Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl. Onderwerp: Mondzorg Periode: oktober 2010 oktober 2011
|
|
- Nathan Goossens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Onderwerp: Mondzorg Periode: oktober 2010 oktober 2011
2 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus BM Utrecht Churchilllaan GV Utrecht Telefoon (030) Fax (030) Website De in dit rapport opgenomen informatie mag worden gebruikt met bronvermelding. Utrecht, september 2011 Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 2
3 Inhoudsopgave 1 Meldingen Reguliere meldingen Casussen Declaraties Vragen en klachten 5 2 Meldactie Waaraan herken ik een goede tandarts? 7 3 Wat zijn de belangrijkste signalen? Declaraties Vragen en klachten tandarts Kwaliteit tandarts 9 4 Aanbevelingen 10 Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 3
4 1 Meldingen 1.1 Reguliere meldingen Tussen 1 oktober 2010 tot 1 oktober 2011 zijn bij het meldpunt consumenten de zorg 139 meldingen gedaan over mondzorg. De meldingen zijn als volgt gecategoriseerd: In deze grafiek is het volgende te zien: 41% van de meldingen gaan specifiek over een tandarts. Vaak betreft ook dit een klacht. 21% van de meldingen betreft een klacht. Over een tandartsenpraktijk, een slechte behandeling of een vraag hoe een klacht in te dienen. 16% van de meldingen heeft betrekking op de ontvangen rekening. 1.2 Casussen Declaraties Mijn vrouw is bij de tandarts geweest. Er moest een kies worden getrokken. Hij durfde dat niet aan en stuurt haar naar het ziekenhuis. Ze is voor mondzorg verzekerd voor een bedrag van 800 euro. Nu blijkt het trekken van die kies 325 euro te kosten, waarvan 175 euro ziekenhuiskosten zijn. Bij de tandarts kost zo'n ingreep maar 100 euro. Wij krijgen een rekening van de verzekeraar om 170 euro eigen risico te betalen. De rest van de kosten worden nog wel gedekt door de polis. Maar klopt het dat het trekken van een kies in het ziekenhuis zo veel meer kost dan bij de tandarts? Mag dat? Ik heb in december een bovenprothese gekregen. Ik heb van tevoren gevraagd wat het ging kosten. Dat is mij verteld. Na 14 dagen viel het gebit steeds uit. Toen heeft de tandarts er een voering in gelegd en ineens komt er weer 70 euro bij. Mag dat wel? Hij had een prijs genoemd en gezegd: we stellen het nog eens bij en eventueel na 3 maanden een nieuw gebit of nieuwe voering erin. Dan ga je er toch vanuit dat die aanpassing al in de prijs was inbegrepen? Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 4
5 Ik heb een bovengebitprothese. Deze is door mijn tandarts gemaakt, maar hij klopte niet. Volgens de tandarts moet het vervangen worden. Hij heeft me gestuurd naar het Medisch Wellness Centrum in Goes. Daar kwamen ze wel met oplossingen. Er was beloofd dat de constructie zou worden aangepast en dat er geen metalen stukken in de prothese gebruikt zouden worden. Nu hebben ze ineens een nieuwe prothese gemaakt die wel metalen stukken bevat. Ik ben allergisch voor metalen, dus hier heb ik niets aan. Dit is duidelijk niet wat ik besteld heb. Ik moet 600,- betalen voor iets waar ik niet voor heb getekend. Waarom? Ik heb 5-6 keer gebeld naar dat centrum, maar niemand luistert. Ik kreeg net weer een brief dat ik moet betalen. Anders dreigen ze met incasso. Ik heb gevraagd of we gewoon een afspraak kunnen maken om te overleggen, maar dat willen ze niet, omdat ze 'in een conflict met mij zitten'. Mijn man wou nota' s opvragen van de tandartskosten bij de zorgverzekeraar. De zorgverzekeraar weigert, met als reden dat de gegevens digitaal zijn opgeslagen en gearchiveerd. Ze kunnen daar geen kopietje van geven. De tandarts zegt: wij sturen het gelijk digitaal door naar Famed. Die regelt de financiën. Maar ik heb ook Famed gesproken en die stuurt door naar u. Die geven het ook niet. Na terugkomst van vakantie op een vrijdag belde ik naar de dienstdoende tandarts over mijn zere kies. Na 2,5 maand en 2 wortelkanaalbehandelingen had ik nog steeds zeer veel pijn. Ik vond dus dat die kies eruit moest. Dat wou hij wel doen dus ik ga zaterdags na hem toe om die kies te laten trekken. Maar toen wou hij het niet omdat hij mijn eigen tandarts niet in de weg wou zitten. Ik kon dus onverrichte zake weer naar huis, maar krijg nu wel een rekening van 39,26 euro. Moet ik deze betalen? Mijn eigen tandarts heeft de kies nota bene direct getrokken toen hij hem zag de week erop Vragen en klachten Er is bij mij recentelijk een kroon geplaatst die niet past zodat ik bij warm en koud en zoet enorme kiespijn krijg. Daarnaast is hij zeer drukgevoelig, dus eten en bijten kan niet. Ik ben voor beide klachten teruggegaan naar de tandarts, maar deze stelt dat de kroon past en de drukpijn over kan gaan. Ik moet het aankijken, met andere woorden, als er geen voortdurende kiespijn is wordt er geen wortelkanaalbehandeling uitgevoerd. Deze beide klachten bestaan vanaf medio november 2010 en worden zonder al te veel zelfmedelijden, niet goed meer verdragen. Ik heb een maand geleden bij een willekeurige tandarts een afspraak gemaakt voor een second opinion inzake het niet passen van de kroon. Hier kan ik dus over 2 weken terecht (na een lange wachttijd). Ik wil een officiële klacht bij mijn tandarts indienen, hoe moet ik dit aanpakken? Daarnaast is het overmaken van de kroon op dit moment geen reële optie, omdat de zenuw te erg geprikkeld is en waarschijnlijk aan het afsterven is. Als het toch een wortelkanaalbehandeling moet worden, dan zou ik de kosten op de tandarts willen verhalen, de zenuw is immers erg geprikkeld gebleven door het niet passen van de kroon. Mevrouw belt in verband met problemen rond chemische vergiftiging in de tandheelkunde. Dit heeft ze ook eerder gemeld. Ze heeft een klacht ingediend bij de SBT (Stichting Bijzondere Tandheelkunde), onderdeel van ACTA (voorheen GU). Ze kreeg een prothese die 2 keer is afgekeurd in verband met een verkeerde pasvorm. Ook zijn ze toxisch, waardoor ze doodziek wordt. Maar ze krijgt geen informatie over wat er Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 5
6 mis is gegaan bij de tandtechnicus. De IGZ zegt dat er (nog) geen onderzoek gedaan wordt naar gebruikte materialen in de tandtechniek. Maar ze is wel in de WAO terecht gekomen door dit inferieure materiaal. Dit is door onderzoek aangetoond. En dan durven ze te zeggen: daar kunnen we niets aan doen. Afgelopen week kregen we een dikke envelop met een klein briefje erbij van de tandarts. We zijn de praktijk uitgezet. Het zou komen door de slechte wijze van betalen, over een periode van jaren. Alles zat erbij en de afspraak met mijn zoon is afgezegd. Hij moest vorige maand naar de tandarts. Een dag van tevoren werd hij gebeld door de assistente (dat is de vrouw van de tandarts). Of hij 200 euro mee wilde nemen. Hij moest contact betalen, ivm betalingsmoeilijkheden. Het was al vreemd dat ze hem daarmee confronteerden. Hij is student. De rekening wordt door z'n vader betaald. Die heeft daarover ook gebeld met de assistente. Het klopt dat we rekeningen niet altijd hebben gekregen. De praktijk gaf zelf aan dat ze herinneringen na een half jaar sturen. Ze hebben een hectische periode achter de rug, met een scheiding, maar we hebben altijd binnen de grenzen onze rekeningen betaald. We hebben geen BKR registratie en ze hoefden ook nooit een incassobureau te sturen. Vandaar dat deze eenzijdige opzegging nogal rauw op ons dak viel. Ik dacht dat bepaalde procedures waren in verband met rekeningen. Het juridisch loket zei ook dat er op z'n minst een gesprek plaats had moeten vinden en een waarschuwing. Ik heb geprobeerd een gesprek te krijgen. Ik wilde ook een uitdraai van de betalingsgegevens. Maar dat kreeg ik niet, want daar had ze geen zin in. Aan regels met betrekking tot betalingsverkeer houdt ze zich ook niet. Met de tandarts op zich hebben we geen problemen. Hij is wel goed, maar als de rest erom heen op deze manier gaat, wordt het wel heel vervelend. We willen ook niet meer bij hem terug, maar kunnen het ook niet zomaar langs ons heen laten gaan. Wat kunnen we ermee? Ik ben sinds januari bezig met mijn tandarts. Ik heb implantaten die niet goed zitten. Er is al regelmatig iets aan gedaan, De tanden zitten nog niet zo als ze moeten. ik kan niet bijten. Inmiddels heb ik de derde gekregen: het functioneert, maar daar is dan ook alles mee gezegd. Nu krijg ik rekeningen van Famed, inmiddels al met incasso kosten van 98 en 10 euro wettelijke toegestane rente. Ik heb steeds niet betaald en dat met Famed besproken. Die zegt dat ik dit met de tandarts moet bespreken. De tandarts zegt dat dit zijn zaak niet is en verwijst naar Famed. Ik heb vandaag de rekening toch maar betaald, inclusief die incasso kosten. Want dat moest binnen 7 dagen anders zouden de kosten weer hoger worden. Maar ik vind eigenlijk dat er geen goed product is geleverd en dat ik nog niet hoef te betalen. Mijn voormalige tandarts heeft duidelijk kunnen zien dat ik mijn tanden aan het kapot knarsen was. ik ben overgestapt toen het zoveelste stuk glazuur af brak. Mijn huidige tandarts heeft me laten zien dat duidelijk te zien was dat ik aan het knarsen was en heeft direct een knarsbitje laten maken. Nu ga ik naar een verwijspraktijk om wat tanden op te bouwen met composiet (veneer). Dit moet ik echter zelf betalen. Is het mogelijk om hiervoor mijn voormalige tandarts te laten opdraaien? Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 6
7 2 Meldactie Waaraan herken ik een goede tandarts? 3872 mensen vulden in de periode van april tot oktober 2011 een checklist in over tandartsenzorg. 69% van de deelnemers is altijd tevreden over het resultaat van controle en behandeling. Een kwart (26%) is niet altijd tevreden. Veiligheid Voor de veiligheid van de zorg is het belangrijk dat de tandarts informatie heeft over de gezondheid en het geneesmiddelengebruik van de patiënt. De patiënt moet goed begrijpen wat er gebeurt. 64% van de deelnemers geeft aan dat niet bij iedere controle of behandeling wordt gevraagd naar gezondheid en eventueel gebruik van geneesmiddelen. Het grootste deel van de deelnemers geeft aan de tandarts en andere medewerkers goed te kunnen begrijpen. Toch geeft nog 10% aan de tandarts en medewerkers niet goed te begrijpen. Informatie Informatievoorziening in de gezondheidszorg is van groot belang. Onder andere voor therapietrouw en alertheid van de patiënt wanneer er iets niet goed gaat na een behandeling. Ook wordt de tevredenheid van patienten vaak groter als ze beter weten wat hen te wachten staat. De helft van de deelnemers (51%) wordt niet geïnformeerd over mogelijke bijwerkingen van een verdoving. 62% van de deelnemers krijgt (poets)instructie om mijn gebit gezond te houden. 35% krijgt geen instructies. 50% van de deelnemers krijgt bij vervolgbehandelingen geen plan met verschillende behandelingsmogelijkheden. Ook geen prijsopgave. Na afloop van een behandeling krijgt 56% van de deelnemers advies over wat te doen bij klachten. Toegankelijkheid 74% van de deelnemers kan binnen 3 weken een afspraak maken. 18% geeft aan dat dit niet kan. 16% van de deelnemers weet niet altijd goed door wie ze worden behandeld. Hygiëne Bij eenvijfde van de deelnemers (21%) worden nieuwe handschoenen niet in het bijzijn van de patiënt aangetrokken. Zij weten dus niet of het wel daadwerkelijk schone handschoenen zijn. 11% van de deelnemers geeft aan dat er geen nieuw bekertje wordt gepakt als zij moeten spoelen. 17% weet het niet. 72% van de deelnemers geeft aan dat er wel altijd een nieuw bekertje wordt gepakt bij het spoelen. 100% Ik kan binnen 3 weken een afspraak maken 75% 50% 25% 0% 100% 75% 50% 25% 0% 74% 18% 8% Ja Nee Weet ik niet Bij vervolgbehandeling behandelplan en prijsopgave? 34% 50% 16% Ja Nee Weet ik niet Informatie over bijwerkingen verdoving? 100% 75% 50% 25% 0% 100% 75% 50% 25% 36% 51% 14% Ja Nee Weet ik niet Vraag naar gezondheid en geneesmiddelengebruik. 0% 34% 64% 3% Ja Nee Weet ik niet Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 7
8 Positieve meldingen over de zorg van de tandartsenpraktijk. Mijn tandarts denkt creatief en houdt rekening met de kosten van de behandeling. Doet alles in overleg met de patiënt. De voorschriften worden zeer zorgvuldig nageleefd en klant is koning. Daarom kan je er ook s avonds tot uur terecht en eventueel ook op zaterdag. Ben erg tevreden over mijn gebit en de behandeling door de tandarts. Hij is erg nauwkeurig en alles zit meteen goed vast. Legt ook uit wat nodig is en wanneer. Bij een echt probleem is er dezelfde dag een afspraak mogelijk. Er wordt uitgelegd wat er gedaan gaat worden en vragen beantwoord. De praktijk ziet er schoon en fris uit. Bij eventuele uitgebreidere (vervolg)behandelingen worden duidelijk de mogelijkheden door de tandarts mondeling besproken en wanneer ik daarom vraag wordt er een offerte door hem opgesteld. Ik ben erg tevreden over mijn tandarts. Ze is altijd vriendelijk, heeft duidelijk plezier in haar vak. Ik vind haar kampioen pijnloze verdovingen. Ze bespreekt alles na (bijvoorbeeld met X-foto's). En afspraken veranderen is geen probleem. Ik denk het wel. Maar ik heb geen vergelijking. Ik ben redelijk tevreden, maar twijfel ook wel eens aan de kwaliteit. Hij is zeer kundig en doet geen behandeling als die niet echt nodig is. Negatieve meldingen over de zorg van de tandartsenpraktijk. Mijn tandarts legt niet met mij over wat hij is van plan met mijn tand(en) te doen. Bizar vind ik. Tot het pensioen van mijn tandarts had ik altijd het idee dat hij goed werk leverde. Totdat ik bij een nieuwe tandarts kwam en ernstige paradontitis bleek te hebben. Als ik voor controle kom,doet hij allerlei extra dingen, zodat ik altijd hoge rekeningen heb. Ik vind dat de laatste jaren steeds vaker tandsteen weggehaald moet worden. Heb niet het idee dat het echt nodig is. Maar hoe vertel ik dat? Misschien vinden ze me dan wel lastig en die indruk wil ik niet wekken. De informatie over behandelingen en evt. alternatieven, bijwerkingen, kosten gebeurt minimaal. De tandarts noemt wel een prijs. Maar als de behandeling af is, is de rekening altijd veel hoger. Doen gewoon hun werk, ongeïnteresseerd. Hand geven bij vertrek is er niet bij. Zo vlug mogelijk weg wezen, kortom een noodzakelijk kwaad. Als ik aangeef dat ik een vaste tandarts wil houden en een vaste assistent voor het reinigen van mijn gebit; wordt het steeds moeilijker om dit in te plannen. Men gaat er maar van uit dat zij jou inplannen en dat je daar genoegen mee neemt. Veelal zonder overleg. Wachtkamer is erg gehorig. Gesprekken achter de balie waarin ook patiëntengegevens worden genoemd zijn soms letterlijk te volgen. Het is moeilijk te beoordelen als patiënt. Als je geen verdoving wilt moet je heel alert zijn, want anders heb je er al een te pakken. Dingen worden verteld als je al met je mond open ligt, zodat je niet kunt reageren. Tijdens de behandeling wordt er onder elkaar allerlei dingen uitgewisseld die niets met mijn behandeling te maken hebben. Geef mij mijn oude tandarts maar, die nam tenminste goede notitie van je en handelde niet de laatste nieuwtjes uit met de assistente. Ik dacht altijd dat ik in de tandartspraktijk door de tandarts en door een mondhygiëniste werd behandeld. Bij navraag bleek dit een assistente te zijn. Daar schrok ik wel van. Dan ben ik dus al die jaren niet goed voorgelicht. Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 8
9 3 Wat zijn de belangrijkste signalen? 3.1 Declaraties Er zijn veel onduidelijkheden over rekeningen van tandartsen. Naar voren komen de volgende onduidelijkheden voor patiënten: Het is voor patiënten lang niet altijd duidelijk is wat een behandeling gaat kosten. Zelfs als er een offerte is gevraagd. De uiteindelijke rekening komt niet altijd overeen met de offerte. Wie betaalt de kosten die het gevolg zijn van een fout van een tandarts? Voorlichting over de kosten van behandelingen is essentieel. Offertes zijn belangrijk voor patiënten. Tandartsen zullen dit goed moeten overleggen met patiënten, bij voorkeur op papier. Ook moet duidelijk zijn wat er gebeurt wanneer een tandarts een fout heeft gemaakt die hersteld moet worden. Wie draagt er dan zorg voor de kosten? Er ontstaan soms problemen voor patienten doordat veel tandartspraktijken gebruik maken van een financieel administratiekantoor zoals FAMED. De tandarts wil geen discussie met patienten over rekeningen. Dat laten ze over aan FAMED. FAMED echter wil ook geen discussie: zij voeren alleen uit wat de tandarts aangeeft. De patiënt wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 3.2 Vragen en klachten tandarts Behandelingen bij een tandarts bestaan vaak uit verschillende onderdelen. Wanneer een patiënt niet tevreden is, is het niet gemakkelijk om aan te geven waar het precies is misgegaan. Wanneer een patiënt gehoor geeft aan oproepen voor behandeling, geeft hij of zij daarmee impliciet toestemming voor de behandeling. Niet alle patiënten zijn hiervan op de hoogte. Tandartsen zijn verplicht om een klachtenregeling te hebben of te zijn aangesloten bij een klachtenregeling. Voor patiënten is de klachtenregeling niet altijd bekend. 3.3 Kwaliteit tandarts Het is voor patienten lang niet altijd duidelijk hoe zij kunnen toetsen of hun tandarts goede kwaliteit van zorg biedt. En waar zij op moeten letten bij een behandeling bij een tandarts. Waar moet een patiënt bijvoorbeeld op letten als het gaat om hygiëne en de informatievoorziening van de tandarts. Uit de meldactie blijkt dat er nog veel niet goed gaat. De tandarts vraagt lang niet altijd voldoende naar medische informatie van de patiënt. En patienten letten niet altijd goed genoeg op wat er gebeurt. Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 9
10 4 Aanbevelingen Belangrijk is dat patiënten zich goed laten voorlichten door de tandarts. Voordat de behandeling gaat starten. Patiënten kunnen hierbij hun wensen aangeven. De tandarts kan aangeven wat mogelijk is. Ook inzicht in de kosten is hierbij van belang. Tandartspraktijken moeten gemakkelijk toegankelijke informatie bieden over de klachtmogelijkheden en klachtenregeling. Tandartsen moeten zichzelf beter informeren door de patiënt vragen te stellen. En zij moeten de patiënt beter informeren over wat er gaat gebeuren. Patienten moeten beter opletten wat er gebeurt bij een behandeling bij de tandarts. Signaalrapport Mondzorg /DSB/ /TL/hm 10
Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl. Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011
Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Onderwerp: Indicatiestelling en CIZ Periode: oktober 2010 november 2011 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 3500 BM Utrecht
Nadere informatieSignaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl
Signaalrapport Meldpunt Consumentendezorg.nl Onderwerp: DBC s Periode: oktober 2010 oktober 2011 Signaalrapport DBC NPCF 2011-402/DSB/01.01.01/TL/hm 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Nadere informatieMeldactie Polisvoorwaarden en vergoedingen Januari 2010 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg April 2010
Meldactie Polisvoorwaarden en vergoedingen Januari 2010 Ir. T. Lekkerkerk, Projectleider meldpunt Consument en de Zorg April 2010 Rapport meldactie polisvoorwaarden en vergoedingen NPCF 2010 1 COLOFON
Nadere informatieProcedurele sedatie en/of analgesie Bijzondere tandheelkunde.
Procedurele sedatie en/of analgesie Bijzondere tandheelkunde www.nwz.nl Inhoud Wat is procedurele sedatie en/of analgesie? 3 Uw voorbereiding op procedurele sedatie en/of analgesie 3 De behandeling 4 Herstel
Nadere informatieRapport meldactie Mondzorg
Rapport meldactie Mondzorg Chantal van Harten, junior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Jan-Willem Mulder, senior beleidsmedewerker Patiëntenfederatie NPCF Juni 2016 Rapport Mondzorg Patiëntenfederatie
Nadere informatieVOOR AL UW TANDHEELKUNDIGE ANTWOORDEN. Tiffany Claus. Cliënttevredenheidsonderzoek 2016 LIJKEN MIJN TANDEN WITTER MET RODE LIPPENSTIFT?
VOOR AL UW TANDHEELKUNDIGE ANTWOORDEN Tiffany Claus M O N D Z O R G Cliënttevredenheidsonderzoek 2016 LIJKEN MIJN TANDEN WITTER MET RODE LIPPENSTIFT? Index POETS IK ZO GOED? DEEL 1 Openingstijden praktijk
Nadere informatieInformatie voor bezoekers
Informatie voor bezoekers Centrum Bijzondere Tandheelkunde Jellinek Een specialistische afdeling van Arkin Heinzestraat 2 1071 SK Amsterdam Telefoon 020 5901666 Welkom op het CBT Jellinek Het CBT Jellinek
Nadere informatieMet uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)
Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Met uw kind(eren) naar het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten kindertandheelkunde 1 Met uw kind(eren)
Nadere informatieHet invullen van dit enquête formulier kost ongeveer 10 minuten. U hoeft uw naam niet op te geven, het mag wel. het onderzoek mag anoniem.
Geachte heer/ mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen. Daarom horen we via deze patiëntenenquête graag wat u vindt van de
Nadere informatieMeldactie Eerste uitgifte April 2014 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Corrien van Haastert Tessa van der Leij Mei 2014
Meldactie Eerste uitgifte April 2014 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Corrien van Haastert Tessa van der Leij Mei 2014 Rapport meldactie Eerste uitgifte NPCF 2014 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten
Nadere informatieDentalmind Tandprothetiek. Voor een goed passende gebitsprothese
Dentalmind Tandprothetiek Voor een goed passende gebitsprothese 2 Dentalmind Tandprothetiek verzorgt de vervaardiging van een volledige gebitsprothese van begin tot plaatsing. Onze tandprotheticus Nela
Nadere informatieWat vraag ik aan mijn arts?
Wat vraag ik aan mijn arts? Tips voor in de spreekkamer! Colofon Uitgave Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Bestelnummer 10 Prijs 1,25 per stuk inclusief verzendkosten. De folder is gratis voor
Nadere informatieInterpolis ZorgActief
Interpolis ZorgActief Mondzorg 2014 1 Mondzorg Bij Interpolis ZorgActief houden wij de informatie over uw zorgverzekering graag glashelder. Daarom informeren wij u met deze brochure over onze uitgebreide
Nadere informatieTandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel
Tandarts Hoek Konijnenwal 23 4001 HA Tiel T. 0344 61 62 40 Tandartspraktijk Hoek verder als Mondmedicentrum Tiel Geachte heer/mevrouw, Al enige tijd werken Tandartspraktijk Hoek, Tandartspraktijk G. van
Nadere informatieVrije tarieven. Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar. www.tandartsbosboom.nl
Vrije tarieven Wat betekent dat voor u? Tandarts Bosboom praktijkinformatie bewaarexemplaar www.tandartsbosboom.nl Vrije tarieven in de mondzorg Op 1 januari start het driejarige experiment Vrije tarieven
Nadere informatieEen tweede mening (second opinion) 3
Deze brochure maakt deel uit van de serie PATIËNTENRECHT Postbus 1539 3500 BM Utrecht Telefoon 030-297 03 03 Fax 030-297 06 06 E-mail npcf@npcf.nl Website www.npcf.nl Uw rechten als patiënt (WGBO) 1 Inzage
Nadere informatieCentrum voor Bijzondere Tandheelkunde
Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde Het Centrum voor Bijzondere Tandheelkunde (CBT) is een onderdeel van het Radboudumc te Nijmegen. In dit centrum werken tandartsen, tandartsassistenten en mondhygiënisten
Nadere informatieWortelkanaalbehandeling
TANDHEELKUNDE Wortelkanaalbehandeling BEHANDELING Wortelkanaalbehandeling U bent verwezen naar het St. Antonius Ziekenhuis voor een wortelkanaalbehandeling. Deze behandeling wordt gedaan door een tandarts
Nadere informatieOnderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing.
Algemene voorwaarden Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing. 1. Algemeen De algemene voorwaarden maken onlosmakelijk onderdeel uit van de behandelingsovereenkomst tussen de mondzorg verlenende
Nadere informatiePatiëntenrechten. Een tweede mening
Patiëntenrechten Inhoudsopgave 3 Wat is een tweede mening? 4 Wanneer kunt u een tweede mening vragen? 5 Voordat u een beslissing neemt... 6 Aanvullende informatie 7 Hoe vindt u iemand die een tweede mening
Nadere informatieThema Gezondheid. Les 5. De tandarts
http://www.edusom.nl Thema Gezondheid Les 5. De tandarts Inleiding Deze les gaat over praten bij de tandarts. Meneer Bashir komt voor controle bij de tandarts. De tandarts kijkt of alle tanden en kiezen
Nadere informatiepagina 2 van 11 Als ik iets niet begrijp, dan voel ik mij vrij om vragen te stellen aan mijn zorgverlener(s). In een zorginstelling moet ik er zelf oo
pagina 1 van 11 Vragenlijst Veilige Zorg Invullen namens: NPCF - Nanda Beck Tekstgrootte: A A A Veiligheid in de gezondheidszorg Als patiënt moet u er op kunnen vertrouwen dat de zorg veilig is. Veiligheid
Nadere informatieImplantaten als houvast voor kunstgebit in bovenkaak
Implantaten als houvast voor kunstgebit in bovenkaak Inleiding Binnenkort ondergaat u een operatie in de bovenkaak voor het aanbrengen van implantaten om het houvast van uw kunstgebit te verbeteren. Op
Nadere informatieSamen de zorg beter maken
Samen de zorg beter maken 4 speerpunten Betere zorg, waar de patiënt veilig is Betaalbare zorg voor iedereen Meer openheid en inzicht voor een goede keuze Betere rechten voor de patiënt Consumenten Zorgpanel:
Nadere informatieSignaalrapport Zorglijn NPCF. Onderwerp: CAK Periode: januari 2012 december 2012
Signaalrapport Zorglijn NPCF Onderwerp: CAK Periode: januari 2012 december 2012 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3524 GV Utrecht
Nadere informatieSecond Opinion. Wat is een second opinion? Waarover kunt u een second opinion vragen? Over de diagnose. Vóór de behandeling
Second Opinion Second opinion betekent tweede mening. Een andere deskundige geeft zijn mening over uw diagnose of behandeling. Dit is een stap die u wellicht niet zomaar neemt. Toch kan het veel mensen
Nadere informatieEen tweede mening 3(second opinion)
Een tweede mening 3(second opinion) INHOUDSOPGAVE pagina 1 Inleiding 2 Wat is een tweede mening? 3 In welke situaties kunt u een tweede mening vragen? 4 Voordat u een beslissing neemt... 4 Aanvullende
Nadere informatieRecht op informatie. Hoofdbehandelaar. Toestemming voor een behandeling of onderzoek
Rechten en plichten Weet u wat uw rechten zijn? Als patiënt heeft u bijvoorbeeld recht op informatie over behandelingen en onderzoeken. Ook heeft u recht op inzage in uw dossier. In de Wet op de Geneeskundige
Nadere informatieUw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)
Universitair Medisch Centrum Groningen Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde
Nadere informatieImplantaten ter vervanging van één of meerdere tanden of kiezen
Implantaten ter vervanging van één of meerdere tanden of kiezen Inleiding Binnenkort ondergaat u een operatie om één of meerdere implantaten aan te laten brengen ter vervanging van één of meerdere tanden
Nadere informatieIndicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici. Inleiding. Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren
Indicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren Inleiding Zichtbare Mondzorg In de mondzorg wordt hard gewerkt aan het inzichtelijk en transparant
Nadere informatieThema Gezondheid. Lesbrief 5. De tandarts
Thema Gezondheid Lesbrief 5. De tandarts Inleiding Deze les gaat over praten bij de tandarts. Meneer Wong komt voor controle bij de tandarts. De tandarts kijkt of alle tanden en kiezen goed zijn. Wat leert
Nadere informatieNMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde
NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012
Nadere informatieUw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM)
Universitair Medisch Centrum Groningen Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde (CTM) Informatie voor nieuwe patiënten Uw bezoek aan het UMCG Centrum voor Tandheelkunde en Mondzorgkunde
Nadere informatieInformatie voor verwijzers
Informatie voor verwijzers Centrum Bijzondere Tandheelkunde Jellinek Een specialistische afdeling van Arkin Heinzestraat 2 1071 SK Amsterdam Telefoon 020 5901666 Informatie voor verwijzers CENTRUM BIJZONDERE
Nadere informatieV&VN Regeling klachtenbehandeling zelfstandigen
V&VN Regeling klachtenbehandeling zelfstandigen Inleiding Verpleegkundigen en verzorgenden proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn en goede zorg te verlenen. Toch gaat er soms wel eens iets mis.
Nadere informatieMondzorg Tanden poetsen
Mondzorg Tanden poetsen Gezonde tanden en kiezen zijn heel belangrijk voor je gezondheid. Gezonde tanden en kiezen heb je nodig om eten goed te kauwen en makkelijk door te slikken. Maak je tanden, kiezen,
Nadere informatieExpat Pakket Individueel Tandheelkundige Kosten
Expat Pakket Individueel Tandheelkundige Kosten Informatie voor de klant Belangrijk De Tandheelkundige Kosten vormen één geheel met de Algemene Voorwaarden van het. De Algemene Voorwaarden zijn op het
Nadere informatieDit verslag is een weergave van hetgeen in de hoorzitting door aanwezigen is gezegd. Over de inhoud van dit verslag kan niet worden gecorrespondeerd.
Dit verslag is een weergave van hetgeen in de hoorzitting door aanwezigen is gezegd. Over de inhoud van dit verslag kan niet worden gecorrespondeerd. Klager ervaart al jaren overlast van buren. Er komt
Nadere informatieTandheelkundige implantaten voor houvast van een gebitsprothese
Tandheelkundige implantaten voor houvast van een gebitsprothese Inleiding In deze folder informeren wij u over tandheelkundige implantaten ten behoeve van een klikgebit en krijgt u instructies over de
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021
Rapport Rapport over een klacht over de Sociale Verzekeringsbank te Zaanstad. Datum: 5 februari 2015 Rapportnummer: 2015/021 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is
Nadere informatieCentrum Bijzondere Tandheelkunde (CBT)
Centrum Bijzondere Tandheelkunde (CBT) Centrum Bijzondere Tandheelkunde Locatie Veldhoven Het centrum bijzondere tandheelkunde (CBT) is een onderdeel van het Máxima Medisch Centrum. In dit centrum vindt
Nadere informatieLachgas-sedatie Bijzondere tandheelkunde.
Lachgas-sedatie Bijzondere tandheelkunde www.nwz.nl Inhoud Wat is lachgas-sedatie? 3 Uitleg over lachgas-sedatie 4 Voorbereiding op de behandeling 4 De behandeling 4 Vergoeding 7 Uw vragen 7 2 Voor het
Nadere informatieAlgemene informatie voor nieuwe patiënten.
Praktijk voor tandheelkunde en endodontologie Algemene informatie voor nieuwe patiënten. P.M.M. Jaspers & M.H. Ree tandartsen Meeuwstraat 110 1444 VH PURMEREND tel.: 0299-42 81 11 fax: 0299-42 90 76 email:
Nadere informatieAlgemene voorwaarden. Algemene voorwaarden van Tandartspraktijk de Wals te Glanerbrug. A. Algemeen. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden van Tandartspraktijk de Wals te Glanerbrug A. Algemeen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Patiënt: de persoon die aan Tandartspraktijk de Wals,
Nadere informatieCentrum Bijzondere Tandheelkunde CBT
Centrum Bijzondere Tandheelkunde CBT H15.013-00 Inleiding In overleg met uw behandelend (tand-)arts bent u, uw kind of een familielid, verwezen naar het Centrum Bijzondere Tandheelkunde (CBT) van het HagaZiekenhuis,
Nadere informatieUw melding, ons toezicht
2016 kwartaal 2 Uw melding, ons toezicht Deze uitgave laat ieder kwartaal zien welke meldingen bij de Nederlandse Zorgautoriteit binnenkomen en wat wij ermee doen. Heeft u zelf een melding? Meld het ons!
Nadere informatieWelke kosten voor mondzorg vergoedt de basisverzekering?
Welke kosten voor mondzorg vergoedt de basisverzekering? Jeugd Voor kinderen en jongeren tot 18 jaar vergoedt de basisverzekering de meeste tandartsbehandelingen. Hiervoor betaalt men ook geen eigen bijdrage.
Nadere informatieWelkom bij Mondzorg Clinics. Wat bieden wij u? Ons team vormt de praktijk
Praktijkfolder Welkom bij Mondzorg Clinics Onze praktijken zijn moderne clinics waar u terecht kunt voor complete mondzorg Tandheelkunde-Mondhygiëne-Orthodontie- Parodontologie & Implantologie. In onze
Nadere informatieMondzorg 2014 Wat doen de verschillende mondzorgverleners. OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. 70453/2013-11
Deze brochure is van kracht met ingang van 1 januari 2014. OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. Mondzorg 2014 Wat doen de verschillende mondzorgverleners 70453/2013-11 2 Inhoudsopgave Mondzorg 2014 Inleiding
Nadere informatieWat doen de verschillende mondzorgverleners
Wat doen de verschillende mondzorgverleners Voor meer informatie kijk op www.prolife.nl/polisvoorwaarden Productlijnen aanvullende verzekeringen Voor de aanvullende verzekeringen zijn er 2 verschillende
Nadere informatieRegels en afspraken (algemene voorwaarden) van de Hartekamp Groep. augustus 2016
Regels en afspraken (algemene voorwaarden) van de Hartekamp Groep augustus 2016 1/20 De algemene voorwaarden van de Hartekamp groep De Hartekamp Groep heeft regels en afspraken. Deze heten: de algemene
Nadere informatieInfectie bij een implantaat
Infectie bij een implantaat Patiënteninformatie 1. Wat is het? U heeft een implantaat gekregen. Sommige mensen krijgen een ontsteking in de mond rondom dit implantaat. De oorzaken en gevolgen worden in
Nadere informatieThema Gezondheid. Lesbrief 5. De tandarts
Thema Gezondheid Lesbrief 5. De tandarts Inleiding Deze les gaat over praten bij de tandarts. De man (meneer Onuso / Bashir) komt voor controle bij de tandarts. De tandarts kijkt of alle tanden en kiezen
Nadere informatieNEGATIEF IMAGO VAN HET CLB
NEGATIEF IMAGO VAN HET CLB Getuigenissen van een ouder Ik weet eigenlijk niet goed waarvoor ik allemaal op het CLB terecht kan. Als ik het woord CLB hoor, dan begint het lampje problemen direct te knipperen.
Nadere informatieRapport meldactie. Veiligheid in de Zorg
Rapport meldactie Veiligheid in de Zorg Oktober 2018 Rapport meldactie Veiligheid in de Zorg Patiëntenfederatie Nederland 2018 1 COLOFON Patiëntenfederatie Nederland Postbus 1539 3500 BM Utrecht Orteliuslaan
Nadere informatieWat patiënten van. Kies & Co vinden
Wat patiënten van Kies & Co vinden December 2015 Aanleiding onderzoek Om de kwaliteit van haar dienstverlening te monitoren en waar mogelijk verder te verbeteren laat Tandartspraktijk Kies & Co periodiek
Nadere informatieWAAROM ZOU U KIEZEN VOOR MINI IMPLANTATEN EN/OF GEHEMELTE VRIJE PROTHESE?
WAAROM ZOU U KIEZEN VOOR MINI IMPLANTATEN EN/OF GEHEMELTE VRIJE PROTHESE? De mini implantaten en/of gehemelte vrije prothese bieden een duurzame lange termijn oplossing. Het is een eenmalige investering
Nadere informatieLesbrief 6. Herhaling thema.
Thema Gezondheid Lesbrief 6. Herhaling thema. Wat leert u in deze les? De woorden uit les 1, 2, 3, 4 en 5. Vragen beantwoorden. Veel succes! Deze lesbrief is ontwikkeld in opdracht van: Gemeente Den Haag
Nadere informatieIk heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw
Nadere informatieWegwijs in onze praktijk
Wegwijs in onze praktijk Welkom in onze praktijk! De Bouriciuslaan Tandartsenpraktijk is in 2000 opgericht door zes tandartsen. Met zeventien behandelkamers, een eigen tandprothetisch laboratorium, sterilisatieafdeling
Nadere informatieTandheelkundige implantaten voor houvast van een gebitsprothese
Tandheelkundige implantaten voor houvast van een gebitsprothese Inleiding In deze folder wordt u geïnformeerd over tandheelkundige implantaten en krijgt u uitleg over de behandeling. Wat is een implantaat
Nadere informatieKwaliteitscriteria voor. tandartsenzorg. vanuit cliëntenperspectief
Kwaliteitscriteria voor tandartsenzorg vanuit cliëntenperspectief NPCF In samenwerking met CliëntenBelang Utrecht en Zorgbelang Gelderland Februari 2009 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Nadere informatieTheorieboek. leeftijd, dezelfde hobby, of ze houden van hetzelfde. Een vriend heeft iets voor je over,
3F Wat is vriendschap? 1 Iedereen heeft vrienden, iedereen vindt het hebben van vrienden van groot belang. Maar als we proberen uit te leggen wat vriendschap precies is staan we al snel met de mond vol
Nadere informatieAlles over mondzorg en maximum tarieven in 2014
Postbus 2705 6401 DE Heerlen T 0900-369 33 33 Alles over mondzorg en maximum tarieven in 2014 Postbus 2296 5600 CG Eindhoven T 0900-369 33 33 www.aevitae.com info@aevitae.com Inhoud Alles over mondzorg
Nadere informatieLes 6. Herhaling thema.
http://www.edusom.nl Thema Gezondheid Les 6. Herhaling thema. Wat leert u in deze les? De woorden uit les 1, 2, 3, 4 en 5. Vragen beantwoorden. Veel succes! Deze les is ontwikkeld in opdracht van: Gemeente
Nadere informatieKaakimplantaten zijn kunstwortels gemaakt van een speciaal soort metaal (titanium). De kaakchirurg plaatst de kunstwortels in de kaak.
patiënteninformatie kaakimplantaten kunstwortels in de kaak U heeft met uw arts besproken dat u een kaakimplantaat laat plaatsen in het OLVG. Wat zijn kaakimplantaten? Hoe worden ze gemaakt en geplaatst?
Nadere informatieMeldactie Inzicht in Zorgkosten november 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Januari 2013
Meldactie Inzicht in Zorgkosten november 2012 Ir. T. Lekkerkerk, projectleider Januari 2013 Rapport meldactie Inzicht in Zorgkosten NPCF 2013 1 COLOFON Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF)
Nadere informatieKAAKCHIRURGIE. Soms zijn er tanden of kiezen verloren gegaan of past een prothese niet goed. Dan kan een implantaat een oplossing bieden.
Implantaten KAAKCHIRURGIE Soms zijn er tanden of kiezen verloren gegaan of past een prothese niet goed. Dan kan een implantaat een oplossing bieden. In deze folder kunt u lezen: Wat is een implantaat?
Nadere informatieVoorlichting en Nazorgadviezen
Voorlichting en Nazorgadviezen Wat is een implantaat? Een natuurlijke tand of kies bestaat uit twee gedeelten, een kroon en een wortel. Een implantaat vervangt de wortel en is dus een kunstwortel. Een
Nadere informatieINBRENGEN IMPLANTAAT 982
INBRENGEN IMPLANTAAT 982 Inleiding Binnenkort ondergaat u een behandeling van het inbrengen van een implantaat op de polikliniek Kaakchirurgie van het Sint Franciscus Gasthuis. In deze folder leest u hier
Nadere informatieKind en Jeugd GGZ. Psychologische hulpverlening voor kinderen en jeugdigen tot 21 jaar.
Kind en Jeugd GGZ Psychologische hulpverlening voor kinderen en jeugdigen tot 21 jaar. Team Kind en Jeugd heeft ervaring met de specifieke problematiek waarmee kinderen en jongeren kunnen kampen. Vraagt
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk De Vries ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk de Vries is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
Nadere informatieHerhalingsles van het thema Gezondheid
http://www.edusom.nl Herhalingsles van het thema Gezondheid Les 6. Herhaling thema gezondheid Inleiding Deze les is een herhalingsles van de zes gesprekken uit les1 tot en met 5. Wat leerde u in deze lessen?
Nadere informatieWat vraag ik aan mijn arts?
Wat vraag ik aan mijn arts? Tips voor in de spreekkamer www.nwz.nl Inhoud Tijdens het consult 3 Uw voorbereiding 3 Informatie die u kunt geven aan uw arts 4 Vragen over het onderzoek 5 Vragen over behandeling,
Nadere informatieImplantaten als houvast voor kunstgebit in de bovenkaak
Implantaten als houvast voor kunstgebit in de bovenkaak Inleiding Binnenkort ondergaat u een operatie in de bovenkaak voor het aanbrengen van implantaten om het houvast van uw kunstgebit te verbeteren.
Nadere informatieHoofdstuk 7 Dit hoofdstuk gaat over: het recht op goede zorg
Recht op goede zorg Hoofdstuk 7 Dit hoofdstuk gaat over: het recht op goede zorg In dit hoofdstuk vind je een antwoord op de volgende vragen. 1. Wat is goede zorg? 2. Wat weegt zwaarder, goede zorg of
Nadere informatie[ZORG EN DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST ] De Lichtenvoorde
2010 De Lichtenvoorde afdeling Communicatie en Informatie [ZORG EN DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST ] Dit is een overeenkomst. Afspraken die we maken staan op papier. De rechten en plichten van de cliënt staan
Nadere informatieElke miskraam is anders (deel 2)
Elke miskraam is anders (deel 2) Eindelijk zijn we twee weken verder en heb ik inmiddels de ingreep gehad waar ik op zat te wachten. In de tussen tijd dacht ik eerst dat ik nu wel schoon zou zijn, maar
Nadere informatieRapportage stelling 1 Ik wil zelf mijn tandarts kunnen kiezen. Juli 2014. Baas in eigen
Rapportage stelling 1 Ik wil zelf mijn tandarts kunnen kiezen Juli 2014 Baas in eigen mond! 1 Inleiding Het initiatief voor het oprichten van het Consumenten Platform Mondzorg is eind 2013 genomen om de
Nadere informatieAlgemene leveringvoorwaarden SPEL Psychologen Putten
Algemene leveringvoorwaarden SPEL Psychologen Putten Deze algemene leveringsvoorwaarden van GGZ Nederland zijn tot stand gekomen in overleg met de consumentenbond, Nederlandse Patiënten en Consumenten
Nadere informatieRechten en plichten van de patiënt
Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieBambodino Praktijk B.V.
Inhoud Inleiding... 2 Röntgenfoto s... 2 Kleurtest en poetsinstructies... 2 Gebitsreiniging... 2 Fluoride applicatie... 2 Sealen... 3 Controles... 3 Behandelen van gaatjes... 3 NRC Non REstaurative Care...
Nadere informatieGENEESMIDDELEN Veel gestelde vragen en antwoorden. Augustus 2008
GENEESMIDDELEN Veel gestelde vragen en antwoorden Augustus 2008 Toelichting: De vragen zijn ingedeeld in drie onderdelen: -1- vergoedingen voor geneesmiddelen, -2- preferentiebeleid van zorgverzekeraars,
Nadere informatieBelangrijkste conclusies. Respons. 1 Resultaten Zorg in het algemeen
Belangrijkste conclusies De meeste mensen (73) wenden zich met zorgvragen tot de huisarts. Internet is inmiddels ook een populaire vraagbaak geworden; 60 zoekt het antwoorden op zorgvragen op internet.
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieInformatie. Help mee aan uw veilige behandeling
Informatie Help mee aan uw veilige behandeling Inleiding Als patiënt wordt u gevraagd een bijdrage te leveren aan een veilige behandeling. Hoe u dit kunt doen, leest u in deze folder. Geef alle informatie
Nadere informatieRechten en plichten van de patiënt
1/5 Algemeen Rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieDe patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal
De patiënt centraal van meldpunt naar mijlpaal Ir. Titia Lekkerkerk oktober 2011 Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie Een koepel van patiëntenorganisaties 2 Wat doen we? Samen met lidorganisaties
Nadere informatievragen over de Tandarts SERIE PATIËNTENRECHT
vragen over de Tandarts 6 SERIE PATIËNTENRECHT INHOUDSOPGAVE pagina 1 Inleiding 2 Een tandarts kiezen 4 Informatie en toestemming 5 Geheimhouding 6 Het medisch dossier en recht op inzage 7 Spoedgevallen
Nadere informatieorthodontische behandeling 10 VRAGEN
orthodontische behandeling 10 VRAGEN 10 vragen I Wat is een orthodontist? Een orthodontist is een tandarts-specialist in de dento-maxillaire orthopaedie. Dit betekent dat de orthodontist na de tandheelkundige
Nadere informatieImplantaten ter vervanging van één of meerdere tanden en kiezen
Implantaten ter vervanging van één of meerdere tanden en kiezen Inleiding Binnenkort ondergaat u een operatie om één of meerdere implantaten aan te laten brengen ter vervanging van één of meerdere tanden
Nadere informatieOordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk
Oordeel van patiënten over het bezoek aan de tandartspraktijk KNMT Onderzoek & Informatievoorziening Utrecht januari 2019 Inleiding Onder de naam Patiëntenvertellen biedt bureau Klantenvertellen tandartsen
Nadere informatieInformatiebrochure Basis- en aanvullende (tandheelkundige) zorgverzekeringen. OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. Speciaal voor Monuta 70457-A/2014-11
Deze brochure is van kracht met ingang van 1 januari 2015. OZF Achmea. Uw zorgverzekeraar. Informatiebrochure Basis- en aanvullende (tandheelkundige) zorgverzekeringen Speciaal voor Monuta 70457-A/2014-11
Nadere informatieAanvullende zorgmogelijkheden om uw huidige zorgverzekering te verrijken
Aanvullende zorgmogelijkheden om uw huidige zorgverzekering te verrijken NnL 1 Aanvullende zorgmogelijkheden U heeft een zorgverzekering en u wilt die misschien wel aanvullen. Bijvoorbeeld omdat u zuinig
Nadere informatieMANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN
Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe
Nadere informatiePlaatsen gebitsprothese Direct na het verwijderen van tanden en/of kiezen
KAAKCHIRURGIE Plaatsen gebitsprothese Direct na het verwijderen van tanden en/of kiezen Gebitsprothese Van eigen tanden en kiezen naar een kunstgebit Ten gevolge van een ongeluk of tandbederf worden uw
Nadere informatiePatiëntenenquête NMT. Geachte heer/mevrouw,
NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde Patiëntenenquête Geachte heer/mevrouw, Bij het geven van tandheelkundige zorg willen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en verwachtingen.
Nadere informatieIn de hoop dat de medische wereld van hun werk blijft houden en niet verdwaald in tomeloze arrogantie, zelfbehoud en routine.
Dit boek is opgedragen aan jou Pierre: Goed gedaan jochie!. Ik heb beloofd het te zullen schrijven en doe het dus ook bij deze. Uit jouw naam en voor jou. In de hoop op een betere behandeling voor vele
Nadere informatie