p o L s p o T concurrentie analyse

Transcriptie

1 p o L s p n e o T T concurrentie analyse

2 concurrentie Klevering is ons eigen merk. Ooit begonnen met & het importeren en opknappen van oude kasten en tafels uit Frankrijk en Spanje, inmiddels een eigen collectie van woonaccessoires en cadeau-artikelen. Het merk wordt in meer dan 39 landen verkocht. Klevering heeft ook drie winkels in Amsterdam (in & de Jacob Obrechtstraat, de Haarlemmerstraat en de Middenweg), waar de eigen collectie samen met andere toonaangevende merken wordt verkocht. Sissy-Boy is een uniek mode- en lifestylemerk met vandaag de dag meer dan 40 winkels in de Benelux. Sissy-Boy is een merk met Nederlandse roots en een mondiale levenshouding. Een merk met een verhaal. En dit verhaal gaat, naast kleding, ook over eten, drinken, verzorging, styling en nog veel meer. Het draait hierbij om combinaties en om de bijzondere verbindingen en ervaringen die daaruit ontstaan. M ode met interieur, styling met living, een jurk met accessoires. Samen met Sissy-Boy geef je vorm aan de basisbehoeften van je leven. Het credo van Sissy-Boy luidt daarom: Life designed with Sissy-Boy.

3 Assortiment Sissy Boy, kende ik zelf eerst alleen als kleding winkel die ook wat accessoires verkopen, de zeepjes en de thee zijn van het zelfde merk als dat Pols Potten in de winkel verkoopt, verder zag ik hier en daar ook wat de zelfde kookboeken liggen. Pols Potten is gestopt met het verkopen van kaarsen omdat Sissy Boy zo n grote kaarsen collectie had. Toen ik op de site keek zag ik ook dat er een kopje banken, stoelen en tafels. Toen kwam ik er achter dat Sissy Boy nog meer op Pols Potten lijkt dan dat ik in eerste instantie dacht. winkels die meubels en woon accessoires verkopen maar niet veel winkels die dat doen en ook op de KNSM laan in Amsterdam zijn gevestigd. Het verschil tussen Pols Potten en Sissy Boy is dat Pols Potten echt een woonwinkel is, dat niet verward wordt met kleding winkel. Pols Potten focust zich op een concreet ding waar ze goed in zijn en dus steeds beter in worden. Nog een verschil is dat Pols Potten samen werkt met kunstenaars en zo nieuwe producten creëert, dat is sowieso een ding dat Pols Potten anders maakt dan de rest. &Klevering is gewaagd aan Pols Potten omdat ze de zelfde soort mens aan spreken. Alle twee de winkels verkopen aan elkaar gewaagde producten die erg veel van elkaar weg hebben, sterker nog ze zijn af en toe het zelfde, dat komt door dat &Klevering klant is van Pols Potten dat klinkt in ons voordeel maar dat betekend verder niet veel, het had net zo goed andersom kunnen zijn. Het verschil tussen de winkels is dat &Klevering iets weg heeft van een concept store, ze hebben van prullenbakken tot kinderspeelgoed en van kleding voor mannen tot potten en vazen. Echte meubels zijn er bij &Klevering niet te vinden en wel bij Pols Potten.

4 De service is gewaagd aan elkaar, allemaal winkeliers die klanten willen trekken en behouden. Als we het over service hebben zijn wij vooral erg gewaagd aan Sissy Boy omdat het twee deuren verder op zit. Bij Sissy Boy hebben ze daarom ook een café gemaakt. Je drinkt je kopje koffie en ziet dat ene servies waar je al weken naar opzoek bent. Wij bij Pols Potten nemen dan ook goed de tijd om naar de klanten te luisteren. Bij ons komen ze niet naar binnen omdat ze dorst hebben en dan wat leuks zien maar de klanten hebben een missie en de verkopers van Pols Potten proberen te helpen waar ze kunnen om deze missie te completen. Hoe ze dit bij Sissy Boy doen weet ik niet precies maar bij Pols Potten keuren we de producten streng en geven vrijblijvend advies aan huis als dat gewenst is. Pols Potten heeft veel vaste klanten dus volgens mij is dat een teken van succes als het aankomt op het gebied van service. & Klevering zit veel verderweg gelegen van Pols Potten dan Sissyboy daarom vind ik & Klevering op dit gebied niet echt een concurrent

5 Garantie Als het op garantie aankomt kijken we naar kei harde feiten. Hier komen de garantie voorwaardes van de websites van Pols Potten, Klevering en Sissyboy Pols Potten: Garantie Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar verwachting dient te functioneren. Het gaat om verwachtingen die je redelijkerwijs over een product mag hebben. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit naar jouw mening niet het geval is, staan we je graag te woord om in alle redelijkheid tot een passende oplossing te komen. & Klevering Artikel 10 - Conformiteit en Garantie 1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand. S issyboy Artikel 10: GARANTIES 1. De ondernemer staat er voor in dat het geleverde textielgoed en/of de schoenen beantwoorden aan de overeenkomst (conformiteit). De ondernemer staat er bovendien voor in dat het textielgoed en/of de schoenen die eigenschappen bezitten die, alle omstandigheden in aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen. 2. De ondernemer staat evenwel niet in voor gebreken die na de oplevering van de textielgoederen en/of schoenen zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van veranderingen die de consument of derden aan het geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat de ondernemer in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken. 3. De consument behoudt volledig zijn wettelijke garantierechten, los van hetgeen in lid1 en 2 is bepaald omtrent de door de ondernemer afgegeven handelsgarantie. De garantie voorwaarden komen in het algemeen erg met elkaar overeen. Wat wel is is dat op de Pols Potten website er een kopje garantie is (erg makkelijk vindbaar) en in een eenvoudig taalgebruik geschreven is waardoor het voor iedere klant bereikbaar is. Op de website van &Klevering en Sissy Boy moet je eerst tussen de Algemene voorwaarden zoeken en is het zo geschreven dat je begrijpend lezen voldoende moet zijn om deze verhalen te snappen, dit is het meest bij &Klevering van toepassing. Door deze zaken vind ik dat Pols Potten dit erg duidelijk aangeeft en ze gaan tot jaren terug om alles bij de klanten op te lossen en weer naar wens te maken.

6 De locatie van Pols Potten was me eerst een groot vraagteken, waarom buiten het centrum? Het ligt aan het water heeft dat een reden? Waarom zitten hier niet veel meer winkels? Inmiddels is het me allemaal wat duidelijker geworden. Pols Potten heeft maar één vestiging in Nederland en die bevindt zich op de KNMS Laan in Amsterdam. Er is voor deze locatie gekozen omdat er nog maar één winkel op het eiland zat en die winkel was een bekende en vertelde dat ze daar ook heen moesten komen want het zou daar super lopen! En dat deed het zeker. Alles was in de bouw op het eiland, iedere bewoner was nieuw en had een bank nodig, en toen ze daar naar opzoek gingen zagen ze niet alleen een leuke bank maar ook een tafel en een kleed en eetkamerstoelen en een bureau waar ze daarna over spraken met hun nieuwe buren die ook allemaal nieuwe meubels nodig hadden. Het was loei druk bij Pols Potten, zelfs de stagiaires verkochten banken. Inmiddels is dat een beetje terug gezakt maar daardoor hebben ze voor het pand in het prachtige Loods 6 gekozen. Sissyboy zit over heel Nederland en daardoor zijn wij minder concurrent van hen dan zij voor ons. Pols Potten is inmiddels het oudst op het eiland maar door het succes van Pols Potten zijn er zo wat winkels bij gekomen en onder andere Sissy Boy. &Klevering zit op drie plaatsen in Amsterdam, waarvan ook in het centrum. Ik denk dat dat een hele slimme zet is want zo heb je altijd aanloop, de panden daar zijn alleen super duur maar dat kunnen ze zich waarschijnlijk veroorloven door dat ze op meerdere plekken zitten dus een groter bereik hebben. Ik denk dat het verstandig is voor Pols Potten om nog een vestiging er bij te nemen, niet perse in Amsterdam. Rotterdam zou een goede plek zijn of ergens in Arnhem, Nijmegen of Utrecht. Doordat ze dan op meerdere plekken zitten hebben ze een beter bereik en krijgen ze een bekendere naam in Nederland en dan niet alleen voor de mensen die er verstand van hebben maar dan zijn ze ook bekend bij de Nederlandse huisvrouwen.