Algemene plaatsingsvoorwaarden Deze algemene Voorwaarden zijn vastgelegd en gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Zutphen

Transcriptie

1 Kinderopvang R O M I B.V. Statutair gevestigd te Elburg Algemene plaatsingsvoorwaarden Deze algemene Voorwaarden zijn vastgelegd en gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Zutphen R. van de Meent

2 Kinderopvang R O M I B.V. Algemene Plaatsingsvoorwaarden 1. ALGEMEEN 1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd en gedeponeerd ter Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Zutphen 1.2 In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Kinderopvang: de onderneming is verantwoordelijk voor het houden van kinderopvang van kinderen in de leeftijd van zes(6) weken tot en met dertien(13)jaar(tot einde basisschool), tevens voor de locatie waarin de opvang plaats vindt. De kinderopvang voldoet aan de wettelijke eisen en de landelijke richtlijnen voor kinderdagverblijven (KDV) en beschikt over een geldige vergunning. De kinderopvang is landelijk geregistreerd. Landelijk Registratie Nummer: Voor het kinderdagverblijf, locatie Oldebroek, Van Asch van Wijcklaan 57 geldt de code: Voor de buitenschoolse opvang, locatie Oldebroek, Van Asch van Wijcklaan 57 geldt de code: Voor de buitenschoolse opvang, locatie Oostendorp, Zuiderzeestraatweg 62, 8081 LD, geldt de code: Kindplaats: de opvang van een kind tussen de zes(6) weken tot het einde van de basisschoolleeftijd op werkdagen gedurende alle weken van een kalenderjaar. De opvang/verzorging wordt geboden gedurende de openingstijden van de onderneming voor de kinderopvang. Overgang kinderdagverblijf naar buitenschoolse opvang: Het kind stroomt automatisch door naar de buitenschoolse opvang wanneer het kind de basisschool gaat bezoeken. De klantenservice stuurt de klant een mailing hieromtrent. Mocht de klant besluiten geen buitenschoolse opvang te willen afnemen, dan dient de klant dit middels een wijzigingsformulier kenbaar te maken, rekening houdend met een maand opzegtermijn. De klant dient tevens een wijzigingsformulier te in te vullen waarin vermeld wordt dat het kind overgaat naar de buitenschoolse opvang. Mocht de klant nog geen wijzigingsformulier hebben ingediend, zal het kinderdagverblijf de wenafspraken maken met de buitenschoolse opvang. In de huisregels kan de klant meer informatie hieromtrent vinden. Kindplaats Peuterspeelzaalopvang: de opvang van een kind in de leeftijd van 2 4 jaar op werkdagen gedurende 40 weken per jaar. De openingstijden zijn van uur. Werkdagen: de werkdagen van de week, inclusief de zaterdag (speciaal tarief), exclusief de zondag en de algemene erkende feestdagen. Feestdagen: Tijdens nationale feestdagen is Kinderopvang ROMI gesloten. Nationale feestdagen: Nieuwjaarsdag; 2 e Paasdag; Koninginnedag; Hemelvaartsdag; 2 e Pinksterdag; 1 e en 2 e Kerstdag. Bovengenoemde nationale feestdagen zijn verrekend in de tarieven van structurele opvang en peuterspeelzaalopvang en kunnen daardoor niet geruild worden. Dagdeel: een periode van een dag. Werkdag: een werkdag bestaat uit twee(2) dagdelen, te weten van uur tot uur en van uur tot uur. Schoolvakanties: alle werkdagen waarop basisscholen in onze regio zijn gesloten. Schoolvakanties Peuterspeelzaalopvang: de peuterspeelzaalopvang is tijdens de schoolvakanties van Oldebroek gesloten. Buitenschoolse opvang (BSO) de opvang van een kind in de basisschoolleeftijd aansluitend op het beëindigen van een schooldag en tijdens schoolvakanties gedurende de gehele dag. Een werkdag bestaat uit één dagdeel; Middag kort: Middag lang: Vrijdag: van uur tot uur (maandag, dinsdag en donderdag) van uur tot uur (woensdag en vrijdag) van uur tot uur Óf van uur tot uur Óf van uur tot uur 2

3 Tijdens schoolvakanties is er opvang van: uur tot uur. Halve dagen zijn ook mogelijk. Een ochtend: uur of middag van uur. Halen en brengen vindt plaats tussen uur. Afname van extra dagdelen: afnemen van extra dagdelen, naast de contractuele dagdelen, middels een extra dagdelenformulier. Wij behandelen extra aanvragen op basis van binnenkomst. Als de groep vol zit op een dag of dagdeel, kan uw kind niet op de eigen groep geplaatst worden. De klantenservice zal de klant een alternatief aanbieden op een andere groep. Flexibele opvang kdv: Afname van flexibele opvang is bedoeld voor ouders die onregelmatige opvang nodig hebben voor hun kinderen. Minimale afname van 13 dagdelen á 6 uur. De klant sluit een contract af voor 13 dagdelen ( gemiddeld 1 dagdeel per week) en deze zijn geldig gedurende een kwartaal. Daarna komen ze te vervallen en kunnen er geen rechten meer aan ontleend worden. Minimaal 2 weken van te voren moeten de opvangdagen zijn doorgegeven door middel van een formulier die zij moeten inleveren bij de klantenservice. Aanvragen worden behandeld op basis van binnenkomst. Als de groep vol zit op een dag of dagdeel, kan uw kind niet op de eigen groep geplaatst worden. De klantenservice zal de klant een alternatief aanbieden op een andere groep. Om een goede band tussen pedagogisch medewerkers en kinderen onderling te waarborgen, worden kinderen gemiddeld minimaal 1 dagdeel per week bij de opvang verwacht. Het annuleren van flexibele opvang kan tot maximaal 2 weken voor de desbetreffende datum. Wanneer opvang toch niet nodig blijkt te zijn, kan minimaal 3 dagen van te voren gekeken worden of ruilen mogelijk is. Hier kunnen geen rechten aan ontleend worden en wanneer ruilen niet mogelijk blijkt te zijn binnen een maand, dan zullen alsnog de uren gefactureerd worden. Flexibele opvang bso: Afname van flexibele opvang is bedoeld voor ouders die onregelmatige opvang nodig hebben voor hun kinderen. Minimale afname van 13 dagdelen á 3 uur. De klant neemt minimaal 13 dagdelen á 3 uur (gemiddeld 1 dagdeel á 3 uur per week) af en deze zijn geldig gedurende een kwartaal. Daarna komen ze te vervallen en kunnen er geen rechten meer aan ontleend worden. Facturatie vindt per maand, achteraf plaats. Aan het einde van het kwartaal zullen eventueel niet opgenomen dagdelen alsnog gefactureerd worden. Minimaal 2 weken van te voren moeten de dagen wanneer opvang nodig is, zijn doorgegeven door middel van een rooster die zij moeten inleveren bij de klantenservice. Om een goede band tussen pedagogisch medewerkers en kinderen onderling te waarborgen, worden kinderen gemiddeld minimaal 3 uur per week bij de opvang verwacht. Het annuleren van flexibele opvang kan tot maximaal 2 weken voor de desbetreffende datum. Wanneer opvang toch niet nodig blijkt te zijn, kan minimaal 3 dagen van te voren gekeken worden of ruilen mogelijk is. Hier kunnen geen rechten aan ontleend worden en wanneer ruilen niet mogelijk blijkt te zijn binnen een maand, dan zullen alsnog de uren gefactureerd worden. Voorschoolse opvang: Opvang van uur uur. De factuur zal gebaseerd zijn op het aantal halve uren wat is afgenomen. Het annuleren van voorschoolse opvang, kan uiterlijk 3 dagen voor de desbetreffende datum worden doorgegeven. Alleen in geval van acuut ziek worden van het kind, wordt een uitzondering gemaakt. In alle andere gevallen zal de voorschoolse opvang bij te late annulering, worden gefactureerd. Structurele voorschoolse opvang middels een contract: Opvang van uur uur. De factuur zal gebaseerd zijn op het aantal uren wat contractueel is vastgelegd. Wanneer er meer halve uren zijn afgenomen dan contractueel is vastgelegd, zullen deze achteraf worden gefactureerd. Het annuleren van voorschoolse opvang, kan uiterlijk 3 dagen voor de desbetreffende datum worden doorgegeven zodat deze geruild kan worden, binnen een maand. Ruilen is een gunst, er kunnen geen rechten aan ontleend worden. Alleen in geval van acuut ziek worden, wordt een uitzondering gemaakt. In alle andere gevallen kan de voorschoolse opvang bij te late annulering, niet meer worden geruild. Vakantieopvang: Opvang gedurende de schoolvakanties van de regio voor kdv en bso, minimale afname 6 uur per dag. Opgave minimaal één(1) maand van te voren. De uren zullen achteraf gefactureerd worden. Verlengde opvang: Opvang tussen uur en tussen uur. Het annuleren van verlengde opvang, kan uiterlijk 3 dagen voor de desbetreffende datum worden doorgegeven, alleen in geval van acuut ziek worden, wordt een uitzondering gemaakt. In alle andere gevallen zal de verlengde opvang bij te late annulering, alsnog worden gefactureerd. Structurele verlengde opvang middels een contract: Opvang tussen uur en tussen uur.De factuur zal gebaseerd zijn op het aantal uren wat contractueel is vastgelegd. Wanneer er meer halve uren zijn afgenomen dan contractueel is vastgelegd, zullen deze achteraf worden gefactureerd Het annuleren van verlengde opvang, kan uiterlijk 3 dagen voor de desbetreffende datum worden 3

4 doorgegeven zodat deze geruild kan worden, binnen een maand. Ruilen is een gunst, er kunnen geen rechten aan ontleend worden. Alleen in geval van acuut ziek worden, wordt een uitzondering gemaakt. In alle andere gevallen kan de verlengde opvang bij te late annulering, niet meer worden geruild. Peuterspeelzaalopvang: Minimale afname van 2 dagdelen( van uur) per week. Indien de klant ook gebruik maakt van het kinderdagverblijf, is minimale afname 1 dagdeel per week. Plaatsingsovereenkomst: een overeenkomst van plaatsing van een kind op de kinderopvang of peuterspeelzaal, waarin nadere bepalingen zijn opgenomen voor kind, ouders, kosten en eventuele afwijkingen van de voorwaarden. Huisreglementen kinderopvang en peuterspeelzaal: alle ouders die kinderen op onze kinderopvang hebben geplaatst ontvangen een exemplaar. Dit reglement bevat o.a. de openingstijden, de breng- en haaltijden, dagindeling en de vakanties alsmede schriftelijke informatie over de kinderopvang. Tevens bevat het huisreglement afspraken in geval van ziekte bij een kind. Opdrachtgever: een ieder die van kinderopvang gebruik maakt of wenst te maken dan wel een overeenkomst van welke aard ook met haar sluit of wenst te sluiten Afspraken tussen personeel en ouders/verzorgers zijn alleen bindend indien deze door de onderneming schriftelijk worden bevestigd. 1.4 Indien afgeweken wordt van bepaalde onderwerpen zoals zijn overeengekomen, blijven de onderhavige Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht. Overeengekomen wijzigingen gelden alleen per opdracht. 1.5 Opdrachtgever is niet bevoegd de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming over te dragen of te delegeren aan derden. 2. WACHTLIJSTBEHEER 2.1 Inschrijving voor een plaats op de kinderopvang kan vanaf 3 maanden voor aanvang geschieden. 2.2 Voorrang wordt verleend aan diegene die reeds kinderen op de kinderopvang heeft. 2.3 Voorrang wordt ook verleend aan kinderen van werknemers van onze onderneming. 2.4 Voorrang wordt ook verleend aan medewerkers van de organisatie Het Baken. 2.5 Voorrang bestaande klant: uitbreiding of wijziging van het aantal dagdelen van een geplaatst kind. 2.6 Voorrang bij afname van minimaal 1 hele dag t.o. v. halve dagdelen. 3. PLAATSING 3.1 De onderneming is eerst gebonden een plaats voor opdrachtgever te reserveren na schriftelijke bevestiging. De opdrachtgever dient de plaatsingsovereenkomst wel binnen acht(8) dagen na dagtekening ondertekend te retourneren, anders komt de gereserveerde plek te vervallen. 3.2 Bij aanvang van de overeenkomst dient één van de ouders/verzorgers gedurende twee (2) weken beschikbaar te zijn ter begeleiding van het kind/de kinderen gedurende de zogenaamde wenperiode. 3.3 De onderneming is gerechtigd de plaatsingskosten jaarlijks aan te passen in welk geval de opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met inachtneming van de opzeggingstermijn van één(1) maand. De onderneming is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving de tarieven te verhogen indien de lonen, sociale werkgeverslasten en/of ander arbeidsvoorwaarden, alsmede enige verhoging opgelegd door overheidsmaatregelen voor de onderneming kostenverhogend zijn. 4 WIJZIGING EN BEEINDIGING 4.1 Overeenkomsten met onze onderneming worden aangegaan voor onbepaalde tijd. De overeenkomst eindigt van rechtswege zodra het kind de leeftijd van maximaal dertien(13) jaar bereikt of zodra het kind naar het 4

5 voortgezet onderwijs gaat. Het kind stroomt automatisch van het kinderdagverblijf door naar de bso tenzij de ouder/verzorger de overeenkomst volgens de beëindigingvoorwaarden heeft opgezegd. In geval van buitenschoolse opvang zal de overeenkomst worden beëindigd bij het verlaten van de basisschool als het nieuwe basisschooljaar begint, tenzij anders is aangegeven door de ouder/verzorger. 4.2 Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk, middels desbetreffend formulier te worden aangevraagd. Voor mindering van het aantal plaatsingseenheden geldt in ieder geval een opzeggingstermijn van een maand. 4.3 Bij opzegging van het kinderdagverblijf; buitenschoolse opvang of peuterspeelzaalopvang dient de opdrachtgever een opzeggingstermijn in acht te nemen van één(1) maand. 4.4 De onderneming kan deze overeenkomst zonder enige vorm van opzegging door partijen met onmiddellijke ingang ontbinden ingeval opdrachtgever ontheffing uit de ouderlijke macht is ontzegd, faillissement, surseance van betaling of wanneer krachtens enige wetsbepaling een bewindvoerder voor opdrachtgever wordt benoemd. 4.5 Indien u de plaatsing van uw kind voor de ingangsdatum van de plaatsing wilt annuleren, nadat u de plaatsingovereenkomst heeft ondertekend en geretourneerd, brengen wij u de volgende kosten in rekening: 1 maand voor ingangdatum plaatsing: 2 maandtarieven; 2 maanden voor ingangsdatum plaatsing: 1 maandtarief; 3 maanden voor ingangsdatum: geen kosten. 5 AANSPRAKELIJKHEID 5.1 Behoudens in geval van opzet of grove schuld door opdrachtgever te bewijzen, draagt de onderneming generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan. 5.2 Opdrachtgever is gehouden de onderneming schadeloos te stellen en te vrijwaren van schadevergoeding welke derden tegen de onderneming instellen terzake van schade ontstaan door het namens opdrachtgever in opvang genomen kind. 5.3 Bij vooraf vastgestelde sluitingsdagen en bij afwezigheid van het kind blijven de opvangkosten onverkort verschuldigd. Deze dagdelen komen na 2 weken te vervallen. Het ruilen van dit dagdeel is een gunst, geen recht. Verzoek voor het ruilen van dagen vindt plaats bij de klantenservice. 5.4 In geval van langdurige ziekte (meer dan twee(2) maanden) kan de plaatsing worden opgeschort. Opdrachtgever dient dit schriftelijk aan te vragen. In geval van overlijden van het kind wordt de overeenkomst direct ontbonden. 5.5 De verantwoording over het kind gaat direct over op ouders/verzorgers zodra zij zich met het kind op het terrein van de onderneming bevinden. 6. OVERMACHT 6.1 Storingen in de onderneming tengevolge van overmacht, zoals o.a. oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, de levering door openbare nutsbedrijven, brand, stakingen ontslaan de onderneming van het nakomen van de uitvoeringsplicht, zonder dat opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interessen kan doen gelden. 6.2 Indien de overmacht van langere duur is zal de onderneming daarvan direct mededeling doen aan opdrachtgever waarna de opdrachtgever het recht heeft de overeenkomst schriftelijk te ontbinden gedurende acht(8) dagen na ontvangst van de mededeling. Het reeds uitgevoerde deel door de onderneming dient de opdrachtgever te vergoeden. 7 HUISREGELS 7.1 Huisregels maken integraal onderdeel uit van de plaatsingsovereenkomst. Deze staan beschreven in het boekje Huisregels van het kinderdagverblijf/buitenschoolse opvang of peuterspeelzaal. De opdrachtgever dient zich strikt te houden aan de huisregels. 7.2 Kinderen dienen op de overeengekomen tijden te worden afgehaald. Bij het niet tijdig afhalen zullen kosten in rekening gebracht worden op basis van meer-uren en desbetreffende tarief. Bij herhaling zal Kinderopvang ROMI een boete à 25,00 factureren. Kinderopvang is gerechtigd zelf te bepalen na hoeveel herhalingen deze boete gefactureerd wordt. 5

6 8 BETALING FACTUREN 8.1 De onderneming factureert éénmaal per maand en wel vooruit. Er wordt per kind gefactureerd. De factuur vermeldt de specificatie. 8.2 De opdrachtgever machtigt de onderneming voor het automatisch incasseren van de verschuldigde bedragen. De verschuldigde bedragen worden in de laatste week van iedere maand afgeschreven van de bank- of girorekening opgegeven door opdrachtgever. Mocht de opdrachtgever uitdrukkelijk te kennen geven geen toestemming voor automatisch incasso te hebben gegeven dan zal de maandelijkse factuur met 10,00 administratiekosten worden verhoogd. 8.3 Indien de onderneming moet overgaan tot gerechtelijke invordering van zijn facturen dan zullen alle renten en kosten voor rekening zijn van opdrachtgever. Kinderopvang heeft dan het recht terstond de kinderopvang van opdrachtgever te staken. 8.4 Extra dagdelen dienen te worden aangevraagd bij de klantenservice. De kosten tegen het overeengekomen uurtarief worden in de volgende maand gefactureerd en worden automatisch geïncasseerd(tenzij anders is aangegeven). 8.5 Vakantieopvang: Opvang gedurende de schoolvakanties van de regio voor kdv en bso, minimale afname 6 uur per dag. De uren zullen achteraf gefactureerd worden. 8.6 Flexibele opvang kdv: Minimale afname van 13 dagdelen á 6 uur. Afgenomen dagdelen worden per maand, achteraf gefactureerd. Wanneer de 13 dagdelen in het kwartaal niet opgenomen zijn, zal het restant aan het einde van het kwartaal gefactureerd worden. 8.7 Flexibele opvang bso: Minimale afname van 13 dagdelen á 3 uur. Afgenomen dagdelen worden per maand, achteraf gefactureerd. Wanneer de 13 dagdelen in het kwartaal niet opgenomen zijn, zal het restant aan het einde van het kwartaal gefactureerd worden. 9. KLACHTEN 9.1 Klachten kunnen schriftelijk door opdrachtgever worden ingediend bij de directie van de onderneming. Klachten zullen schriftelijk binnen zes (6) weken worden afgehandeld. 10. GESCHILLEN 10.1 Een geschil is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is Op alle transacties van de onderneming is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing en zullen onderworpen worden aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen. 11. SLOTBEPALING 11.1 Deze algemene plaatsingsvoorwaarden gelden voor alle vestigingen van Kinderopvang ROMI B.V In alle gevallen waarin deze Algemene Plaatsingsvoorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij de directie van de onderneming. Elburg, juli 2009/ januari