Prestatieplan. Vrijwilligers maken het verschil 1

Transcriptie

1 Prestatieplan JULI DECEMBER 2015 Vrijwilligers maken het verschil 1

2 Haarlem, februari 2014

3 INHOUDSOPGAVE MATRIX SELECTIECRITERIA 2 DE VRIJWILLIGERSCENTRALE HAARLEM e.o. ALGEMEEN 5 PRESTATIEPLAN JULI 2014 DECEMBER Product 1 WERVEN, BEMIDDELEN, INFORMEREN EN PROMOTEN Deelproducten: Werven en bemiddelen alle inwoners (Vacaturebank) 7 Promotie vrijwilligerswerk t.b.v. informeren en werven (nieuwe) doelgroepen vrijwilligers 9 Werven en bemiddelen sociaal kwetsbare doelgroepen, w.o. mensen met een beperking (Spreekuur Extra) 11 Werven en bemiddelen flexibele vrijwilligers 13 Werven en bemiddelen jongeren (maatschappelijke stage 2e helft 2014!) 15 Promoten, werven, informeren en bemiddelen Jeugd, jongeren en jongvolwassenen (Jongeren & Vrijwillige Inzet 2015!) 17 Werven en bemiddelen vrijwilligers met specifieke kennis/ vaardigheden voor projecten/ activiteiten ten gunste van de samenleving - Gilde samenspraak 19 - Stadsgidsen Gilde 21 Haarlemse helden 22 PRODUCT 2 ONDERSTEUNING/ADVISERING organisaties en vrijwilligers Deelproducten: Kwaliteitsverbetering van het vrijwilligerswerk - (met mogelijkheid tot behalen kwaliteitsonderscheiding Vrijwillige Inzet Goed Geregeld) 23 Vrijwilligersacademie 24 Veilig Vrijwilligerswerk 27 Vrijwilligerscoördinatoren 29 Vrijwilligerscoach 31 Gezamenlijke werving/scholing maatjes voor kwetsbare groepen 33 Klachtencommissie voor vrijwilligersorganisaties 35 ORGANISATIE Vwc HAARLEM e.o. PER 1 JULI SLOT 37 BIJLAGE BEGROTING JULI 2014-DECEMBER

4 SELECTIECRITERIA PRESTATIE Vacaturebank VI.1,5,6,7 WI.6,7 MP1,2,3 Maatsch.effect/belei dsdoelen gemeente: VI= vrijw.inzet WI= werk & Inkomen MP= maatsch. en sociale participatie Promoten, informeren, werven (nieuwe) doelgroepen VI.3,4,5,6,7 WI 6,7 MP 1,2,3 Spreekuur Extra VI.1,3,5,6,7 WI 6,7 MP 1,2,3 Flexibel vrijwilligerswerk/ talentenbank VI.5,7,6,7 MP 1,2,3 Maatschappeljike Stage 2 e helft 2014 VI.3,4,5,6,7 MP 1 Jongeren & Vrijwillige Inzet (2015) VI.3,4,5,6,7 MP 1 MATRIX SELECTIECRITERIA Bijdrage uitgangspunten leidende patronen veranderbeweging vormgeving Bijdrage inclusieve samenleving Samenwerking(s) partners Schaalgrootte Actief burgerschap door vrijwillige inzet en wederkerigheid. Burger centraal. Bevordering zelf- organiserend vermogen. Ondersteuning van organisaties. Samenhang/afstemming. Actief burgerschap door Vrijwillige Inzet en wederkerigheid Bevordering zelforganiserend vermogen Versterken eigen kracht/netwerken, burger centraal. Actief burgerschap door Vrijwillige Inzet en wederkerigheid, burger centraal, versterken eigen kracht en netwerken Actief burgerschap door flexibele inzet en specifieke kennis. Ondersteuning organisaties. Actief burgerschap door scholieren stimuleren. Ondersteuning organisaties. Actief burgerschap door en met jongeren stimuleren. Ondersteuning netwerken/organisaties. Alle inwoners doen mee via Vrijwillige inzet. Vrijwilligers actief via de organisaties in alle domeinen/sectoren. Minimaal behoud 40% vrijwillige inzet t.b.v. inclusieve samenleving, Netwerkversterking voor expats, allochtonen, werkzoekenden e.a. Minimaal behoud 40% Vrijwillige Inzet t.b.v. inclusieve samenleving. Versterking sociale cohesie. Deelname kwetsbare burgers aan de samenleving via Vrijwillige Inzet. Minimaal behoud 40% Vrijwillige inzet, versterking sociale cohesie. Versterking organisaties door vrijwilligers met specifieke vaardigheden. Scholieren binnen maatschappelijke organisaties leidt tot sociale cohesie/inclusieve samenleving Jongeren dragen hun steentje bij, sociale cohesie. Verbinding tussen onderwijs en organisaties. Vóór en mét alle non profitorganisaties op het gebied van zorg, welzijn, cultuur, sport, milieu, dieren, educatie in wisselende samenstelling Verschilt per doelgroep, maar Buuv, SoZa, UWV, gemeente B daal, welzijnsorganisaties, NL Doet, Roads, Ribw, Mee, Actenz en/of andere organisaties die kwetsbare burgers als doelgroep hebben Alle nonprofit-organisaties, Buuv, Haarlem Cares, Present. Scholen voortgezet onderwijs Nonprofitorganisaties Nonprofitorganisaties (Het Lab, scouting, SportSupport, Jongerenwerk), basis- en voortgezet onderwijs,mbo (Nova), HBO (InHolland),RMC Generationwhy Stedelijk, regionaal Stedelijk, regionaal, wijk Stedelijk, regionaal Stedelijk, regionaal Stedelijk, regionaal Stedelijk, regionaal Kosten Zie blad zijde

5 (Gilde)Sa men-spraak VI.1,3,4 MP 2,3 (Gilde) stadsgidsen VI.5,6,7 MP 3 Ondersteuning kwetsbare burgers door vrijwilligers. Stimulans tot zelfredzaamheid. Versterken eigen kracht/netwerken. Haarlemse Helden VI.7 Stimulans actief burgerschap, burger staat centraal. Kwaliteitsverbetering vrijwillige inzet Autochtone burger komt in contact met allochtone burger en vice versa. Ondersteunen en stimuleren elkaar, Bevordering sociale cohesie Taalplein Bibliotheek, verwijzers (sociale zaken, loket inburgering, Kontext, Centra voor Jeugd&Gezin,migrantenorganisaties, huisartsen, Homestart, welzijnsorganisaties. Stedelijk, regionaal Actief burgerschap door vrijwillige inzet. Samenwerking met musea. Gilde Nederland Stedelijk Diverse musea Sociale cohesie. Gemeente Haarlem, Buuv. Stedelijk VI.5,6,7 Ondersteuning netwerken/organisaties. Stimuleren actieve aanpak vrijwilligers(beleid). Vrijwilligersacademie VI.2,5,6 Ondersteuning vrijwilligers(organisaties). Samenhang en afstemming in aanpak. Veilig Vrijwilligerswerk VI.5,6 Ondersteuning van organisaties en vrijwilligers. Samenhang en afstemming in aanpak. Vrijwilligers coördinatoren N.v.t. Maar hierdoor mogelijkheid vrijwillige inzet door kwetsbare burger. Samenwerking tussen organisaties, inclusief aanbod scholing aan vrijwilligers. N.v.t. Bescherming kwetsbare burgers. Movisie/Vereniging NOV Stedelijk partners (zie omschrijving in Plan) Stedelijk, regionaal, SportSupport, SIG, Buuv, gemeente Haarlem VI.2,5,6 Ondersteuning van organisaties. N.v.t. Organisaties in zorg, welzijn, sport, cultuur, welzijn, dier, milieu, educatie Vrijwilligersacademie wijkgericht Stedelijk Stedellijk Vrijwilligerscoach VI.2,3,5,6 WI 6,7 MP 4,5,6 Werving/scholing (zorg)maatjes VI.1,2,3,5 MP 1,2,3 Ondersteuning van organisaties. Ondersteuning van kwetsbare burger Actief burgerschap door kwetsbare burger Versterken eigen kracht burger Ondersteuning van kwetsbare burgers. Ondersteuning van organisaties. Samenhang en afstemming in aanpak. Preventief en tijdig interveniëren. Bevordering zelf organiserend vermogen van kwetsbare burgers. Kwetsbare burgers participeren door Vrijwillige Inzet. Vrijwilligers en professionals werken in elkaars verlengde. Kwetsbare burgers kunnen meedoen door inzet van een maatje. Diverse organisaties, zoals Dolhuys en Janskliniek Tandem, Ribw, Actenz, SIG, Stg. Thuiszorg Gehandicapten, Dock ouderenwerk, Humanitas vriendschappelijk huisbezoek e.a. Klachtencommissie VI.5,6 Ondersteuning vrijwilligers(organisaties) N.v.t. Vooral kleinere vrijwilligersorganisaties (UVV, de Baan) Ontwikkeling, innovatie, netwerken en samenwerking Stedelijk Stedelijk Stedelijk Totale kosten VWC periode 2e helft 2014 en 2015 bedragen (zie begroting) 3

6 4

7 DE VRIJWILLIGERSCENTRALE HAARLEM e.o. - ALGEMEEN Voor u ligt het prestatieplan van de Vrijwilligerscentrale Haarlem e.o. (VWC) voor de periode juli 2014-december In dit plan laten we zien hoe de VWC antwoord geeft op de vraag vanuit de gemeente Haarlem inzake het leveren van een bijdrage aan het domein Vrijwillige Inzet. Het doel van deze gemeentelijke vraag, zoals verwoord in de brief aan de VWC d.d. 5 december 2013, betreft: Vrijwillige inzet in alle vormen, van eenmalig tot structureel, te bevorderen voor jong, volwassen en ouderen, evenals voor én ten gunste van kwetsbare groepen. Vrijwilligers en professionals werken samen en/of in elkaars verlengde met als doel professionele inzet te verminderen ten gunste van vrijwillige inzet. Vrijwillige inzet draagt bij aan maatschappelijke participatie, zowel voor de vrijwilliger zelf als voor de kwetsbare groepen die ondersteuning nodig hebben. Vrijwillige inzet draagt bij aan versterking van de sociale cohesie. Vrijwilligers worden adequaat en op maat gefaciliteerd en ondersteund, zodanig dat zij veilig werken en hun werk op professionele wijze kunnen uitvoeren. Vrijwilligersorganisaties worden adequaat en op maat gefaciliteerd en ondersteund, zodat zij hun vrijwilligers op professionele wijze kunnen ondersteunen. Alle Haarlemmers worden uitgedaagd zich vrijwillig in te zetten. De VWC kan met deze gemeentelijke vraag heel goed uit de voeten. De VWC is inmiddels ruim 32 jaar actief in Haarlem e.o. op het gebied van vrijwillige inzet. Wij herkennen onszelf dan ook goed in de criteria waarop de gemeente onze prestaties gaat beoordelen. Een begrip als Actief Burgerschap is volledig ingebed in onze organisatie en ook zijn we gewend mee te bewegen met maatschappelijke veranderingen; juist omdat vrijwillige inzet uitgaat van het zelf organiserend vermogen van burgers. De VWC koppelt niet alleen vrijwilligers aan vrijwilligersvacatures (in 2013 ruim 1400 bemiddelingen naar ca. 500 vacatures), maar is op een breder vlak actief binnen het domein Vrijwillige Inzet. We onderhouden intensief contact met vrijwel alle organisaties op het gebied van zorg, welzijn, sport/spel, natuur/dieren, cultuur en het onderwijs in Haarlem e.o. Hiermee bereiken we jongeren, volwassenen en ouderen. Daarmee fungeren wij als dé spin in het web binnen dit domein en zorgen we voor sociale cohesie. We zijn een professionele organisatie en beschikken over het Keurmerk voor Steunpunten vrijwillige inzet, een kwaliteitsonderscheiding van het NOV (Nederlandse Vereniging Organisaties Vrijwilligerswerk). De VWC ondersteunt Haarlemse organisaties op bovengenoemde terreinen door adviezen te geven over alles wat te maken heeft met de inzet van vrijwilligers. Zo verzorgen we via ons project Vrijwilligersacademie Haarlem trainingen voor de functie van vrijwilligers -coördinator. Met onze activiteiten willen we bevorderen dat organisaties inzetten op het keurmerk Vrijwillige Inzet Goed Geregeld! Op deze manier scheppen wij de juiste voorwaarden voor een optimale inzet van vrijwilligers, wat voor zowel de vrijwilliger als voor de maatschappelijke organisatie gunstig is. In dit prestatieplan laten we ook zien dat onze activiteiten met elkaar samenhangen en elkaar versterken. Daarnaast hebben ze buiten het effect op het domein Vrijwillige Inzet, ook hun uitwerking op andere leefdomeinen, zoals maatschappelijke en sociale participatie, werk & inkomen en geestelijke gezondheid. Daarbij noemen we hier vast onze inzet in ons project Gilde SamenSpraak, waarin ruim 200 vrijwilligers zijn gekoppeld aan Haarlemmers die hun Nederlands willen verbeteren en ook het toenemend aantal bezoekers van onze Vacaturebank, die worden begeleid door organisaties als het RIBW K/AM, Roads en MEE. Door ondersteuning via ons Spreekuur Extra lukt het steeds beter om deze groep mensen een zinvolle dagbesteding te geven binnen vrijwilligersorganisaties, al dan niet met inzet van extra begeleiding op de werkplek. Ontwikkeling, innovatie, netwerken en samenwerking zien wij als belangrijke middelen om onze doelen te halen en zo een belangrijke speler te zijn. Niet alleen binnen het domein Vrijwillige Inzet, maar ook binnen het veranderende sociaal domein als geheel. Samenwerking en innovatie vormen een structureel onderdeel van de in ons prestatieplan genoemde projecten en activiteiten. 5

8 PRESTATIEPLAN JULI 2014-DECEMBER 2015 In dat licht worden daarom door ons, naast onze basisdienstverlening in , de volgende taken uitgevoerd en/of nemen we deel aan: Werktafels van Dock en Haarlem Effect. De klanten die hier binnenkomen en vrijwilligerswerk willen en kunnen verrichten, worden doorverwezen naar de VWC voor bemiddeling en ondersteuning. Bijeenkomsten Platform Vrijwilligershulp in wonen, zorg en welzijn (6x) Ondersteuning van (regionale) organisaties door het voeren van adviesgesprekken en trainingen op maat (veelal voor rekening van de organisaties zelf). Het ontwikkelen en innoveren van nieuwe activiteiten/projecten inspelend op ontwikkelingen bij de gemeente; het blijvend zoeken naar (nieuwe) samenwerkingspartners; het aanvragen bij mogelijke fondsen. Versterken samenwerking met overige makelaars in Haarlem: Bedrijf& Samenleving, Present, Haarlem Cares, BUUV, RIBW de Werkwinkel. Het regionaliseren van activiteiten/projecten, daar vrijwilligersorganisaties veelal regionaal werken en vrijwilligerswerk grensoverschrijdend is. Er wordt ingezet op meer wijkgerichte contacten zoals met sociale wijkteams, gebiedsverbinders en wijkraden en -initiatieven en de ondersteuning daarvan. Personele inzet: 10 uur p.w. Tenslotte over samenwerking: de VWC is dienstverlenend aan en heeft een voorwaardenscheppende rol voor álle maatschappelijke organisaties. Afhankelijk van de ontwikkelingen en actualiteit binnen organisaties en het sociaal domein veranderen ook de samenwerkingspartners. PRESTATIEPLAN JULI 2014-DECEMBER 2015 Dit prestatieplan is gebaseerd op de ervaringen en resultaten die zijn behaald in Met dit plan wordt ingespeeld op de eisen die de gemeente in het kader van de nieuwe basisinfrastructuur stelt om de doelen voor het sociaal domein wat betreft Vrijwillige Inzet te behalen. Het raakt ook Werk&Inkomen en maatschappelijke en sociale participatie. Dit sluit goed aan bij de doelstelling en functies van de VWC: verbinden en makelen, versterken, verbreiden en verankeren van het vrijwilligerswerk én het vrijwilligerswerk voor alle leefdomeinen bereikbaar maken, ook voor kwetsbare inwoners. N.B. cijfers/aantallen zijn gebaseerd op een periode van 1,5 jaar. Er is gebruik gemaakt van het door de gemeente Haarlem aangeleverde format en de beleidsdoelen zijn toe te leiden naar de door de gemeente gestelde doelen: VI=Vrijwllige Inzet, MP=maatschappelijke en sociale participatie; WI=Werk&Inkomen Beste Chris, (begreep van je collega s dat ik je zo aan mag spreken ), Ik was afgelopen week even bij jullie om te bedanken voor de leuke vrijwilligers die ik doorgestuurd heb gekregen. Ben er ontzettend blij mee. De dames die er waren gaven aan dat het zo jammer was dat jij er niet was om het compliment in ontvangst te nemen vandaar nog even zo! Veel dank en hoop nog veel leuke mensen met mooie talenten via jullie te ontmoeten, Vriendelijke groet, Mireille Zorgbalans, Mireille Oosterhof- Haver Programmacoördinator Ontmoetingscentrum Houtstroom

9 Product 1 Werven, bemiddelen, informeren en promoten DEELPRODUCT WERVEN EN BEMIDDELEN ALLE INWONERS (Vacaturebank) Maatsch. effect Beleidsdoel Haarlemmers zetten zich in voor de samenleving. Inwoners (alle leeftijden, lager en hoger opgeleid) zijn geïnformeerd over en bemiddeld naar vrijwillige inzet. Organisaties hebben aanvulling op hun vrijwilligersbestand. VI.3/VI.4/VI.5./VI.6/VI.7/WI.6en7/MP1,2en3) In stand houden en verhogen van burgerparticipatie middels vrijwillige inzet (streven 40% inwoners). Ondersteuning organisaties bij het vinden en binden van vrijwilligers. Prestaties Actueel overzicht van ca. 500 vacatures, 24 uur per dag bereikbaar via de website bezoekers zijn geïnformeerd over items van vrijwillige inzet, zoals diversiteit in organisaties en functies, rechten en plichten, verzekeringen, scholing. Er hebben 1750 bemiddelingen naar vrijwillige inzet bij organisaties uit diverse sectoren plaatsgevonden. Er zijn 45 werkbezoeken gebracht aan organisaties voor het werven van vacatures, het adviseren bij het formuleren van deze vacatures en het in beeld brengen ervan. Organisaties en ingeschreven vrijwilligers hebben maandelijks een nieuwsbrief ontvangen. In actuele situaties is een nieuwsflits naar organisaties en vrijwilligers verzonden. Voor potentiële vrijwilligers zijn er 9 informatiebijeenkomsten Oriëntatie op vrijwilligerswerk gehouden. Er zijn 6 open (zater)dagen gehouden. Er hangt een BUUV bord in de winkel. Wekelijks worden 4 mensen bemiddeld naar BUUV. BUUV wordt mede gepromoot bij werkbezoeken en andere gelegenheden. Er is een makelaarsoverleg met BUUV, Present en Haarlem Cares, Bedrijf &Samenleving en RIBW Werkwinkel. De Vacaturebank is ook een sociale kaart als het gaat om het verwerken van hulpvragen en doorverwijzing. Toelichting Meerdere vrijwilligersorganisaties hebben moeite en/of geen middelen om (bepaalde) vrijwilligers te vinden. Inwoners van Haarlem die vrijwilligerswerk willen doen, hebben geen overzicht van de vele sectoren waarin vrijwilligerswerk kan plaatsvinden zoals cultuur, zorg en welzijn, dieren/ milieu, sport, educatie en de variatie aan vacatures daarin. Bovendien hebben mensen soms een steuntje in de rug nodig om via een toegankelijke voorziening de stap naar vrijwilligerswerk te kunnen zetten. Via de Vacaturebank worden vraag en aanbod bij elkaar gebracht. De uitvoerende werkzaamheden betreffen onder meer: Het (actief) werven van vacatures bij organisaties en het ondersteunen in het formeren en formuleren van vrijwilligerstaken en -functies, ook kortdurend, onder meer door het verrichten van werkbezoeken (adviesgesprekken). Het werven van vrijwilligers via onder meer de winkel, de website, lokale media, folder/ flyersmaterialen, deelname aan markten/evenementen en het geven van presentaties. Het informeren en adviseren van bezoekers in persoonlijke gesprekken. Het matchen van de vrijwilliger aan de vacature/organisatie door het direct benaderen van de organisaties dan wel het nabellen ervan. Inschrijving/registratie van de klanten. Het geven van informatie over alle facetten van het vrijwilligerswerk, w.o. rechten en plichten aan vrijwilligers én organisaties. 7

10 Het verwerken en bijhouden van de vacatures op de website. Elke twee weken staat er een advertentie met een vacature in beeld in één van de plaatselijke bladen en er wordt zoveel mogelijk gebruikgemaakt van de lokale media. Minimaal 4x per jaar wordt deelgenomen aan een markt, zoals bijvoorbeeld de banenmarkt van de UWV of een ander evenement. Er zijn ca. 8 presentaties Vrijwillige Inzet gehouden voor organisaties (bijvoorbeeld Brijderstichting). Mensen die extra steuntje in de rug nodig hebben (kwetsbare inwoners) bij bemiddeling naar vrijwillige inzet worden verwezen naar het Spreekuur Extra. Flexibel en kortdurend vrijwilligerswerk wordt onder de aandacht gebracht. Voorlichtingsmateriaal wordt actueel gehouden en verspreid. De winkel is elke werkdag van tot uur geopend en 6 keer per jaar is er een open (zater)dag. Er wordt gewerkt met 15 vrijwillige consulenten en 5 vrijwillige administratieve krachten aangestuurd door een beroepskracht. De Vacaturebank is de bindende schakel voor de overige activiteiten/ projecten van de VWC. Verder krijgt de Vacaturebank regelmatig individuele hulpvragen binnen. Er wordt dan doorverwezen naar de betreffende organisatie en/of BUUV, de organisaties vermeld op de website van het Netwerk Vrijwilligershulp, Loket Haarlem en Vrijwillige hulpdiensten. Prestatieindic. Registratieindic. Bijdr. soc. domein Gebruik basisinfrastructuur Schaalgrootte Partners Er staan ca. 500 vacatures in het bestand van ca. 150 organisaties uit diverse sectoren: zorg, welzijn, sport, milieu, cultuur, dieren, educatie. Aantal bezoekers Vacaturebank Aantal bemiddelingen Aantal beantwoorde mails van geïnteresseerden Aantal bezoekers open (zater)dagen en op de oriëntatiebijeenkomsten vrijwillige inzet. Via het digitale matchsysteem worden gegevens ingevoerd van zowel de vrijwilliger als de organisatie zoals: aantal ingeschreven personen kenmerken als leeftijd, opleiding etc. sector wijk/gemeente kortdurend/vast contactpersonen organisaties. Bevordering vrijwillige inzet en maatschappelijke/sociale participatie. Ondersteuning van organisaties die met vrijwilligers (willen) werken. Vrijwillige inzet levert de burger een netwerk en dagbesteding op. Volgens onderzoek houdt het ook gezond, waardoor een beroep op andere gesubsidieerde voorzieningen wordt voorkomen. Organisaties worden voorzien van vrijwilligers. Stedelijk en regionaal. Dienstverlenend aan (vrijwilligers)organisaties uit de sectoren cultuur, dieren/milieu, wonen, zorg, welzijn en sport. BUUV, Haarlem Cares, Present, Bedrijf&Samenleving, de Werkwinkel, gemeente Bloemendaal. Personele inzet 65 uur p.w. (2014) 72 uur p.w. (2015) 8

11 DEELPRODUCT PROMOTIE VRIJWILLIGERSWERK t.b.v. INFORMEREN EN WERVEN (NIEUWE) DOELGROEPEN VRIJWILLIGERS Maatsch.effect Beleidsdoel VI.3/VI.4/VI.5/VI.6/VI7/WI.6en7/MP1,2en3 Haarlemmers zetten zich voor de samenleving. Behoud en verhoging vrijwillige inzet ouderen, allochtonen, werkzoekenden en expats door promotie en imagoverbetering. Het imago van vrijwilligerswerk te verbeteren door de samenleving te attenderen op het nut en belang van vrijwillige inzet en te laten zien wat vrijwilligerswerk zoal te bieden heeft aan diversiteit. Het werven van nieuwe groepen vrijwilligers, zoals allochtonen, babyboomers, kwetsbaren, expats, werkzoekenden. Daarnaast wordt aandacht besteed aan het feit dat vrijwilligerswerk de persoon iets oplevert, zoals een sociaal netwerk, dagbesteding, kennis en ervaring, en het sluitend houden van het cv voor werkzoekenden. Minimaal behoud van het aantal vrijwilligers en toename tot 40% van de inwoners van Haarlem. Prestaties Er wordt ingezet op de in between jobber door samenwerking met het UWV en deelname aan de banenmarkt. Werkzoekenden met een bijstandsuitkering worden via Sociale Zaken geattendeerd op en gemotiveerd voor het verrichten van vrijwilligerswerk als onderdeel van een tegenprestatie. Voor anderstaligen is er een allochtone ambassadeur bij de VWC die zich speciaal gaat richten op promotie onder en werving van deze doelgroep. Gezocht wordt iemand met een breed netwerk binnen deze groep. Er wordt op de website van de VWC een speciaal gedeelte ingericht voor expats, onder meer met een Engelstalige tekst. Organisaties worden actief benaderd aan deze pilot mee te werken. Er zullen diverse vacatures worden geworven en/of ontwikkeld. Actief wordt ingezet op werving van bestuursleden voor organisaties. Tevens zullen door de VWC vrijwilligers met brede bestuurservaring ingezet worden als adviseur voor organisaties. De VWC gaat vrijwilligerswerk promoten in de wijken via samenwerking met wijkraden, sociale wijkteams, gebiedsverbinders en ondersteuning van wijkinitiatieven/ organisaties. Ook promotiematerialen zullen hiervan onderdeel zijn, evenals het houden van spreekuren. In samenwerking met de gemeente wordt gekeken of oudere inwoners, babyboomers, bij het bereiken van de leeftijd van 65 jaar geattendeerd kunnen worden op vrijwillige inzet door hen voor informatiebijeenkomsten hierover uit te nodigen. Hier ligt een potentieel waar winst behaald kan worden in actief burgerschap. Gilde Haarlem wordt nieuw leven ingeblazen door vrijwilligers te zoeken, die nieuwe initiatieven willen initiëren op het gebied van kennisoverdracht, zoals het opzetten van een adviespool juridische en/of financiële hulp, overdracht ambachten via een les op scholen. Toelichting Er is nog een grote groep inwoners die niet bekend zijn met vrijwillige inzet en/of hier niet mee in aanraking komen. Ook hebben mensen niet altijd een goed beeld van wat vrijwilligerswerk is. Er zal extra inspanning verricht moeten worden om het percentage vrijwilligers op peil te houden c.q. te verhogen. Naast algemene promotie is gerichte werving per doelgroep en per sector noodzakelijk. 9

12 Het werven van bovengenoemde doelgroepen zal gebeuren door onder meer de volgende werkzaamheden: specifieke kennis binnen de Vacaturebank brengen informatie/voorlichtingsbijeenkomsten per doelgroep, ook aan kwetsbare burgers en uitkeringsgerechtigden informatie/voorlichtingsbijeenkomsten aan consulenten, coaches van de UWV en de afdeling Sociale Zaken van de gemeente publiciteit via alle (social) media (pers, radio 105 etc) ontwikkeling promotiematerialen per doelgroep het werven op diverse activiteiten (Glazen Huis heeft 40 vrijwilligers nodig) campagnes samenwerking in landelijke campagnes met partnerorganisaties deelname aan diverse evenementen, zoals Schalkwijk aan Zee, cursusmarkt bibliotheek. Prestatieindic. Aantal artikelen in media Aantal wervingsacties/campagnes Promotie NL Doet Voorlichtingsbijeenkomsten aan doelgroepen Promotiematerialen gericht op doelgroepen Aantal deelname evenementen Registratieindic. Bijdr. soc. domein Gebruik basis- Infrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Meting pr activiteiten door navraag te doen hoe doelgroepen naar vrijwilligerswerk zijn geleid. Het aantal registraties via het systeem van de VWC. Aantal deelnemers aan bijeenkomsten. Aantal campagnes gericht op doelgroepen. Aantal deelnames aan evenementen. Behoud en toename actief burgerschap ouderen, expats, werkzoekenden, allochtonen. Invulling tegenprestatie werkzoekenden met een bijstandsuitkering. Behoud en toename actief burgerschap van diverse doelgroepen, waardoor versterking netwerken. Stedelijk/wijk. Verschilt per doelgroep. Gilde Haarlem, SoZa, UWV, BUUV, NL Doet, Haarlem Effect en Dock, gemeente Bloemendaal. 11 uur p.w. 10

13 DEELPRODUCT WERVEN EN BEMIDDELEN SOCIAAL KWETSBARE DOELGROEPEN, w.o. mensen met een beperking (Spreekuur Extra) Maatsch.effect Beleidsdoel Kwetsbare inwoners doen mee aan de samenleving. VI.1/VI.3/VI.5/WI.6en7/MP.1,2en3 Kwetsbare inwoners participeren via vrijwilligerswerk, waardoor zij via een zinvolle tijdsbesteding hun sociaal netwerk hebben versterkt. Prestaties 90 bezoekers van de VWC met psychische problematiek, detentieverleden, uitstraling, lichamelijke beperking, verslavingsachtergrond, taalachterstand of anders, die op zoek zijn naar vrijwilligerswerk, zijn geïnformeerd over vrijwilligerswerk en gemotiveerd om dat te verrichten. 45 bezoekers zijn bemiddeld naar organisaties die passende plekken hebben of willen maken. Toelichting Vrijwilligersorganisaties zijn voortdurend op zoek naar (zelfstandige) vrijwilligers. De VWC wordt in toenemende mate bezocht door kwetsbare groepen met bijvoorbeeld verslavings- en/of geestelijke problematiek, (ex)gedetineerden, allochtonen met taalachterstand en mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking die vrijwilligerswerk willen verrichten. Omschrijving werkzaamheden: Er is 1 dagdeel per week een spreekuur op een vast tijdstip ingericht voor mensen die door hun achtergrond of beperkingen of een combinatie daarvan niet direct bemiddeld kunnen worden via de reguliere procedure van de Vacaturebank. Dit Spreekuur Extra is toeleiding op maat naar vrijwilligerswerk. Uitvoering is als volgt: Bezoekers worden veelal doorverwezen door de Vacaturebank. Criteria voor doelgroepen worden vastgelegd en bijgesteld. Het spreekuur wordt in een aparte ruimte gehouden waarbij voldoende privacy is gewaarborgd. Per klant wordt op maat gewerkt als het gaat om tijd/aandacht voor intake, bemiddeling en begeleiding. Organisaties met gespecialiseerde kennis van de doelgroepen, zoals bijvoorbeeld het RIBW, Roads en MEE worden geïnformeerd over het spreekuur. Tevens wordt hun deskundigheid zo mogelijk ingezet binnen de VWC voor het verkrijgen van kennis van doelgroepen. Halfjaarlijks wordt het spreekuur geëvalueerd en eventueel bijgesteld Consulenten van de Vacaturebank krijgen training in herkennen van profielen. Deelname aan de Werktafels van Dock/Haarlem Effect. Het spreekuur wordt bekendgemaakt aan organisaties die voor kwetsbare vrijwilligers werken. Waar nodig wordt de vrijwilligerscoach ingezet. Het spreekuur heeft een eigen plek op de website van de VWC. Prestatieindic. Aantal aanmeldingen via de Vacaturebank dat is doorverwezen Aantal gevoerde intakegesprekken Aantal pogingen bemiddelingen Aantal geslaagde bemiddelingen 11

14 Registratieindic. Aantal bezoekers Diversiteit bezoekers (welke doelgroep) Aantallen gesprekken/bemiddelingen Organisaties/vacatures waarheen bemiddeld Urenregistratie tijdsduur per klant Bijdr. soc. domein Gebruik basis- Infrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Bevordering vrijwillige inzet/maatschappelijke participatie kwetsbare burgers. Vrijwilligerswerk levert de kwetsbare burgers een netwerk, structuur en invulling van de tijdsbesteding en levert een bijdrage aan de samenleving. Hiermee worden ze minder deelnemer aan (gesubsidieerde) hulpverleningsactiviteiten en kan een volgende trede op de participatieladder genomen worden. Stedelijk. Roads, RIBW, MEE, Actenz en/of andere organisaties die kwetsbare burgers als doelgroep hebben. 6 uur p.w Klanten Spreekuur Extra: Alleenstaande moeder van 42 jaar, kan door PTSS niet meer betaald aan het werk, is op eigen initiatief bij de Vrijwilligerscentrale terecht gekomen. Via spreekuur gestart met vrijwilligerswerk bij een centrum voor Leren en ondernemen. Mevrouw doet hier diverse administratieve werkzaamheden. Man, 24 jaar, spastisch, spreken kost moeite, verplaatst zich met elektrische rolstoel, op eigen initiatief bij de Vrijwilligerscentrale terechtgekomen. Via spreekuur vraag gesteld aan de collega s van de werktafel binnenstad. Gestart als bezorger van kaartjes van Buuv bij collegainstelling. Vrouw, 31 jaar, Wajong uitkering, licht verstandelijk beperkt. Via spreekuur gestart als vrijwilligster bij een zorgcentrum voor ouderen, ze begint met heel eenvoudige taken, gaat dit goed dan worden de werkzaamheden uitgebreid

15 DEELPRODUCT WERVEN EN BEMIDDELEN FLEXIBELE VRIJWILLIGERS Maatsch.effect Beleidsdoel Haarlemmers doen mee aan de samenleving via vrijwillige inzet, eenmalig voor een activiteit of kortdurend voor een bepaalde klus. VI.5/VI.7/WI.6en7/MP1,2en3 Verhoging vrijwillige inzet door inwoners die zich als flexvrijwilliger met specifieke kennis en vaardigheden aan organisaties aanbieden. Er is een online vacaturebank (Talentenbank) waarin vrijwilligers hun kennis/ervaring aanbieden (i.p.v. dat organisaties vragen) op de website van de Vrijwilligerscentrale. Organisaties zijn zich ervan bewust dat flexibilisering van vrijwilligerswerk en vrijwilligersvacatures loont en zullen actief aan de slag gaan met het meer flexibel aanbieden van de werkzaamheden en/of halen specifieke kennis en vaardigheden in huis. Zij worden gestimuleerd anders te kijken naar vrijwilligers. Prestaties 100 inwoners zijn geïnformeerd over flexibel vrijwilligerswerk en zetten hun talenten, specifieke vaardigheden op de hen passende tijden in ten behoeve van de samenleving. Organisaties hebben vrijwilligers in huis met specifieke kennis/vaardigheden. Er worden vacatures en/of activiteiten geworven waar flexvrijwilligers ingezet kunnen worden. Toelichting Het flexibiliseren van vrijwilligerswerk vergt een aanpak op verschillende fronten: scholing/ training/advies aan organisaties en de mogelijkheden om flexvrijwilligerswerk onder de aandacht te brengen van de (nieuwe) vrijwilliger en de organisaties. Omdat bewustwordingsprocessen bij organisaties meer tijd vergen wordt vooralsnog ingestoken op het werven en actief aanbieden van vrijwilligers die hun kennis/ vaardigheden voor een bepaalde (afgeronde) klus tijdelijk willen aanbieden. Dat stimuleert organisaties op de langere duur om het vrijwilligerswerk binnen de organisatie flexibeler te gaan inrichten. In 2013 is gestart met een kleinschalige aanpak waarbij aspirant-vrijwilligers voor wie niet direct een passende vacature beschikbaar was aan organisaties te presenteren via de nieuwsbrief, website, etc. Daarna is gewerkt via workshops/scholing en individuele adviesgesprekken aan de organisaties in het flexibiliseren (knippen van) bestaande vacatures. De ervaringen in 2013 geven aan dat de Talentenbank kansen biedt. Mensen vinden het prettig om zich digitaal aan te melden, maar een deel kan bemiddeld worden via de reguliere Vacaturebank. Verder maken vooral expats gebruik van de Talentenbank. Daarom zullen de selectieprocedure en de richtlijnen van de Talentenbank verder uitgewerkt worden. Tevens wordt meer aandacht besteed aan promotie via onder meer Facebook en Twitter om vrijwilligers te werven voor klussen. Ook wordt gewerkt aan een online database en bekijken we of er via Gilde Haarlem aandacht kan worden besteed aan het werven van ouderen die hun kennis/ervaring van ambachten via de Talentenbank willen aanbieden. Er wordt samenwerking gezocht met Present, Haarlem Cares, Bedrijf &Samenleving, de Werkwinkel en BUUV met als doel elkaar te informeren en kennis uit te wisselen. Prestatieindic. Aantal ingeschreven vrijwilligers met diverse specifieke kennis/ervaring. Aantal organisaties dat gebruik heeft gemaakt van deze vrijwilligers, matches die tot stand zijn gekomen. Er zijn voldoende activiteiten/vacatures/klussen voor vrijwilligers die zich eenmalig of kortdurend willen inzetten. Er is samenwerking/overleg met overige makelaars. 13

16 Registratieindic. Aantal ingeschreven personen Kennis/vaardigheden van deze personen Evaluaties met de organisaties. Bijdr.soc. domein Gebruik basisinfrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Versterken actief burgerschap/ondersteunen organisaties. Ad hoc vrijwilligers voor organisaties. Stedelijk/regionaal (alle organisaties, alle inwoners). Alle (vrijwilligers)organisaties, BUUV, Haarlem Cares, Present, Bedrijf&Samenleving, de Werkwinkel. 6 uur p.w. 14

17 DEELPRODUCT WERVEN EN BEMIDDELEN JONGEREN (MAATSCHAPPELIJKE STAGE 2E HELFT 2014!) Maatsch.effect Beleidsdoel Jongeren zijn zich door uitvoering van de maatschappelijke stage meer bewust geworden van de samenleving, hebben inzicht gekregen in het vrijwilligerswerk en hebben hier een actieve bijdrage aan geleverd. VI.3/VI.4/VI.5/VI.6/VI.7/MP.1 Het in stand houden van de MaS voor scholen die hiermee door willen gaan, indien nodig op maat per school. Prestaties Drie scholen zetten de MaS voort in de huidige vorm. Twee scholen worden geënthousiasmeerd om in een vernieuwde vorm mee te draaien in een pilot die onder het Project Jongeren en Vrijwillige Inzet zal vallen. Er worden minimaal 3 voorlichtingslessen gegeven om de leerlingen voor te bereiden op hun maatschappelijke stage. Circa 300 leerlingen zullen in enige vorm een maatschappelijke stage uitvoeren waarvan er minimaal 100 door de VWC worden bemiddeld. Ca. 50 organisaties zullen stageplekken bieden in de huidige vorm. Organisaties worden geïnformeerd over het aanbieden van de MaS in een vernieuwde vorm. Aan organisaties die MaS-leerlingen een stageplaats hebben geboden (gerekend vanaf de start in 2007 tot aan het schooljaar ) wordt gevraagd mee te doen aan een onderzoek over de opbrengst, ervaringen en mogelijke voortzetting van de MaS. Het MaS-spreekuur vindt eens per week plaats in de winkel van de VWC om zo jongeren direct van een stageplek te kunnen voorzien. Jongeren kunnen ook buiten de vaste spreekuurtijden een afspraak maken. Er wordt een workshop gegeven aan organisaties die de MaS aanbieden. Alle scholen in Haarlem en Bloemendaal zijn geïnformeerd over de mogelijkheden om de MaS voort te zetten, zoals: - Het uitvoeren van vrijwillige inzet buiten de schoolmuren tijdens lesuitval en/of roostergaten (om zo de lesuitval onder onderwijstijd te kunnen wegzetten door deze bijvoorbeeld te koppelen aan burgerschapsvorming). - Het uitvoeren van vrijwilligersactiviteiten binnen de schoolmuren voor leerlingen tijdens schooluitval. - Het handhaven van algemene voorlichtingslessen over vrijwilligerswerk in het kader van burgerschapsvorming en de maatschappelijke ontwikkeling van leerlingen. - Het karakter van de middelbare scholen in de wijk waarin zij liggen, profileren, zodat er contacten met omliggende non-profitorganisaties of buurt/wijkactiviteiten ontstaan waaraan scholieren mee kunnen werken. - Het zodanig organiseren van beroepsoriënterende/ snuffelstages, dat zij tevens de primaire doelstelling van de MaS meekrijgen (= burgerparticipatie). Een doelstelling die van toepassing is op de non-profitsector. Toelichting De wettelijke verplichting die op de Maatschappelijke Stage rust, komt te vervallen en er wordt gekeken naar creatieve manieren om leerlingen van het voortgezet onderwijs toch in aanraking te laten komen met vrijwillige inzet in de vorm van een (variant) op de maatschappelijke stage. Nadat scholen in het 1e halfjaar nog volop meedoen aan de MaS wordt in het 2e halfjaar ingezet op scholen die voor het schooljaar de MaS nog inroosteren, scholen krijgen immers nog wel de middelen voor dat schooljaar. Verder is MaS dan per 1 januari 2015 binnen de basisproducten van de VWC ingebed onder Jongeren & Vrijwillige Inzet (zie aldaar). 15

18 *) In dit stadium van het jaar (februari 2014) is het moeilijk om een indicatie te geven van het aantal scholen/leerlingen die in de tweede helft van 2014 actief met de MaS zijn. Prestatieindic. Aantal bemiddelingen Aantal voorlichtingsactiviteiten Aantal participerende organisaties Registratieindic. Bijdr. soc. domein Gebruik basisinfrastructuur Schaalgrootte Partners Via de website van de Maatschappelijke Stage worden alle bemiddelingen geregistreerd en inzichtelijke gemaakt aan de hand van: school leerjaar leeftijd. Bevordering maatschappelijke participatie/vrijwillige inzet onder jeugd en jongeren. Jongeren worden zich bewuster van hun leefomgeving, bouwen een netwerk op en krijgen inzicht over hun (huidige en toekomstige) rol in de samenleving. Stedelijk, regionaal. Organisaties, voortgezet onderwijs in Haarlem/Bloemendaal. Personele inzet 32 uur (2014!). 16

19 DEELPRODUCT PROMOTEN, WERVEN, INFORMEREN EN BEMIDDELEN JEUGD, JONGEREN EN JONGVOLWASSENEN (Jongeren & Vrijwillige Inzet JAAR 2015!) Maatsch.effect Beleidsdoel De Haarlemse jeugd heeft voldoende basis om mee te doen aan de samenleving. De Haarlemse jeugd participeert middels vrijwillige inzet. VI.3/VI.4/VI.5/VI.6/VI.7/MP.1 Jongeren tot 27 jaar zetten zich in voor de samenleving vanuit hun eigen leefomgeving en bouwen aan hun netwerk. Vrijwillige inzet draagt bij aan maatschappelijke participatie van jongeren. Sociale cohesie van jongeren wordt versterkt door vrijwillige inzet. Jonge vrijwilligers worden adequaat en op maat gefaciliteerd en ondersteund, zodat zij in staat zijn hun vrijwillige inzet goed te doen. Vrijwilligersorganisaties worden adequaat en op maat gefaciliteerd en ondersteund bij het inzetten van jongeren. Prestaties Voor de doelgroep is een digitaal bemiddelingssysteem beschikbaar. Voor de doelgroep is het mogelijk zich in te schrijven als flexibele vrijwilliger. Er wordt een marketingcampagne uitgevoerd specifiek gericht op de doelgroep aan de hand van de ervaringen Social media worden uitgebreid ingezet speciaal gericht op deze doelgroep. In samenwerking met de gemeente Haarlem wordt er een aparte vrijwilligersprijs voor jongeren uitgereikt. Er is een divers aanbod van: - gastlessen over vrijwillige inzet voor basisonderwijs, voortgeze onderwijs, mbo en hbo. - voorlichtings/workshops voor organisaties die (meer) met jonge vrijwilligers willen werken. Er is een apart contactpersoon binnen de VWC telefonisch en digitaal te bereiken voor de doelgroep. Er is wekelijks een spreekuur aangepast aan de tijden dat jongeren kunnen, individuele afspraken zijn ook mogelijk. Er wordt ondersteuning geboden aan leerlingen/studenten die in het kader van hun studie op zoek zijn naar vrijwilligerswerk. Basisonderwijs, voortgezet onderwijs, mbo en hbo in Haarlem e.o. kunnen gebruikmaken van MaS 2.0. Hieronder vallen onder meer: - afspraken met scholen maken - voorlichting geven aan medewerkers van scholen - begeleiding van mentoren - zoeken en ontwikkelen stageplekken - groepsprojecten gericht op vrijwillige inzet ontwikkelen - voorlichting aan leerlingen - digitale vacaturebank - indelen van leerlingen - matches doorgeven aan scholen en organisaties - aanspreekpunt zijn voor organisaties - evaluaties Toelichting Bovenstaande prestaties zijn voor het jaar Voor de prestaties 2e helft 2014 zie deelproduct Maatschappelijke Stage én het projectplan Jongeren & Vrijwillige Inzet Deze zijn in de bijbehorende begroting verwerkt. 17

20 Onder de doelgroep wordt verstaan: jeugd, jongeren en jongvolwassenen, alle Haarlemmers onder de 27 jaar. Verder n.a.v. bovengenoemde prestaties: De doelgroep heeft de mogelijkheid zich digitaal aan te melden als vrijwilliger en ook digitaal te reageren op de vacatures. De flexibele jongere vrijwilliger kan telefonisch/digitaal worden benaderd voor flexibele klussen. Het werken met de doelgroep vraagt van veel organisaties een cultuuromslag. De VWC ondersteunt hierbij. Veel studenten vinden het lastig een geschikte plek te vinden voor (tijdelijk) vrijwilligerswerk. De VWC ondersteunt hierbij. MaS 2.0. is de opvolger van de verplichte maatschappelijke stage. Vanaf schooljaar is de maatschappelijke stage geen wettelijke verplichting meer in het voortgezet onderwijs. MaS is na het wegvallen van de verplichting een facultatief onderdeel en kan o.m. goed worden ingezet in het kader van burgerschapsvorming. Prestatieindic. Aantal bemiddelingen Aantal inschrijvingen voor de vrijwilligersprijs Aantal gegeven gastlessen Aantal gegeven voorlichtingen/workshops Aantal beantwoorde vragen Aantal leerlingen MaS 2.0. Bijdr. Soc. Domein Actief burgerschap van jongeren. Versterken eigen kracht en eigen netwerken van (kwetsbare) jongeren. Gebruik basis- Infrastructuur Schaalgrootte Partners Door vrijwilligers kan een beroep op gesubsidieerde activiteiten en voorzieningen worden verminderd/voorkomen. De vrijwilliger zelf versterkt zijn eigen kracht en netwerk. Samenhang wordt gebracht tussen organisaties en scholen. Stedelijk/regionaal. Maatschappelijke organisaties (o.m. Het LAB, scouting, SportSupport, Jongerenwerk), basis- en voortgezet onderwijs, MBO(Nova), HBO(In Holland), RMC, Vrijwilligersacademie Haarlem, Generationwhy. Personele inzet 48 uur p.w. (2015!) HOURS campagne wat is dat? De Hours campagne is een initiatief van de Vrijwilligerscentrale Haarlem e.o. bedoeld om te laten zien dat veel jongeren (12 t/m 26 jaar) in/uit Haarlem zich vrijwillig inzetten. Vrijwillige inzet is namelijk hartstikke leuk en je krijgt er veel voor terug: een goed gevoel, het staat mooi op je CV en je

21 DEELPRODUCT WERVEN EN BEMIDDELEN VRIJWILLIGERS MET SPECIFIEKE KENNIS/VAARDIGHEDEN VOOR PROJECTEN/ACTIVITEITEN TEN GUNSTE VAN DE SAMENLEVING GILDE SAMENSPRAAK Maatsch.effect Beleidsdoel Kwetsbare inwoners, in dit geval nieuwkomers en oudkomers die de taal onvoldoende beheersen om zelfredzaam te zijn in de samenleving, worden ondersteund door medeburgers bij het leren van de Nederlandse taal. Daarmee wordt de weg naar maatschappelijke participatie (bijv. door vrijwillige inzet) mogelijk gemaakt. Anderstaligen versterken hun sociaal netwerk door het directe contact met een autochtone vrijwilliger en raken daardoor bekend met de Nederlandse samenleving. VI.1/VI.3/VI.4/MP2/MP.3/WI.6 Vrijwillige inzet (alle vormen van vrijwillige inzet, van eenmalig tot structureel) bevordert de zelfredzaamheid van kwetsbare groepen. Vrijwillig inzet draagt bij aan maatschappelijke participatie, zowel voor de vrijwilliger zelf als voor kwetsbare groepen. Vrijwillige inzet draagt bij aan de versterking van sociale cohesie. Burgers in Haarlem zetten zich in voor de samenleving, zodanig dat hun eigen netwerk en dat van anderen versterkt wordt. Ouderen (55+) zetten zich in voor de samenleving Prestaties Er worden vrijwilligers geworven als taalcoaches. Er zijn 4 tot 5 vrijwillige coördinatoren voor de intakes van anderstaligen, de intakegesprekken van de aspirant vrijwilligers en voor het maken van de matches. De taalcoaches krijgen workshops/themabijeenkomsten aangeboden. De anderstaligen (kwetsbare burger) overwinnen spreekangst en maken kennis met de Nederlandse cultuur en leefwijze. Deelname aan het sociaal verkeer in Haarlem van anderstaligen is vergemakkelijkt. Er is samenwerking met het Taalplein in de Bibliotheek Haarlem, de anderstaligen maken gebruik van de middelen. Er wordt gebruikgemaakt van een nieuw methodiek Perspectief NL (in ontwikkeling) die vrijwilligers handvatten biedt om de anderstalige te ondersteunen bij het verder participeren in de samenleving. Toelichting Gilde SamenSpraak heeft de afgelopen jaren in een grote behoefte voorzien. Regionaal zijn er jaarlijks gemiddeld koppelingen tussen een taalcoach en een anderstalige. In Haarlem zijn dat er ca Een taalkoppel ontmoet elkaar 1x per week gedurende een jaar met als doel verbetering van de spreekvaardigheid en het bekend raken met de Nederlandse samenleving. Desgewenst wordt ook hulp geboden bij halen van het inburgeringsexamen, hulp bij solliciteren, bij keuze voor een opleiding, hulp bij het zoeken naar vrijwilligerswerk ter ondersteuning van het oefenen van de taal, hulp bij het aanvragen van een studielening voor de inburgeringscursus etc.. Om maatschappelijke participatie te stimuleren gaat Gilde SamenSpraak werken met een nieuwe methodiek Perspectief NL (in samenwerking met het landelijk instituut voor informele taalversterking Het Begint met Taal). Gilde SamenSpraak biedt van oudsher een aantrekkelijke vorm van flexibele vrijwillige inzet die zowel oudere als jongere vrijwilligers aanspreekt. 19

22 De uitvoering van Gilde SamenSpraak wordt grotendeel door vrijwilligers gedaan (voor en door vrijwilligers). Een betaalde projectleider zorgt voor aansturing, facilitering, continuïteit, scholing van vrijwilligers en ontwikkeling van het project. De anderstaligen komen binnen door verwijzing van Sociale Zaken, loket inburgering, maatschappelijke dienstverlening van Kontext, Centra voor Jeugd & Gezin, welzijnsorganisaties, thuiszorg, migrantenorganisaties, Home-start (Humanitas), Vluchtelingenwerk en huisartsen Prestatieindic. Er zijn minimaal 150 koppelingen (regionaal ca. 200) tussen taalcoaches en anderstaligen Taalcoaches hebben ondersteuning ontvangen voor de uitvoering van hun werk in de vorm van themabijeenkomsten en/of workshops. Anderstaligen hebben gebruikgemaakt van het Taalplein in de bibliotheek. Vrijwillige taalcoaches krijgen methodieken aangeleerd om anderstalige te ondersteunen bij verdere participatie. Registratieindic. Aantal vrijwillige taalcoaches Aantal anderstaligen Aantal gekoppeld aan anderstaligen Registratiekenmerken zoals land van herkomst. Bijdr. soc. domein Gebruik basis- Infrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Bevordering maatschappelijke participatie kwetsbare doelgroep (anderstalige). Versterking eigen kracht/netwerk. Anderstaligen doen minder vaak en minder uitgebreid (qua tijd) een beroep op voorzieningen als gemeenteloket, maatschappelijke dienstverlening, gezondheidszorg, jeugdgezondheidszorg omdat zij in staat zijn zelf (met hulp van de taalcoach) oplossingen te vinden dan wel hun vraag duidelijker kunnen formuleren zodat sneller passende hulpverlening ingezet kan worden. Stedelijk/regionaal/wijk. Taalplein Bibliotheek, verwijzers (Sociale Zaken, loket inburgering, maatschappelijke dienstverlening van Kontext, Centra voor Jeugd & Gezin, welzijnsorganisaties, migrantenorganisaties, Home-start (Humanitas), Vluchtelingenwerk, huisartsen, organisaties voor thuiszorg. 6 uur p.w. 20

23 STADSGIDSEN GILDE Maatsch.effect Beleidsdoel Vrijwilligers met specifieke kennis dragen bij aan de promotie/cultuur van de stad. VI.5/VI.6/VI.7/MP.3 Vrijwilligers zijn ambassadeur voor vrijwillige inzet op cultureel gebied. Prestaties Ca. 15 stadsgidsen houden regulier en op aanvraag wandelingen in de stad voor inwoners en geïnteresseerden van buitenaf. Er wordt wekelijks gewandeld. Zowel vaste wandelingen, zoals de hofjeswandeling, als wandelingen aan de hand van thema s en/of gekoppeld aan tentoonstellingen van de musea. Toelichting De activiteit wordt voornamelijk zelfstandig geregeld door vrijwillige coördinatoren/ bestuursleden. Jaarlijks worden ca bezoekers rondgeleid. De gidsen zijn hiermee ambassadeurs vrijwillige voor de VWC. Het project is kostendekkend. Prestatieindic. 15 vrijwillige stadsgidsen hebben ca bezoekers rondgeleid als bijdrage aan de cultuur van Haarlem. Registr.indic. Aantal wandelingen regulier of op aanvraag. Aantal deelnemers. Aantal vrijwillige stadsgidsen. Bijdr.soc.domein Actief burgerschap van inwoners met specifieke kennis. Samenwerking culturele organisaties (veelal met Historisch en Archeologisch museum) Gebruik basis- Infrastructuur Vrolijke vrijwilligersbijdrage aan de cultuur van Haarlem. Schaalgrootte Partners Personele inzet Stedelijk. Gilde Nederland, diverse musea. 1 uur p.w. 21

24 DEELPRODUCT HAARLEMSE HELDEN Maatsch.effect Beleidsdoel Prestaties Toelichting Erkenning en waardering van vrijwilligers. Behouden van huidige bestand en aanzet tot verhoging vrijwillige inzet burgers. VI.7 Door uitreiking van de vrijwilligersprijzen vrijwilligerswerk te waarderen en erkennen en daardoor te promoten. Op of rond de verjaardag van Haarlem (in 2014 en 2015) uitreiking van de vrijwilligersprijs in samenwerking met de gemeente Haarlem en BUUV in het teken van Samen voor Elkaar. Op 23 november is de verjaardag van de stad. De gemeente Haarlem reikt op of rond deze dag drie prijzen uit, waaronder die voor vrijwilligersgroep van het jaar. Ook aan jongeren en medewerkers van BUUV worden prijzen uitgereikt. De gemeente is eigenaar, de VWC neemt deel aan de organisatie. Organisaties en personen kunnen groepen en jongeren aanmelden via de website van Haarlemse Helden. Een jury bestaande uit vertegenwoordigers van de gemeente, de Rabobank en de VWC kiest uit de groepen de genomineerden. Tevens worden prijzen geworven en deelgenomen aan de werkgroep. Prestatieindic. Uitreiking van 3 prijzen: de vrijwilligersprijs voor groepen, vrijwilligersprijs voor jongeren i.s.m. het project Jongeren en Vrijwillige Inzet, de BUUV van het jaar. Organisatie feestelijke bijeenkomst. Er zijn sponsoren gevonden voor prijzen. Er is aandacht geweest in de media ter promotie. Registratieindic. Aantal aanmeldingen vrijwilligersprijs Aantal aanmeldingen jongerenprijs Aantal aanwezigen uitreiking/feest Bijdr. Soc.domein Bevordering vrijwillige inzet. Gebruik basis- Infrastructuur - Partners Personele inzet BUUV, gemeente Haarlem. 2 uur p.w. 22

25 Product 2 ONDERSTEUNING/ADVISERING organisaties en vrijwilligers DEELPRODUCT KWALITEITSVERBETERING VAN HET VRIJWILLIGERSWERK (met mogelijkheid tot behalen kwaliteitsonderscheiding Vrijwillige Inzet Goed Geregeld) Maatsch.effect Beleidsdoel Organisaties werken aan kwaliteit, behoud en uitbreiding van hun vrijwilligers en kunnen daardoor hun dienstverlening in stand houden en/of verbeteren. VI.5/VI.6/VI.7 Vrijwilligersorganisaties worden adequaat en op maat gefaciliteerd en ondersteund, zodanig dat zij in staat zijn hun vrijwillige inzet goed te doen. veilig werken en hun vrijwilligers op professionele wijze ondersteunen. Alle Haarlemmers worden uitgedaagd zich vrijwillig in te zetten. Prestaties Organisaties in Haarlem die met vrijwilligers werken (zowel professionele organisaties als vrijwilligersorganisaties) en die het belangrijk vinden om te werken aan kwaliteit kunnen een beroep doen op een adviseur van de VWC. De VWC heeft 2 personeelsleden opgeleid als adviseur. Organisaties volgen een traject gericht op verbetering van alle onderdelen van het vrijwilligersbeleid. Organisaties die dat wensen kunnen na afloop van het traject een aanvraag indienen voor de landelijke kwaliteitsonderscheiding Vrijwillige Inzet Goed Geregeld (verstrekt door Vereniging NOV). De VWC promoot het belang van kwaliteitsverbetering via lokale pers, voorlichtingsbijeenkomsten, werkbezoeken aan organisaties. Toelichting Een goed en toekomstbestendig vrijwilligersbeleid bij organisaties zorgt voor behoud van het huidige vrijwilligersbestand en trekt nieuwe vrijwilligers aan.in het adviestraject wordt gewerkt met de methode Zelfevaluatie Goed Geregeld waarmee systematisch alle onderdelen van het vrijwilligersbeleid worden geëvalueerd (Richten, Inrichten, Verrichten, Evalueren). Dit adviestraject is geschikt voor elk type organisatie dat met vrijwilligers werkt (zowel de zelforganisaties als de professionele organisaties die met vrijwilligers werken, groot en klein). Als door de adviseurs van de VWC is geconstateerd dat tijdens en na het adviestraject aan alle criteria voor de kwaliteitsonderscheiding is voldaan, volgt nog een externe toetsing door Vereniging NOV die de certificering verstrekt. Voor 2014 vindt nog toetsing tegen kosten door Movisie/NOV plaats, vanaf 2015 zal deze in samenwerking met collega-adviseurs in het land plaatsvinden, eveneens tegen kosten. Er wordt gewerkt aan een light-variant voor kleinere vrijwilligersorganisaties. Prestatieindic. Er zijn 3 voorlichtingsbijeenkomsten voor organisaties gehouden. Minimaal 8 organisaties hebben een adviestraject gevolgd en zo mogelijk daarmee de kwaliteitsonderscheiding behaald. In de nieuwsbrieven van de VWC is aandacht geschonken aan Goed Geregeld!. Registratieindic. Aantal deelnemende organisaties aan de voorlichtingsbijeenkomsten. Aantal deelnemende organisaties aan het adviestraject. 23

26 Bijdr.soc.domein Gebruik basis- Infrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Een goed en toekomstbestendig vrijwilligersbeleid bij organisaties zorgt voor behoud van het huidige vrijwilligersbestand en trekt nieuwe vrijwilligersgroepen aan. Vrijwilligersorganisaties kunnen door het inzetten op een goed vrijwilligersbeleid hun dienstverlening optimaal verrichten. Stedelijk/regionaal. Deelnemende organisaties, Movisie/Vereniging NOV. 10 uur p.w. 24

27 DEELPRODUCT VRIJWILLIGERSACADEMIE Maatsch.effect Beleidsdoel Vrijwilligers worden adequaat en op maat gefaciliteerd en ondersteund, zodanig dat zij hun vrijwilligerswerk goed kunnen doen en zich kunnen ontwikkelen. Organisaties hebben vrijwilligers die voldoende toegerust zijn om hun taken binnen de organisatie uit te voeren. VI.2/VI.5/VI.6 Het structureel aanbieden van deskundigheidsbevordering aan vrijwilligers en organisaties via een (digitaal) knooppunt van (afgestemd) aanbod van organisaties uit de basisinfrastructuur teneinde een efficiënte inzet en uitbreiding van middelen te realiseren. Het aanbieden van een aanvullend programma voor organisaties en vrijwilligers en het uitvoeren van workshops/cursussen die de overige projecten in dit plan vragen. Prestaties Er is een (digitaal) knooppunt voor scholing van vrijwilligers en beroepskrachten die met vrijwilligers werken. Minimaal 25 organisaties zijn partner. Er zijn 20 aanvullende cursussen/workshops gegeven door de VWC als aanvulling op het bestaande aanbod van organisaties. Naast dit reguliere organisatie overstijgende aanbod heeft de VWC, in nauwe samenwerking met de partnerorganisaties, 5 voor iedereen toegankelijke workshops rond de thematiek van betreffende organisaties aangeboden. Dit betreft ouderenmishandeling, dementie, vrijwilligers met specifieke problematiek, vrijwilligers met verstandelijke beperking. Er is uitvoering gegeven aan de workshops t.b.v. de overige projecten in dit prestatieplan, zoals Veilig Vrijwilligerswerk, omgang professionals-vrijwilligers, maatjes. Het organisatie overstijgende aanbod is op meerdere locaties, verspreid over de stad, uitgevoerd. Er zijn meerdere initiatieven ontplooid om naamsbekendheid van de Vrijwilligersacademie te vergroten. Minimaal 15 partners noemen de Vrijwilligersacademie op hun website via een logo en/ of link. Minimaal 2x per jaar plaatst de VWC een advertentie met gezamenlijk scholingsaanbod in de regionale huis aan huisbladen. Toelichting De ontwikkelingen in het sociaal domein veranderen de positie van de (vrijwilligers) organisaties en hebben daarmee invloed op de activiteiten die de organisaties uitvoeren. De vraag naar vrijwilligers met speciale vaardigheden neemt toe. Er ontstaan nieuwe vormen van vrijwilligerswerk. De grens tussen professionaliteit en vrijwilligerswerk vervaagt. Vrijwilligers zelf stellen steeds meer eisen aan het vrijwilligerswerk en willen dat het werk wat oplevert, zoals bijvoorbeeld scholing en ervaring. Het is daarom belangrijk dat organisaties in staat zijn hun vrijwilligers deskundigheidsbevordering te bieden. Bovendien is het voor organisaties en gemeenten belangrijk dat vrijwilligers zich erkend en gewaardeerd voelen. Dit stimuleert mensen om hun steentje bij te dragen. Vrijwilligers zijn op die manier beter in staat hun activiteiten uit te voeren, maar worden ook in staat gesteld zichzelf verder te ontplooien. Ook vrijwilligerscoördinatoren en vrijwilligersbesturen hebben toenemende behoefte aan workshops e.d. teneinde hun taken te kunnen uitvoeren. Organisaties hebben geen of weinig mogelijkheden hiertoe of bieden aan wat overige organisaties ook doen, waardoor het aanbod overlapt. Het aanbod bestaat uit aparte trainingen voor vrijwilligers en voor professionals/organisaties én trainingen voor beiden tegelijkertijd. De werkzaamheden van de VWC betreffen het beheren, aansturen en coördineren, 25

28 ontwikkelen, organiseren, publiceren en het geven van het aanbod. Daarnaast initieert de VWC de samenwerking tussen organisaties op het gebied van scholing. Prestatieindic. Er is een jaarplan van workshops afgestemd op behoeften van vrijwilligers en organisaties. Aantal cursussen en diversiteit daarin. Aantal deelnemers aan cursussen. Diversiteit deelnemende organisaties. Er is samenhang en afstemming met de overige projecten in dit prestatieplan voor het organisatie overstijgend aanbod. Er wordt voldoende publiciteit gemaakt. Er is een handleiding voor samenwerking tussen professionals en vrijwilligers. Registratieind. Evaluatie door deelnemers aan elke cursus/workshop Aantallen cursussen aangeboden door organisaties Aantallen cursussen aangeboden door de VWC Aantallen deelnemers aan cursussen van de VWC Diversiteit van het aanbod Bijdr.soc.domein Gebruik basis- Infrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Samenwerking en afstemming binnen organisaties m.b.t. deskundigheidsbevordering van vrijwilligers. Uitbreiding van activiteiten met minder middelen. Stedelijk/regionaal/wijk. Actenz, Amie, de Baan, De Hartekamp Groep, Dock, Gilde, MEE, Visio,Haarlem Effect, Ribw, Netwerk Vrijwilligershulp, RIBW, Roads, SIG, Sensoor, Rode Kruis, SportSupport, Stem in de Stad, Zebrazorg, SHDH, Welzijn Bloemendaal, Tandem, UVV, Thuiszorg Gehandicapten, St. Jacob. 17 uur p.w. 26

29 DEELPRODUCT VEILIG VRIJWILLIGERSWERK Maatsch.effect Beleidsdoel Preventie grensoverschrijdend seksueel gedrag bij kwetsbare groepen binnen maatschappelijke organisaties door vrijwilligers. VI.5/VI.6 Organisaties die voor kwetsbare groepen werken (kinderen, jongeren, mensen met een verstandelijke beperking) trachten veiliger te maken, d.w.z. door een goed preventief beleid ervoor te zorgen dat de kans op grensoverschrijdend seksueel gedrag zo klein mogelijk wordt. Prestaties De VWC coördineert en initieert de activiteiten van de samenwerkingspartners, de gevoerde publiciteit en de te ondernemen activiteiten in Haarlem. Het ontwikkelde informatiemateriaal en alle actuele informatie over Veilig Vrijwilligerswerk in veilige handen in Haarlem, is met alle (vrijwilligers)organisaties die met kinderen, jongeren en mensen met een verstandelijke beperking werken, gedeeld. Er zijn 3 algemene informatiebijeenkomsten gehouden voor organisaties die voor de doelgroepen werken. Er zijn 3 trainingen adviseur Veilig Vrijwilligerswerk georganiseerd. Er is een specifieke informatiebijeenkomst verzorgd voor de speeltuinen in Haarlem. Indien mogelijk wordt er een speciale informatiebijeenkomst in samenwerking met de zedenpolitie en de onafhankelijke vertrouwenspersoon georganiseerd. Er is met alle organisaties die een informatiebijeenkomst of training hebben gevolgd, contact geweest om hen ondersteuning en advies aan te bieden. Binnen de daarvoor geëigende scholing (vrijwilligerscoördinatie, intake- en slechtnieuwsgesprek) wordt het onderwerp Veilig Vrijwilligerswerk aan de orde gesteld. Er is voorlichting over Veilig Vrijwilligerswerk gegeven, bijvoorbeeld via de website, nieuwsbrieven, flyers en advertenties. Op de website van de VWC en de samenwerkingspartners in dit project, is alle relevante informatie die te maken heeft met Veilig Vrijwilligerswerk goed vindbaar. In het kader van Veilig Vrijwilligerswerk onderhoudt de VWC contacten met de onafhankelijke klachtencommissie en de onafhankelijke vertrouwenspersoon. Toelichting Door berichten in de media over misbruik kunnen vrijwilligersorganisaties die met kinderen, jongeren of mensen met een verstandelijke beperking werken, er niet meer onderuit om maatregelen te nemen en de organisatie trachten veiliger te maken, d.w.z. om door een goed preventief beleid ervoor te zorgen dat de kans op grensoverschrijdend gedrag zo klein mogelijk wordt. Niet alle organisaties beschikken over voldoende kennis en expertise van de te nemen maatregelen en de mogelijkheden om maatregelen te implementeren. Prestatieindic. Minimaal 20 organisaties hebben deelgenomen aan de voorlichtingsbijeenkomsten. Minimaal 8 deelnemers hebben deelgenomen per workshop. Er is informatie gegeven via diverse kanalen als website, nieuwsbrieven, media. Registratieindic. Aantal deelnemers aan workshops Aantal deelnemers aan voorlichtingsbijeenkomsten Diversiteit deelnemende organisaties Aantal keren publiciteit Aantal deelnemende organisaties individuele adviesgesprekken/risicoanalyses 27

30 Bijdr.soc.domein Gebruik basisinfrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Bescherming kwetsbare doelgroepen tegen seksueel misbruik. Versterking organisaties en kwetsbare groepen tegen seksueel misbruik. Stedelijk. Gemeente Haarlem, SportSupport, SIG, BUUV. 8 uur p.w. 28

31 DEELPRODUCT VRIJWILLIGERSCOÖRDINATOREN Maatsch.effect Beleidsdoel Organisaties zijn toegerust met een vrijwilligerscoördinator. Vrijwilligers werken in het verlengde van beroepskrachten. VI.2/VI.5/VI.6 Het opleiden van vrijwilligerscoördinatoren voor vrijwilligersorganisaties die niet de middelen en mogelijkheden hebben om dit zelf te organiseren. Prestaties Het organiseren van uitwisselings- en deskundigheidsbevorderingsbijeenkomsten gericht op de functie vrijwilligerscoördinator. Er is een speciale training ontwikkeld, waarin diverse aspecten voor het uitvoeren van de functie aan de orde komen, zoals werven en binden, intake- en slechtnieuwsgesprekken. De organisaties worden ondersteund bij het inzetten van een vrijwilligerscoördinator. Naast de basistraining worden er themabijeenkomsten en/of uitwisselingsbijeenkomsten georganiseerd. Toelichting De functie vrijwilligerscoördinator is aan verandering onderhevig. Was dit voorheen vooral gericht op het managen van de vrijwilligers (intern gericht), tegenwoordig wordt het steeds belangrijker netwerken te onderhouden, te reageren op de dynamiek van de vrijwilligersmarkt en flexibel in te spelen op de verwachtingen van de individuele vrijwilliger. De vrijwilligerscoördinator zet binnen een vrijwilligersorganisatie het vrijwilligersbeleid op, voert beleid uit en zorgt voor de werving en begeleiding van vrijwilligers. Vaak is men ook vraagbaak voor de vrijwilligers. Afhankelijk van de grootte van de organisatie is het coördinatorschap een zelfstandige functie of een bijkomende taak van een activiteitenbegeleider of een leidinggevende. In vrijwilligersorganisaties zijn vele vrijwilligers actief. De VWC constateert ook een verandering binnen vrijwilligersorganisaties m.b.t. de functie van vrijwilligerscoördinatoren. Door o.m. bezuinigingen en reorganisaties zien wij dat veel van deze functies komen te vervallen of in beschikbare uren verminderen. Een aantal organisaties heeft vacatures voor vrijwilligerscoördinatoren bij de VWC uitstaan. 29

32 Prestatieindic. De training voor vrijwilligerscoördinator voldoet aan de eisen en verwachtingen die de functie met zich meebrengt. Er zijn 3 trainingen, bestaande uit 3 bijeenkomsten, georganiseerd. Er zijn 3 thema/ervarings uitwisselingsbijeenkomsten georganiseerd aan de hand van ontwikkelingen en onderwerpen die m.n. interessant zijn voor vrijwilligerscoördinatoren. Er zijn diverse vacatures voor projectcoördinator ingevuld. Er is een functieprofiel vrijwilligerscoördinator. Registratieindic. Aantal deelnemers trainingen. Aantal vacatures vrijwilligerscoördinator ingevuld. Aantal deelnemers thema/ervaringsuitwisselingsbijeenkomsten. Evaluaties trainingen en bijeenkomsten. Bijdr.soc.domein Gebruik basis- Infrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Versterking vrijwilligersorganisaties. Organisaties hebben een (vrijwillige) vrijwilligerscoördinator. Stedelijk. Vrijwilligersacademie, Vrijwilligersorganisaties. 3 uur p.w. 30

33 DEELPRODUCT VRIJWILLIGERSCOACH Maatsch.effect Beleidsdoel Organisaties zijn voorzien van begeleiders van kwetsbare vrijwilligers. Participatie door kwetsbare inwoners als vrijwilliger. Preventie uitval kwetsbare vrijwilligers. VI.1/VI.2/V.3/V.5/WI.6en7/MP.4,5en6 Via vrijwilligerscoaches specifieke kennis en tijd binnen de non-profitorganisaties te brengen, zodat de kwetsbare vrijwilligers de aandacht, ondersteuning en begeleiding krijgen die noodzakelijk is om bemiddeld te worden naar vrijwilligerswerk en/of andere vormen van maatschappelijke participatie en hiermee de organisatie te steunen bij het inzetten van de vrijwilliger. Prestaties Vrijwilligerscoaches zijn geworven, opgeleid en ingezet binnen organisaties. Diverse organisaties hebben kwetsbare inwoners als vrijwilliger ingezet en hebben ervaring opgedaan met deze groep. Toelichting Organisaties hebben in het verleden aangegeven dat ze positief staan t.o.v. plaatsing van kwetsbare vrijwilligers, mits ze ook extra begeleiding aangeboden krijgen. De ervaring in 2013 leert dat het tot nu toe lukt kwetsbare vrijwilligers te plaatsen bij organisaties, zonder dat er een beroep hoeft te worden gedaan op een vrijwilligerscoach. Kwetsbare vrijwilligers die het Spreekuur Extra bezoeken hebben regelmatig een eigen (professionele) begeleider of coach. Wanneer geen (vrijwillige) coach nodig is blijft de bemiddelende consulent van het Spreekuur Extra in deze gevallen wat intensiever contact houden met de vrijwilliger. Wanneer de inzet van een vrijwilligerscoach aan de orde is heeft de VWC voldoende opgeleide coaches beschikbaar. Inmiddels zijn er ook vrijwilligerscoaches opgeleid die binnen een vaste organisatie actief zijn (bijvoorbeeld het Dolhuys). Er wordt ingezet ( in 2014/2015) om de huidige coaches te koppelen aan kwetsbare vrijwilligers en niet op het werven van nieuwe coaches. Mocht er door de ontwikkelingen bij organisaties (wegvallen begeleiding kwetsbare groepen) duidelijkheid komen bij de gemeente over de invulling van een tegenprestatie, waardoor de vraag naar vrijwillige coaches toeneemt, dan onderneemt de VWC direct actie door nieuwe coaches te werven en op te leiden. Hiermee raakt het project ook de domeinen Werk &Inkomen en Maatschappelijke en Sociale Participatie. Prestatieindic. Er zijn vrijwilligerscoaches actief als begeleider van kwetsbare inwoners, die vrijwilligerswerk willen verrichten. De VWC houdt de pool van opgeleide vrijwilligerscoaches in stand en zet deze in bij organisaties die begeleiding voor kwetsbare vrijwilligers nodig hebben. Registratieindic. Aantal coaches gekoppeld aan kwetsbare vrijwilligers. Aantal coaches actief bij organisaties voor begeleiding kwetsbare vrijwilligers. Gegevens organisaties (sector, aantallen ontvangen vrijwilligers) uit de doelgroep. Bijdr.soc.domein Kwetsbare vrijwilligers (jong, volwassen en ouder) krijgen begeleiding bij hun vrijwilligerswerk. Organisaties hebben begeleiding voor kwetsbare vrijwilligers. 31

34 Gebr.basisinfrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Professionele organisaties hebben specifieke kennis en tijd in huis zodat de kwetsbare vrijwilligers de aandacht en ondersteuning krijgen die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de functie. De organisatie kan daarmee haar doelstelling aan de samenleving uitvoeren. Stedelijk/regionaal. Diverse maatschappelijke organisaties, zoals Dolhuys, Janskliniek. 1 uur p.w. 32

35 DEELPRODUCT GEZAMENLIJKE WERVING/SCHOLING MAATJES VOOR KWETSBARE GROEPEN Maatsch.effect Beleidsdoel Kwetsbare inwoners hebben een vrijwillig (zorg)maatje. VI.1/VI.2/VI.3/VI.5/MP1,2en3 Vrijwillige Inzet bevordert de zelfredzaamheid van kwetsbare groepen en mantelzorgers Vrijwilligers en professionals in ondersteuning en zorg werken samen en in elkaars verlengde, met als doel professionele inzet te verminderen ten gunste van vrijwillige inzet. Vrijwillige inzet draagt bij aan maatschappelijke participatie, zowel voor de vrijwilliger zelf als voor kwetsbare groepen die door de ondersteuning en zorg kunnen participeren. Vrijwilligers worden adequaat en op maat gefaciliteerd en ondersteund, zodanig dat zij in staat zijn hun vrijwillige inzet goed te doen Prestaties Bundeling van wervingsactiviteiten van meerdere organisaties in de informele zorg die ondersteuning bieden aan kwetsbare groepen. Up-to-date website met maatjesvragen. Het creëren van een basistraining voor maatjes, waarin onder meer aan de orde komen: de taken en invulling van het contact, communicatieve en coachende vaardigheden, doelen en grenzen stellen, omgaan met weerstand. Het creëren van een maatjespool in samenwerking met de organisaties die ondersteuning bieden aan kwetsbare groepen. Hierdoor kan uitwisseling en inzet van de maatjes verbreed worden naar alle kwetsbare inwoners die behoefte hebben aan een maatje. Het creëren van een duidelijk herkenbaar punt waar organisaties snel (getrainde) vrijwilligers kunnen vinden en waar aspirant-maatjes zich kunnen melden en keuze hebben in doelgroep, tijdsinvestering en invulling van het maatje-zijn. Het creëren van een extra mogelijkheid voor flexibele vrijwillige inzet. Toelichting Door bezuinigingen vervalt de persoonlijke begeleiding van kwetsbare groepen, zoals ouderen, mensen met een verstandelijke en/of fysieke beperking en andere kwetsbare personen. Vrijwillige maatjes kunnen een deel van deze begeleiding overnemen. De eisen die gesteld worden aan de vrijwillige maatjes zullen hoger liggen dan voorheen. Naast contact/eenzaamheidsbestrijding zullen de maatjes steeds vaker ingezet worden bij het oplossen van problemen, hulp bij het bezoeken van instanties e.d. Maatjes die goed toegerust zijn op hun werk zullen eerder bereid zijn zich voor langere tijd in te zetten. Professionals die weten dat de vrijwilligers goed toegerust zijn tot hun werk, zullen eerder bereid zijn taken aan hen over te dragen. Er zijn diverse organisaties in Haarlem e.o. die maatjes inzetten voor specifieke doelgroepen bijv. respijtzorg voor mantelzorgers, sportmaatjes voor mensen met een psychische beperking, netwerkcoaches voor mensen met een (lichte) verstandelijke beperking, maatjes voor aan huis gebonden ouderen etc.. Elke organisatie heeft haar eigen bereik wat betreft doelgroep (met enige overlap). Elke organisatie verzorgt (al dan niet) scholing/ ondersteuning voor de vrijwilligers. Hierin bestaat er overlap. Een bundeling van werving en scholing van maatjes werkt kostenbesparend en zal een groter bereik hebben dan individuele werving en scholing van elke organisatie apart. Om hulpvragen snel te vervullen is het belangrijk dat er uitwisseling van vrijwilligers plaats kan vinden tussen organisaties. 33

36 Prestatieindic. Instandhouding en mogelijk uitbreiding van de werkgroep voor werving (zorg)maatjes in Haarlem e.o., gecoördineerd door de VWC, (gezamenlijk verantwoordelijk voor werving, actueel aanbod en kennisdeling maatjes). Gezamenlijke campagne werven (zorg)maatjes met als resultaat 50 nieuwe vrijwilligers. Doorontwikkeling en up-to-date houden van de website Maatjes-Haarlem (sinds maart 2014) voor werving nieuwe vrijwilligers. Er is een basistraining voor maatjes ontwikkeld. De basistraining is 2x uitgevoerd met 2x 8 nieuwe vrijwilligers die ofwel al vrijwilliger van één van de deelnemende organisaties zijn of beschikbaar voor flexibele inzet zijn. Er is een pool van ca. 10 vrijwilligers die op flexibele basis ingezet kunnen worden bij hulpvragers. Registratieindic. Aantal geworven maatjes met behulp van campagne en website. Aantal geschoolde maatjes. Aantal maatjes in poolverband ingezet. Bijdr. Soc. Domein Actief burgerschap door vrijwillige inzet en wederkerigheid. Gebruik basisinfrastructuur Schaalgrootte Partners Personele inzet Door samenwerking worden dubbelingen en overlap in werving/ scholing van vrijwilligers voorkomen (kostenbesparend). Stedelijk. Huidig samenwerkingverband bestaat uit: Tandem, RIBW, Actenz, SIG, St. Thuiszorg Gehandicapten, DOCK-ouderenwerk, Humanitas-vriendschappelijk huisbezoek, De Hartekamp Groep, Zonnebloem regio Haarlem. Mogelijke nieuwe partners: MEE, Kontext, Gilde SamenSpraak, Homestart. 9 uur p.w. Vier organisaties in Haarlem zijn op zoek naar vrijwillige UIT & THUISMAATJES die zo nu en dan een oudere thuis bezoeken en ook samen met de oudere op zoek gaan naar nieuwe activiteiten en contacten. Voor ouderen kunnen de dagen lang duren. Zij vinden het al fantastisch als iemand 1 keer per week of per 2 weken een uurtje langskomt of iets met hen onderneemt. U brengt zo de wereld weer bij hen binnen. Het Nederlandse Rode Kruis Haarlem e.o Zuid Kennemerland e.o. Nationale Vereniging DE ZONNEBLOEM INTERESSE? Ga naar 34

37 DEELPRODUCT KLACHTENCOMMISSIE VOOR VRIJWILLIGERSORGANISATIES Maatsch.effect Beleidsdoel Prestaties Toelichting Vrijwilligers(organisaties) zijn gefaciliteerd en ondersteund. VI.5/VI.6 Een onafhankelijke klachtencommissie, los van de VWC, waarop vrijwilligersorganisaties een beroep kunnen doen wanneer klachten van vrijwilligers niet op organisatieniveau opgelost kunnen worden. Een onafhankelijke klachtencommissie, bestaande uit minimaal 4 leden met juridische en/ of kennis van het vrijwilligersveld staat ter beschikking van organisaties en vrijwilligers. Vrijwilligersorganisaties doen hun best om hun klanten en vrijwilligers zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat er een klacht is over de diensten van de organisatie, in of extern, of over mensen die al of niet betaald werkzaamheden voor de organisatie verrichten. (Kleinere) vrijwilligersorganisaties hebben vaak niet de mogelijkheden om een klachtencommissie in te stellen. De doelgroep bestaat derhalve vooral uit kleinere organisaties die geen eigen klachtencommissie hebben. De klachtencommissie is onafhankelijk van de VWC ingericht, de VWC faciliteert alleen. Prestatieindic. De klachtencommissie is een gesprek aangegaan en is de procedure gestart voor organisaties en vrijwilligers met een klacht die niet intern opgelost kon worden. Er is voorlichting gegeven over de klachtencommissie aan organisaties middels een informatiebijeenkomst en via de nieuwsbrieven. Er is een klachtenreglement dat bruikbaar is voor alle organisaties die een beroep doen op de klachtencommissie. Registratieindic. Aantal organisaties/vrijwilligers die een beroep hebben gedaan op de klachtencommissie. Aantal geïnteresseerde organisaties die, indien noodzakelijk, van de klachtencommissie gebruik zouden maken. Aantal deelnemers op de informatiebijeenkomst. Bijdr.soc.domein Schaalgrootte Partners Gebruik basis- Infrastructuur Personele inzet Ondersteuning vrijwilligers(organisaties). Stedelijk/regionaal N.v.t. = vrijwillige dienstverlening door 4 juristen en 1 deskundige vrijwillige inzet/ maatschappelijke organisaties Efficiëntie gebruik mensen/middelen. 1 uur. 35

38 ORGANISATIE VWC HAARLEM e.o. PER 1 JULI 2014 Het bestuur is als volgt samengesteld: Mw. M. Lodeweegs, voorzitter De heer C. de Graaff, penningmeester Mw. E. Swart, secretaris Mw. J. Schröder De heer O. Belkasmi Mw. E. van Dongen De heer A. Nijenhuis Benodigde personeelsformatie: 1 directeur 6 projectcoördinatoren en/of medewerkers 1 algemeen (administratief) ondersteunend Totaal 216 uur per week. Vrijwilligers Er zijn ca. 15 vrijwilligers actief als consulent Vacaturebank en voor administratieve ondersteuning. Tevens zijn er ca. 8 vrijwillige projectcoördinatoren Gilde en ruim 200 vrijwilligers actief voor de Gildeprojecten. Geschat aantal uren: 450 per week. Automatisering Gemiddeld is 6 tot 8 uur per week nodig voor een organisatie als de VWC voor netwerk- en systeembeheer. Dit is deels uitbesteed en wordt deels uitgevoerd binnen de eigen fte s. Huisvesting De VWC beschikt over twee locaties: Nieuwe Groenmarkt 51 te Haarlem is de hoofdlocatie waar ook de Vacaturebank is gevestigd Spaarne 55 is de locatie voor Jongeren & Vrijwillige Inzet, w.o. Maatschappelijke Stage. Wens: samenvoegen tot 1 locatie in het centrum van de stad met een open toegankelijke winkel, eventueel ingebed samen met andere maatschappelijke organisaties. Benodigde ruimte ca. 250 m 2. 36

39 SLOT Daar waar een overheid bezuinigt op de basisinfrastructuur is de kans groter dat het vrijwilligersbestand afneemt. Dat staat haaks op het doel dat de gemeente stelt: verhoging participatie burgers via vrijwillige inzet. Daarom is het van belang extra te investeren in het vrijwilligerswerk. Om deze reden is de vraag om middelen te schrappen niet gehonoreerd. Wel zijn met dezelfde middelen uit het voorgaande jaar nieuwe activiteiten toegevoegd en/of zijn aanpassingen gedaan binnen de projecten passend binnen veranderingen en de te behalen doelstellingen in het sociaal domein. 37

40 BIJLAGE BEGROTING JULI 2014-DECEMBER 2015 VWC HAARLEM VWC Haarlem Begroting: 2e halfjaar 2014 en heel 2015 VWC totaal-begroting 2e hlfjr: 2014 plus 2015 Prestatieplan Gemeente Haarlem Overige bedrijfsopbrengsten Som der bedrijfsopbrengsten Personeelskosten Overige bedrijfskosten Productkosten Afschrijvingskosten mat.vaste activa Som der bedrijfslasten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten Begrotingsresultaat BATEN: Conform ingediend prestatieplan Gemeente Haarlem Product 1 (werven, bemiddelen, informeren en promoten) vacaturebank promoten, informeren, werven (nieuwe) doelgroepen spreekuur extra flexibel vrijwilligerswerk / talentenbank maatschappelijke stages 2e.helft jongeren & vrijwillige inzet (gilde) samenspraak (gilde) stadsgidsen haarlemse helden Product 2 (ondersteuning/advisering organisaties en vrijwilligers ) kwaliteitsverbetering vrijwillige inzet (keurmerk ) vrijwilligersacademie veilig vrijwilligerswerk vrijwillierscoordinatoren vrijwilligerscoach werving/scholing (zorg) maatjes klachtencommissie voor vrijwilligersorganisatie ontwikkeling, innovatie, netwerken en samenwerking TOTAAL Prestatieplan Overige bedrijfsopbrengsten jongeren & vrijwilligerswerk (Mas jr.2012) gemeente Bloemendaal- jaarbijdrage andere diensten - MAS div.scholen (8*3500 *0,50) gilde inkomsten uit wandelingen andere diensten - en verrichtingen TOTAAL overige bedrijfsopbrengsten

41 VWC HAARLEM KOSTEN: PERSONEELSKOSTEN VWC totaal-begroting kostensoort: 2e hlfjr: 2014 plus 2015 Salarissen en vergoedingen brutosalarissen vakantietoeslagen = 8,0% eindejaarsuitkeringen = 8,3% Totaal salarissen Sociale lasten premies sociale lasten = 15,4% pensioenfondspremies = 9,6% premies herverz.ziektekosten = 4,0% Totaal sociale lasten Sub.totaal Salarissen en sociale lasten Andere personeelskosten opleiding-/bijscholingskosten reiskosten woon-/werkverkeer bedrijfsgezondheidsdienst overige personeelskosten Totaal andere personeelskosten TOTAAL personeelskosten HUISVESTINGSKOSTEN kostensoort: huur Nwe Groenmarkt 51/Spaarne VWC onderhoudskosten HAARLEM assurantie belastingen en heffingen schoonmaakkosten energiekosten VWC VERVOLG KOSTEN: totaal-begroting TOTAAL huisvestingskosten ORGANISATIEKOSTEN 2e hlfjr: 2014 plus 2015 ALGEMENE KOSTEN kostensoort: assurantie accountantskosten administratiekosten reis-en verblijfskosten publiciteitskosten TOTAAL algemene kosten KANTOORKOSTEN kostensoort: portikosten telefoonkosten kosten internet kantoorbenodigdheden

42 assurantie accountantskosten administratiekosten reis-en verblijfskosten publiciteitskosten TOTAAL algemene kosten KANTOORKOSTEN kostensoort: portikosten telefoonkosten kosten internet kantoorbenodigdheden abonnementen vakliteratuur contributies en bijdragen kleine investeringen kosten automatisering kosten automatisering/nieuw bestuurskosten koffie -en theeverstrekkingen TOTAAL organisatiekosten PRODUCTKOSTEN. kostensoort: Product 1 (werven, bemiddelen, informeren en promoten) vacaturebank promoten, informeren, werven (nieuwe) doelgroepen 300 spreekuur extra 600 flexibel vrijwilligerswerk / talentenbank maatschappelijke stages 2e helft jongeren & vrijwillige inzet (gilde) samenspraak (gilde) stadsgidsen haarlemse helden Product 2 (ondersteuning/advisering organisaties en vrijwilligers ) kwaliteitsverbetering vrijwillige inzet (keurmerk ) vrijwilligersacademie veilig vrijwilligerswerk vrijwillierscoordinatoren vrijwilligerscoach 300 werving/scholing (zorg) maatjes klachtencommissie voor vrijwilligersorganisatie 300 ontwikkeling, innovatie, netwerken en samenwerking 750 TOTAAL productkosten KAPITAALSLASTEN afschrijvingskosten computerapparatuur afschrijvingskosten telefoonapparatuur/nieuw afschrijvingskosten computerapparatuur/nieuw af: onttrekking uit bestemmingsfonds ICT TOTAAL kapitaalslasten FINANCIELE BATEN EN LASTEN rentebaten rentelasten/kosten betalingsverkeer TOTAAL financiële baten en lasten CG 25/02/2014 begroting 2e halfjaar 2014 en heel pagina 3

43 43

44 Vrijwilligerscentrale Haarlem e.o. Nieuwe Groenmarkt TV Haarlem Telefoon