Overstapservice. Eenvoudig veranderen van betaalrekening

Transcriptie

1 Overstapservice Eenvoudig veranderen van betaalrekening

2 Overstappen naar de ING De Overstapservice Eenvoudig veranderen van betaalrekening De Overstapservice maakt overstappen van de ene bank naar de andere eenvoudiger. Uw betalingsverkeer kan soepel doorlopen als u van bank rekening verandert. De Overstapservice is een initiatief van de gezamenlijke banken in Nederland. Wilt u overstappen van uw oude bank naar de ING? Vraag de Overstapservice aan, dan neemt de ING samen met uw oude bank u bijna al het werk uit handen. Overstappen van uw oude bankrekening naar de ING? Met de Overstapservice is het zo geregeld. Bijna zonder dat u er zelf omkijken naar heeft. En het kost u verder niets. Wat houdt de Overstapservice in? Dertien maanden lang worden alle bij- en afschrijvingen van uw oude bankrekening automatisch doorgestuurd naar uw nieuwe Betaalrekening bij de ING. Bedragen die worden overgemaakt naar uw oude bankrekening zoals uw salaris of uitkering worden automatisch bijgeschreven op uw Betaalrekening. Uw automatische incasso s worden niet meer afgeschreven van uw oude bankrekening, maar rechtstreeks van uw Betaalrekening. De ING informeert het bedrijf of de organisatie over uw nieuwe Rekeningnummer. Periodieke afschrijvingen van uw oude bankrekening worden beëindigd. Voordat de Overstapservice ingaat, krijgt u van uw oude bank een overzicht van de periodieke overboekingen die worden stopgezet. Uw oude bank Heeft u nog producten bij uw oude bank, bijvoorbeeld verzekeringen of een hypotheek? Dan worden de rente, aflossingen of premies hiervoor automatisch afgeschreven van uw nieuwe Betaalrekening. Uw betaalpassen, creditcards en andere producten van uw oude bank kunt u in ieder geval blijven gebruiken tot de ingangsdatum van de Overstapservice. Ook informeert uw oude bank u over de gevolgen van uw overstap voor de andere producten en diensten die u bij hen afneemt. En over eventuele afspraken die u met uw oude bank heeft, bijvoorbeeld over leningen. Tip: acceptgiro s aanpassen Krijgt u nog acceptgiro s met daarop uw oude bankrekeningnummer? Dan kunt u dat gewoon met pen veranderen in uw nieuwe Rekeningnummer. Overstapservice 3

3 Hoe lang? De Overstapservice duurt dertien maanden. In die tijd vinden vrijwel alle bij- en afschrijvingen wel een keer plaats. Ongeveer een maand voordat de Overstapservice eindigt, krijgt u een herinnering. Als er op dat moment nog betalingen via uw oude bankrekening lopen, moet u zelf actie ondernemen. Wij raden u aan om pas op dit moment de rekening bij uw oude bank op te heffen. Aanvragen U vraagt de Overstapservice aan met het formulier in deze brochure. Doe dat minimaal twee weken en maximaal drie maanden voordat u de Overstapservice wilt laten ingaan. Als u een en/of-rekening heeft, kunnen wij uw aanvraag alleen in behandeling nemen als beide rekeninghouders ondertekenen. Tot twee weken nadat u het formulier heeft verstuurd, kunt u uw aanvraag weer intrekken. Bel hiervoor (10 cent per minuut). De ING neemt contact op met uw oude bank om de Overstapservice te regelen. Uw gegevens worden dus ook door uw oude bank gecontroleerd en verwerkt. Tip: check uw Afschrift Op uw Dag- of Maandafschrift kunt u precies zien welke bij- en afschrijvingen via de Overstapservice zijn doorgestuurd. Daarbij staat de tekst: Overstapservice via met daarachter het nummer van uw oude bankrekening. Meer weten? Op de website van de Nederlandse Vereniging van Banken (nvb.nl) vindt u meer informatie over de Overstapservice. Of bel met de ING Klantenservice, (10 cent per minuut). De Overstapservice voor uw zakelijke rekening U kunt de Overstapservice ook gebruiken als u uw zakelijke rekening wilt omzetten. Dit werkt bijna net zo als het overstappen bij een particuliere betaalrekening. Hieronder staan de verschillen. Bedragen die worden overgemaakt naar uw oude bankrekening worden automatisch bijgeschreven op uw nieuwe Zakelijke Rekening. Dit geldt niet voor bijschrijvingen vanuit contracten voor Incasso, Acceptgiro en PIN en/of Chipknip met uw oude bank. Informeer bij uw oude bank naar gevolgen voor uw bestaande contracten. Uw debiteuren en andere zakelijke relaties moet u zelf informeren over het gewijzigde Rekeningnummer. Vraag de Overstapservice aan minimaal vier weken en maximaal drie maanden voordat u de Overstapservice wilt laten ingaan. Wilt u de Overstapservice aanvragen voor uw Zakelijke Rekening? Bel dan de ING op Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot uur en op zaterdag van 9.00 uur tot uur. Tip: communicatie aanpassen Informeer ook uw administratiekantoor of servicebureau over uw nieuwe Betaalrekening en denk aan het aanpassen van uw briefpapier, website en folders. Overstapservice 4 Overstapservice 5

4 Dit regelt u zelf En zo doet u het Algemene Voorwaarden De Overstapservice neemt u veel werk uit handen. Maar er zijn nog wel een paar dingen die u zelf moet doen. Wat moet u zelf nog regelen? Informeer bedrijven en instellingen die betalingen aan u doen (zoals uw werkgever, uitkeringsinstantie, pensioenfonds of de belastingdienst) over uw nieuwe Rekeningnummer. Gebruik hiervoor de overstapkaarten uit deze brochure. U ontvangt van uw oude bank een overzicht van beëindigde afschrijvingen. Ontbreken er periodieke afschrijvingen op het overzicht? Zet deze dan zelf stop. Denk vooral aan betalingen die u al heeft opgegeven via elektronisch bankieren bij uw oude bank! Regel nieuwe periodieke afschrijvingen voor uw Betaalrekening. Dat gaat gemakkelijk via Mijn ING.nl of de Saldolijn. Het overzicht van uw oude bank is hierbij een handig hulpmiddel. Tip: maak nieuwe afspraken Als u afspraken met uw oude bank heeft bijvoorbeeld over leningen of over het blokkeren van incasso s neemt de ING die niet automatisch over. U kunt met de ING uiter aard wel nieuwe afspraken maken. Bel daarvoor (10 cent per minuut). Overstapservice 6

5 Algemene Voorwaarden Overstapservice Op de Overstapservice zijn de Algemene Voorwaarden Overstapservice van toepassing. Als u het Aanvraag formulier ondertekent, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees deze daarom goed. Artikel 1 Definities Aanvraagformulier Het door de Nieuwe Bank ter beschikking gestelde Aanvraagformulier Overstapservice, waarin de Rekeninghouder opdracht geeft tot het uitvoeren van de Overstapservice. Er is een Aanvraagformulier voor zakelijke rekeningen en een Aanvraagformulier voor particuliere rekeningen. Concernonderdeel Elke rechtspersoon die door de Oude Bank als onderdeel wordt aangemerkt van het concern waarvan ook de Oude Bank een onderdeel is. Incassant Degene die op grond van een overeenkomst met zijn bank en Interpay BankGiroCentrale B.V. of met ING Bank N.V., beide gevestigd te Amsterdam, bevoegd is om incassoopdrachten aan te leveren. Incasso-machtiging Een Incasso-machtiging waarop door Interpay BankGiro- Centrale B.V. of door ING Bank N.V., beide gevestigd te Amsterdam, vastgestelde voorwaarden van toepassing zijn. Oude Bank De in het Aanvraagformulier vermelde bank waarbij de Oude Rekening wordt aangehouden. Oude Rekening De in het Aanvraagformulier vermelde rekening waarvan het betalingsverkeer in het kader van de Overstapservice wordt omgeleid. Nieuwe Bank De in het Aanvraagformulier vermelde bank waarbij de Nieuwe Rekening wordt aangehouden en waar het Aanvraagformulier wordt ingeleverd. Nieuwe Rekening De in het Aanvraagformulier vermelde rekening bij de Nieuwe Bank, waarnaar het betalings verkeer in het kader van de Overstapservice wordt omgeleid. Rekeninghouder De Rekeninghouders, zowel gezamenlijk als ieder afzonder lijk tenzij in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald, van de Oude Rekening en/of de Nieuwe Rekening die het Aanvraagformulier hebben getekend. Artikel 2 Keuze en inleveren Aanvraagformulier 2.1 De Nieuwe Bank stelt vast welk soort Aanvraag formulier de Rekeninghouder moet gebruiken. 2.2 Het Aanvraagformulier wordt, naar keuze van de Nieuwe Bank, ingeleverd bij of toegestuurd aan de Nieuwe Bank conform de voorschriften van de Nieuwe Bank. 2.3 Indien het Aanvraagformulier voor particuliere rekeningen wordt gebruikt, dient het Aanvraagformulier ten minste veertien dagen vóór de gewenste ingangsdatum zoals vermeld in het Aanvraagformulier door de Nieuwe Bank te zijn ontvangen. Indien het Aanvraagformulier voor zakelijke rekeningen wordt gebruikt, dient het Aanvraag formulier ten minste achtentwintig dagen vóór de gewenste ingangsdatum zoals vermeld in het Aanvraagformulier door de Nieuwe Bank te zijn ontvangen. Artikel 3 Voorwaarden en aanvang Overstapservice 3.1 Na ontvangst van het door de Rekeninghouder ingevulde en ondertekende Aanvraagformulier door de Nieuwe Bank, beoordeelt de Nieuwe Bank of zij de opdracht tot het uitvoeren van de Overstapservice accepteert. 3.2 De Nieuwe Bank is bevoegd om de opdracht tot het uitvoeren van de Overstapservice te weigeren, indien: a. de Oude Rekening of de Nieuwe Rekening niet een normale betaalrekening of rekening-courant in euro s is die door de Rekeninghouder wordt aangewend voor de afwikkeling van lopend betalingsverkeer; b. de Overstapservice in een periode van 13 maanden voorafgaande aan de in het Aanvraagformulier door de Rekeninghouder vermelde gewenste ingangsdatum van de Overstapservice al is toegepast op de Oude en/ of de Nieuwe Rekening; c. de Oude of de Nieuwe Rekening niet wordt aangehouden bij een bij Interpay BankGiroCentrale B.V. aangesloten bank en/of bij ING Bank N.V.; d. de Oude en de Nieuwe Rekening beide bij dezelfde bank of beide bij ING Bank N.V. worden aangehouden; e. de Oude of de Nieuwe Rekening vervallen of geheel of gedeeltelijk geblokkeerd is; f. een verkeerd soort Aanvraagformulier is gebruikt; g. het Aanvraagformulier niet volledig of niet juist is ingevuld; Overstapservice 8 Overstapservice 9

6 h. in het Aanvraagformulier ingevulde gegevens afwijken van de bij de Nieuwe Bank bekende gegevens met betrekking tot de Nieuwe Rekening of van de bij de Oude Bank bekende gegevens met betrekking tot de Oude Rekening; i. het in het Aanvraagformulier (voor zakelijke rekeningen) vermelde inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel niet gelijk is aan het inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel zoals dat is opgenomen in het voor de uitvoering van de Overstapservice gebruikte interbancaire systeem, of niet gelijk is aan het bij de Nieuwe Bank of het bij de Oude Bank bekende inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel; j. het Aanvraagformulier niet door alle Rekeninghouders is ondertekend; k. de op het Aanvraagformulier geplaatste handtekening(en) van de Rekeninghouder of diens vertegenwoordiger afwijkt van de bij de Nieuwe Bank of bij de Oude Bank bekende handtekening(en); l. de Rekeninghouder dan wel een of meer van degenen die het Aanvraagformulier namens de Rekeninghouder hebben getekend volgens de bij de Oude Bank en/of bij de Nieuwe Bank bekende informatie niet bevoegd of niet bekwaam is om de opdracht tot het uitvoeren van de Overstapservice te verstrekken; m. de Rekeninghouder van de Oude Rekening niet dezelfde Rekeninghouder is als die van de Nieuwe Rekening; n. de tenaamstelling van de Oude Rekening niet gelijk is aan de tenaamstelling van de Nieuwe Rekening; o. de Overstapservice, rekening houdend met de aard en complexiteit van de aan de Oude en Nieuwe Rekening gekoppelde zakelijke producten en diensten, naar de redelijke mening van de Oude respectievelijk Nieuwe Bank niet geschikt en/of niet zinvol is om te worden toegepast; p. er sprake is van bijzondere omstandigheden, bijvoorbeeld faillissement, surseance van betaling, schuldsanering, beslag, (verdenking van) fraude van, bij of door de Rekeninghouder of er speciale afspraken zijn gemaakt tussen de Oude Bank of de Nieuwe Bank en de Rekening houder ter oplossing van problemen in de nakoming van verplichtingen door de Rekeninghouder; q. de Oude Bank weigert mee te werken aan de uitvoering van de Overstapservice op een of meer van de bovenvermelde weigeringgronden. De onder m. en n. vermelde weigeringgronden zijn niet van toepassing indien aan de volgende voorwaarden wordt voldaan: I. de Oude Rekening wordt aangehouden door één Rekeninghouder en de Nieuwe Rekening wordt aangehouden door die Rekeninghouder van de Oude Rekening en maximaal één andere Rekeninghouder; II. de tenaamstelling van de Oude Rekening is een onderdeel van de tenaamstelling van de Nieuwe Rekening; III. de Rekeninghouders zijn ieder natuurlijke personen en ieder afzonderlijk bevoegd om over de Nieuwe Rekening te beschikken; IV. de Oude en de Nieuwe Rekening worden uitsluitend voor particuliere, niet-zakelijke, doeleinden gebruikt. 3.3 De Nieuwe Bank kan contact opnemen met de Oude Bank teneinde na te gaan of de Oude Bank wil meewerken aan het uitvoeren van de Overstapservice, en is bevoegd om daartoe de Oude Bank de in het Aanvraag formulier opgenomen gegevens ter beschikking te stellen. 3.4 Indien de Nieuwe Bank de opdracht tot het uitvoeren van de Overstapservice accepteert en het Aanvraag formulier tijdig is ontvangen door de Nieuwe Bank, zal zij ernaar streven om de Overstapservice op de in dat Aanvraag formulier vermelde gewenste ingangsdatum te laten aanvangen. Indien het Aanvraagformulier voor particuliere rekeningen is gebruikt en de Oude Rekening naar de mening van de Oude Bank een zakelijke rekening is, zal de Nieuwe Bank de ingangsdatum van de Overstap service op verzoek van de Oude Bank met maximaal veertien dagen uitstellen. Tevens zal de Nieuwe Bank de Rekeninghouder van het accepteren van de opdracht op de hoogte stellen, met vermelding van de ingangsdatum van de Overstap service (hierna: Ingangsdatum). Indien de Nieuwe Bank de opdracht tot het uitvoeren van de Overstapservice weigert, zal zij de Rekeninghouder daarvan op de hoogte (doen) stellen. Artikel 4 Einde Overstapservice, gevolgen 4.1 De Overstapservice eindigt na verloop van 13 maanden na de Ingangsdatum. 4.2 De Nieuwe Bank is bevoegd de Overstapservice met onmiddellijke ingang tussentijds te beëindigen in geval van: a. overlijden, ondercuratelestelling, faillissement, surseance van betaling, onderbewindstelling van het vermogen van een Rekeninghouder; b. het van toepassing verklaren van de schuldsaneringsregeling natuurlijke personen ten aanzien van een Rekeninghouder; c. beëindiging van de in artikel 11 hierna bedoelde volmacht; d. (redelijke verdenking van) misbruik van de Overstapservice; e. beëindiging van de Nieuwe Rekening. Overstapservice 10 Overstapservice 11

7 4.3 Tussentijdse beëindiging van de Overstapservice heeft geen terugwerkende kracht. Dit heeft mede tot gevolg dat bij tussentijdse beëindiging: a. de in artikel 6 hierna beschreven omleiding eindigt, maar reeds op de Nieuwe Rekening geboekte bedragen niet worden teruggeboekt naar de Oude Rekening; b. de Nieuwe Bank de in artikel 7.2 bedoelde verzoeken aan Incassanten tot wijziging van Incassomachtigingen niet langer zal versturen, waardoor de Incassomachtigingen waarvoor zo n verzoek niet is verstuurd, ongewijzigd in stand blijven; c. de op verzoek van de Nieuwe Bank wel door Incassanten doorgevoerde wijzigingen in Incassomachtigingen als bedoeld in artikel 7.2 eveneens in stand blijven; d. de in artikel 8 hierna bedoelde nieuwe Incassomachtigingen van kracht blijven; e. de in artikel 9 hierna bedoelde periodieke overboekingen beëindigd blijven. Artikel 5 Overstapservice algemeen, vergoeding 5.1 De Nieuwe Bank is bevoegd om de Overstapservice gedurende de looptijd te wijzigen. De Nieuwe Bank zal de Rekeninghouder ten minste veertien dagen voor de ingangsdatum van zulke wijzigingen op de hoogte stellen. 5.2 De Rekeninghouder is aan de Nieuwe Bank de door de Nieuwe Bank vastgestelde vergoeding(en) in verband met de Overstapservice verschuldigd. De Nieuwe Bank is bevoegd om de verschuldigde vergoeding(en) te verrekenen met het saldo van de Nieuwe Rekening. Artikel 6 Overstapservice: omleiding betalingen ten gunste van de Oude Rekening 6.1 De Nieuwe Bank zal bewerkstelligen dat gedurende de looptijd van de Overstapservice girale betalingen ten gunste van de in het Aanvraagformulier beschreven Oude Rekening uitsluitend en rechtstreeks, dat wil zeggen zonder dat zij eerst op de Oude Rekening worden geboekt, op de Nieuwe Rekening worden bijgeschreven. Zulke betalingen worden derhalve niet in rekeningafschriften of andere opgaven van de Oude Bank vermeld, maar uitsluitend in rekeningafschriften of andere (saldo)- opgaven van de Nieuwe Bank. Indien de omgeleide betaling in vreemde valuta luidt, wordt deze betaling afgehandeld volgens de procedures en omwissel-, valuterings- en andere relevante regels van de Nieuwe Bank. Als gevolg van de in dit artikel bedoelde omleiding van een betaling naar de Nieuwe Rekening kan vertraging ontstaan in de datum waarop de betaling op de Nieuwe Rekening wordt bij geschreven. De Oude Bank en de Nieuwe Bank zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van zulke vertra gingen. De Rekeninghouder vrijwaart de Oude Bank en de Nieuwe Bank voor vorderingen van derden die verband houden met zulke vertragingen. 6.2 In afwijking van het bepaalde in artikel 6.1 zullen wel worden bijgeschreven op de Oude Rekening: a. betalingen ten gunste van de Oude Rekening die worden verstrekt ten laste van de Nieuwe Rekening; b. betalingen ten gunste van de Oude Rekening ten laste van rekeningen die ook worden aangehouden bij de Oude Bank en waarvoor de Oude Rekening is aangewezen als vaste tegenrekening; c. betalingen door de Oude Bank van op de Oude Rekening ontstane creditrente; d. betalingen als gevolg van het ongedaan maken van een eerdere betaling ten laste van de Oude Rekening; e. betalingen die zich op de Ingangsdatum in een vergevorderd stadium van uitvoering bevinden; f. betalingen op grond van door de Rekeninghouder ingezonden Incasso-opdrachten onder een Incassocontract waarin de Oude Rekening als tegenrekening is aangemerkt; g. betalingen die het gevolg zijn van, al dan niet via elektronisch bankieren, als acceptgiro verstrekte betaalopdrachten, waarin de Oude Rekening als tegenrekening is aangemerkt; h. betalingen op grond van door derden verstrekte PINen Chipknip-betaalopdrachten via een betaalautomaat van de Rekeninghouder waarvoor de Oude Rekening in de betreffende PIN- en/of Chipknip-overeenkomst als tegen rekening is aangemerkt. Overstapservice 12 Overstapservice 13

8 6.3 In geval van omleiding als bedoeld in artikel 6.1 van een grensoverschrijdende betaling is de Nieuwe Bank met uitsluiting van de Oude Bank de betalingsverkeer instelling van de begunstigde als bedoeld in de Wet grensoverschrijdende betaaldiensten. De Rekeninghouder zal de opdrachtgever van een grensoverschrijdende betaling waarbij de Rekeninghouder begunstigde is niet aansprakelijk stellen voor schade als gevolg van vertraging door omleiding van zo n betaling in het kader van de Overstapservice. Artikel 7 Overstapservice: omleiding incasso s, wijziging lopende Incasso-machtigingen 7.1 De Nieuwe Bank zal bewerkstelligen dat vanaf de Ingangsdatum de door Incassanten verstrekte Incasso-opdrachten tot betaling aan de Incassant ten laste van de Oude Rekening worden uitgevoerd ten laste van de Nieuwe Rekening. 7.2 De Nieuwe Bank zal de Incassant naar aanleiding van een Incasso-opdracht na de Ingangsdatum verzoeken om de in de betreffende Incasso-machtiging vermelde Oude Rekening te wijzigen in de Nieuwe Rekening. De in de vorige zin bedoelde wijziging van de Incassomachtiging treedt niet eerder in werking dan nadat de Incassant dat verzoek heeft aanvaard. 7.3 De Nieuwe Bank zal bewerkstelligen dat de op verzoek van de Rekeninghouder door de Oude Bank aangebrachte blokkades, als gevolg waarvan een bepaalde Incassant geen incasso-opdracht meer kan laten uitvoeren ten laste van de Oude Rekening, die tijdig voor de Ingangsdatum door de Rekeninghouder op correcte wijze aan de Oude Bank zijn opgegeven, met ingang van de Ingangsdatum uitsluitend van kracht worden voor incasso-opdrachten van de betreffende Incassant ten laste van de Nieuwe Rekening. Andere incassoblokkades dan de in de vorige zin beschreven blokkades die gelden voor de Oude Rekening worden niet omgezet naar de Nieuwe Rekening. 7.4 Gedurende de looptijd van de Overstapservice is de Rekeninghouder niet bevoegd om nieuwe Incassomachtigingen te verstrekken ten laste van de Oude Rekening. Artikel 8 Overstapservice: nieuwe Incassomachtigingen voor concernincasso s 8.1 Door ondertekening van het Aanvraagformulier verstrekt de Rekeninghouder de Oude Bank en haar Concernonderdelen Incassomachtigingen ten laste van de Nieuwe Rekening voor elke (toekomstige) vordering van de Oude Bank en haar Concernonderdelen op de Rekeninghouder waarvan uiterlijk op de Ingangsdatum is overeengekomen met de Oude Bank of een Concern onderdeel dat die ten laste van de Oude Rekening voldaan kan worden. 8.2 Bestaande bevoegdheden van de Oude Bank en haar Concernonderdelen met betrekking tot het (doen) betalen of incasseren van vorderingen van de Oude Bank of haar Concernonderdelen wijzigen niet als gevolg van het door de Rekeninghouder verstrekken van de in artikel 8.1 beschreven Incasso-machtigingen. Artikel 9 Overstapservice: beëindiging periodieke overboekingen, overzicht De Nieuwe Bank zal de Oude Bank verzoeken om de ten laste van de Oude Rekening verstrekte opdrachten tot automatische periodieke overboeking op de Ingangsdatum te beëindigen. De Oude Bank is wel bevoegd maar niet verplicht om opdrachten tot automatische periodieke overboeking die door middel van systemen van elektronisch of internetbankieren zijn verstrekt, te beëindigen. De Nieuwe Bank zal bewerkstelligen dat de Oude Bank de Rekeninghouder een overzicht van de beëindigde opdrachten tot automatische periodieke overboeking verstrekt. De Rekeninghouder is, ook jegens de Oude Bank, verplicht om dit overzicht terstond na ontvangst te controleren. Artikel 10 Overstapservice: overstapkaarten De overstapkaarten worden als hulpmiddel in het kader van de Overstapservice aan de Rekeninghouder verstrekt. De Rekeninghouder moet zorgvuldig omgaan met de overstapkaarten. De Nieuwe Bank is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van overstapkaarten door de Rekeninghouder of door onbevoegden. Overstapservice 14 Overstapservice 15

9 Artikel 11 Volmacht Nieuwe Bank Door ondertekening van het Aanvraagformulier verstrekt de Rekeninghouder de Nieuwe Bank een volmacht om namens de Rekeninghouder alle (rechts)handelingen te verrichten die naar de mening van de Nieuwe Bank nodig zijn bij de uitvoering van de Overstapservice. Een Rekeninghouder kan de volmacht uitsluitend beëindigen door middel van een schriftelijke mededeling aan de Nieuwe Bank, conform de voorschriften van de Nieuwe Bank. Artikel 12 Aansprakelijkheid en vrijwaring 12.1 Onverminderd het bepaalde in de Algemene Bankvoorwaarden is de Nieuwe Bank niet aansprakelijk voor de gevolgen van de uitvoering van de Overstapservice. Behoudens indien zulks te wijten is aan haar opzet of grove schuld, is de Nieuwe Bank niet aansprakelijk voor door de Rekeninghouder geleden schade als gevolg van een tekortkoming in de uitvoering van de Overstapservice. Artikel 13 Wijziging Algemene Voorwaarden Overstapservice De Nieuwe Bank is bevoegd om deze Algemene Voorwaarden Overstapservice te wijzigen. De Nieuwe Bank zal de Rekeninghouder ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum van een wijziging in deze Algemene Voorwaarden Overstapservice daarvan op de hoogte stellen, op een door de Nieuwe Bank geschikt geachte wijze. Artikel 14 Toepasselijk recht, geschillen Op de Overstapservice is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen de Nieuwe Bank en de Rekeninghouder zullen bij de Nederlandse rechter aanhangig worden gemaakt. In afwijking van het in de vorige zin bepaalde is de Rekeninghouder bevoegd om binnen de grenzen van het betreffende reglement een geschil aanhangig te maken bij de Geschillencommissie Bankzaken De Rekeninghouder vrijwaart de Nieuwe Bank voor alle schade als gevolg van vorderingen van derden die verband houden met de uitvoering van de Overstapservice. Overstapservice 16 Overstapservice 17

10 Envelop met formulieren weg? Ga naar ING.nl of bel de Klantenservice: (10 cent per minuut). ING Bank N.V., statutair gevestigd te Amsterdam, handels register nr Amsterdam, is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Neem voor informatie over het toezicht van de AFM op ING Bank N.V. contact op met de AFM (afm.nl). Overstapservice 18

11 Meer weten? Ga naar ING.nl Of bel (10 cent per minuut)