Met Willard. Open Huis. U bent van harte welkom.

Transcriptie

1 Willard Nieuws 6 Willard Nieuws is een uitgave van Gebrs. Willard BV. Uitgave 6, januari 2009 Welkom bij Willard Nieuws Namens iedereen bij Gebrs. Willard wens ik u een gelukkig en succesvol 2009 toe. Ik hoop dat u hebt genoten van gezellige feestdagen en dat u terugkijkt op een geslaagd In deze uitgave van Willard Nieuws richten wij de schijnwerpers op de marketing van Gebrs. Willard. Wij spannen ons in om u gericht te informeren en optimaal te ondersteunen. Zodat uw zaak en uw omzet zich ook in dit nieuwe jaar blijven ontwikkelen. Dat is onze bijdrage aan uw positieve resultaat. Bij marketing gaat het ook om vragen als: Wat is de laatste trend in wonen? Waarop letten consumenten in 2009? En hoe kunnen wij u helpen om daarop zo goed mogelijk in te spelen? In deze uitgave van Willard Nieuws besteden wij aandacht aan deze thema s. Een klantgerichte opstelling is in deze economisch onzekere tijden belangrijker dan ooit. Klanten vragen service - in de breedste zin van het woord. Gebrs. Willard voegt graag de daad bij het woord. Natuurlijk vindt u in deze editie van Willard Nieuws ook nieuwe producten en achtergrondinformatie. Alles is terug te vinden op onze website Hebt u vragen? Neemt u dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Ik wens u veel leesplezier en een goede start van dit nieuwe uitdagende jaar! Met Willard Open Huis Dagen op 9, 10 en 11 maart de lente in Onder het motto Met Willard de lente in bieden wij u drie dagen lang verfrissende presentaties en verrassende demonstraties tijdens ons Peter Kuipers Algemeen Directeur Gebrs. Willard BV Open Huis. U bent van harte welkom. In dit nummer: Welkom bij Willard Nieuws 1 Met Willard de lente in 1 De marketing van Gebrs. Willard 2 Homing biedt kansen 3 De klant staat centraal 3 Durofloor combineert voordelen 4 Nieuw: Sfeervol Wonen Tapijt en Vinyl 5 Easy grass voor zorgeloos genieten... 6 Willard Projecten Nieuws 6 Ons leveringsprogramma 6 Colofon 6 Voor het eerst in jaren organiseerden wij vorig jaar weer onze Open Huis Dagen. De bezoekers waren unaniem enthousiast. De vele positieve reacties zijn voor ons de reden om in 2009 deze traditie voort te zetten. Op veler verzoek in maart in plaats van mei. Met het hele verkoopseizoen nog voor u. Open Huis Dagen bij Gebrs. Willard: maandag 9 maart tot uur dinsdag 10 maart tot uur woensdag 11 maart tot uur Onze medewerkers staan klaar om de nieuwste zaken met u door te nemen. En om de wederzijdse band te verstevigen. Zowel de hele buitendienst als de binnendienst is present. Met informatie voor de consumentenmarkt en de projectenmarkt. Wij willen u graag verwelkomen. Noteer daarom de data vast in uw agenda. Aanmelden kan ook via onze website: Binnenkort ontvangt u per post en via onze buitendienst een persoonlijke uitnodiging met nadere details. Mogen wij (weer) op uw aanwezigheid rekenen? 1

2 De marketing van Gebrs. Willard: een solide steun in de rug Het begrip marketing kent veel definities. Voor ons staat marketing voor elke vorm van ondersteuning bij het behalen van de bedrijfsresultaten. Iets waar u bij Gebrs. Willard op kunt rekenen. Eigenlijk vallen alle activiteiten om consumenten en producenten met elkaar te verbinden onder marketing. Uw eigen rol is hierin net zo belangrijk als die van Gebrs. Willard, want wij hebben elkaar nodig en we kunnen elkaar helpen. Met als gezamenlijk doel dat u optimale resultaten met uw zaak behaalt. Bij Gebrs. Willard verzorgen Eduard Veerman, Jan Jaap Willard en Peter Kuipers de marketingactiviteiten. Zij weten door hun intensieve contacten met de markt steeds wat er speelt en zij helpen u graag. Daarbij worden zij ondersteund door de hele organisatie van Gebrs. Willard. Eduard Veerman (44) zorgt voor de Marketing Services: een breed scala aan activiteiten zoals het ontwikkelen en produceren van alle stalenhangers, stalenboeken en brochures. Hij is ook de man van onze rapportages en mailings. Edu(ard) is getrouwd met Karin en trotse vader van Marvin en Wesley. Hij is alweer tien jaar bij Gebrs. Willard. Begonnen als hoofd Verkoop Binnendienst en tegenwoordig verantwoordelijk voor Marketing Services. In zijn vrije tijd speelt hij swinggitaar en hij tennist. Edu houdt van uitgebreid koken en van genieten met familie en vrienden: Mijn passie is dingen organiseren en mensen entertainen, bijvoorbeeld met een karaokeshow of een compleet verzorgde muziekavond. Jan Jaap Willard (29) verzorgt onze websites, begeleidt de introductie van Durofloor en vernieuwt de automatisering. Dat combineert hij met zijn werk als vertegenwoordiger in de regio Amsterdam. Hij zet zich in voor de verdere opbouw van het klantenbestand en staat verkoopleider Dirk Doornbos terzijde. Jan Jaap werkt sinds twee jaar bij ons bedrijf, waarin hij van jongs af aan is opgegroeid. Samen met zijn broer Klaas Pieter (vertegenwoordiger in regio Noord- Holland) vormt hij de vijfde generatie Willards. Hij tennist elke zaterdag in een vriendenteam en is op zondag vaak samen met zijn broer te vinden bij Ajax. Gebrs. Willard is een fantastisch bedrijf met kundige, gedreven en leuke collega s. De sfeer is typerend voor een familiebedrijf: door het vuur voor elkaar én voor de klant! Peter Kuipers (49) is als algemeen directeur eindverantwoordelijk voor het reilen en zeilen van Gebrs. Willard. Zijn focus ligt op strategiebepaling, organisatieontwikkeling, genereren van bedrijfsresultaten, de commerciële aanpak en de collectionering. Na een carrière bij bedrijven als Knorr, Heinz, Pokon & Chrysal, Bonar Floors, Desso en Linde Gas/Hoek Loos kwam hij in mei 2007 bij Gebrs. Willard. Peter leest graag (met een voorkeur voor Nederlandse literatuur) en houdt onder meer van muziek, dansen en kunst. Mijn uitdaging is om gezamenlijk met alle medewerkers vorm te geven aan een succesvolle richting, resultaten én toekomst voor onze onderneming. Ik ben een echte levensgenieter. Ik houd van de sauna, stedentrips (Berlijn, Barcelona!) en van het mediterrane leven. Met name Griekenland, en dan vooral eilanden zoals Kreta, vind ik een heerlijke omgeving. 2

3 Homing biedt kansen Homing is de allernieuwste trend. In de huidige onzekere economische tijden wordt er minder verhuisd. Mensen trekken zich terug in huis en investeren meer in de (her)inrichting van hun woning. Cocooning lijkt daarmee terug van weggeweest. Meer huiselijkheid, warmte en uitstraling Samen koken, spelletjes doen en tv kijken... het familiegevoel keert helemaal terug. Daar hoort bij dat veel mensen besluiten om hun huidige woning flink op te knappen en te verfraaien. Een aantrekkelijk alternatief voor wie niet wil of kan verhuizen. Een andere actuele ontwikkeling is de toenemende behoefte aan warmte, luxe en uitstraling. Bij meubelen is deze tendens al duidelijk waarneembaar. Het lijkt er zeker op dat onze branche van deze trends kan profiteren. Daarbij is het belangrijk dat de presentatie én het aanbod in uw winkel perfect aansluiten bij wat uw klanten zoeken. Als we erin slagen fraaie kwaliteiten vloerbedekking en gordijnen actief te presenteren, dan spelen we in op beide tendensen. Oog voor de klant Ook een klantgerichte opstelling is van cruciaal belang. Een klant beslist gemakkelijker tot aankoop als hij zich bij u thuis voelt. Die kans is groter als u uw winkel steeds actueel houdt en tot in de puntjes verzorgt. Uw klant voelt graag dat u echt bent geïnteresseerd in zijn situatie en dat u zijn probleem vakkundig kunt oplossen. Stelt u dus vooral de juiste vragen. En vergeet ook de twee laatste stappen niet: durf te adviseren (ook duurdere kwaliteiten) én om de order te vragen! De klant staat centraal De opstelling van de verkoper in de winkel heeft een grote invloed op de omzet. Uitgangspunt is dat de klant altijd centraal staat. Dat is ook de visie van het bekende trainingsbureau Kenneth Smit, dat verkooptrainingen geeft voor de interieurbranche. ( Klantgericht verkopen Uit onderzoek en eigen ervaring van Kenneth Smit blijkt dat veel verkopers meteen beginnen over de producten die zij verkopen. Stop daarmee! adviseert Kenneth Smit. Hoe langer u niet praat over producten, des te beter wordt de handel. Probeert u er eerst achter te komen wie iemand is en wat zijn behoeften zijn. Dan kunt u hem daarna een goed advies geven. Neem dus de tijd om uw klant te leren kennen. Bied een kopje koffie aan en stel wat vragen over het weer, het werk en dan pas over het wonen zelf. Zo bent u beter in staat om in te spelen op de wensen en behoeften van de klant. Bovendien bouwt u een betere band op. Meedenken bij het vinden van oplossingen Ook u zult nog steeds ervaren dat het marktaandeel van branchevreemde verkoopkanalen groeit, vooral in de lager geprijsde kwaliteiten vloerbedekking. Verkoop door bouwmarkten en doe-het-zelf winkels gaat ten koste van de vakhandel. Toch zijn mensen best bereid meer te betalen in ruil voor toegevoegde waarden als uw vakmanschap en kwaliteit. En het vertrouwen dat u hun probleem goed en vakkundig oplost. Als echte specialist onderscheidt u zich door uw kwaliteit, advies, service, kennis, 3

4 Durofloor combineert Vinylstroken zijn dé vloerbedekking voor de toekomst. Mooi en praktisch. Zowel voor de consument als de voordelen projectenmarkt. Het geheim van dit product? Een schitterende optiek en uitstekende eigenschappen. Bijzonder resultaat De Durofloor vinylstroken die Gebrs. Willard onlangs introduceerde, bieden veel voordelen: veelzijdig toepasbaar, mooie uitstraling, natuurlijke embossing, goede isolatie, vele combinatiemogelijkheden en ergonomisch in de verwerking. Eindresultaat: een ruimtelijk werkende, natuurlijk ogende vloer, die zich goed laat combineren. Uitstekende marge Belangrijk zijn ook de aantrekkelijke prijs/ kwaliteit-verhouding en de uitstekende marge die Durofloor u biedt. Presenteer Durofloor vinylstroken opvallend in uw zaak. Met dé vloerbedekking van de toe- komst speelt u optimaal in op de wensen en behoeften van uw klant. Om u gericht te ondersteunen organiseert Gebrs. Willard regelmatig legcursussen voor Durofloor. In Naarden op 2 én op 23 februari, in Apeldoorn op 9 februari, in Eindhoven op 16 februari en in Ridderkerk op 2 maart. Aanmelden kan onder meer via onze websites en Durofloor is standaard voorzien van een polyurethaan (PU) beschermlaag. De akoestische waarde is uitstekend. In combinatie met een Jumpax ondervloer wordt zelfs een akoestische waarde van 11dB bereikt! Daarmee is Durofloor ideaal in de woonkamer, keuken en hal, en ook in appartement, slaapkamer en kantoor. vertrouwen en persoonlijke betrokkenheid. Om uw marge te behouden, doet u steeds aan upgrading van uw aanbod. Gebrs. Willard speelt daarop in met fraaie nieuwe kwaliteiten tapijt en vinyl in het midden- en hogere marktsegment. De consument verleiden Klanten komen bij u binnen omdat ze iets in hun interieur willen veranderen. Terecht rekenen zij op uw advies. Dus hebben ze een bank uitgezocht, dan laat u zien dat u ook een fantastische bijpassende gordijnstof hebt. Of tapijt. Denk mee met uw klant. Alert en actief. Wijs bijvoorbeeld op vinylstroken, dé vloerbedekking van de toekomst. En betrek er serviceproducten bij. Dat brengt bijna altijd extra omzet en extra marge. Consumenten zien de beelden van woonbladen en tv graag terug in uw zaak. Natuurlijk wilt u zich met uw zaak onderscheiden en uw omzet optimaliseren. Gebrs. Willard helpt u graag. Vragen over producten, andere onderwerpen of ondersteuning? Wij staan voor u klaar! Te vaak gaapt er een enorm gat tussen hun verwachting en de werkelijkheid in de winkel. Verleid uw klanten met mooie, spannende, uitdagende presentaties die hen op ideeën brengen. Dat maakt het werken met klanten aanmerkelijk leuker. En profijtelijker. 4

5 Sfeervol Wonen De collectie Sfeervol Wonen Tapijt blijft groeien. In 2008 zagen maar liefst zeven nieuwe actuele kwaliteiten het levenslicht. Nu voegen wij daar weer twee in het oog springende kwaliteiten aan toe: Palermo en Ravenna. Nieuw: Palermo De kwaliteit Palermo is een opvallende hoog-laag kwaliteit die een gesneden pool combineert met een luspool. Hierdoor ontstaat een bijzonder fraaie optiek. De luxe uitstraling van dit heel eigen karakter maakt van Palermo een aantrekkelijke basis voor veel toepassingen. Leverbaar in twaalf warme kleuren. Nieuw: Ravenna De kwaliteit Ravenna is een bijzonder mooi tapijt met een warme, luxueuze uitstraling. Zo heeft dit tapijt een poolhoogte van 8,5 mm en een totaalgewicht van maar liefst g/m2. Het aansprekende beeld van deze kwaliteit is een aanwinst in woningen en kantoren. U kunt de krachtige kleuren combineren, waarmee u verrassende effecten bereikt. Ook voor projecten Beide nieuwe kwaliteiten zijn ook geschikt voor projecten, voor gebruik van zwenkwielen, voor toepassing op trappen en bij vloerverwarming. Zowel Palermo als Ravenna biedt u een interessante stijging van uw omzetkansen! Door de toevoeging van deze bijzondere kwaliteiten speelt u nóg beter in op de hedendaagse trend naar kwaliteit, warmte en huiselijke uitstraling bij uw klanten. De collectie Sfeervol Wonen Vinyl is nu uitgebreid met vier nieuwe, bijzonder eigentijdse kwaliteiten: De kwaliteit Choice biedt een ruime keuze uit krachtige moderne uni kleuren, speciaal geschikt voor gezinnen met jongere kinderen. Inspiration is een mooie combinatiecollectie, waarin zowel houtdessins als steendessins worden gepresenteerd. Deze dessins kunnen afzonderlijk worden toegepast, maar bieden ook de gelegenheid tot combineren. Hiermee kunnen diverse opvallende en persoonlijke uitstralingen op de vloer worden gerealiseerd. De kwaliteit Modern Wood biedt de laatste ontwikkelingen op het gebied van hout voor verschillende doelgroepen; variërend van iets klassieker via modern tot strak en design gedreven. Al deze dessins zijn voorzien van een fraaie embossing voor natuurlijke uitstraling. Tenslotte biedt de kwaliteit New Black & White een eigentijdse mix van zwart/wit motieven (zowel effen als in blokvorm als in planken) en traanplaat motieven. Een echt tijdloos succes nu met actuele accenten. 5

6 Easy grass voor zorgeloos genieten... Als u easy grass op een aantrekkelijke én actieve manier in uw winkel presenteert, hebt u als professionele woninginrichter uitstekende kansen voor extra omzet en winst in huis! Het voorjaar nadert. Nog even en iedereen is weer druk bezig in de tuin, op het terras of het balkon. Speciaal daarvoor presenteert Gebrs. Willard easy grass, een praktische collectie hoogwaardig kunstgras. Om zorgeloos te genieten rond de woning. Easy grass is de allernieuwste ontwikkeling in kunstgras voor thuis. Veelzijdig toepasbaar van balkon tot tuin, van terras tot gazon. Er zijn zes kwaliteiten, elk met vele voordelen. Want easy grass blijft mooi, makkelijk en groen zonder maaien, wieden, sproeien of vervangen. Dus comfortabel, onderhoudsvriendelijk en kostenbesparend. Daarmee voldoet easy grass helemaal aan de groeiende behoefte aan gemak. Willard Projecten Nieuws In elk nummer van Willard Nieuws tonen wij u een project waaraan de afdeling Willard Projecten heeft meegewerkt. Zo laten wij u zien hoe Willard Projecten ook ú kan ondersteunen. Hebt u te maken met een project? Neemt u dan contact op met Gebrs. Willard. Wij kunnen u met onze uitgebreide kennis en ervaring altijd gericht ondersteunen. Bij elk project. Presentatietips Gebrs. Willard ondersteunt easy grass met een sfeervolle stalenhanger en folders in een bescheiden toonbankstandaard. U haalt het maximale uit dit interessante product met een duidelijke en aantrekkelijke presentatie. Legt u bijvoorbeeld kunstgras in uw etalage, uw winkel of bij de entree. Wijs klanten actief op de mogelijkheden, het gemak en de praktische toepassingen. Doe het nu. Dan bent u er op tijd bij Project: WZH/De Strijp Oppervlakte: m 2 Vloerbedekking: Spacia vinylstroken van Amtico (meer info: zie Willard Nieuws 5) Installatie: Gobescki, Den Haag Ons leveringsprogramma Armstrong DLW Balsan Balta Bonaparte Tapijt Bonar Floors Brink&Campman Coral schoonloopsystemen Delphin mes Desso Home Tapijt Desso Business Tapijt Domo Projecttapijt Durofloor Easy grass Enia Carpets Forbo Eurocol Forbo Flooring Gerflor Projectvinyl Infloor Inspiring Textiles Gordijnen Interface Flor JAB Tapijt James Lano Louis de Poortere LUTZ titanium mesjes Marmoleum Novilon Parade Tapijt Sfeervol Wonen Tapijt Sfeervol Wonen Vinyl Spacia & Spacia Access Tarkett Tretford Willard Projectgordijnen (Trevira CS) Willard Projecttapijt Wool Classics Ondervloeren, egalisatie en lijmen Colofon Willard Nieuws verschijnt drie keer per jaar. Deze uitgave wordt verstuurd aan alle relaties van Gebrs. Willard BV, groothandel in woningtextiel. Tekst: Chan Blok tekst, Amsterdam. Fotografie: Gebrs. Willard BV, Naarden. Ontwerp en realisatie: Quavorm bv, Maarssen. Drukwerkproductie: Graficient Printmedia bv, Laren. Voor meer informatie: Gebrs. Willard BV, Nikkelstraat 29, 1411 AG Naarden. Telefoon: