Klachtenreglement Qwyl coaching
|
|
- Nelly Jonker
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klachtenreglement Qwyl coaching Qwyl coaching Geusseltweg 41 d 6225 XS Maastricht
2 Inhoudsopgave 1 Begripsbepalingen Klacht Klager Betrokkene Klachtencommissie 3 2 Het instellen van een klachtencommissie De klachtencommissie 4 3 Procedure voor behandeling van een klacht door de klachten commissie Aanmelding van een klacht Behandeling van de klacht door de klachtencommissie Gevolg van de uitspraak van de klachtencommissie 7 4 Het registreren van klachten Registratie 7
3 1. Begripsbepalingen 1.1 Klacht Een klacht is een schriftelijke uiting van onvrede met de behandeling of bejegening door (medewerkers van) Qwyl coaching, die door de klager als onjuist, onvoldoende of onterecht wordt ervaren. 1.2 Klager Een klacht kan worden ingediend door degene die gebruik wil maken, gebruik maakt, of heeft gemaakt van de dienstverlening van (medewerkers van) Qwyl coaching. 1.3 Betrokkene Degene tegen wie de klacht wordt ingediend. 1.4 Klachtencommissie Een door de directie van Qwyl coaching ingestelde, onafhankelijk functionerende, commissie voor behandeling van klachten.
4 2. Het instellen van een klachtencommissie 2.1 De klachtencommissie 1. De directie van Qwyl coaching draagt zorg voor het bestaan van een onafhankelijk functionerende klachtencommissie. De klachtencommissie bestaat uit een voorzitter en twee leden. 2. De benoeming van de leden geschiedt voor een periode van drie jaar. Zij kunnen voor twee aansluitende perioden van drie jaar worden herbenoemd. De leden van de commissie kunnen door de directie, binnen de periode waarvoor zij benoemd zijn, van hun functie worden ontheven. Dit wegens verwaarlozing van hun taak of wegens andere redenen op grond waarvan de handhaving als lid van de klachtencommissie niet kan worden verlangd. Dit is ter beoordeling van de directie van Qwyl coaching. 3. Per klacht zal er voor gezorgd worden dat geen van de personen die plaatshebben in de klachtencommissie, direct betrokken is bij datgene waarop de klacht betrekking heeft. Is dit toch het geval, dan zal er tijdelijk een vervangend lid worden aangesteld.
5 3. Procedure voor behandeling van een klacht door de klachtencommissie 3.1 Aanmelding van een klacht 1. Een klager kan een klacht indienen tot 1 jaar na het plaatsvinden van het feit, de uitlating of gebeurtenis waarover geklaagd wordt. In bijzondere gevallen kan een klacht over een feit, gebeurtenis of uitlating, welke langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden, in behandeling worden genomen. Dit indien het feit, de uitlating of de gebeurtenis later bij de klager bekend is geworden. Dit is uitsluitend ter beoordeling van de klachtencommissie. 2. Een schriftelijke klacht voorzien van naam, adres en handtekening van de klager en/of diens wettelijke vertegenwoordiger wordt ondertekend ingediend bij: Klachtencommissie Qwyl coaching Geusseltweg 41 D 6225 XS Maastricht 3. De klager kan zich bij het indienen van een klacht laten bijstaan door een vertegenwoordiger. 3.2 Behandeling van de klacht door de klachtencommissie 1. De klachtencommissie stuurt binnen drie werkdagen na ontvangst van de klacht een schriftelijke bevestiging aan de klager. In deze bevestiging wordt de datum vermeld waarop het voorval plaats heeft gevonden, waarop de klacht betrekking heeft en een korte omschrijving van de klacht. Verder wordt in de brief de verder te volgen procedure rond de klachtenbehandeling door de commissie uiteengezet. De behandeling van een klacht vindt eerst plaats, nadat twee weken zijn verlopen. De klachtencommissie beziet eerst of de klacht in der minne tussen klager en betrokkene, bevredigend voor de klager, kan worden opgelost. De bemiddelingspoging wordt niet ondernomen, indien uit de klacht blijkt dat eerdere contacten tussen klager en betrokkene over de klacht kennelijk zonder gewenst resultaat zijn gebleven.
6 Hierna gaat de klachtencommissie tot behandeling van de klacht over. 2. De klachtencommissie stelt een datum vast waarop de klacht wordt behandeld. De klachtencommissie stelt zowel de betrokkene als de klager, of diens vertegenwoordiger, in de gelegenheid hun standpunt toe te lichten. Beide partijen worden uitgenodigd bij (een deel van) de vergadering aanwezig te zijn voor een mondelinge toelichting. Hiervan wordt een schriftelijk verslag maakt. De commissie kan ook besluiten dat in voorkomende gevallen een schriftelijke toelichting voldoende is. De klachtencommissie zendt in dat geval alle stukken die klager en betrokkene aan de klachtencommissie overleggen in kopie toe aan de wederpartij en stelt hen in de gelegenheid hierop schriftelijk te reageren. 3. De klacht wordt door de voltallige commissie behandeld. De klachtencommissie kan extra deskundigen raadplegen, indien dit naar haar oordeel voor een juiste behandeling van de klacht noodzakelijk is. 4. De klager kan zijn klacht schriftelijk intrekken tijdens de procedure. De behandeling door de commissie wordt hierop gestaakt. 5. Binnen vier weken na aanvang van de behandeling van de klacht neemt de commissie een van de volgende beslissingen: De klacht is niet ontvankelijk. De klacht heeft geen directe betrekking op de bejegening of behandeling van cliënt door betrokkene. De klacht is ongegrond. De commissie ziet geen reden om de klacht in behandeling te nemen. De klacht is geheel of gedeeltelijk gegrond. In dat geval kan de commissie aanbevelingen doen aan de directie welke gericht zijn op het nemen van maatregelen. De klacht is gegrond, maar komt voort uit omstandigheden die niet binnen het bereik van de betrokkene dan wel de directie van Qwyl coaching liggen. Dan geeft de commissie bij de beslissing een advies aan de klager, gericht op de mogelijkheid de klacht bij een daarvoor meer geschikte instantie in te dienen. De beslissing wordt binnen vier weken door de klachtencommissie gemotiveerd en schriftelijk meegedeeld aan de klager, de betrokkene, de directie en de opdrachtgever. Als een klacht niet gegrond of ontvankelijk wordt geacht, wordt dit eveneens
7 binnen vier weken schriftelijk aan klager, betrokkene, directie en opdrachtgever gemeld. 6. Indien de klachtencommissie voorziet, dat de termijn van vier weken genoemd in lid 5 te kort is, deelt de klachtencommissie aan klager, betrokkene, opdrachtgever en directie van Qwyl coaching schriftelijk en gemotiveerd mee waarom de klachtencommissie meer tijd nodig heeft. Bovendien deelt de klachtencommissie mee op welke termijn zij een beslissing zal nemen. 7. In spoedeisende gevallen neemt de voorzitter van de klachtencommissie direct na ontvangst van de klacht een voorlopige beslissing en deelt deze mee aan de klager, de betrokkene, de opdrachtgever en de directie. 3.3 Gevolg van de uitspraak van de klachtencommissie 1. Indien de klacht geheel of gedeeltelijk gegrond is verklaard door de klachtencommissie, stuurt de directie van Qwyl coaching binnen twee weken na ontvangst van de uitspraak een schriftelijke en gemotiveerde reactie op de uitspraak aan de klager en betrokkene en een afschrift hiervan aan de klachtencommissie en de opdrachtgever. Indien de directie van Qwyl coaching voorziet dat deze termijn niet kan worden gehaald, deelt zij dit schriftelijk en gemotiveerd mee aan alle betrokkenen. 2. In het geval dat de klachtencommissie ook aanbevelingen heeft gedaan, bevat deze reactie van de directie het voornemen hoe met het advies van de klachtencommissie zal worden omgegaan. 4. Het registreren van klachten 4.1 Registratie 1. Qwyl coaching zal zorg dragen voor de registratie van alle ingediende klachten en het verloop daarvan. 2. Eens per kwartaal wordt aan de opdrachtgever schriftelijk verslag gedaan over de ingediende klachten die voortgekomen zijn uit de overeenkomst tussen Qwyl coaching en de opdrachtgever. Hierin zal toelichting gegeven worden over de aard van de eventuele klachten en over de getroffen maatregelen.
!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement
Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om
Klachtenreglement. januari 1. Klachten verhogen de kwaliteit van zorg
januari 1 Klachtenreglement 2017 In het klachtenreglement wordt duidelijk uiteengezet hoe er binnen de organisatie wordt omgegaan met klachten. Klachten verhogen de kwaliteit van zorg Versie: 3 Datum:`
Klachtenreglement van Bureau Kraamzorg Extra
Klachtenreglement van Bureau Kraamzorg Extra Hoofdstuk 1 Definities Artikel 1 Bureau Kraamzorg Extra( BKE) De zorgleverende organisatie. Artikel 2 Directie De twee eigenaren van de kraamzorgorganisatie
Versie: Datum:` 3 augustus 2015
Klachtenreglement BCMB Versie: Datum:` 2 3 augustus 2015 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Definities Artikel 1.1 de Organisatie Artikel 1.2 de Cliënt Artikel 1.3 Klacht Artikel 1.4 Klager Artikel 1.5 Klachtencommissie
Klachtenreglement Zorgmed
1 Klachtenreglement Zorgmed Inhoudsopgave Inleiding 2 Hoofdstuk 1 Definities 3 Art. 1.1. Art. 1.2. Art. 1.3. Art. 1.4. Klacht Klager Medewerker Klachtencommissie Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling
KLACHTENREGLEMENT. Unu
KLACHTENREGLEMENT Unu 2 INDIENEN VAN EEN KLACHT... 2 3 BEHANDELING KLACHTEN DOOR Unu...3 4 VERVOLGPROCEDURE... 4 5 KLACHTENCOMMISSIE... 5 6 BEHANDELING VAN DE KLACHT DOOR DE KLACHTENCOMMISSIE..6 7 GEVOLG
KLACHTENREGLEMENT VAN KRAAMZORG PUCK & CO. Klachtenreglement. Kraamzorg Puck & Co. (KPC) De zorgleverende organisatie
KLACHTENREGLEMENT VAN KRAAMZORG PUCK & CO. Klachtenreglement Hoofdstuk 1 Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Definities Kraamzorg Puck & Co. (KPC) De zorgleverende organisatie Directie
Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening. Voorwoord 1
: A. Özdemir Algemene klachtenregeling van de instelling Nova voor Maatschappelijk Werk en Psychosociale Hulpverlening Inhoudsopgave Voorwoord 1 Artikel 1. Begripsomschrijvingen 2 1.1 Nova Curae 2 1.2
KLACHTENREGELING PRO-CURA BV
KLACHTENREGELING PRO-CURA BV Leiderdorp, Januari 2011 Pagina 1 van 7 INHOUD Inleiding... 3 Artikel 1 Begripsomschrijving... 3 Artikel 2 Klachtencommissie... 4 Artikel 3 Aanmelding van een klacht... 4 Artikel
Borging Evaluatie: eenmaal per drie jaar Door: avm
Deze is een aanvulling op de 'Klachtenbehandeling cliënten' (organisatiehandboek A 334.110). Deze is niet van toepassing op klachten in het kader van de Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen
Klachtenreglement. Klachtenbehandeling door de klachtencommissie van Buurtzorg Nederland op basis van de wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector
Klachtenreglement Klachtenbehandeling door de klachtencommissie van Buurtzorg Nederland op basis van de wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector Artikel 1 Begripsomschrijvingen In dit klachtenreglement wordt
Psychodidact KLACHTENREGLEMENT
KLACHTENREGLEMENT Hoofdstuk 1: Definities In dit reglement wordt verstaan onder: 1.1 Psychodidact: de maatschap Psychodidact gevestigd te Waalwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Brabant onder
Klachtenregeling Tamaro Zorgverlening
Klachtenregeling Tamaro Zorgverlening Inhoudsopgave Inleiding 3 Artikel 1 Begripsomschrijvingen 4 Artikel 2 Klachtencommissie 4 Artikel 3 Terugtreden van een lid van de klachtencommissie 5 Artikel 4 Bezwaar
Klachtenregelement Pagina 1 van 6. Klachtenreglement
Klachtenregelement Pagina 1 van 6 Klachtenreglement Inhoudsopgave: Klacht Klager Klachtenprocedure Klachtenbehandeling door directie Klachtenbehandeling door klachtencommissie Beslissing klachtencommissie
Klachtenregeling aanbesteden VRR
Klachtenregeling aanbesteden VRR Hoofdstuk 1 Definities Artikel 1 Klachtenregeling De klachtenregeling is het voortvloeisel uit de nieuwe aanbestedingswet. Deze bestaat uit drie onderdelen, te weten: 1.
Klachtenreglement ADO Zorg
Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling door de directie Pag. 5 en 6 Hoofdstuk
Intern klachtenreglement cliënt Inhoud
Inhoud Inleiding... 2 Hoofdstuk 1: Definities... 3 Hoofdstuk 2: Procedure... 5 Hoofdstuk 3: Algemene bepalingen... 7 1 Inleiding Hierbij treft u het klachtenreglement aan voor de behandeling van klachten
Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3
Interne klachtenprocedure Nieuw Griffesteyn conform BTN Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure
Reglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V.
Reglement klachtenbehandeling klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. Reglement van werkzaamheden van de klachtencommissie Kraamcentrum Homecare B.V. als bedoeld in artikel 3, lid 1 van de Regeling
Evergreen-thuiszorg en kraamzorg Klachtenregeling. Voorwoord Pag. 2. Inleiding Pag. 3
Evergreen-thuiszorg en kraamzorg Klachtenregeling Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker
Klachtenreglement Coaching Rondom Kanker Inleiding Coaching Rondom Kanker (CRK) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens
STICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING
STICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. directie: de persoon of verzameling personen die eindverantwoordelijk is/zijn voor
2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.
Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,
Klachtenreglement Invivo Clinics
Klachtenreglement Invivo Clinics Versie: 3 Datum: 20 november 2018 Verantwoordelijke: S.M. Dijksma/Directeur Klachtenreglement Invivo Clinics Pagina 1 van 7 Inhoud Hoofdstuk 1. Begripsomschrijving... 3
Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met betaalde en onbetaalde medewerkers
Klachtenreglement Veilig Thuis, definitief, februari 2016 Pagina 2
KLACHTENREGELING Veilig Thuis Haaglanden is een voorlopig samenwerkingsverband tussen Wende (Steunpunt Huiselijke Geweld) en stojah (Advies- en meldpunt Kindermishandeling). Beoogd is dat beide organisaties
Klachtenreglement / PW / 28 september 2015 / versie 2.0. Klachtenreglement van Zorgbelang Overijssel
Klachtenreglement van Zorgbelang Overijssel Document / proceseigenaar: Klachtenreglement van Zorgbelang Overijssel coördinator Adviespunt Zorgbelang Overijssel Paula Woudsma Versienummer: 2.0 Vastgesteld
Bijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie
Bijlage 1: Klachtenregeling externe klachtencommissie Klachtenregeling externe klachtencommissie SMO Traverse en RIBW Brabant De tekst van deze klachtenregeling is in de mannelijke vorm geschreven, hiermee
Klachtenreglement voor klanten Super Sociaal
Omschrijving: reglement m.b.t. het behandelen van klachten van klanten door een onafhankelijke commissie. Inhoud 1. begripsomschrijvingen 2. samenstelling klachtencommissie 3. indiening van de klacht 4.
Klachtenreglement onafhankelijke. Klachtencommissie. Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken
Klachtenreglement Voor het vrijwilligerswerk in Haarlem en omstreken Haarlem, december 2012 1 Art. 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1 De organisatie: Organisatie die gebruik maakt van de diensten van de Onafhankelijke
Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met vrijwilligers en betaalde
Procedure klachtenregeling cliënten
Procedure klachtenregeling cliënten Inleiding Het doel van het Klachtenreglement van ArosA is het regelen van een behoorlijke en zorgvuldige omgang van de klachten van cliënten. De Klachtenregeling bestaat
Klachten. Interne klachtenregeling
Pagina 1 van 9 Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure voor behandeling door de directie Pag.
KLACHTENREGLEMENT RECLASSERING
KLACHTENREGLEMENT RECLASSERING Reglement van orde van de landelijke Klachtencommissie Reclassering (Definitief vastgesteld op 20 december 2012) De Klachtencommissie Reclassering, gelet op hoofdstuk 5 van
Peuterspeelzaal 't Opstapje maakt er werk van!
Protocol klachtenbehandeling Peuterspeelzaal t Opstapje Augustus 2017 Een klacht? Peuterspeelzaal 't Opstapje maakt er werk van! Inleiding Peuterspeelzaal 't Opstapje wil een goede service bieden. Dat
Klachtenreglement. Klachtenreglement / Versie 1.0 / Pagina 1 van 6
Klachtenreglement Auteur: Anne Frederiks Eigenaar: Directeur Versie: 1.0 Versie Gewijzigd door Datum Aard van de wijziging 1.0 Greetje de Haan 04-07-2019 Vastgesteld door de RvT (Versie Perspectief is
Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met betaalde en onbetaalde medewerkers
REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE ONT
De Organisatie van Nederlandse Tandprothetici hecht waarde aan een goede afwikkeling van uw klacht. In dit klachtenreglement worden de basisprincipes beschreven voor de behandeling van uw klacht. REGLEMENT
veranderjewereld Klachtenregeling NOBCO Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl
Leonie Linssen Coach en Counsellor Tel : 073-6420725 M: 06-45550680 E-mail: info@veranderjewereld.nl www.veranderjewereld.nl Verander je Wereld conformeert zich aan de klachtenregeling van de Nederlandse
KLACHTENREGLEMENT. Expertisecentrum DBA - Almere. 1. Begripsomschrijvingen. 1.1 Instelling De instelling is in deze DBA te Almere.
KLACHTENREGLEMENT 1. Begripsomschrijvingen 1.1 Instelling De instelling is in deze DBA te Almere. 1.2 Cliënt Degene die gebruik wil maken, gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt van het zorgaanbod van
Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).
KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men
REGLEMENT UITINGEN VAN ONTEVREDENHEID/ KLACHTEN CLIËNTEN
Proceseigenaar: Uitingen van ontevredenheid/klachten cliënten Bestuurder Uitgiftedatum: 18 april 2007 Definitief Concept HKZ code: 3.4.1. Revisienummer: 4 Datum 19 februari 2009 vaststelling: Evaluatiedatum:
Klachtenreglement Halt
Klachtenregeling Halt Begripsbepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. beklaagde: Halt en/of de medewerkers van Halt tot wie de klacht zich richt; b. directeur-bestuurder:
Klachtenreglement A2-Care
Klachtenreglement A2-Care Interne en externe klachtenregeling Versie 2, mei 2015 Niet tevreden? Vertel het ons! Inhoud Artikel 1 Algemeen Artikel 2 Begrippen Artikel 3 Intentie en doelen Artikel 4 Klacht
Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk
Reglement Klachtrecht voor klanten van de afdeling Sociaal-culturele dienstverlening Stichting Welzijnswerk inzage-exemplaar voor klanten REGLEMENT KLACHTRECHT Inhoudsopgave Artikel 1 Artikel 2 Artikel
KLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO
KLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO Preambule 1. Definities 2. Indienen van een klacht en voortraject 3. Behandeling van een klacht 4. Niet in behandeling nemen of niet ontvankelijk verklaren van een klacht
Klachten Procedure en Reglement
Klachten De directie van Coaching Plaza heeft een klachtenprocedure in het leven geroepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens heeft de directie de hierin genoemde klachtencommissie
KLACHTENREGLEMENT. Prescan
KLACHTENREGLEMENT Prescan Begripsomschrijving Artikel 1 a. Klacht Uiting gedaan door of namens een cliënt, van onvrede over een ondergaan onderzoek, behandeling, verzorging of bejegening door aangeklaagde.
Klachtenreglement. V&V Personeelsdiensten. V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan DG Harderwijk
Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten V&V Personeelsdiensten B.V. Wethouder Jansenlaan 1 3844 DG Harderwijk www.venvpersoneelsdiensten.nl Pagina 1 van 5 Klachtenreglement V&V Personeelsdiensten, versie
KLACHTENREGLEMENT AUTISME KENNIS CENTRUM
HOOFDSTUK I ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen In dit reglement wordt verstaan onder: 1. Instelling : Autisme Kennis Centrum (hierna: de instelling). 2. Klachtencommissie : de commissie door
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN)
Klachtenregeling Vereniging Spierziekten Nederland (VSN) De VSN doet haar uiterste best om haar leden zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch is het mogelijk dat er zaken fout gaan of niet zoals afgesproken.
THUISZORG GEZELLIG KLACHTENREGELING V1.0
THUISZORG GEZELLIG KLACHTENREGELING V1.0 THUISZORG GEZELLIG TER PELKWIJKPARK 18 8011 SH ZWOLLE 085-040 90 74 INFO@THUISZORGGEZELLIG.NL WWW.THUISZORGGEZELLIG.NL Klachtenregeling v1.0 1 WERKWIJZE KLACHTENBEHANDELING
KLACHTENREGELING STICHTING GEZONDHEIDSCENTRUM MAARN Maarsbergen Versie def. maart 10
KLACHTENREGELING STICHTING GEZONDHEIDSCENTRUM MAARN Maarsbergen Versie def. maart 10 Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: uiting van onvrede over de behandeling en/of
Klachtenregeling van de. Klachtencommissie. Zorgbelang Nederland
Klachtenregeling van de Klachtencommissie Zorgbelang Nederland Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 21 november 2018 ALV Zorgbelang Nederland 1 Algemeen Deze klachtenregeling
Klachten regelement Intern Roebia Zorg Inhoud
Klachten regelement Intern Roebia Zorg Inhoud Voorwoord Inleiding Hoofdstuk 1: Definities Hoofdstuk 2: Procedure voor behandeling door de directie Hoofdstuk 3: Algemene bepalingen 2 2 3 3 4 5 Klachten regelement
Intern klachtenreglement
Intern klachtenreglement Intern klachtenregelement Akkoord directie: 01-09-2017 Datum: 01-09-2017 Evaluatie: 01-09-2021 1 Klachtenreglement intern BTO Thuiszorg Voorwoord Hierbij treft u het klachtenreglement
d. Secretaris: de medewerker van het LUMC die door de raad van Bestuur is aangesteld als ambtelijk secretaris klachtenadviescommissie;
Regeling klachtenadviescommissie Dit document is van toepassing op de klachtenadviescommissie van het LUMC en beschrijft de werkwijze en verantwoordelijkheden van deze commissie. Hiermee wordt voldaan
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam
Externe klachtenprocedure Stichting JONG Rotterdam Klachtenprocedure juli 2016 De organisatie brengt de klachtenregeling op passende wijze onder de aandacht door het reglement op de internetsite van de
2. Cliënt Een natuurlijk persoon aan wie Buurtzorg Nederland maatschappelijke ondersteuning of gezondheidszorg verleent of heeft verleend.
Klachtenregeling Datum van inwerkingtreding: 1 mei 2011 Artikel 1 Algemene bepalingen In deze klachtenregeling, als bedoeld in artikel 2, lid 1, van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector, wordt verstaan
Alert HR Solutions. Klachtenprocedure
Alert HR Solutions Klachtenprocedure Klachtenprocedure Versie december 2018 Index Artikel Omschrijving Pagina Artikel 1. Algemeen en begripsbepalingen 3 Artikel 2. Omschrijving van een klacht 3 Artikel
Klachtenprocedure. 1. Definities
Klachtenprocedure Bent u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, niet tevreden over E&R Opleidingen, dan kunt u een klacht indienen. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht
Klachtenreglement Human Concern
Klachtenreglement Human Concern 1. Klachtenreglement 1. Begripsbepaling - Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar voren
Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend.
1. Begrippenkader Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend. Klager Een hulpvrager dan wel zijn/haar vertegenwoordiger of zijn/haar nabestaande(n).
TELL-US Pedagogische Dienstverlening
TELL-US Pedagogische Dienstverlening Jan Mulder Stormpolderdijk 11b 2921 LK Krimpen aan den Ijssel Nederland janmuld@gmail.com www.tell-us.tv Visie op klachten De visie van TELL-US op klachten gaat uit
COMPLIMENT OF KLACHT. In dit document kunt u de Regeling Complimenten en Klachten van Buurtteamorganisatie Sociaal Utrecht lezen.
COMPLIMENT OF KLACHT Gemeente Utrecht biedt haar burgers sociale basiszorg via buurtteams. Voor elke Utrechter is er vanaf 1 januari 2015 een buurtteam. Achter de schermen werken hier twee teams, een team
Interne klachtregeling stichting RADAR
Interne klachtregeling stichting RADAR Artikel 1 Artikel 2 t/m 4 Artikel 5 t/m 10 Artikel 11 t/m 20 Begripsomschrijving Algemene bepalingen Klachtbehandeling door de klachtencommissie De procedure Artikel
Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen
Klachtenregeling Jeugd Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Súdwest-Fryslân Overwegende dat ten behoeve van een behoorlijke behandeling van klachten in het kader van de jeugdhulpverlening,
Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers
Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Reglement Klachtencommissie voor vrijwilligers Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1. Vrijwilliger: Iemand die buiten een gezagsverhouding, onbetaald, werkzaamheden
Klachtenreglement Artikel 1 Begrippen Artikel 2 Doelstelling Klachtencommissie Artikel 3 Samenstelling Klachtencommissie
Klachtenreglement Artikel 1 Begrippen 1.1 Peuterspeelzaal Een voorziening waarin uitsluitend kinderen vanaf de leeftijd van twee jaar tot het tijdstip waarop zij kunnen deelnemen aan het basisonderwijs
p/a Basisschool de Rietlanden Buurterstraat AP Marken. T: E: W:
2018-2019 p/a Basisschool de Rietlanden Buurterstraat 3 1156 AP Marken T: 0299-601317 E: info@dekladdegatjes.nl W: www.dekladdegatjes.nl Klachtenreglement Peuteropvang de Kladdegatjes hecht veel waarde
Optometristen Vereniging Nederland. Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen
Optometristen Vereniging Nederland Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen Begripsomschrijvingen Artikel 1 Voor de toepassing van hetgeen bij of krachtens deze regeling
Klachtenreglement Helios Solutions
Klachtenreglement Helios Solutions Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een
Klachtenreglement van de Beroepsvereniging voor Malva Therapeuten
1 Klachtenreglement van de Beroepsvereniging voor Malva Therapeuten INHOUDSOPGAVE Inhoudsopgave pag. 1 Inleiding pag. 2 1. Begripsbepalingen.. pag. 3 2. Indienen van een klacht en procedure in eerste aanleg..
Klachtenregeling Stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie
Vooraf Het bestuur van de stichting Brahma Kumaris Spirituele Academie en de bij de stichting betrokken vrijwilligers (coördinatoren, docenten en dergelijke) hechten grote waarde aan een correcte wijze
Klachtenreglement / Reglement van orde van de klachtencommissie
Klachtenreglement / Reglement van orde van de klachtencommissie (definitief vastgesteld in de bestuursvergadering van de Stichting Reclassering Nederland op 15 februari 1995) Het bestuur van de Stichting
Kwaliteitsmanagementsysteem
KLACHTENREGLEMENT VEGRO VERPLEEGARTIKELEN Inhoudsopgave Algemeen Begripsomschrijvingen Richtlijnen klachtenbehandeling Pagina 1 van 5 Algemeen Dit klachtenreglement is van toepassing op klachten van of
Hoofd Met het Hoofd wordt bedoeld de leidinggevende van de afdeling AOb Medezeggenschap.
Geachte klant, Voor u ligt de Klachtenregeling AOb Medezeggenschap alsmede het Reglement Klachtencommissie AOb Tezamen vormen zij de procedure om klachten met betrekking tot de afdeling Medezeggenschap
Klachtenreglement t.b.v. Nederlandse Go Bond en aangesloten verenigingen en leden
Klachtenreglement t.b.v. Nederlandse Go Bond en aangesloten verenigingen en leden Versie 1.0 Vastgesteld door bestuur op 16 december 2017 In werking (per uitvoeringsbesluit) vanaf 1 jan 2018 Te bekrachtigen
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,
KLACHTENREGELING RELIM
KLACHTENREGELING RELIM Landgraaf, 2011 1 KLACHTENREGELING RELIM Artikel 1 Begripsomschrijvingen a. Relim: Relim, door het Werkvoorzieningschap Oostelijk Zuid Limburg aangewezen voor de uitvoering van de
1. De klachtencommissie heeft tenminste drie leden, waaronder de voorzitter en de plaatsvervangend voorzitter.
Hoofdstuk 3 De klachtencommissie Artikel 5 Klachtencommissie 1. De deelnemende Raden van Bestuur brengen de klachtenbehandeling onder bij de door hen ingestelde Klachtencommissie Verzorging en Verpleging
KLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO
KLACHTEN REGLEMENT STICHTING NOBCO Preambule Het bestuur van de Stichting Nederlandse Orde voor Beroeps Coaches (NOBCO) heeft besloten een klachtenprocedure in het leven te roepen en heeft daarvoor het
Reglement klachtencommissie
Reglement klachtencommissie Soort: Regeling Datum: 4 oktober 2012 Kenmerk Decos: D-KC-00002/INT-1201301 Pagina s: 7 Auteur(s): Klachtencommissie cliënten Versie: 2 Gebruik: Extern Status: Definitief Rubriek:
Klachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland
Klachtenregeling Vereniging van Zelfstandig Gevestigde Psychiaters Kennemerland Inleiding De Zelfstandige Psychiaters Kennemerland hechten veel waarde aan een goede verstandhouding tussen cliënten en hun
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Artikel 1 Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling bepaalde, wordt verstaan onder:
Inleiding Een cliënt kan een klacht of een uiting van onvrede voorleggen aan de desbetreffende medewerker, de manager of de Raad van Bestuur van MEE & de Wering. Indien dit niet tot een voor de cliënt
Klachtenregeling MeanderOmnium
Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Bestuur: het door de Raad van Toezicht van MeanderOmnium aangestelde orgaan dat eindverantwoordelijk is voor de dagelijkse leiding van MeanderOmnium. 2. Ondernemingsraad:
RIBW Onder RIBW wordt verstaan de Regionale Instelling Beschermd Wonen Arnhem & Veluwe Vallei, verder in dit reglement te noemen: RIBW.
Klachtenreglement Inhoudsopgave Klachtenreglement... 1 Inhoudsopgave... 1 Artikel 1. Algemene begripsomschrijving... 1 Artikel 2. De klachtencommissie... 2 Artikel 3. Terugtreden van een lid van de klachtencommissie...
KLACHTENPROCEDURE. Bijlage 1 bij het vervoerreglement. Leerlingenvervoer van de Regio FoodValley
KLACHTENPROCEDURE Bijlage 1 bij het vervoerreglement Leerlingenvervoer van de Regio FoodValley Gemeente Ede, Barneveld, Nijkerk, Renswoude, Scherpenzeel en Wageningen Pagina 2 van 12 Inhoud Artikel 1 Begrippenlijst...
Klachtenregeling. BIJLAGE bij procedure rondom ongewenste omgangsvormen. Willemijn Plieger Secretaresse BMW
BIJLAGE bij procedure rondom ongewenste omgangsvormen Willemijn Plieger Secretaresse BMW willemijn.plieger@arboned.nl 030 299 67 59 06 11 01 83 19 Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht Postbus 85091 3508 AB Utrecht
KLACHTENREGELING. Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht. Oktober 2016 VOORWOORD
KLACHTENREGELING Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht Oktober 2016 VOORWOORD De Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht is opgericht door Zorgbelang Gelderland/Utrecht op verzoek
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College 1 Begripsbepalingen 1.1 Onder klacht wordt in dit reglement verstaan uitingen van ontevredenheid met betrekking tot het Da
CLIËNTEN STICHTING HET LICHTPUNT
KLACHTENREGELING CLIËNTEN STICHTING HET LICHTPUNT Stichting voor zorg- en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking 1. Algemeen Begripsbepaling: a. Wat is een klacht? Een klacht is een
W o o n h o e v e A u r e l i a
W o o n h o e v e A u r e l i a WOONVOORZIENING VOOR VERSTANDELIJK BEPERKTE PERSONEN KLACHTENREGLEMENT Lenie en Ronald van der Hidde Hollandseweg 5 3227 CB Oudenhoorn telnr.:0181 483589 www.woonhoeveaurelia.nl
RIBW Onder RIBW wordt verstaan de Regionale Instelling Beschermd Wonen Arnhem & Veluwe Vallei, verder in dit reglement te noemen: RIBW.
Klachtenreglement Inhoudsopgave Klachtenreglement... 1 Inhoudsopgave... 1 Artikel 1. Algemene begripsomschrijving... 1 Artikel 2. De klachtencommissie... 3 Artikel 3. Terugtreden van een lid van de klachtencommissie...
Klachtenprotocol Kinderopvang De 5
Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Versie 10-11-2016 2 Klachtenprotocol Kinderopvang De 5 Inhoudsopgave Toepassingsgebied 3 Begripsbepaling 3 Doelstelling van de klachtenregeling 2 Samenstelling, benoeming
TITEL: DIR klachtenreglement
TITEL: DIR klachtenreglement Versie 4.8 Documenteigenaar Directie Wijziging Historie Versie Opgesteld/gecontroleerd of gewijzigd door: Datum 4.0 MT 16-10-2008 4.1 Barend Nieuwendijk 01-10-2009 4.2 Barend
Klachtenregeling. Klachtenregeling Sensa Zorg versie 1.0
Klachtenregeling 1 Voorwoord Deze klachtenregeling bevat informatie over hoe Sensa Zorg onvrede en klachten van cliënten behandeld. Sensa Zorg streeft ernaar een passende oplossing te vinden voor de cliënten.
Klachtenregeling Stichting Transfercentrum West-Brabant
Klachtenregeling Stichting Transfercentrum West-Brabant Overwegende: - Stichting Transfercentrum West-Brabant houdt zich bezig met het duurzaam inzetbaar maken en houden van arbeidskapitaal van ACE-werknemers
Voor de behandeling van algemene klachten van ambulante patiënten.
EDT Maastricht Klachtenreglement 1 Voor de behandeling van algemene klachten van ambulante patiënten. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Definities Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling