische, filosofische, politieke en godsdienstige overtuiging van de gebruiker; - het lidmaatschap van de gebruiker bij een organisatie of groepering; - het al of niet een beroep doen door de gebruiker op andere hulp- en dienstverleningsvormen; - de financiële draagkracht van de gebruiker. Duur van de opname 2.3. Een gebruiker mag maximaal 60 opeenvolgende dagen en, beschouwd over de periode van één kalenderjaar, in totaal maximaal 90 dagen in hetzelfde centrum opgenomen worden. Ingevolge artikel 6, 2 e lid van bijlage XI van het besluit van de Vlaamse regering hogergenoemd, moet elke afwijking op de maximale verblijfsduur gemotiveerd worden door het multidisciplinaire team dat de gebruiker verzorgt. Behandeling van de vraag tot reservatie voor opname in kortverblijf 2.4. Elke aanvraag tot reservatie wordt aan de maatschappelijk werker van de sociale dienst van het woonzorgcentrum gericht die de aanvraag onderzoekt en behandelt. De

58 beslissing over de opname gebeurt op basis van een voorafgaand administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. De kandidaat gebruiker moet voldoende voorgelicht worden omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten In overeenstemming met de wettelijke bepalingen sluit het OCMW in de persoon van de directeur van het centrum voor kortverblijf, nog voor de gebruiker opgenomen wordt, een schriftelijke opnameovereenkomst af met de gebruiker of met de personen of instanties die namens hem optreden. Daarin worden onder meer de financiële voorwaarden nader gespecificeerd: verblijfskosten begrepen in de dagprijs, en (verblijfs)kosten die niet in de dagprijs begrepen zijn, zoals dokterskosten, medicatiekosten, kosten voor nieuwkuis,... (zie schriftelijke overeenkomst). Er kan ook een regeling getroffen worden in verband met het bewaren en het beheer van persoonlijke goederen en gelden. De dagprijs en de korting bij afwezigheid is identiek aan de dagprijs van het woonzorgcentrum Het Gulle Heem en kan slechts worden gewijzigd door beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn en na toelating door de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Reserveren van kortverblijf 2.6. Reserveren kan ten vroegste één jaar voor de opnamedatum en ten laatste de dag vóór de opname. De reservatie is pas geldig als de opnameovereenkomst door beide partijen ondertekend is en er een waarborg van 30 betaald werd. De waarborg wordt terugbetaald als de volledige gereserveerde periode beëindigd wordt. Moment van de opname 2.7. Opname in kortverblijf is enkel mogelijk tijdens de week, en niet op zaterdag, zondag of feestdag. 3. Opnamemodaliteiten 3.1. Het centrum voor kortverblijf organiseert het degelijk onthaal van de nieuwe gebruiker. Daarbij worden zowel de kinderen en/of andere familieleden, personeelsleden evenals de aanwezige gebruikers betrokken De gebruiker beschikt over een eenpersoonskamer die volledig ingericht is. In principe behoudt de gebruiker dezelfde kamer gedurende zijn verblijf. In zeer uitzonderlijke omstandigheden, bv. bij zwaar storend gedrag, kan de directie in overleg met de familie een andere oplossing zoeken. De gebruiker kan ook binnen de interne mogelijkheden een andere plaats of kamer aanvragen. Indien hierop ingegaan wordt, brengt dit een wijziging in de overeenkomst met zich mee.

59 3.3. Er wordt een zorg- en begeleidingsplan opgesteld met de volledige identiteit van de gebruiker, de naam van de huisdokter, evenals de naam, het adres en het telefoonnummer van de perso(o)n(en) die in geval van nood moet(en) verwittigd worden. De gebruiker kan ook vragen op dit zorg- en begeleidingsplan zijn/haar godsdienstige, filosofische of politiek overtuiging te vermelden. Er worden ook een aantal afspraken vastgelegd, zoals de voorkeur van ziekenhuis, kinesitherapie, kapper, pedicure, enz. De vrije keuze van de bewoner is hierbij belangrijk. Dit plan wordt opgemaakt in samenspraak met betrokkene en/of contactpersoon voor de opname, en kan tijdens het verblijf op elk tijdsstip herbekeken worden De gebruiker laat ten laatste bij opname weten wat zijn bestemming is na zijn ontslag uit het kortverblijf. Het centrum voor kortverblijf zal - mits aanvaarding door de gebruiker, zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordiger - het ontslag helpen voorbereiden en begeleiden, maar is er geenszins verantwoordelijk voor. 4. Modaliteiten aangaande het ontslag/beëindigen van de overeenkomst 4.1. De opname geldt voor een vooraf overeengekomen periode, nl. zoals vermeld in de opnameovereenkomst Een gebruiker die een reeds contractueel vastgelegde verblijfsduur geheel of gedeeltelijk opzegt, vooraf of tijdens zijn verblijf, dient een opzegvergoeding te betalen gelijk aan 7 maal de dagprijs. Uitzonderingen hierop zijn: - In geval de vooraf contractueel vastgelegde verblijfsduur korter was dan 7 dagen, dan wordt de opzegvergoeding beperkt tot de normale dagprijs maal het aantal dagen van de voorziene verblijfsduur - In geval de verblijfsduur door de gebruiker verminderd wordt met een duur van minder dan 7 dagen, wordt de opzegvergoeding beperkt tot het aantal dagen waarmee de verblijfsduur verminderd wordt. - In geval dat de gebruiker tijdens zijn verblijf wordt opgenomen in een rusthuis moet er, op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordigers het centrum zo spoedig mogelijk verwittigde, geen opzegvergoeding betaald worden. - Bij overlijden van de gebruiker tijdens zijn verblijf in het centrum voor kortverblijf neemt de overeenkomst een einde na het vrijmaken van de kamer. Gedurende de periode na overlijden tot en met de dag dat de kamer is vrijgemaakt wordt de dagprijs verminderd met 5. - In geval de gebruiker nog vóór zijn opname in het centrum overlijdt of op de voorziene opnamedatum opgenomen is in een ziekenhuis of in een rusthuis, is deze opzegvergoeding niet verschuldigd op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertegenwoordigers het centrum voor kortverblijf zo spoedig mogelijk verwittigd hebben. In deze gevallen wordt enkel de waarborg ingehouden Het OCMW kan eveneens een einde stellen aan de opnameovereenkomst in volgende situaties: j) als de bewoner zich schuldig maakt aan gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de instelling

60 k) als de bewoner zware inbreuken pleegt op het huishoudelijk reglement en/of overeenkomst met het centrum voor kortverblijf l) als de bewoner zware nalatigheden pleegt op de verplichting tot betaling van de verblijfskosten De opzegtermijn bedraagt dan 14 dagen en gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de gebruiker. De opzegging gebeurt schriftelijk Het OCMW mag een einde stellen aan de opnameovereenkomst om redenen van heirkracht. 5. Verblijfsmodaliteiten Principe 5.1. Iedere gebruiker gaat in principe vrij in en uit. Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt hem/haar evenwel gevraagd zich te houden aan een aantal afspraken en zich te schikken naar de uurregelingen van verpleging, verzorging, onderhoud en maaltijden en bezoek. Deze uurregelingen zullen op de gepaste wijze meegedeeld worden. De gebruikers dienen het personeel de gelegenheid te geven om zich op een normale wijze van hun taak te kwijten. Afwezigheid tijdens de dag 5.2. Om de rust en veiligheid in het gebouw te verzekeren, worden de buitendeuren van het woonzorgcentrum gesloten van 21u tot 7 u. Gebruikers die later wensen terug te komen dienen aan te bellen bij hun thuiskomst. Langdurige afwezigheid 5.3. Wanneer de gebruiker elders overnacht of voor meer dagen zijn/haar kamer verlaat (familiebezoek, opname in ziekenhuis) wordt hij/zij verzocht de kamer af te sluiten en de directie daarvan op de hoogte te brengen. Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of een telefoonnummer op waar hij/zij zo nodig bereikt kan worden. De gebruiker behoudt de volle beschikking van zijn kamer in geval van afwezigheid om medische redenen. Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is, Net als bij de dagprijs kan de Raad van het OCMW beslissen het bedrag van de forfaitaire mindering aan te passen. Gemeenschappelijke plaatsen 5.4. Alle gemeenschappelijke ruimten zoals kapel, zithoekjes en ontmoetingsruimte, die niet als dienstruimte zijn aangeduid, zijn ter beschikking van de gebruikers en hun familie.

61 Bezoek 5.5. De gebruiker kan vrij bezoek ontvangen op zijn kamer of in de daartoe ter beschikking staande algemene lokalen. Het woonzorgcentrum bepaalt geen strikte bezoekuren. Naaste verwanten van een zwaar zieke bewoner kunnen na afspraak met de directie op ieder uur (dag en nacht) bezoeken afleggen of blijven waken wanneer de gezondheidstoestand dit vereist. Hinderlijk lawaai 5.6. De gebruikers, bezoekers en personeel worden gevraagd de rust in het huis niet te verstoren. Gedurende de uren tussen het middagmaal en 14u en na 19 u wordt alle storend lawaai vermeden. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, radio's en televisietoestellen moet men er op bedacht zijn de medegebruikers niet te hinderen en vooral niet tijdens de uren waarop stilte wordt gevraagd. Voeding en maaltijden 5.7. De directie zorgt er voor dat iedere gebruiker gezonde, afwisselende en voldoende voeding ontvangt, die bovendien aangepast is aan de gezondheidstoestand van de gebruiker en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften Hygiëne In het belang van hun gezondheid wordt het de gebruikers afgeraden voedsel van buiten het woonzorgcentrum mee te brengen of de maaltijden aan te vullen. De gebruikers dienen acht te slaan op bederfbare waren die zij op hun kamer houden. Het menu wordt minstens één dag vooraf meegedeeld. De maaltijden worden geserveerd op kamer en in de livings. De maaltijden worden opgediend op volgende tijdstippen: - ontbijt vanaf 8.00 uur - middagmaal vanaf uur - avondmaal vanaf uur Tussen 10 uur en uur wordt soep en tussen 14 uur en uur koffie opgediend Ten minste éénmaal per week wordt een bad genomen. Dit gebeurt met de nodige hulp van verplegend en verzorgend personeel. Het beddengoed wordt tenminste om de veertien dagen, en telkens als het nodig is, ververst. Er wordt aan de gebruikers gevraagd steeds een verzorgde kledij te dragen, aangepast aan het ogenblik van de dag. Het personeel zal helpen waar dit nodig is. Om de netheid en de hygiëne te bevorderen:

62 - is het aangeraden iedere dag het bed en de kamer goed te verluchten; - moet men waken over de orde en netheid van de gemeenschappelijke lokalen en van alle andere plaatsen, inzonderheid van de WC's en badkamers; - zijn alle huisdieren verboden. Enkel gekooide huisdieren zijn toegelaten na uitdrukkelijk akkoord van de directie. Dit geldt ook voor huisdieren die door bezoekers meegebracht worden. Wat betreft haarverzorging heeft de gebruiker de vrijheid om zelf zijn kapper/kapster te kiezen. Er is ook vrije keuze van pedicure en manicure. Er wordt nauwgezet gelet op de naleving van deze hygiënische voorschriften. De nietnaleving ervan kan immers storend inwerken op de relaties en het samenleven met de andere gebruikers van het kortverblijf en de bewoners van het woonzorgcentrum. 6. Medische en farmaceutische zorgen 6.1. Aan de gebruikers worden alle zorgen verstrekt die hun mentale en fysieke gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de handelingen van het dagelijkse leven Voor elke opgenomen gebruiker wordt een dossier bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen. Daarnaast wordt een zorgdossier bijgehouden, waarin de uitvoering van de verpleegkundige taken genoteerd wordt De vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd. De geneesheer dient de nodige informatie en richtlijnen - die vereist zijn om het wettelijk verplicht dossier bij te houden en om de verpleging en verzorging gepast uit te voeren - tijdig door te geven. Hij moet deze informatie en richtlijnen bijhouden in het wettelijk verplicht dossier. Voor zover de gebruiker toch verder een beroep doet op een geneesheer die op dit vlak in gebreke blijft, wijst de instelling alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgverstrekking. In het belang van hun eigen gezondheid wordt het de gebruikers afgeraden gemakkelijk van huisarts te veranderen. Een verandering van huisarts dient onmiddellijk aan de hoofdverpleegkundige meegedeeld te worden. Elke hospitalisatie wordt overlegd met de behandelende arts De medicatie wordt verstrekt onder toezicht van het verplegend personeel. De gebruikers brengen bij hun opname zelf voldoende medicatie mee voor de periode van hun verblijf Ethisch beleid van het woonzorgcentrum: Beleid inzake euthanasie: het woonzorgcentrum Het Gulle Heem ondersteunt de persoonlijke wensen van de bewoner, op voorwaarde dat deze wensen aan de wetgeving voldoen. Beleid inzake palliatieve zorg: het woonzorgcentrum Het Gulle Heem heeft een uitgebouwd palliatief beleid dat in de onthaalbrochure en in persoonlijke gesprekken verder toegelicht wordt.

63 6.6. Restrictiebeleid tav specifieke doelgroepen: Algemeen principe: er wordt gestreefd naar maximale vrijheid en maximale integratie en zelfstandigheid, volgens de mogelijkheden en behoeften van de bewoner. Algemene beperkingen: De vrijheid van een bewoner wordt begrensd wanneer de vrijheid van een ander of het algemeen belang in het gedrang komt. De regels van onderling fatsoenlijk met elkaar omgaan moeten gerespecteerd worden De vrijheid wordt beperkt tot het aanbod van dienstverlening dat op een kwalitatieve manier haalbaar is voor de organisatie Er wordt ook verwezen naar het opnamebeleid, zoals bepaald in voorliggende afsprakennota. Specifieke restricties: Voor mensen met een specifiek zorgprofiel kunnen volgende maatregelen genomen worden na overleg tussen een multidisciplinair team van Het Gulle Heem, bewoner, familie en huisarts: Fixatie op afdelingsniveau of individueel, waarbij verwezen wordt naar het fixatieprotocol Aangepaste medicatie Structuur opleggen: meer dan in onze algemene doelstellingen aangeven wanneer en waar iets kan gebeuren Afzondering Verandering van woongroep of verdieping. Tijdelijke of definitieve verwijzing naar een gespecialiseerde dienst, indien het om een specifieke pathologie gaat die een specifieke behandeling of therapie vergt. Er wordt naar gestreefd dat de eindbeslissing zo breed mogelijk gedragen wordt. De specifieke restricties hebben altijd minstens één van volgende doelstellingen Voor de betrokken bewoner: - Rust brengen - Naar de juiste zorgomgeving leiden - Materiële veiligheid bieden - Bescherming voor of tegen de omgeving Voor de omgeving (medebewoners, familie of medewerkers): - Rust brengen - Veiligheid - Vrijwaring van het eigen welzijn Specifiek zorgprofiel kan zijn: - Dementie - Psychologische pathologie - Afwijkend gedragspatroon of afwijkende ethiek. - Besmetting - Fysieke beperkingen (valrisico)

64 9. bescherming persoonlijke levenssfeer beroepsgeheim Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, worden de gegevens van de gebruiker in het dossier verwerkt met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het centrum voor kortverblijf gehouden is. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon recht tot toegang tot deze gegevens en kan hij in overeenkomst met art.12 om een verbetering van de onjuiste gegevens vragen. Hiervoor richt de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van de identiteitskaart van de gebruiker naar het centrum voor kortverblijf Zorghotel De Tussentijd, Gulleheemlaan 20, te 8560 Gullegem 7.2. Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd. 10. Inspraak en onderzoek van suggesties en klachten van de gebruikers 8.1. Binnen het woonzorgcentrum functioneert een gebruikersraad die minimaal één maal per trimester vergadert. De gebruikers van het centrum kunnen er in principe deel van uitmaken. Indien de samenstelling van de gebruikersraad evenwel beperkt wordt, wordt de nominatieve lijst van de leden ervan, op een voor de bewoners en gebruikers goed zichtbare plaats uitgehangen. De gebruikersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie, over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de gebruikers. Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directie van het woonzorgcentrum De strategische beslissingen worden toegelicht in de gebruikersraad en om het kwartaal gepubliceerd in het bewonerskrantje Suggesties, bemerkingen en klachten kunnen door de gebruiker of door de gebruikersraad genoteerd worden in een register 'Suggesties en klachten' Het register suggesties en klachten en de verslagen worden op eenvoudige aanvraag ter inzage gegeven aan de gebruikersraad De gebruikers en hun familie en vertegenwoordiger kunnen eveneens, zowel mondeling als schriftelijk, klachten of suggesties indienen bij ieder personeelslid, diensthoofd of bij de directie. Bij onduidelijkheid tot wie men zich met een klacht moet richten, bij zwaarwichtige klachten en bij herhaaldelijke niet-behandelde klachten fungeert de directeur José Lecoutere als contactpersoon m.b.t. klachten.

65 Worden als klacht beschouwd: Alle uitingen van ontevredenheid of ongenoegen over een behandeling of bejegening die door de gebruiker, zijn familie of een derde als onjuist wordt ervaren of wanneer een afspraak niet wordt nagekomen, voor zover die zaken het gevolg zijn van de werking van t Gulle Heem. Aan de indiener van een klacht of suggestie zal het betrokken diensthoofd of de directeur zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de veertig kalenderdagen meedelen welk gevolg er aan de klacht of suggestie gegeven wordt. Indien een klacht niet binnen de 40 dagen behandeld werd, wordt de indiener van de klacht verzocht zich hiervoor te wenden tot de directeur. 9. Maatregelen van algemeen belang Brandveiligheid Volgende veiligheidsvoorschriften zijn uitgewerkt: 9.1. Alle elektrische apparaten zoals TV, radio, verlichtingstoestellen, koffiezet, microgolfoven, waterkoker, dvd- en/of videospeler, computer, e.d.,., mogen enkel gebruikt worden na toelating door de directie en nadat de onderhoudsman van het woonzorgcentrum ze heeft gecontroleerd en goedgekeurd. De gebruiker zal ook zijn medewerking verlenen aan de periodieke controle van de apparaten. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten, elektrische apparaten e.d., zal de gebruiker het personeel onmiddellijk op de hoogte brengen. Persoonlijk materieel moet door een externe firma hersteld worden op kosten van de gebruiker. Defect materieel mag niet meer gebruikt worden Er is een algemeen verbod om te roken in het gebouw (zowel voor bewoners van het woonzorgcentrum, gebruikers kortverblijf, bezoekers, personeel). Als enige uitzondering kan een bewoner/gebruiker roken op de eigen kamer, maar dan enkel vanaf 7 u. tot 19 u., en dit voor zover de betrokkene een veilig rookgedrag heeft. In elk geval is het verboden in bed te roken. Het is verboden asbakken te ledigen in prullenmanden. Bij vaststelling van onveilig rookgedrag kan de directeur het roken verbieden Het is de gebruikers van het centrum verboden om kaarsen aan te steken De gebruikers dienen zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs zij in geval van nood uit de kamers, de afdeling of het huis kunnen ontkomen. De richtlijnen die men moet volgen in geval van brand, worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in huis. Contacten tussen gebruikers van het centrum en personeel 9.5. De gebruikers dienen door het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend te worden ongeacht hun eigenheid en hun godsdienstige, ideologische,

66 politieke of filosofische overtuiging. Klachten hieromtrent worden niet aan het personeel, maar rechtstreeks aan de directeur van de instelling gericht Het is de gebruikers niet toegelaten fooien en geschenken te geven aan personeelsleden Met het oog op een goede levenssfeer, goede geest en verstandhouding moet het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend worden. Animatie, bezigheid en vrijetijdsbesteding 9.8. De instelling verbindt zich er toe- samen met de gebruikers- inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de gebruikers in dagelijkse handelingen te behouden, te bevorderen of te herstellen. De gebruikers worden gestimuleerd een aantal activiteiten van het dagelijks leven in de mate van het mogelijke nog zelfstandig uit te voeren Bovendien stimuleert de directie een aangepaste tijdsbesteding. Er wordt zinvolle tijdsbesteding aangeboden waar de gebruikers in alle vrijheid al of niet kunnen aan deelnemen Er zijn geen huisdieren toegelaten, met uitzondering van een vogeltje in een kooi of een vis in een bokaal op de bewonerskamer, en onder voorwaarde dat deze niet storend zijn voor de omgeving en dat het onderhoud door de bewoner/familie gebeurt en mits toestemming van de directie. 10. Kennisgeving van het reglement Alle gebruikers gaan de verbintenis aan de voorschriften van onderhavige afsprakennota- evenals van de toepassingsmaatregelen- na te leven. Vóór zijn opname en vóór de ondertekening van de opnameovereenkomst wordt aan de gebruiker of zijn vertegenwoordiger een exemplaar van onderhavige afsprakennota overhandigd en toegelicht. Vóór ondertekening van de opnameovereenkomst verklaart de bewoner een exemplaar van onderhavige afsprakennota ontvangen en goedgekeurd te hebben Deze afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing door de Raad van het OCMW.

67 CENTRUM VOOR OUDERENZORG EN THUISZORG HET GULLE HEEM WOONZORGCENTRUM HET GULLE HEEM INTERNE AFSPRAKENNOTA 1. Algemene situering Beheer van de instelling 1.1. Het woonzorgcentrum Het Gulle Heem, Gulleheemlaan 20, 8560 Gullegem, tel. 056/ , wordt beheerd door het OCMW Wevelgem, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem. Directie 1.2. Het OCMW heeft José LECOUTERE aangesteld als directeur van het woonzorgcentrum Het Gulle Heem. De directeur verzekert de harmonieuze werking van de instelling volgens regels die door het OCMW zijn vastgelegd en volgens de bevoegdheden die werden toegekend. De directeur is verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhavige interne afsprakennota Het woonzorgcentrum staat open voor valide en zorgbehoevende bejaarden Het is erkend door het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap, Agentschap Zorg en Gezondheid als woonzorgcentrum onder het nummer CE 396 en als rust- en verzorgingstehuis onder het nummer VZB2339. Daartoe wordt het woonzorgcentrum bezocht en gecontroleerd door het agentschap Zorginspectie. Het woonzorgcentrum is onderworpen aan alle normen opgelegd door het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en zijn uitvoeringsbesluiten. Basisreglement 1.5. De onderhavige afsprakennota bevat naast een aantal praktische inlichtingen ook de nodige basisafspraken die elke bewoner aanbelangen. 2. Opnamevoorwaarden Wie kan worden opgenomen? 2.1. Het woonzorgcentrum staat open voor ouderen, ongeacht hun ideologische, filosofische, godsdienstige en politieke overtuiging, die om gezondheids- en/of sociale redenen het moeilijk hebben om verder thuis te blijven. Behandeling van de vraag tot opname

68 2.2. Elke aanvraag tot opname wordt aan de maatschappelijk werker van de sociale dienst van het woonzorgcentrum gericht, die de aanvraag onderzoekt en behandelt. De beslissing over de opname gebeurt op basis van een voorafgaand administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek. De kandidaat bewoner moet voldoende voorgelicht worden omtrent de verschillende mogelijkheden van hulpverlening en de eraan verbonden kosten In overeenstemming met de wettelijke bepalingen (vervat in het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en de uitvoeringsbesluiten) sluit het OCMW in de persoon van de directeur van het woonzorgcentrum, nog voor de bewoner opgenomen wordt, een schriftelijke overeenkomst af met de bewoner of met de personen of instanties die namens hem/haar optreden. Daarin worden onder meer de financiële voorwaarden nader gespecificeerd: verblijfskosten begrepen in de dagprijs, en (verblijfs)kosten die niet in de dagprijs begrepen zijn, zoals dokterskosten, medicatiekosten, kosten voor nieuwkuis,... (zie schriftelijke overeenkomst). Er wordt ook een regeling getroffen in verband met het bewaren en het beheer van persoonlijke goederen en gelden. De dagprijs kan slechts worden gewijzigd na toelating door de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Inschrijving op de wachtlijst 2.4. De kandidaat-bewoners beantwoorden bij inschrijving aan de algemene opnamevoorwaarden (zie punt 2.8.) Enkel kandidaat-bewoners die zich persoonlijk hebben aangeboden kunnen officieel worden ingeschreven op de wachtlijst. Indien de kandidaat-bewoners in de onmogelijkheid zijn zich hiervoor persoonlijk aan te bieden, kunnen hun mantelzorgers of belangenbehartigers dit in hun naam doen. Schriftelijke of telefonische (inschrijvings)aanvragen worden enkel genoteerd na een persoonlijk bezoek, maar dan wel op datum van de schriftelijke of telefonische aanvraag indien het bezoek binnen de maand gebeurt. De kandidaat bewoners worden chronologisch ingeschreven. Opbouw van de wachtlijst: 2.5. De kandidaten worden als volgt op de wachtlijst ingeschreven: - bij prioriteit: o de personen die daadwerkelijk te Wevelgem (= Gullegem + Moorsele +Wevelgem) wonen en er gedomicilieerd zijn o de personen die hun herkomst van Wevelgem kunnen aantonen, en die onlangs nog voor langere tijd werkelijk in Wevelgem woonden o personen waarvan de belangrijkste familieband bestaat met een inwoner van de gemeente Wevelgem - niet bij prioriteit: o ieder ander persoon die niet tot één van de bovenstaande categorieën behoort.

69 Volgende mensen (voorrangskandidaten) hebben, zo ze dit vragen en op voorwaarde dat de aanvraag minstens één maand geleden gebeurde, voorrang op de wachtlijst: - bewoners van door het OCMW van Wevelgem beheerde serviceflats en/of aanleunwoningen - bij gezinshereniging: indien reeds één lid van een (echt)paar is opgenomen, kan het andere lid éénmalig voorrang krijgen op de wachtlijst. De hierbij aangeboden plaats moet een geschikte plaats zijn voor het andere lid van het echtpaar - raadsbeslissing op advies van het woonzorgcentrum Deze voorrangskandidaten moeten bij opname evenwel voldoen aan de opnamevoorwaarden. De inschrijving van voorrangskandidaten gebeurt bovenaan de wachtlijst op datum van de dag dat men hierom vraagt. De zorgbehoefte en het profiel worden (voorlopig) gescreend en genoteerd door het woonzorgcentrum. Veranderingen in de loop van de wachttijd moeten door betrokkenen zelf meegedeeld worden en worden gecheckt. Hanteren van de wachtlijst: wachtlijstcriteria 2.6. Indien er een woongelegenheid vrij komt gaat het woonzorgcentrum eerst na welk profiel gezocht wordt. Dit wordt bepaald door de algemene graad van zorgbehoefte in het woonzorgcentrum op dat moment en door het beoogde doelpubliek van de afdeling waar de kamer vrijgekomen is. Ook de voorrangskandidaten (vb. serviceflatbewoners) moeten hieraan voldoen. Binnen de groep kandidaat-bewoners die beantwoorden aan het gewenste profiel wordt de chronologie van de inschrijving op de wachtlijst gerespecteerd. Hierbij wordt er wel voorrang verleend aan de voorrangskandidaten Voor personen op de wachtlijst aan wie de gelegenheid wordt geboden om in het woonzorgcentrum opgenomen te worden gelden volgende regels: - De kandidaat-bewoner beschikt over 24 uur bedenktijd. - Na een eerste maal weigeren verliest men zijn beurt. Indien men dat vraagt wordt men opnieuw ingeschreven, onderaan de wachtlijst. - Na een tweede maal weigeren, wordt men geschrapt van de wachtlijst. - Uitzondering: wanneer men buiten zijn wil om (vb. bij hospitalisatie) niet in de mogelijkheid is naar het woonzorgcentrum te verhuizen, behoudt men zijn plaats op de wachtlijst. - Na schrapping moet men zelf opnieuw het initiatief nemen om terug op de wachtlijst te worden ingeschreven. Dit kan pas ten vroegste één maand nadat men van de wachtlijst werd geschrapt. De kandidaat bewoner wordt voor de opname gescreend door het woonzorgcentrum om na te gaan of hij op dit ogenblik voldoet aan de beoogde graad van zorgbehoefte en aan het beoogde zorgprofiel. Voor personen die in andere gemeenten ingeschreven zijn zal aan het OCMW van de

70 gemeente van onderstandsdomicilie een borgstelling voor de betaling van de kosten gevraagd worden. Opnamevoorwaarden 2.8. De personen die opgenomen worden in het woonzorgcentrum moeten aan de volgende vereisten voldoen: f) zij moeten, na bepaling van het gewenste zorgprofiel en binnen de bepaling van gewenste doelpubliek chronologisch het eerst staan op de wachtlijst van het woonzorgcentrum. g) zij moeten in principe de leeftijd van 65 jaar bereikt hebben. De Raad van het OCMW kan hierop uitzonderingen aanvragen bij de administrateur-generaal, hoofd van het intern verzelfstandigd agentschap Zorg en Gezondheid. h) zij moeten bij hun opname voldoen aan de opnamevoorwaarden die het woonzorgcentrum stelt op vlak van hun psychische en fysische gezondheidstoestand. Indien de kandidaat-bewoner zwaar storend gedrag vertoont, kan hij niet opgenomen worden. i) zij moeten een medisch verslag inzake hun algemene gezondheidstoestand voorleggen aan de directie van het woonzorgcentrum. Daarbij moet aangetoond worden dat zij niet door een besmettelijke ziekte zijn aangetast en dat hun opname geen gevaar oplevert voor de gezondheidstoestand van andere bewoners en personeelsleden van het woonzorgcentrum. j) zij moeten een medicatiefiche overhandigen. 3. Opnamemodaliteiten 3.1. De directeur wijst de kamer aan en organiseert het degelijk onthaal van de nieuwe bewoner. Daarbij worden zowel de kinderen en/of andere familieleden, personeelsleden evenals de aanwezige bewoners betrokken De kamers zijn bemeubeld. De bewoner mag de hem/haar toegewezen kamer naar eigen smaak inrichten. Dit moet evenwel beantwoorden aan de eisen van veiligheid en hygiëne. Het behang, het schilderwerk, de gordijnen, en de positionering van de meubelen kunnen niet gewijzigd worden zonder toelating van de directie. Tapijten zijn niet toegelaten omwille van hygiënische en veiligheidsredenen. Het is de bewoners niet toegelaten zelf gaten te kappen of te boren in muren, plafonds, kasten, deuren,... Voor het boren van gaten voor ophanging van kaders bv. dienen de bewoners toelating te krijgen van de directie waarbij beroep dient gedaan te worden op de onderhoudsman van het woonzorgcentrum. De bewoner kan in beperkte mate eigen (klein) meubilair plaatsen in haar/zijn kamer. Hiervoor is dan wel telkens de toelating van de directie vereist. De directie houdt een fiche bij waarop het meubilair van het woonzorgcentrum genoteerd wordt.

71 3.3. De maatschappelijk werker van de sociale dienst vergewist er zich van dat de formaliteiten inzake en gepaard gaande met de woonstverandering (o.a. mutualiteit, pensioenkas, domicilie,...) tijdig in orde gebracht worden Er wordt een zorg- en begeleidingsplan opgesteld met de volledige identiteit van de bewoner, de naam van de huisdokter, evenals de naam, het adres en het telefoonnummer van de pers(o)n(en) die in geval van nood moet(en) verwittigd worden. In dit zorg- en begeleidingsplan worden ook een aantal afspraken vastgelegd, zoals de voorkeur van ziekenhuis, kinesitherapie voor niet-rvt-bewoners, kapper, pedicure, enz. De vrije keuze van de bewoner is hierin belangrijk. Dit plan wordt opgemaakt in samenspraak met betrokkene en/of contactpersoon voor de opname, en kan tijdens het verblijf op elk tijdsstip herbekeken worden De betrokkene kan vragen op dat zorg- en begeleidingsplan ook zijn/haar godsdienstige, filosofische of politieke overtuiging te vermelden. 4. Modaliteiten aangaande het ontslag/beëindigen van de overeenkomst 4.1. Het OCMW mag een einde stellen aan de opnameovereenkomst om redenen van heirkracht Het OCMW kan eveneens een einde stellen aan de opnameovereenkomst in volgende situaties: m) als de bewoner zich schuldig maakt aan gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de instelling n) als de bewoner zware inbreuken pleegt op de interne afsprakennota en/of overeenkomst met het woonzorgcentrum o) als de bewoner zware nalatigheden pleegt op de verplichting tot betaling van de verblijfskosten Bij deze situaties moet de betrokkene en/of zijn vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon vooraf evenwel gehoord worden door de OCMW-secretaris en de directeur van het woonzorgcentrum. De betrokkene en/of zijn vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon kan tegen hun beslissing in beroep gaan bij de Raad van het OCMW die beslist. In geval het OCMW de overeenkomst beëindigt, geldt er een opzeggingstermijn van 60 dagen. Deze termijn gaat in de eerste dag na betekening van de beslissing aan de bewoner Indien naar het oordeel van een geneesheer de lichamelijke of geestelijke gezondheidstoestand van de bewoner van die aard is dat een definitieve overplaatsing naar een passende instelling geboden is, verbindt de inrichting zich ertoe te zorgen voor een passend verblijf. Dit gebeurt in overleg met de bewoner en/of met de personen of de instanties die voor zijn opname instaan Het staat iedere bewoner vrij het woonzorgcentrum definitief te verlaten mits een opzeggingstermijn van 30 dagen. Deze opzeg moet schriftelijk gebeuren. De opzeggingstermijn gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de beheersinstantie van

72 het woonzorgcentrum. De overige modaliteiten van opzegging, staan vermeld in de opnameovereenkomst. De opzeg moet gericht worden aan: OCMW Wevelgem, t.a.v. de Voorzitter, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem De eerste 30 dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De opzeggingsperiode wordt in dat geval zowel voor de bewoner als voor de beheersinstantie van de voorziening beperkt tot 7 dagen Bij overlijden van de bewoner, neemt de overeenkomst een einde nadat de kamer werd ontruimd. De termijn om de kamer te ontruimen bedraagt 5 dagen Indien een kamer ontruimd wordt en daarna opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner binnen de opzegperiode, wordt de dagprijs, verminderd met de bedragen van de niet-gebruikte leveringen en diensten ( 5 per dag) bij afwezigheid van de bewoner, enkel aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de wederingebruikname. 5. Verblijfsmodaliteiten Principe 5.1. Iedere bewoner gaat in principe vrij in en uit het woonzorgcentrum. Om de organisatie en dienstverlening vlot te laten verlopen wordt hem/haar evenwel gevraagd zich te houden aan een aantal afspraken en zich te schikken naar de uurregelingen van verpleging, verzorging, onderhoud en maaltijden en bezoek. Deze uurregelingen zullen op de gepaste wijze meegedeeld worden. De bewoners dienen het personeel de gelegenheid te geven om zich op een normale wijze van hun taak te kwijten. Afwezigheid tijdens de dag 5.2. Om de rust en de veiligheid in de gebouwen te verzekeren, worden de buitendeuren van het woonzorgcentrum gesloten van 21 uur tot 7 uur. Bewoners die later wensen terug te komen, dienen aan te bellen bij hun thuiskomst. Langdurige afwezigheid 5.3. Wanneer de bewoner elders overnacht of voor meer dagen zijn/haar kamer verlaat (familiebezoek, opname in ziekenhuis) wordt hij/zij verzocht de kamer af te sluiten en de directie van het woonzorgcentrum daarvan op de hoogte te brengen. Indien mogelijk geeft de bewoner een adres of een telefoonnummer op waar hij/zij zo nodig bereikt kan worden. Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is, Een afwezigheid van meer dan twee maanden om medische redenen - wat uitdrukkelijk moet gestaafd worden door een attest ondertekend en afgeleverd door een geneesheerspecialist - verleent de bewoner het recht zijn kamer op te zeggen en tegelijk het recht naar

73 Bezoek het woonzorgcentrum terug te keren. In voorkomend geval is een inschrijving op de eerste plaats op de wachtlijst verzekerd zonder dat hij aanspraak kan maken op het betrekken van een welbepaalde kamer. Ontbreekt het attest van de behandelende geneesheer-specialist, dan is bij een eventueel gewenste terugkeer naar het woonzorgcentrum, enkel een inschrijving op de laatste plaats van de wachtlijst voor het woonzorgcentrum mogelijk De bewoner kan vrij bezoek ontvangen op zijn kamer of in de daartoe ter beschikking staande algemene lokalen. Het woonzorgcentrum bepaalt geen strikte bezoekuren Naaste verwanten van een zwaar zieke bewoner kunnen na afspraak met de directie op ieder uur (dag en nacht) bezoeken afleggen of blijven waken wanneer de gezondheidstoestand dit vereist. Hinderlijk lawaai 5.6. De bewoners, bezoekers en personeel worden gevraagd de rust in het huis niet te verstoren. Gedurende de uren tussen het middagmaal en 14u en na 19u wordt alle storend lawaai vermeden. Bij het gebruik van muziekinstrumenten, radio's en televisietoestellen moet men er op bedacht zijn de medebewoners niet te hinderen en vooral niet tijdens de uren waarop stilte wordt gevraagd. Maaltijden 5.7. De directie zorgt ervoor dat iedere bewoner gezonde afwisselende en voldoende voeding ontvangt, die bovendien aangepast is aan de gezondheidstoestand van de bejaarde en aan de door de geneesheer aangegeven dieetvoorschriften. In het belang van hun gezondheid wordt het de bewoners ontraden voedsel van buiten het woonzorgcentrum mee te brengen of de eetmalen aan te vullen. De bewoners dienen acht te slaan op bederfbare waren die zij op hun kamer houden. Het menu wordt minstens één dag vooraf meegedeeld De maaltijden worden geserveerd op kamer en in de livings. De maaltijden worden opgediend op volgende tijdstippen: - ontbijt vanaf 8.00 uur - middagmaal vanaf uur - avondmaal vanaf uur Hygiëne Tussen 10 uur en uur wordt soep en tussen 14 uur en uur koffie opgediend Ten minste éénmaal per week wordt een bad genomen. Dit gebeurt met de nodige hulp van verplegend en verzorgend personeel. Het beddengoed wordt tenminste om de veertien dagen, en telkens als het nodig is, ververst.

74 5.10. Er wordt aan de bewoners gevraagd steeds een verzorgde kledij te dragen, aangepast aan het ogenblik van de dag. Het personeel zal helpen waar dit nodig is Om de netheid en de hygiëne te bevorderen: - is het aangeraden iedere dag het bed en de kamer goed te verluchten; - moet men waken over de orde en netheid van de gemeenschappelijke lokalen en van alle andere plaatsen, inzonderheid van de WC's en badkamers; - zijn alle huisdieren verboden. Enkel gekooide huisdieren zijn toegelaten na uitdrukkelijk akkoord van de directie. Dit geldt ook voor huisdieren die door bezoekers meegebracht worden Wat betreft haarverzorging heeft de bewoner de vrijheid om zelf zijn kapper/kapster te kiezen. Er is ook vrije keuze van pedicure en manicure Er wordt nauwgezet gelet op de naleving van deze hygiënische voorschriften. De nietnaleving ervan kan immers storend inwerken op de relaties en het samenleven van de bewoners van het woonzorgcentrum. 6. Medische en farmaceutische zorgen 6.1. Aan de bewoners worden alle zorgen verstrekt die hun geestelijke en fysieke gezondheidstoestand vereist en wordt de nodige hulp geboden bij de handelingen van het dagelijkse leven Zoals wettelijk opgelegd (in toepassing van het woonzorgdecreet van 13 maart 2009 en de betreffende uitvoeringsbesluiten) wordt voor elke opgenomen persoon een dossier bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen. Daarnaast wordt een zorgdossier bijgehouden, waarin de uitvoering van de verpleegkundige taken genoteerd wordt. Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, worden de gegevens van de bewoner in het dossier verwerkt met het oog op de het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het rusthuis gehouden is. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de bewoner of zijn vertrouwenspersoon recht tot toegang tot deze gegevens en kan hij in overeenkomst met art.12 om een verbetering van de onjuiste gegevens te vragen. Hiervoor richt de bewoner of zijn vertrouwenspersoon een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van de identiteitskaart van de bewoner naar het woonzorgcentrum Het Gulle Heem, Gulleheemlaan 20, te 8560 Gullegem 6.3. Het beroepsgeheim wordt strikt geëerbiedigd De vrijheid van keuze van geneesheer wordt verzekerd. De geneesheer dient de nodige informatie en richtlijnen - die vereist zijn om het wettelijk verplicht dossier bij te houden en om de verpleging en verzorging gepast uit te voeren - tijdig door te geven. Hij moet deze informatie en richtlijnen bij houden in het wettelijk verplicht dossier. Voor zover de bewoner toch verder een beroep doet op een geneesheer die op dit vlak in gebreke blijft, wijst de instelling alle verantwoordelijkheid af met betrekking tot de zorgverstrekking.

75 In het belang van hun eigen gezondheid wordt het de bewoners afgeraden gemakkelijk van huisarts te veranderen. Een verandering van huisarts dient onmiddellijk aan de hoofdverpleegkundige meegedeeld te worden. Elke hospitalisatie wordt overlegd met de behandelende arts De medicatie wordt verstrekt onder toezicht van het verplegend personeel van het woonzorgcentrum Ethisch beleid van het woonzorgcentrum: Beleid inzake euthanasie: het woonzorgcentrum Het Gulle Heem ondersteunt de persoonlijke wensen van de bewoner, op voorwaarde dat deze wensen aan de wetgeving voldoen. Beleid inzake palliatieve zorg: het woonzorgcentrum Het Gulle Heem heeft een uitgebouwd palliatief beleid dat in de onthaalbrochure en in persoonlijke gesprekken verder toegelicht wordt Restrictiebeleid tav specifieke doelgroepen: Algemeen principe: er wordt gestreefd naar maximale vrijheid en maximale integratie en zelfstandigheid, volgens de mogelijkheden en behoeften van de bewoner. Algemene beperkingen: De vrijheid van een bewoner wordt begrensd wanneer de vrijheid van een ander of het algemeen belang in het gedrang komt. De regels van onderling fatsoenlijk met elkaar omgaan moeten gerespecteerd worden De vrijheid wordt beperkt tot het aanbod van dienstverlening dat op een kwalitatieve manier haalbaar is voor de organisatie Er wordt ook verwezen naar het opnamebeleid, zoals bepaald in voorliggende afsprakennota. Specifieke restricties: Voor mensen met een specifiek zorgprofiel kunnen volgende maatregelen genomen worden na overleg tussen een multidisciplinair team van Het Gulle Heem, bewoner, familie en huisarts: Fixatie op afdelingsniveau of individueel, waarbij verwezen wordt naar het fixatieprotocol Aangepaste medicatie Structuur opleggen: meer dan in onze algemene doelstellingen aangeven wanneer en waar iets kan gebeuren Afzondering Verandering van woongroep of verdieping. Tijdelijke of definitieve verwijzing naar een gespecialiseerde dienst, indien het om een specifieke pathologie gaat die een specifieke behandeling of therapie vergt. Er wordt naar gestreefd dat de eindbeslissing zo breed mogelijk gedragen wordt. De specifieke restricties hebben altijd minstens één van volgende doelstellingen Voor de betrokken bewoner: - Rust brengen - Naar de juiste zorgomgeving leiden - Materiële veiligheid bieden - Bescherming voor of tegen de omgeving

76 Voor de omgeving (medebewoners, familie of medewerkers): - Rust brengen - Veiligheid - Vrijwaring van het eigen welzijn Specifiek zorgprofiel kan zijn: - Dementie - Psychologische pathologie - Afwijkend gedragspatroon of afwijkende ethiek. - Besmetting - Fysieke beperkingen (valrisico) 7. Inspraak en onderzoek van suggesties en klachten van de bewoners 7.1. Binnen het woonzorgcentrum functioneert een gebruikersraad die minimaal éénmaal per trimester vergadert. Elke bewoner kan er in principe deel van uitmaken. Indien de samenstelling van de gebruikersraad evenwel beperkt wordt, wordt de nominatieve lijst van de leden van de bewonersraad op een voor de bewoners goed zichtbare plaats uitgehangen De gebruikersraad kan advies uitbrengen, hetzij op eigen initiatief, hetzij op verzoek van de directie van het woonzorgcentrum, over alle aangelegenheden die de algemene werking van de instelling betreffen. Van de vergadering wordt een verslag gemaakt dat ter inzage ligt van de bewoners. Een exemplaar van dit verslag wordt bezorgd aan de directie van het woonzorgcentrum De strategische beslissingen worden toegelicht in de gebruikersraad en om het kwartaal gepubliceerd in het bewonerskrantje Suggesties, bemerkingen en klachten kunnen door de bewoner of door de bewonersraad genoteerd worden in een register 'Suggesties en klachten'. Het register suggesties en klachten en de verslagen worden op eenvoudige aanvraag ter inzage gegeven aan de gebruikersraad van het woonzorgcentrum Bewoners, familieleden of derden kunnen eveneens, zowel mondeling als schriftelijk, een klacht uiten bij ieder personeelslid, diensthoofd of bij de directie. Bij onduidelijkheid tot wie men zich met een klacht moet richten, bij zwaarwichtige klachten en bij herhaaldelijke niet-behandelde klachten fungeert de directeur José Lecoutere als contactpersoon m.b.t. klachten. Worden als klacht beschouwd: Alle uitingen van ontevredenheid of ongenoegen over een behandeling of bejegening die door de bewoner, zijn familie of een derde als onjuist wordt ervaren of wanneer een afspraak niet wordt nagekomen, voor zover die zaken het gevolg zijn van de werking van t Gulle Heem. Aan de indiener van een klacht of suggestie zal het betrokken diensthoofd of de directeur zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de veertig kalenderdagen meedelen welk gevolg er aan de klacht of suggestie gegeven wordt. Indien een klacht niet binnen de 40 dagen behandeld

77 werd, wordt de indiener van de klacht verzocht zich hiervoor te wenden tot de directeur. 8. Maatregelen van algemeen belang Brandveiligheid 8.1. Volgende veiligheidsvoorschriften zijn uitgewerkt: Alle elektrische apparaten zoals TV, radio, verlichtingstoestellen, koffiezet, microgolfoven, waterkoker, dvd- en/of videospeler, computer, e.d., mogen enkel gebruikt worden na toelating door de directie en nadat de onderhoudsman van het woonzorgcentrum ze heeft gecontroleerd en goedgekeurd. De bewoner zal ook zijn medewerking verlenen aan de periodieke controle van de apparaten. Bij defect of beschadiging van snoeren, stekkers, stopcontacten, elektrische apparaten e.d., zal de bewoner het personeel onmiddellijk op de hoogte brengen. Persoonlijk materieel moet door een externe firma hersteld worden op kosten van de bewoner. Defect materieel mag niet meer gebruikt worden. Specifiek voor TV-toestellen: Bewoners mogen hun eigen TV-toestel meebrengen. TV-toestellen met beeldbuis zijn niet toegelaten. De absolute voorkeur wordt gegeven aan een TV met LCD-scherm of een LED-TV, die bij voorkeur volledig uitgeschakeld kan worden (vanuit brandveiligheid en energiebezuiniging). Er is een algemeen verbod om te roken in het gebouw (zowel voor bewoners van het woonzorgcentrum, gebruikers kortverblijf, bezoekers, personeel). Als enige uitzondering kan een bewoner/gebruiker roken op de eigen kamer, maar dan enkel vanaf 7 u. tot 19 u., en dit voor zover de betrokkene een veilig rookgedrag heeft. In elk geval is het verboden in bed te roken. Het is verboden asbakken te ledigen in prullenmanden. Bij vaststelling van onveilig rookgedrag kan de directeur het roken verbieden. Het is de bewoners verboden om kaarsen aan te steken. De bewoners dienen zich vertrouwd te maken met de wegen waarlangs zij in geval van nood uit de kamers, de afdeling of het huis kunnen ontkomen. De richtlijnen die men moet volgen in geval van brand, worden duidelijk aangebracht op verschillende plaatsen in huis. Contacten tussen bewoners en personeel 8.2. De bewoners dienen door het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend te worden ongeacht hun eigenheid en hun godsdienstige, ideologische, politieke of filosofische overtuiging. Klachten hieromtrent worden niet aan het personeel, maar rechtstreeks aan de directeur van de instelling gericht Het is de bewoners niet toegelaten fooien en geschenken te geven aan personeelsleden.

78 8.4. Met het oog op een goede levenssfeer, goede geest en verstandhouding moet het personeel met beleefdheid, respect en welwillendheid bejegend worden. Animatie, bezigheid en vrijetijdsbesteding 8.5. De instelling verbindt zich ertoe - samen met de bewoners - inspanningen te leveren om de zelfredzaamheid van de bewoners in dagelijkse handelingen te behouden, te bevorderen of te herstellen. De bewoners worden gestimuleerd een aantal activiteiten van het dagelijks leven in de mate van het mogelijke nog zelfstandig uit te voeren Bovendien stimuleert de directie een aangepaste tijdsbesteding. Er wordt zinvolle tijdsbesteding aangeboden waar de bewoners in alle vrijheid al of niet kunnen aan deelnemen Er zijn geen huisdieren toegelaten, met uitzondering van een vogeltje in een kooi of een vis in een bokaal op de bewonerskamer en onder voorwaarde dat deze niet storend zijn voor de omgeving en dat het onderhoud door de bewoner/familie gebeurt en mits toestemming van de directie 9. Kennisgeving van de afsprakennota 9.1. Alle bewoners gaan de verbintenis aan de voorschriften van onderhavige afsprakennota - evenals van de toepassingsmaatregelen - na te leven Vóór zijn opname en vóór de ondertekening van de opnameovereenkomst wordt aan de bewoner of zijn vertegenwoordiger een exemplaar van onderhavige afsprakennota overhandigd en toegelicht. Vóór ondertekening van de opnameovereenkomst verklaart de bewoner een exemplaar van onderhavige afsprakennota ontvangen te hebben Deze afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing door de Raad van het OCMW.

79 CENTRUM VOOR OUDERENZORG EN THUISZORG HET GULLE HEEM WOONZORGCENTRUM HET GULLE HEEM GULLEHEEMLAAN 20, 8560 GULLEGEM TEL. 056/ FAX. 056/ RVT-erkenning nr : VZB 2339 Woonzorgcentrum-erkenning nr : CE 396 OPNAMEOVEREENKOMST TUSSEN DE BEWONER EN HET WOONZORGCENTRUM OCMW Wevelgem Deken Jonckheerestraat Wevelgem Tel. 056/

80 Het woonzorgcentrum Het Gulle Heem, Gulleheemlaan 20, 8560 Gullegem vertegenwoordigd door de heer José LECOUTERE, directeur, beheerd door het OCMW Wevelgem, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem en... hierna genoemd de bewoner of, in voorkomend geval,... de vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon van de bewoner verklaren te zijn overeengekomen hetgeen hierna volgt : ALGEMENE VOORZIENINGEN Artikel 1 Het woonzorgcentrum Het Gulle Heem waarborgt de bewoner met ingang van... huisvesting, aangepaste maaltijden, huishoudelijke zorg, animatie, (re)activatie, sociale bijstand, verpleegkundige en farmaceutische zorgen. WOONVOORZIENINGEN Artikel Toekenning van de woongelegenheid Het woonzorgcentrum Het Gulle Heem stelt de bewoner kamer... ter beschikking samen met de op dezelfde verdieping gelegen sanitaire installaties en samen met de ruimtes voor gemeenschappelijk gebruik. Behoudens met zijn/haar uitdrukkelijk akkoord of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere kamer worden toegewezen dan die welke hem bij opname toegekend werd. Hierop zijn twee uitzonderingen: 1. Als de bewoner niet meer beantwoordt aan de doelgroep waar hij/zij woont, kan er beslist worden dat de bewoner verhuist naar een andere doelgroep. Nadat de directie overlegd heeft met bewoner en/of familie neemt de directie de eindbeslissing. 2. Bij het overlijden van één van beide partners van een echtpaar dat in een gekoppelde kamer woont, zal de directie een kamer toewijzen aan de overlevende partner Beschrijving van de woongelegenheid De bewoner erkent dat hij de kamer heeft bezocht en dat hij deze in goede staat heeft bevonden.

81 In de kamer is aanwezig en behoort toe aan het WZC Het Gulle Heem: - meubilair : hoog laag-bed, 1 tafel, 2 stoelen, relaxzetel, nachtkastje sanitaire cel bestaande uit: toilet, douchecel, wastafel met warm en koud water, spiegelkastje - ingemaakte kast met elektronisch kluisje - ingebouwde koelkast - brandvertragende overgordijnen De bewoner verklaart dat hij volgende zaken heeft ontvangen: Bij verlies van een van deze zaken zal de bewoner onmiddellijk de directeur verwittigen én instaan voor de kosten van de vervanging ervan. Artikel 3 De bewoner zal de kamer gebruiken overeenkomstig het doel. Hij zal niets aan de kamer veranderen. Het is niet toegelaten dat de bewoner zelf gaten boort, noch in de muren, noch in de vloer, noch in kasten of deuren. Het is niet toegelaten dat de bewoner om het even welke zaken kleeft op muren, kasten, deuren,... Het is niet toegelaten dat de bewoner zelf elektrische bedrading of andere leidingen legt in de kamer. Kaders mogen enkel bevestigd worden aan het bestaande ophang-railsysteem en mits toestemming van de directie. Artikel 4 De bewoner zal, binnen het gestelde kader van de interne afsprakennota en de opnameovereenkomst, de personeelsleden van het woonzorgcentrum toegang verschaffen tot zijn kamer telkens dit nodig is voor de zorgverstrekking, voor de dienstverlening of om redenen van hygiëne. Bij weigering hiertoe kan de directie de toegang tot de kamer afdwingen. TE BETALEN KOSTPRIJS EN SUPPLEMENTEN Artikel 5 De bewoner is ter vergoeding van de bepalingen van artikel 1 een dagprijs verschuldigd van 49. Deze vergoeding dient maandelijks voldaan te worden binnen de tien kalenderdagen na het afleveren van de factuur, door overschrijving of storting op rekeningnummer BE van het OCMW Wevelgem. Hiervoor kan via de bank een domiciliëringsopdracht geregeld worden.

82 De voornoemde dagprijs en de korting op de dagprijs aangerekend bij afwezigheid, kan aangepast worden door beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn van het OCMW en na toelating van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Voorgenomen verhogingen van de dagprijs worden schriftelijk meegedeeld aan de bewoner, en gaan op zijn vroegst in 30 dagen na kennisgeving ervan aan de bewoner of, in voorkomend geval zijn vertegenwoordiger. Enkel de expliciet vermelde supplementen mogen worden aangerekend. De bewoner verklaart als volgt te zullen betalen: O domiciliëring O overschrijving De factuur dient verstuurd naar:... Artikel 6 Volgende elementen van interne en externe dienstverlening en de daaraan verbonden kosten zijn niet begrepen in de dagprijs. Het woonzorgcentrum kan voor sommige zaken de kosten betalen op naam van de bewoner. De kosten worden dan door de bewoner voor eenzelfde bedrag aan het woonzorgcentrum terugbetaald. - kapster/kapper - pedicure, manicure, esthetische verzorging - telefoon + internet - was van persoonlijke kledij die niet (correct) genaamtekend is (deze kledij wordt niet door de voorziening zelf gewassen) - was en stomerij/nieuwkuis van het persoonlijk linnen als dit gebeurt door een externe dienstverlener of op zelfstandige basis - herstellingskosten of kosten van naaiwerk van persoonlijk linnen - drank (met inbegrip van drinkbaar water in flessen) buiten de maaltijden - honoraria van externe verstrekkers van zorg die opgenomen zijn in de nomenclatuur van het RIZIV voor zover ze niet inbegrepen zijn in de zorgforfaits die de voorziening voor de individuele bewoner ontvangt - de individuele bijdragen voor verzekeringen zoals burgerlijke aansprakelijkheid, zorgverzekering, hospitalisatieverzekering, bijdragen ziekenfonds,... - kosten van medicatie (verminderd met de bewonerskorting) - hospitalisatiekosten - verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits - kosten voor hulpmiddelen zoals hoorapparaat, bril, tandprothesen, rolstoel, krukken, looprek, enz. - lichte en dadelijk opneembare voedingsstoffen, indien deze niet noodzakelijk zijn voor de bewoner. Indien de voedingsstoffen wel noodzakelijk zijn voor de bewoner, dan wordt geen extra kost aangerekend aan de bewoner. In dit laatste geval komen terugbetalingen door de mutualiteit ten goede van het woonzorgcentrum. - persoonlijke vervoerskosten - alle persoonlijke aankopen, incl. persoonlijke toiletartikelen, die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht.

83 - de begrafeniskosten met inbegrip van de kosten van het gebruik van een mortuarium georganiseerd door een externe dienstverlener - voor specifieke animatie-, recreatie en therapeutische activiteiten die door het woonzorgcentrum worden georganiseerd en die een aantoonbare meerkost vertegenwoordigen kan een extra vergoeding worden gevraagd aan de deelnemende bewoners op voorwaarde dat dit bedrag op voorhand wordt meegedeeld. Artikel 7 De maaltijden worden in principe geserveerd in de living of in de kamer. Artikel 8 De bewoners die niet (meer) over voldoende financiële middelen beschikken om hun verblijfskosten in het woonzorgcentrum te betalen, kunnen een individuele regeling treffen met het OCMW. De aanvraag hiertoe wordt gericht aan de sociale dienst van het OCMW van de gemeente van onderstandsdomicilie. De OCMW s voorzien in een gegarandeerd zakgeld waarop een bewoner gerechtigd is. Artikel 9 Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is. Bij ziekenhuisopname gaat de terugbetaling in vanaf de eerste kalenderdag die volgt op de ziekenhuisopname. Na overlijden wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht totdat de kamer ontruimd is. De bewoner krijgt een ingebouwde koelkast aangeboden. Indien de bewoner deze niet wenst te gebruiken, dan wordt de koelkast door het woonzorgcentrum weggenomen en wordt een vermindering op de maandelijkse factuur van het woonzorgcentrum toegepast van 5 per maand, met ingang van de eerste maand volgend op de verwijdering van de koelkast. Deze minderingen worden verrekend in de factuur die de bewoner elke maand ontvangt. DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST Artikel 10 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur, waarbij de eerste 30 dagen gelden als proefperiode. Tijdens de proefperiode kan de overeenkomst opgezegd worden door beide partijen mits het geven van een schriftelijke vooropzegging van 7 kalenderdagen. Artikel 11 Na de proefperiode heeft de bewoner het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 kalenderdagen die ingaat de eerste dag die volgt op de betekening ervan aan het OCMW Wevelgem, t.a.v. de voorzitter, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem. De opzegging gebeurt schriftelijk.

84 De bewoner zal ontslagen worden door de Raad van het OCMW wanneer hij zich schuldig maakt aan een zware fout op het vlak van zijn verbintenis tot het betalen van de kosten die met zijn verblijf gepaard gaan. De bewoner kan eveneens ontslagen worden wegens gedragingen die zwaar storend zouden zijn voor de medebewoners of voor de instelling of om reden van heirkracht. De opzeggingstermijn bedraagt dan 60 dagen en gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de bewoner. De opzegging gebeurt schriftelijk. In geval de resident zijn kamer opzegt, en de kamer nog niet ontruimd is bij het ten einde lopen van de opzeggingstermijn, blijft de dagprijs ook na de opzeggingsperiode doorlopen tot de bewoner zijn kamer ontruimt. De dagprijs wordt in dat geval verminderd met 5 per dag. De bewoner beschikt over 5 kalenderdagen na de dag van vertrek om de kamer te ontruimen. Deze termijn kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen. Indien de kamer niet volledig ontruimd is na deze 5 dagen, kan de kamer worden ontruimd door het woonzorgcentrum op verantwoordelijkheid van de bewoner, de familieleden of de rechtverkrijgenden en slaat het woonzorgcentrum de persoonlijke bezittingen van de bewoner op. Hiervoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten worden aangerekend aan de bewoner, de familieleden of de rechtverkrijgenden. Als na 6 maanden de goederen niet zijn opgehaald, worden de goederen eigendom van het OCMW. Volledige ontruiming betekent ook de teruggave van de sleutels van de kamer. Indien een kamer ontruimd wordt en daarna opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner binnen de opzegperiode, wordt de dagprijs enkel aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan de wederingebruikname. Artikel 12 Bij overlijden van de bewoner beschikken de familieleden of rechthebbenden over vijf kalenderdagen na de dag van overlijden of vertrek om de kamer te ontruimen. Deze termijn kan verlengd worden mits beide partijen daartoe uitdrukkelijk akkoord verlenen. Gedurende deze termijn wordt de dagprijs verminderd met 5 per dag. Na deze termijn kan de kamer worden ontruimd door het woonzorgcentrum op verantwoordelijkheid van de familieleden of de rechtverkrijgenden en slaat het woonzorgcentrum de persoonlijke bezittingen van de overleden bewoner op. Hiervoor kunnen tegen marktconforme prijzen opslagkosten worden aangerekend aan de nabestaanden. Als binnen die termijn de kamer opnieuw bewoond wordt door een andere bewoner, kan de dagprijs enkel worden aangerekend tot en met de dag die voorafgaat aan die nieuwe bewoning. BEWAARGEVING EN BEHEER VAN GOEDEREN Artikel 13 Het beheer van gelden en/of goederen blijft integraal in handen van de bewoners.

85 De bewoners en hun familie kunnen, indien ze dit wensen of nodig achten, de maatschappelijk werker of de directeur hierover aanspreken voor verdere informatie en/of begeleiding. Indien gewenst zal de bewoner en/of familie naar de gepaste diensten of instanties toegeleid worden, vb. naar vredegerecht voor procedure voorlopige bewindvoering. SCHADEVERGOEDING AANSPRAKELIJKHEID - VERZEKERING Artikel 14 Indien de bewoner of het woonzorgcentrum nalatig zijn in de naleving van de respectieve verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst de interne afsprakennota inbegrepen -, dan heeft de benadeelde partij het recht om van de andere partij vergoeding te vorderen van kosten, schade en intresten zowel van de gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten. Artikel 15 Door het OCMW is er een verzekering van de algemene burgerlijke aansprakelijkheid en rechtsbijstand afgesloten die, tijdens het verblijf en gedurende de activiteiten van het woonzorgcentrum, van toepassing is op de bewoners en dit inzake: - de burgerlijke aansprakelijkheid die (krachtens de artikels 1382 tot en 1385 en 1386bis van het burgerlijk wetboek) ten laste kan gelegd worden van de bewoners van het woonzorgcentrum - het risico rechtsbijstand voor het instellen van iedere vordering tegen de voor de schade aansprakelijke derde, iedere keer dat de burgerlijke aansprakelijkheid van de bewoners door de polis gedekt is. SLOTBEPALINGEN Artikel 16 De bewoner verklaart zowel een exemplaar van de interne afsprakennota als van deze overeenkomst ontvangen en goedgekeurd te hebben. Hij verbindt er zich toe de bepalingen van de interne afsprakennota en van de overeenkomst na te leven. De bewoner verklaart eveneens in te stemmen met het zorg- en begeleidingsplan, zoals besproken tijdens het intakegesprek. Dit zorg- en begeleidingsplan wordt enkele weken na opname samen met de bewoner en/of familie (en/of vertrouwenspersoon) geëvalueerd. Artikel 17 Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, verklaart de bewoner ervan op de hoogte te zijn dat de gegevens van het dossier verwerkt worden met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe het woonzorgcentrum gehouden is. De bewoner/vertrouwenspersoon geeft toestemming om de nodige info aan (professionele) derden door te geven indien in het belang van de bewoner.

86 Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de bewoner recht tot toegang tot deze gegevens en in overeenkomst met art.12 recht om een verbetering van de onjuiste gegevens te vragen. Hiervoor richt de bewoner een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van zijn/haar identiteitskaart naar: het woonzorgcentrum Het Gulle Heem, Gulleheemlaan 20 te 8560 Wevelgem-Gullegem Artikel 18 Huidige opnameovereenkomst kan alleen worden gewijzigd met akkoord van de bewoner of, in voorkomend geval, zijn vertegenwoordiger. Een eventuele aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt niet beschouwd als een wijziging van de opnameovereenkomst. Opgemaakt te Gullegem op... in twee exemplaren, Voor akkoord en ontvangst, Namens WZC Het Gulle Heem De bewoner of zijn vertegenwoordiger, De directeur, Dhr. José Lecoutere

87 CENTRUM VOOR OUDERENZORG EN THUISZORG HET GULLE HEEM CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF ZORGHOTEL DE TUSSENTIJD erkenning nr : KCE 396 GULLEHEEMLAAN 20, 8560 GULLEGEM TEL. 056/ FAX. 056/ OPNAMEOVEREENKOMST TUSSEN DE GEBRUIKER VAN HET KORTVERBLIJF EN HET CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF

88 Het Centrum voor kortverblijf Zorghotel De Tussentijd, verbonden aan het woonzorgcentrum Het Gulle Heem, hierna genoemd de voorziening, vertegenwoordigd door de heer José LECOUTERE, directeur, beheerd door het OCMW Wevelgem, Deken Jonckheerestraat 9, 8560 Wevelgem en. hierna genoemd de gebruiker, of, in voorkomend geval, de vertegenwoordiger of vertrouwenspersoon van de bewoner verklaren te zijn overeengekomen wat volgt : ALGEMENE VOORZIENINGEN Artikel 1 Het Centrum voor kortverblijf waarborgt de gebruiker van het kortverblijf met ingang van (datum). (uur) tot. (datum).. (uur) alle beschikbare dienstverlening op het vlak van wonen, leven en zorg. In afwijking hierop, en rekening houdende met uitzonderlijke en specifieke situaties, kunnen de gebruikers van het centrum voor kortverblijf die op de dag van ontslag niet om 10 uur kunnen vertrekken, eventueel en uiterlijk tot 14 uur in huis blijven (niet in de kamer). Hiervoor wordt hen 10 aangerekend. De directie beoordeelt de gegrondheid van de vraag. WOONVOORZIENINGEN Artikel Het Centrum voor kortverblijf stelt de gebruiker kamer kortverblijf nr. 002 ter beschikking, samen met de op dezelfde verdieping gelegen sanitaire installaties en samen met de ruimtes voor gemeenschappelijk gebruik Beschrijving van de woongelegenheid De bewoner erkent dat hij de kamer heeft bezocht en dat hij deze in goede staat heeft bevonden. In de kamer is aanwezig en behoort toe aan het WZC Het Gulle Heem: - meubilair : hooglaag-bed, 1 tafel, 2 stoelen, relaxzetel, + tv + nachtkastje + tv-kastje

89 - sanitaire cel bestaande uit: toilet, douchecel, wastafel met warm en koud water, spiegelkastje - ingemaakte kast met elektronisch kluisje - ingebouwde koelkast - brandvertragende overgordijnen De bewoner verklaart dat hij volgende zaken heeft ontvangen: Bij verlies van een van deze zaken zal de bewoner onmiddellijk de directeur verwittigen én instaan voor de kosten van de vervanging ervan. Artikel 3 De gebruiker zal de kamer gebruiken overeenkomstig het doel. Hij zal niets aan de kamer veranderen. Het is niet toegelaten dat de gebruiker zelf gaten boort, noch in de muren, noch in de vloer, noch in kasten of deuren. Het is niet toegelaten dat de gebruiker om het even welke zaken kleeft op muren, kasten, deuren,... Het is niet toegelaten dat de gebruiker zelf elektrische bedrading of andere leidingen legt in de kamer. Kaders mogen enkel bevestigd worden aan het bestaande ophang-railsysteem en mits toestemming van de directie. Artikel 4 De bewoner zal, binnen het gestelde kader van de interne afsprakennota en de opnameovereenkomst, de personeelsleden van de voorziening toegang verschaffen tot zijn kamer telkens dit nodig is voor de zorgverstrekking, voor de dienstverlening of om redenen van hygiëne. Bij weigering hiertoe kan de directie de toegang tot de kamer afdwingen. DAGPRIJS EN SUPPLEMENTEN Artikel 5 De gebruiker is, ter vergoeding van de bepalingen in artikel 1, een bedrag verschuldigd van 49 per overnachting (dagprijs geldig sinds ). De vergoeding dient maandelijks voldaan te worden binnen de tien kalenderdagen na het afleveren van de factu(u)ren, door overschrijving of storting, op het rekeningnummer BE van het OCMW Wevelgem. De voornoemde dagprijs en de korting op de dagprijs aangerekend bij afwezigheid, kan aangepast worden door beslissing van de raad voor maatschappelijk welzijn van het OCMW en na toelating van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie. Voorgenomen verhogingen van de dagprijs worden schriftelijk meegedeeld aan de gebruiker, en gaan op zijn vroegst in 30 dagen na kennisgeving ervan aan de gebruiker of, in voorkomend geval zijn vertegenwoordiger. Wijze van betalen De gebruiker of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon verklaart als volgt te zullen

90 betalen: domiciliering overschrijving De factuur dient verstuurd naar: Artikel 6 Bij tijdelijke afwezigheid wordt per dag 5 op de dagprijs in mindering gebracht, en dit voor elke periode dat de bewoner 24 uur ononderbroken afwezig is. Deze minderingen worden verrekend in de factuur die de bewoner elke maand ontvangt. Artikel 7 Volgende elementen van interne en externe dienstverlening en de daaraan verbonden kosten zijn niet begrepen in de dagprijs. - kapster/kapper, pedicure, manicure, esthetische verzorging - telefoon + internet - was van persoonlijke kledij die niet (correct) genaamtekend - was en stomerij/ nieuwkuis van het persoonlijk linnen als dit gebeurt door een externe dienstverlener of op zelfstandige basis - herstellingskosten of kosten van naaiwerk van persoonlijk linnen - drank (met inbegrip van drinkbaar water in flessen) buiten de maaltijden - honoraria van externe verstrekkers van zorg die opgenomen zijn in de nomenclatuur van het RIZIV voor zover ze niet inbegrepen zijn in de zorgforfaits die de voorziening voor de individuele bewoner ontvangt - de individuele bijdragen voor verzekeringen zoals burgerlijke aansprakelijkheid, zorgverzekering, hospitalisatieverzekering, bijdragen ziekenfonds,... - kosten van medicatie (verminderd met de bewonerskorting) - hospitalisatiekosten - verzorgingsmateriaal dat niet gedekt is door de RIZIV-forfaits - kosten voor hulpmiddelen zoals hoorapparaat, bril, tandprothesen, rolstoel, krukken, looprek, enz. - lichte en dadelijk opneembare voedingsstoffen, indien deze niet noodzakelijk zijn voor de bewoner. Indien de voedingsstoffen wel noodzakelijk zijn voor de bewoner, dan wordt geen extra kost aangerekend aan de bewoner. In dit laatste geval komen terugbetalingen door de mutualiteit ten goede van de voorziening. - persoonlijke vervoerskosten - alle persoonlijke aankopen, incl. persoonlijke toiletartikelen, die op uitdrukkelijke vraag van de bewoner door de voorziening worden aangekocht - de begrafeniskosten met inbegrip van de kosten van het gebruik van een mortuarium georganiseerd door een externe dienstverlener - voor specifieke animatie-, recreatie en therapeutische activiteiten die door de voorziening worden georganiseerd en die een aantoonbare meerkost vertegenwoordigen kan een extra vergoeding worden gevraagd aan de deelnemende bewoners op voorwaarde dat dit bedrag op voorhand wordt meegedeeld. De voorziening kan voor sommige zaken de kosten betalen op naam van de bewoner. De kosten worden dan door de bewoner voor eenzelfde bedrag aan de voorziening terugbetaald.

91 Artikel 8 De reservatie voor het verblijf in het Centrum voor kortverblijf is slechts geldig vanaf het ogenblik dat er een overeenkomst ondertekend is door beide partijen en de waarborg van 30 betaald is. De waarborg wordt enkel terugbetaald als de volledige gereserveerde periode beëindigd wordt. DUUR EN BEEINDIGING VAN DE OVEREENKOMST Artikel 9 Een overeenkomst voor kortverblijf wordt aangegaan voor een bepaalde duur. Ze geldt voor een minimumperiode van vijf ononderbroken overnachtingen en voor een maximum van 90 dagen per kalenderjaar. Hiervan kunnen maximaal zestig opeenvolgende dagen ononderbroken opgenomen worden. Artikel 10 De gebruiker zal vóór de opname een medisch verslag voorleggen aan de verantwoordelijke van de voorziening. Het medisch verslag moet o.a. een exacte weergave zijn van de fysische en mentale toestand van de gebruiker en een basisdocument voor adequate hulp- en dienstverlening. Er moet aangetoond worden dat de gebruiker niet door een besmettelijke ziekte is aangetast en dat zijn/haar opname geen gevaar oplevert voor de gezondheidstoestand van andere bewoners en personeelsleden van de voorziening. De gebruiker moet een medicatiefiche overhandigen. De gebruiker en/of zijn vertrouwenspersoon/vertegenwoordiger zal eveneens alle nuttige informatie in dit verband meedelen aan de verantwoordelijke van de voorziening. De gebruiker laat nog voor zijn opname weten wat zijn bestemming is na zijn ontslag uit het kortverblijf. Het centrum voor kortverblijf zal mits aanvaarding door de gebruiker, zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordiger, het ontslag helpen voorbereiden en begeleiden maar is er geenszins verantwoordelijk voor. Artikel 11 De gebruiker kan op de opnamedag de kamer betrekken vanaf 14 uur in de namiddag. Op de ontslagdatum zal de kamer volledig ontruimd zijn tegen uiterlijk 10 uur in de voormiddag. Artikel 12 Een gebruiker die een reeds contractueel vastgelegde verblijfsduur geheel of gedeeltelijk opzegt, vooraf of tijdens zijn verblijf, dient een opzegvergoeding te betalen gelijk aan 7 maal de dagprijs. Uitzonderingen hierop zijn: - In geval de vooraf contractueel vastgelegde verblijfsduur korter was dan 7 dagen, dan wordt de opzegvergoeding beperkt tot de normale dagprijs maal het aantal dagen van de voorziene verblijfsduur - In geval de verblijfsduur door de gebruiker verminderd wordt met een duur van minder dan 7 dagen, wordt de opzegvergoeding beperkt tot het aantal dagen waarmee de verblijfsduur verminderd wordt. - In geval dat de gebruiker tijdens zijn verblijf wordt opgenomen in een woonzorgcentrum moet er, op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertrouwenspersoon / vertegenwoordigers het centrum zo spoedig mogelijk

92 verwittigde, geen opzegvergoeding betaald worden. - Bij overlijden van de gebruiker tijdens zijn verblijf in het centrum voor kortverblijf neemt de overeenkomst een einde na het vrijmaken van de kamer. Gedurende de periode na overlijden tot en met de dag dat de kamer is vrijgemaakt wordt de dagprijs verminderd met 5. - In geval de gebruiker nog vóór zijn opname in het centrum overlijdt of op de voorziene opnamedatum opgenomen is in een ziekenhuis of in een woonzorgcentrum, is deze opzegvergoeding niet verschuldigd op voorwaarde dat de gebruiker of zijn vertegenwoordigers het centrum voor kortverblijf zo spoedig mogelijk verwittigd hebben. In deze gevallen wordt enkel de waarborg ingehouden. De raad van het OCMW kan beslissen tot het beëindigen van de opnameovereenkomst in volgende situaties: p) als de bewoner zich schuldig maakt aan gedragingen die zwaar storend zijn voor de medebewoners of voor de instelling q) als de bewoner zware inbreuken pleegt op het huishoudelijk reglement en/of overeenkomst met het centrum voor kortverblijf r) als de bewoner zware nalatigheden pleegt op de verplichting tot betaling van de verblijfskosten De opzegtermijn bedraagt dan 14 dagen en gaat in de eerste dag na betekening ervan aan de gebruiker. De opzegging gebeurt schriftelijk. Het OCMW mag een einde stellen aan de opnameovereenkomst om redenen van heirkracht. BEWAARGEVING EN BEHEER VAN GOEDEREN Artikel 13 De gebruiker is persoonlijk verantwoordelijk voor het bewaren en beheren van zijn gelden. Het Centrum voor kortverblijf kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies en/of diefstal van persoonlijke bezittingen van de bewoner. SCHADEVERGOEDING - AANSPRAKELIJKHEID Artikel 14 Indien de gebruiker of de voorziening nalatig zijn in de naleving van de respectieve verplichtingen, voortvloeiend uit deze overeenkomst, de interne afsprakennota inbegrepen, heeft de benadeelde partij het recht schadevergoeding te vorderen van de andere partij van kosten, schade en intresten zowel van de gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten. Artikel 15 De gebruiker (of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon) verbindt zich hierbij uitdrukkelijk, dat hij/zij de ontslagdatum zal respecteren. Indien de gebruiker (of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon) hieromtrent in gebreke blijft, zal alle schade die het OCMW en/of andere belanghebbende partijen lijden, integraal ten laste worden genomen door de gebruiker (of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon).

93 SLOTBEPALINGEN Artikel 16 De gebruiker of zijn vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon verklaart een exemplaar van deze overeenkomst en van de interne afsprakennota en de nodige toelichting hieromtrent ontvangen te hebben. Alle partijen verbinden er zich toe de bepalingen er van na te komen. De bewoner verklaart eveneens in te stemmen met het zorg- en begeleidingsplan, zoals besproken tijdens het intakegesprek. Artikel 17 Conform art. 4 van de wet van tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, verklaart de gebruiker ervan op de hoogte te zijn dat de gegevens van het dossier verwerkt worden met het oog op het verzekeren van de wettelijke en noodzakelijke dienstverlening waartoe de voorziening gehouden is. De bewoner/vertrouwenspersoon geeft toestemming om de nodige info aan (professionele) derden door te geven indien in het belang van de bewoner. Overeenkomstig art. 10 van deze wet heeft de gebruiker recht tot toegang tot deze gegevens en in overeenkomst met art.12 recht om een verbetering van de onjuiste gegevens te vragen. Hiervoor richt de gebruiker een gedagtekend en ondertekend verzoek met een kopie van beide zijden van zijn/haar identiteitskaart naar het centrum voor kortverblijf Zorghotel De Tussentijd, Gulleheemlaan 20 te 8560 Gullegem Artikel 18 Huidige overeenkomst kan alleen gewijzigd worden met akkoord van de gebruiker of, in voorkomend geval, zijn vertegenwoordiger. Een eventuele aanpassing van het bedrag van de dagprijs wordt niet beschouwd als een wijziging van de opnameovereenkomst. Opgemaakt te Gullegem op in twee exemplaren, Voor akkoord en ontvangst, Namens het Centrum voor kortverblijf Zorghotel De Tussentijd De gebruiker of zijn vertegenwoordiger, De directeur, Dhr. José Lecoutere

94 Overwegende dat volgende opmerkingen gemaakt werden door raadslid Joachim Naert: 1. Waarom werd in de afsprakennota s bij punt 7.1 betreffende de gebruikersraad volgende zin geschrapt? De directeur, de ocmw-secretaris, de leden van de ocmw-raad kunnen uitgenodigd worden om de vergadering bij te wonen. 2. Waarom staat in de interne afsprakennota van het ene WZC bij punt 8.7 de vermelding en mits toestemming van de directie en is dit bij het andere WZC niet vermeld? Er zijn geen huisdieren toegelaten, met uitzondering van een vogeltje in een kooi of een vis in een bokaal op de bewonerskamer en onder voorwaarde dat deze niet storend zijn voor de omgeving en dat het onderhoud door de bewoner/familie gebeurt en mits toestemming van de directie. 3. Waarom wordt in het WZC Elckerlyc de kledij in het WZC genaamtekend en in het WZC Het Gulle Heem niet? Gelet op de antwoorden: 1. In de praktijk gebeurt dit nooit. Maar mocht het nodig zijn, dan kunnen deze personen wel uitgenodigd worden. 2. Dit zal in beide afsprakennota s vermeld worden. 3. Er werd in het verleden een patchmachine aangekocht door het WZC Ter Mote omdat men de ervaring had dat veel kledij niet genaamtekend werd door de bewoners/familie en dat daardoor veel kledij verloren ging. In het WZC Het Gulle Heem wordt de kledij genaamtekend door de familie van de bewoners. BESLUIT: ART. 1.- De interne afsprakennota Centrum voor kortverblijf Elckerlyc oktober 2013 wordt goedgekeurd. ART. 2.- De interne afsprakennota WZC Elckerlyc oktober 2013 wordt goedgekeurd. ART. 3.- De opnameovereenkomst 2013 WZC Elckerlyc bewoners-verhuizers wordt goedgekeurd. ART. 4.- De opnameovereenkomst 2013 WZC Elckerlyc nieuwe bewoners wordt goedgekeurd. ART. 5.- De opnameovereenkomst 2013 Centrum voor kortverblijf Elckerlyc wordt goedgekeurd. ART. 6.- De interne afsprakennota Centrum voor kortverblijf De Tussentijd november 2013 wordt goedgekeurd. ART. 7.- De interne afsprakennota WZC Het Gulle Heem november 2013 wordt goedgekeurd. ART. 8.- De opnameovereenkomst november 2013 WZC Het Gulle Heem wordt goedgekeurd. ART. 9.- De opnameovereenkomst november 2013 Centrum voor kortverblijf De Tussentijd wordt goedgekeurd. PUNT 6: DATA ZITTINGEN RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN EN BIJZONDER COMITE VOOR DE SOCIALE DIENST 2014 DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN,

95 Overwegende dat de data voor de zittingen raad voor maatschappelijk welzijn en bijzonder comité voor de sociale dienst 2014 als volgt worden voorgesteld (telkens om 19 uur tenzij anders vermeld): Raad organieke zaken (2 de maandag) Bijzonder comité voor de sociale dienst (3 de maandag) (dinsdag) (20u) (18u) (20u) (18u) (20u) (18u) BESLUIT: ENIG ARTIKEL - De data voor de zittingen raad voor maatschappelijk welzijn en bijzonder comité voor de sociale dienst 2014 worden goedgekeurd. PUNT 7: PERSONEEL: WZC: OPEN VERKLARING HULPKOK DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN, Gezien het ontslag van een hulpkok in het WZC Het Gulle Heem, wordt voorgesteld de functie van hulpkok open te verklaren vanuit de wervingsreserve hulpkok, goedgekeurd in zitting van ; BESLUIT: ENIG ARTIKEL De functie van hulpkok wordt open verklaard vanuit de wervingsreserve hulpkok, goedgekeurd in zitting van Volgend punt wordt, unaniem, in hoogdringendheid aan de dagorde toegevoegd. Dit punt werd besproken vóór punt 8 van de openbare zitting. PUNT 18: WONING GULDENSPORENSTRAAT 40 DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN, Gelet op de beslissing van dat de te koop staande woning Guldensporenstraat 40 te Wevelgem mocht aangekocht worden voor maximum ; Overwegende dat de huidige eigenaar failliet verklaard is en dat de curator van het faillissement, advocaat Frank Heffinck, recent liet weten dat hij een hoger bod van ontvangen heeft; Overwegende dat het Comité tot aankoop van onroerende goederen de woning schat op een maximale waarde van ;

96 Overwegende dat in zitting van het indienen van een subsidieaanvraag bij de federale overheid voor de doorgangswoning Guldensporenstraat 40 goedgekeurd werd en dat de aanvraag ingediend werd op ; Gelet op de vraag of de raad voor maatschappelijk welzijn een bod van wenst te doen; BESLUIT: ENIG ARTIKEL De woning Guldensporenstraat 40 te Wevelgem mag aangekocht worden voor een bedrag van maximum PUNT 8: PERSONEEL: SELECTIE ADMINISTRATIEF MEDEWERKER: SELECTIEPROGRAMMA DE RAAD VOOR MAATSCHAPPELIJK WELZIJN, Na overleg met de leden van de selectiecommissie en rekening houdend met de kans dat er heel veel kandidaten kunnen zijn, wordt voorgesteld om het selectieprogramma voor de selectie van administratief medewerker als volgt op te maken: Preselectie: naargelang het aantal kandidaten beslist de selectiecommissie of de preselectie al dan niet doorgaat. In toepassing van artikel 17 van de rechtspositieregeling resulteert de preselectie in een bindende rangschikking in volgorde van de behaalde punten of scores. Er wordt voorgesteld dat enkel de eerste 30 kandidaten doorgaan naar het schriftelijk gedeelte. Schriftelijk gedeelte: (50 punten) : minimum 50% op elke van de onderdelen 1. Test op administratieve vaardigheden (20 pt) 2. Werkgerichte proef: de kandidaat wordt geconfronteerd met één of meerdere opdrachten van het uitvoerende werk die in de beoogde functie aan bod komen. (30pt) Mondeling gedeelte: (50 punten) : minimum 50% op elke van de onderdelen 1. PC test (10 pt) 2. Interview over de attitude en de algemene ontwikkeling (40 pt) Om geslaagd te zijn moeten kandidaten 50% behalen in elk van de twee onderdelen van het schriftelijk gedeelte en in elk van de twee onderdelen van het mondeling gedeelte en 60% van de punten behalen van het schriftelijk en mondeling gedeelte samen. BESLUIT: ENIG ARTIKEL Het selectieprogramma voor de selectie van administratief medewerker wordt goedgekeurd.