Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

Transcriptie

1 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen Staat op maat Boxtel Najaar 2014 drs. K. du Long K. Vinckx Msc.

2 Colofon Het PON heeft dit onderzoek verricht in opdracht van gemeente Boxtel Auteurs drs. K. du Long en K. Vinckx Msc. Dit project wordt uitgevoerd door Datum 26 februari het PON, kennis in uitvoering. Het auteursrecht van deze publicatie berust bij het PON. Gehele of gedeeltelijke overname van teksten is toegestaan, mits daarbij de bron wordt vermeld. Vermenigvuldiging en publicatie in een andere vorm dan dit rapport is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van het PON. Hoewel deze publicatie met de grootst mogelijke zorg is samengesteld, kan het PON geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten. Meer informatie: waarstaatjegemeente.hetpon.nl het PON, kennis in uitvoering Tilburg, 26 februari 2015

3 Inhoud 1 Onderzoeksverantwoording Respons Leeswijzer 7 2 Resultaten burgerrollen Totaaloverzicht rapportcijfers Conclusies per wijk De burger als kiezer De burger als klant De burger als onderdaan De burger als partner De burger als wijkbewoner De burger als belastingbetaler 38 Bijlage A Vragenlijst Boxtel Najaar

4

5 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Onderzoeksverantwoording In dit rapport vindt u per burgerrol de resultaten van zowel de gemeente Boxtel in zijn geheel, als de resultaten van de vijf wijken van de gemeente, te weten Boxtel-Centrum, Boxtel-Munsel/Selissen, Boxtel-Oost, Lennisheuvel en Liempde. Om de resultaten juist te kunnen interpreteren gaan we in dit hoofdstuk eerst in op de respons en de daarmee samenhangende representativiteit en betrouwbaarheid van de cijfers. 1.1 Respons In de maanden september en oktober 2014 heeft gemeente Boxtel aan inwoners, verspreid over de vijf wijken, een vragenlijst voorgelegd waarin zij hun mening over de prestaties van de gemeente konden aangeven 1. In totaal hebben inwoners van de gemeente deze vragenlijst ingevuld. In onderstaande tabellen is te zien hoe de respons verdeeld is over de verschillende wijken in vergelijking met de verdeling van het werkelijke aantal inwoners van 18 jaar en ouder, en op welke manier de inwoners de vragenlijst hebben ingevuld. Tabel 1 Respons gemeente Boxtel naar wijken* WIJK Steekproef Gemeente Boxtel Aantal respondenten Percentage Aantal inwoners 18+ Percentage Boxtel-Centrum , ,0 Boxtel-Munsel/Selissen , ,4 Boxtel-Oost , ,7 Lennisheuvel , ,3 Liempde , ,6 Gemeente totaal * de totale respons van gemeente Boxtel lag op 1.488: 1 persoon heeft niet ingevuld in welke wijk hij/zij woonachtig is. 1 De vragenlijst is te vinden in bijlage B. 1 Onderzoeksverantwoording 5

6 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Tabel 2 Respons burgerpeiling naar soort vragenlijst Papieren vragenlijst Internet vragenlijst Totaal Verstuurde vragenlijsten Respons per wijk % abs % abs abs abs % Boxtel-Centrum 9, , ,3 Boxtel-Munsel/Selissen 6, , ,6 Boxtel-Oost 3, , ,2 Lennisheuvel 7, , ,1 Liempde 4, , ,6 Gemeente totaal 6, , ,1 Representativiteit In tabel 1 op de vorige pagina is zowel de verdeling van de steekproef te zien als de verdeling van de het werkelijke aantal inwoners per wijk. Om over- of ondervertegenwoordiging van bepaalde wijken in de steekproef te corrigeren, zijn de resultaten gewogen naar wijk. In de steekproef worden ondervertegenwoordigde wijken, zoals Boxtel-Oost, hierdoor wat zwaarder meegeteld en oververtegenwoordigde gebieden minder zwaar. De totale steekproef is daarnaast, na weging, ook representatief voor de achtergrondvariabelen leeftijd en geslacht zoals de onderzoekscriteria van KING voorschrijven. Na weging kunnen we zeggen dat de respondenten die meededen aan dit onderzoek een correcte afspiegeling zijn van de totale gemeente wat betreft de inwonersaantallen van de vijf wijken, de leeftijd van de inwoners en het geslacht. Betrouwbaarheid We staan ook even stil bij de betrouwbaarheid. Kort gezegd noemt men in onderzoek iets voldoende betrouwbaar als een percentage dat we in een steekproef vinden in 95% van de gevallen niet meer dan ongeveer 5% afwijkt van het werkelijke percentage dat we gevonden zouden hebben in de totale populatie. Een voorbeeld: wanneer 50% van de respondenten tevreden is met de welzijnsvoorzieningen in de gemeente en we hebben een voldoende betrouwbare steekproef, dan kunnen we met 95% zekerheid zeggen dat het percentage in werkelijkheid ergens tussen de 45% en 55% zal liggen. De betrouwbaarheid van resultaten is sterk afhankelijk van het absolute aantal respondenten, en dus niet van de relatieve verdeling, zoals bij de representativiteit het geval is. Er geldt: hoe lager het aantal respondenten, hoe minder betrouwbaar de resultaten. Voor wat betreft de totale gemeente kunnen we voldoende betrouwbare uitspraken doen; er zijn namelijk inwoners die hun mening hebben gegeven. Bij dit aantal hebben we een maximale foutenmarge van 2,5%. Ook per wijk hebben we voldoende waarnemingen om betrouwbare uitspraken te kunnen doen. In de volgende tabel zien we de maximale foutenmarges per gebied en het betrouwbaarheidsinterval waarbinnen het werkelijke percentage in de populatie kan liggen. 6 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

7 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Tabel 3 Betrouwbaarheid per wijk Wijken Boxtel Aantal respondenten Maximale foutenmarge Betrouwbaarheidsinterval bij een gevonden percentage van 50% Boxtel-Centrum 339 5,2% 44,8% - 55,2% Boxtel-Munsel/Selissen 307 5,4% 44,6% - 55,4% Boxtel-Oost 338 5,2% 44,8% - 55,2% Lennisheuvel 168 6,9% 43,1% - 66,9% Liempde 335 5,1% 44,9% - 55,1% Gemeente totaal ,5% 47,5% - 52,5% 1.2 Leeswijzer In hoofdstuk 2 presenteren we de resultaten per gebied in tabelvorm. De inhoud is op dezelfde wijze vormgegeven als in het standaardrapport: dat wil zeggen volgens het concept van de zes burgerrollen. Resultaten zijn voor de gemeente als totaal en naar de vijf wijken uitgesplitst gepresenteerd. Omdat het om steekproefonderzoek gaat, is niet ieder verschil tussen gebieden ook daadwerkelijk een verschil in de populatie. We hebben in het rapport significante verschillen tussen een gebied en de rest van de gemeente aangeduid met groen (positieve afwijking), dan wel rood (negatieve afwijking) 2. 2 Om erachter te komen of een gebied significant anders scoort dan de rest van de gemeente maken we gebruik van een independent samples T-test. Deze test vergelijkt het gemiddelde van de ene groep (bijvoorbeeld Boxtel-Centrum) met het gemiddelde van de rest van de gemeente en kijkt of het verschil te wijten is aan een toevallige samenstelling van de steekproef of ook daadwerkelijk zo in de populatie gevonden zal worden. 1 Onderzoeksverantwoording 7

8 8 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken

9 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Resultaten burgerrollen 2.1 Totaaloverzicht rapportcijfers In tabel 4 treft u het totaaloverzicht van de rapportcijfers per burgerrol. Tabel 4 Totaaloverzicht rapportcijfers 2014 per burgerrol [Totaal indicatoren] [5] [4] [12] [5] [27] Boxtel-Centrum 5,8 7,1* 6,0 5,7 6,9 Boxtel-Munsel/Selissen 5,9 7,2* 6,3 5,8 6,9 Boxtel-Oost 5,7 7,1* 6,2 5,6 6,9 Lennisheuvel 6,0 6,9* 6,3 5,7 7,0 Liempde 5,9 7,0* 6,1 5,7 6,9 Gemeente totaal 5,8 7,8** 6,2 5,7 6,9 * De informatie voor rol van de burger als klant komt uit twee verschillende bronnen: de burgerpeiling en het klanttevredenheidsonderzoek (KTO). In de vragenlijst van het KTO, die voorgelegd is aan bezoekers van het gemeentehuis, is niet gevraagd naar de woonplaats van respondenten. Voor de bezoekers van het gemeentehuis is de wijk dus niet bekend. In de burgerpeiling is deze vraag wel opgenomen en daarom kunnen we alleen de indicatoren uit de burgerpeiling die behoren tot de rol van de burger als klant uitsplitsen naar wijk (het gaat hier om 4 indicatoren). Voor de andere indicatoren van de burger als klant hebben we in dit rapport alleen het totaalcijfer opgenomen. De rapportcijfers uitgesplitst naar wijk uit bovenstaande tabel zijn dan ook alleen gebaseerd op de respondenten van de burgerpeiling en op de vier indicatoren uit deze peiling. Het totaalcijfer (7,8) is gebaseerd op alle respondenten (zowel burgerpeiling als KTO) en 19 indicatoren. ** gebaseerd op 19 indicatoren 2 Resultaten burgerrollen 9

10 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Conclusies per wijk In deze paragraaf hebben we weergegeven hoe de wijken van de gemeente Boxtel waarvan de resultaten in dit rapport zijn opgenomen, afwijken van de andere wijken. Toelichting: scoort hoger dan de andere wijken scoort lager dan de andere wijken Boxtel-Centrum ONDERDAAN Veiligheid in de buurt Aandacht gemeente voor verbeteren leefbaarheid en veiligheid Informatie vanuit gemeente over aanpak van leefbaarheid en veiligheid Betrekken van buurt door gemeente bij aanpak sociale veiligheid buurt Reactie gemeente op meldingen en klachten over onveiligheid en overlast De gemeente doet wat ze zegt bij de verbetering van leefbaarheid en veiligheid Leefbaarheid in de buurt Voelen zich meer dan gemiddeld vaak onveilig in de eigen buurt WIJKBEWONER Directe woonomgeving Speelvoorzieningen Verenigingen en clubs in de gemeente Bereikbaarheid van de buurt met de auto Parkeermogelijkheden in de buurt Verkeersveiligheid in de buurt Winkels in de buurt Openbaar vervoer in buurt/wijk Openbaar vervoer in gemeente Boxtel-Munsel/Selissen KLANT Toegankelijkheid informatie Gemeentelijke informatie via lokale kranten ONDERDAAN Aandacht gemeente voor verbeteren leefbaarheid en veiligheid Informatie vanuit gemeente over aanpak van leefbaarheid en veiligheid Betrekken van buurt door gemeente bij aanpak sociale veiligheid buurt Reactie gemeente op meldingen en klachten over onveiligheid en overlast De gemeente doet wat ze zegt bij de verbetering van leefbaarheid en veiligheid Vinden meer dan gemiddeld dat er regels ontbreken op aantal terreinen Vinden meer dan gemiddeld dat er tegenstrijdige regels bestaan PARTNER De gemeente is geïnteresseerd in de mening van haar burgers Burgers hebben voldoende inspraakmogelijkheden op gemeentelijke plannen WIJKBEWONER Onderhoud wegen, paden, pleintjes Welzijnsvoorzieningen Onderhoud wegen en fietspaden Basisonderwijs in de buurt Onderwijs in de gemeente Openbaar vervoer in buurt/wijk 10 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

11 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Boxtel-Oost KIEZER Waarmaken beloften B&W ONDERDAAN Aandacht gemeente voor verbeteren leefbaarheid en veiligheid Informatie vanuit gemeente over aanpak van leefbaarheid en veiligheid WIJKBEWONER Winkels in de buurt Speelvoorzieningen Straatverlichting Basisonderwijs in de buurt Onderhoud wegen en fietspaden Winkels in de gemeente Culturele voorzieningen in de gemeente Verenigingen en clubs in de gemeente Sportvoorzieningen in de gemeente Welzijnsvoorzieningen Bereikbaarheid van de buurt met de auto Openbaar vervoer in buurt/wijk Openbaar vervoer in gemeente Lennisheuvel ONDERDAAN Veiligheid in de buurt Leefbaarheid in de buurt WIJKBEWONER Directe woonomgeving Speelvoorzieningen Welzijnsvoorzieningen Schoonhoud van de buurt Winkels in de buurt Straatverlichting Liempde KLANT Gemeentelijke informatie via lokale kranten ONDERDAAN Informatie vanuit gemeente over aanpak van leefbaarheid en veiligheid Betrekken van buurt door gemeente bij aanpak sociale veiligheid buurt Veiligheid in de buurt Leefbaarheid in de buurt WIJKBEWONER Directe woonomgeving Basisonderwijs in de buurt Winkels in de gemeente Culturele voorzieningen in de gemeente Verenigingen en clubs in de gemeente Sportvoorzieningen in de gemeente Bereikbaarheid van de buurt met de auto Parkeermogelijkheden in de buurt Verkeersveiligheid in de buurt 2 Resultaten burgerrollen 11

12 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Winkels in de buurt Onderhoud wegen, paden, pleintjes Onderhoud openbaar groen Openbaar vervoer in buurt/wijk Openbaar vervoer in gemeente Onderhoud wegen en fietspaden 12 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

13 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Resultaten burgerrollen KIEZER 13

14 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken De burger als kiezer Indicator 1 De gemeente luistert goed naar haar inwoners 2 De gemeente maakt in het algemeen waar wat zij belooft en plant Vertaling indicator in vragen Oordeel burger over invloed als kiezer Oordeel burger over vertegenwoordiging door gemeenteraad Vertrouwen burgers in B&W Oordeel burgers waarmaken beloften B&W Mening burgers over goed gemeentebestuur Tabel 5 1 De gemeente luistert goed naar haar inwoners Oordeel burger over invloed als kiezer* cijfer 2014 N Oordeel burger over vertegenwoordiging door gemeenteraad* cijfer 2014 Boxtel-Centrum 5, ,4 280 Boxtel-Munsel/Selissen 5, ,5 250 Boxtel-Oost 5, ,4 286 Lennisheuvel 6, ,7 147 Liempde 5, ,5 285 Gemeente totaal 5, , N Tabel 6 2 De gemeente maakt in het algemeen waar wat zij belooft en plant (deel I)* Vertrouwen burgers in B&W Oordeel burgers waarmaken beloften B&W cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,6 254 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,8 228 Boxtel-Oost 6, ,5 254 Lennisheuvel 6, ,8 136 Liempde 6, ,7 264 Gemeente totaal 6, , Tabel 7 2 De gemeente maakt in het algemeen waar wat zij belooft en plant (deel II)* Mening burgers over goed gemeentebestuur cijfer N Boxtel-Centrum 6,0 275 Boxtel-Munsel/Selissen 6,1 256 Boxtel-Oost 5,9 285 Lennisheuvel 6,0 145 Liempde 6,1 277 Gemeente totaal 6, Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

15 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Tabel 8 Totaalrapportcijfer burger als KIEZER 3 [AANTAL INDICATOREN] [5] Boxtel-Centrum 5,8 Boxtel-Munsel/Selissen 5,9 Boxtel-Oost 5,7 Lennisheuvel 6,0 Liempde 5,9 Gemeente totaal 5,8 3 Omdat het hier om een samengesteld rapportcijfer gaat, kunnen hier op significantietoetsen op gedaan worden. 2 Resultaten burgerrollen KIEZER 15

16 16 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken

17 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Resultaten burgerrollen KIEZER 17

18 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken De burger als klant Indicator Vertaling indicator in vragen Bron 1 De openingstijden van de gemeente zijn voldoende en duidelijk Oordeel bezoeker openingstijden gemeentehuis KTO 2 Bij het loket van de gemeente hoef je niet lang te wachten 3 De ambtenaren aan het loket van de gemeente zijn correct en vriendelijk 4 De ambtenaren aan het loket van de gemeente helpen je snel en vakkundig 5 Het gemeentehuis is goed verzorgd 6 De prijs voor de producten en diensten is redelijk 7 De informatie die de gemeente geeft is voldoende en begrijpelijk Oordeel bezoeker over wachttijd voor het loket Oordeel bezoeker vriendelijkheid medewerker Oordeel bezoeker verzorgdheid medewerker Oordeel bezoeker inleving medewerker Oordeel bezoeker deskundigheid Oordeel bezoeker doorlooptijd Oordeel bezoeker duidelijkheid informatie Oordeel bezoeker bereikbaarheid Oordeel bezoeker parkeergelegenheid Oordeel bezoeker overzichtelijkheid Oordeel bezoeker bewegwijzering Oordeel bezoeker wachtruimte Oordeel bezoeker privacy Oordeel bezoeker over prijs dienstverlening Oordeel burgers over duidelijkheid informatie Oordeel burgers over toegankelijkheid informatie Oordeel burgers over gemeentelijke informatie via kranten Oordeel burgers over informatie via website KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO KTO Burgerpeiling Burgerpeiling Burgerpeiling Burgerpeiling NB: De informatie voor rol van de burger als klant komt voort uit twee verschillende bronnen: de burgerpeiling en het klanttevredenheidsonderzoek (KTO). In de vragenlijst van het KTO, die voorgelegd is aan bezoekers van het gemeentehuis, is niet gevraagd naar de wijk waarin respondenten wonen. Voor de bezoekers van het gemeentehuis is de wijk dus niet bekend. In de burgerpeiling is deze vraag wel opgenomen en daarom kunnen we alleen de indicatoren uit de burgerpeiling die behoren tot de rol van de burger als klant uitsplitsen naar wijk (4 indicatoren). Voor de andere indicatoren van de burger als klant hebben we in dit rapport alleen het totaalcijfer opgenomen. De rapportcijfers uitgesplitst naar wijk uit onderstaande tabel zijn dan ook alleen gebaseerd op de respondenten van de burgerpeiling en op de vier indicatoren uit deze peiling. Het totaalcijfer (7,8) is gebaseerd op alle respondenten (zowel burgerpeiling als KTO) en 19 indicatoren. 18 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

19 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Tabel 9 Indicatoren van de burger als klant afkomstig uit de vragenlijst KTO DE BURGER ALS KLANT Items uit vragenlijst KTO Gemeente Boxtel totaal Oordeel bezoeker openingstijden gemeentehuis 7,7 85 Oordeel bezoeker over wachttijd voor het loket 8,7 83 Oordeel bezoeker vriendelijkheid medewerker 8,8 85 Oordeel bezoeker verzorgdheid medewerker 8,7 83 Oordeel bezoeker inleving medewerker 8,5 75 Oordeel bezoeker deskundigheid 8,7 85 Oordeel bezoeker doorlooptijd 8,2 73 Oordeel bezoeker duidelijkheid informatie 8,3 78 Bereikbaarheid gemeentehuis 7,8 86 Parkeergelegenheid gemeentehuis 7,0 81 Overzichtelijkheid gemeentehuis 8,0 85 Bewegwijzering gemeentehuis 7,8 77 Wachtruimte gemeentehuis 8,0 85 Privacy gemeentehuis 7,4 82 Oordeel bezoeker over prijs dienstverlening 6,0 71 Items uit vragenlijst Burgerpeiling De gemeente geeft in het algemeen duidelijke informatie 6, Ik kan gemakkelijk aan gemeentelijke informatie komen 7, De gemeentelijke informatie via de lokale kranten is goed 7, De informatie op de gemeentelijke website is goed 7, Totaalrapportcijfer burger als KLANT (19 indicatoren) 7,8 cijfer N Tabel 10 De informatie die de gemeente geeft is voldoende en begrijpelijk (deel I)* Oordeel burgers over: Duidelijkheid informatie Toegankelijkheid informatie cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,1 300 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,3 278 Boxtel-Oost 6, ,0 311 Lennisheuvel 6, ,9 150 Liempde 6, ,0 307 Gemeente totaal 6, , Resultaten burgerrollen KLANT 19

20 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Tabel 11 De informatie die de gemeente geeft is voldoende en begrijpelijk (deel II)* Oordeel burgers over: Gemeentelijke informatie Informatie via website via lokale kranten cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,0 254 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,0 246 Boxtel-Oost 7, ,0 271 Lennisheuvel 7, ,8 130 Liempde 7, ,0 272 Gemeente totaal 7, , Tabel 12 Totaalrapportcijfer burgerrol KLANT 4 [AANTAL INDICATOREN] [4] Boxtel-Centrum 7,1 Boxtel-Munsel/Selissen 7,2 Boxtel-Oost 7,1 Lennisheuvel 6,9 Liempde 7,0 Gemeente totaal * 7,8 * Het gemeente totaalcijfer is gebaseerd op de 19 indicatoren van burgerrol klant. 4 Omdat het hier om een samengesteld rapportcijfer gaat, kunnen hier op geen significantietoetsen gedaan worden. 20 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

21 2 Resultaten burgerrollen ONDERDAAN 21

22 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken De burger als onderdaan Indicator 1 Het is in de gemeente voldoende veilig op straat 2 De gemeente pakt de sociale veiligheid goed aan 3 De in de gemeente geldende verordeningen en andere regels zijn nodig, helder en niet in strijd met elkaar 4 De gemeente controleert en Vertaling indicator in vragen % inwoners dat zich vaak onveilig voelt in de eigen buurt* % inwoners dat vaak onveilige plaatsen mijdt in de buurt* % inwoners dat vaak s avonds of s nachts de deur niet open doet* % inwoners dat kind(eren) niet toestaat om ergens in de buurt naar toe te gaan* % inwoners dat zich s avonds in de buurt onveilig voelt* % inwoners dat zich s avonds alleen thuis niet veilig voelt* Oordeel inwoners over veiligheid in de buurt Oordeel aandacht gemeente voor verbeteren leefbaarheid en veiligheid Oordeel informatie over aanpak leefbaarheid en veiligheid Oordeel betrekken burger bij aanpak sociale veiligheid Oordeel bereikbaarheid voor meldingen en klachten over onveiligheid en overlast Oordeel reactie gemeente op meldingen en klachten Oordeel gemeente doet wat ze zegt bij verbetering leefbaarheid en veiligheid Oordeel inwoners over leefbaarheid in de buurt Oordeel burger duidelijkheid regels Oordeel burger ontbreken regels Oordeel burger tegenstrijdigheid regels Oordeel burger handhaving regels handhaaft regels voldoende * De resultaten van gemeenten op deze vragen worden niet omgerekend naar een rapportcijfer. Ze zijn te vinden in [Bijlage A: Overige vragen niet in rapportcijfers meegerekend]. 22 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

23 Tabel 13 1 Het is in de gemeente voldoende veilig op straat* Oordeel inwoners over veiligheid in de buurt cijfer Boxtel-Centrum 6,7 333 Boxtel-Munsel/Selissen 6,8 301 Boxtel-Oost 6,9 337 Lennisheuvel 7,4 164 Liempde 7,3 333 Gemeente totaal 6, N Tabel 14 2 De gemeente pakt de sociale veiligheid goed aan (deel I)* Aandacht gemeente voor verbeteren leefbaarheid en veiligheid Oordeel burger over: Informatie vanuit gemeente over aanpak leefbaarheid en veiligheid cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,5 273 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,2 241 Boxtel-Oost 6, ,0 285 Lennisheuvel 6, ,9 137 Liempde 6, ,3 263 Gemeente totaal 6, , Tabel 15 2 De gemeente pakt de sociale veiligheid goed aan (deel II)* Betrekken van buurt door gemeente bij aanpak sociale veiligheid buurt Oordeel burger over: Bereikbaarheid gemeente voor meldingen en klachten over onveiligheid en overlast cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 5, ,3 225 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,6 202 Boxtel-Oost 5, ,6 244 Lennisheuvel 6, ,6 119 Liempde 5, ,3 234 Gemeente totaal 5, , Tabel 16 2 De gemeente pakt de sociale veiligheid goed aan (deel III)* Reactie gemeente op meldingen en klachten over onveiligheid en overlast Oordeel burger over: De gemeente doet wat ze zegt bij verbetering van leefbaarheid en veiligheid cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 5, ,4 204 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,0 184 Boxtel-Oost 5, ,7 219 Lennisheuvel 6,0 96 5,8 107 Liempde 5, ,5 209 Gemeente totaal 5, , Resultaten burgerrollen ONDERDAAN 23

24 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Tabel 17 2 De gemeente pakt de sociale veiligheid goed aan (deel IV)* Oordeel burger over: Leefbaarheid in de buurt cijfer N Boxtel-Centrum 7,2 335 Boxtel-Munsel/Selissen 7,5 302 Boxtel-Oost 7,4 337 Lennisheuvel 7,8 164 Liempde 7,9 333 Gemeente totaal 7, Tabel 18 3 De in de gemeente geldende verordeningen en andere regels zijn nodig, helder en niet in strijd met elkaar* 4 De gemeente controleert en handhaaft regels voldoende* (deel I) Oordeel burger duidelijkheid regels Oordeel burger ontbreken regels** cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,9 183 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,6 172 Boxtel-Oost 6, ,7 186 Lennisheuvel 6, ,0 97 Liempde 6, ,9 196 Gemeente totaal 6, ,8 834 ** Hoe hoger het cijfer, hoe minder mensen het eens zijn met de stelling [Op een aantal terreinen ontbreken gemeentelijke regels]. Tabel 19 3 De in de gemeente geldende verordeningen en andere regels zijn nodig, helder en niet in strijd met elkaar* 4 De gemeente controleert en handhaaft regels voldoende* * (deel II) Oordeel burger tegenstrijdige regels** Oordeel burger handhaving regels cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 5, ,8 236 Boxtel-Munsel/Selissen 5, ,9 220 Boxtel-Oost 5, ,7 254 Lennisheuvel 6,0 97 5,8 130 Liempde 5, ,5 239 Gemeente totaal 6, , ** Hoe hoger het cijfer, hoe minder mensen het eens zijn met de stelling [Een burger in onze gemeente heeft te maken met tegenstrijdige regels]. 24 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

25 Tabel 20 Totaalrapportcijfer burger als ONDERDAAN [AANTAL INDICATOREN] [12] Boxtel-Centrum 6,0 Boxtel-Munsel/Selissen 6,3 Boxtel-Oost 6,2 Lennisheuvel 6,3 Liempde 6,1 Gemeente totaal 6,2 2 Resultaten burgerrollen ONDERDAAN 25

26 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken Vragen niet in rapportcijfers omgerekend [Opmerking: alle percentages in tabel 21 t/m 24 drukken het percentage uit van de totale groep respondenten die VAAK een bepaald gevoel ervaart] Tabel 21 2 Het is in de gemeente voldoende veilig op straat (deel I)* Totale N Inwoners die zich VAAK onveilig voelen in de eigen buurt % Boxtel-Centrum 339 6,0 Boxtel-Munsel/Selissen 307 2,1 Boxtel-Oost 338 3,6 Lennisheuvel 168 0,0 Liempde 335 0,8 Gemeente totaal ,8 Tabel 22 2 Het is in de gemeente voldoende veilig op straat (deel II)* Doet VAAK s avonds of s nachts niet open Mijdt VAAK onveilige plaatsen in de buurt Totale N % % Boxtel-Centrum ,2 5,1 Boxtel-Munsel/Selissen ,3 3,1 Boxtel-Oost ,1 4,3 Lennisheuvel 168 2,0 0,2 Liempde 335 5,9 0,6 Gemeente totaal ,8 2,9 Tabel 23 2 Het is in de gemeente voldoende veilig op straat (deel III)* Totale N Staat VAAK kinderen Voelt zich VAAK s niet toe ergens in de avonds onveilig in buurt buurt naar toe te gaan op straat % % Boxtel-Centrum 339 5,0 8,3 Boxtel-Munsel/Selissen 307 5,5 3,0 Boxtel-Oost 338 3,7 4,2 Lennisheuvel 168 0,4 0,6 Liempde 335 0,6 0,4 Gemeente totaal ,3 3,6 Tabel 24 2 Het is in de gemeente voldoende veilig op straat (deel IV)* Totale N Voelt zich VAAK s avonds alleen thuis onveilig % Boxtel-Centrum 339 4,0 Boxtel-Munsel/Selissen 307 3,4 Boxtel-Oost 338 3,9 Lennisheuvel 168 0,6 Liempde 335 0,2 Gemeente totaal ,6 26 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

27 Conceptrapport WSJG Boxtel naar wijken Resultaten burgerrollen PARTNER 27

28 Rapport WSJG Burgerpeiling Boxtel naar wijken De burger als partner Prestatie 1 De gemeente betrekt burgers in voldoende mate bij de totstandkoming van beleid. 2 De gemeente betrekt burgers in voldoende mate bij de uitvoering van beleid. Indicator Oordeel betrekken burger bij totstandkoming plannen Oordeel interesse gemeente in mening burgers Oordeel voldoende inspraakmogelijkheden plannen Oordeel betrekken burger bij uitvoering plannen Oordeel burgers hebben voldoende invloed op wat gemeente doet Tabel 25 1 De gemeente betrekt burgers in voldoende mate bij de totstandkoming van beleid (deel I)* Burgers worden voldoende betrokken bij totstandkoming van gemeentelijke plannen De gemeente is geïnteresseerd in de mening van haar burgers cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 5, ,1 272 Boxtel-Munsel/Selissen 5, ,4 248 Boxtel-Oost 5, ,1 286 Lennisheuvel 5, ,1 143 Liempde 5, ,1 267 Gemeente totaal 5, , Tabel 26 1 De gemeente betrekt burgers in voldoende mate bij de totstandkoming van beleid (deel II)* Burgers hebben voldoende inspraakmogelijkheden op gemeentelijke plannen cijfer N Boxtel-Centrum 5,8 249 Boxtel-Munsel/Selissen 6,1 231 Boxtel-Oost 5,7 271 Lennisheuvel 5,9 141 Liempde 5,9 253 Gemeente totaal 5, Tabel 27 2 De gemeente betrekt burgers in voldoende mate bij de uitvoering van beleid (deel III)* Burgers worden voldoende betrokken bij de uitvoering van Burgers hebben voldoende invloed op wat gemeente doet gemeentelijke plannen cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 5, ,3 256 Boxtel-Munsel/Selissen 5, ,3 236 Boxtel-Oost 5, ,2 273 Lennisheuvel 5, ,3 144 Liempde 5, ,2 259 Gemeente totaal 5, , Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

29 Conceptrapport WSJG Boxtel naar wijken Tabel 28 Totaalrapportcijfer burger als PARTNER [AANTAL INDICATOREN] [5] 2014 Boxtel-Centrum 5,7 Boxtel-Munsel/Selissen 5,8 Boxtel-Oost 5,6 Lennisheuvel 5,7 Liempde 5,7 Gemeente totaal 5,7 2 Resultaten burgerrollen PARTNER 29

30 30 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

31 2 Resultaten burgerrollen WIJKBEWONER 31

32 2.7 De burger als wijkbewoner Indicator 1 Er zijn voldoende voorzieningen in de directe woonomgeving, wijk 2 Er zijn voldoende voorzieningen in de gemeente 3 Het openbaar groen in de wijk is goed onderhouden 4 De wijk ziet er in het algemeen schoon en opgeruimd uit 5 De vuilophaal in de gemeente is goed verzorgd 6 De gemeente is goed bereikbaar met de auto en met het openbaar vervoer 7 De wegen en fietspaden binnen de gemeente zijn goed onderhouden 8 De verkeersveiligheid in de gemeente is goed Indicator Oordeel burger directe woonomgeving Oordeel burger leefbaarheid buurt Oordeel burger winkels in buurt Oordeel burger speelmogelijkheden Oordeel burger straatverlichting Oordeel burger basisonderwijs Oordeel burger wegen, paden en pleintjes Oordeel burger voorzieningen voor jongeren Oordeel burger winkels in de gemeente Oordeel burger uitgaansmogelijkheden, horeca Oordeel burger cultuur Oordeel burger verenigingen en clubs Oordeel burger sportvoorzieningen Oordeel burger onderwijs Oordeel burger gezondheidszorgvoorzieningen Oordeel burger welzijnsvoorzieningen (buurthuis, jongerencentrum) Oordeel burger onderhoud groenvoorzieningen in de buurt Oordeel burger schoonhouden van de buurt Oordeel burger over afvalinzameling Oordeel burger over bereikbaarheid buurt met auto Oordeel burger over parkeermogelijkheden in buurt Oordeel burger over openbaar vervoer in wijk Oordeel burger over parkeermogelijkheden in gemeente Oordeel burger over openbaar vervoer in gemeente Oordeel burger over onderhoud wegen en fietspaden Oordeel burger over verkeersveiligheid gemeente Oordeel burger over verkeersveiligheid buurt 32 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

33 Tabel 29 1 Er zijn voldoende voorzieningen in de directe woonomgeving, wijk (deel I)* Tevredenheid burger over voorzieningen in de wijk: Directe woonomgeving Leefbaarheid buurt cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,2 335 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,5 302 Boxtel-Oost 7, ,4 337 Lennisheuvel 7, ,8 164 Liempde 8, ,9 333 Gemeente totaal 7, , Tabel 30 1 Er zijn voldoende voorzieningen in de directe woonomgeving, wijk (deel II)* Tevredenheid burger over voorzieningen in de wijk: Winkels in de buurt Speelmogelijkheden cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 8, ,5 274 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,3 253 Boxtel-Oost 8, ,4 287 Lennisheuvel 7, ,9 147 Liempde 7, ,2 295 Gemeente totaal 8, , Tabel 31 1 Er zijn voldoende voorzieningen in de directe woonomgeving, wijk (deel III)* Tevredenheid burger over: Straatverlichting Basisonderwijs in de buurt cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,0 180 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,9 171 Boxtel-Oost 7, ,2 188 Lennisheuvel 7, ,8 120 Liempde 7, ,2 231 Gemeente totaal 7, ,8 890 Tabel 32 1 Er zijn voldoende voorzieningen in de directe woonomgeving, wijk (deel IV)* Tevredenheid burger over: Onderhoud wegen, paden, pleintjes Voorzieningen voor jongeren cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,2 245 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,5 220 Boxtel-Oost 6, ,5 251 Lennisheuvel 6, ,2 141 Liempde 5, ,5 268 Gemeente totaal 6, , Resultaten burgerrollen WIJKBEWONER 33

34 Tabel 33 2 Er zijn voldoende voorzieningen in de gemeente* (deel I) Tevredenheid burger over voorzieningen in de gemeente: Winkels in gemeente Uitgaan cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,2 307 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,0 276 Boxtel-Oost 6, ,0 311 Lennisheuvel 6, ,1 153 Liempde 6, ,3 321 Gemeente totaal 6, , Tabel 34 2 Er zijn voldoende voorzieningen in de gemeente* (deel II) Tevredenheid burger over voorzieningen in de gemeente: Cultuur Verenigingen, clubs cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,4 296 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,6 269 Boxtel-Oost 6, ,4 302 Lennisheuvel 6, ,5 154 Liempde 6, ,8 320 Gemeente totaal 6, , Tabel 35 2 Er zijn voldoende voorzieningen in de gemeente* (deel III) Tevredenheid burger over voorziening in de gemeente: Sportvoorzieningen Onderwijs cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,6 236 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,5 223 Boxtel-Oost 7, ,7 250 Lennisheuvel 7, ,8 136 Liempde 7, ,7 262 Gemeente totaal 7, , Tabel 36 2 Er zijn voldoende voorzieningen in de gemeente* (deel IV) Tevredenheid burger over voorziening in de gemeente: Gezondheidszorgvoorzieningen Welzijnsvoorzieningen cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,3 230 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,7 216 Boxtel-Oost 7, ,1 249 Lennisheuvel 7, ,1 134 Liempde 7, ,4 266 Gemeente totaal 7, , Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

35 Tabel 37 3 De groenvoorzieningen in de buurt worden goed onderhouden* 4 De wijk ziet er in het algemeen schoon en opgeruimd uit* Tevredenheid burger over: Onderhoud openbaar groen Schoonhouden buurt cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,5 331 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,5 304 Boxtel-Oost 6, ,5 338 Lennisheuvel 7, ,2 162 Liempde 6, ,8 326 Gemeente totaal 6, , Tabel 38 5 De vuilophaal in de gemeente is goed verzorgd* Tevredenheid burger over: Afvalinzameling cijfer N Boxtel-Centrum 7,9 328 Boxtel-Munsel/Selissen 7,7 303 Boxtel-Oost 7,8 337 Lennisheuvel 7,7 167 Liempde 8,0 328 Gemeente totaal 7, Tabel 39 6 De gemeente is goed bereikbaar met de auto en met het openbaar vervoer (deel I)* Tevredenheid burger over: Bereikbaarheid buurt met auto Parkeermogelijkheden in buurt cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,8 312 Boxtel-Munsel/Selissen 7, ,4 277 Boxtel-Oost 7, ,4 325 Lennisheuvel 8, ,6 149 Liempde 8, ,7 305 Gemeente totaal 7, , Tabel 40 6 De gemeente is goed bereikbaar met de auto en met het openbaar vervoer (deel II)* Tevredenheid burger over: Openbaar vervoer in buurt/wijk Parkeermogelijkheden in gemeente cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 7, ,9 320 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,1 297 Boxtel-Oost 6, ,9 328 Lennisheuvel 6, ,8 166 Liempde 5, ,1 327 Gemeente totaal 6, , Resultaten burgerrollen WIJKBEWONER 35

36 Conceptrapport WSJG Boxtel naar wijken Tabel 41 6 De gemeente is goed bereikbaar met de auto en met het openbaar vervoer (deel III)* Tevredenheid burger over: Openbaar vervoer in gemeente cijfer N Boxtel-Centrum 6,8 269 Boxtel-Munsel/Selissen 6,4 233 Boxtel-Oost 6,1 258 Lennisheuvel 6,5 141 Liempde 5,9 268 Gemeente totaal 6, Tabel 42 7 De wegen en fietspaden binnen de gemeente zijn goed onderhouden* Tevredenheid burger over: Onderhoud wegen en fietspaden cijfer N Boxtel-Centrum 6,7 335 Boxtel-Munsel/Selissen 6,9 301 Boxtel-Oost 6,9 335 Lennisheuvel 6,4 165 Liempde 5,6 333 Gemeente totaal 6, * Bron: Vragenlijst burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl (2014) Tabel 43 8 De verkeersveiligheid in de gemeente is goed* Tevredenheid burger over: Verkeersveiligheid gemeente Verkeersveiligheid buurt cijfer N cijfer N Boxtel-Centrum 6, ,0 333 Boxtel-Munsel/Selissen 6, ,0 304 Boxtel-Oost 6, ,3 338 Lennisheuvel 6, ,2 165 Liempde 6, ,6 330 Gemeente totaal 6, , * Bron: Vragenlijst burgerpeiling Waarstaatjegemeente.nl (2014) Tabel 44 Totaalrapportcijfer burger als WIJKBEWONER [AANTAL INDICATOREN] [27] Boxtel-Centrum 6,9 Boxtel-Munsel/Selissen 6,9 Boxtel-Oost 6,9 Lennisheuvel 7,0 Liempde 6,9 Gemeente totaal 6,9 36 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

37 Resultaten burgerrollen 37

38 2.8 De burger als belastingbetaler Prestatie 1 Er is sprake is van een goede verhouding tussen de hoogte van de gemeentelijke belastingen en het voorzieningenniveau van de gemeente Indicator Stelling: ik krijg voldoende terug voor mijn belastinggeld (KING) Tabel 45 Er is sprake is van een goede verhouding tussen de hoogte van de gemeentelijke belastingen en het voorzieningenniveau van de gemeente (NB: hoe hoger het cijfer, hoe meer tevreden mensen zijn met belastingen gemeente) Ik krijg voldoende terug voor mijn belastinggeld* cijfer N Boxtel-Centrum 5,8 257 Boxtel-Munsel/Selissen 5,8 252 Boxtel-Oost 5,6 276 Lennisheuvel 5,7 140 Liempde 5,6 280 Gemeente totaal 5, Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

39 Bijlagen Resultaten burgerrollen 39

40 Bijlage A Vragenlijst Boxtel Najaar Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen

41 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) Instructie voor het invullen van de vragenlijst Deze vragenlijst wordt geautomatiseerd verwerkt. Daarom is het belangrijk dat u: - de vragenlijst niet kreukt; - de vragenlijst invult met een zwarte of blauwe pen (geen rode pen en geen viltstift); - een duidelijk kruisje zet in het vakje van uw keuze (het vakje niet helemaal inkleuren!). Wanneer er als antwoordmogelijkheid NVT staat wordt hier niet van toepassing mee bedoeld. Bij de meeste vragen is het de bedoeling dat u maar één hokje aankruist. Bij sommige vragen mag u meerdere hokjes aankruisen. Bij die vragen staat dat apart vermeld. Het is belangrijk dat u de vragen beantwoordt, ook al vindt u het soms moeilijk om een antwoord te geven. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Het gaat om uw mening! Allereerst willen we u enkele vragen stellen over uw persoonlijke situatie. Deze vragenlijst wordt anoniem verwerkt, dus de antwoorden zijn op geen enkele wijze te herleiden tot individuele personen. 1 Wat is uw geslacht? Vrouw Man 2 Wat is uw leeftijd? 18 tot en met 29 jaar 30 tot en met 39 jaar 40 tot en met 54 jaar 55 jaar of ouder 3 In welke wijk woont u? Breukelen Centrum De Scheeken Heult Hezelaar Kalksheuvel Kampina Kasteren Kinderbos Kleinderliempde Ladonk Lennisheuvel Liempde Luissel Munsel Onrooi Oost Roond Selissen Sellisenwal Sparrenrijk Tongeren Velder Vrilkhoven 1 Scancode pagina 12762

42 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) 4 Nu willen wij u enkele vragen stellen over een aantal voorzieningen in uw buurt. Kunt u voor elk van deze voorzieningen aangeven in hoeverre u daar tevreden of ontevreden mee bent? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / Geen mening a Winkels voor dagelijkse boodschappen b Basisonderwijs c De wijze waarop het afval wordt ingezameld d Het schoonhouden van uw buurt NVT 5 Nu willen wij u een aantal vragen stellen over verkeer en vervoer in uw buurt. Kunt u voor elk van de onderstaande zaken aangeven in hoeverre u daar tevreden of ontevreden mee bent? Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / Geen mening a Openbaar vervoer b Parkeergelegenheid c Verkeersveiligheid in uw buurt d Bereikbaarheid van de buurt met de auto NVT 6 Nu volgt een aantal uitspraken over de buurt waarin u woont. Kunt u voor elke uitspraak aangeven in hoeverre u het hiermee eens of oneens bent? Als u het niet weet, kunt u dat natuurlijk ook aangeven. Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Niet mee eens Helemaal niet mee eens Weet niet / Geen mening a In de buurt zijn de wegen, paden en pleintjes goed onderhouden b In de buurt zijn perken, plantsoenen en parken goed onderhouden c In de buurt is het buiten goed verlicht d In de buurt zijn goede speelplekken voor kinderen e In de buurt zijn goede voorzieningen voor jongeren 2 Scancode pagina 75123

43 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) 7 Er is u een aantal vragen gesteld over de buurt waarin u woont. Kunt u voor een aantal zaken door middel van een rapportcijfer een beoordeling geven? Welk cijfer van 1 tot en met 10 zou u geven voor: Weet niet / Geen mening a Uw woonomgeving b De leefbaarheid in uw buurt c De veiligheid in uw buurt 8 Hoe denkt u over de voorzieningen in de hele gemeente? In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over: Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / Geen mening a Het totale winkelaanbod b De uitgaansmogelijkheden, horeca en dergelijke c Het aanbod van culturele voorzieningen d Het aanbod van verenigingen, clubs, cursussen en dergelijke e De sportvoorzieningen f Het onderwijs in het algemeen g De gezondheidszorgvoorzieningen in het algemeen h De welzijnsvoorzieningen (zoals een buurthuis of jongerencentrum) NVT 9 Hoe denkt u over het verkeer en vervoer in de hele gemeente? In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over: Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / Geen mening a Het onderhoud van wegen en fietspaden b De parkeermogelijkheden in de gemeente c Het openbaar vervoer in de gemeente d De verkeersveiligheid in de gemeente NVT 3 Scancode pagina 98612

44 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) 10 Voelt u zich wel eens onveilig in uw eigen buurt? Ja ga door met de volgende vraag Nee ga door met vraag 12 Weet niet ga door met vraag Voelt u zich vaak, soms of zelden onveilig in uw eigen buurt? Vaak Soms Zelden Weet niet 12 Komt het wel eens voor dat u: Vaak Soms Zelden of nooit Weet niet / Geen mening a s Avonds of s nachts niet open doet, omdat u het niet veilig vindt? b In uw eigen buurt omloopt of omrijdt om onveilige plekken te vermijden? c Uw kind(eren) niet toestaat ergens naartoe te gaan bij u in de buurt omdat u het niet veilig vindt? NVT d Zich onveilig voelt als u s avonds bij u in de buurt over straat loopt? e Zich niet op uw gemak voelt als u s avonds alleen thuis bent? 13 Kunt u voor de volgende uitspraken over het functioneren van uw gemeente waar het gaat om de aanpak van leefbaarheid en veiligheid aangeven in hoeverre u het hiermee eens of oneens bent? Als u het niet weet of geen mening hebt, kunt u dat natuurlijk ook aangeven. Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Niet mee 4 Scancode pagina eens Helemaal niet mee eens Weet niet / Geen mening a De gemeente heeft aandacht voor het verbeteren van leefbaarheid en veiligheid in de buurt b De gemeente informeert de buurt over de aanpak van leefbaarheid en veiligheid in de buurt c De gemeente betrekt de buurt bij de aanpak van leefbaarheid en veiligheid in de buurt d De gemeente is bereikbaar voor meldingen en klachten over de leefbaarheid en de overlast in de buurt e De gemeente reageert op meldingen en klachten over de leefbaarheid en de overlast in de buurt f De gemeente doet wat ze zegt bij het verbeteren van leefbaarheid en veiligheid in uw buurt

45 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) 14 Wat vindt u van het gemeentebestuur? Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de hier genoemde stellingen? Deze stellingen gaan over uw waardering als kiezer van het gemeentebestuur. Hier maken we onderscheid tussen de gemeenteraad als de gekozen volksvertegenwoordiging en de burgemeester en wethouders als verantwoordelijke uitvoerders namens de gemeenteraad. Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Niet mee eens Helemaal niet mee eens Weet niet/ Geen mening a Als kiezer heb ik invloed op wat er in de gemeente gebeurt b Ik voel mij vertegenwoordigd door de gemeenteraad c Ik heb vertrouwen in de burgemeester en wethouders d Burgemeester en wethouders maken hun beloften waar e De gemeente wordt goed bestuurd 15 Wat vindt u van de gemeentelijke regels? Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de hier genoemde stellingen? De gemeente heeft plaatselijke regels, verordeningen. Wat vindt u van deze regels en worden de regels die de gemeente maakt ook door de gemeente gecontroleerd? Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Niet mee eens Helemaal niet mee eens Weet niet/ Geen mening a De gemeente heeft duidelijke regels, verordeningen b De gemeente controleert en handhaaft deze regels goed c Op een aantal terreinen ontbreken gemeentelijke regels d Een burger in onze gemeente heeft te maken met tegenstrijdige gemeentelijke regels 16 Wat vindt u van de gemeentelijke informatie? Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de hier genoemde stellingen? Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Niet mee eens Helemaal niet mee eens Weet niet / Geen mening a De gemeente geeft in het algemeen duidelijke informatie b Ik kan gemakkelijk aan gemeentelijke informatie komen c De gemeentelijke informatie via de lokale kranten is goed d De informatie op de gemeentelijke website is goed 5 Scancode pagina 87432

46 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) 17 De gemeente kan burgers op verschillende manieren betrekken bij beslissingen die de gemeente maakt. Kunt u aangeven in hoeverre u het eens of oneens bent met de hier genoemde stellingen? a Burgers worden voldoende betrokken bij totstandkoming van gemeentelijke plannen b Burgers worden voldoende betrokken bij de uitvoering van gemeentelijke plannen c Helemaal mee eens Mee eens Neutraal Niet mee eens Helemaal niet mee eens Weet niet/ Geen mening De gemeente is geïnteresseerd in de mening van haar burgers d Burgers hebben voldoende invloed op datgene wat de gemeente doet e Er zijn voldoende mogelijkheden tot inspraak op gemeentelijke plannen 18 Vindt u dat uw gemeente voldoende doet voor het belastinggeld dat u aan de gemeente betaalt? Bij het werk van de gemeente kunt u bijvoorbeeld denken aan het beheer van de openbare ruimte (onder andere schoonmaken, onderhouden en inrichten van parken, wegen, fietspaden), werkzaamheden op het gebied van verkeer (onder andere doorstroming, parkeerbeleid, verkeersveiligheid), milieu (onder andere milieubeleid, optreden bij milieuovertredingen), onderwijs (onder andere voldoende schoolruimte, naleving leerplichtwet), sport (onder andere subsidieverlening, beheer sportpark), welzijn en sociale zaken (onder andere WMO-loket, jeugdhulp), et cetera. In hoeverre bent u het eens of oneens met onderstaande stelling? Als u het niet weet of geen mening hierover hebt, kunt u dat natuurlijk ook aangeven. De gemeente doet voldoende voor het belastinggeld dat ik aan de gemeente betaal Helemaal Mee Neutraal Niet mee Helemaal niet Weet niet / mee eens eens eens mee eens Geen mening 6 Scancode pagina 71359

47 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) 19 Hieronder zijn 12 gemeentelijke thema s omschreven. Kunt u aangeven welke 5 thema s u het meest belangrijk vindt? LET OP: U mag maximaal 5 hokjes aankruisen. Bevolkingszaken Werk en inkomen Educatie Maatschappelijke zorg Kunst en ontspanning Monumenten en musea Veiligheid Bouwen Milieu Reiniging Openbare ruimte Economie Het uitgeven van documenten (paspoort, uittreksel van het GBA), wijzigingen doorgeven (verhuizing, geboorten) en informeren van burgers. Het verlenen van bijstand en andere uitkeringen, begeleiden van werkzoekenden en het kwijtscheldingsbeleid. Het verzorgen van de onderwijshuisvesting, gymnastiekonderwijs, personele voorzieningen en volwassenenonderwijs. Het verzorgen van de voorzieningen voor gehandicapten, thuiszorg, kinderopvang en maatschappelijke begeleiding en advies. Het mogelijk maken van sporten, culturele activiteiten en de bekostiging van de bibliotheek. Het onderhouden van monumenten en het (financieel) bijdragen aan musea. De bekostiging van politie, brandweer en ambulance. Ook bureau Halt en handhaving brandveiligheid horen hierbij. Het bouwklaar maken van grond en zorgen voor een divers woningaanbod (huur, koop, kleine, midden en grote woningen). Het regelen van ongediertebestrijding, tegengaan van luchtvervuiling, beheersing van geluidshinder en het verplaatsen van milieuonvriendelijke bedrijven. Het schoonhouden van de straten en het ophalen van huisvuil. Het aanleggen en onderhouden van sportvelden, groenstroken en parken, wegen en waterwegen. Ook het onderhoud van de riolering hoort bij dit onderwerp. Het verkrijgen van meer economische activiteiten (en werkgelegenheid) door ervoor te zorgen dat bedrijven zich graag vestigen in uw woonplaats. 7 Scancode pagina 29375

48 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragenlijst Burgerpeiling: Vragen over uw gemeente in het algemeen (najaar 2014) 20 Kunt u aangeven in hoeverre u tevreden of ontevreden bent met de manier waarop de gemeente op dit moment haar taken uitvoert op onderstaande terreinen? Als u het niet weet dan kunt u dat natuurlijk ook aangeven. Zeer tevreden Tevreden Neutraal Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / Geen mening a Bevolkingszaken b Werk en inkomen c Educatie d Maatschappelijke zorg e Kunst en ontspanning f Monumenten en musea g Veiligheid h Bouwen i Milieu j Reiniging k Openbare ruimte l Economie 21 Hebt u nog overige opmerkingen over uw gemeente? Deze kunt u hieronder kwijt. Zorg dat de tekst die u opschrijft, binnen het kader valt. U bent aan het einde gekomen van deze vragenlijst. Hartelijk dank voor uw medewerking! 8 Scancode pagina 88975

49 Waarstaatjegemeente.nl Burgerrollen: Gemeente Boxtel Vragen over de dienstverlening van uw gemeente (najaar 2014) Instructie voor het invullen van de vragenlijst Deze vragenlijst wordt geautomatiseerd verwerkt. Daarom is het belangrijk dat u: - de vragenlijst niet kreukt; - de vragenlijst invult met een zwarte of blauwe pen (geen rode pen en geen viltstift); - een duidelijk kruisje zet in het vakje van uw keuze (het vakje niet helemaal inkleuren!). Invul voorbeeld Bent u een man of een vrouw? man vrouw [u heeft nu ingevuld dat u een vrouw bent] Als u per ongeluk het verkeerde vakje heeft aangekruist, moet u het goede vakje helemaal inkleuren. Bent u een man of een vrouw? man [u heeft nu ingevuld dat u een man bent] vrouw Belangrijk! Wanneer er als antwoordmogelijkheid NVT staat wordt hier niet van toepassing mee bedoeld. Bij de meeste vragen is het de bedoeling dat u maar één hokje aankruist. Bij sommige vragen mag u meerdere hokjes aankruisen. Bij die vragen staat dat apart vermeld. Het is belangrijk dat u de vragen beantwoordt, ook al vindt u het soms moeilijk om een antwoord te geven. Er zijn geen goede of foute antwoorden. Het gaat om uw mening! Deze vragenlijst is anoniem. Uw antwoorden zijn op geen enkele manier naar u terug te voeren. 1 Wat is de belangrijkste reden van uw bezoek aan het gemeentehuis? Uittreksel Burgerlijke Stand Uittreksel GBA Paspoort Identiteitskaart Rijbewijs Huwelijk / geregistreerd partnerschap / ondertrouw Omgevingsvergunning Bestemmingsplan inzien Parkeervergunning (inclusief gehandicaptenparkeerkaart) / parkeerplaats Bijzondere bijstand WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning) hulp of zorg Belasting / gemeentebelasting Adreswijziging doorgeven Inschrijving in de gemeente Geboorte / geboorteakte Sterfte (aangifte) Inschrijving naturalisatie Verklaring omtrent gedrag Stadspas of gemeentepas Zakelijke vraag of probleem (ondernemersvragen) Iets anders, namelijk: 1 Scancode pagina 12762