Handleiding Problemen oplossen. Compaq ipaq desktop-pc s

Transcriptie

1 Handleiding Problemen oplossen Compaq ipaq desktop-pc s

2 Å Ä KENNISGEVING 2000 Compaq Computer Corporation. Behalve voor gebruik in verband met het Compaq product waarop deze handleiding betrekking heeft, mag geen enkel deel van deze handleiding worden gefotokopieerd of vermenigvuldigd, in welke vorm dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Compaq Computer Corporation. COMPAQ, het Compaq logo en Armada zijn als handelsmerk gedeponeerd bij het U.S. Patent and Trademark Office. ipaq is een handelsmerk van Compaq Information Technologies Group, L.P. Microsoft, Windows, Windows NT, Windows 2000 Professional, Windows Millennium en overige namen van Microsoft-producten waarnaar in deze publicatie wordt verwezen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation. Intel en Pentium zijn gedeponeerde handelsmerken van Intel Corporation. Celeron en MMX zijn handelsmerken van Intel Corporation. Overige productnamen in deze publicatie kunnen handelsmerken en/of gedeponeerde handelsmerken zijn van hun respectievelijke houders. Compaq aanvaardt geen aansprakelijkheid voor technische fouten, drukfouten of weglatingen in deze publicatie. De informatie in deze handleiding kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. DE INFORMATIE IN DEZE HANDLEIDING WORDT ZONDER GARANTIE VERLEEND. DE ONTVANGER IS VOLLEDIG VERANTWOORDELIJK VOOR HET RISICO NAAR AANLEIDING VAN HET GEBRUIK VAN DEZE INFORMATIE. COMPAQ COMPUTER CORPORATION AANVAARDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID VOOR DIRECTE SCHADE, GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE SCHADE, SPECIALE SCHADE OF ANDERE SCHADE (DAARONDER MEDE BEGREPEN MAAR NIET BEPERKT TOT AANSPRAKELIJKHEID VOOR WINSTDERVING, ONDERBREKING VAN COMMERCIELE ACTIVITEIT OF VERLIES VAN BEDRIJFSGEGEVENS), ZELFS ALS COMPAQ VAN DE MOGELIJKHEID VAN DEZE SCHADE OP DE HOOGTE IS GEBRACHT, ONGEACHT OF DE DESBETREFFENDE AANSPRAKELIJKHEID BETREKKING HEEFT OP CONTRACTEN, NALATIGHEID OF ONRECHTMATIGE DADEN. De beperkte garanties voor Compaq producten staan uitsluitend in de documentatie bij de desbetreffende producten. Geen enkel onderdeel van dit document mag als extra of uitbreidende garantie worden gezien. In deze handleiding worden speciale berichten aangegeven met de volgende woorden en symbolen: WAARSCHUWING: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot persoonlijk letsel of levensgevaar. VOORZICHTIG: Als u de aanwijzingen na dit kopje niet opvolgt, kan dit leiden tot beschadiging van de apparatuur of verlies van gegevens. Handleiding Problemen oplossen Compaq ipaq desktop-pc s Eerste editie (december 2000) Artikelnummer Compaq Computer Corporation

3 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Problemen oplossen Nuttige tips Algemene problemen oplossen Problemen met het beeldscherm oplossen Audioproblemen oplossen Printerproblemen oplossen Problemen bij de installatie van de hardware oplossen Netwerkproblemen oplossen Geheugenproblemen oplossen Problemen met de cd-rom- of dvd-drive oplossen Softwareproblemen oplossen Problemen oplossen met Compaq Intelligent Manageability (Client Management) Compaq hulpprogramma Configuration Record Contact opnemen met het Compaq Customer Service Center Bijlage A CMOS opnieuw instellen of wissen CMOS opnieuw instellen met Computerinstellingen (F10) A-1 Opstart- of instelwachtwoord vergeten A-2 Jumper voor wachtwoord opnieuw instellen A-2 CMOS-knop gebruiken A-5 Bijlage B Computerinstellingen (F10) Computerinstellingen gebruiken b-3 Snel aan de slag en Gebruikershandleiding Inhoudsopgave

4 Bijlage C Compaq Diagnose voor Windows Compaq Diagnose voor Windows gebruiken c-2 Diagnostische tests uitvoeren C-2 Bijlage D POST-foutberichten Foutcodes D-1 Bijlage E Schijfbeveiligingssysteem (DPS) DPS E-1 Toegang krijgen tot DPS via Computerinstellingen E-2 Toegang krijgen tot DPS via Compaq Diagnose voor Windows E-3 Bijlage F Elektrostatische ontlading Elektrostatische ontlading voorkomen F-1 Aardingsmethoden F-1 Bijlage G Regelmatig onderhoud en verzendinformatie Regelmatig onderhoud g-1 Richtlijnen voor cd-rom-drives g-2 Bediening G-2 Reinigen G-2 Veiligheid G-2 De pc voorbereiden op transport g-3 Inhoudsopgave Snel aan de slag en Gebruikershandleiding

5 hoofdstuk 1 Problemen oplossen In deze handleiding vindt u informatie over de manier waarop u minder ernstige problemen met schijfeenheden, de beeldweergave, het geheugen en de software kunt oplossen. Daarnaast worden enkele algemene berichten besproken die op het scherm kunnen verschijnen, zoals specifieke foutberichten tijdens de Power-On Self-Test (POST). Wanneer de POST-berichten zijn uitgeschakeld, worden de meeste berichten tijdens een Power-On Self-Test onderdrukt, zoals geheugenberichten en andere berichten dan foutberichten. Foutberichten tijdens POST worden wel op het scherm weergegeven. U kunt tijdens POST handmatig POST-berichten inschakelen door op een willekeurige toets te drukken (behalve F10 en F12). Standaard zijn POST-berichten uitgeschakeld. De POST-stand (Post-berichten ingeschakeld of Post-berichten uitgeschakeld) bepaalt hoe snel de pc het besturingssysteem laadt en de mate waarin het systeem wordt getest. Quick Boot is een snel opstartproces waarbij het systeem niet op alle niveaus wordt getest. De geheugentest wordt bijvoorbeeld niet uitgevoerd. Bij Full Boot worden alle ROM-systeemtests uitgevoerd maar dit proces neemt meer tijd in beslag. U kunt Full Boot bovendien zodanig configureren dat er regelmatig elke 1 tot 30 dagen tests worden uitgevoerd. Dit doet u via Computerinstellingen. Zie bijlage B, Computerinstellingen (F10) op pagina 1 voor meer informatie. Handleiding Problemen oplossen 1-1

6 Problemen oplossen Nuttige tips Raadpleeg bij minder ernstige problemen met de pc, de monitor of de software de onderstaande lijst met algemene suggesties voordat u verdere actie onderneemt: Controleer of de pc en de monitor op een goed werkend stopcontact zijn aangesloten. Controleer of de pc is ingeschakeld en of het aan/uit-lampje brandt. Controleer of de monitor is ingeschakeld en of het aan/uit-lampje van de monitor brandt en niet knippert. Zet de helderheid en het contrast van de monitor hoger als het scherm te donker is. Druk op een willekeurige toets en houd deze ingedrukt. Als u een geluidssignaal hoort, werkt het toetsenbord goed. Controleer of alle kabels goed op de juiste connectoren zijn aangesloten. Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door de desktop-pc. Windows 95 wordt niet ondersteund. Als u Windows 98 of Windows NT 4.0 wilt gebruiken, moet u de Legacy Module op de pc installeren. Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma s zijn geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld een printer gebruikt, moet er een printerstuurprogramma zijn geïnstalleerd. 1-2 Handleiding Problemen oplossen

7 Problemen oplossen Algemene problemen oplossen Het is mogelijk dat u de kleine problemen die in dit gedeelte worden beschreven gemakkelijk zelf kunt oplossen. Neem contact op met het Compaq Customer Service Center als het probleem aanhoudt en u niet in staat bent het te verhelpen. Algemene problemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De computer gaat niet aan. De pc is niet op een externe Sluit de computer aan op een externe voedingsbron aangesloten. voedingsbron. De computer is geblokkeerd en kan niet worden uitgeschakeld door op de aan/uit-knop te drukken. De weergave van datum en tijd is niet juist. De computer is automatisch uitgeschakeld. Computer lijkt regelmatig tijdelijk te pauzeren. Cursor kan niet worden verplaatst met de pijltoetsen op het toetsenbord. De kabels voor aansluiting op een externe voedingsbron zitten los. Softwarebesturing van de aan/uit-knop is niet functioneel. Mogelijk moet de RTC-batterij (real-timeklok) worden vervangen. Deze batterij gaat ongeveer vijf jaar mee. De maximumtemperatuur is overschreden. Mogelijk is de ventilator geblokkeerd. Het netwerkstuurprogramma is geladen, maar er is geen netwerkverbinding tot stand gebracht. Mogelijk is de Num Lock-toets ingeschakeld. Controleer of de netsnoeren die de pc met de externe voedingsbron verbinden, goed zijn aangesloten en of er spanning op het stopcontact staat. Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt, totdat de pc wordt uitgeschakeld. Stel de datum en tijd opnieuw in via het Configuratiescherm. Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met het Compaq Customer Service Center. 1 De eenheid staat in een extreem warme omgeving. Laat de computer afkoelen. 2 Zorg dat de ventilatieopeningen van de pc niet zijn geblokkeerd en dat de interne ventilator werkt. 3 Neem contact op met het Compaq Customer Service Center. Breng een netwerkverbinding tot stand of gebruik Computerinstellingen of Windows Apparaatbeheer om de netwerkadapter uit te schakelen. Druk op Num Lock. Het Num Lock-lampje moet uit zijn als u de pijltoetsen wilt gebruiken. Handleiding Problemen oplossen 1-3

8 Problemen oplossen Het lampje van de LS-120-drive blijft branden. De LS-120-drive kan niet naar diskette schrijven. Er heeft zich een probleem voorgedaan bij een schijftransactie. De LS-120-drive kan een diskette niet lezen. Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De diskette is beschadigd. De diskette is niet goed in de diskettedrive geplaatst. De drive is niet goed aangesloten. De diskette is niet geformatteerd. De diskette is beveiligd tegen schrijven. U schrijft naar de verkeerde schijfeenheid. Er is onvoldoende ruimte op de diskette. De schrijfbeveiliging voor de drive is ingeschakeld. De directorystructuur is niet goed of er is een probleem met een bestand. De diskette is niet geformatteerd. U gebruikt het verkeerde type diskette voor de drive. Gebruik onder Windows 98 of Windows Millennium het hulpprogramma Schijfcontrole. Klik op Start > Programma s > Bureau-accessoires > Sys teemwerkset > Schijfcontrole. Klik in Windows NT of Windows 2000 met de rechtermuisknop op Start, Verkennen en selecteer een schijfeenheid. Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu controleren. Verwijder de diskette en plaats deze opnieuw in de diskettedrive. Sluit de drive opnieuw aan. Formatteer de diskette. Gebruik een andere diskette of verwijder de schrijfbeveiliging. Controleer de schijfaanduiding in het pad. Gebruik een andere diskette. Controleer in Computerinstellingen of de schrijfbeveiliging voor opslagmedia is uitgeschakeld. Gebruik onder Windows 98 of Windows Millennium het hulpprogramma Schijfcontrole. Klik op Start > Programma s > Bureau-accessoires > Sys teemwerkset > Schijfcontrole. Klik in Windows NT of Windows 2000 met de rechtermuisknop op Start, Verkennen en selecteer een schijfeenheid. Selecteer Bestand > Eigenschappen > Extra. Klik bij Foutcontrole op Nu controleren. Formatteer de diskette. Controleer welk type drive u gebruikt en gebruik het juiste type diskette. 1-4 Handleiding Problemen oplossen

9 Problemen oplossen De schijfeenheid is niet gevonden of wordt niet herkend door het systeem. Bericht Nonsystem disk error (Geen systeemschijf) verschijnt. Algemene problemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De verwisselbare schijfeenheid is verkeerd geplaatst. U heeft een hot-pluggable vaste schijf proberen te plaatsen waarop DriveLock-beveiliging is ingeschakeld. Het systeem probeert op te starten van een diskette waarvan niet kan worden opgestart. Plaats de schijfeenheid opnieuw. Sluit Windows af en schakel de pc uit. Plaats de schijfeenheid in de MultiBay, als dit nog niet het geval is. (Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor waarschuwingen en meer instructies.) Zet de pc aan. Verwijder de diskette uit de drive en vervang deze eventueel door een opstartdiskette. Handleiding Problemen oplossen 1-5

10 Problemen oplossen Problemen met het beeldscherm oplossen Raadpleeg de documentatie bij uw beeldscherm en de onderstaande lijst met problemen en oplossingen wanneer u problemen met het beeldscherm ondervindt. Problemen met het beeldscherm oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Scherm is leeg. De monitor staat niet aan en het lampje van de monitor brandt niet. Zet de monitor aan en controleer of het lampje van de monitor brandt. De kabels zijn niet goed aangesloten. Controleer de kabelaansluiting van de monitor naar de pc en naar het stopcontact. De monitor functioneert niet goed wanneer voorzieningen voor energiebesparing worden gebruikt. De kleuren op het beeldscherm zijn verkeerd. Tekens zijn onduidelijk. De energiebesparingsfunctie is ingeschakeld. De RGB schakelaar (Rood, Groen, Blauw) van de monitor is verkeerd ingesteld. U gebruikt een monitor met vaste synchronisatie en de synchronisatie werkt niet bij de gekozen resolutie. De keuzeschakelaar VGA/BNC is niet correct ingesteld. U gebruikt een monitor zonder energiebesparingsvoorzieningen terwijl de functies voor energiebesparing wel zijn ingeschakeld. De kabel- of monitorimpedantie is onjuist. De instellingen voor helderheid en contrast zijn niet juist. De RGB-schakelaar aan de achterkant van de monitor is niet juist ingesteld. Druk op een willekeurige toets of klik met de muis en typ uw wachtwoord indien dit is ingesteld. Stel de RGB-ingangsschakelaar van de monitor in op 75 Ohm en stel een eventueel aanwezige synchronisatieschakelaar in op External. Controleer of het beeldscherm de geselecteerde resolutie en verversingsfrequentie ondersteunt. Stel de keuzeschakelaar in zodat de instelling overeenkomt met de kabelaansluiting. Schakel de energiebesparingsfunctie van de monitor uit. 1 Als u BNC-kabels gebruikt, controleert u of de BNC-kabels Rood, Groen en Blauw zijn aangesloten op de corresponderende connectoren van de monitor. 2 Controleer of de RGB-ingang van de monitor is ingesteld op 75 Ohm. Stel de helderheid en het contrast goed in. Stel de RGB-schakelaar (en eventueel de opties voor synchronisatie, indien beschikbaar) in op 75 Ohm, en stel synchronisatie in op External. Raadpleeg de documentatie bij de monitor. 1-6 Handleiding Problemen oplossen

11 Problemen oplossen Scherm wordt gewist. Problemen met het beeldscherm oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing Er is mogelijk een hulpprogramma geïnstalleerd dat het beeldscherm wist, of de functie voor energiebesparing is ingeschakeld. Druk op een willekeurige toets of typ het wachtwoord. Handleiding Problemen oplossen 1-7

12 Problemen oplossen Audioproblemen oplossen Audioproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Er komt geen geluid uit de luidsprekers of de hoofdtelefoon. Er komt geen geluid uit de interne luidspreker. De externe luidsprekers zijn niet ingeschakeld. De softwarematige volumeregeling is te laag gezet. De interne luidspreker wordt uitgeschakeld als een hoofdtelefoon of externe apparatuur wordt aangesloten op de audio-uitgang. Schakel de externe luidsprekers in. Dubbelklik op het luidsprekerpictogram op de taakbalk en stel het volume in met de volumeschuifregelaar. Als u een hoofdtelefoon of externe luidsprekers heeft aangesloten, schakelt u deze in en gebruikt u ze. Als u ze niet wilt gebruiken, koppelt u de externe luidsprekers of de hoofdtelefoon los. 1-8 Handleiding Problemen oplossen

13 Problemen oplossen Printerproblemen oplossen Raadpleeg de documentatie bij uw printer en de onderstaande tabel als u problemen met uw printer heeft. Printerproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De printer drukt niet af. De printer staat niet aan en is niet Zet de printer aan en controleer of deze online staat. online. De printer gaat niet aan. Printer drukt vreemde informatie af. Printer is offline. De juiste stuurprogramma s voor de applicatie zijn niet geïnstalleerd. Als de pc is aangesloten op een netwerk, heeft u mogelijk geen verbinding met de printer. Mogelijk zijn de kabels niet goed aangesloten. Het juiste printerstuurprogramma voor de applicatie is niet geïnstalleerd. Mogelijk zijn de kabels niet goed aangesloten. Er zit geen papier meer in de papierlade. Installeer de juiste printerstuurprogramma s voor de applicatie. Breng de juiste netwerkverbinding voor de printer tot stand. Sluit alle kabels opnieuw aan en controleer het netsnoer en het stopcontact. Installeer het juiste printerstuurprogramma voor de applicatie. Sluit alle kabels opnieuw aan. Controleer de papierlade en vul zo nodig papier bij. Zet de printer handmatig online. Handleiding Problemen oplossen 1-9

14 Problemen oplossen Problemen bij de installatie van de hardware oplossen Raadpleeg ook de documentatie bij de optionele hardware die u in de pc heeft geïnstalleerd. Problemen bij de installatie van de hardware oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Nieuwe apparatuur wordt niet herkend als onderdeel van het systeem. Het apparaat is niet goed geplaatst of aangesloten. Het nieuwe externe apparaat is niet aangezet. Controleer of het apparaat goed is aangesloten en of de pinnen van de connector niet verbogen zijn. Zet de pc uit, zet het externe apparaat aan en zet vervolgens de pc aan om het apparaat in het computersysteem te integreren Handleiding Problemen oplossen

15 Problemen oplossen Netwerkproblemen oplossen In de volgende tabel staan enkele oorzaken van netwerkproblemen en mogelijke oplossingen. Het debuggen van de netwerkbekabeling wordt in dit gedeelte niet besproken. Netwerkproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing De functie Remote Wakeup werkt niet. De functie Remote Wakeup is niet ingeschakeld. Schakel Remote Wakeup in via de netwerkbeheerapplicatie. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor meer informatie over Desktop Management functies. Het netwerkstuurprogramma heeft de netwerkadapter niet herkend. Het netwerkverbindingslampje gaat niet aan of knippert. Het diagnoseprogramma geeft een storing. De netwerkadapter is uitgeschakeld. Er wordt geen actief netwerk herkend. De netwerkadapter is niet goed geïnstalleerd. Het netwerkstuurprogramma is niet goed geladen. Het systeem detecteert het netwerk niet automatisch (geen autosensing). De kabel is niet goed aangesloten. De kabel is aangesloten op de verkeerde connector. Er is een probleem met de kabel of een apparaat aan het andere uiteinde van de kabel. De netwerkadapter is defect. Start Computerinstellingen en schakel de netwerkadapter in. Controleer of de kabels en de netwerkapparatuur goed zijn aangesloten. Controleer met de netwerkbeheerapplicatie of de eenheid goed werkt. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor meer informatie over het gebruik van netwerkcommunicatie. Installeer de netwerkstuurprogramma s opnieuw. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor meer informatie over het gebruik van netwerkcommunicatie. Schakel de mogelijkheden voor autosensing uit en kies zelf de juiste werkstand. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor meer informatie over het gebruik van netwerkcommunicatie. Sluit de kabel goed aan op de netwerkconnector en sluit het andere uiteinde van de kabel goed aan op de juiste eenheid. Controleer of de kabel op de juiste connector is aangesloten. Controleer of de kabel en de eenheid aan het andere uiteinde van de kabel goed werken. Neem contact op met het Compaq Customer Service Center. Handleiding Problemen oplossen 1-11

16 Problemen oplossen Het diagnoseprogramma is met succes voltooid maar de pc communiceert niet met het netwerk. De netwerkcontroller werkt niet meer, zonder aanwijsbare oorzaak. Kan geen verbinding maken met een netwerkserver voor Remote System Installation. Netwerkproblemen oplossen (vervolg) Probleem Oorzaak Oplossing De netwerkstuurprogramma s zijn niet geladen of de parameters van het stuurprogramma komen niet overeen met de huidige configuratie. De netwerkadapter is niet goed geconfigureerd voor deze pc. De bestanden van de netwerkstuurprogramma s zijn beschadigd. De kabel is niet goed aangesloten. De netwerkadapter is defect. De netwerkadapter is niet goed geconfigureerd. Zorg dat de stuurprogramma s zijn geladen en dat de parameters van het stuurprogramma overeenkomen met de configuratie van de netwerkadapter. Selecteer in het Configuratiescherm het pictogram Netwerk en configureer de netwerkadapter. Installeer de netwerkstuurprogramma s opnieuw vanaf de Compaq Restore cd. Sluit de kabel goed aan op de netwerkconnector en sluit het andere uiteinde van de kabel goed aan op de juiste eenheid. Neem contact op met het Compaq Customer Service Center. Start Computerinstellingen (F10) en wijzig de instellingen van de netwerkadapter Handleiding Problemen oplossen

17 Problemen oplossen Geheugenproblemen oplossen Wanneer u geheugenproblemen heeft, raadpleegt u de onderstaande tabel met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen. Geheugenproblemen oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het systeem start niet op of werkt niet goed nadat u extra geheugenmodules heeft geïnstalleerd. Het bericht Out of Memory (Onvoldoende geheugen) verschijnt. De geheugentelling tijdens POST is onjuist. Onvoldoende geheugen tijdens het werken. De geheugenmodule is niet van het juiste type of heeft niet de juiste snelheid of de nieuwe geheugenmodule is niet goed geplaatst. Het geheugen is mogelijk niet goed geconfigureerd. Er is onvoldoende geheugen om de applicatie uit te voeren. De geheugenmodules zijn mogelijk niet juist geïnstalleerd. Er zijn teveel geheugenresidente programma s (TSR s) geïnstalleerd. Onvoldoende geheugen voor de applicatie. Vervang de module door een apparaat met de juiste industriestandaard voor uw pc. Gebruik Apparaatbeheer om de geheugenconfiguratie te controleren. Raadpleeg de documentatie bij de applicatie om de geheugenvereisten te bepalen. Controleer of alle geheugenmodules goed zijn geïnstalleerd en of u de juiste modules heeft gebruikt. Verwijder alle TSR s die u niet nodig heeft. Controleer de geheugenvereisten voor de applicatie of voeg geheugen aan de pc toe. Handleiding Problemen oplossen 1-13

18 Problemen oplossen Problemen met de cd-rom- of dvd-drive oplossen Wanneer u problemen met de cd-rom- of dvd-drive heeft, raadpleegt u de lijst met veel voorkomende oorzaken en mogelijke oplossingen in de volgende tabel of de documentatie bij het optionele apparaat. Problemen met de cd-rom- of dvd-drive oplossen Probleem Oorzaak Oplossing Het systeem start niet op vanaf het de cd-rom- of dvd-rom-stationdrive. Het systeem herkent cd-rom- of dvd-apparatuur niet, of het stuurprogramma is niet geladen. Een film in het dvd-rom-station wordt niet afgespeeld. Opstarten vanaf cd-rom of dvd is niet ingeschakeld via Computerinstellingen. In de drive bevindt zich een cd waarvan niet kan worden opgestart. De drive is niet goed aangesloten of niet goed geconfigureerd. De film kan bedoeld zijn voor gebruik in een ander land. Er is geen decodersoftware geïnstalleerd. Voer het hulpprogramma Computerinstellingen (F10) uit en stel de volgorde in van de opstartschijfeenheden. Plaats een cd in de drive waarvan wel kan worden opgestart. Raadpleeg de documentatie bij het optionele apparaat. Raadpleeg de documentatie bij de dvd-rom-drive. Installeer decodersoftware Handleiding Problemen oplossen

19 Problemen oplossen Softwareproblemen oplossen De meeste softwareproblemen ontstaan als volgt: Als u een ander besturingssysteem gebruikt dan het besturingssysteem dat in de fabriek is geïnstalleerd, controleert u of dit wordt ondersteund door de ipaq desktop-pc. Windows 95 wordt niet ondersteund. Als u Windows 98 of Windows NT 4.0 wilt gebruiken, moet u de Legacy Module op de pc installeren. Een softwareapplicatie is niet goed geïnstalleerd of niet goed geconfigureerd. Controleer of alle noodzakelijke stuurprogramma s zijn geïnstalleerd. Wanneer u bijvoorbeeld een printer gebruikt, moet er een printerstuurprogramma zijn geïnstalleerd. Er is onvoldoende geheugen beschikbaar om de applicatie uit te voeren. Er is een conflict tussen applicaties. Voer, indien beschikbaar, het Compaq Configuratieprogramma uit om te bepalen of er in de software wijzigingen zijn aangebracht die de oorzaak kunnen zijn van het probleem. Raadpleeg de online Intelligent Manageability Guide voor meer informatie. Handleiding Problemen oplossen 1-15

20 Problemen oplossen Problemen oplossen met Compaq Intelligent Manageability (Client Management) Als er sprake is van een dreigende of daadwerkelijke fout in de hardware, verschijnt er een popupvenster met een lokale waarschuwing. Als de pc is aangesloten op een netwerk en de Compaq Management Agents zijn geïnstalleerd en geconfigureerd, wordt ook een bericht gezonden naar de opgegeven beheerapplicatie. Het popupvenster met lokale waarschuwingen geeft ook aan welke stappen u moet ondernemen voordat er een hardwarefout optreedt om schade aan de pc en gegevensverlies te voorkomen. De systeembeheerder kan bijvoorbeeld een aangepast actiebericht met het telefoon- of semafoonnummer van een contactpersoon aanmaken. Klik op Sluiten als u het popupvenster met lokale waarschuwingen wilt sluiten. Voer Compaq Diagnose uit als u informatie over een storing alsnog wilt weergeven nadat het dialoogvenster is gesloten. Raadpleeg de Gebruikershandleiding of de online Intelligent Manageability Guide voor meer informatie Handleiding Problemen oplossen

21 Compaq hulpprogramma Configuration Record Problemen oplossen Het Compaq hulpprogramma Configuration Record is een programma dat online informatie verzamelt en op andere Compaq beheerprogramma s lijkt. Het programma verzamelt kritieke hardware- en softwaregegevens uit verschillende bronnen om een compleet overzicht te krijgen van de pc. Met het hulpprogramma Configuration Record kunt u automatisch configuratiewijzigingen herkennen en vergelijken, en heeft u de mogelijkheid om een configuratieoverzicht bij te houden. De informatie kan worden opgeslagen in een overzicht van meerdere sessies. Met behulp van dit programma kunnen problemen worden opgelost zonder dat u de pc offline hoeft te zetten en kunt u de beschikbaarheid van de pc optimaliseren. De informatie die door het hulpprogramma wordt verzameld, is nuttig bij het oplossen van problemen met de pc. Ook wordt het onderhoudsproces gestroomlijnd omdat de configuratie van de pc snel en eenvoudig wordt geïdentificeerd, wat de eerste stap is bij het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden. Het Compaq hulpprogramma Configuration Record kan worden gestart via een pictogram in het Configuratiescherm. Wanneer het hulpprogramma wordt uitgevoerd, wordt automatisch informatie verzameld zoals het versienummer, de parameters en de opstartbestanden van het besturingssysteem. Het hulpprogramma combineert deze informatie met informatie over de hardwareconfiguratie en geeft vervolgens een uitgebreid overzicht van de pc. Handleiding Problemen oplossen 1-17

22 Problemen oplossen Contact opnemen met het Compaq Customer Service Center Neem voor hulp en service contact op met het Compaq Customer Service Center. Raadpleeg de garantie voor een lijst met telefoonnummers. Vergeet niet eventueel ingestelde instel- en opstartwachtwoorden door te geven als u de pc ter reparatie bij een geautoriseerde Compaq Service Partner aanbiedt Handleiding Problemen oplossen

23 bijlage A CMOS opnieuw instellen of wissen CMOS opnieuw instellen met Computerinstellingen (F10) In het configuratiegeheugen (CMOS) wordt informatie over de systeemconfiguratie opgeslagen. Als u een opstartwachtwoord en/of instelwachtwoord heeft ingesteld, worden ook deze wachtwoorden in het CMOS opgeslagen. Als u het CMOS opnieuw wilt instellen, start u eerst het hulpprogramma Computerinstellingen (F10 Setup). 1. Druk op F10 zodra het bericht Computerinstellingen (F10) rechtsonder in het scherm verschijnt. Druk op Enter om een eventueel beginscherm over te slaan. Als u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, moet u de pc uit- en weer aanzetten om toegang te krijgen tot het hulpprogramma. In het menu van Computerinstellingen (F10) ziet u een lijst met vijf opties: File (Bestand), Storage (Opslag), Security (Beveiliging), Power (Voeding) en Advanced (Geavanceerd). 2. Wanneer u de fabrieksinstellingen van het CMOS wilt herstellen, selecteert u met de pijltoetsen of de Tab-toets de opties File (Bestand) > Set Defaults and Exit (Standaardinstellingen en Afsluiten). Zie bijlage B, Computerinstellingen (F10) op pagina 1 voor meer instructies. Handleiding Problemen oplossen A-1

24 CMOS opnieuw instellen of wissen Opstart- of instelwachtwoord vergeten Deze computer ondersteunt voorzieningen waarmee u het systeem met behulp van wachtwoorden kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computerinstellingen. Deze computer ondersteunt twee voorzieningen waarmee u het systeem met behulp van wachtwoorden kunt beveiligen. U kunt deze wachtwoorden definiëren via het hulpprogramma Computerinstellingen: instelwachtwoord en opstartwachtwoord. Wanneer u alleen een instelwachtwoord instelt, is behalve Computerinstellingen (F10) de informatie op de computer toegankelijk voor iedere willekeurige gebruiker. Wanneer u alleen een opstartwachtwoord instelt, is het opstartwachtwoord nodig voor toegang tot Computerinstellingen (F10) en alle overige informatie op de computer. Wanneer u beide wachtwoorden instelt, krijgt u alleen via het instelwachtwoord toegang tot Computerinstellingen (F10). Wanneer beide wachtwoorden zijn ingesteld, kunt u zich ook aanmelden met het instelwachtwoord in plaats van met het opstartwachtwoord. Deze voorziening is nuttig voor netwerkbeheerders. Wanneer u het wachtwoord voor uw computer bent vergeten, zijn er twee manieren om dit wachtwoord te wissen, zodat u weer toegang krijgt tot de informatie op de computer. De jumper voor het wachtwoord opnieuw instellen; De CMOS-knop gebruiken. Jumper voor wachtwoord opnieuw instellen Å Ä Ä WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel door een elektrische schok of hete oppervlakken door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt. VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat er altijd spanning op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld is. Als u de stekker van het netsnoer niet uit het stopcontact haalt, kan er schade aan het systeem worden toegebracht. VOORZICHTIG: Een ontlading van statische elektriciteit kan de elektronische onderdelen van de computer of optionele apparatuur beschadigen. Zorg dat u geen statische elektriciteit geleidt en raak daarom even een geaard metalen voorwerp aan voordat u deze handelingen uitvoert. Raadpleeg de handleiding Informatie over veiligheid en voorschriften voor meer informatie. A-2 Handleiding Problemen oplossen

25 CMOS opnieuw instellen of wissen U kunt als volgt de opstart- of instelwachtwoordvoorzieningen uitschakelen of de opstart- of instelwachtwoorden wissen zonder het CMOS opnieuw in te stellen: 1. Sluit alle softwareapplicaties, sluit het besturingssysteem af, schakel de pc en alle randapparatuur uit en haal het netsnoer uit het stopcontact. 2. Druk op het geribbelde middengedeelte aan de bovenzijde van het rechter toegangspaneel 1, kantel het paneel en til het van de pc. Rechter toegangspaneel verwijderen Handleiding Problemen oplossen A-3

26 CMOS opnieuw instellen of wissen 3. Verwijder de drie schroeven 1 waarmee de metalen beschermplaat 2 van de systeemkaart is vastgezet. Metalen beschermplaat van systeemkaart verwijderen 4. Zoek de jumper voor het wachtwoord. De connector is voorzien van de aanduiding E Verwijder de jumper van pinnen 1 en 2. Plaats de jumper alleen op pin 2 om te voorkomen dat u de jumper verliest. 6. Zorg er bij het aanbrengen van het zijpaneel voor dat dit wordt uitgelijnd met de twee nokjes onder in de pc 2 en draai het naar boven naar de pc toe totdat het op zijn plaats vastklikt. 7. Sluit de externe apparaten weer aan. 8. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de computer aan. Laat het besturingssysteem opstarten. De huidige wachtwoorden worden gewist en de wachtwoordvoorzieningen worden uitgeschakeld. A-4 Handleiding Problemen oplossen

27 CMOS-knop gebruiken CMOS opnieuw instellen of wissen Herhaal stap 1 tot en met 4 en plaats de jumper weer terug op pinnen 1 en 2 als u de wachtwoordvoorzieningen weer wilt inschakelen. Herhaal stap 6 tot en met 8 en stel vervolgens nieuwe wachtwoorden in. Zie bijlage B, Computerinstellingen (F10) op pagina 1 voor instructies. ÄÅ ÄÄ In het configuratiegeheugen (CMOS) van de computer wordt zowel informatie over wachtwoorden opgeslagen als informatie over de configuratie van de computer. VOORZICHTIG: Als u op de CMOS-knop drukt, worden voor de CMOS-waarden de fabrieksinstellingen gebruikt en worden alle aangepaste gegevens gewist, inclusief wachtwoorden, inventarisnummers en speciale instellingen. WAARSCHUWING: Beperk het risico van persoonlijk letsel door een elektrische schok of hete oppervlakken door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt. VOORZICHTIG: Als de stekker van de computer in het stopcontact zit, staat er altijd spanning op de systeemkaart, ook als de computer uitgeschakeld is. Als u de stekker van het netsnoer niet uit het stopcontact haalt, kan er schade aan het systeem worden toegebracht. VOORZICHTIG: Een ontlading van statische elektriciteit kan de elektronische onderdelen van de computer of optionele apparatuur beschadigen. Zorg dat u geen statische elektriciteit geleidt en raak daarom even een geaard metalen voorwerp aan voordat u deze handelingen uitvoert. Raadpleeg de handleiding Informatie over veiligheid en voorschriften voor meer informatie. Ga als volgt te werk om de opstart- of instelwachtwoordvoorzieningen uit te schakelen of om de opstart- of instelwachtwoorden te wissen: 1. Sluit alle softwareapplicaties, sluit het besturingssysteem af, schakel de pc en alle randapparatuur uit en haal het netsnoer uit het stopcontact. Handleiding Problemen oplossen A-5

28 CMOS opnieuw instellen of wissen 2. Druk op het geribbelde middengedeelte aan de bovenzijde van het rechter toegangspaneel 1, kantel het paneel en til het van de pc. 3. Zoek de opening voor de CMOS-knop (linksboven de geheugenmodule). A-6 Handleiding Problemen oplossen

29 CMOS opnieuw instellen of wissen 4. Plaats het gummetje van een potlood in de opening (zoals in de volgende afbeelding wordt weergegeven) en houd de CMOS-knop vijf seconden ingedrukt. 5. Zorg er bij het aanbrengen van het zijpaneel voor dat dit wordt uitgelijnd met de twee nokjes onder in de pc 2 en draai het naar boven naar de pc toe totdat het op zijn plaats vastklikt. 6. Sluit de externe apparaten weer aan. 7. Steek de stekker weer in het stopcontact en zet de computer aan. Laat het besturingssysteem opstarten. De huidige wachtwoorden worden gewist en de wachtwoordvoorzieningen worden uitgeschakeld. U moet uw wachtwoorden en alle speciale systeeminstellingen opnieuw instellen, evenals de datum en tijd. Zie het gedeelte CMOS opnieuw instellen met Computerinstellingen voor verdere instructies. Handleiding Problemen oplossen A-7

30 CMOS opnieuw instellen of wissen A-8 Handleiding Problemen oplossen

31 bijlage B Computerinstellingen (F10) Met behulp van Computerinstellingen kunt u het volgende: Fabrieksinstellingen wijzigen; Systeemdatum en -tijd instellen; Systeemconfiguratie instellen, weergeven, wijzigen of controleren. U kunt onder andere instellingen wijzigen voor processor, beeldscherm, geheugen, audio, opslag, communicatie en invoerapparatuur; Opstartvolgorde wijzigen van de schijfeenheden waarvan kan worden opgestart zoals vaste schijven, diskettedrives, cd-rom-drives, dvd-rom-drives of LS-120-drives; QuickBoot inschakelen, waardoor de computer sneller wordt opgestart maar niet alle diagnostische tests worden uitgevoerd. U kunt het systeem instellen op: altijd Quick Boot (standaard); periodiek Full Boot (eenmaal per 1 tot 30 dagen); of altijd Full Boot. Netwerkserverstand in- of uitschakelen, waardoor de pc het besturingssysteem kan opstarten als het opstartwachtwoord is ingeschakeld, met of zonder aangesloten toetsenbord of muis. Als het toetsenbord en de muis op het systeem zijn aangesloten, blijven deze geblokkeerd totdat het opstartwachtwoord is ingevoerd. Weergeven van POST-berichten in- of uitschakelen. Bij POST-berichten uitgeschakeld worden de meeste POST-berichten onderdrukt, zoals de geheugentelling, de productnaam en andere berichten die niet op een fout duiden. Als er een POST-fout optreedt, wordt deze altijd weergegeven, ongeacht de gekozen rapportagevorm. U kunt tijdens POST handmatig POST-berichten inschakelen door op een willekeurige toets te drukken (behalve F10 en F12). Handleiding Problemen oplossen B-1

32 Computerinstellingen (F10) Eigendomslabel instellen - dit is tekst die wordt weergegeven elke keer dat het systeem wordt ingeschakeld of opnieuw wordt opgestart; Inventarisnummer of eigendomsidentificatienummer invoeren dat door uw bedrijf aan deze pc is toegekend; Vragen naar het opstartwachtwoord inschakelen, zowel bij het opnieuw starten van het systeem (warme start) als bij het inschakelen van het systeem met behulp van de aan/uit-knop; Instelwachtwoord definiëren dat de toegang regelt tot Computerinstellingen (F10) en de instellingen die in dit gedeelte worden beschreven; Seriële, parallelle en USB-poorten beveiligen, zodat deze niet kunnen worden gebruikt tenzij de beveiliging weer wordt opgeheven; Mogelijkheid om op te starten vanaf verwisselbare schijfeenheden in- of uitschakelen; De mogelijkheid om te schrijven naar verwisselbare schijfeenheden in- of uitschakelen; DriveLock-beveiliging in- of uitschakelen voor MultiBay schijfeenheden; Fouten in de systeemconfiguratie oplossen die wel zijn gedetecteerd maar niet automatisch zijn verholpen tijdens POST; Zelftests voor een bepaalde IDE-vaste schijf uitvoeren; Diverse energiebesparingsfuncties configureren, zoals de energiebesparingsstand, time-outperioden voor het systeem en de vaste schijf, stand van de aan/uit-knop, gedrag van het aan/uit-lampje en de selectie van de ventilatorsnelheid. B-2 Handleiding Problemen oplossen

33 Computerinstellingen (F10) Computerinstellingen gebruiken U krijgt als volgt toegang tot Computerinstellingen: 1. Zet de pc aan of start deze opnieuw op. In Windows klikt u op: Start > Afsluiten > De computer opnieuw opstarten. 2. Druk op F10 zodra het bericht Computerinstellingen (F10) rechtsonder in het scherm verschijnt. Als u niet op F10 drukt voordat het bericht is verdwenen, moet u de pc uit- en weer aanzetten om toegang te krijgen tot het hulpprogramma. 3. Selecteer de gewenste taal in de lijst en druk op Enter. In het menu van Computerinstellingen (F10) ziet u een lijst met vijf opties: File (Bestand), Storage (Opslag), Security (Beveiliging), Power (Voeding) en Advanced (Geavanceerd). 4. Selecteer met de pijltoetsen of de Tab-toets de gewenste optie en druk op Enter. Druk op Esc om terug te keren naar het menu Computerinstellingen. 5. Selecteer File (Bestand) > Save Changes and Exit (Wijzigingen opslaan en afsluiten) om de wijzigingen op te slaan en te gebruiken. Als u een optie heeft geselecteerd waarbij de pc automatisch opnieuw opstart, zijn de wijzigingen vanaf dat moment al van kracht. Als u veranderingen heeft aangebracht die u niet wilt toepassen, selecteert u Ignore Changes and Exit (Wijzigingen negeren en afsluiten). Als u al wijzigingen heeft toegepast die u nu wilt verwijderen, selecteert u Set Defaults and Exit (Standaardinstellingen en afsluiten). Deze optie herstelt de originele standaardinstellingen. Handleiding Problemen oplossen B-3

34 Computerinstellingen (F10) Computerinstellingen Menu Optie Beschrijving File (Bestand) System Information (systeeminformatie) Hiermee beschikt u over de volgende informatie: productnaam type/snelheid/stapgrootte van de processor cachegrootte (L1/L2) geïnstalleerd geheugen geïntegreerde MAC voor ingebouwde, ingeschakelde netwerkadapter (indien van toepassing) systeem-rom (inclusief familienaam en versie) versie van systeemkaart serienummer van chassis inventarisnummer About (Informatie) Toont copyrightinformatie. Set Time and Date (Datum en tijd Hiermee stelt u tijd en datum van het systeem in. instellen) Save to Diskette (Opslaan op diskette) Hiermee slaat u de systeemconfiguratie (inclusief de CMOS-instellingen) op een lege, geformatteerde 1,44-MB diskette op. Storage (Opslag) Restore from Diskette (Terugzetten vanaf diskette) Set Defaults and Exit (Standaardwaarden selecteren en afsluiten) Ignore Changes and Exit (Wijzigingen negeren en afsluiten) Save Changes and Exit (Wijzigingen opslaan en afsluiten) Device Configuration (Apparaten configureren) Hiermee zet u de systeemconfiguratie (inclusief de CMOS-instellingen) vanaf een diskette terug. Hiermee herstelt u de standaardinstellingen, waarbij eventuele wachtwoorden worden gewist. Hiermee sluit u Computerinstellingen af zonder wijzigingen toe te passen of op te slaan. Hiermee slaat u wijzigingen in de systeemconfiguratie op en sluit u Computerinstellingen af. Toont alle geïnstalleerde opslagapparaten. Wanneer u een apparaat selecteert, verschijnen de volgende opties: Diskette Type (Type diskette) Het type opslagmedium met de hoogste capaciteit die nog door de MultiBay SuperDisk-drive wordt geaccepteerd. De opties zijn: LS-120 en LS-260 De ondersteuning voor opties van Computerinstellingen is afhankelijk van de specifieke hardwareconfiguratie. B-4 Handleiding Problemen oplossen

35 Computerinstellingen (F10) Storage (Opslag) (vervolg) Device Configuration (Apparaten configureren) (vervolg) Computerinstellingen (Vervolg) Menu Optie Beschrijving Drive Emulation (Schijfemulatie), (alleen IDE-apparaten) Hiermee kunt u een type schijfemulatie voor een opslagapparaat selecteren. (U kunt een Zip-drive bijvoorbeeld als opstartschijf gebruiken door schijfemulatie in te stellen.) Drive Type (Schijftype) Emulation Options (Emulatieopties) Hard disk (Vaste schijf) Geen emulatieopties beschikbaar. Diskette None (Geen), (wordt beschouwd als diskettedrive) Disk (Schijf), (wordt beschouwd als vaste schijf) Cd-rom None (Geen), (wordt beschouwd als cd-rom-drive) Diskette (wordt beschouwd als diskettedrive) Disk (Schijf), (wordt beschouwd als vaste schijf) Other (Overige), (bijvoorbeeld Zip-drive) None (Geen), (wordt beschouwd als Overige) Cd-rom (wordt beschouwd als cd-rom-drive) Diskette (wordt beschouwd als diskettedrive) Disk (Schijf), (wordt beschouwd als vaste schijf) Transfer Mode (Overdrachtsstand), (alleen IDE-apparaten) Hiermee geeft u de actieve stand voor gegevensoverdracht op. De mogelijkheden (afhankelijk van het apparaat) zijn als volgt: PIO 0, Max PIO, Enhanced DMA, Ultra DMA 0 en Max UDMA. De ondersteuning voor opties van Computerinstellingen is afhankelijk van de specifieke hardwareconfiguratie. Handleiding Problemen oplossen B-5

36 Computerinstellingen (F10) Storage (Opslag) (vervolg) Device Configuration (Apparaten configureren) (vervolg) Computerinstellingen (Vervolg) Menu Optie Beschrijving Translation Mode (Conversiestand), (alleen IDE-schijfeenheden) Hiermee selecteert u de conversiestand voor het apparaat. Op deze manier krijgt het BIOS toegang tot schijfeenheden die op andere systemen zijn gepartitioneerd en geformatteerd. Dit is mogelijk van belang voor gebruikers van oudere versies van UNIX (bijvoorbeeld SCO UNIX versie 3.2). De mogelijke waarden zijn Bit-Shift (Bitverschuiving), LBA Assisted (LBA-geassisteerd), User (Gebruiker) en None (Geen). VOORZICHTIG: Normaal gesproken mag de conversiestand die automatisch door het BIOS wordt geselecteerd, niet worden gewijzigd. Als de ingestelde conversiestand niet compatibel is met de stand die actief was toen de schijfeenheid werd gepartitioneerd en geformatteerd, is de informatie op de schijfeenheid niet toegankelijk. Translation Parameters (Conversieparameters), (alleen IDE-schijfeenheden) Hiermee geeft u de parameters op (logische cilinders, koppen en sectoren per track) die door het BIOS worden gebruikt om de I/O-verzoeken (afkomstig van het besturingssysteem of een applicatie) te vertalen in termen die de vaste schijf kan interpreteren. Het aantal logische cilinders is maximaal Het aantal koppen is maximaal 256. Het aantal sectoren per track is maximaal 63. Deze velden zijn alleen zichtbaar en aanpasbaar wanneer de conversiestand van de schijfeenheid is ingesteld op User. Multisector Transfers (Multisectoroverdracht), (alleen IDE ATA-apparaten) Hiermee geeft u aan hoeveel sectoren worden verzonden per multisector-pio-actie. De mogelijke waarden (afhankelijk van de schijfeenheid) zijn Disabled (Uitgeschakeld), 8 en 16. De ondersteuning voor opties van Computerinstellingen is afhankelijk van de specifieke hardwareconfiguratie. B-6 Handleiding Problemen oplossen

37 Computerinstellingen (F10) Storage (Opslag) (vervolg) Device Configuration (Apparaten configureren) (vervolg) Storage Options (Opslagopties) Computerinstellingen (Vervolg) Menu Optie Beschrijving Quiet Drive (Stille schijfeenheid), (alleen op bepaalde schijfeenheden) Performance (Prestaties) Hiermee kan de schijfeenheid met maximale snelheid werken. Quiet (Stil) Hiermee beperkt u het geluidsniveau van de schijfeenheid. Als u de optie Quiet (Stil) instelt, werkt de schijfeenheid niet met de maximale snelheid. Als de schijfeenheid de stand Quiet (Stil) niet ondersteunt, wordt deze optie niet weergegeven. Removable Media Boot (Opstartbeveiliging verwisselbare schijfeenheden) Hiermee schakelt u de mogelijkheid om het systeem op te starten vanaf verwisselbare media, in en uit. Opmerking: Nadat u wijzigingen in deze optie heeft opgeslagen, wordt de computer opnieuw opgestart. Zet de computer handmatig uit en vervolgens weer aan. Removable Media Write (Schrijfbeveiliging verwisselbare schijfeenheden) Hiermee schakelt u de mogelijkheid om te schrijven naar verwisselbare media, in of uit. Opmerking: Deze optie is alleen van toepassing op oudere diskettedrives, IDE MultiBay Superdisk LS-120- en LS-260-drives. Primary IDE Controller (Primaire IDE-controller) Hiermee schakelt u de primaire IDE-controller in of uit. Secondary IDE Controller (Secundaire IDE-controller) Hiermee schakelt u de secundaire IDE-controller in of uit. Diskette MBR Validation (MMBR-controle van diskette) Hiermee schakelt u een strikte controle van de MBR (Master Boot Record) van de diskette in of uit. Opmerking: Als u een opstartdiskette gebruikt waarvan u weet dat deze geldig is en het lukt niet hiermee op te starten terwijl deze optie is ingeschakeld, moet u de optie uitschakelen om de diskette te kunnen gebruiken. De ondersteuning voor opties van Computerinstellingen is afhankelijk van de specifieke hardwareconfiguratie. Handleiding Problemen oplossen B-7

38 Computerinstellingen (F10) Storage (Opslag) (vervolg) Security (Beveiliging) DPS Self-Test (Zelftest DPS) Boot Order (Opstartvolgorde) Setup Password (Instelwachtwoord) Power-On Password (Opstartwachtwoord) Computerinstellingen (Vervolg) Menu Optie Beschrijving Hiermee kunt u zelftests uitvoeren op een IDE- vaste schijf die de DPS-zelftests (Drive Protection System) kan uitvoeren. Opmerking: Deze optie verschijnt alleen als ten minste één schijfeenheid die in staat is de IDE DPS-zelftests uit te voeren, is aangesloten op het systeem. Hiermee geeft u de volgorde op waarin aangesloten randapparatuur (zoals diskettedrives, vaste schijven, cd-rom-drives en netwerkadapters) wordt gecontroleerd op de aanwezigheid van een besturingssysteem dat kan worden opgestart. U kunt elk apparaat in de lijst afzonderlijk in aanmerking laten komen als opstartapparaat. Op systemen met meerdere diskettedrives of vaste schijven kunt u via een submenu bepalen in welke volgorde de schijfaanduidingen aan de schijfeenheden worden toegekend. Opmerking: De toewijzing van schijfaanduidingen in MS-DOS is mogelijk niet meer van toepassing nadat een ander besturingssysteem is opgestart. Als u eenmalig wilt opstarten vanaf een ander apparaat dan het standaardapparaat dat in de opstartvolgorde is vastgelegd, start u de computer opnieuw op en drukt u op F9 wanneer het bericht Computerinstellingen (F10) op het scherm wordt weergegeven. Na afloop van de POST wordt een lijst met mogelijke opstartapparaten weergegeven. Gebruik de pijltoetsen om een apparaat te selecteren en druk vervolgens op Enter. Hiermee stelt en schakelt u het instelwachtwoord (beheerderswachtwoord) in. Opmerking: Als het instelwachtwoord is gedefinieerd, heeft u dit wachtwoord nodig om wijzigingen aan te brengen in de opties van Computerinstellingen, een ROM-flash uit te voeren en wijzigingen aan te brengen in bepaalde Plug and play instellingen van Windows. Dit wachtwoord moet ook worden ingesteld om bepaalde Compaq hulpprogramma's voor beveiliging op afstand te kunnen gebruiken. Hiermee definieert en activeert u het opstartwachtwoord. De ondersteuning voor opties van Computerinstellingen is afhankelijk van de specifieke hardwareconfiguratie. B-8 Handleiding Problemen oplossen

39 Computerinstellingen (F10) Security (Beveiliging) (vervolg) Password Options (Wachtwoordopties) DriveLock Security (DriveLock-beveiliging) Device Security (Aapparaatbeveiliging) Network Service Boot (Netwerk-opstartbeveiliging) System IDs (Systeemidentificatie) Computerinstellingen (Vervolg) Menu Optie Beschrijving Hiermee kunt u het volgende: De netwerkserverstand in- en uitschakelen. Opmerking: Deze optie verschijnt alleen als u een opstartwachtwoord heeft ingesteld. Aangeven of er een wachtwoord moet worden ingevoerd voor een warme start (Ctrl+Alt+Del). Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar wanneer de netwerkserverstand is uitgeschakeld. Zie het gedeelte Desktop Management in de Gebruikershandleiding voor meer informatie. Hiermee kunt u een MultiBay vaste schijf vergrendelen en ongeoorloofde toegang tot gegevens op de schijfeenheid voorkomen. Hiermee schakelt u de beveiliging van de seriële, parallelle en netwerkpoorten, en van de geluidsfunctie in en uit. Hiermee maakt u het mogelijk of onmogelijk op te starten met een besturingssysteem dat is opgeslagen op een netwerkserver. (Deze functie is alleen beschikbaar op modellen met een netwerkadapter. De netwerkadapter moet op de PCI-bus zijn aangesloten of in de systeemkaart zijn ingebouwd.) Hiermee kunt u het volgende instellen: Inventarisnummer (16-byte code) en eigendomslabel (80-byte code die tijdens POST wordt weergegeven). Zie het gedeelte Desktop Management in de Gebruikershandleiding voor meer informatie. Het serienummer van het chassis of het UUID-nummer (Universal Unique Identifier) als het huidige nummer ongeldig is. (Deze nummers worden normaal gesproken in de fabriek ingesteld en worden gebruikt als unieke identificatiecode voor het systeem.) Toetsenbordinstelling (in Nederland wordt meestal de instelling VS/Internationaal gebruikt) De ondersteuning voor opties van Computerinstellingen is afhankelijk van de specifieke hardwareconfiguratie. Handleiding Problemen oplossen B-9