REISVOORWAARDEN VOOR PAKKETREIZEN VAN <NAAM VAN DE TOERISTISCHE ORGANISATIE>

Transcriptie

1 Geachte gast, De volgende voorwaarden zijn bij wijze van service vanuit het Duits naar het Nederlands vertaald. Uitsluitend de Duitse versie van deze voorwaarden is echter juridisch bindend en relevant. De onderstaande reisvoorwaarden gelden voor pakketreizen die door Saar-Obermosel-Touristik e. V. worden aangeboden op (...)! REISVOORWAARDEN VOOR PAKKETREIZEN VAN <NAAM VAN DE TOERISTISCHE ORGANISATIE> Geachte gast, Wij verzoeken u de onderstaande reisvoorwaarden voor pakketreizen aandachtig door te lezen. Deze reisvoorwaarden worden, voor zover ze daarin rechtsgeldig kunnen worden geïntegreerd, onderdeel van de reisovereenkomst die u - hierna genoemd 'reiziger' of 'klant' met <Saar-Obermosel-Touristik e. V., Saarstr. 1,54329 Konz>, hierna afgekort tot Saar-Obermosel-Touristik e. V., als reisorganisator afsluit. Deze reisvoorwaarden gelden uitsluitend voor de pakketreizen van Saar-Obermosel-Touristik e. V.. Ze gelden niet voor de bemiddeling van diensten van derden (zoals rondleidingen en toegangskaarten) en niet voor overeenkomsten inzake de boeking van accommodaties of bemiddeling in de totstandkoming daarvan. 1. Totstandkoming van de overeenkomst 1.1. Met de boeking (aanmelding voor de reis), die mondeling, telefonisch, schriftelijk, per fax of per kan plaatsvinden, biedt de klant Saar-Obermosel-Touristik e. V. bindend aan een reisovereenkomst te sluiten. De basis voor dit aanbod wordt gevormd door de reisbeschrijving, deze reisvoorwaarden en alle aanvullende informatie in het boekingsmedium (catalogus, accommodatielijst, internet), voor zover de klant hierover beschikt. Voor online boekingen geldt uitsluitend punt De reisovereenkomst komt tot stand met de bevestiging van de boeking door Saar-Obermosel-Touristik e. V. aan de klant. Hiervoor gelden geen vormvoorschriften. Bij of direct na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de klant een schriftelijk overzicht van de boekingsbevestiging. Het schriftelijke overzicht van de boekingsbevestiging kan achterwege blijven indien de boeking door de klant minder dan 7 werkdagen voor aanvang van de reis plaatsvindt Indien Saar-Obermosel-Touristik e. V. de mogelijkheid biedt tot een bindende boeking middels een elektronisch gesloten overeenkomst via een internetplatform, geldt voor deze overeenkomst het volgende: a) Het online boekingsproces wordt met behulp van aanwijzingen verduidelijkt voor de klant. Als contracttaal is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar. b) De klant kan middels een correctiemogelijkheid,die tijdens het boekingsproces wordt toegelicht, te allen tijde afzonderlijke gegevens corrigeren of wissen of het volledige online boekingsformulier leegmaken. c) Nadat de klant de gewenste reis heeft geselecteerd en zijn persoonsgegevens heeft ingevuld, worden alle gegevens weergegeven, met inbegrip van alle belangrijke informatie over prijzen, diensten, geboekte aanvullende diensten en eventueel geboekte reisverzekeringen. De klant heeft nu de mogelijkheid de volledige boeking te verwerpen of opnieuw in te voeren. d) Door te bevestigen middels de button "zahlungspflichtig buchen" (boeken met betalingsverplichting) biedt de klant Saar-Obermosel- Touristik e. V. aan een bindende reisovereenkomst te sluiten. Bevestiging door middel van deze button leidt derhalve in geval van ontvangst van een boekingsbevestiging van Saar-Obermosel-Touristik e. V. tot de totstandkoming van een reisovereenkomst met betalingsverplichting. Het doen van een online boeking en het bevestigen middels de button "zahlungspflichtig buchen" geeft de klant geen aanspraak op het tot stand komen van een reisovereenkomst. Saar-Obermosel-Touristik e. V. is vrij om het aanbod tot een overeenkomst (de boeking) van de klant aan te nemen of af te wijzen. e) Voor zover er geen boekingsbevestiging in realtime volgt, bevestigt Saar-Obermosel-Touristik e. V. de klant direct via elektronische weg de ontvangst van de boeking. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen boekingsbevestiging en geeft geen aanspraak op het tot stand komen van een reisovereenkomst overeenkomstig de boekingswensen van de klant. f) De reisovereenkomst komt tot stand met de ontvangst van de boekingsbevestiging door de klant, die Saar-Obermosel-Touristik e. V. op de in het boekingsproces aangegeven wijze per , fax of post aan de klant verstrekt Indien de boekingsbevestiging van Saar-Obermosel-Touristik e. V. afwijkt van de boeking van de klant, is er sprake van een nieuw aanbod van Saar-Obermosel-Touristik e. V., dat voor Saar-Obermosel-Touristik e. V. vanaf de datum van de boekingsbevestiging 7 dagen binden is. De overeenkomst komt tot stand op basis van dit nieuwe aanbod, indien de klant dit aanbod aanneemt door zich hiermee expliciet akkoord te verklaren, een aanbetaling te doen of de restsom te betalen. Hetzelfde geldt indien Saar-Obermosel-Touristik e. V. de klant een schriftelijke aanbieding voor een pakketreis heeft gedaan. 2. Diensten, wijzigingen in diensten 2.1 De door Saar-Obermosel-Touristik e. V. verschuldigde diensten zijn uitsluitend die welke vermeld staan in de boekingsbevestiging en de daaraan ten grondslag liggende aanbieding van de betreffende pakketreis, zulks met inachtneming van alle in het boekingsmedium vermelde opmerkingen en toelichtingen. 2.2 Reisbemiddelaars en dienstverleners, in het bijzonder verhuurder van accommodaties, zijn door Saar-Obermosel-Touristik e. V. niet gemachtigd toezeggingen te doen of overeenkomsten te treffen die de reisaanbieding of de boekingsbevestiging overstijgen of hiermee in strijd zijn of de bevestigde inhoud van de reisovereenkomst wijzigen. 2.3 Informatie in hotelgidsen, brochures en soortgelijke catalogi, in het bijzonder ook in huisbrochures van verhuurders van accommodaties, die niet door Saar-Obermosel-Touristik e. V. worden uitgegeven, is niet bindend voor Saar-Obermosel-Touristik e. V. en haar prestatieplicht, voor zover deze niet middels een uitdrukkelijke overeenkomst met de gast tot onderdeel van de prestatieplicht van de verhuurder is gemaakt.

2 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Aanbetaling/betaling van de restsom Alternatief 1: de toeristische organisatie is publiekrechtelijk) 3.1 Saar-Obermosel-Touristik e. V. is een publiekrechtelijke rechtspersoon en bijgevolg overeenkomstig de wettelijke bepaling van artikel 651k lid (6) punt 3 van het Duitse burgerlijk wetboek niet nicht verplicht tot het bieden van een wettelijke garantieregeling bij pakketreizen en het verstrekken van een zogenaamd garantiebewijs. Natuurlijk is het geld dat u aan Saar-Obermosel-Touristik e. V. heeft betaald evenwel compleet veilig. 3.2 Bij het sluiten van de overeenkomst (ontvangst van de boekingsbevestiging) dient een bedrag te worden aanbetaald, dat in mindering wordt gebracht op de reissom. Deze aanbetaling bedraagt, voor zover er in specifieke gevallen niets anders is overeengekomen en in de boekingsbevestiging staat vermeld, 20% van de reissom. 3.3 De restsom dient, voor zover vaststaat dat de reis niet meer op grond van de in punt 8 van deze voorwaarden genoemde redenen kan worden geannuleerd, 4 weken voor het begin van de reis te worden betaald, voor zover er in specifieke gevallen geen andere betalingstermijn overeengekomen is. Bij boekingen die korter dan 4 weken voor aanvang van de reis worden gedaan, dient de volledige reissom direct te worden voldaan Alternatief 2: de toeristische organisatie is verplicht een garantieregeling te bieden 3.1 Bij het sluiten van de overeenkomst (ontvangst van de boekingsbevestiging) en na verstrekking van een garantiebewijs overeenkomstig artikel 651k van het Duitse burgerlijk wetboek dient een bedrag te worden aanbetaald dat in mindering wordt gebracht op de reissom. Deze aanbetaling bedraagt, voor zover er in specifieke gevallen niets anders is overeengekomen en in de boekingsbevestiging staat vermeld, 20% van de reissom. 3.2 De restsom dient 4 weken voor het begin van de reis te worden betaald, voor zover er in specifieke gevallen geen andere betalingstermijn overeengekomen is, het garantiebewijs is verstrekt en voor zover vaststaat dat de reis niet meer op grond van de in punt 8 van deze voorwaarden genoemde redenen kan worden geannuleerd. Bij boekingen die korter dan 4 weken voor aanvang van de reis worden gedaan, dient de volledige reissom direct te worden voldaan. 3.3 In afwijking van het bepaalde in punt 3.1 en 3.2 vervalt de verplichting om een garantiebewijs te verstrekken: a) indien de pakketreis niet langer dan 24 uur duurt, geen overnachting omvat en de reissom niet meer bedraagt dan 75 per persoon; b) indien de contractuele verplichtingen geen vervoer van en naar het vakantieoord omvatten en overeengekomen is en in de boekingsbevestiging staat vermeld dat de totale reissom pas na het einde van de reis ter plaatse dient te worden voldaan De onderstaande clausule is bij beide alternatieven gelijkluidend! 3.4 Voor zover er geen sprake is van een contractueel of wettelijk recht van afstand van de klant en Saar-Obermosel-Touristik e. V. bereid en in staat is de contractuele diensten te verrichten, geldt: a) Voldoet de reiziger bij het bestaan van opeisbaarheidsvoorwaarden de aanbetaling of betaling van de restsom niet of niet volledig voor de overeengekomen termijn, dan is Saar-Obermosel-Touristik e. V. gerechtigd, na een aanmaning met een termijnstelling, de overeenkomst te ontbinden en de reiziger overeenkomstig punt 4 van deze voorwaarden annuleringskosten in rekening te brengen. b) Zonder volledige betaling van de reissom heeft de klant geen aanspraak op het maken van de reis of verstrekking van de reisbescheiden. 4. Annulering door de klant, omboeking 4.1 De klant kan de reis tot de datum van aanvang te allen tijde annuleren. Ter voorkoming van misverstanden is het aan te raden om de annulering schriftelijk te bevestigen. Als dag van annulering wordt de dag aangemerkt waarop de annuleringsverklaring door Saar- Obermosel-Touristik e. V. wordt ontvangen. 4.2 In elk geval van annulering door de reiziger heeft Saar-Obermosel-Touristik e. V. volgens het onderstaande schema recht op een vergoeding voor de genomen reismaatregelen en de gemaakte kosten, waarbij rekening is gehouden met de kosten die in dergelijke gevallen gewoonlijk worden bespaard en met een doorgaans mogelijk ander gebruik van onderdelen van de reis: Tot en met de 31e dag voor het begin van de reis 10 % van de reissom Van de 30e tot en met de 21e dag voor het begin van de reis 20 % van de reissom Van de 20e tot en met de 12e dag voor het begin van de reis 30 % van de reissom Van de 11e tot en met de 3e dag voor het begin van de reis 70 % van de reissom Vanaf de 3e dag voor het begin van de reis en bij niet afreizen 90% van de reissom 4.3 Het is sterk aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten, evenals een verzekering die de kosten van repatriëring bij ongeval of ziekte dekt. 4.4 Het blijft de klant voorbehouden Saar-Obermosel-Touristik e. V. te bewijzen dat zij geen of aanzienlijk lagere kosten heeft gemaakt dan de hierboven vermelde percentages. In dat geval is de klant uitsluitend verplicht deze lagere kosten te betalen. 4.5 Saar-Obermosel-Touristik e. V. behoudt zich het recht voor in plaats van de hierboven vermelde percentages een hogere, concrete schadevergoeding te eisen, indien Saar-Obermosel-Touristik e. V. kan bewijzen dat de door haar gemaakte kosten aanzienlijk hoger zijn dan de gebruikelijk van toepassing zijnde percentages. Indien Saar-Obermosel-Touristik e. V. een dergelijke vordering doet, is Saar-Obermosel-Touristik e. V. verplicht de geëiste schadevergoeding concreet te becijferen en te verantwoorden, waarbij rekening wordt gehouden met eventuele kostenbesparingen en eventueel ander gebruik van onderdelen van de reis. 4.6 Worden er na het sluiten van de overeenkomst op verzoek van de klant wijzigingen aangebracht in de reisdata, de accommodatie, de bij de reis inbegrepen maaltijden of andere diensten (omboeking), dan kan Saar-Obermosel-Touristik e. V., zonder dat de klant wettelijk aanspraak kan maken op het uitvoeren van de omboeking en uitsluitend voor zover dit überhaupt mogelijk is, tot en met 32 dagen voor aanvang van de reis omboekingskosten van 15,- in rekening brengen. Latere omboekingen zijn uitsluitend mogelijk door de reisovereenkomst overeenkomstig de bovenstaande annuleringsvoorwaarden te annuleren en opnieuw te boeken. Dit geldt niet voor omboekingswensen die slechts lage kosten met zich meebrengen.

3 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Verplichtingen van de reiziger (klachten, beëindiging, vervaltermijn) 5.1 De reiziger is verplicht eventuele klachten direct aan Saar-Obermosel-Touristik e. V. te melden en een oplossing te verlangen. Alleen indien klachten buiten de schuld van de reiziger niet gemeld worden, vervallen de vorderingen van de reiziger niet. Het melden van een klacht bij de dienstverlener, in het bijzonder de verhuurder van de accommodatie, is niet toereikend. 5.2 Indien de reiziger als gevolg van een gebrek met betrekking tot de reis aanzienlijk wordt benadeeld of vanwege een dergelijk gebrek om een zwaarwegende, voor Saar-Obermosel-Touristik e. V. duidelijke reden niet van de reiziger kan worden verlangd de reis te maken, dan kan de reiziger de reisovereenkomst overeenkomstig de wettelijke bepalingen ( 651e BWB) beëindigen. Beëindiging is pas toegestaan nadat Saar-Obermosel-Touristik e. V. of haar lasthebbers een door de reiziger gestelde redelijke termijn hebben laten verstrijken zonder het probleem op te lossen. Het stellen van een termijn is niet nodig indien het oplossen van het probleem onmogelijk is of door Saar-Obermosel-Touristik e. V. of haar lasthebbers wordt geweigerd of indien de directe beëindiging van de overeenkomst door een bijzonder belang van de reiziger wordt gerechtvaardigd. 5.3 De reiziger dient vorderingen wegens tekortkomingen in de nakoming van de reisovereenkomst binnen een maand na de contractueel vastgelegde terugreisdatum bij Saar-Obermosel-Touristik e. V. in te dienen op het onderstaande adres. Een tijdige melding kan niet worden ingediend bij dienstverleners, in het bijzonder niet bij de verhuurder van de accommodatie. Het is sterk aan te raden om vorderingen schriftelijk in te dienen. Alleen indien vorderingen buiten de schuld van de reiziger niet binnen de termijn worden ingediend, vervallen de aanspraken van de reiziger niet. 6. Bijzondere verplichtingen van de reiziger bij pakketreizen met medische zorg, kuurbehandelingen en wellnessfaciliteiten 6.1 Bij pakketreizen die medische zorg, kuurbehandelingen, wellnessfaciliteiten of vergelijkbare diensten omvatten, is de reiziger verplicht om voorafgaand aan de boeking, voorafgaand aan de reis en voorafgaand aan de gebruikmaking van de diensten te informeren of de betreffende behandeling of diensten geschikt voor hem zijn, met het oog op zijn persoonlijke gezondheidstoestand en in het bijzonder reeds aanwezige klachten of aandoeningen. 6.2 Tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen, is Saar-Obermosel-Touristik e. V. met betrekking hiertoe niet verplicht om speciale, in het bijzonder op de betreffende reiziger afgestemde medische voorlichting te geven of informatie te verstrekken over de gevolgen, risico's en bijwerkingen van dergelijke diensten. 6.3 De bovenstaande bepalingen gelden onafhankelijk van het feit of Saar-Obermosel-Touristik e. V. alleen optreedt als bemiddelaar van deze diensten of dat ze deel uitmaken van de pakketreis. 7. Aansprakelijkheid 7.1 De contractuele aansprakelijkheid van Saar-Obermosel-Touristik e. V. voor schade die niet voortvloeit uit persoonlijk letsel of gezondheidsschade, beperkt zich tot het drievoudige van de reissom, a) voor zover de schade de reiziger niet opzettelijk of door grove nalatigheid is toegebracht b) of Saar-Obermosel-Touristik e. V. alleen verantwoordelijk is voor de door de reiziger geleden schade vanwege een fout van een dienstverlener. 7.2 Saar-Obermosel-Touristik e. V. is niet aansprakelijk voor informatie en wanprestaties met betrekking tot diensten die geen contractueel overeengekomen hoofdprestaties zijn, geen deel uitmaken van de door Saar-Obermosel-Touristik e. V. aangeboden pakketreis, voor de klant herkenbaar zijn als diensten van derden en in de reisaanbieding of boekingsbevestiging als zodanig worden vermeld, of diensten van derden tijdens het verblijf waarin slechts wordt bemiddeld (bv. kuur- en wellnessbehandelingen, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen, excursies, etc.). 7.3 Voor zover diensten als medische zorg, therapeutische behandelingen, massages of andere heilzame behandelingen of diensten geen deel uitmaken van de door Saar-Obermosel-Touristik e. V. aangeboden pakketreis en hierin door Saar-Obermosel-Touristik e. V. volgens punt 7.2 uitsluitend wordt bemiddeld in aanvulling op de geboekte pakketreis, is Saar-Obermosel-Touristik e. V. niet aansprakelijk voor deze diensten en voor persoonlijk letsel of materiële schade die hieruit voortvloeit. Voor zover dergelijke diensten onderdeel zijn van de pakketreis, is Saar-Obermosel-Touristik e. V. niet aansprakelijk voor het welslagen van een behandeling of kuur. 8. Ontbinding van de overeenkomst door Saar-Obermosel-Touristik e. V. wegens het niet bereiken van een schriftelijk vastgelegd minimum aantal deelnemers 8.1 Indien er in de concrete aanbieding voor een bepaalde reis of in een algemene opmerking in de reisbrochure voor alle of bepaalde expliciet vermelde reizen melding wordt gemaakt van een minimum aantal deelnemers, kan Saar-Obermosel-Touristik e. V. de reisovereenkomst tot 4 weken voor het begin van de reis ontbinden. 8.2 Het minimum aantal deelnemers dient in de boekingsbevestiging te worden vermeld of de boekingsbevestiging dient naar de betreffende informatie in de reisaanbieding te verwijzen. 8.3 Saar-Obermosel-Touristik e. V. is verplicht de klant direct na het intreden van de voorwaarde voor het niet-doorgaan van de reis hierover te informeren en de annuleringsverklaring onmiddellijk toe te zenden. 8.4 Indien al voor afloop van de onder punt 8.1 vermelde termijn blijkt dat de reis niet door zal gaan, dan is Saar-Obermosel-Touristik e. V. verplicht de annulering direct kenbaar te maken. 8.5 Bij annulering kan de klant verlangen deel te nemen aan een ten minste gelijkwaardige andere reis, indien Saar-Obermosel- Touristik e. V. in staat is zonder meerprijs een dergelijke reis uit haar aanbod aan te bieden aan de klant. De klant dient dit recht direct na de bekendmaking door Saar-Obermosel-Touristik e. V. dat de reis niet doorgaat te claimen. 8.6 In geval van ontbinding van de overeenkomst door Saar-Obermosel-Touristik e. V. worden alle betalingen die de klant op de reissom heeft gedaan direct terugbetaald. 9. Niet-afgenomen diensten Neemt de reiziger wegens een voortijdige terugreis, ziekte of andere redenen die buiten de verantwoordelijkheid van Saar-Obermosel- Touristik e. V. liggen bepaalde diensten niet af, dan kan de reiziger geen aanspraak maken op evenredige restitutie. Saar-Obermosel- Touristik e. V. zal echter, voor zover het niet om zeer geringe bedragen gaat, de dienstverlener om restitutie vragen en de betreffende bedragen aan de klant terugbetalen zodra en voor zover deze door de afzonderlijke dienstverleners daadwerkelijk aan Saar- Obermosel-Touristik e. V. worden terugbetaald.

4 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Verjaring 10.1 Contractuele vorderingen van de reiziger overeenkomstig 651c t/m f van het Duits burgerlijk wetboek wegens persoonlijk letsel of gezondheidsschade, met inbegrip van contractuele vorderingen op smartengeld die berusten op plichtsverzuim uit nalatigheid van Saar- Obermosel-Touristik e. V. of opzettelijk plichtsverzuim of plichtsverzuim uit nalatigheid van een wettelijke vertegenwoordiger van Saar- Obermosel-Touristik e. V. of personen die plaatsvervangend aan de verplichtingen van Saar-Obermosel-Touristik e. V. horen te voldoen, verjaren na 2 jaar. Dit geldt ook voor vorderingen op vergoeding van andere schade die berust op plichtsverzuim uit grove nalatigheid van Saar-Obermosel-Touristik e. V. of opzettelijk plichtsverzuim of plichtsverzuim uit grove nalatigheid van een wettelijke vertegenwoordiger van Saar-Obermosel-Touristik e. V. of personen die plaatsvervangend aan de verplichtingen van Saar- Obermosel-Touristik e. V. horen te voldoen Alle overige contractuele vorderingen overeenkomstig 651c t/m f van het Duitse burgerlijk wetboek verjaren na 1 jaar De verjaringstermijn volgens punt 10.1 en 10.2 gaat in op de dag die volgt op de dag waarop de reis volgens de contractuele bepalingen zou eindigen. Indien de laatste dag van deze termijn op een zondag, een in de plaats waar de desbetreffende wilsverklaring moet worden afgegeven officieel erkende algemene feestdag of een zaterdag valt, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag Indien er tussen de reiziger en Saar-Obermosel-Touristik e. V. onderhandelingen gaande zijn over een vordering of de omstandigheden waarop deze vordering berust, dan wordt de verjaring opgeschort tot de reiziger of Saar-Obermosel-Touristik e. V. weigert de onderhandelingen voort te zetten. De verjaringstermijn begint op zijn vroegst drie maanden na beëindiging van de opschorting. 11. Rechtskeuze- en forumkeuzebeding 11.1 Voor reizigers die geen inwoner van een lidstaat van de Europese Unie of Zwitsers staatsburger zijn, wordt overeengekomen dat op de gehele rechts- en contractuele betrekking tussen de reiziger en Saar-Obermosel-Touristik e. V. uitsluitend het Duitse recht van toepassing is. Zulke reizigers kunnen uitsluitend een aanklacht indienen tegen Saar-Obermosel-Touristik e. V. in haar vestigingsplaats Voor aanklachten van Saar-Obermosel-Touristik e. V. tegen reizigers of contractuele partners van de reisovereenkomst die ondernemers of publiek- of privaatrechtelijke rechtspersonen zijn of waarvan de woonplaats/plaats van vestiging of vaste verblijfplaats gelegen is in het buitenland of op het moment van de aanklacht niet bekend is, wordt als bevoegde rechtbank de plaats van vestiging van Saar-Obermosel-Touristik e. V. overeengekomen.

5 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz - 5 De onderstaande boekings- en bemiddelingsvoorwaarden gelden voor overeenkomsten inzake de huur van accommodaties in (plaats) en de bemiddeling daarvan door Saar-Obermosel-Touristik e. V.! BOEKINGS- EN BEMIDDELINGSVOORWAARDEN VOOR ACCOMMODATIES IN (Saar-Obermosel-Touristik e. V.) Saar-Obermosel-Touristik e. V., hierna afgekort tot Saar-Obermosel-Touristik e. V. bemiddelt bij de huur van accommodaties van bedrijfsmatige en particuliere huurders (hotels, pensions, kamers bij particulieren en vakantiewoningen), hierna in het algemeen 'verhuurder' genoemd, in (gemeente/regio) op basis van het actuele aanbod. De onderstaande voorwaarden worden, voor zover rechtsgeldig overeengekomen, deel van de boekingsovereenkomst die in geval van boeking tot stand komt tussen de gast en de verhuurder, en regelen in aanvulling op de wettelijke voorschriften de contractuele relatie tussen de gast en de verhuurder en de bemiddelingsactiviteiten van Saar-Obermosel-Touristik e. V.. Gelieve deze voorwaarden daarom zorgvuldig door te lezen. 1. Positie van Saar-Obermosel-Touristik e. V., toepasselijkheid van deze boekingsvoorwaarden 1.1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, treedt Saar-Obermosel-Touristik e. V. uitsluitend op als bemiddelaar. Ze is niet aansprakelijk voor door de huurder verstrekte informatie over prijzen en diensten. Een eventuele aansprakelijkheid van Saar- Obermosel-Touristik e. V. op grond van de bemiddelingsovereenkomst blijft onaangetast Deze boekingsvoorwaarden gelden, voor zover rechtsgeldig overeengekomen, voor alle boekingen van accommodaties die tot stand komen op basis van de door Saar-Obermosel-Touristik e. V. uitgegeven accommodatielijst of op basis van het overeenkomstige aanbod op internet. 2. Sluiting van overeenkomsten, reisbemiddeling, informatie in hotelgidsen 2.1 Met zijn boeking biedt de gast, eventueel na voorafgaande vrijblijvende inwinning van informatie bij de verhuurder over diens accommodatie en de actuele beschikbaarheid daarvan, de verhuurder bindend aan een boekingsovereenomst te sluiten. De basis van dit aanbod wordt gevormd dor de beschrijving van de accommodatie en de aanvullende informatie op basis waarvan de boeking plaatsvindt (bv. beschrijving van de locatie, informatie over de categorie waarin de accommodatie is ingedeeld), voor zover de gast hier bij de boeking over beschikt. 2.2 De boeking van de gast kan plaatsvinden op alle door de verhuurder aangeboden manieren, dus mondeling, schriftelijk, telefonisch, per fax of per De overeenkomst komt tot stand met de ontvangst van de acceptatieverklaring (boekingsbevestiging) van de verhuurder of Saar- Obermosel-Touristik e. V. als diens vertegenwoordiger. Voor de acceptatieverklaring gelden geen vormvoorschriften, zodat ook mondelinge en telefonische bevestigingen bindend zijn voor de gast en de verhuurder. 2.4 Doorgaans zal de verhuurder bij mondelinge of telefonische boekingen een schriftelijk exemplaar van de boekingsbevestiging aan de gast verstrekken. De rechtsgeldigheid van de boekingsovereenkomst is bij dergelijke boekingen echter niet afhankelijk van de ontvangst van een schriftelijk exemplaar van de boekingsbevestiging. 2.5 Voor zover de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. als diens bemiddelaar de mogelijkheid de accommodatie definitief te boeken door middel van het afsluiten van een overeenkomst via een internetplatform, geldt voor het sluiten van deze overeenkomst: a) Het online boekingsproces wordt met behulp van aanwijzingen verduidelijkt voor de klant. Als contracttaal is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar. b) De klant kan middels een correctiemogelijkheid,die tijdens het boekingsproces wordt toegelicht, te allen tijde afzonderlijke gegevens corrigeren of wissen of het volledige online boekingsformulier restten. c) Nadat de klant de gewenste accommodatie heeft geselecteerd en zijn persoonsgegevens heeft ingevuld, worden alle gegevens op het scherm weergegeven, met inbegrip van alle belangrijke informatie over prijzen, diensten, geboekte aanvullende diensten en eventueel geboekte reisverzekeringen. De klant heeft de mogelijkheid de volledige boeking te verwerpen of opnieuw in te voeren. d) Door te bevestigen middels de button "zahlungspflichtig buchen" (boeking met betalingsverplichting) biedt de klant de verhuurder aan een bindende boekingsovereenkomst te sluiten. Bevestiging middels deze button leidt dus in geval van ontvangst van een boekingsbevestiging van de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. als bemiddelaar binnen de termijn waarin de klant aan zijn aanbod gebonden is, tot de afsluiting van een boekingsovereenkomst met betalingsverplichting. Door een online boeking uit te voeren en deze middels de button "zahlungspflichtig buchen" te bevestigen, kan de klant geen aanspraak maken op het tot stand komen van een boekingsovereenkomst. De verhuurder is vrij om het aanbod tot een overeenkomst (de boeking) van de klant aan te nemen of af te wijzen. e) Voor zover er geen boekingsbevestiging in realtime plaatsvindt, bevestigt de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. als bemiddelaar de klant direct via elektronische weg de ontvangst van de boeking. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen boekingsbevestiging en geeft geen aanspraak op het tot stand komen van een boekingsovereenkomst overeenkomstig de boekingswensen van de klant. f) De boekingsovereenkomst komt tot stand met de ontvangst van de boekingsbevestiging door de klant, die de verhuurder of Saar- Obermosel-Touristik e. V. als bemiddelaar op de in het boekingsproces aangegeven wijze per , fax of post aan de klant verstrekt. 2.6 Indien de inhoud van de boekingsbevestiging afwijkt van de inhoud van de boeking, dan is er sprake van een nieuw aanbod van de verhuurder. De overeenkomst komt tot stand op basis van dit nieuwe aanbod, indien de gast dit aanneemt door zich hiermee expliciet akkoord te verklaren, een aanbetaling te doen, de restsom te betalen of gebruik te maken van de accommodatie. 2.7 Reisbemiddelaars en boekingskantoren zijn niet gemachtigd overeenkomsten te sluiten, informatie te verstrekken of toezeggingen te doen die de overeengekomen inhoud van de overeenkomst wijzigen, verder gaan dan de contractueel door de verhuurder toegezegde diensten of in strijd zijn met de beschrijving van de accommodatie en diensten van de verhuurder. 2.8 Informatie in hotelgidsen en dergelijke die niet door Saar-Obermosel-Touristik e. V. of de verhuurder zijn uitgegeven, is niet bindend voor de verhuurder en zijn prestatieplicht, voor zover deze niet middels een uitdrukkelijke overeenkomst met de gast tot onderdeel van de prestatieplicht van de verhuurder is gemaakt.

6 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Niet-bindende reserveringen 3.1 Reserveringen die voor de gast niet bindend zijn en die hij kosteloos kan annuleren, zijn alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk overeengekomen is met Saar-Obermosel-Touristik e. V. of de verhuurder. 3.2 Indien er niet uitdrukkelijk een voor de gast niet-bindende reservering is overeengekomen, dan leidt de boeking volgens punt 2 (Sluiting van overeenkomsten) van deze voorwaarden principieel tot een voor de verhuurder en de gast/opdrachtgever bindende overeenkomst. 3.3 Indien een voor de gast niet-bindende reservering is overeengekomen, dan is de verhuurder verplicht de gewenste accommodatie tot het overeengekomen tijdstip vrij te houden voor boeking door de gast. Als de gast wenst dat de reservering wordt behandeld als een ook voor hem bindende boeking, dan dient hij Saar-Obermosel-Touristik e. V. of de verhuurder hier voor dit tijdstip mededeling van te doen. Gebeurt dit niet, dan vervalt de reservering zonder dat Saar-Obermosel-Touristik e. V. of de verhuurder verplicht is tot nadere berichtgeving. Volgt de mededeling binnen de gestelde termijn, dan komt met de ontvangst daarvan door de verhuurder een voor hem en de gast bindende boekingsovereenkomst tot stand. 4. Prijzen en diensten, omboekingen 1.1 De in de brochure vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief btw en bijkomende kosten, voor zover er met betrekking tot de bijkomende kosten niets anders is aangegeven. Toeristenbelasting, verbruiksafhankelijke kosten (zoals stroom, gas, water en haardhout) en de kosten van optionele en aanvullende diensten kunnen apart in rekening worden gebracht. 1.2 De door de verhuurder verschuldigde diensten zijn uitsluitend die welke vermeld worden in de boekingsbevestiging in combinatie met de geldende brochure of beschrijving van het object, alsmede die welke in aanvulling hierop uitdrukkelijk overeen zijn gekomen met de gast/opdrachtgever. De gast/opdrachtgever wordt geadviseerd aanvullende afspraken schriftelijk vast te leggen. 1.3 Voor omboekingen (wijzigingen met betrekking tot de aard van de accommodatie, de aankomst- en vertrekdatum, de duur van het verblijf, de bij de boeking inbegrepen maaltijden, geboekte aanvullende diensten en andere extra diensten) waarop de gast geen wettelijke aanspraak kan maken, kan de verhuurder omboekingskosten van 15 per wijziging in rekening brengen. Dit geldt niet voor kleine wijzigingen. 5. Betaling 5.1 De vervaldatum van de aanbetaling en betaling van de restsom is afhankelijk van de met de gast of opdrachtgever gemaakte en in de boekingsbevestiging vermelde afspraken. Zijn er geen speciale afspraken gemaakt, dan is de volledige prijs voor de accommodatie inclusief bijkomende kosten en de kosten voor aanvullende diensten aan het einde van het verblijf opeisbaar en dient deze op dat tijdstip aan de verhuurder te worden betaald. 5.2 De verhuurder kan na het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling verlangen. Deze bedraagt, tenzij in een specifiek geval anders is overeengekomen, 15% van de totaalprijs en de geboekte extra diensten. 5.3 Betalingen in vreemde valuta of met een verrekeningscheque zijn niet mogelijk. Betalingen met een creditcard of pinpas zijn uitsluitend mogelijk indien dit specifiek wordt overeengekomen of de verhuurder duidelijk heeft gemaakt deze mogelijkheid in het algemeen te bieden. Betaling aan het einde van het verblijf door middel van overschrijving is niet mogelijk. 5.4 Voldoet de gast een overeengekomen betaling, ondanks dat de verhuurder hem heeft aangemaand en een termijn heeft gesteld, niet of niet volledig, dan is de verhuurder, voor zover hij zelf bereid en in staat is om de contractueel overeengekomen diensten te verlenen en voor zover de gast geen wettelijk of contractueel recht van retentie heeft, gerechtigd de overeenkomst met de gast te ontbinden en annuleringskosten in rekening te brengen volgens punt 6 van deze voorwaarden. 6. Annulering en niet-afreizen 6.1 In geval van annulering of niet-afreizen blijft de verhuurder aanspraak houden op betaling van de overeengekomen prijs voor de accommodatie, inclusief de inbegrepen maaltijden en de kosten voor aanvullende diensten. 6.2 De verhuurder dient binnen het bestek van zijn normale bedrijfsactiviteiten, zonder de verplichting hiervoor bijzondere inspanningen te leveren en rekening houdend met het specifieke karakter van de geboekte accommodatie (bv. niet-rokenkamer, gezinskamer) te proberen de accommodatie aan iemand anders te verhuren. 6.3 De verhuurder dient zijn inkomsten uit de verhuur van de accommodatie aan iemand anders en, voor zover verhuur aan iemand anders niet mogelijk is, de kosten die hij heeft bespaard, op het door de gast te betalen bedrag in mindering te brengen. 6.4 Overeenkomstig de in de rechtspraak erkende percentages voor het berekenen van bespaarde kosten dient de gast of de opdrachtgever de verhuurder de volgende percentages te betalen, berekend op basis van de totaalprijs voor de accommodatie (inclusief alle bijkomende kosten), waarbij eventuele heffingen (bv. toeristenbelasting) echter buiten beschouwing worden gelaten: Bij vakantiewoningen/accommodaties alleen logies 90% Bij overnachting/ontbijt 80% Bij halfpension 70% Bij volpension 60% 6.5 Het blijft de gast/opdrachtgever uitdrukkelijk voorbehouden de verhuurder te bewijzen dat de kosten die de verhuurder heeft betaald, aanzienlijk hoger zijn dan de aftrek volgens het bovenstaande overzicht, of dat de accommodatie aan iemand anders is verhuurd resp. diensten door iemand anders zijn afgenomen. Indien dit wordt aangetoond, is de gast of opdrachtgever uitsluitend verplicht het overeenkomstige lagere bedrag te betalen. 6.6 Het is sterk aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten. 6.7 De annuleringsverklaring dient om boekingstechnische redenen aan Saar-Obermosel-Touristik e. V. (niet aan de verhuurder) te worden gericht en in het belang van de gast schriftelijk te worden ingediend.

7 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Aankomst en vertrek 7.1 De aankomst van de gast dient plaats te vinden op het overeengekomen tijdstip en als er geen speciale afspraken zijn gemaakt, uiterlijk om uur. 7.2 Voor latere aankomsten geldt: a) De gast is verplicht de verhuurder uiterlijk op het overeengekomen tijdstip van aankomst te informeren indien hij later aankomt of de geboekte accommodatie bij een verblijf van meerdere dagen pas op een volgende dag wil betrekken. b) Indien de gast de verhuurder niet tijdig informeert, dan is de verhuurder gerechtigd de accommodatie aan iemand anders te verhuren. Voor de tijd dat de accommodatie niet wordt verhuurd, gelden de bepalingen in punt 6. c) Indien de gast meedeelt dat hij later aankomt, dient hij de overeengekomen prijs, met aftrek van de kosten die de verhuurder heeft bespaard, overeenkomstig punt 6.4 en 6.5 ook te betalen voor de tijd dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de accommodatie, tenzij de verhuurder contractueel of wettelijk in dient te staan voor de redenen waarom de gast de accommodatie later betrekt. 7.3 Op de dag van vertrek dient de gast de accommodatie op het afgesproken tijdstip te verlaten en als er geen speciale afspraken zijn gemaakt, uiterlijk om 12:00. Indien de gast de accommodatie niet tijdig verlaat, kan de verhuurder hiervoor een passende vergoeding verlangen. Het blijft de verhuurder voorbehouden daarnaast een vergoeding te verlangen voor verdere schade die hij hierdoor lijdt. 8. Verplichting van de klant tot het melden van gebreken, meebrengen van huisdieren, beëindiging door de verhuurder 8.1 De gast is verplicht gebreken en storingen direct aan de verhuurder te melden en te verlangen dat deze worden verholpen. Het is niet voldoende gebreken en storingen alleen te melden aan Saar-Obermosel-Touristik e. V.. Indien de gast nalaat een gebrek of storing te melden, kunnen zijn aanspraken geheel of gedeeltelijk komen te vervallen. 8.2 De gast kan de overeenkomst uitsluitend beëindigen in geval van ernstige gebreken of storingen. Voorafgaand daaraan dient hij de verhuurder bij melding van het gebrek of de storing een redelijke termijn te stellen waarbinnen het probleem opgelost dient te zijn. Dit geldt niet indien oplossing van het probleem onmogelijk is of door de verhuurder wordt geweigerd, indien onmiddellijke beëindiging op grond van een bijzonder belang van de gast, dat voor de verhuurder duidelijk is, objectief gezien gerechtvaardigd is of indien de situatie zodanig is, dat het objectief gezien niet redelijk is van de gast te verlangen dat hij zijn verblijf voortzet. 8.3 Voor het meebrengen van huisdieren geldt: a) Het meenemen en onderbrengen van huisdieren in de accommodatie is uitsluitend toegestaan indien de verhuurder in zijn aanbieding in deze mogelijkheid voorziet en dit uitdrukkelijk is overeengekomen. b) De gast is bij het maken van dergelijke afspraken verplicht naar waarheid gegevens over de aard en grootte van zijn huisdier(en) te verstrekken. c) Niet-naleving hiervan door de gast kan de verhuurder het recht geven tot buitengewone beëindiging van de boekingsovereenkomst. d) Het onaangekondigd meebrengen van huisdieren of het verstrekken van onjuiste gegevens over de aard en grootte ervan geeft de verhuurder het recht de gast de toegang tot de accommodatie te ontzeggen, de boekingsovereenkomst te beëindigen en annuleringskosten in rekening te brengen overeenkomstig punt 7 van deze voorwaarden. 9. Aansprakelijkheidsbeperking 9.1 Aansprakelijkheid van de verhuurder op basis van de boekingsovereenkomst volgens 536a van het burgerlijk wetboek voor schade die niet voortvloeit uit persoonlijk letsel of gezondheidsschade is uitgesloten, voor zover deze niet berust op opzettelijk plichtsverzuim of plichtsverzuim uit grove nalatigheid van de verhuurder of van een wettelijke vertegenwoordiger van de verhuurder of personen die plaatsvervangend aan de verplichtingen van de verhuurder horen te voldoen. 9.2 De aansprakelijkheid van de verhuurder voor meegebrachte bezittingen overeenkomstig 701 en verder van het burgerlijk wetboek blijft hierdoor onaangetast. 9.3 De verhuurder is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen met betrekking tot diensten waarvan tijdens het verblijf duidelijk is dat het gaat om diensten van derden en waarin uitsluitend voor de gast/opdrachtgever is bemiddeld (bv. sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen, etc.). Hetzelfde geldt voor diensten van derden waarin bij de boeking van de accommodatie reeds is bemiddeld, voor zover daarbij in de aanbieding of in de boekingsbevestiging uitdrukkelijk is aangegeven dat het diensten van derden betreft. 9.4 Verjaring 10.1 Contractuele aanspraken van de gast/opdrachtgever jegens de verhuurder op grond van de boekingsovereenkomst of jegens Saar-Obermosel-Touristik e. V. op grond van de bemiddelingsovereenkomst wegens persoonlijk letsel of gezondheidsschade, met inbegrip van contractuele aanspraken op smartengeld die berusten op plichtsverzuim uit nalatigheid van de verhuurder of Saar- Obermosel-Touristik e. V. of opzettelijk plichtsverzuim of plichtsverzuim uit nalatigheid van de wettelijke vertegenwoordigers van de verhuurders of Saar-Obermosel-Touristik e. V. of personen die plaatsvervangend aan de verplichtingen van de verhuurder of Saar- Obermosel-Touristik e. V. behoren te voldoen, verjaren na drie jaar. Dit geldt ook voor aanspraken op vergoeding van andere schade die berusten op plichtsverzuim uit grove nalatigheid van de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. of opzettelijk plichtsverzuim of plichtsverzuim uit grove nalatigheid van de wettelijke vertegenwoordigers van de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. of personen die plaatsvervangend aan de verplichtingen van de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. horen te voldoen Alle overige contractuele aanspraken verjaren na één jaar De verjaringstermijn volgens de bovenstaande bepalingen gaat in na afloop van het jaar waarin de aanspraak is ontstaan en de gast/opdrachtgever omstandigheden bekend worden of zonder grove nalatigheid bekend hadden moeten worden die de aanspraak jegens de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. als schuldenaar rechtvaardigen. Indien de laatste dag van deze termijn op een zondag, een in de plaats waar de desbetreffende wilsverklaring moet worden afgegeven officieel erkende algemene feestdag of een zaterdag valt, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag Indien er tussen de gast en de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. onderhandelingen gaande zijn over ingediende claims of de omstandigheden waarop deze claims berusten, dan wordt de verjaring opgeschort tot de gast of de verhuurder of Saar- Obermosel-Touristik e. V. weigert de onderhandelingen voort te zetten. De hierboven vermelde verjaringstermijn van één jaar begint op zijn vroegst drie maanden na beëindiging van de opschorting. 9.5 Rechts- en forumkeuze 11.1 Op de overeenkomst tussen de gast of opdrachtgever en de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. is uitsluitend het Duitse recht van toepassing. Hetzelfde geldt voor de verdere rechtsverhouding Voor zover bij toelaatbare aanklachten van de gast of de opdrachtgever tegen de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. in het buitenland voor hun aansprakelijkheid principieel geen Duits recht wordt toegepast, is met betrekking tot de rechtsgevolgen daarvan, in het bijzonder ten aanzien van de aard, omvang en hoogte van de aanspraken van de gast of klant uitsluitend het Duitse

8 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz - 8 recht van toepassing De gast of opdrachtgever kan de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. uitsluitend aanklagen bij de rechtbank waaronder de plaats van vestiging van de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. ressorteert Aanklachten van de verhuurder of Saar-Obermosel-Touristik e. V. tegen de gast of opdrachtgever moeten worden ingediend bij de rechtbank waaronder de woonplaats van de klant ressorteert. Voor het geval dat een gast of opdrachtgever ondernemer of een publiek- of privaatrechtelijk rechtspersoon is of de woonplaats/plaats van vestiging of vaste verblijfplaats van de gast of opdrachtgever gelegen is in het buitenland of op het moment van de aanklacht niet bekend is, wordt overeengekomen dat aanklachten tegen de betreffende gast of opdrachtgever moeten worden ingediend bij de rechtbank waaronder de plaats van vestiging van de verhuurder ressorteert De bovenstaande bepalingen gelden niet, indien en voor zover op de overeenkomst bindende bepalingen van de Europese Unie of andere internationale bepalingen van toepassing zijn.

9 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz - 9 De onderstaande handelsvoorwaarden gelden voor aanbiedingen in de online shop van Saar-Obermosel-Touristik e. V. op ( Handelsvoorwaarden voor de online shop van Saar-Obermosel-Touristik e. V. Geachte bezoeker van onze online shop, de onderstaande handelsvoorwaarden worden, voor zover deze overeenkomstig de van toepassing zijnde wettelijke bepalingen rechtsgeldig zijn overeengekomen, deel van de koopovereenkomst die tussen u (hierna genoemd 'Klant') en de aanbieder tot stand komt. Gelieve deze voorwaarden daarom zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst. 1. Aanbieder en verkoper van de producten; begripsdefinities; toepasselijkheid van deze handelsvoorwaarden; contracttaal 1.1. Aanbieder en verkoper van de producten, met wie in het geval van het sluiten van een overeenkomst de overeenkomst tot stand komt, is: Aanbieder/verkoper: Postadres: Tel.: Fax: Directeur: HRB Kantongerecht Btw-nummer: Adres gemachtigde vertegenwoordiger De verkoper wordt hierna afgekort tot Saar-Obermosel-Touristik e. V Deze handelsvoorwaarden gelden voor alle koopovereenkomsten die via het internetadres met Saar- Obermosel-Touristik e. V. worden gesloten. Ze gelden niet voor overeenkomsten inzake pakketreizen en boekingen van accommodaties, stadswandelingen en rondleidingen en andere diensten die door Saar-Obermosel-Touristik e. V. via dit internetadres als eigen dienst of in de functie van reisbemiddelaar worden aangeboden Deze handelsvoorwaarden worden tijdens het online bestelproces aan de klant getoond en kunnen door de klant worden afgedrukt en middels de tijdens het bestelproces aangegeven button worden opgeslagen in een voor weergave geschikte vorm 'Consument' zoals gebruikt in deze handelsvoorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat niet kan worden toegeschreven aan het uitoefenen van diens beroep of bedrijf. 'Ondernemer' is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in uitoefening van een beroep of bedrijf. Een personenvennootschap met rechtspersoonlijkheid is een personenvennootschap met het vermogen met rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan Voor overeenkomsten met ondernemers worden deze handelsvoorwaarden ook zonder herhaalde uitdrukkelijke afspraak of vermelding onderdeel van de overeenkomst voor terugkerende bedrijfsmatige klanten De handelsvoorwaarden van bedrijfsmatige klanten, in het bijzonder inkoopvoorwaarden, zijn niet van toepassing, ook niet indien de klant hierop wijst en/of Saar-Obermosel-Touristik e. V. hier kennis van neemt en ook zonder dat Saar-Obermosel-Touristik e. V. in het algemeen of in specifieke gevallen bezwaar dient te maken tegen de geldigheid van deze voorwaarden Als contracttaal is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar. 2. Sluiten van de overeenkomst, opslaan van de tekst van de overeenkomst 1.1. De presentatie van de producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod tot een overeenkomst van Saar- Obermosel-Touristik e. V., het is slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om producten te bestellen. Met de bestelling van de gewenste producten overeenkomstig de volgende bepalingen doet de klant een voor hem bindend aanbod tot het afsluiten van een koopovereenkomst Een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst bestaat uit de volgende stappen: a) Registratie door de klant b) Selectie van de gewenste producten c) Overname van de gegevens van de gewenste producten in het winkelmandje d) Keuze van de betaalwijze e) Overzicht van alle door de klant ingevoerde informatie, alle productinformatie en de betalingsvoorwaarden f) Weergave van deze handelsvoorwaarden en de instructies voor herroeping, akkoordverklaring van de klant met betrekking tot de toepasselijkheid van deze handelsvoorwaarden en bevestiging van de kennisneming van de instructies voor herroeping door de klant g) Bindende bestelling en overdracht van het bindende aanbod tot een overeenkomst door de klant door te bevestigen middels de button "zahlungspflichtig bestellen" (bestellen met betalingsverplichting) h) Overdracht van de ontvangstbevestiging van de bestelling aan de klant 1.3. Voordat de klant de bestelling afrondt door deze te bevestigen middels de button "zahlungspflichtig bestellen", kan hij met behulp van de 'terugtoets' in de door hem gebruikte internetbrowser of middels de in het bestelproces toegelichte functionaliteiten de ingevoerde gegevens wijzigen of het bestelproces afbreken. Ook is het te allen tijde mogelijk het bestelproces af te breken door de betreffende internetbrowser te sluiten Bij elektronische bestellingen zal Saar-Obermosel-Touristik e. V. de klant direct via elektronische weg de ontvangst van diens bestelling bevestigen. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen aanname van het aanbod tot een overeenkomst van de klant, leidt derhalve nog niet tot het sluiten van een koopovereenkomst en geeft de klant geen aanspraak op het tot stand komen van een koopovereenkomst overeenkomstig zijn wensen en zijn bestelling Voor zover er in specifieke gevallen geen andere termijn overeengekomen is voor de aanname van het aanbod door Saar- Obermosel-Touristik e. V., is de klant 3 werkdagen gebonden aan zijn aanbod tot een overeenkomst, dat tot stand komt door op de button "zahlungspflichtig bestellen" te klikken Er komt een bindende koopovereenkomst tot stand doordat de klant binnen de bindende termijn schriftelijk of in tekstvorm de orderbevestiging ontvangt van Saar-Obermosel-Touristik e. V. of doordat hij binnen deze termijn de bestelde producten ontvangt De tekst van de overeenkomst voor de bestelling wordt door Saar-Obermosel-Touristik e. V. opgeslagen. Deze kan middels de in het bestelproces aangegeven functionaliteiten te allen tijde worden opgeroepen en ingezien.

10 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Prijs, verzendkosten 1.1. Alle in de online shop vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief btw. De op het moment van de bestelling weergegeven prijzen zijn van kracht. Deze zijn inclusief btw Prijswijzigingen en annulering wegens fouten en vergissingen zijn overeenkomstig de wettelijke bepalingen voorbehouden Bij gepubliceerde producten die onderhevig zijn aan prijsbinding gelden de door de uitgever gestelde verkoopprijzen op het moment van levering Voor de verzendkosten geldt het volgende: Bij bestellingen tot een waarde van... bedragen de verzendkosten... Bij bestellingen tot... bedragen de verzendkosten... Bij bestellingen van meer dan... vervallen de verzendkosten De kosten voor door de klant gewenste speciale bezorgwijzen en spoedzendingen komen voor rekening van de klant Bij leveringen in het buitenland, ongeacht in welk land de levering plaatsvindt, bedragen de totale verzendkosten (...) Indien de klant gebruik maakt van een geldend herroepingsrecht, komen de vaste kosten voor retournering voor rekening van de klant indien de geleverde producten overeenkomen met de bestelde producten, indien de prijs van de te retourneren producten niet hoger is dan 40 of indien de klant bij een hogere prijs van de producten op het moment van retournering niet de tegenprestatie of een contractueel overeengekomen deelbetaling heeft verricht. In andere gevallen kan de klant de producten kosteloos retourneren. 4. Levering, levertijd 1.1. Leveringen vinden plaats op het aangegeven adres. Een levering kan uitsluitend plaatsvinden in Duitsland. Leveringen in het buitenland zijn niet mogelijk Informatie over de vermoedelijke levertijd is niet bindend, tenzij uitdrukkelijk een specifieke levertermijn toegezegd is Indien overeengekomen is om de producten vooruit te betalen, verzendt Saar-Obermosel-Touristik e. V. de producten pas na ontvangst van de betaling De levering en ook de opgave van een bepaalde levertijd en levertermijn door Saar-Obermosel-Touristik e. V. geschiedt onder het voorbehoud dat Saar-Obermosel-Touristik e. V. de producten zelf tijdig en correct ontvangt en een ontoereikende beschikbaarheid Saar-Obermosel-Touristik e. V. niet verwijtbaar is Saar-Obermosel-Touristik e. V. zal de klant informeren over een eventuele niet-beschikbaarheid en eventuele reeds voldane betalingen direct terugbetalen. 5. Betaling, eigendomsvoorbehoud 1.1. De betaling van de producten geschiedt naar keuze onder rembours, per creditcard, middels een (SEPA-)machtigingsformulier, vooruitbetaling, PayPal of op rekening. Saar-Obermosel-Touristik e. V. behoudt zich het recht voor om in specifieke gevallen bepaalde betaalwijzen uit te sluiten. Betaling door middel van het verzenden van contant geld of een cheque is niet mogelijk Bij betaling per creditcard wordt de betaling afgeboekt na verzending van de producten. Saar-Obermosel-Touristik e. V. accepteert de creditcards (...) Bij betaling door middel van een machtigingsformulier wordt de betaling afgeboekt na verzending van de producten Bij betaling op rekening is de klant verplicht het factuurbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder enige aftrek te voldoen. De datum van bijschrijving op de aangegeven rekening van Saar-Obermosel-Touristik e. V. is bepalend voor de tijdigheid van de betaling Bij vooruitbetaling dient de klant het factuurbedrag zonder enige aftrek onder vermelding van het gebruiksdoel (factuur- en/of ordernummer) binnen 7 dagen na ontvangst van de orderbevestiging overeenkomstig punt 2.5 van deze voorwaarden over te maken naar de aangegeven rekening. Wordt het bedrag niet binnen de aangegeven termijn bijgeschreven terwijl Saar-Obermosel-Touristik e. V. wel bereid en in staat is tot levering conform de overeenkomst en heeft de klant geen wettelijk of contractueel recht tot terugtreding, dan kan Saar-Obermosel-Touristik e. V., na de klant te hebben aangemaand en een redelijke termijn te hebben gesteld, de overeenkomst ontbinden Tot de producten volledig zijn betaald, blijven ze eigendom van Saar-Obermosel-Touristik e. V Na een tweede maning en in geval van terugvordering bij betalingen per creditcard of terugboekingen bij overschrijvingen kan Saar-Obermosel-Touristik e. V. een vast bedrag aan behandelingskosten verlangen ter hoogte van..., waarbij een vordering van Saar-Obermosel-Touristik e. V. op vergoeding van verdere schade niet uitgesloten wordt en het de klant voorbehouden blijft Saar- Obermosel-Touristik e. V. te bewijzen dat Saar-Obermosel-Touristik e. V. geen of aanzienlijk minder schade heeft geleden dan het vaste bedrag aan behandelingskosten. Bij terugvordering van overschrijvingen en betalingen per creditcard dienen in elk geval aantoonbare extra bankkosten en kosten van creditcardorganisaties als renteschade te worden vergoed. 6. Herroepingsrecht 1.1. Indien de klant een consument is, kan hij overeenkomstig de wettelijke voorschriften gebruikmaken van een herroepingsrecht Het herroepingsrecht is uitgesloten a) bij levering van producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, duidelijk aangepast zijn aan de behoeften van de klant, vanwege hun aard niet geschikt zijn voor retournering of snel bederven kunnen of waarvan de vervaldatum zou worden overschreden, b) bij levering van audio- of video-opnames of software, indien de geleverde gegevensdragers door de consument van hun verzegeling zijn ontdaan, c) indien Saar-Obermosel-Touristik e. V. in naam van de organisator diensten aanbiedt op het gebied van vrijetijdsevenementen, in het bijzonder toegangskaarten voor evenementen, aangezien er hier geen sprake is van een overeenkomst inzake verkoop op afstand overeenkomstig 312b van het Duitse burgerlijk wetboek. Dit betekent dat er geen herroepingsrecht bestaat. Elke bestelling van toegangskaarten is daarmee direct na bevestiging overeenkomstig punt 2.6 door Saar-Obermosel-Touristik e. V. namens de organisator bindend en verplicht de klant tot afname en betaling van de bestelde kaarten. d) bij levering van kranten en (geïllustreerde) tijdschriften, tenzij de consument zijn aanbod tot een overeenkomst telefonisch heeft gedaan Wij maken u attent op de onderstaande en bovendien via de link Instructies over het herroepingsrecht bereikbare instructies voor herroeping.

11 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Garantie 1.1. Op overeenkomsten met consumenten zijn de wettelijke garantiebepalingen van toepassing Voor overeenkomsten met bedrijfsmatige klanten geldt: a) De klant kan uitsluitend aanspraak maken op rechten wegens duidelijke gebreken aan producten, met inbegrip van een duidelijk incorrecte of onvolledige levering, indien hij het gebrek binnen twee weken na ontvangst of levering schriftelijk reclameert bij Saar- Obermosel-Touristik e. V. op het op de factuur/bon vermelde adres. Voor de inachtneming van deze termijn volstaat het tijdig indienen van de reclamatie. b) Betwiste producten dienen op verzoek franco te worden teruggegeven. Blijkt de reclamatie terecht, dan ontvangt de klant de vrachtof overige transportkosten retour. c) Voor alle andere gebreken die tijdens de wettelijke garantietermijn optreden aan de producten gelden naar keuze van de klant de wettelijke aanspraken op herstel of een nieuwe levering, evenals, indien er sprake is van specifieke wettelijke voorwaarden, verdergaande aanspraken op aftrek en/of schadevergoeding. d) De garantietermijn bedraagt 1 jaar. 8. Aansprakelijkheid van Saar-Obermosel-Touristik e. V Saar-Obermosel-Touristik e. V. is aansprakelijk voor gebreken en vertraagde levering a) ter waarde van de volledige schade bij opzet, grove nalatigheid en bij persoonlijk letsel of gezondheidsschade, b) in principe bij elke opzettelijke overtreding van wezenlijke contractuele verplichtingen c) buiten dergelijke verplichtingen in principe ook bij opzet en grove schuld van personen die plaatsvervangend aan de verplichtingen van Saar-Obermosel-Touristik e. V. horen te voldoen, d) in de gevallen b) en c) blijft de aansprakelijkheid evenwel beperkt tot de voor een dergelijke overeenkomst typische, voorzienbare schade 1.2. De aansprakelijkheid wegens opzet, garantie, bedrog en persoonlijk letsel en de aansprakelijkheid overeenkomstig de productaansprakelijkheidswet blijven onaangetast door deze bepalingen. 9. Gegevensbescherming; opslag, verwijdering en correctie van klantgegevens; informatie over opgeslagen gegevens 1.1. Bij het voorbereiden, afsluiten, uitvoeren en ontbinden van een koopovereenkomst worden door Saar-Obermosel-Touristik e. V., binnen het kader van de wettelijke bepalingen, gegevens verzameld, opgeslagen en verwerkt Bij een bezoek aan de online shop van Saar-Obermosel-Touristik e. V. worden het actueel door de pc van de klant gebruikte IPadres, de datum en het tijdstip, het browsertype en het besturingssysteem van de pc van de klant geregistreerd, evenals de pagina's die de klant bekijkt. Het is niet mogelijk om conclusies te trekken op basis van de persoonsgebonden gegevens van de klant De persoonsgebonden gegevens van de klant worden uitsluitend gebruikt en verwerkt voor correspondentie met de klant en uitsluitend in het kader van het afhandelen van de bestelling. Deze gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan een eventueel met de levering belast transportbedrijf indien dit noodzakelijk is voor de levering van de producten. Voor het afhandelen van de betaling worden de betalingsgegevens doorgegeven aan de betreffende bank De gegevens worden, voor zover er geen sprake is van een andere uitdrukkelijke toestemmingsverklaring van de klant met betrekking tot toekomstig gebruik, uitsluitend opgeslagen totdat de bestelling is afgewikkeld of tot een eventuele ontbinding van de overeenkomst. Indien er wettelijke of fiscale bewaartermijnen gelden voor bepaalde gegevens, in het bijzonder voor orderbevestigingen en facturen, kunnen de opgeslagen gegevens langer worden bewaard, tot maximaal tien jaar De klant heeft het recht te allen tijde de verwijdering, correctie of blokkering van zijn gegevens te verlangen, voor zover dit niet in tegenspraak is met dwingende wettelijke bewaartermijnen voor Saar-Obermosel-Touristik e. V.. De klant heeft te allen tijde recht op informatie over alle persoonsgebonden gegevens die van hem opgeslagen zijn. Verzoeken tot informatie, verwijdering of correctie kunnen via het in punt 1.1 vermelde adres aan Saar-Obermosel-Touristik e. V. worden gericht.

12 handelsvoorwaarden voor een online shop) voor toeristische organisaties in Rheinland-Pfalz Toepasselijk recht, forumkeuze, overig 1.1. Op de volledige rechtsverhouding en overeenkomst tussen Saar-Obermosel-Touristik e. V. en de klant is uitsluitend het Duitse recht van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor geen dwingende wettelijke bepalingen van de staat waarin de woonplaats of vaste verblijfplaats van de consument is gevestigd worden beperkt of uitgesloten Indien de klant geen consument is, is uitsluitend de rechtbank in de plaats van vestiging van Saar-Obermosel-Touristik e. V. bevoegd uitspraken te doen over elk geschil dat voortvloeit uit de rechtsverhouding en overeenkomst tussen Saar-Obermosel- Touristik e. V. en de klant Indien afzonderlijke bepalingen van deze handelsvoorwaarden of andere overeenkomsten in het kader van de koopovereenkomst ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen en van de volledige overeenkomst onaangetast. De bepaling in 306 lid 3 van het Duitse burgerlijk wetboek blijft onaangetast auteursrechtelijk beschermd; Noll & Hütten Rechtsanwälte, Stuttgart München (jaartal) I N S T R U C T I E S V O O R H E R R O E P I N G Herroepingsrecht U kunt uw aanbod tot een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden in schriftelijke vorm (d.w.z. per brief, fax of ) of, indien u de producten voor het verstrijken van deze termijn heeft ontvangen, middels retournering van de producten herroepen. De termijn vangt aan na ontvangst van deze instructies in schriftelijke vorm, echter niet voor de ontvangst van de producten door de ontvanger (bij een herhaalde bestelling van gelijksoortige producten niet voor ontvangst van de eerste deellevering) en ook niet voordat wij hebben voldaan aan onze informatieverplichtingen overeenkomstig artikel in samenhang met 1 lid 1 en 2 van de invoeringswet van het burgerlijk wetboek, evenals onze verplichtingen overeenkomstig 312g lid 1 zin 1 van het Duitse burgerlijk wetboek in samenhang met artikel van de invoeringswet van het burgerlijk wetboek. Voor de inachtneming van de termijn volstaat het tijdig verzenden van de herroeping of de producten. De herroeping dient te worden gericht aan: [Invoegen: naam/bedrijf en geldig adres voor herroeping. Daarnaast dienen te worden vermeld: faxnummer, adres) Gevolgen van herroeping In geval van een rechtsgeldige herroeping dienen de beiderzijds ontvangen prestaties te worden geretourneerd en de eventueel verkregen voordelen (bv. rente) te worden vergoed. Kunt u ons de ontvangen prestatie en voordelen (bv. gebruiksvoordeel) niet of deels niet of slechts in slechtere staat retourneren, dan bent gehouden ons de waarde ervan te vergoeden voor zover de voordelen of de verslechtering te herleiden zijn tot een omgang met de producten die verder gaat dan het controleren van de eigenschappen en het functioneren van de producten. Onder "controleren van de eigenschappen en het functioneren" wordt verstaan het testen en uitproberen van de betreffende producten, zoals dit in een winkel mogelijk en gebruikelijk is. De vaste kosten voor retournering komen voor uw rekening indien de geleverde producten overeenkomen met de bestelde producten, indien de prijs van de te retourneren producten niet hoger is dan 40 of indien u bij een hogere prijs van de producten op het moment van herroeping nog niet de tegenprestatie of een contractueel overeengekomen deelbetaling heeft verricht. In andere gevallen kunt u de producten kosteloos retourneren. Verplichtingen tot restitutie van betalingen dienen binnen 30 dagen te worden voldaan. De termijn vangt voor u aan met de verzending van uw herroepingsverklaring of producten, voor ons met de ontvangst ervan.