Dell servicebeschrijving

Transcriptie

1 Dell servicebeschrijving IT-bedrijfsmiddelen doneren - EMEA Inleiding Dell biedt u graag de services voor wederverkoop en hergebruik van IT-bedrijfsmiddelen (de Service(s) ) aan in overeenstemming met deze servicebeschrijving (de Servicebeschrijving ). Uw offerte, bestelformulier of ander wederzijds geaccepteerd type factuur of orderbevestiging (waar van toepassing het bestelformulier ) moet de naam bevatten van de service(s)en beschikbare service-opties die u hebt gekocht. Neem voor extra hulp of voor het aanvragen van een kopie van uw servicecontract(en) contact op met de technische support van Dell of met uw verkoopvertegenwoordiger. De omvang van deze service Dell biedt u graag de Services aan. Deze service is specifiek bedoeld voor de donatie van gebruikte apparatuur. Dell biedt twee opties voor de donatie van klantapparatuur: 1) aan een door Dell aanbevolen ontvangende organisatie, of 2) aan een door de klant gekozen ontvangende organisatie of aan een non-profitorganisatie in het land van de klant. De Service omvat vijf belangrijke kenmerken: (1) planning, (2) afhalen, (3) verwerking, (4) rapportage en (5) transport naar het adres van de ontvanger. Definities en voorwaarden Voor de voorwaarden die in deze Servicebeschrijving worden gebruikt, gelden de volgende definities: a. Inventaristag : een extern voorraadetiket dat door de klant op een artikel wordt bevestigd. b. Cognossement of Vrachtbrief : het document dat door het Dell-logistiekbedrijf aan de Klant worden geleverd bij ontvangst van de Apparatuur. Het Cognossement of de Vrachtbrief bevatten de logistiek-id en de Serienummers van alle Artikelen die worden afgehaald. c. Bevestiging van afvoer : het document dat door Dell aan de Klant wordt geleverd en waarin staat dat alle vaste schijven zijn gewist of vernietigd in overeenstemming met Sectie 3.e hieronder en dat alle overige Apparatuur is afgevoerd/gerecyled in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetten en regels van een land of staat. d. Dell-logistiekbedrijf : een logistiekbedrijf dat namens Dell optreedt op basis van instructies van Dell. e. Ontvanger van gedoneerde apparatuur : de non-profitorganisatie of een geregistreerde liefdadigheidsinstelling onder de wetten en regelgeving in het land waarin deze zijn gevestigd, ofwel aanbevolen door Dell of gekozen door de Klant voor de donatie van hun Apparatuur. f. Apparatuur : alle Artikelen die de Klant beschikbaar heeft voor afvoer. g. Apparatuurafrekeningsrapport : het document dat door Dell aan de Klant is geleverd bij voltooiing van de Services. Het Apparatuurafrekeningsrapport bevat informatie over elk van de Artikelen waarvoor deze Service werd geboden. h. Logistiek-id : de unieke identificatiecode die Dell registreert voor elk artikel dat hieronder wordt opgehaald. i. Ophalen : het inzamelingsproces voor Apparatuur op de Locatie. j. Artikel : elke desktop- of draagbare computer (bv. laptop, notebook, netbook, enz.), monitor of printer. k. Serienummer : de unieke identificatiecode die de fabrikant aan elk Artikel toewijst. l. Locatie :de door de klant aangewezen plaats waar de Artikelen worden Opgehaald. IT Asset Donation _February 2014 Page 1 of 7

2 Overzicht van bepalingen en voorwaarden Deze Servicebeschrijving is aangegaan door de klant ( Klant ) en de Dell-eenheid die op de factuur voor de Klant wordt vermeld ( Dell ). Door deze Services bij Dell aan te schaffen, stemt de Klant ermee in gebonden te zijn aan alle bepalingen en voorwaarden die in deze Servicebeschrijving zijn vermeld. Lees deze Servicebeschrijving zorgvuldig door en houd er rekening mee dat, voor zover is toegestaan door de toepasselijke lokale wetgeving, Dell de voorwaarden van deze Servicebeschrijving te allen tijd kan wijzigen door een update te plaatsen op 1 Deze service wordt aangeboden met betrekking tot de door de klant ondertekende aparte hoofdserviceovereenkomst met Dell die expliciet verwijst naar services voor wederverkoop en hergebruik van IT-bedrijfsmiddelen en de Klant toestemming geeft om op grond daarvan deze Services te bestellen; of indien een dergelijke overeenkomst ontbreekt, de standaardverkoopvoorwaarden van Dell ( CTS )(samen de Hoofdserviceovereenkomst ), die beschikbaar zijn op 1 en hierbij bij wijze van referentie integraal zijn opgenomen. Ongeacht deze Hoofdserviceovereenkomsten stemt de Klant er, in geval van een onverzoenbaar conflict tussen de bepalingen in deze servicebeschrijving en de toepasselijke Hoofdserviceovereenkomsten, mee in dat de bepalingen in deze servicebeschrijving, die zijn afgesproken na de bepalingen van de Hoofdserviceovereenkomst, van toepassing zijn. Voor Klanten in Europa, het Midden-Oosten of Afrika die de Service hebben gekocht via een wederverkoper en direct bij Dell, Servicebeschrijvingen en andere servicedocumenten van Dell die u mogelijk ontvangt van uw wederverkoper vormen geen overeenkomst tussen u en Dell, maar fungeren louter als beschrijving van de inhoud van de service die u bij uw wederverkoper aanschaft, uw verplichtingen als ontvanger van de service en de grenzen en limieten van dergelijke services. Als gevolg hiervan moet elke referentie aan de Klant in deze servicebeschrijving en in alle andere servicedocumenten van Dell in deze context worden beschouwd als een verwijzing naar u en zal elke verwijzing naar Dell alleen worden uitgelegd als een verwijzing naar Dell als serviceprovider die de Service namens uw wederverkoper aanbiedt. U hebt geen directe contractuele relatie met Dell met betrekking tot de hierin beschreven service. Om twijfel te voorkomen zij hier vermeld dat alle eventuele betalingsvoorwaarden of andere contractuele voorwaarden die door hun aard uitsluitend relevant zijn voor de directe relatie tussen een koper en een verkoper, niet op u van toepassing zijn. Deze voorwaarden zullen zijn zoals overeengekomen tussen u en uw wederverkoper. Verplichtingen van Dell 1. Planning. a. Ophalen. Dell wijst een Dell-logistiekbedrijf toe om de apparatuur op te halen en te verzenden. Het Dell-logistiekbedrijf zal contact opnemen met de Klant om het aantal Artikelen te bevestigen en elke locatie voor het Ophalen te plannen op een onderling overeengekomen datum, doorgaans van maandag tot vrijdag tijdens de normale kantooruren, van tot uur (lokale tijd). Het ophalen wordt meestal gepland voor een dag minimaal drie (3) werkdagen na de datum waarop contact is opgenomen. 2. Ophalen. Het Dell-logistiekbedrijf zal: a. op de locatie komen, contact opnemen met de locatievertegenwoordiger van de klant en naar de ophaallocatie gaan; b. een unieke logistiek-id registreren voor elk Artikel en noteren hoeveel Artikelen van de locatie worden verwijderd; c. de apparatuur in bulk verpakken met pallets, verpakkingshoezen en krimpfolie (opmerking: de apparatuur wordt niet individueel in dozen verpakt zie de Verplichtingen van de klant); d. De klant een cognossement of vrachtbrief geven die de klant dient te ondertekenen voordat de locatie wordt verlaten; en e. de apparatuur vervoeren naar de verwerkingslocatie van Dell. 1 De URL brengt de Klant naar de wereldwijde webpagina voor servicecontracten van Dell, waar de Klant zijn geografische regio, de voorkeurstaal (indien van toepassing) zal selecteren, alsook het juiste bedrijfssegment bij welke de Klant de Service heeft gekocht (bv. Grote bedrijven, MKB en/of Publieke sector.). Vervolgens kan de Klant het betreffende servicecontract selecteren om dit te kunnen doorlezen. U kunt ook contact opnemen met uw Dell contactpersoon voor hulp bij het opvragen van servicecontracten. IT Asset Donation _February 2014 Page 2 of 7

3 3. Verwerking: Wanneer de apparatuur is aangekomen op de Dell-locatie waar de apparatuur wordt verwerkt, zal Dell overgaan tot: a. Audit: 1) Noteer de logistiek-id voor elk Artikel in een inventaristraceringssysteem. 2) Noteer de volgende gegevens voor elke desktop of draagbare computer, monitor en printer in het Apparatuurafrekeningsrapport: merk, model, fabrikant, Serienummer, Inventartistag (indien van toepassing), en schermafmeting (indien van toepassing); 3) Noteer het volgende voor elke losse harde schijf in het Apparatuurafrekeningsrapport: merk, modelnummer, fabrikant, serienummer (indien van toepassing); 4) Noteer het volgende voor alle overige Artikelen: een omschrijving die voldoende is om het Artikel te identificeren, de staat van het Artikel, de fabrikant, het Serienummer (indien van toepassing), het nummer van de inventaristag (indien van toepassing) en het gewicht van het Artikel; en 5) Verwijder alle Inventaristags. b. Functietest: de volgende artikelen testen en de resultaten ervan noteren in het Apparatuurafrekeningsrapport: 1) Desktop of draagbare computer: a. Functionaliteit b. Hoeveelheid RAM c. Aantal en grootte van harde schijven d. Processorsnelheid e. Geïnstalleerde cd-rom of dvd f. Visuele inspectie van werkend lcd-scherm (draagbare computers) 2) Monitoren: functionaliteit 3) Printers: functionaliteit c. Cosmetische beoordeling: voor alle apparatuur die een functietest ondergaat, wordt de cosmetische toestand van elk artikel geregistreerd in het Apparatuurafrekeningsrapport, bijvoorbeeld als volgt (opmerking: de aanduiding van de beoordelingen kan per regio verschillen): 1) Klasse C : gebruikte apparatuur, compleet en werkend met tekenen van normaal gebruik en normale slijtage. 2) Klasse D : gebruikte apparatuur waarbij onderdelen ontbreken of met cosmetische schade die erger is dan verwacht bij normaal gebruik en normale slijtage. 3) Klasse S of Afval : gebruikte Apparatuur (niet geschikt voor wederverkoop) die dient te worden gerecycled of gedemonteerd voor opsplitsing in onderdelen. Hiertoe behoort ook Apparatuur die niet meer kan worden verhandeld, waarin belangrijke onderdelen ontbreken of die cosmetisch zo zeer zijn beschadigd dat ze niet meer kunnen worden gedoneerd. d. Geschiktheid voor donatie: apparatuur die is aangeduid als Klasse C is geschikt voor donatie. De Klant bevestigt dat de Apparatuur moet voldoen aan de volgende voorwaarden om geschikt te zijn: 1) Werkende en bijgesloten netsnoeren en andere onderdelen die ervoor zorgen dat elk Artikel door een operationele OEM-test komt; 2) In een redelijke cosmetische staat, waarbij niet meer dan een lichte reiniging nodig is, zonder gebarsten plastic, zodanig dat alle apparatuur kan worden gedoneerd als operationeel functioneel en geschikt voor het doel met slijtage die normaal is voor dergelijke gebruikte apparatuur. e. Verwerking van vaste schijven: 1) In drie (3) stappen gegevens wissen van werkende en correct geplaatste vaste schijven in elke desktopcomputer, personal computer of server die in aanmerking komt voor wederverkoop. 2) Alle andere vaste schijven vernietigen en als afval verwerken conform alle geldende lokale provinciale en nationale wet- en regelgeving. Apparatuur waarvan de vaste schijf is vernietigd, wordt aangeduid als Klasse D en is niet geschikt voor donatie. IT Asset Donation _February 2014 Page 3 of 7

4 f. Afvoer van andere Apparatuur: alle andere Apparatuur die niet in aanmerking komt voor bovenstaande donatie wordt uit elkaar gehaald en gerecycled, hergebruikt of afgevoerd door Dell conform alle geldende lokale provinciale en nationale wet- en regelgeving. 4. Rapportage. Dell levert de Klant binnen vijfendertig (35) werkdagen 2 na de Ophaaldatum per de volgende rapporten: a) Apparatuurafrekeningsrapport en b) bevestiging van Afvoer, waarmee wordt bevestigd dat de inhoud van alle vaste schijven is gewist of dat alle harde schijven zijn vernietigd conform Sectie 3.e hiervoor en dat de verwijdering/recycling van alle andere Apparatuur was uitgevoerd conform de toepasselijke lokale provinciale en nationale wet- en regelgeving 5. Logistiek. Transport van de Apparatuur die aanmerking komt voor donatie naar het adres van de ontvanger van de gedoneerde apparatuur. a) Bij voltooiing van de verwerking wordt de Apparatuur die in aanmerking komt voor donatie vervoerd naar het adres van de ontvanger van de gedoneerde apparatuur door het Dell-logistiekbedrijf. b) De Apparatuur die bestemd is voor donatie wordt gereed gemaakt voor transport nadat deze in bulk in verpakt door middel van pallets, slipsheets en krimpfolie. c) Als het transport naar het adres van de Ontvanger van de gedoneerde apparatuur is voltooid, vraagt het Dell-logistiekbedrijf aan de Ontvanger van de gedoneerde apparatuur om te tekenen voor ontvangst. d) Als de ontvanger van de gedoneerde apparatuur in staat is om de apparatuur af te halen bij de verwerkingslocatie van Dell, dan zijn stap (a), (b) en (c) niet van toepassing. Het Dell-logistiekbedrijf ontvangt bij het ophalen van de apparatuur een ondertekend ontvangstbewijs van de ontvanger van de gedoneerde apparatuur. Verplichtingen van de klant 1. Algemeen. DE KLANT MAAKT BACK-UPS VAN ALLE GEGEVENS OF SOFTWARE DIE DE KLANT WIL HOUDEN VOORDAT DE APPARATUUR AAN DELL BESCHIKBAAR WORDT GESTELD. Service die wordt geleverd binnen het kader van deze Servicebeschrijving omvat niet het herstel van gegevens of software van de apparatuur. 2. Gegevensverwijdering. Deze service is niet bedoeld voor de afvoer van Apparatuur met vertrouwelijke, eigen, gevoelige of andere niet-openbare gegevens van de Klant. DE KLANT ZAL ALLE VERTROUWELIJKE, EIGEN, GEVOELIGE OF ANDERE NIET-OPENBARE GEGEVENS EN SOFTWARE VAN DERDEN VERWIJDEREN VAN ALLE APPARATUUR VOORDAT DE APPARATUUR DOOR HET DELL-LOGISTIEKBEDRIJF WORDT OPGEHAALD. 3. Ophalen. Voordat de apparatuur wordt opgehaald zal de klant: a. het adres en de contactgegevens van de ontvangende organisatie aanleveren aan de vertegenwoordiger van Dell, in het geval de klant de ontvanger van de te doneren apparatuur kiest. Deze contactgegevens zijn de naam, het adres en het telefoonnummer en een website (indien beschikbaar) van de aangewezen contactpersoon. b. Op het moment waarop het ophalen wordt gepland informatie geven over alle mogelijke problemen met betrekking tot toegang tot de locatie of tijdbeperkingen. c. Alle losse opslagmedia (zoals cd's, dvd's en zip-drives) uit de Apparatuur verwijderen en bewaren; d. De apparatuur op elke locatie verzamelen op één locatie op de begane grond die redelijkerwijs goed toegankelijk is voor het Dell-logistiekbedrijf ( Ophaallocatie ). e. Een locatievertegenwoordiger beschikbaar stellen die het Dell-logistiekbedrijf naar de apparatuur begeleidt. 2 Bij ophaling in overzees gebieden, op eilanden en op andere vergelegen locaties duurt de rapportage langer. IT Asset Donation _February 2014 Page 4 of 7

5 f. Alle Apparatuur uitpakken/uit dozen halen en deze apparatuur duidelijk scheiden van apparatuur die niet dient te worden opgehaald (opmerking: als apparatuur door de klant is verpakt of in dozen is gedaan voordat de apparatuur wordt opgehaald, kan Dell eisen dat er een andere ophaaldatum wordt gepland, op kosten van de klant). g. Controleren of de apparatuur alleen computerhardware bevat en geen andere producten, materialen, verpakkingen of dozen. h. Alle licenties met betrekking tot software van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, software voor het afschrikken van diefstal of laptoptracering) op de apparatuur beëindigen of overdragen. i. Controleren of apparatuur compleet is en naar behoren is geassembleerd, aangezien de waarde voor gedemonteerde apparatuur (bijvoorbeeld wanneer harde schijven, geheugen of accu's in het systeem ontbreken) lager of zelfs nihil kan zijn. j. Zorgen dat de Apparatuur uit het netwerk (en het rack) is verwijderd; en k. Zorgen dat de door de klant gekozen ontvanger van de gedoneerde apparatuur voldoet aan de lokale import- en exportregels (indien van toepassing). 4. Garantie van de klant. De Klant vertegenwoordigt en garandeert het volgende: (a) de Klant heeft goed en verkoopbaar eigendomsrecht voor de Apparatuur die vrij en vrijgegeven is van alle pandrechten, claims en belemmeringen van welke aard dan ook; (b) de Klant heeft alle vertrouwelijke, exclusieve, gevoelige of andere niet-openbare gegevens van de Apparatuur verwijderd; (c) de Klant is is gerechtigd om dergelijke Apparatuur te verkopen en een dergelijke verkoop resulteert niet in een schending door de Klant van enige overeenkomst of uitspraak die bindend is voor de klant; en (d) tenzij anders verklaard door de Klant en bevestigd door Dell voorafgaand aan transport, werkt de Apparatuur bij levering aan Dell volgens de gepubliceerde specificaties van de fabrikant. Als de klant niet voldoet aan een of meer van zijn verplichtingen of garanties zoals beschreven in deze Servicebeschrijving, is Dell niet verplicht de services te leveren en is Dell niet aansprakelijk voor eventuele schade die uit deze niet-voldoening voortvloeit. Er kunnen echter wel extra vergoedingen en onkosten aan de klant worden berekend voor eventuele extra tijd of materialen die Dell of haar leveranciers daarvoor hebben moeten gebruiken of voor verliezen of schade die Dell of haar leveranciers daardoor hebben geleden. Prijzen en betalingsvoorwaarden De Klant wordt per Artikel gefactuurd. Deze Service heeft een minimumorderhoeveelheid van twintig (20) Artikelen (er kunnen geografische beperkingen van toepassing zijn). De prijs per artikel wordt vermeld in een offerte die door Dell wordt opgesteld en omvat de bijbehorende kabels, randapparatuur, dockingstations, poortreplicators, externe schijfeenheden, toetsenborden en muizen. Verschillende items worden verzameld, gewogen en gefactureerd volgens het tarief van één artikel per 18 kg (40 lbs) gewicht. Het Ophalen en/of recyclen van verpakkingen/dozen van de Klant vallen niet onder de kosten van deze service en hiervoor worden extra kosten berekend. De Klant stemt er hierbij mee in de prijs te betalen voor elk artikel conform de betreffende Dell-orderbevestiging, evenals eventuele extra vergoedingen en kosten en bedragen die in deze Servicebeschrijving zijn vermeld. Aanvullende vergoedingen Services die door Dell worden geleverd voor artikelen boven het bestelde aantal worden gefactureerd volgens de prijs per artikel voor de gekoppelde service. De standaardtransportkosten zijn in de service inbegrepen. o Voor Artikelen die meer wegen dan 18 Kg (40 lbs) kunnen aanvullende transportkosten worden berekend. o Voor het Ophalen van apparatuur in overzeese gebieden, op eilanden en op andere afgelegen locaties worden extra kosten in rekening gebracht. Als de Klant, de Locatie en/of de Apparatuur niet voldoen aan de vereisten zoals beschreven in deze Servicebeschrijving, moeten de betreffende services mogelijk opnieuw worden gepland en/of kunnen extra vergoedingen en onkosten in rekening worden gebracht. Wanneer er beperkingen zijn ten aanzien van toegang, tijd of voertuigen, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht. IT Asset Donation _February 2014 Page 5 of 7

6 Wanneer het Dell-logistiekbedrijf apparatuur niet kan ophalen doordat de klant of de apparatuur niet klaar is op de afgesproken datum (bijvoorbeeld doordat de apparatuur voor het ophalen door de klant is ingepakt), kan dat leiden tot extra kosten. De Klant is verantwoordelijk voor alle kosten als er verkeerde apparatuur is aangewezen om te worden opgehaald. De Klant is verantwoordelijk voor de kosten van het logistiekbedrijf van Dell en/of van Dell als de door de Klant gekozen ontvanger van de gedoneerde Apparatuur de levering van de Apparatuur weigert of niet accepteert en/of als het logistiekbedrijf van Dell en/of Dell aansprakelijkheid indienen die voortvloeit uit een schending van de import- of exportregels in het land waarin de door de Klant gekozen Ontvanger van de gedoneerde apparatuur is gevestigd en die is veroorzaakt door enig handelen of nalaten en dergelijke van de door de Klant gekozen Ontvanger van de Apparatuur. Belangrijke aanvullende informatie Niet overdraagbaar. De service is niet overdraagbaar door de klant. Dell-partners. Dell behoudt zich het recht voor om deze services, in zijn geheel of gedeeltelijk, door externe Serviceleveranciers te laten uitvoeren. Wijziging of annulering van de service. Om te voorkomen dat extra kosten in rekening worden gebracht, dient de klant wijzigingen of annuleringen twee (2) werkdagen voor de geplande datum voor de services te melden. Wanneer u de service wilt annuleren, dient u het verzoek daartoe naar het Dell-accountteam te sturen. Als de Klant een ophaalactie direct met het Dell-logistiekbedrijf heeft gepland, dient de Klant een annulering hiervan ook direct aan dit Dell-logistiekbedrijf door te geven. Geen retouren. Apparatuur die is opgehaald, kan niet worden geretourneerd. Geen verontreinigde producten. De service wordt niet geleverd voor apparatuur die verontreinigd is of is geraakt of waarvan wordt vermoed dat die verontreinigd is met chemicaliën, biologische agentia of andere substanties die niet wezenlijk deel uitmaken van de originele nieuwe apparatuur of anderszins geassocieerd zijn met normale kantooromgevingen. De Kant is aansprakelijk voor alle kosten en uitgaven met betrekking tot het niet informeren van Dell over een dergelijke verontreiniging. Eigendomsrecht en risico van verlies. Dell of het Dell-logistiekbedrijf draagt de risico's van verlies van of schade aan de Apparatuur nadat deze van de Ophaallocatie is verwijderd. Het eigendomsrecht wordt geacht te zijn overgegaan op Dell of het Dell-logistiekbedrijf nadat Dell of het Dell-logistiekbedrijf de apparatuur heeft ontvangen en in bezit heeft gekregen. Back-up maken van software/gegevens. Dell wijst hierbij alle aansprakelijkheid voor elk herstel van gegevens of software op de Apparatuur van de hand (inclusief op elke door de Klant geleverde USB-flashdrive). Commercieel redelijke beperkingen aan het bereik van de service. Dell kan weigeren de service te leveren als naar de mening van Dell de Apparatuur door staat, omvang of locatie een onredelijk groot risico vormt voor Dell of de Serviceleverancier van Dell of buiten het bereik van de Services valt. Dell is niet aansprakelijk voor storingen of vertragingen in prestaties ten gevolge van oorzaken buiten zijn controle. Beperkingen van het wissen van gegevens. Met geen enkel proces kunnen gegevens op een harde schijf of computer zodanig worden verwijderd dat er geen restgegevens meer aanwezig zijn, zoals bij een nieuw product. Dell doet geen (i) aanbevelingen ten aanzien van de vereisten voor gegevensverwijdering door de klant of (ii) beweringen over de effectiviteit van een bepaalde methode voor het verwijderen van gegevens vergeleken met een andere methode. IT Asset Donation _February 2014 Page 6 of 7

7 Voorwaarden en bepalingen. Alleen waar het specifiek de Services op grond van deze Servicebeschrijving betreft, en ondanks eventuele strijdige voorwaarden in de hoofdserviceovereenkomst, gelden de volgende voorwaarden en bepalingen: A. Garantie. Dell garandeert de Service met commercieel aanvaardbare zorg te zullen uitvoeren. Dell geeft geen andere garanties en wijst alle andere garanties en condities, zowel uitdrukkelijk als impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, impliciete garanties of condities betreffende de verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, van de hand. B. Beperking van aansprakelijkheid. De volgende beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor Duitsland, waar de bepekingen van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in de Hoofdserviceovereenkomst van toepassing zijn. De aansprakelijkheid van Dell en haar Serviceleveranciers voor services die worden geleverd conform deze Servicebeschrijving, ook indien zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van een dergelijke aansprakelijkheid, is te allen tijde onderhevig aan de volgende beperkingen en uitsluitingen: 1. Dell is in geen geval aansprakelijk (uit hoofde van een overeenkomst, onrechtmatig handelen of anderszins) voor een van de volgende zaken: I. winstderving, omzetverlies of voldoening aan vereisten van derden die mogelijk gelden voor gegevens op de apparatuur van de klant; II. gevolgschade, speciale schade, indirecte schade, incidentele schade of schadevergoedingen (indien van toepassing); III. IV. enige claim van derden; of enige schade voortvloeiend uit of samenhangend met beschadiging, verlies, onthulling of gebruik van gegevens, vertrouwelijke informatie of software van derden die de Klant niet heeft verwijderd van Apparatuur voordat de Klant dergelijke apparatuur door Dell heeft laten ophalen. 2. Dell's maximale en enige aansprakelijkheid (in overeenkomst, onrechtmatig handelen of anderszins) op grond van of in verband met enige claim wegens verlies van enig fysiek product van de Apparatuur zal in geen geval meer zijn dan het door de Klant betaalde bedrag onder deze Servicebeschrijving voor de afvoerservices voor het specifieke artikel. 3. De gezamenlijke aansprakelijkheid van Dell (uit hoofde van een overeenkomst, onrechtmatig handelen of anderszins) voor alle aansprakelijkheidsclaims op grond van of in verband met deze Servicebeschrijving binnen enig kalenderjaar zal niet meer zijn dan het totale bedrag aan vergoedingen dat de Klant binnen dat kalenderjaar heeft betaald of dient te betalen voor Services op grond van deze Servicebeschrijving. Dell beperkt niet haar aansprakelijkheid voor fraude, persoonlijk letsel of overlijden ten gevolge van nalatigheid van Dell, of voor enig ander verlies dat niet kan worden beperkt binnen de geldende wetgeving. Wanneer de toepasselijke wetgeving enig deel van de beperking van de aansprakelijkheid in deze Servicebeschrijving verbiedt, stemmen de partijen ermee in dat deze aansprakelijkheid, zonder verdere actie van een van beide partijen, zodanig wordt gewijzigd dat deze zoveel mogelijk geldt als toegestaan door de toepasselijke wetgeving. IT Asset Donation _February 2014 Page 7 of 7