UITWERKING webcase Pak de dief

Transcriptie

1 UITWERKING webcase Pak de dief opdracht 1 Volgens het Wetboek van Strafrecht is sprake van winkeldiefstal als: Het Wetboek van Strafrecht zegt hierover dat iemand zich schuldig maakt aan winkeldiefstal als hij: een artikel uit de winkel pakt, met de bedoeling, dat artikel voor zichzelf te gaan houden, zonder daarvoor te willen betalen. Een redelijke verdenking uit waarneming is: Je ziet iemand iets pakken en niet afrekenen Een redelijke verdenking uit omstandigheden is: Er verdwijnt bijvoorbeeld iets dat alleen de verdachte gepakt kan hebben, zonder dit artikel af te rekenen. Een redelijke verdenking ontstaat: Een redelijke verdenking kan al ontstaan voordat iemand de kassa passeert. Van een voltooide diefstal is volgens de Hoge Raad sprake: De Hoge Raad heeft bepaald dat iemand die een artikel zo goed wegstopt dat het niet meer te zien is, zich schuldig maakt aan een voltooide diefstal. Denk daarbij aan het verstoppen van artikelen in de kleding of in een gesloten tas. Iemand die zich daaraan schuldig maakt, kunt u dus zonder meer aanhouden op verdenking van diefstal. Voorbeelden van winkeldiefstal die niet tot het klassieke stelen behoren: het verwisselen of vervalsen van prijzen artikelen achterhouden onder- of in andere artikelen emballagebonnen maken met volle kratten uit de winkel ruilen van gestolen goederen betalen met vals geld of gestolen passen consumeren van artikelen in de winkel zonder af te rekenen opzettelijk beschadigen van artikelen om vervolgens over de prijs te gaan debatteren. Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 1

2 Nadelen van het aanhouden en aan de politie overdragen: Het is slecht voor de sfeer in de winkel. Het kost tijd en omzet. Het roept stress op waar u en uw mensen niet op zitten te wachten. Belang van goede huisregels in het kader van winkeldiefstalpreventie: Ze maken duidelijk dat winkeldiefstal niet getolereerd wordt en werken daarmee preventief. Ze geven u ook instrumenten om winkeldieven effectiever aan te pakken. Je kunt mensen beter op hinderlijk gedrag aanspreken en, als dat niet helpt, ze de toegang tot uw winkel ontzeggen. Huisregels zijn ook van belang om medewerkers duidelijk te maken wat in uw winkel wel en niet getolereerd wordt en hoe tegen wangedrag opgetreden kan worden. Voorbeelden van opvallend gedrag van potentiële winkeldieven: Overdreven vriendelijkheid Onhandig gedrag Veel rondkijken Geen aandacht voor producten maar voor de omgeving Schijnbaar doelloos lopen door de winkel Opzoeken van onoverzichtelijke plaatsen in de winkel. Tips om agressie bij aanhoudingen te beperken:. Blijf beleefd: er kan een vergissing in het spel zijn. Probeer het met z n tweeën te doen. Een aanhouding met meer dan twee personen kan extra agressie opwekken van beide kanten. Aanhouden door één persoon is minder veilig. Voorkom lichamelijk contact. Je mag de verdachte vragen zakken en tassen leeg te maken. Weigert deze, laat dan het doorzoeken van jassen, tassen en broekzakken over aan de politie. De persoon die wordt aangehouden kan in paniek raken. De beste remedie hiertegen is zelf kalm te blijven. Vermijd het gebruik van geweld. Voorwaarde om een tas te mogen controleren: Als de klant je tevoren middels de huisregels - toestemming heeft gegeven. Deze huisregel dient duidelijk zichtbaar bij de ingang van de winkel kenbaar gemaakt te zijn. Met het betreden van uw winkel, accepteert de klant de huisregels. Weigert de klant zijn afspraak na te komen, dan kun je de politie vragen de tas te doorzoeken. Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 2

3 opdracht 2a S tellin gen J u is t O n ju is t Winkeldieven gedragen zich vaak anders dan gewone klanten. Wanneer huisregels duidelijk zichtbaar bij de ingang van de winkel worden opgehangen, accepteert de klant ze bij binnenkomst stilzwijgend. Het plaatsen van de kassa bij de in- of uitgang vergroot het risico op winkeldiefstal. Als winkelier ben je niet verplicht het gebruik van camera`s kenbaar te maken aan de klant. Het begroeten van klanten beperkt het risico op winkeldiefstal. Een positieve vorm van aanwezigheid in de winkel van jou en het team verkleint het risico op winkeldiefstal. Tijdens drukke winkeltijden kan men beter geen aangifte doen bij winkeldiefstal. Het is verstandiger om het zelf met de dief af te handelen. In sommige politieregio`s kan de winkelier online politieaangifte doen bij winkeldiefstal. Wanneer de klant een tassencontrole weigert, dan mag je hem dwingen om alsnog de tassencontrole te laten uitvoeren. Je mag een klant de toegang tot de winkel weigeren wanneer hij of zij geen tassencontrole toestaat. De mogelijkheid tot tassencontrole moet wel zijn opgenomen in de huisregels. Iedere burger mag een verdachte van een strafbaar feit op heterdaad aanhouden. Het is verstandiger om met twee mensen iemand aan te houden dan alleen. Bij twijfel over winkeldiefstal is het beste om de verdachte altijd direct aan te houden. Je mag een dief vasthouden en/of opsluiten in afwachting van de politie. Je bent als winkelier verantwoordelijk voor de gezondheid van de verdachte tijdens het verblijf in de winkel. Je mag nooit geweld gebruiken tegen de verdachte van winkeldiefstal. Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 3

4 Alleen de schade van de winkeldiefstal mag verhaald worden op de winkeldief. Niet een vergoeding voor de tijd die je als winkelier kwijt was aan de afhandeling. Je kunt als winkelier iemand die een winkeldiefstal pleegt of ongewenst gedrag vertoont een winkelverbod geven. Een groepje scholieren mag je niet de toegang tot de winkel ontzeggen. Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 4

5 opdracht 2b Vragen Ja Nee NVT Zijn er afspraken over wat je moet doen als een klant kennelijk op het punt staat om te stelen? Zijn er afspraken van wat je moet doen als je een winkeldiefstal ziet gebeuren? Wordt het onderwerp winkeldiefstal geregeld besproken met het personeel? Kent u de diefstalgevoelige producten uit uw assortiment? Zijn er maatregelen genomen om dat assortiment extra te beschermen of te bewaken? Kan de winkeldief gemakkelijk hoekjes en plaatsjes vinden in uw zaak waar goederen veilig kunnen weggemoffeld worden? Zijn er afspraken inzake het demonstreren van goederen of het passen van kleding? Kunnen klanten vrij verpakkingen openen? Beschikken uw personeelsleden over de vaardigheden om winkeldieven aan te spreken? Heeft uw personeel reeds vaardigheidstrainingen gevolgd? Kent u het bedrag van niet-verklaarbare lekkage (inventarisverschillen) in uw zaak? Als u over een alarminstallatie beschikt aan de uitgang, en het alarm gaat af, weet alle personeel dan wat te doen? Als u gebruik maakt van technische hulpmiddelen zoals camera s of spiegels, zijn die dan vakkundig geplaatst? Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 5

6 opdracht 3 Branches die het meeste te maken met winkeldiefstal zijn: Supermarkten en winkels in persoonlijke verzorging en kledingzaken Invloed van de grootte van de winkel op het aantal diefstallen is: Ja hoe groter de vestiging, hoe vaker er diefstal wordt geconstateerd. Zo n 4% van de vestigingen wordt vaker dan 100 keer per jaar getroffen. Verder blijkt dat in 91% van de winkels meer dan 50 personen werken. Het aantal winkeldiefstallen op jaarbasis is: In totaal bedraagt het aantal winkeldiefstallen op jaarbasis bijna 3 miljoen De omvang van winkeldiefstal in mijn voorkeursbranche is: Ter beoordeling begeleider Drie dadergroepen volgens het HBD zijn: een beperkte groep veelplegers is verantwoordelijk is voor een zeer groot deel van het probleem. ouderen. georganiseerde groepsreizen in oost europa naar Nederlandse steden. Men stroopt gedurende 1 of meerdere dagen (verblijf in een hotel) de detailhandel af. Vervolgens gaat men gezamenlijk (in de groepsbus, of met de trein) weer terug naar huis. Drie algemeen bekende maatregelen op, die genomen kunnen worden tegen winkeldiefstal zijn: poortjes, l labels, het groeten van de klant bij binnenkomst (zodat deze weet dat er op hem of haar wordt gelet), het plaatsen van bepaalde goederen bij de kassa of in gesloten vitrines zijn voor niemand meer verrassend. Het doel van een collectief winkelverbod is: Met behulp van een collectief winkelverbod kunnen mensen die in een bepaalde winkel diefstal hebben gepleegd, of alleen maar hebben gezondigd tegen de huisregels, de toegang tot alle deelnemende winkels worden ontzegd Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 6

7 opdracht 4 De snelste methode om te kijken of er daadwerkelijk sprake is van winkeldiefstal is: Het controleren van tassen is vaak U mag altijd vragen om een tas te controleren. Weigert de klant, dan kunt u de politie vragen de tas te doorzoeken. Het doel van aanhouden volgens de wet is:. De wet zegt dat het doel van een aanhouding moet zijn de verdachte voor een (Hulp)Officier van Justitie te brengen. De politie zorgt ervoor dat dit daadwerkelijk gebeurt. Een van winkeldiefstal verdachte klant mag ik niet aanhouden als straf of om de verdachte te dwingen spullen terug te geven. Als er in mijn leerbedrijf iemand aangehouden wordt, dan moet ik altijd: De politie bellen en de intentie moet er zijn om aangifte te doen. Op heterdaad betrappen betekent: Heterdaad betekent dat je de betrokkene het strafbaar feit hebt zien plegen. In het leerbedrijf mag iemand aangehouden worden als: Direct nadat hij op heterdaad betrapt is of als de omstandigheden zo zijn dat je zeker weet dat de betrokkene een winkeldiefstal heeft gepleegd: er lag bijvoorbeeld iets op de toonbank dat alleen de verdachte gepakt kan hebben. Als de verdachte klant al buiten is, kan ik het beste als volgt handelen: Hem om redenen van veiligheid beter niet achtervolgen met als doel hem zelf aan te houden. Ik kan eventueel de betreffende persoon volgen, zodat de politie de aanhouding kan verrichten. Bijvoorbeeld doordat ik het kenteken van zijn auto noteer. Probeer geweld op straat hoe dan ook te vermijden: wek zo min mogelijk irritatie op en onderneem zelf geen actie in de richting van de verdachte. Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 7

8 Gepaste dwang is: Dit komt er op neer dat je de ander hoe dan ook geen letsel mag toebrengen. Stevig vasthouden aan de jas kan wel, tegen de muur drukken kan niet, want daarbij is de kans op letsel te groot. Het doel van gepaste dwang is: Om een onwillige, aangehouden verdachte niet te laten weglopen of de zaak op stelten te laten zetten, mag u gepaste dwang toepassen om hem af te voeren naar bijvoorbeeld het kantoor of de kantine. Over zelfverdediging zegt het HBD het volgende: Je hebt het recht jezelf te verdedigen als een verdachte je rechtstreeks pijn of letsel wil toebrengen. Desnoods met gebruik van geweld, als afwerings- of ontwijkingsmanoeuvres niet helpen. Je mag echter niet meer geweld gebruiken dan strik noodzakelijk is voor jouw verdediging en je moet stoppen als de aanvaller er mee stopt. Ook als je vind dat de aanvaller wel een lesje verdiend heeft. De kans is dan groot dat je zelf voor de rechter komt te staan. Ik mag de volgende artikelen wettelijk in beslag nemen: Wettelijk is het toegestaan voorwerpen in beslag te nemen waar u bij kunt zonder de verdachte aan te raken. Ik mag de volgende artikelen niet in beslag nemen: Artikelen die een verdachte meevoert in zijn kleding mag je niet in beslag nemen en je mag daar ook niet naar gaan zoeken. Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 8

9 opdracht 5 Vergelijk winkeldiefstallen Grotere gemeente in provincie Oorzaken van de verschillen: Grote stad in Nederland Oorzaken van de verschillen: Laat de deelnemers hierover praten in een groep. Uitwerking webcase Pak de dief Pagina 9