Voorwaarden Internetbankieren en Webbeleggen

Transcriptie

1 1 Voorwaarden Internetbankieren en Webbeleggen

2 2 Inhoud 1 Definities 3 2 Algemeen 3 3 Opdracht 3 4 Beveiliging 4 5 Internet 5 6 Aansprakelijkheid 6

3 3 Voorwaarden Internetbankieren en Webbeleggen 1. Voorwaarden Internetbankieren en Webbeleggen Deze Voorwaarden Internetbankieren en Webbeleggen zijn van toepassing indien de Cliënt gebruik maakt van de mogelijkheid en functionaliteit van Internetbankieren en Webbeleggen. In deze Voorwaarden Internetbankieren en Webbeleggen met een hoofdletter geschreven woorden hebben de betekenis die daaraan is toegekend in de Algemene Voorwaarden Beleggingsdienstverlening, tenzij zij hierna zijn gedefinieerd. 1. Definities 1.1 Digipass De door de Bank aan de Cliënt verstrekte beveiligingscalculator. 1.2 Documentatie De gebruikershandleiding en gebruiksvoorschriften betreffende Internetbankieren en Webbeleggen die door of vanwege de Bank aan de Cliënt zijn of worden verstrekt. 1.3 Opdracht Een opdracht van de Cliënt aan de Bank in het kader van Internetbankieren en Webbeleggen. 1.4 Effectenrekening De Effectenrekening zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden Beleggingsdienstverlening, voor zover internetdiensten voor de betreffende Effectenrekening door de Bank in haar computersystemen zijn geactiveerd. 1.5 Site Het beveiligde deel van de internetsite van de Bank met als huidig internetadres Toegangsinformatie De gebruikersnaam en eigen (gewijzigde) toegangscode van de Cliënt, de Digipass, de door de Bank aan de Cliënt initieel verstrekte pincode behorende bij de Digpass en de door de Cliënt ingevoerde (gewijzigde) eigen pincode behorende bij de Digipass. 1.7 Internetbankieren Het door de Cliënt ontvangen van rekeningoverzichten en/of het plaatsen van (betaal)opdrachten bij de Bank strekkende tot debitering of creditering van de Rekening en/of de Effectenrekening, door middel van de Site. 1.8 Webbeleggen Het plaatsen van verkoop- en aankoopopdrachten betreffende Financiële Instrumenten bij de Bank en de daaraan gerelateerde debiteringen en crediteringen van de Effectenrekening van de Cliënt, via de Site, alsmede daarmee in verband staande, aanvullend door de Bank verleende diensten, waarbij uitdrukkelijk beleggingsadvisering is uitgesloten. 2. Algemeen 2.1 De Cliënt en de Bank komen hierbij overeen dat de Cliënt toegang verkrijgt tot Internetbankieren en Webbeleggen in verband met de Rekening respectievelijk de Effectenrekening. 2.2 Op Internetbankieren en Webbeleggen zijn de Voorwaarden Beleggingsdienstverlening van toepassing, tenzij daarvan in deze Voorwaarden Internetbankieren en Webbeleggen uitdrukkelijk wordt afgeweken. Daarnaast zijn de Betaalvoorwaarden Staalbankiers van toepassing voor zover er een Opdracht wordt verstrekt tot het overboeken en/of ontvangen van gelden.

4 4 3. Opdracht 3.1 Een Opdracht wordt door de Cliënt aan de Bank verstrekt door, na middels de Toegangsinformatie toegang te hebben verkregen tot Internetbankieren en Webbeleggen, het correct uitvoeren door de Cliënt van alle voor de (betreffende) Opdracht in de Documentatie voorgeschreven handelingen. 3.2 De Bank spant zich in om de Opdracht in het kader van Webbeleggen zo zorgvuldig mogelijk uit te voeren, maar geeft geen garantie voor een foutloze uitvoering. Voor Opdrachten in het kader van Internetbankieren geldt het bepaalde in de Betaalvoorwaarden Staalbankiers. 3.3 De Cliënt is onvoorwaardelijk gebonden aan alle Opdrachten die conform artikel 3.1 zijn verstrekt aan de Bank. Bij Internetbankieren en Webbeleggen is de Bank gerechtigd de Rekening respectievelijk de Effectenrekening van de Cliënt te debiteren voor het transactiebedrag van de betreffende Opdracht. 3.4 Opdrachten die conform artikel 3.1 zijn verstrekt worden geacht van de Cliënt afkomstig te zijn en zijn bindend voor de Cliënt. De Bank is niet gehouden om Opdrachten uit te voeren die niet conform artikel 3.1 zijn verstrekt of indien andere zwaarwegende redenen daartoe aanleiding geven. Indien de Bank besluit een Opdracht niet uit te voeren zal zij de Cliënt daarover zo spoedig mogelijk informeren. 3.5 De Cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid van de, in het kader van een Opdracht, aan de Bank verstrekte informatie. Onverminderd haar zorgplicht is de Bank niet gehouden deze informatie op juistheid te controleren. 3.6 De Bank zal de Cliënt informeren over de tijdstippen waarop een Opdracht moet zijn verstrekt, opdat deze nog op of voor een bepaalde datum kan worden uitgevoerd. Wordt een Opdracht in het kader van Webbeleggen na dit tijdstip ontvangen, dan zal de Bank zich ervoor inspannen dat de Opdracht tot Webbeleggen binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd. Voor Opdrachten in het kader van Internetbankieren geldt het bepaalde in de Betaalvoorwaarden Staalbankiers. 3.7 Via de Site verstrekte Overzichten van door de Bank verwerkte Opdrachten die in het kader van Internetbankieren en Webbeleggen door de Bank aan de Cliënt worden verstrekt, gelden niet als een definitieve bevestiging van de verwerking van de Opdracht door de Bank. Alleen schriftelijk aan de Cliënt verstrekte overzichten gelden als een definitieve bevestiging van de verwerking van een Opdracht door de Bank. 4. Beveiliging 4.1 De Bank is verplicht om het dataverkeer tussen de Cliënt en de Site en toegang tot de Site adequaat te beveiligen. 4.2 De Toegangsinformatie wordt alleen aan de Cliënt verstrekt en heeft een strikt persoonlijk en vertrouwelijk karakter. De Cliënt is verplicht om de Toegangsinformatie niet aan derden bekend te maken en om daarnaast alle redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen gericht op het voorkomen dat een derde wetenschap verkrijgt van de Toegangsinformatie. 4.3 De Cliënt wordt verzocht zijn Toegangsinformatie op de in de Documentatie aangegeven of aan te geven wijze te wijzigen, zodra de Bank daartoe een verzoek aan de Cliënt richt. 4.4 De Cliënt zal ervoor zorgdragen - en draagt daartoe volledig een eigen verantwoordelijkheid - dat de computer, die hij voor Internetbankieren en Webbeleggen gebruikt, voldoende beveiligd is tegen mogelijke schadelijke invloeden van buitenaf, zoals bijvoorbeeld virussen, hacking en andere inbraken of toegangsverschaffingen. Voorts zal de Cliënt alle redelijke zorgvuldigheid in acht nemen ter voorkoming van deze schadelijke invloeden.

5 5 4.5 De Cliënt informeert onverwijld, in ieder geval binnen 24 uur, de Bank op de in de Documentatie aangewezen wijze, indien hij/zij weet, of redelijkerwijs moet vermoeden, dat: a) de Toegangsinformatie kenbaar is geworden of kan worden aan een derde ten gevolge van onder andere verlies, diefstal, hacking of inbraak; b) ongeautoriseerd gebruik is gemaakt van Internetbankieren of Webbeleggen; of c) er een fout of andere onregelmatigheid is opgetreden in de administratie van de Bank van de betreffende rekening. 4.6 Nadat de Cliënt de Bank op grond van artikel 4.5 heeft geïnformeerd, zal de Bank de mogelijkheid tot het gebruik van Internetbankieren en Webbeleggen opschorten totdat nieuwe toegangsinformatie is verstrekt aan de Cliënt en uit onderzoek door de Bank is gebleken dat er geen ongeautoriseerd gebruik van Internetbankieren en Webbeleggen heeft plaatsgevonden. Voor zover ongeautoriseerd gebruik van deze dienst heeft plaatsgevonden zal voortzetting van Internetbankieren en Webbeleggen slechts plaatsvinden nadat de Bank en de Cliënt dit expliciet zijn overeengekomen. 4.7 De Digipass blijft eigendom van Staalbankiers en wordt op eerste verzoek door de Cliënt aan de Bank teruggegeven. De Cliënt krijgt op geen enkele wijze de (intellectuele) eigendomsrechten die op de Digipass rusten. 4.8 Wanneer de Digipass niet (goed) functioneert dan wel verloren is gegaan, verstrekt Staalbankiers op verzoek van de Cliënt een nieuwe Digipass (al dan niet met een nieuwe initiële pincode) aan de Cliënt. Staalbankiers is gerechtigd hiervoor kosten bij de Cliënt in rekening te brengen. De kosten staan in het Tarievenoverzicht. 4.9 De Bank stelt de Cliënt in staat om een Opdracht op andere wijze, bijvoorbeeld via de (commercieel ondersteuner van de) bankier van de Cliënt door te geven, indien Internetbankieren en/of Web beleg gen (tijdelijk) niet beschikbaar is of om een andere reden, waaronder een defecte of verloren Digipass, geen gebruik van deze dienst(en) gemaakt kan worden. De Documen tatie beschrijft de wijze waarop van deze mogelijkheid gebruik dient te worden gemaakt. 5. Internet 5.1 De Cliënt is er zich van bewust dat communicatie via het Internet met de Bank niet zonder risico is en dat de Bank ook andere vormen van communicatie met de Bank biedt dan Internetbankieren en Webbeleggen. Een aanwezig risico is onder meer: de onderschepping van dataverkeer van de Cliënt naar de Site door derden en daaraan verbonden misbruik van gegevens van de Cliënt. 5.2 De Cliënt stemt er mee in dat de Bank via de Site overzichten verstrekt aan de Cliënt, zoals bijvoorbeeld overzichten van door de Bank uitgevoerde Opdrachten, portfolio overzichten, rekeningsaldi, effectennota s etc. 5.3 De beschikbaarheid alsmede het functioneren van Internetbankieren en Webbeleggen is mede afhankelijk van de kwaliteit van de dienstverlening van de Internetprovider van de Cliënt en het Internet. De Cliënt is er zich van bewust dat de Bank geen invloed kan uitoefenen op deze kwaliteit.

6 6. Aansprakelijkheid 6.1 Onverminderd de Algemene Bankvoorwaarden en de Betaalvoorwaarden Staalbankiers is de Bank niet aansprakelijk voor enige schade die de Cliënt heeft geleden ten gevolge van: a) gebreken, zoals het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van Internetbankieren en Webbeleggen, het niet (goed) functioneren van de Digipass, of vertraging en/of verminking van het data verkeer tussen de Cliënt en de Bank, tenzij dit het gevolg is van onvoldoende zorg van de Bank; b) onbevoegd gegeven Opdrachten, die de Bank ontvangen heeft voordat zij de kennisgeving als bedoeld in artikel 4.5 van de Cliënt ontvangen heeft, tenzij de Bank tekort is geschoten in haar beveiligingsverplichting op grond van artikel 4.1; en/of c) het niet opvolgen door de Cliënt van de door de Bank gegeven aanwijzingen/voorschriften in de documentatie, de produktovereenkomst, de Voorwaarden of anderszins. 6.2 De Bank is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade van de Cliënt of derden, gevolg schade en winstderving daaronder begrepen. Daarnaast is de eventuele aansprakelijkheid van de Bank bij Webbeleggen voor een niet, niet tijdig, onjuist of ten onrechte uitgevoerde Opdracht beperkt tot het betreffende transactiebedrag, te vermeerderen met het renteverlies en de redelijke kosten om de Cliënt weer in de positie voorafgaand aan de betreffende transactie te brengen. Voor Opdrachten in het kader van Internetbankieren geldt het bepaalde in de Betaalvoorwaarden Staalbankiers. 6

7 7 Regio Noord-Holland Prinsen Bolwerk MA Haarlem Tel: Fax: haarlem@staalbankiers.nl Regio Noordoost Eekwal LA Zwolle Tel: Fax: zwolle@staalbankiers.nl Institutendesk Lange Houtstraat CW Den Haag Tel: Fax: institutendesk@staalbankiers.nl Regio Den Haag Lange Houtstraat CW Den Haag Tel: Fax: denhaag@staalbankiers.nl Regio Midden Maliebaan CV Utrecht Tel: Fax: utrecht@staalbankiers.nl Regio Twente M.H. Tromplaan JJ Enschede Tel: Fax: enschede@staalbankiers.nl Regio Zuidoost Stationsweg EJ Oosterbeek Tel: Fax: oosterbeek@staalbankiers.nl Personal Banking Lange Houtstraat CW Den Haag Tel: Fax: Staalbankiers is onderdeel van Achmea Staalbankiers is onderdeel van Achmea Disclaimer Staalbankiers behoudt zich het recht voor de tekst van deze brochure te wijzigen. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Staalbankiers wijst op de mogelijkheid dat bepaalde informatie na verloop van tijd verouderd of niet juist is. Uiteraard is aan deze uitgave de grootst mogelijke zorg besteed. Reproductie, geheel of gedeeltelijk, is slechts geoorloofd na schriftelijke toestemming. Staalbankiers N.V., statutair gevestigd aan de Lange Houtstraat 26, 2511 CW Den Haag, is ingeschreven bij de KvK Haaglanden onder nummer Staalbankiers N.V. heeft een bankvergunning van de Nederlandsche Bank N.V. en is tevens bevoegd beleggingsdiensten te verlenen. Staalbankiers N.V. is ingeschreven in de registers bij de Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten ( te Amsterdam. Voor meer informatie over het toezicht op Staalbankiers N.V. kunt u bellen naar de toezichtlijn van de AFM Deze publicatie is vervaardigd op

8 8 september