PROFIEL. Category Manager bol.com

Transcriptie

1 PROFIEL Category Manager bol.com

2 Profiel Category Manager Pagina 2 van 7 ORGANISATIE PROFIEL - ALGEMEEN BOL.COM is in de afgelopen twaalf jaar uitgegroeid tot de grootste en meest succesvolle online winkel van Nederland en is inmiddels één van de grootste retailers van het land in boeken, entertainment, speelgoed, elektronica en elektrische apparaten. Meer dan drie miljoen Nederlanders kopen regelmatig bij bol.com en dit aantal groeit nog steeds snel. In 2010 verkocht bol.com meer dan 16 miljoen artikelen met een totale omzet van EUR 318 miljoen. De website van was volgens onderzoek van Multiscope vorig jaar de op vier na best bezochte site van Nederland. Daarnaast is sinds vorig jaar ook in België actief waar het inmiddels (vooral in Vlaanderen) enkele tienduizenden klanten bedient. De organisatie van bol.com is de afgelopen jaren sterk uitgebreid en verdubbeld in de laatste drie jaar, naar 350 FTE op dit moment. is een organisatie met relatief jonge en hoogopgeleide medewerkers: de gemiddelde leeftijd is 34 jaar en ongeveer 75% van de medewerkers heeft een opleiding op HBO of universitair niveau. Kernwaarden van de bol.com cultuur zijn het streven naar succes, het nemen van verantwoordelijkheid, het samenwerken en tonen van collegialiteit, een kritische en constructieve houding gericht op vooruitgang en een professionele, planmatige en effectieve manier van werken. Medewerkers geven een hoge waardering aan werken bij bol.com. Met name werkinhoud (8.4) en werksfeer (8.2) scoren hoog. opereert in sterk concurrerende en snel veranderende markten. Dit vereist een organisatie waarin intensief wordt samengewerkt tussen afdelingen en waarin innovaties snel worden ontwikkeld en geïmplementeerd. Door de groei van het bedrijf neemt de complexiteit van iedere functie continu en snel toe. investeert daarom veel in opleiding en ontwikkeling. Sinds 2009 zijn, naast de directie, twee Nederlandse Private Equity partijen, Cyrte Investments en NPM Capital, aandeelhouders van bol.com. heeft de ambitie om de beste winkel van Nederland en België te worden en investeert significant in innovatie, ontwikkeling van medewerkers en het aantrekken van nieuwe medewerkers om dit doel te realiseren. Er is een ambitieus strategisch plan opgesteld met de doelstelling om omzet, klantbezoek en aantal klanten de komende jaren sterk verder te laten groeien. ORGANISATIE De organisatie van bol.com kenmerkt zich door een platte hiërarchische structuur en een informele omgangsfeer. De directie, onder leiding van Daniel Ropers, heeft een sterke visie. Drie directieleden zijn al vrijwel vanaf de oprichting betrokken bij bol.com. De huidige directie portefeuilles zijn Marketing, Buying & Merchandising, IT, Operations & Fulfilment, en Finance & Support.

3 Profiel Category Manager Pagina 3 van 7 STRATEGIE, BUSINESS EN ORGANISATIE CONTEXT De entertainment markt staat onder druk en ook de boekenmarkt daalt licht. Daartegenover staat dat bol.com in alle markten in staat is snel marktaandeel te winnen. Ook de assortimentuitbreidingen van de afgelopen jaren zijn een groot succes en er zijn nog veel mogelijkheden in andere productcategorieën. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat 1 op de 6 Nederlanders bol.com overweegt als winkel voor huishoudelijke artikelen. heeft er dan ook bewust voor gekozen om zich breder te gaan positioneren dan een mediawinkel alleen. Dit met als slogan: Bomvol winkels, bomvol voordeel. Categorieën als huishoudelijke apparaten, persoonlijke verzorging en keukenapparatuur zijn recentelijk toegevoegd. Andere categorieën zullen volgen. wordt daarmee steeds meer een verzameling gespecialiseerde winkels. Via bol.com Plaza laat bol.com bovendien concurrenten toe in haar eigen winkels. kent de volgende kernpunten: Snelle uitbreiding van het assortiment wil actief worden in alle productcategorieën waarin significante online consumentenbestedingen plaatsvinden of te verwachten zijn. Dit betekent dat bol.com in de komende jaren meer productcategorieën zal toevoegen. Plaza is begonnen in goed ontwikkelde, grote markten waarin een breed en (qua aanbod en pricing) relatief stabiel productassortiment beschikbaar was. De organisatie ontwikkelt zich echter in categorieën waarin de beschikbaarheid en prijsstelling veel volatieler zijn. Door het bol.com platform open te stellen voor concurrenten en hun aanbod, wordt een tweeledig doel gediend: het assortiment wordt verbreedt en sneller leverbaar en de klant heeft bij bol.com de keuze uit verschillende prijspunten en daarmee dus ook de eventueel lagere prijs van een concurrent. Plaza is daarnaast een essentieel hulpmiddel om versneld in nieuwe categorieën actief te kunnen worden zonder concessies te doen aan de belofte van het breedste aanbod, snelle levering en lage prijzen. België Terwijl het Nederlandse publiek online winkelen inmiddels massaal heeft omarmd, staat de e-commerce in België nog aan het begin van een stormachtige ontwikkeling. De propositie van bol.com is in 2010 met een aantal aanpassingen opnieuw succesvol gelanceerd in België. Door gericht het Nederlandstalige deel van de Belgische markt te ontwikkelen wil bol.com binnen enkele jaren de positie kunnen innemen, die zij ook al jaren in Nederland bekleedt.

4 Profiel Category Manager Pagina 4 van 7 PROFIEL POSITIE CATEGORY MANAGER CAMERA & TELEFONIE komt graag in contact met kandidaten voor de functie van Category Manager Camera & Telefonie. Een Category Manager rapporteert aan zijn of haar Unit Manager, die vervolgens rapporteert aan de Director Buying & Merchandising. Een Category Manager geeft leiding aan een category team dat gemiddeld bestaat uit zo n 3 a 4 personen. Een category team is zelfstandig in staat alle dagelijkse retailbeslissingen te nemen en uit te voeren. Daarbij moet gedacht worden aan: product ranging, inkoop, merchandising, content en pricing. E.e.a. binnen de kaders van het bol.com beleid qua prijs, marketing en financiële doelstellingen en specifiek beleid vanuit het Unit Management en de afdeling Stock Management & Contracting. Deze afdeling Stock Management & Contracting draagt namelijk zorg voor de ontwikkeling en borging van het inkoop- en voorraadbeleid, de tooling die hiervoor wordt gehanteerd en het stellen van richtlijnen waarbinnen de teams moeten werken om de inkoopwerkwijze en voorraad te optimaliseren en controleren. Daarnaast is de afdeling Retail Analytics & Services verantwoordelijk voor het vormgeven van de automatisering van de kernprocessen rondom pricing, voorraadbepaling, productsales forecasting en merchandising. Dit is een nieuwe, nu nog niet bestaande afdeling die nog in zijn geheel moet worden opgebouwd en ingevuld. Algemene Verantwoordelijkheid Leiding geven aan de dagelijkse operatie van het category team; Ontwikkeling van beleid voor de category (zowel lange-, als korte termijn); Het overzien van de relatie met leveranciers en het leiden van onderhandelingen met hen, om zo significante wijzigingen in voorwaarden en manier van werken te bewerkstelligen; Pro-actief het category beleid doorvertalen naar de onderdelen inkoop en winkelbeleid; Actieve sturing op, en monitoring van resultaten (zodat doelstellingen worden gerealiseerd); Als lid van het unit-team als sparringpartner fungeren voor de Unit Manager.

5 Profiel Category Manager Pagina 5 van 7 Resultaatgebieden Budget, control en beheer van de totale kosten van de category; Effectiviteit en efficiency van operationele commerciële retailaciviteiten zoals product merchandising en promoties, prijs, inkoop, voorraad management, via de verschillende retail categorieën om de commerciële (margebijdrage op korte en middellange termijn) impact voor de category zo optimaal mogelijk te benutten; Gedisciplineerde uitvoering van de leveranciers- en inkoopstrategie in de dagelijkse gang van zaken; Effectieve voorraad planning en control zodat verkoop, marges, cash behoefte en voorraad risico s geoptimaliseerd worden; Voert een actief merchandisingbeleid waarbij de winkel actief bijdraagt aan de positioneringsclaim: sluit maximaal aan bij de behoefte van de consument ; Samenwerking met collega afdelingen stock & contracting, retail services en retail campaigns; Proactief sturing op de beste resultaten van zowel individuele medewerkers als de totale category.

6 Profiel Category Manager Pagina 6 van 7 INTERVIEW HIDDE VAN DER LOUW, HOOFD CATEGORY MANAGEMENT: is een onderneming die aan de vooravond staat van groei. Om deze groei te kunnen realiseren is een relatief grote reorganisatie ingezet van de totale buying & merchandising organisatie. Hidde: Voor het succes van bol.com gaat het verschil de komende twee jaar echt gemaakt worden door de category managers. De category manager is degene die day-to-day verantwoordelijk is voor de totale inkoop, en verkoop processen. Uiteindelijk ben je als category manager verantwoordelijk voor de cash margin van je category, maar grofweg kan de rol van category manager worden ingedeeld in twee facetten: operatie en beleid. Ongeveer 75% van de baan bestaat uit operationele taken als leider van het category team. De category managers sturen multidisciplinaire teams aan waarin buyers, merchandisers en assistent-merchandisers zitten. Over het algemeen zijn de mensen die de nieuwe collega zal aansturen behoorlijk taakvolwassen professionals, die binnen hun productcategorie over de noodzakelijke vakkennis beschikken. de nieuwe category manager heeft dus een belangrijke, coachende people management taak. Circa 25% van de category manager rol wordt ingevuld door het strategisch management van de category. In aanvulling op de rol als leider van een team, zal de category manager ook conceptueel beleidslijnen moeten uitzetten. Dit beleid zal ook zowel door zijn/haar team als door andere disciplines binnen gedragen moeten worden. Key hierin is bijvoorbeeld het vertalen van ontwikkelingen in de markt (e.g., consumer insights) naar verkoop, inkoop en merchandising. Een andere uitdaging is de interne, multidisciplinaire samenwerking met bijvoorbeeld afdelingen stock & contracting of retail services. Binnen retail, en binnen e-tail waarschijnlijk des te meer, is het erg belangrijk snel te kunnen schakelen wanneer (markt)omstandigheden dat vragen. Hidde: als category manager moet je elke dag weer scherp zijn. Een bijkomend relevant aspect van category management binnen e-tail is dat het spel met leveranciers veel minder op powerplay gespeeld kan worden. Dit heeft onder andere te maken met de flexibiliteit van het virtuele schap. Telefonie & Camera, Games, en DVD zijn bestaande categorieën voor bol.com. De categorieën Baby en Keuken zijn beide nieuwe categorieën. Bij ligt de lat voor medewerkers over het algemeen relatief hoog. In combinatie met een relatief lage gemiddelde leeftijd (33) maakt dit dat de potentiële kandidaat zich wel prettig moet voelen in een dot.com omgeving waarin de zaken (e.g., consumentenvoorkeuren, technologie, acties van concurrenten snel gaan). De nieuw aan te nemen collega zou idealiter iemand zijn met kennis van de branche/category. Er bestaat een voorkeur voor retailprofessionals, maar ook kandidaten met een oorsprong bij relevante leveranciers zouden een zeer goede match kunnen maken met deze baan. Met het oog op de strategische groeiambities van de onderneming wordt expliciet gezocht naar iemand met de motivatie en de competenties om ook na de rol van category manager weer door te kunnen groeien.

7 Profiel Category Manager Pagina 7 van 7 KANDIDAAT PROFIEL OPLEIDING, KENNIS EN ERVARING WO opleiding; Kennis van professionele inkoopprocessen; Bij voorkeur ervaring in category management, merchandising en/of buying rollen; Bij voorkeur ervaring in corporate retail omgevingen, liefst FMCG of relevante andere organisatie(s), bijvoorbeeld aan leverancierszijde. PERSOONSPROFIEL EN COMPETENTIES Affiniteit met minstens een van de vijf specifieke categorieën; Affiniteit met e-commerce; Sterke performance- en resultaat gerichtheid; Teamspeler. Voelt zich verantwoordelijk voor de performance van de totale organisatie (en niet alleen zijn eigen category); Geeft het goede voorbeeld met betrekking tot de gewenste cultuur en -waarden. Wekt vertrouwen; Stressbestendig. Pragmatisch en hands on kunnen werken, maar tegelijkertijd voortgang en timing strak monitoren. Groot leervermogen; Analytisch en cijfermatig sterk; Is in staat om de leden van het category team te inspireren, ontwikkelen en aan te trekken; Excellente onderhandelingsvaardigheden om relatie met belangrijkste leveranciers mede vorm te geven. ARBEIDSVOORWAARDEN EN LOCATIE Basis salaris (inclusief vakantiegeld) tussen de ,- en ,- afhankelijk van de ervaring van de kandidaat; Bonus; Auto. Hoofdkantoor in Utrecht (Keulsekade 189) MEER INFORMATIE CAREER OPENERS Consultants : Bart Dietz ( ) Rainier Beelen ( ) Management Assistente : Maaike Grunberg ( )