Terug naar inhoudsopgave

Transcriptie

1

2 Inhoud 1.1 Scala Rider Q Scala Rider Q Scala Rider Qz Scala Rider G9 / G9x Cardo SHO Schuberth SRCS / SRCS Pro V Schuberth SRCS- Pro V Schuberth M1 SRCS Scala Rider Packtalk Storingen verhelpen Klachten met betrekking tot communicatie (intercom) Gesprek kan niet worden gestart d.m.v. VOX Slechte geluidskwaliteit (echo) Klachten mobiele telefoon Klachten navigatie Algemeen Problemen m.b.t. BMW Navigator Hardware defecten Speaker defect (audio kit) Microfoon defect (audio kit) Unit laadt niet Unit gaat niet aan Accu is snel leeg Volume is niet toereikend Cardo Community Algemeen Reset Gesproken menu Tips voor gebruik microfoon Overige klachten Onderdelen vervangen

3 1.1 Scala Rider Q1 Systeem Aan/Uit Gesproken menu Druk 2 sec. op (1). Druk 5 seconden tegelijkertijd op (2) en (1) Pairen Telefoon - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (3). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (4). GPS - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (3). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (4). Headset Druk 5 sec. op (1). Reset - Druk 5 sec. op V+ (3) tot LED rood/blauw knippert. - Druk 2 sec. op (2) tot LED 5x paars flitst. Radio Aan/Uit - Aan: Tik 2x op (2). Frequentie scannen Voorkeuzezender wisselen - Uit: Druk 2 sec. op (2). - Hogere frequentie: Druk 2 sec op V+ (3). - Lagere frequentie: Druk 2 sec. op V- (4). - Volgende: Tik op (2). - Vorige: Tik 2x op (2). 3

4 1.2 Scala Rider Q3 Systeem Aan/Uit Gesproken menu Druk 2 sec. op (1). Druk 5 seconden tegelijkertijd op (2) en (1). Pairen Telefoon - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (3). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (4). GPS - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (3). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (4). Headset - Kanaal A: Druk 5 sec. op (1). - Kanaal B: Druk 5 sec. op (1). Tik 2x op (1). - Kanaal C: Druk 5 sec. op (1). Tik 3x op (1). Reset - Druk 5 sec. op V+ (3) tot LED rood/blauw knippert. vradio Aan/Uit - Druk 2 sec. op (2) tot LED 5x paars flitst. - Aan: Tik 2x op (2). - Uit: Druk 2 sec. op (2). Frequentie - Hogere frequentie: Druk 2 sec op V+ (3). scannen - Lagere frequentie: Druk 2 sec. op V- (4). Voorkeuzezender wisselen - Volgende: Tik op (2). - Vorige: Tik 2x op (2). 4

5 1.3 Scala Rider Qz Systeem Aan/Uit Druk 2 sec. op (1). Pairen Telefoon - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (4). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (5). GPS - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (4). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (5). Reset - Druk 5 sec. op V+ (3) tot LED rood/blauw knippert. - Druk 2 sec. op (2) tot LED 5x paars flitst. 5

6 1.4 Scala Rider G9 / G9x Systeem Aan/Uit Druk 2 sec. op (1). Gesproken menu Druk 2 seconden tegelijkertijd op A (4) en B (6). Pairen Telefoon - Kanaal 1: Druk 5 sec. op (1). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V+ (2). GPS - Kanaal 1: Druk 5 sec. op (1). Druk daarna kort op V+ (2). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V+ (2). Druk daarna kort op V+ (2). Headset - Kanaal A: Druk 5 sec. op A (4). - Kanaal B: Druk 5 sec. op B (6). Reset - Druk 5 sec. op (1) tot LED rood/blauw knippert. - Druk 2 sec. op V+ (2) tot LED 5x paars flitst. Radio Aan/Uit - Aan: Druk 2 sec. op B (6) of gebruik de spraaksturing. - Uit: Druk 2 sec. op B (6) of gebruik de spraaksturing. Frequentie - Hogere frequentie: Druk 2 sec op V+ (2). scannen - Lagere frequentie: Druk 2 sec. op V- (3). Voorkeuzezender wisselen - Volgende: Tik op B (6) of gebruik de spraaksturing. - Vorige: Gebruik de spraaksturing. 6

7 1.5 Cardo SHO-1 Systeem Aan/Uit Druk 2 sec. op (4). Gesproken menu Druk in standby 2 sec. op (4). Pairen Telefoon - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (2). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (3). GPS - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (2). Druk daarna kort op V+ (2). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (3). Druk daarna kort op V+ (2). Headset - Kanaal A: Druk 5 sec. op (4). - Kanaal B: Druk 5 sec. op (4). Tik daarna 2x op (4). Reset - Druk 5 sec. op V+ (2) tot LED rood/blauw knippert. Radio Aan/Uit - Druk 2 sec. op (1) tot LED 5x paars flitst. - Aan: Tik 2x op (1). - Uit: Druk 2 sec. op (1). Frequentie - Hogere frequentie: Druk 2 sec op V+ (2). scannen - Lagere frequentie: Druk 2 sec. op V- (3). Voorkeuzezender wisselen - Volgende: Tik 1x op (1). - Vorige: Tik 2x op (1). - Tip: Bij defecten controleer de kabelboom als eerste. 7

8 1.6 Schuberth SRCS / SRCS Pro V1 Systeem Aan/Uit Druk 4 sec. op (2). Gesproken menu Druk 5 seconden tegelijkertijd op A (4) en B (6). Pairen Telefoon - Druk 5 sec. op (2). GPS - Druk 5 sec. op V+ (4). Headset - Kanaal A: Druk 5 sec. op A (1). - Kanaal B: Druk 5 sec. op B (3). Reset - Druk 5 sec. op (2) tot LED rood/blauw knippert. - Druk 2 sec. op V+ (4) tot LED 5x paars flitst. Radio Aan/Uit - Aan: Druk 3 sec. op B (6). - Uit: Druk 3 sec. op B (6). Frequentie - Hogere frequentie: Druk 2 sec op V+ (2). scannen - Lagere frequentie: Druk 2 sec. op V- (3). Voorkeuzezender wisselen - Volgende: Tik op B (3). Let op SRCS/SRCS Pro V1 worden niet via de Cardo community ge-update maar via de Schuberth updater, deze kan men downloaden via de Schuberth website. 8

9 1.7 Schuberth SRCS-Pro V2 Systeem Aan/Uit Druk 2 sec. op (4). Gesproken menu Druk tegelijkertijd 2 sec. op (5) en (1) VOX ( aan/uit ) Druk 2 sec. op V+ (2) & V- (3). Aan = blauwe flits van 2 sec. Uit = rode flits van 2 sec. Pairen Telefoon - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (2). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (3). GPS - Kanaal 1: Druk 5 sec. op V+ (2). Druk daarna kort op V+ (2). - Kanaal 2: Druk 5 sec. op V- (3). Druk daarna kort op V+ (2). Headset - Kanaal A: Druk 5 sec. op (4). - Kanaal B: Druk 5 sec. op (4). Tik daarna 2x op (4). Reset - Druk 5 sec. op V+ (2) tot LED rood/blauw knippert. Radio Aan/Uit - Druk 2 sec. op (1) tot LED 5x paars flitst. - Aan: Tik 2x op (1). - Uit: Druk 2 sec. op (1). Frequentie scannen - Hogere frequentie: Druk 2 sec op V+ (2). - Lagere frequentie: Druk 2 sec. op V- (3). Voorkeuzezender wisselen - Volgende: Tik 1x op (1). - Vorige: Tik 2x op (1). 9

10 1.8 Schuberth M1 SRCS Systeem Pairen MP3 Alleen voor Bluetooth audio bronnen Aan/Uit VOX ( Alleen intercom) Mute Headset Telefoon GPS Reset Aan/Uit Pauze Volgend nummer Vorig nummer Druk 2 sec. op Druk 2 sec. op & Aan = blauwe flits van 2 sec. Uit = rode flits van 2 sec. Druk 1 keer & - Druk 5 sec. op tot rode flits - - Kanaal 1: Druk 5 sec. op Kanaal 2 :Druk 5 sec. op - 1. Druk 5 sec. op tot leds rood/blauw worden - 2. Druk 2 sec. op tot leds paars worden - - Druk in stand-by op Druk 2 sec. op - Druk 1 keer op met muziek aan - Druk 2 keer op met muziek aan - Let op, VOX moet na gesprek handmatig uitgezet worden door 1x op te drukken. - Let op, de Schuberth M1 heeft geen radio, alleen MP3. 10

11 1.9 Scala Rider Packtalk / Smartpack Systeem Aan/Uit Volume Mute VOX ( Alleen intercom ) Mogelijkheden menu Instel menu Druk 2 sec. op Rol Rol voor of achteruit achteruit en dan snel vooruit Druk 2 sec. op & Aan = blauwe flits van 2 sec. Uit = rode flits van 2 sec. Druk 2 keer op - Rol het wiel voor keuzes Om te selecteren druk / Druk 3 keer op - Rol het wiel voor keuzes Pairen Om te selecteren druk / Vorig menu Druk 1 keer op DMC en Bluetooth (dynamic mesh communication) - In standy-by druk en om de DMC mode te activeren. - Groen knipperend LED = DMC mode - Blauw knipperend LED = Bluetooth mode Intercom - DMC ( Packtalk / Smartpack ) - 1. In DMC mode druk 5 sec. op Intercom Bluetooth ( Voor overige Cardo ) - 2. Packleader: Druk 1 keer op na stap 1. - Kanaal A: Druk 5 sec. op - Kanaal B: Druk 5 sec. op en druk 2 keer op 11

12 Pairen Bluetooth Kanaal - Kanaal 1: Druk 5 sec. op tot de rode en blauwe leds beginnen te knipperen - Kanaal 2: Druk 5 sec. op tot de rode en blauwe leds beginnen te knipperen GPS ( Zie bluetooth kanaal ) Reset - Bij het knipperen van de rood / blauwe leds bij kanaal 1 of 2 rol naar voor / achter - 1. Tik 1 sec. op en MP3 Alleen voor Bluetooth audio bronnen - 2. Tik vervolgens op Afspelen / Pauzeren - Afspelen: Druk op in stand-by mode. - Pauzeren: Druk 2 keer op Volgend / Vorig nummer - Volgend nummer: Tijdens muziek druk op Music Sharing - - Vorig nimmer: Tijdens muziek druk 2 keer op Tijdens muziek druk 2 sec. op De Smartpack en de Packtalk zijn in gebruik hetzelfde. 12

13 2 Storingen verhelpen 2.1 Klachten met betrekking tot communicatie (intercom) Gesprek kan niet worden gestart d.m.v. VOX 1. Schakel beide units in en controleer of binnen enkele seconden van een of beide units de LED 2 seconden constant brandt. Brandt de LED binnen enkele seconden rood? Ja - De units zijn gekoppeld. Ga verder met stap 2. Nee - De units zijn niet correct gekoppeld. Voer een reset uit (zie pag.17) en koppel de units opnieuw. 2. Spreek luid in een van de microfoons (houd de microfoon tegen de mond en spreek luid!) en luister of je een pieptoon hoort in de speakers van de unit waarin je spreekt. Hoor je een pieptoon in de speakers? Ja - Luister of je iets hoort in de speakers van de andere unit. Zo ja, dan functioneert het systeem zoals het hoort. Lees op pagina 18 enkele tips om de klant verder te helpen. Nee - Probeer het nogmaals door zeer luid rechtstreeks in de microfoon te praten. Wanneer het nog steeds niet werkt, ga dan naar punt Controleer of de VOX is ingeschakeld d.m.v. het gesproken menu (zie pag. 17). 4. Als het probleem nu niet is opgelost ga dan na of de units goed gekoppeld zijn door verbinding te maken met de knop:. - Q1 / Q3: Druk kort op. - G9 / G9x / SRCS: Druk kort op A of B (afhankelijk op welk kanaal de intercom is gekoppeld. - SHO-1 Druk kort op. Wanneer de intercom op deze manier niet te activeren is voer dan een reset uit (zie pag. 17) en koppel de units opnieuw Slechte geluidskwaliteit (echo) Een echo op de intercom is op te lossen door de gevoeligheid van de VOX te verlagen. Dit kan eenvoudig m.b.v. het gesproken menu (zie pag. 17). 13

14 2.2 Klachten mobiele telefoon 1. Reset uw Scala Rider (zie pag. 17). 2. Verwijder alle koppelingen / headsets uit het Bluetooth-menu van de telefoon. 3. Koppel de telefoon: Q1 / Q3 / Qz / SHO-1: Druk 5 seconden op Vol+ of Vol knop tot de LED rood/blauw knippert. G9x: Druk 5 seconden op Telefoonknop of Vol+ tot de LED rood/blauw knippert. G9: Druk 5 seconden op Telefoonknop of Vol+ tot de LED rood/blauw knippert. Let op! Een eventuele intercomkoppeling met een andere unit dient opnieuw te worden uitgevoerd. Reset (zie pag. 17) de andere unit en koppel de units opnieuw: - Q1 / Q3 / SHO-1: Houd enkele seconden ingedrukt tot de LED snel rood gaat knipperen. - G9 / G9x: Houd de A-knop enkele seconden ingedrukt to de LED snel rood gaat knipperen. 14

15 2.3 Klachten navigatie Algemeen Veel storingen m.b.t. de navigatie zijn het gevolg van een foutieve koppeling. In sommige gevallen wordt een intercomkanaal (kanaal A of B) gebruikt voor het koppelen van de navigatie. De volgende stappen dienen te worden gevolgd. 1. Reset uw Scala Rider (zie pag. 17). 2. Verwijder alle koppelingen / headsets uit het Bluetooth-menu van het navigatiesysteem. 3. Koppel het navigatiesysteem: Let op! Sommige Cardo units hebben een aparte koppeling voor het GPS. Kijk bij het unit overzicht hoe je de GPS koppelt. Een eventuele intercomkoppeling met een andere unit dient opnieuw te worden uitgevoerd. Reset (zie pag. 17) de andere unit en koppel de units opnieuw: Problemen m.b.t. BMW Navigator Problemen met de BMW Navigator kunnen worden opgelost door de BT naam van de Navigator te veranderen. Origineel is deze bijvoorbeeld BMW Navigator IV # (de cijfercode kan per apparaat verschillen). De naam dient te worden veranderd naar Zumo BMW #

16 2.4 Hardware defecten Speaker defect (audio kit) 1. Klik de unit op de audio kit (of sluit de speakerset aan op het bedieningspaneel en de accu in geval van SHO-1). 2. Schakel het systeem in. 3. Druk op een van de volumeknoppen. Controleer of in beide speakers een pieptoon te horen is. Is in beide speakers een pieptoon te horen? Ja - Om zeker te zijn dat de speakers goed functioneren kunt u de radio inschakelen. Beweeg de draden terwijl u luistert of beide speakers goed blijven werken om te controleren op kabelbreuken. Nee - Vervang de speakers uit een set uit uw winkelvoorraad (zie pag. 19) en herhaal deze test om te controleren of het probleem is verholpen. Let op! Bij de G9 dient de complete audio kit te worden vervangen. (Let op! Een G9 Audio Kit wordt vervangen door een G9 Audio Kit, niet door de G9x Audio Kit (dit zijn verschillende types headsets.) 16

17 2.4.2 Microfoon defect (audio kit) 1. Klik de unit op de audio kit (of sluit de speakerset en microfoon aan op het bedieningspaneel en de accu in geval van SHO-1). Om de microfoon van de Qz te testen kunt een Q1 of Q3 unit uit uw winkelvoorraad op de Audio Kit klikken. 2. Neem een unit uit uw winkelvoorraad en maak deze gebruiksklaar zoals bij stap Schakel beide units in en koppel ze met elkaar. Unit in paarstand zetten: Q1 / Q3 / SHO-1: Houd enkele seconden ingedrukt tot de LED snel rood gaat knipperen. G9 / G9x: Houd de A-knop enkele seconden ingedrukt tot de LED snel rood gaat knipperen. 4. Activeer de intercom: Q1 / Q3 / SHO-1: Druk kort op. G9 / G9x: Druk kort op de A-knop van een van de units. Binnen enkele seconden zal de intercom geactiveerd worden en zal communicatie tussen de twee units mogelijk zijn. 5. Controleer of de microfoon van de Audio Kit van de klant functioneert. Functioneert de microfoon? Ja Beweeg de microfoon terwijl u erin praat en luister in de ander Audio Kit of het geluid goed doorkomt om te controleren op kabelbreuken. Nee Vervang de microfoon uit een set uit uw winkelvoorraad (zie pag.19) en herhaal deze test om te controleren of het probleem is opgelost. 17

18 2.4.3 Unit laadt niet 1. Neem de lader en de unit. Zorg dat de unit is uitgeschakeld. 2. Steek de lader in het stopcontact en plug deze in de unit. 3. De unit moet nu rood gaan branden. Bij sommige systemen kan dit tot +/- 15 seconden duren. Brandt de LED rood? Ja Dan laadt de unit wel en is de klacht niet gegrond. Test voltooid. Nee Ga dan verder naar punt Mogelijk zit het probleem in de lader. Neem een lader uit een nieuwe set en herhaal stappen 1 en De unit moet nu rood gaan branden. Bij sommige systemen kan dit tot +/- 15 seconden duren. Brandt de LED rood? Ja Probleem zit in de lader. De lader dient te worden vervangen (zie pag. 19). Nee Probleem zit in de unit. De unit dient te worden vervangen o (zie pag. 19). 18

19 2.4.4 Unit gaat niet aan 1. Neem de unit en schakel deze in: - Q1 / Q3 / Qz: Druk 2 seconden op. - G9 / G9x / SRCS: Druk tot 6 seconden op. - SHO-1: Zorg dat de speakerset en accu correct zijn aangesloten en druk 2 sec. op. 2. Schakelt de unit in / geeft hij een lichtsignaal? Ja - Dan gaat de unit wel aan en is de klacht niet gegrond. Test voltooid. Nee - Laad de unit / accu 15 minuten lang en herhaal stap 1. Schakelt de unit nu wel in? Ja Dan gaat de unit wel aan en is de klacht niet gegrond. Test voltooid. Nee Q1 / Q3 / Qz / G9 / G9x: Vervang de unit (zie pag. 19). SHO-1: Ga verder naar punt Neem een nieuwe speakerset uit een doos uit de winkelvoorraad en vervang deze. Herhaal nu stap 1. Schakelt de unit in / geeft hij een lichtsignaal? Ja - Er zit een defect in de speakerset en deze dient te worden vervangen (zie pag. 19). Nee - Neem de originele speakerset van de klant weer en ga verder naar punt Neem een nieuwe accu uit een doos uit de winkelvoorraad en vervang deze. Herhaal nu stap 1. Schakelt de unit in / geeft hij een lichtsignaal? Ja Er zit een defect in de accu en deze dient te worden vervangen (zie pag. 19). Nee Neem de originele accu van de klant weer en ga verder naar punt Logischerwijs moet het defect in de unit zitten. Neem een nieuwe unit uit een doos uit de winkelvoorraad en vervang deze. Herhaal nu stap 1. De unit zou nu moeten inschakelen. De unit dient te worden vervangen (zie pag. 19). 19

20 2.4.5 Accu is snel leeg Bij extreem gebruik zoals afspelen van muziek via een Bluetoothverbinding dient de accu minimaal 4 uur te functioneren. Wanneer dit beduidend lager is, stuur de unit dan terug naar Splash Design voor controle (zie pag. 18) Volume is niet toereikend In principe moet het volumeniveau voor elke redelijk tot goed horende gebruiker toereikend zijn. Enkele tips bij klachten m.b.t. het volumeniveau: Zijn de speakers goed gepositioneerd? Wanneer de speakers niet goed aansluiten op de gehooringang van de gebruiker (dus bijv. te hoog) zal veel volumeverlies optreden. Eventueel kunnen de speakers op de wangkussens geplaatst worden i.p.v. erachter. Wanneer de gevoeligheid van de AGC (automatische volumeaanpassing) op hoog wordt ingesteld m.b.v. het gesproken menu (zie pag. 17) zal het volumeniveau hoger worden naar mate de klant harder rijdt. De Volume Per Mode functie zorgt er voor dat per weergegeven audiobron het volume apart ingesteld kan worden. Wanneer men dus tijdens bijvoorbeeld een GPS aanwijzing het volume aanpast wordt enkel het volume van de GPS aanwijzingen veranderd. Het volume van de intercom blijft ongewijzigd. Om het volume van de intercom in te stellen dient dit te gebeuren tijdens gebruik van de intercom. 20

21 2.5 Cardo Community Het kan voorkomen dat uw Cardo niet meer reageert maar de LED s nog wel actief zijn. Dit kan te verhelpen zijn door middel van een geforceerde update via de Cardo Community Updater. Om de Community Updater te gebruiken gaat u naar de website: U kan inloggen met de volgende gegevens: ALLEEN VOOR DEALERS, NIET VOOR CONSUMENTEN. User Name: Password: SplashDesign2 1q2w3e4r De Cardo Community web-tool is een krachtig medium om uw Scala Rider in perfecte staat te houden. Let op! De Schuberth V1 gaat via de Schuberth updater. ( download op de Schuberth site ) De Schuberth V2 gaat via de Cardo community. Je kan een V1 of een V2 herkennen aan de vaste/losse speakers en de reflectie strips onderaan het SRCS. 21

22 3 Algemeen 3.1 Reset Q1 / Q3 / Qz: Zorg dat de unit ingeschakeld is. Druk 5 seconden op Vol+ tot de LED rood/blauw knippert. Druk dan 2 seconden op tot de Scala Rider 5 keer een paars flitsje laat zien. G9 / G9x / SRCS: Zorg dat de unit ingeschakeld is. Druk 6 seconden op de Telefoonknop tot de LED rood/blauw knippert. Druk dan 2 seconden op Vol+ knop tot de Scala Rider 5 keer een paars flitsje laat zien. SHO-1 Zorg dat de unit ingeschakeld is. Druk 5 seconden op Vol+ tot de LED rood/blauw knippert. Druk dan 2 seconden op tot de Scala Rider 5 keer een paars flitsje laat zien. 3.2 Gesproken menu Q1 / Q3: Zorg dat de unit ingeschakeld is. Druk 5 seconden tegelijkertijd op en. G9 / G9x / SRCS: Zorg dat de unit ingeschakeld is. Druk 2 seconden tegelijkertijd op A en B. SHO-1 Zorg dat de unit ingeschakeld is. Druk 2 seconden op. 22

23 3.3 Tips voor gebruik microfoon Zorg te allen tijde dat de microfoon recht voor de mond en tegen de mond geplaatst is. Zie afbeelding hieronder. Spreek luid. Eventueel kan de gevoeligheid van de VOX worden afgesteld dmv het gesproken menu (zie pag. 17). Voor de draadmicrofoons worden in de kits altijd opvulkussentjes met klittenband geleverd om de microfoon goed voor de mond te kunnen positioneren. 3.4 Overige klachten Mocht de klacht niet vermeld zijn in dit document, neem dan contact op met de binnendienst op tel of stuur het systeem op naar: Splash Design B.V. t.a.v. Afdeling Service & Garantie De Amert GH Veghel Zorg voor een duidelijke en volledige klachtomschrijving. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het volgende: Wat is het exacte probleem? Op welk gekoppeld accessoire heeft het probleem betrekking? Welke andere accessoires worden gebruikt Wanneer doet het probleem zich voor? Wanneer doet het probleem zicht niet voor? Wat heeft u of de klant geprobeerd om het probleem op te lossen? 23

24 Onderdelen vervangen Om de klant snel te helpen kunt u onderdelen gebruiken uit een set uit uw winkelvoorraad. Het is belangrijk om het volgende in acht te nemen: Dit is niet van toepassing op het Schuberth SRCS. Garantie is alleen van toepassing op productie- of fabricagefouten. Cardo geeft een fabrieksgarantie van twee jaar. Alleen onderdelen die een defect bevatten en binnen de garantie vallen worden vervangen. Een onderdeel zal altijd worden vervangen door hetzelfde onderdeel. Bijv. een G9 audio kit wordt vervangen door een G9 audio kit, en niet door een G9x audio kit. Stuur het defecte onderdeel op naar onderstaand adres met een duidelijke en volledige klachtomschrijving. Wij zullen het geclaimde onderdeel altijd testen. Bij twijfel kunt u contact opnemen met de binnendienst op tel Retouradres: Splash Design B.V. t.a.v. Afdeling Service & Garantie De Amert GH Veghel 24