FAMILIERAAD GGZ OOST BRABANT

Transcriptie

1 FAMILIERAAD GGZ OOST BRABANT Albert Verberne voorzitter Familieraad

2 FAMILIEBETROKKENHEID, van bejegening naar samenwerking

3 FAMILIEBELEID

4 Ground control to major Tom Hanneke Claassens Promovenda/docent Fontys Hogeschool Eindhoven

5 Ground control to Major Tom. Take your protein pills and put your helmet on. [ ] Though I'm past one hundred thousand miles. I'm feeling very still. And I think my spaceship knows which way to go. Tell my wife I love her very much, she knows [ ] Ground control to Major Tom. Your circuit's dead, there's something wrong. Can you hear me Major Tom? ~David Bowie Voettekst 5

6 Cliënt Zorg Zorg Werken in Triade Hulpverleners Bejegening Informeren Ondersteunen Samenwerken Familie en naastbetrokkenen

7 Werken in triade 75% van alle zorg aan cliënten met een ernstig psychische aandoening wordt gegeven door eigen gezin, familie of vriendenkring. Klein sociaal netwerk (gemiddeld met 2-3 personen contact per week) Vergroot risico op overbelasting (transitie en transformatie van de zorg) Voettekst 7

8 Werken in triade 75% van alle zorg aan cliënten met een ernstig psychische aandoening wordt gegeven door eigen gezin, familie of vriendenkring. Klein sociaal netwerk Overbelasting (transitie en transformatie van de zorg) Voettekst 8

9 Landelijk platform GGZ 2011

10 Perspectief van de naasten (familie) We nemen een kijkje onder de oppervlakte

11 Rolspanningen De eisen van de ene rol conflicteren met de eisen van een andere rol - vader - collega - mantelzorger ( zorgverlener, mede-diagnosticus, zorgvrager, crisismanager, belangenbehartiger) - vriend - zoon - voorzitter van sportclub - enz 11

12 Rolconflict Vindt plaats wanneer de betrokkenen in interactie tegenstrijdige rollen opnemen en vertolken (Goffman, 1959): Een moeder van een zoon met verslavingsproblematiek en psychoses zegt hierover: Voor mij was dat zo n indrukwekkende ervaring, dat ik mijn zoon dus op advies van de hulpverlening uit huis moest zetten. Hij dreigde mijn andere zonen wat aan te doen en mee te nemen. Dat was voor mij zo n heftig proces. Voettekst 12

13 Rolambiguïteit Ontstaat wanneer er onduidelijkheid bestaat omtrent de verwachtingen en het gedrag van opgenomen rollen. Dit komt omdat onvolledige of onduidelijke rolverwachtingen kunnen leiden tot onovereenkomstig gedrag Ik wist niet dat het gangbaar was om contact te hebben met de hulpverleners. Ik verwacht dat wanneer ze me nodig hebben, ze me dat zouden vertellen. Ik wil niemand voor de voeten lopen.. (Partner van vrouw met schizofrenie) Ja dat moet vanuit mijzelf komen, maar ik zit zo vol met alles en ik ben zo druk dat ik er geen tijd voor heb! (Zus van broer met persoonlijkheidsproblematiek) Voettekst 13

14 Rolbelasting Rolbelasting vindt plaats wanneer de bekwaamheid van een individu om verschillende rollen op zich te nemen, wordt overschreden door de eisen die de opgenomen rollen aan het individu stellen. Dit gebeurt wanneer het individu wordt blootgesteld aan teveel rolverwachtingen: En in die jaren dat hij thuis was is hij heel depressief, wil alleen maar dood en zichzelf beschadigen. Hij heeft ook een keer een poging gedaan maar ja, en wat deed dat voor mij als naaste. Dat ik daar bijna aan onderdoor ging en dat ik me eigen een ongeluk heb moeten zoeken om de juiste hulp voor hem te vinden! Dat vind ik nog het ergste. Voettekst 14

15 Goede samenwerking is noodzakelijk Uit onderzoek van Linders (2010) blijkt dat mensen zich beter voelen wanneer ze hulp krijgen/kunnen vragen van formele zorg. In zorgrelaties zitten al snel eigenschappen als autoriteit, macht en afhankelijkheid verweven. Wie zich laat helpen kan het gevoel hebben in een afhankelijke positie te zitten. (Linders, 2010, p192). Door het verschuiven van de poppetjes verandert het spel. Rolspanningen leiden tot hevige emoties! Heb oog voor de vicieuze cirkel. Kennis voor de naasten op het concept herstel is noodzakelijk. 15

16 Stigma.Hoezo? Henriëtte aan de Stegge Ervaringsdeskundige GGZ Oost Brabant

17 Heb ik dit ervaren: Het stigma over mij als cliënt in de geestelijke gezondheidszorg. Speelde dit ook in het contact met anderen? Stigma (schandvlek) - Wikipedia nl.wikipedia.org/wiki/stigma_(schandvlek) Vergelijkbaar Een stigma is een schandvlek of brandmerk dat aan een bepaald persoon wordt gekoppeld. Een stigma kan ook een vooroordeel zijn dat leeft bij een...

18 Wat was er makkelijker te overwinnen: Het stigma in de maatschappij? of Het zelfstigma en hoe werd me dit duidelijk?

19 Waarom sta ik hier alleen, terwijl ik mijn man en mijn zus heb uitgenodigd om hierbij aanwezig te zijn? Bescherming: Elkaar niet willen belasten en zelfbescherming Gevoelens van schuld, onmacht en onbegrip

20 Wat zou hierbij kunnen helpen? Openheid tussen cliënt en naasten, die worden geconfronteerd met psychische ziekten Goede contacten tussen cliënt, hulpverlening en naasten met -waar mogelijk- uitleg en betrokkenheid stimuleren Voorlichting in de maatschappij en de verhalen vertellen

21 Het bespreken van familiebanden raad ik aan ook als de contacten niet goed zijn

22 Mijn werkzaamheden als ervaringsdeskundige: Hoe verhoudt zich dit tot het stigma van de cliënt en ten opzichte van naasten en de maatschappij? Door mijn werk als ervaringsdeskundige heb ik een mooie ingang om te vertellen over eerdere ervaringen in de psychiatrie aan: familie, vrienden en in de maatschappij!

23 Helpen de omstandigheden voor de cliënt te verbeteren! Verhalen worden verteld, dat is mooi want onbekend maakt onbemind Waardevolle bijdrage aan de maatschappij en een inkomen Hoop voor cliënten en naasten Bruggenbouwer tussen cliënt en hulpverlening en naasten De acceptatie van psychische ziekten helpen vergroten (Zelf)Vertrouwen! Open kunnen zijn!

24

25

26 Pilot triadekaart Ine van de Kerkhof Verpleegkundige Loef 3 opname en behandeling LVB-P Corrina Seelen Verpleegkundige Loef 2 wonen LVB-P

27

28

29 Bewustworden en informeren

30 Samenwerken Samen

31 FAMILIEBETROKKENHEID PAUZE

32

33

34

35

36

37

38 Achter elke cliënt staat een familie.!? Edje Zorgdrager Familie ervaringsdeskundige GGZ Westelijk Noord Brabant

39

40

41

42 Zorg ván en zorg vóór het informele steunsysteem is onontbeerlijk

43 Familietevredenheidsonderzoek Paul Kuiper: Programmaleider/projectleider Familietevredenheidsonderzoek

44 Familietevredenheidsonderzoek

45 Familietevredenheidsonderzoek Aanleiding van het onderzoek tweeledig: Initiatief Familieraad Managementoverleg Langdurende zorg

46 Meten is weten Bejegening Informatie voorziening Samenwerking Ondersteuning Kwaliteit Veiligheid

47 Familietevredenheidsonderzoek Doel: Het familietevredenheidsonderzoek biedt betrouwbare en bruikbare gegevens waarmee afdelingen in staat zijn te sturen op het bereiken van familiebeleid.

48 Projectgroep Familieraad Clientvertegenwoordiging Afdelingsvertegenwoordiging LGGZ Kwaliteitszorg Projectleider

49 Eerste fase Familietevredenheidsonderzoek Als eerste fase (proef) gestart op vier afdelingen in oktober 2014 In combinatie met cliënttevredenheidsonderzoek Sint Jozefpark Deurne Bunthorst 2/3 Huize Padua Langdurende zorg en wonen Rosmalen Centra Psychisch herstel

50 Familietevredenheidsonderzoek Stappenplan Uitvoering op pilotafdelingen Verwerken gegevens door Bureau de Bok Terugrapportage (wat gaat goed, aandachtspunten) Verbeterplan Terugkoppeling

51

52

53

54 Verbeterplannen Samenstelling werkgroep: teamleider, familievertegenwoordiger, cliëntvertegenwoordiger, medewerker, externe ondersteuner of programmaleider. Interpretatie van de uitslagen Formuleren verbeterpunten Communicatie naar familie, cliënten en team Opstarten verbetertrajecten

55 Borging Herhaling onderzoeken iedere 2 jaar Verantwoordelijkheid teamleider/management Opgenomen in jaarplan LGGZ en voorziening Coördinatie van de onderzoeken bureau kwaliteitszorg

56 FAMILIERAAD GGZ OOST BRABANT In the spotlight

57 LPGGz Ster voor familiebeleid Familiebeleid in de structuur van de organisatie Klachtenreglement ook voor familieleden Familieraad Familievertrouwenspersoon

58