studiegids voor de opleiding administratief medewerker MBO niveau 2, BBL uitstroom telefonist/receptionist uitstroom secretarieel medewerker

Transcriptie

1 STUDIEGIDS ADMINISTRATIEF MEDEWERKER studiegids voor de opleiding administratief medewerker MBO niveau 2, BBL uitstroom telefonist/receptionist uitstroom secretarieel medewerker BLAUW MAATWERK IN EDUCATIE AQUAMARIJNLAAN EN UTRECHT BRIN 30 RC CREBO SECRETARIEEL MEDEWERKER TELEFONIST/RECEPTIONIST E MAIL BLAUW@MAATWERKINEDUCATIE.NL Pictures Dreamstime Stock Photos & St

2 INTRODUCTIE Bedankt voor jouw interesse in de opleiding administratief medewerker van BLAUW. Deze studiegids gaat over het beroep en de opleiding administratief medewerker, MBO niveau 2. Ook vind je in deze studiegids informatie over de twee uitstromen (specialisaties) die je kunt kiezen: de uitstroom/specialisatie secretarieel medewerker; de uitstroom/specialisatie telefonist/receptionist. Wat doet een administratief medewerker? Het ondersteunende werk van een administratief medewerker vind plaats in een kantoor. Je kunt werkzaam zijn in alle kantoorhoudende arbeidsorganisaties. Je kunt dus een baan vinden in allerlei verschillende organisaties. Je hebt veelal te maken met terugkerende activiteiten. Zo doe je bijvoorbeeld meerdere malen per maand de post of vul je voorraadformulieren in van de kantoor- benodigdheden. Je hebt over het algemeen veel contact met je leidinggevende/opdrachtgever en de collega's van jouw eigen afdeling. Het is belangrijk dat je goed leert terugkoppelen naar jouw opdrachtgever/leidinggevende. Je werkt veel met de computer. Ook kun je de overige apparatuur op een kantoor, zoals het kopieerapparaat, fax, telefoon en het archiefsystemen gebruiken. In deze studiegids lees je hoe de opleiding administratief medewerker bij BLAUW eruit ziet. NB.: Voor de ontwikkeling van deze studiegids is gebruik gemaakt van het kwalificatiedossier beveiliger, cohort , CREBO en Overal waar de mannelijke vorm wordt gebruikt in dit document, kan vanzelfsprekend ook de vrouwelijke vorm gelezen worden. 2

3 WAAR GAAT DEZE GIDS OVER? In deze gids is het volgende opgenomen. Onderdeel Pagina 1 Over BLAUW 4 2 De administratief medewerker 5 3 Werk en toekomst 10 4 Intake, vooropleidingseisen 14 5 Opleidingsprogramma 15 6 Leren 19 7 Stage/beroepspraktijkvorming 22 8 Begeleiding 23 9 Examens Tenslotte 28 Vragen of opmerkingen? Wij horen het graag! Stuur een naar blauw@maatwerkineducatie.nl. 3

4 1. OVER BLAUW BLAUW is een niet-bekostigde instelling. Dit betekent dat wij een particuliere (of: privé) instelling zijn. Dit betekent dat je in de beroepsopleidende leerweg (BOL) bij BLAUW geen recht heb op een prestatiebeurs en een ovstudentenkaart. Bij de beroepsbegeleidende leerweg (BBL) geldt sowieso dat er geen recht wordt verkregen voor een prestatiebeurs of ovstudentenkaart. Voor de opleiding die beschreven staat in deze studiegids zijn er dus geen consequenties. 4

5 2. DE ADMINISTRATIEF MEDEWERKER In dit onderdeel bekijken we de taken en werkomgeving van de administratief medewerker, zodat jij weet wat je kan verwachten van het beroep. Wat doe je als administratief medewerker? De opleiding administratief medewerker bestaat uit twee kerntaken: 1. Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden 2. Verricht ondersteunende administratieve werkzaamheden 1. Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Als administratief medewerker handel je allerlei vormen van schriftelijke en mondelinge berichten af in het Nederlands en, indien nodig, in het Engels. Zoals mailingen, memo's, standaardbrieven, s etc. Dit alles in opdracht van je leidinggevende/opdrachtgever. Verder zorg je voor het actueel houden van het (elektronisch) archief en ondersteun je bij de postverwerking en bij de uitvoering van standaard mailingen, zoals het verzendklaar maken en het frankeren. Je neemt poststukken en andere goederen in ontvangst en zorgt voor de verspreiding daarvan binnen de organisatie. Je gebruikt een elektronische agenda voor het maken en eventueel wijzigen en annuleren van afspraken. Zo kunnen leidinggevenden en/of opdrachtgevers een vergaderverzoek bij je indienen die door jou wordt ingevoerd en zo nodig wordt gewijzigd in het (elektronische) (zaal)reserveringssysteem of in de elektronische agenda. Je ontvangt de bezoekers en wijst hen de weg in de organisatie conform regels en procedures van het bedrijf. Je 5

6 houdt de aan- en afwezigheidregistratie bij en bedient de telefoon(centrale). Je neemt berichten aan en verwerkt die in telefoonnotities voor de betreffende medewerkers. Ook maak je gebruik van de intercom en de alarmcentrale. 2. Verricht ondersteunende administratieve werkzaamheden De administratief medewerker archiveert relevante gegevens. Je voert met grote nauwkeurigheid administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem in. Vaak overhandig je aan je leidinggevende daarbij een afgedrukt invoerverslag ter controle en fiattering (goedkeuring). Verder vul je eenvoudige formulieren in, bijvoorbeeld; ziekmeldingen, telefoonmemo's, pakbonnen en vrachtbrieven. Ook signaleer je een dreigend tekort aan kantoorbenodigdheden en meldt dit je bij de verantwoordelijke persoon binnen de organisatie (het voorraadbeheer). Deze 2 kerntaken zijn opgenomen in beide uitstromen/specialisaties. In hoofdstuk 3 lees je welke doorgroeimogelijkheden je hebt na deze opleiding. Waar werk je als administratief medewerker? Administratief medewerkers verrichten ondersteunende werkzaamheden in een secretariële omgeving. Het werk vind plaats in een kantoor. Je kunt werkzaam zijn in alle kantoorhoudende arbeidsorganisaties, onafhankelijk van de bedrijfstak of de bedrijfsdoelstelling (profit en non-profit). Je kunt daarom een baan vinden in allerlei organisaties. 6

7 DE ADMINISTRATIEF MEDEWERKER -VIND HET LEUK OM MENSEN TE HELPEN -KAN GOED INFORMATIE DOORGEVEN -IS NIET BANG VOOR DE TELEFOON -HEEFT EEN DUIDELIJKE STEM -KAN TEGEN EEN BEETJE STRESS -IS FLEXIBEL -IS NIET SNEL VAN STUK GEBRACHT -VIND HET LEUK OM MET VERSCHILLENDE MENSEN OM TE GAAN De ervaring van Lydia; Lydia de Weerd: "M'n hoofd loopt soms om. Maar afwisselend is het wel. Wat ik vandaag allemaal niet heb gedaan. Een grote mailing moest de deur uit. Ik heb wel driehonderd brieven in een envelop gestopt. Tussendoor heb ik de ingekomen post afgehandeld, stukken bij elkaar gezocht voor een vergadering, een routebeschrijving van internet gehaald en bloemen besteld voor een collega die jarig is. Het hoofd van het secretariaat laat ook veel schrijfwerk aan mij over. Meestal wordt er maar weinig in veranderd, een bewijs dat ik het goed doe. Deze baan is een mooie opstap om straks secretaresse te worden." 7

8 Wat moet een administratief medewerker kunnen? Communicatieve vaardigheden zijn erg belangrijk. Hieronder wordt niet alleen verstaan dat de je prettig communiceert met collega's, maar dat je ook kan deelnemen aan vergaderingen en het bedrijf kan vertegenwoordigen in contacten met klanten. Daarnaast worden secretariële kennis en vaardigheden door het bedrijfsleven steeds meer op prijs gesteld. Het goed kunnen werken met computers en verschillende softwarepakketten (bijvoorbeeld MS Outlook, MS Excel en MS Word) is belangrijk voor een goede uitvoering van je werkzaamheden. Startsalaris Tussen de 1250 en de 1400 bruto per maand Welke uitstroommogelijkheden heb je? Voor de opleiding administratief medewerker kun je kiezen uit twee verschillende uitstromen/specialisaties: 1. Secretarieel medewerker 2. Telefonist/receptionist Wat houden deze specialisaties in? 1. De uitstroom secretarieel medewerker Als secretarieel medewerker kun je aan de slag bij verschillende organisaties. De secretarieel medewerker houdt zich bezig met telefoonbeantwoording, agendabeheer, het opstellen van mededelingen, het invullen van formulieren, het ontvangen van bezoekers, de urenregistratie en het uitvoeren van kopieeropdrachten. 8

9 Tevens ondersteun je bij de postverwerking en het actueel houden van het archief. In dit filmpje van MBO wijzer vertelt Esmeralda over haar werk als secretarieel medewerker. Klik op de afbeelding en link door. 2. De uitstroom telefonist/receptionist Ook als telefonist/receptionist kan je werken bij verschillende organisaties. De belangrijkste taken zijn het ontvangen van bezoekers en het in ontvangst nemen van poststukken en goederen, het verwerken van het telefoonverkeer en het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden, zoals het in- en uitschrijven van bezoekers en het bijhouden van (zaal)reserveringen bijvoorbeeld met behulp van een (digitale) agenda. Je bent het visitekaartje van het bedrijf, zowel aan de balie als aan de telefoon. 9

10 In dit filmpje van MBO wijzer vertelt Aziza over haar werk als telefoniste/receptioniste. Klik op de afbeelding en link door. 3. WERK EN TOEKOMST Voor dat je aan de opleiding administratief medewerker begint is het belangrijk om te weten of je er mee aan de slag kunt. Hoe ziet je toekomst eruit met deze opleiding op zak? Werkgelegenheid Landelijk gesproken is de arbeidsmarktsituatie voor de administratief medewerker redelijk gunstig. Het ligt aan welke uitstroom je kiest en in welke regio van Nederland je aan de slag wilt. 10

11 Check de werkgelegenheid in jouw regio op de volgende manier: Voor de uitstroom secretarieel medewerker: Voor de uitstroom receptioniste/telefoniste: Je kunt dan op een afbeelding van Nederland de regionale werkgelegenheid voor jouw gewenste uitstroom kiezen; 11

12 Blijven leren De administratief medewerker kan door ervaring, sociaalcommunicatieve kwaliteiten, opleidingen, organisatievermogen en baanwisselingen positie verwerven. De functie krijgt dan steeds meer inhoudelijke taken (naast praktische) en je krijgt meer verantwoordelijkheden. Doorstromen MBO onderwijs Jouw diploma administratief medewerker geeft toegang tot een overeenkomende opleiding op niveau 3. Voor de secretarieel medewerker is dat; de opleiding secretaresse op niveau 3. Wanneer de secretarieel medewerker doorstroomt naar de opleiding secretaresse, wordt geadviseerd alvast aandacht te besteden aan een 12

13 tweede moderne vreemde taal (dit is veelal Engels). Binnen de uitstroom tot telefonist/receptionist zal extra aandacht moeten worden besteed aan correspondentie in de Nederlandse en in één of twee moderne vreemde talen voor leerlingen die willen doorstromen naar de opleiding tot secretaresse op niveau 3. Voor de telefonist/receptionist biedt ook de opleiding Contactcenter medewerker een goede aansluiting. Kortom, het meeste perspectief heeft de administratief medewerker als je doorleert of jezelf opwerkt. Dit kan bijvoorbeeld ook door middel van talencursussen en cursussen zakelijke correspondentie Nederlands. 13

14 4. INTAKE Voor dat je start met de opleiding wordt er een intakegesprek afgepland. Tijdens de intake wordt de inhoud van de opleiding met je besproken. Het wordt duidelijk wat jouw verwachtingen zijn en die van BLAUW. Zo start je met een realistisch beeld aan je opleiding. Het lesroosters, regels over aan- en afwezigheid enz. worden met je besproken. Tijdens de intake bekijken we ook of dat jouw niveau van Nederlands en rekenen voldoende is om de opleiding beveiliger succesvol te kunnen doorlopen (niveau 2F). Nederlands en rekenen zijn een onderdeel van de opleiding. Meer over het opleidingsprogramma, de verschillende vakken die je volgt, lees je in hoofdstuk 5. Wanneer de plaatsing bij de opleiding rond is, worden de benodigde contracten getekend: de onderwijsovereenkomst en BPV overeenkomst. Ook ontvang je leer en hulpmiddelen die je nodig hebt om je opleiding succesvol af te ronden. Vooropleidingseisen Voor de opleiding administratief medewerker gelden geen vooropleidingseisen. Motivatie en inzet zijn het belangrijkste. De volgende diploma s helpen bij een goede doorstart: - VMBO basisgerichte leerweg 14

15 5. OPLEIDINGSPROGRAMMA De inhoud van MBO opleidingen is landelijk bepaald in kerntaken. De kerntaken voor de vakinhoud van de opleiding administratief medewerker zijn: Kerntaak 1: Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden Kerntaak 2: Verricht ondersteunende administratieve werkzaamheden Deze kerntaken zijn opgedeeld in werkprocessen. Dit is ook landelijk bepaald. Bij de uitvoering van de werkprocessen van een kerntaak zijn verschillende competenties nodig, natuurlijk om een bepaald resultaat te bereiken. Hierna bekijken we uit welke werkprocessen de kerntaken bestaan. [ Kerntaak 1. Verricht ondersteunende secretariële werkzaamheden] 1.1 Verzorgt correspondentie * De secretarieel medewerker levert op basis van verzamelde gegevens, op aanwijzing en na controle, producten af, die inhoudelijk en taalkundig voldoen aan die eisen die de organisatie stelt aan vormgeving en lay-out. Hij zorgt voor een actueel en volledig relatiebestand en voor toegankelijkheid van informatie en ten behoeve van de organisatie. 1.2 Verzorgt ingaande en uitgaande post De secretarieel medewerker of telefonist/receptionist verwerkt en handelt fysieke en digitale documenten af volgens opdracht en binnen de gestelde tijd en levert volgens richtlijnen gefrankeerde post op. Hij zorgt ervoor dat de geleverde goederen op tijd aankomen in het magazijn, de reproafdeling of catering *geldt niet voor uitstroom telefoniste 15

16 1.3 Beheert een agenda en reserveringssysteem De secretarieel medewerker of telefonist/receptionist zorgt voor een volledig en tijdig bijgehouden agenda van zijn opdrachtgever(s) en een overzichtelijk en actueel gehouden reserveringssysteem. Zijn leidinggevende/opdrachtgever beschikt over actuele informatie. De privacy van gegevens is gewaarborgd. 1.4 Ontvangt bezoekers Volgens de richtlijnen, ontvangen, geïnformeerde en doorverwezen bezoekers die volgens de geldende procedures zijn in- en uitgeschreven op klantvriendelijke en representatieve wijze. De gastheer/vrouw is tijdig geïnformeerd over het bezoek. 1.5 Bedient de communicatiemiddelen en handelt telefoongesprekken af. Dienstverlenende en servicegerichte telefoon beantwoording; telefoongesprekken worden doorverbonden naar de gewenste persoon of diens vervanger, waarbij van belang zijnde informatie wordt verstrekt; bij onbereikbaarheid van de gewenste persoon of diens vervanger wordt een telefoonnotitie met de benodigde gegevens opgesteld die tijdig bij de gewenste persoon of diens vervanger terecht komt. 16

17 [ Kerntaak 2. Verricht ondersteunende administratieve werkzaamheden] 2.1 Voert administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem Juist ingevoerde gegevens in een geautomatiseerd systeem, afgedrukt in een invoerverslag 2.2 Vult eenvoudige formulieren in Volgens voorschift formulieren invullen, onder andere ten behoeve van het voorraadbeheer. Naast de inhoudelijke kerntaken, worden er eveneens eisen gesteld voor deze opleiding op de volgende kennisgebieden: Kennisdomein Nederlands Rekenen Engels Leren, Loopbaan & Burgerschap Niveau 2F 2F 2F N.v.t. Hoe/Waar *e-learning *portfolio-opdrachten *coaching/begeleiding *e-learning *portfolio-opdrachten *coaching/begeleiding *e-learning *portfolio-opdrachten *coaching/begeleiding *e-learning *portfolio-opdrachten *coaching/begeleiding MBO - niveau 1/2/3 1/2/3 2 1/2/3 17

18 De MBO basisvakken bestaan uit de volgende onderdelen: Nederlands: Schrijven Lezen Luisteren Spreken Gesprekken voeren Rekenen: Getallen en hoeveelheden Ruimte en vorm Gegevensverwerking Verbanden Engels: Spreken Luisteren Gesprekken voeren Leren, Loopbaan en Burgerschap: Burgerschap: - Politiek domein - Sociaal domein - Economisch domein - Vitaal domein Loopbaan: - Capaciteitenreflectie - Motievenreflectie - Werkexploratie - Loopbaansturing - Netwerken 18

19 6. LEREN Om te leren heb je middelen nodig. Wat kun je verwachten? Theorie vakinhoud Het lesmateriaal voor de opleiding administratief medewerker kent de volgende modules: 1. Introductie in het beroep 2. Samenwerken en communiceren 3. Communicatiemiddelen; Outlook, telefoon 4. Bezoek ontvangen 5. Administratieve gegevens invoeren 6. Inkomende,- en uitgaande post en goederen Ook wordt gebruik gemaakt van de online modules MS Word 2010 basis, MS Excel 2010 basis en MS Outlook 2010 volgen via, wat daarna zal worden afgerond met een certificaat. De toetsenbordvaardigheden zullen worden geoefend en getoetst via Trainspot, waar de cursus: Blind typen met het 10 vinger systeem, zal worden afgerond met een certificaat. 19

20 Daarnaast maak je stage/bpv-opdrachten (zie ook het onderdeel hierna) waarmee de theoretische kennis wordt vertaald in praktijkopdrachten. Het doel van de BPV map dat je een werkgever moet kunnen laten zien waar je toe in staat bent. Hoe completer en mooier deze dus in elkaar zit, hoe beter. De e-learning omgeving, het interactief forum en coaching geven hier verdiepingen op de theorie vakinhoud. E-LEARNING MBO BASISVAKKEN Middels een persoonlijke inlog is een e-learning omgeving beschikbaar via Jouw inlog ontvang je na de intake. Op de e- learning vind je Voor de MBO basisvakken: 1) Leren, loopbaan en burgerschap - oefenopdrachten 2) Nederlands, theorie en oefenopdrachten 3) Engels, theorie en oefenopdrachten 4) Rekenen, theorie en oefenopdrachten 20

21 De overige leer en hulpmiddelen zijn eveneens opgenomen in het e-learning systeem: Interactief forum Op het interactieve forum via de e-learning kunnen vragen worden gesteld en/of nieuwtjes worden uitgewisseld. Hier worden ook verdiepingsmodules/nieuws/enz. verspreidt vanuit BLAUW. Informatievoorziening deelnemers In een rode balk op de e-learning vind je alle informatie voor de opleiding, zoals de studieoverzicht, module,- en examenbeschrijvingen,vertrouwenspersoon, deelnemersstatuut en klachtenprocedure. Agendaoverzicht In het agendaoverzicht zie je een overzicht van gemaakte afspraken. Bijvoorbeeld jaarplanningen, roosters en toetsmomenten. Door op het agenda overzicht te klikken weet je ook wat er per maand of per jaar wordt verwacht. Doorlopend resultatenoverzicht/overzicht studievoortgang Per ontvang je een resultatenoverzicht. Hier is te zien wat er nog moet gebeuren voor de opleiding is behaald. 21

22 Overige leer en hulpmiddelen zijn: Uitgebreide intake Tijdens de intake krijg je een introductie van de hier genoemde leer en hulpmiddelen. Portfolio-opdrachten Het is de bedoeling dat je tijdens je studie vijf portofolio opdrachten maakt voor de vakken Engels, Nederlands, rekenen en burgerschap. Op basis van deze portofolio opdrachten wordt er gekeken of er verbeterpunten zijn, op weg naar je examens. De e-learning omgeving geeft ruimte om deze opdrachten te oefenen. 7. STAGE/BEROEPSPRAKTIJKVORMING Groot en belangrijk onderdeel van de opleiding is de stage of beroepspraktijkvorming (afgekort: BPV), deze moet met goed gevolg worden afgesloten. De BPV heeft een belasting van minimaal 60% van de totale studiebelasting. Het leerbedrijf, waar de BPV wordt voltooid, is verplicht aan bepaalde eisen te voldoen. Wanneer het leerbedrijf aan deze gestelde eisen voldoet is deze erkend. Via de link mijn.ecabo.nl/zoeken/ vind je de erkende leerbedrijven voor de opleiding administratief medewerker. Hier kun je jouw stagplek checken op erkenning. In je BPV-map vind je een overzicht die aangeeft welke opdrachten je moet uitvoeren tijdens je stage. De portfolioopdrachten gelden ook voor het praktijkexamen. 22

23 BPV overeenkomst Voor de BPV moet een overeenkomst worden afgesloten, de BPV overeenkomst. Dit is een overeenkomst tussen de deelnemer, het leerbedrijf en BLAUW. In de overeenkomst staat dat het bedrijf de beroepspraktijkvorming van de opleiding gaat uitvoeren. In de BPV - overeenkomst staat onder andere wie de praktijkbegeleider is (vanuit de BPV organisatie) en hoe lang de overeenkomst geldt. In de meeste gevallen wordt de BPV - overeenkomst voor de gehele periode van de opleiding afgesloten. Wanneer de deelnemer tussentijds wisselt van leerbedrijf of opleidingsinstituut moet er een nieuwe BPV overeenkomst worden afgesloten en de voorafgaande BPV - overeenkomst worden ontbonden. 8. BEGELEIDING Je hebt gedurende jouw opleiding steeds te maken met dezelfde coach. De bijeenkomsten worden interactief ingericht. Jouw ervaringen spelen hierbij een belangrijke rol. Je komt samen in groepen van maximaal 15 personen. Jullie kennen elkaar en je coach goed. Je wordt gekend en serieus genomen. Als je extra ondersteuning nodig hebt, is er ruimte genoeg. Door de kleine groepen en de uitgebreide intake, wordt er ingespeeld op jouw persoonlijke leerbehoefte. Je coach houdt rekening met je achtergrond tijdens het leertraject. Praktijkbegeleider De praktijkbegeleider begeleidt je op zijn of haar werkplek. Hij beoordeelt jouw taken. Hij toetst of je de geleerde theorie kunt toepassen in de praktijk. 23

24 9. EXAMENS De opleiding administratief medewerker wordt afgesloten met verschillende examens. In het examenplan zijn de volgende toetsen opgenomen: Theorie examens Onderstaande theorie examens zijn ter aanvulling op het praktijkexamen voor de uitstromen secretarieel medewerker of telefonist/receptionist. De theorie examens maken duidelijk over welke vaardigheden je beschikt. Je krijgt dus nog een paar certificaten die als betrouwbaar worden erkend door het bedrijfsleven. Blind typen met het 10-vinger systeem Word 2010 basis Excel 2010 basis Outlook 2010 Basiskennis archiveren Examens MBO Basisvakken (teneinde van de opleiding): Nederlands Engels Rekenen Diagnostische toetsing Jouw voortgang op de voorafgaande onderdelen wordt bijgehouden door de evaluatie van 5 portfolio opdrachten (met o.a. de reken, - en taalbescheiden) betreffende de MBO basisvakken. De voortgang betreffende de vakinhoud middels de BPV map (tenminste 4 maal vastgelegd in officiële beoordelingsmomenten). 24

25 Dit is het overzicht van alle examens voor de opleiding administratief medewerker, MBO niveau 2. VAKINHOUDELIJKE EXAMENS Examenvorm Examenproduct Werkproces Digitaal Toetsenbord vaardigheden 1.1 en 2.3 Digitaal Word 2010 basis 1.1 en 2.3 Digitaal Excel 2010 basis 2.2 en 2.3 Digitaal Outlook Theorie Basiskennis archiveren 1.2 Praktijk Praktijk Proeve van Bekwaamheid Proeve van Bekwaamheid 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 en en

26 GENERIEKE VAKKEN Examenvorm Examenproduct Reken en Taal eisen Theorie Rekenen 2F PvB Engels: Luisteren, Spreken*, Gesprekken voeren A2 *A1 Theorie Engels: Schrijven & Lezen A2 Theorie Nederlands: Schrijven & Lezen 2F PvB Nederlands: Spreken 2F PvB Nederlands: Gesprekken voeren 2F PvB Nederlands: Luisteren 2F Het examen omvat een onderzoek naar de kerntaken de kennis, het inzicht, de vaardigheden. Wat betekent het examenplan? Hierna staat per instrument een korte uitleg. 26

27 [ PvB of Proeve van Bekwaamheid ] Een proeve van bekwaamheid wordt beoordeeld door assessoren. Het resultaat van de proeve van bekwaamheid kan zijn: behaald of niet behaald. Naast het resultaat ontvangt de deelnemer een overzicht van de beoordeling. Wanneer de proeve niet is behaald ontvangt de deelnemer een overzicht van de beoordeling waarop in ieder geval de aspecten die onvoldoende waren staan vermeld. De assessoren zijn van tevoren op de hoogte gesteld indien sprake is van toestemming om een proeve van bekwaamheid bij een bepaalde kandidaat in afwijkende vorm af te nemen. De deelnemer dient in de proeve te tonen dat hij, met de voor hem gebruikelijke hulpmiddelen/aanpassingen, minimaal kan functioneren als startend beroepsbeoefenaar. [ Toetsen theorie/bescheiden ] Bij overige kwalificerende toetsen gaat het om kennis en vaardigheden die een noodzakelijk deel van de kwalificatie uitmaken maar die niet in de proeve van bekwaamheid beoordeeld kunnen worden. Het eindresultaat van deze toetsen moet voldoende zijn. Theorietoetsen worden schriftelijk of met een computer worden afgenomen. MC betekent dat het een multiple choice toets is (er worden meerkeuzevragen gesteld). [ BPV beoordeling ] Door de examencommissie wordt vastgesteld of de beroepspraktijkvorming (BPV) de vereiste omvang heeft, uitgedrukt in een bepaald percentage van de totale opleidingsduur. Ook dient de beoordeling van de beroepspraktijkvorming (BPV) voldoende te zijn. Indien er meerdere beoordelingen moeten plaatsvinden omdat er sprake is van meerdere BPV bedrijven, worden de beoordelingen gemiddeld. 27

28 Gekwalificeerd voor een diploma Je bent gekwalificeerd voor een diploma als: én alle proeven van bekwaamheid behaald zijn, én voor alle overige kwalificerende toetsen een voldoende is behaald én aantoonbaar vooruitgang is geboekt bij de kerntaken m.b.t. Leren, Loopbaan en Burgerschap én de BPV is afgesloten met de vereiste omvang en een gunstige beoordeling Examendossier In jouw examendossier worden de bewijsstukken van jouw examen Beveiliger 2 verzameld. Het gaat daarbij om: 1. de resultaten van de proeven van bekwaamheid 2. de resultaten van de overige kwalificerende (theorie) toetsen 3. de beoordeling van de beroepspraktijkvorming 10. TENSLOTTE In de onderwijs en examenregeling kun je meer informatie vinden over het onderwijs en de examinering. Deze ligt ter inzage bij BLAUW. Bij vragen kun je ook een sturen naar blauw@maatwerkineducatie.nl. Indien je een klacht wilt indienen, kun je heel gemakkelijk het klachtenformulier invullen op de e-learning via na inlog. Jouw klacht wordt vertrouwelijk behandeld. 28

29 STUDIEGIDS ADMINISTRATIEF MEDEWERKER studiegids voor de opleiding administratief medewerker MBO niveau 2, BBL BLAUW MAATWERK IN EDUCATIE AQUAMARIJNLAAN EN UTRECHT BRIN 30 RC CREBO SECRETARIEEL MEDEWERKER TELEFONIST/RECEPTIONIST E MAIL BLAUW@MAATWERKINEDUCATIE.NL 29