Rechtsbijstandverzekering Handleiding

Transcriptie

1 Rechtsbijstandverzekering Handleiding

2 Handleiding Rechtsbijstand U hebt een rechtsbijstandverzekering afgesloten bij de SOM. Dit is tot stand gekomen met de hulp en het advies van uw onderlinge. De uitvoering van uw rechtsbijstandverzekering is overgedragen aan ARAG. ARAG heeft namelijk zeer veel ervaring en expertise opgebouwd op het gebied van rechtsbijstand. Dat maakt ARAG tot een zeer geschikte partner voor al uw juridische hulp. Maar wat moet u nu precies doen als u behoefte heeft aan rechts- bijstand? De onderlinge blijft natuurlijk uw eerste contactpunt: bekend en vertrouwd! Inhoudsopgave 1. Wat kunt u doen bij een schade? - Neem allereerst contact op met uw onderlinge - Advies vragen bij ARAG ServiceCenter - Uw probleem melden bij ARAG - ARAG informeert u over de dekking 2. ARAG Legal Services helpt altijd: ook als u niet verzekerd bent - Gratis telefonisch juridisch advies - Altijd zo snel mogelijk een duidelijk advies - Scherpe tarieven bij vervolgstappen - Extra korting op uurtarief - ARAG Legal Services: betrouwbare juridische partner met veel kennis en ervaring

3 Wat kunt u doen bij een schade? 1. Neem allereerst contact op met uw onderlinge Meld uw schade eerst bij uw onderlinge. Zij helpen u bij de verdere afhandeling. Misschien is het noodzakelijk om de zaak door te sturen naar ARAG, of zijn er andere mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Uw onderlinge weet raad! 2. Advies vragen bij ARAG ServiceCenter U (of uw onderlinge) kunt bellen met het ARAG ServiceCenter. De juridische medewerkers van het servicecenter nemen het probleem dan met u door en vertellen u wat u het beste kunt doen. Als de ARAG iets voor u kan betekenen, zullen zij u vragen de kwestie schriftelijk bij ARAG te melden. Als uw probleem onverhoopt niet onder de dekking valt, zal het ServiceCenter u verwijzen naar ARAG Legal Services. ARAG ServiceCenter Bereikbaar tussen Tel: servicecenter@arag.nl (Houd uw polisgegevens bij de hand!) 3. Uw probleem melden bij ARAG Als het ServiceCenter aangeeft dat u het beste uw probleem schriftelijk bij de ARAG kan melden, kunt u dit het best via de website van ARAG doen ( Overigens is één van de onderstaande methoden ook mogelijk. Bij een verkeerszaak (aanrijding) Een kopie van Europese Schadeformulier versturen: Post: ARAG Rechtsbijstand, Postbus 230, 3830 AE Leusden Bij een incassozaak (zonder juridisch verweer) Het schadeformulier incassozaak (vraag uw onderlinge) versturen: Uitsluitend via Post: ProRecht Incasso, Postbus 242, 3830 AE Leusden Bij een juridische kwestie Het schadeformulier rechtsbijstand (vraag uw onderlinge) versturen: Post: ARAG Rechtsbijstand, Postbus 230, 3830 AE Leusden Wij vragen u nadrukkelijk het betreffende formulier slechts éénmaal in te zenden: of via de fax, of via de post 4. ARAG informeert u over de dekking Wanneer ARAG uw schriftelijke melding ontvangt, maken zij meteen een dossier aan. Ook bekijken zij of de verzekering dekking biedt. U ontvangt hierover zo snel mogelijk bericht. Mocht er geen dekking zijn, dan kunt een beroep doen op ARAG Legal Services.

4 ARAG Legal Services helpt altijd: ook als u niet verzekerd bent Als uw probleem niet onder de dekking van de verzekering valt, biedt ARAG Legal services uitkomst. U kunt bij ARAG Legal Services terecht voor de meest uiteenlopende juridische vragen. Ook kunnen de juristen u tegen een scherp uurtarief bijstaan als er bijvoorbeeld een procedure volgt. 1. Gratis telefonisch juridisch advies Indien uw rechtsbijstandverzekering geen dekking biedt voor uw juridisch probleem, kunt u gratis telefonisch eerstelijns advies ontvangen van ARAG Legal Services. ARAG Kastanjelaan AN Leusden Tel: Altijd zo snel mogelijk een duidelijk advies Bel met ARAG en treedt direct in contact met een jurist. U krijgt zo snel mogelijk een duidelijk advies. Hoe sterk staat u? Aan de hand van een inschatting van de juridische haalbaarheid en de financiële consequenties van uw zaak, krijgt u een goed beeld van eventuele vervolgstappen. 3. Scherpe tarieven bij vervolgstappen De juristen van ARAG Legal Services hanteren scherpe tarieven die vaak voordeliger zijn dan de tarieven van een advocaat. Ook kennen zij voor een aantal diensten een fixed fee. Met deze vaste prijs weet u vooraf precies waar u qua kosten aan toe bent. 4. Extra korting op uurtarief ARAG Legal Services bedingt namens u korting op de uurtarieven van de juridisch dienstverlener. Deze kortingen zijn minimaal 10% en kunnen oplopen tot 30%. Uw juridische dienstverlener is verplicht deze korting inzichtelijk te maken op zowel de offerte als op de declaratie. 5. ARAG Legal Services: betrouwbare juridische partner met veel kennis en ervaring ARAG Rechtsbijstand is sinds 1962 actief als juridische dienstverlener. ARAG behandelt ruim zaken per jaar. Met ARAG heeft u toegang tot een breed palet aan juridische services en diensten.

5 Schadeformulier Rechtsbijstand ARAG Rechtsbijstand t.a.v. Schade-administratie Postbus AE Leusden Verzekerde: Naam: Adres: Pc/plaats: Verzoek om rechtsbijstand Verzekerd onder polisnummer:. Afgesloten bij: (maatschappij) O.V.M. SOM U.A. Belangrijke informatie: Via bemiddeling van: (Onderlinge). Er moet gereageerd worden voor:..(datum) De verzekerde is telefonisch bereikbaar: Thuis:.. Werk:.. Mobiel: BTW-plichtig? Ja/Nee Juridisch probleem/geschil: met (s.v.p. aankruisen wat van toepassing is) inzake (s.v.p. aankruisen wat van toepassing is) 0 werknemer/werkgever 0 arbeidsconflict 0 verhuurder/huurder 0 huurgeschil 0 aannemer 0 bouwgeschil 0 overheid 0 vergunning 0 leverancier 0 contractueel geschil 0 verzekeringsmaatschappij 0 verzekeringskwestie 0 afnemer/klant 0 onbetaalde vordering 0 derde 0 toegebrachte schade 0 buren 0 toegebracht letsel 0 anders, te weten: 0 anders, te weten:... Omdat (geef aan wat u wilt bereiken): Verzocht wordt deze kwestie op grond van de afgesloten rechtsbijstandsverzekering in behandeling te nemen. Alle op de kwestie betrekking hebbende documenten zijn (in kopie) bijgevoegd. Aantal bijlagen:... Datum:. Ondertekening:..