Cliëntenbeleid in de jeugdzorg in de provincie Groningen
|
|
- Henriette de Wilde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Cliëntenbeleid in de jeugdzorg in de provincie Groningen Inleiding De afgelopen jaren is er hard gewerkt aan de vernieuwing van de jeugdzorg. Dit heeft geresulteerd in de nieuwe Wet op de jeugdzorg die per 1 januari 2005 van kracht is geworden. Wat betekent deze wet voor de cliënt, d.w.z. voor de jongeren en zijn opvoeders? Een belangrijk element in de wet is, dat de positie van de cliënt is versterkt door de invoering van het recht op jeugdzorg. Daarbij is het van belang, dat de geleverde zorg aansluit op de werkelijke behoefte van de jongeren en zijn opvoeders. De vraag van de cliënt naar zorg is leidend voor de uitvoering van de hulp. Wij juichen deze ontwikkelingen toe omdat deze naar verwachting een positieve uitwerking zal hebben op de uiteindelijke resultaten van de zorg en de jeugdzorg aan effectiviteit zal winnen. De rol van de provincie is met de invoering van de wet op de jeugdzorg aangescherpt en geconcretiseerd. Dit heeft mede tot gevolg, dat wij het accent op het cliëntenbeleid zullen versterken. In deze notitie geven wij een overzicht van de huidige activiteiten die wij op basis van onze wettelijk taak uitvoeren in het kader van het cliëntenbeleid en van de activiteiten die wij voornemens zijn uit te voeren ten behoeve van de versterking van de positie van de cliënt in de jeugdzorg. Tenslotte geven we onze visie op de relatie tussen het cliëntenbeleid van de jeugdzorg en het provinciaal patiënten- en consumentenbeleid. Wet op de jeugdzorg in relatie met het cliëntenbeleid jeugdzorg Uitgangspunten De wet op de Jeugdzorg kent, als het om de cliënt in de jeugdzorg gaat, twee belangrijke doelstellingen: - betere zorg voor de cliënten (jeugdigen en hun ouders in de jeugdzorg) - versterking van hun positie. Voor de uitwerking van deze doelstellingen zijn als uitgangspunten geformuleerd, dat de vraag van de cliënt centraal dient te staan en dat de cliënt recht heeft op zorg als Bureau Jeugdzorg hiervoor een indicatie heeft gesteld. Deze zorg die door een instelling voor jeugdzorg wordt geboden, dient aan bepaalde voorwaarden te voldoen: ze moet 'op tijd' zijn en 'op maat' beschikbaar zijn voor de cliënt. Daarnaast dient de cliënt betrokken te worden bij de indicatiestelling, bij het besluit welke zorg noodzakelijk is. Ook dient de cliënt betrokken te worden bij de opstelling van het hulpverleningsplan. De uitgangspunten voor het beleid t.a.v. de cliënt gelden zowel voor het Bureau jeugdzorg als voor de jeugdzorgaanbieders. 1
2 Uitwerking van de uitgangspunten van het cliëntenbeleid in de wet op de jeugdzorg Medezeggenschap Bureau jeugdzorg en de zorgaanbieders stellen een cliëntenraad in die binnen het kader van hun doelstelling de gemeenschappelijke belangen van de cliënten behartigt. De wet stelt eisen aan aantal leden, wijze van benoeming en zittingsduur, aan de werkwijze en materiele middelen waarover de cliëntenrad kan beschikken. (artikel 58 t/m 65) Huidige stand van zaken: Het Bureau Jeugdzorg en de jeugdzorgaanbieders hebben een cliëntenraad ingesteld. Het Bureau Jeugdzorg merkt in haar tweede kwartaalrapportage van 2005 echter op, dat ondanks de stevige inzet van de huidige leden maar ook vanuit de organisatie van BJZ de cliëntenraad klein is en daardoor kwetsbaar. Om cliënten behalve via de cliëntenraad ook op een andere manier aan het woord te laten zal Bureau Jeugdzorg een cliëntentafel organiseren. De Base Groep kampt met gelijksoortige problemen m.b.t. het functioneren van de cliëntenraad. Men geeft uitvoering aan alternatieve vormen van cliëntenparticipatie zoals bewonersraden en ouderbijeenkomsten. Ook laat de Base Groep door externen onderzoek doen naar de mate van tevredenheid van haar cliënten. Deze onderzoeken zijn tot nu toe uitgevoerd bij drie afdelingen: de daghulp, de 24-uurshulp en bij intensief ambulant. De uitkomsten van het onderzoek zijn overwegend positief. Bureau Jeugdzorg en de zorgaanbieders stellen in overeenstemming met de cliëntenraad een uit drie leden bestaande commissie van vertrouwenslieden in. Deze heeft tot taak te bemiddelen en zonodig een bindende uitspraak te doen op verzoek van de cliëntenraad, als Bureau Jeugdzorg of de zorgaanbieder een besluit wenst te nemen dat afwijkt van het schriftelijk advies van de cliëntenraad. (artikel 66) Zowel Bureau Jeugdzorg als de jeugdzorgaanbieders beschikken nog niet over een dergelijke vertrouwenscommissie. Wij zullen Bureau Jeugdzorg en zorgaanbieders verzoeken een dergelijke vertrouwenscommissie in te stellen. Klachtrecht Bureau jeugdzorg en de jeugdzorgaanbieders treffen een regeling voor de behandeling van klachten over gedragingen van hen of van voor hen werkzame personen jegens jeugdigen of jegens hun ouders, voogden stiefouders, anderen die een jeugdige als behorend tot hun gezin verzorgen en opvoeden of degenen die anders dan als ouder samen met de ouder het gezag over de jeugdige uitoefenen. Zij brengen de regeling op passende wijze onder de aandacht van in ieder geval degenen die als klager zijn aangewezen. De klachtencommissie bestaat uit tenminste drie leden. welke personen niet werkzaam zijn voor of bij Bureau jeugdzorg of de zorgaanbieder. 2
3 Bureau jeugdzorg en de zorgaanbieder dragen er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar verslag wordt opgesteld dat wordt toegestuurd aan gedeputeerde staten, aan de inspectie jeugdzorg en aan de betrokken cliëntenorganisaties (artikel 68). Huidige stand van zaken Zowel Bureau Jeugdzorg als de jeugdzorgaanbieders hebben per 1 januari 2005 een onafhankelijke klachtencommissie ingesteld. Deze klachtencommissies zijn in de plaats gekomen van de provinciale klachtencommissie die per 1 januari 2005 is opgeheven. De eerste rapportage van deze klachtencommissies verwachten we voor 1 juni Vertrouwenspersoon De cliënten van Bureau Jeugdzorg en de jeugdzorgaanbieders moeten een beroep kunnen doe op een vertrouwenspersoon. (artikel 57) Huidige stand van zaken De provincie heeft hiertoe met ingang van 1 januari 2005 zowel voor de jeugdigen als voor hun ouders een vertrouwenspersoon benoemd. De vertrouwenspersonen dienen jaarlijks over hun werkzaamheden te rapporteren aan de provincie. Belangenbehartiging: Cliëntenorganisaties in de jeugdzorg Voor de jeugdzorg is een aantal cliëntenorganisaties in onze provincie actief die zich bezig houdt met de behartiging van de belangen van de jongeren in de jeugdzorg. Er is de Stichting Minderjarigen Noord-Nederland die de belangen behartigt van jongeren en hun ouders die met jeugdzorg in aanraking zijn gekomen. Er is de werkgroep Singelier bestaande uit organisaties die zich bezig houden met kinderen en volwassenen met ontwikkelings-, gedrags, en leerproblemen. Te denken valt daarbij aan autisme, adhd, dyslexie, hoogbegaafdheid en het syndroom van Gilles de la Tourette. Singelier bestaat uit de volgende organisaties: Balans, Impuls, NVA, Gilles de la Tourette en Pharos. Dit zijn regionale afdelingen van een landelijke organisatie. De Nederlandse Vereniging voor Pleeggezinnen (NVP) regio Groningen en Drenthe De NVP neemt binnen de cliëntenorganisaties voor de jeugdzorg een aparte positie in. Met de invoering van de Wet op de jeugdzorg is de rol van de pleegouder/het pleeggezin gewijzigd. De pleegouder wordt niet langer meer beschouwd als cliënt van de jeugdzorg, maar wordt in de nieuwe wet gezien als partner in de zorg. Dit betekent, dat de pleegouder beschouwd wordt als vrijwillige hulpverlener in de jeugdzorg en daarmee als partner in de zorg van de pleegzorginstelling in plaats van als cliënt van deze instelling. De NVP kan daarom formeel niet meer als cliëntenorganisatie van de jeugdzorg worden aangemerkt. Anderzijds is de NVP ook de belangenbehartigervereniging van pleegouders en de pleegkinderen in relatie tot de pleegzorginstellingen. Wij zullen de NVP derhalve blijven betrekken bij onze activiteiten aangaande de cliëntenparticipatie in de jeugdzorg. 3
4 Doel van het provinciaal cliëntenbeleid in de jeugdzorg Zoals al eerder aangegeven zijn twee uitgangspunten voor het cliëntenbeleid van belang: betere zorg voor de cliënten in de jeugdzorg (jeugdigen en ouders) en versterking van hun positie. In ons cliëntenbeleid voor de jeugdzorg wordt op verschillende manieren aan deze uitgangspunten gewerkt. Hieronder volgt een overzicht: 1. onafhankelijke ondersteuning van cliënten bij klachten over de jeugdzorg De provincie heeft in 1996 een onafhankelijk Bureau Klachtenondersteuning (BKJ) opgericht. De doelstelling van het BKJ is door middel van ondersteuning, voorlichting en signalering de rechtspositie van cliënten in de jeugdzorg te versterken op zodanige wijze dat de cliënten een zo gelijkwaardige positie innemen in het hulpverleningsproces. Uit de jaarverslagen van het BKJ blijkt, dat veel cliënten in de jeugdzorg de weg naar het BKJ weten te vinden. 2. vertrouwenspersonen in de jeugdzorg Met ingang van 1 januari 2005 zijn twee vertrouwenspersonen werkzaam voor de jeugdzorg; één voor de jongeren en één voor de volwassenen. Het werk van de vertrouwenspersonen is nauw gelieerd aan het BKJ. De vertrouwenspersoon voor de volwassenen is tevens de functionaris van het BKJ. 3: Toetsing cliëntenbeleid van Bureau jeugdzorg en de jeugdzorginstellingen In de jeugdzorg instellingen wordt de kwaliteit van de jeugdzorg in belangrijke mate bepaald door de wijze waarop de cliënt wordt betrokken bij de hulpverlening en de bejegening van de cliënt in de uitvoering van de hulpverlening. De provincie ziet erop toe, dat Bureau Jeugdzorg en de jeugdzorginstellingen de wettelijke taken inzake de medezeggenschap en het klachtrecht zoals boven beschreven nakomt. In het uitvoeringsprogramma jeugdzorg 2006 hebben wij aangekondigd, dat wij met Bureau Jeugdzorg en de jeugdzorgaanbieders het functioneren van de medezeggenschap en het klachtrecht in de instelling gaan evalueren. Daarbij gaan we na hoe de instellingen deze wettelijke taak hebben vormgegeven en waar nodig verbeteringen kunnen worden aangebracht. Ook de Inspectie jeugdzorg toetst in samenspraak met de provincie de uitvoering van de wettelijke taken van het Bureau Jeugdzorg en de jeugdzorginstellingen. De keuze van de inspectieonderzoeken komt tot stand op basis van een risico-analyse en wordt jaarlijks vastgelegd in het jaarwerkprogramma van de inspectie jeugdzorg. Het toezicht door de inspectie is gericht op de kwaliteit van de jeugdzorg. Het cliëntenbeleid van de instellingen vormt daarbij een vast onderdeel. Zo wordt bijvoorbeeld de betrokkenheid van de cliënt bij de totstandkoming van het indicatiebesluit en het hulpverleningsplan en de rol van Bureau Jeugdzorg bij de begeleiding van de cliënt gedurende de hulpverlening getoetst. 4: Nieuw beleid: cliëntenparticipatie in de jeugdzorg Uit bovenstaande blijkt, dat in het cliëntenbeleid verschillende onderdelen zijn te onderscheiden die er alle bijdragen aan een betere zorg voor de cliënt en aan de versterking van zijn of haar positie in de jeugdzorg. 4
5 Wij zijn echter van mening, dat de stem van de gezamenlijke cliënten in de jeugdzorg nog onvoldoende door ons wordt gehoord. Een spreekbuis van cliënten van de jeugdzorg wordt bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van het provinciaal jeugdzorgbeleid nog node gemist. Het initiatief tot de oprichting van een koepel van cliëntenorganisaties in de jeugdzorg in 2004 was een poging in die richting. Dit is echter noch in Groningen noch in noordelijk verband van de provincies Groningen, Friesland en Drenthe levensvatbaar gebleken. Om een gezamenlijke spreekbuis van de cliënt in de jeugdzorg toch mogelijk te maken, zullen wij in 2006 een consulent jeugdzorg benoemen die tot taak krijgt een platform op te richten van cliëntenvertegenwoordigers uit de jeugdzorg in onze provincie. Het platform zal voor de provincie de functie van klankbord vervullen. Het dient daarom een samenstelling te krijgen met vertegenwoordigers van de cliëntenraden van Bureau Jeugdzorg en de jeugdzorginstellingen, vertegenwoordigers van cliëntenorganisaties, de NVP en de vertrouwenspersonen. Het platform krijgt tot taak enerzijds leemtes en anderzijds knelpunten te signaleren in de jeugdzorg en aandacht te vragen voor thema's die belangrijk zijn voor cliënten in de jeugdzorg. Dit provinciaal cliëntenplatform zal een stem krijgen in beleidsbepalende overlegsituaties. Wij zullen het BKJ opdracht geven bovengenoemde consulent jeugdzorg aan te stellen voor een periode van drie jaar. Na deze periode zal worden bekeken of deze aanpak werkt en de positie van de cliënten in de jeugdzorg daadwerkelijk wordt versterkt. In de provincie Zeeland past men deze werkwijze reeds enkele jaren met succes toe. Financiering en organisatie De consulent voor de jeugdzorg betreft een parttime functie. De bekostiging vindt plaats vanuit de doeluitkering jeugdzorg. Wij hebben hiervoor voor ,-- euro in de begroting opgenomen. De uitvoering van deze taak zal in nauwe samenwerking met de vertegenwoordigers van de cliënten in de jeugdzorgorganisaties, de vertrouwenspersonen voor de jeugdzorg en belangenbehartigerorganisaties voor de cliënten in de jeugdzorg plaats vinden. Onafhankelijkheid van de provincie en van de jeugdzorgorganisaties dient daarbij zoveel mogelijk te worden gewaarborgd. In bijlage 1 wordt een beschrijving gegeven van deze werkwijze in de provincie Zeeland. Cliëntenbeleid jeugdzorg in relatie met het provinciaal patiënten- en consumentenbeleid Het provinciaal patiënten- en cliëntenbeleid is sterk in ontwikkeling. De provincie werkt aan een algemeen zorgvragersbeleid voor de toekomst. Er is een startnotitie opgesteld en het Adviesbureau ARGO Groningen voert een taakanalyse uit m.b.t. het patiënten- en consumentenbeleid. Voor de zomer in 2006 is naar verwachting het nieuwe nota zorgvragersbeleid van de provincie Groningen gereed. Het is de bedoeling, dat het cliëntenbeleid voor de jeugdzorg onderdeel zal gaan uitmaken van het zorgvragersbeleid. Er is een cluster cliëntenbeleid gevormd, bestaande uit de vertrouwenspersonen voor de jeugdzorg die bij het BKJ zijn onder gebracht. De consulent jeugdzorg zal aan dit cluster worden toegevoegd. De consulent jeugdzorg zal begin 2006 worden aangesteld. Bij de uitbreiding van het zorgvragersbeleid met het cliëntenbeleid van de jeugdzorg sluiten we aan bij een ontwikkeling die ook in de buurprovincies Drenthe en Friesland plaats vindt. (zie bijlage 2) 5
6 Bijlage 1 Provincie Zeeland De provincie Zeeland heeft in 2001 een consulent jeugdzorg aangesteld. Deze heeft tot taak de collectieve belangenbehartiging op te zetten, uit te breiden en in stand te houden. Sinds 2002 is er een platform voor cliënten en cliëntenvertegenwoordigers, dat de cliënt een stem geeft in beleidsbepalende overlegsituaties. Dit platform heet het Zeeuws Platform Cliënten Jeugdzorg (ZPCJ) Het ZPCJ organiseert ook eigen activiteiten als zij signaleert dat er leemtes in de zorg zijn of als er aandacht moet komen voor een bepaald thema dat belangrijk is voor cliënten in de jeugdzorg. De ZPCJ geeft haar activiteiten vorm op basis van de volgende uitgangspunten: - eigen kracht en kennis - dialoog - gelijkwaardigheid - medezeggenschap Het ZCPJ ziet er op toe, dat deze uitgangspunten vertaald worden in het beleid van de provincie en de betrokken instellingen. Een goede vormgeving van de medezeggenschap is daarbij van essentieel belang. De stem van de cliënt moet doorklinken in het te maken beleid. Taken ZPCJ Het ZPCJ heeft als belangrijkste taak het signaleren van knelpunten in de jeugdzorg. Maandelijks komt het ZPCJ bij elkaar om gesignaleerde knelpunten te bespreken. Vervolgens worden de signalen uitgewisseld met de Raden van toezicht van Bureau jeugdzorg en de jeugdzorginstellingen, de gedeputeerde Zorg en Welzijn van de provincie en de inspectie jeugdzorg. Komen dezelfde signalen regelmatig terug, dan wordt besloten actie te ondernemen richting jeugdzorgaanbieders, Bureau jeugdzorg of provincie. Bij dit alles wordt nauw samengewerkt met de cliëntvertrouwenspersonen voor de jeugdzorg. Het ZPCJ is ondergebracht bij het Klaverblad (vergelijkbaar met onze SPC). Taken van de consulent Jeugdzorg Ondersteuning platform ZPCJ De provincie Zeeland heeft voor de ondersteuning van het ZPCJ een consulent jeugdzorg aangesteld. De consulent ondersteunt het platform in al haar taken en voorziet ze van informatie over de ontwikkelingen op het gebied van de jeugdzorg. Onderwerpen die in het platform zijn besproken: - uitval binnen het regulier onderwijs van kinderen met gedragsproblemen - te weinig aandacht voor kinderen met hechtingsproblemen - visiedocument ZPCJ - problemen bij een jeugdzorgaanbieder (kwaliteit van zorg) - beleidkader jeugdzorg van de provincie. - folder BJZ - Landelijke cliëntentafel Ondersteuning bij de medezeggenschap - bij BJZ - bij de jeugdzorgaanbieders Overige activiteiten - overleg met collega-consulenten over de ontwikkelingen cliëntenparticipatie jeugdzorg in andere provincies - pr-activiteiten 6
7 Organisatie en financiering De consulenten jeugdzorg is voor 16 uur per week aangesteld bij het Klaverblad. De financiering van de consulent was voor een periode van drie jaar op projectbasis en is daarna omgezet in een structurele subsidie. De provincie heeft de beschikking over een beperkt activiteitenbudget waaruit incidentele subsidieverzoeken van het ZPCJ, bijv. voor een conferentie of een inleider, worden gefinancierd. 7
8 Bijlag 2 Cliëntenbeleid Jeugdzorg in de buurprovincies Provincie Fryslân Voornemens cliëntenbeleid jeugdzorg Gedeputeerde Staten van de provincie Fryslân doen in het kader van de versterking van de positie van de cliënt als een van de belangrijke doelstellingen van de Wet op de Jeugdzorg in het uitvoeringsprogramma jeugdzorg 2006 een aantal voorstellen voor het cliëntenbeleid in de jeugdzorg in het uitvoeringsprogramma jeugdzorg De provincie heeft op dit moment een subsidierelatie met twee cliënten-/belangenorganisaties in de jeugdzorg t.w. de SMN en de NVP. Zij maken deel uit van een grote groep maatschappelijke belangenbehartigerorganisaties. 1. GS stelt voor de uitvoering van het cliëntenbeleid in de jeugdzorg onder te brengen bij één organisatie, namelijk bij het Patiënten- en Consumentenplatform Fryslân (PCPF) 2. GS stelt voor de cliënten - en belangenorganisaties in de jeugdzorg waarmee de provincie op dit moment een subsidierelatie heeft voor te bereiden op de situatie na 2007, die inhoudt, dat producten worden gesubsidieerd vanuit het sociaal investeringsfonds. Structurele financiering van deze organisaties zal dan tot het verleden behoren. Men is voornemens in 2008 het Sociaal Investeringsfonds in werking te laten treden. nb. Gewaarschuwd wordt dat deze beleidswijziging voor politieke onrust kan zorgen. Rol van de PCPF De provincie Fryslân subsidieert de PCPF voor het leveren van producten in het kader van het patiënten en consumentenbeleid. De PCPF biedt ondersteuning aan het uitvoerende werk van 82 belangenbehartigingsorganisaties van patiënten en consumenten van zorg en welzijn. Ook cliënten in de jeugdzorg behoren tot de consumenten van zorg. De provincie Fryslân heeft ten behoeve van de verdere ontwikkeling van het cliëntenbeleid in het kader van de Wet op de Jeugdzorg de PCPF opdracht gegeven hiervoor een beleidsnotitie op te stellen. De PCPF heeft inmiddels ervaring opgedaan met de jeugdzorg; de klachtenondersteuner en de onafhankelijke vertrouwenspersoon zijn er ondergebracht. Dit onderzoek getiteld:"gebruikersparticipatie in de brede jeugdzorg" is inmiddels afgerond en aan de cliëntenorganisaties gepresenteerd. Dit onderzoek is met gemengde reacties door de cliëntenorganisaties jeugdzorg ontvangen. De PCPF is gevraagd om vanuit bovengenoemd onderzoek met uitvoeringsvoorstellen te komen die draagvlak hebben bij de diverse cliënten- en belangenorganisaties. De provincie stelt hiervoor maximaal euro beschikbaar aan de PCPF. Tevens dient de PCPF aan te geven op welke wijze de verankering van de organisaties op het gebied van jeugdzorg plaats vindt binnen de 82 organisaties die nu zijn aangesloten bij de PCPF. nb. Het uitvoeringsprogramma jeugdzorg Fryslân 2006 is in de inspraak en moet nog definitief worden vastgesteld. Provincie Drenthe De provincie Drenthe heeft in 2005 opdracht gegeven aan het Regionaal Patiënten en Cliënten Platform het cliëntenbeleid op een aantal aspecten te evalueren. Het RPCP heeft hiertoe in opdracht van de provincie een projectmedewerker jeugd aangesteld. In dit kader heeft de provincie gevraagd voorstellen te doen over de positionering van de cliëntenorganisaties jeugdzorg in Drenthe en het oprichten van een provinciaal platform waarbinnen 8
9 deze organisaties hun signalen over de jeugdzorg kunnen bundelen. Daarnaast is ook het functioneren van het klachtrecht en het functioneren van de vertrouwenspersoon geëvalueerd. De uitkomsten van deze evaluatie worden gebruikt voor verder overleg met de betrokken instanties en organisaties. Het cliëntenbeleid zal op basis van deze evaluatie worden bijgesteld. Positionering cliëntenorganisaties Bovengenoemd onderzoek stuitte bij de Tyro en de SMN op grote problemen. omdat er getwijfeld werd aan de onafhankelijkheid van het onderzoek. de provincie heeft afgesproken, dat de resultaten van het onderzoek alsmede de aanbevelingen met alle betrokkenen zullen worden besproken voordat de provincie besluit ze al dan niet over te nemen. Tyro en de SMN willen samen het voortouw nemen bij het opzetten en inrichten van een cliëntenplatform. De provincie neemt dit voornemen serieus. In middels hebben ook andere organisaties zich bij de provincie gemeld die aan een dergelijk platform willen deelnemen: Stichting Kog (Landelijk organisatie Kinderen-Ouders-Grootouders), Balans, en de NVA(Nederlandse vereniging voor Autisme) Financiering ondersteuning cliëntenorganisaties jeugdzorg. Hierin neemt de provincie een duidelijk standpunt in. De bijdragen worden middels een financiering aan het RPCP verzorgd. De provincie zal met de accounthouder van de RPCP bezien of de onafhankelijkheid van de cliëntenorganisaties gewaarborgd is en of de kosten die het RPCP in rekening brengt in verhouding staan tot de geleverde diensten. Drents cliëntenplatform belangenorganisaties jeugdzorg. In het ontwerp uitvoeringsprogramma jeugdzorg 2006 stelt de provincie Drenthe dat men een platform mist waarin in gezamenlijkheid signalen van cliënten (organisaties) vanuit de jeugdzorg kunnen worden besproken. De provincie wil het installeren van een signaleringsplatform in Drenthe een hoge prioriteit geven. Het opzetten van een Platform van cliëntenorganisaties uit de jeugdzorg voor de drie Noordelijke provincies heeft Drenthe daarmee op de lange baan geschoven. De huidige cliëntenorganisaties (SMN en Tyro) zullen worden gevraagd een provinciaal cliëntenplatform jeugdzorg in te richten. De RPCP kan de totstandkoming en het functioneren van het platform ondersteunen. Dit platform kan dienen als klankbord voor provinciaal beleid. De provincie streeft ernaar, dat ook cliëntenorganisatie binnen aanpalende sectoren als de ggz-jeugd en de LVGjeugd op den duur kunnen aansluiten bij het platform. nb. Het uitvoeringsprogramma jeugdzorg 2006 van de provincie Drenthe is in de inspraak en moet nog definitief worden vastgesteld. 9
Reglement Cliëntenraad Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant
Reglement Cliëntenraad Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant 1 oktober 2011 Reglement Cliëntenraad van Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant Stichting Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant stelt conform
Nadere informatieReglement Cliëntenraad Jeugdbescherming Brabant
Reglement Cliëntenraad Jeugdbescherming Brabant 1 oktober 2011 Reglement Cliëntenraad van Jeugdbescherming Brabant Jeugdbescherming Brabant stelt conform artikel 58 e.v. van de Wet op de Jeugdzorg een
Nadere informatieVersie: 2.0. Update mei 2014 Vastgesteld door: MT Documenteigenaar: Steffie Velthuis Functie: Functie: Jurist Toepassingsgebied: Geheel BJZ
Kwaliteitshandboek Bureau Jeugdzorg Flevoland Reglement Cliëntenraad Uitgiftedatum: 22 mei 2014 Evaluatiedatum: 22 mei 2016 Vastgesteld op: 2 april 2009 Versie: 2.0. Update mei 2014 Vastgesteld door: MT
Nadere informatieRapportage wachtlijsten jeugdzorg 2004
Rapportage wachtlijsten jeugdzorg 2004 Deze rapportage geeft informatie over het verloop van de wachtlijsten in het jaar 2004. De laatste peildatum van de rapportage is 1 januari 2005. Nu de rapportage
Nadere informatieWelke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland?
Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland? overheden Welke AFSPRAKEN gelden bij partijen die betrokken zijn bij de JEUGDZORG in Zeeland? overheden zorginstellingen
Nadere informatieRapport. Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298
Rapport Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Welzijns- en Gezondheidszorg Ambulante Jeugdbescherming en Jeugdhulpverlening heeft geweigerd het
Nadere informatieKlachtenreglement Peperkamp coaching training
Klachtenreglement Peperkamp Coaching & Training BV Opgesteld door Olga de graaf Datum: 15-3-2018 Versie : 1 Pagina 1 van 5 Klachtenreglement Het Klachtenreglement van Peperkamp coaching & training vindt
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten. CJG gemeenten Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Oldebroek
Klachtenreglement cliënten CJG gemeenten Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Oldebroek 1 Inhoud Klachtenreglement Stichting Jeugd Noord-Veluwe... 3 1. Algemene bepalingen... 3 Artikel 1. Begripsomschrijvingen...
Nadere informatieSTICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING
STICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. directie: de persoon of verzameling personen die eindverantwoordelijk is/zijn voor
Nadere informatieIn de bijlage treft u een gedetailleerde opsomming van het commentaar en aanvulling op de concept wettekst.
T.a.v. de ministeries Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Veiligheid en Justitie Amstelveen 17 oktober 2012 Betreft: Consultatie Jeugdwet Mijne Dames, Heren, De vereniging LOPOR heeft zich, als belangenbehartiger
Nadere informatieKlachtenregeling Jeugdwet
Klachtenregeling Jeugdwet Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een ouder zonder
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Deze geschilregeling betreft geschilpunten tussen een of meer VPTZ organisaties enerzijds en het bestuur anderzijds
Nadere informatieKLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND
KLACHTEN- REGLEMENT 1 Klachtenreglement Geldend voor alle register leden die het vak jobcoaching uitoefenen LANDELIJKE KLACHTREGELING VAN DE Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieJeugdzorg in Brabant. Statencommissie Zorg Welzijn Cultuur 19 oktober 2007
Jeugdzorg in Brabant Statencommissie Zorg Welzijn Cultuur 19 oktober 2007 Introductie 1. Wet op de Jeugdzorg 2. Financiën 3. Bureau Jeugdzorg 4. Het zorgaanbod 5. Actuele ontwikkelingen Wet op de Jeugdzorg
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2000 2001 26 816 Voortgangsrapportage Beleidskader Jeugdzorg 2000 2003 Nr. 32 BRIEF VAN DE MINISTER VAN JUSTITIE EN DE STAATSSECRE- TARIS VAN VOLKSGEZONDHEID,
Nadere informatieOntwerp. Uitvoeringsprogramma Jeugdzorg 2013
Ontwerp Uitvoeringsprogramma Jeugdzorg 2013 1. Provinciale taken tot 2016 uitvoeringsprogramma 2013 1.1. Bureau Jeugdzorg Wij verbinden aan onze subsidieverlening aan BJZ voor 2013 de volgende voorwaarden:
Nadere informatieJaarverslag Cliëntenraad 2012 Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant. Cliëntenraad Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant
Jaarverslag Cliëntenraad 2012 Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant Cliëntenraad Bureau Jeugdzorg Noord- Brabant cliëntenraad@jeugdzorg-nb.nl Eindhoven, maart 2013 Voorwoord Graag bieden wij u dit jaarverslag
Nadere informatieVerbetering positie pleegouders. wat betekent dat voor u?
Verbetering positie pleegouders wat betekent dat voor u? Verbetering positie pleegouders wat betekent dat voor u? Als pleegouder heeft u een belangrijke taak op u genomen: een kind dat (tijdelijk) niet
Nadere informatieEntrea stelt conform de wettelijke vereisten met deze regeling een pleegouderraad in.
Voorwoord Entrea stelt conform de wettelijke vereisten met deze regeling een pleegouderraad in. De wettelijk vereisten staan in de Jeugdwet, paragraaf 4.2b Medezeggenschap. Entrea is een organisatie voor
Nadere informatieHoofdstuk 4. Kwaliteit
Fawzi Salih van K2 Brabants Kenniscentrum Jeugd heeft voor u een eerste screening gemaakt van hoofdstuk 4. Het resultaat van de screening is terug te vinden op de volgende pagina s. De samenvatting per
Nadere informatieKlachtenreglement. AD/dec. 2009 Pagina 1 van 6
Klachtenreglement AD/dec. 2009 Pagina 1 van 6 KLACHTENREGLEMENT Dit is de klachtenregeling van de woonzorgcentra Amaris Florisberg en Amaris De Kuijer. De Cliënt Vertrouwenspersoon (CVP) die werkzaam is
Nadere informatieDatum : 13 december 2005 Nummer PS : PS2006ZCW03 Dienst/sector : MEC/DMO Commissie : ZCW Registratienummer : 2005MEC002130i Portefeuillehouder : Kamp
S T A T E N V O O R S T E L Datum : 13 december 2005 Nummer PS : PS2006ZCW03 Dienst/sector : MEC/DMO Commissie : ZCW Registratienummer : 2005MEC002130i Portefeuillehouder : Kamp Titel : Overdracht functie
Nadere informatieIntern Klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg
Intern Klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg Intern klachtenreglement Breederzorg Thuiszorg versie 02 Pagina 1 van 7 Reglement voor interne klachtenafhandeling 1. Begripsomschrijving 1.1. Zorgaanbieder
Nadere informatieReglement cliëntenraad van Stichting Samen Veilig Midden-Nederland
Reglement cliëntenraad van Stichting Samen Veilig Midden-Nederland De Stichting Samen Veilig Midden-Nederland stelt conform artikel 4.2.4 e.v. van de Jeugdwet een Cliëntenraad in. De cliëntenraad heeft
Nadere informatieReglement klachtencommissie voor jeugdigen gesloten jeugdzorg
Goedkeuringsdatum Aantal bladzijden Versie December 2015 Revisie Status Titel Reglement klachtencommissie voor jeugdigen gesloten jeugdzorg Nummer PR 103.16 Doel Weergave van de werkwijze van de klachtencommissies
Nadere informatiePROVINCIAAL BLAD VAN ZEELAND
Nummer 11 van 2001 PROVINCIAAL BLAD VAN ZEELAND Gedeputeerde staten van Zeeland maken bij deze bekend dat zij in hun vergadering van 6 februari 2001 onder nummer 45 hebben vastgesteld: Regeling voorkomen
Nadere informatie2.3.7 Protocol omgaan met klachten
2.3.7 1. Inleiding In dit protocol wordt het klachtenbeleid van Ambulante Zorg op Maat (AZOM) beschreven. In het klachtenprotocol wordt beschreven op welke wijze klachten worden opgevangen en behandeld.
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht. Oktober 2016 VOORWOORD
KLACHTENREGELING Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht Oktober 2016 VOORWOORD De Onafhankelijke Klachtencommissie Gelderland/Utrecht is opgericht door Zorgbelang Gelderland/Utrecht op verzoek
Nadere informatieKlachtenregeling. Klachtenregeling Sensa Zorg versie 1.0
Klachtenregeling 1 Voorwoord Deze klachtenregeling bevat informatie over hoe Sensa Zorg onvrede en klachten van cliënten behandeld. Sensa Zorg streeft ernaar een passende oplossing te vinden voor de cliënten.
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend
Klachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen... 4 1.1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 4 1.2 Artikel 2 Wie een klacht of een Bopz-klacht kan indienen...
Nadere informatieKLACHTENREGELING CLIËNTEN
KLACHTENREGELING CLIËNTEN DEEL 1 ALGEMEEN 1. Begripsomschrijving Cliënt De persoon aan wie de zorgaanbieder zorg- en dienstverlening biedt of heeft geboden. Zorgaanbieder Stichting HVO-Querido, vertegenwoordigd
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland
Klachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Overwegende dat van instellingszijde gestreefd wordt naar zo goed mogelijke hulpverlening aan cliënten dat zich niettemin situaties kunnen voordoen
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren
Landelijke Klachtencommissie VPTZ Klachtenprocedure vrijwilligers of coördinatoren Deze procedure betreft elk door een medewerker officieel kenbaar gemaakt ongenoegen met betrekking tot het handelen van
Nadere informatieDeze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ)
KLACHTENREGELING cliënten Klas op Wielen Deze regeling geeft uitvoering aan de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) De klachtenbehandeling is enerzijds een vorm van serviceverlening. Anderzijds is
Nadere informatieReglement Cliëntenpanel. Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid
Reglement Cliëntenpanel Stichting Samenwerkende Zorgboeren Zuid Reglement cliëntenpanel (centrale cliëntenraad) De Stichting Samenwerkende Zorgboeren hecht veel waarde aan de inbreng van haar cliënten
Nadere informatieBureauJeugdzorgDrenthe. mei 2009 /
BureauJeugdzorgDrenthe mei 2009 / 09 011 Bureau Jeugdzorg Drenthe Klachten & Privacy Inhoud Klachtrecht 3 klagen Mogelijke redenen 4 de keuze Bespreken of klachtbrief 7 klachtafhandeling De termijnen 10
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het bestuur van Bureau Jeugdzorg Noord-Holland. Datum: 9 augustus 2011. Rapportnummer: 2011/240
Rapport Rapport betreffende een klacht over het bestuur van Bureau Jeugdzorg Noord-Holland. Datum: 9 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/240 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het bestuur van Bureau
Nadere informatieGezamenlijk stimuleringsprogramma medezeggenschap cliënten. De veldpartijen: ActiZ, BTN, FO, GGZ Nederland, LOC, LSR, NFU, en NVZ
Gezamenlijk stimuleringsprogramma medezeggenschap cliënten Uitkomst van overleg De veldpartijen: ActiZ, BTN, FO, GGZ Nederland, LOC, LSR, NFU, en NVZ overwegende dat zij gehoor hebben gegeven aan het verzoek
Nadere informatieKlachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet Artikel 1 Begripsbepalingen
Klachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet De onafhankelijke klachtenregeling van jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2010 2011 31 839 Jeugdzorg Nr. 75 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatieInterne klachtenregeling Directzorg
Interne klachtenregeling Directzorg Samengesteld door: afdeling kwaliteit Datum: augustus 2018 Geldig tot: augustus 2020 Auteur: Yvonne Cabaret klachtenfunctionaris Interne klachtenregeling Directzorg
Nadere informatieAntwoord. van Gedeputeerde Staten op vragen van C. van Viegen (PvdD) (d.d. 2 februari 2010) Nummer Aan de leden van Provinciale Staten
van Gedeputeerde Staten op vragen van C. van Viegen (PvdD) (d.d. 2 februari 2010) Nummer 2348 Onderwerp Plaatsing kinderen naar buitenland door jeugdzorg Aan de leden van Provinciale Staten Toelichting
Nadere informatieInleiding/Waarom een klachtenregeling/doel van de klachtenregeling.
Klachtenregeling Kentalis voor cliënten Inleiding/Waarom een klachtenregeling/doel van de klachtenregeling. Kentalis streeft ernaar om de zorg zo goed mogelijk te laten verlopen, maar we kunnen helaas
Nadere informatieReactie van de Nederlandse Vereniging voor Pleeggezinnen ( NVP) op het conceptwetsvoorstel Jeugdwet
Utrecht, 17 oktober 2012 Betreft: Internetconsultatie Jeugdwet Reactie van de Nederlandse Vereniging voor Pleeggezinnen ( NVP) op het conceptwetsvoorstel Jeugdwet Algemeen. Positionering pleegouders en
Nadere informatieKlachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2015 Inhoudsopgave Overwegingen 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel 2 De Klachtencommissie
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2009 2010 31 839 Jeugdzorg Nr. 22 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR JEUGD EN GEZIN Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 3 november
Nadere informatieVoorlegger bij "Toetsingskader ter beoordeling van (potentiële nieuwe) zorgaanbieders voor provinciaal gefinancierde jeugdzorg"
Voorlegger bij "Toetsingskader ter beoordeling van (potentiële nieuwe) zorgaanbieders voor provinciaal gefinancierde jeugdzorg" Hfdstk. 1 Achtergrond Sinds de invoering van de Wet op de jeugdzorg in 2005
Nadere informatieSamenwerking en Communicatie
Samenwerking en Communicatie Stichting Pleegoudersupport Zeeland Willem-Alexanderstraat 9 4388 HZ Oost-Souburg Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inleiding... 2 1 Organisatie... 3 1.1 Projectgroepen... 3 1.2
Nadere informatieGedeputeerde Staten. 2012 HK Haarlem. Betreft: beleidsinformatie jeugdzorg. Geachte leden,
POSTBUS 3007 2001 DA HAARLEM Provinciale Staten van Noord-Holland door tussenkomst van de Statengriffier, mr. J.J.M. Vrijburg Florapark 6, kamer L-104 2012 HK Haarlem Gedeputeerde Staten Uw contactpersoon
Nadere informatieDe vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon Belangen van cliënten voorop Wie zijn onze cliënten? Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg, kortweg Alle volwassenen en jeugdigen die te maken hebben met de jeugdzorg, kunnen een
Nadere informatieInspectie Jeugdzorg Utrecht, augustus De vertrouwenspersoon in beeld? Onderzoek naar de vertrouwenspersoon in Haaglanden
Inspectie Jeugdzorg Utrecht, augustus 2008 De vertrouwenspersoon in beeld? Onderzoek naar de vertrouwenspersoon in Haaglanden 2 Samenvatting Op verzoek van het Stadsgewest Haaglanden heeft de inspectie
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Klachtenreglement cliënten Titel document Klachtenreglement cliënten Punt Weerbaarheid Datum vaststelling November 2017 Datum wijziging November 2017 Datum wijziging November 2017 Datum evaluatie September
Nadere informatieHorizonplanning: Brabant achter de horizon
Bijlage I: Opvolging aanbevelingen Commissie Beleidsevaluatie, stand van zaken Onderzoek Aanbevelingen Stand van zaken Horizonplanning: Brabant achter de horizon Het programmaplan: een eerste goede stap
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting International Free University
Klachtenregeling Stichting International Free University Voorzitter klachtencommissie Met ingang van 15 mei 2018 is mevrouw mr. M.C. de Borst wonende te Amstelveen herbenoemd tot voorzitter van de klachtencommissie.
Nadere informatieKlachtenreglement voor naastbetrokkenen
Klachtenreglement voor naastbetrokkenen 1 Doelstelling - Tegemoet komen aan de klager en zo mogelijk oplossen van diens onvrede. - Bijdragen aan de kwaliteitsverbetering van de zorg. 2 Begripsbepalingen
Nadere informatieKlachtenregeling. Klachtencommissie Jeugd Utrecht. 1 juli 2005, herzien januari 2015
Klachtenregeling Klachtencommissie Jeugd Utrecht 1 juli 2005, herzien januari 2015 Aangesloten rechtspersonen: Samen Veilig Midden-Nederland Stichting Youké Stichting Timon Leger des Heils Midden Nederland
Nadere informatieZicht op veiligheid kind bij start netwerkpleegzorg. Rapportage implementatie protocol netwerkpleegzorg
Zicht op veiligheid kind bij start netwerkpleegzorg Rapportage implementatie protocol netwerkpleegzorg Inspectie Jeugdzorg Utrecht, maart 2012 Pagina 2 van 16 Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding... 5 Hoofdstuk
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING LANDSCHAPSBEHEER ZEELAND
KLACHTENREGELING STICHTING LANDSCHAPSBEHEER ZEELAND Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a) klacht: iedere uiting van onvrede over het beleid van de Stichting Landschapsbeheer
Nadere informatieREGLEMENT OMBUDSMAN REGIO COLLEGE. Vastgesteld door College van Bestuur op 9 december 2008 Instemming centrale medezeggenschapsraad op 4 december 2008
REGLEMENT OMBUDSMAN REGIO COLLEGE Vastgesteld door College van Bestuur op 9 december 2008 Instemming centrale medezeggenschapsraad op 4 december 2008 Reglement ombudsman Regio College, januari 2009 1 Begripsbepalingen
Nadere informatieInterne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,
Nadere informatieAangesloten kunnen zijn vrijgevestigde mondhygiënisten opgenomen in het Kwaliteitsregister Mondhygiënisten in Nederland.
September 2012 Onafhankelijke Klachtregeling Mondhygiënisten (OKM) Aangesloten kunnen zijn vrijgevestigde mondhygiënisten opgenomen in het Kwaliteitsregister Mondhygiënisten in Nederland. Secretariaat
Nadere informatieReglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2.
Reglement klachtencommissie De klachtenreglement geeft de afhandeling van klachten aan zoals die naar behoren wordt gevolgd door Sentinelzorg. Alle medewerkers van Sentinelzorg proberen hun werk zo professioneel
Nadere informatieJaarverslag 2014 JAARVERSLAG Cliëntenraad BJZ Groningen 1
JAARVERSLAG 2014 Cliëntenraad BJZ Groningen 1 Inleiding 2014 was een intensief jaar voor de Cliëntenraad van Bureau Jeugdzorg Groningen. De overheveling van taken naar de Groninger gemeenten moest in dit
Nadere informatieJaarlijks doet Stichting VSNON verslag van het aantal en het soort klachten en geeft aan op welke wijze de klachten zijn opgelost.
Klachtenbeleid 1 Waarom een klachtenbeleid? Stichting VSNON vindt het belangrijk dat het onderwijs aan onze leerlingen naar tevredenheid van ouders/leerlingen en van onze medewerkers verloopt. Daar doen
Nadere informatiePleegzorg en De Rading; informatie voor aspirant pleegouders
Pleegzorg en De Rading; informatie voor aspirant pleegouders Pleegzorg en De Rading; Ieder kind heeft het recht om op te groeien in een gezin. Soms zijn er thuis problemen en is het beter als een kind
Nadere informatieCliëntenrechten in beeld. Een onderzoek naar de cliëntenrechten bij Stichting Jeugdhulp Friesland
Cliëntenrechten in beeld Een onderzoek naar de cliëntenrechten bij Stichting Jeugdhulp Friesland Inspectie Jeugdzorg Utrecht, juli 2009 2 Inspectie jeugdzorg Samenvatting= Inspectie jeugdzorg Op verzoek
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Vrijwilligersraad Stichting Surplus 1.0
1 Samenwerkingsovereenkomst Vrijwilligersraad Stichting Surplus 1.0 Preambule Vrijwillig medewerkers in zorg en welzijn verrichten onbetaald en vrijwillig werkzaamheden in georganiseerd verband. Zij doen
Nadere informatieDoel van deze notitie Informeren over de te maken keuzes in het provinciaal jeugdzorgbeleid in de periode tot de transitie jeugdzorg.
Onderwerp keuzes meerjarenbeleid jeugdzorg 2013-2016 Doel van deze notitie Informeren over de te maken keuzes in het provinciaal jeugdzorgbeleid in de periode tot de transitie jeugdzorg. Inleiding De Wet
Nadere informatieEerste Kamer der Staten-Generaal Centraal Informatiepunt
Eerste Kamer der Staten-Generaal Centraal Informatiepunt Den Haag, 25 juni 2003 Aan de leden en de plv. leden van de Vaste Commissie voor Volksgezondheid, Welzijn en Sport OVERZICHT van stemmingen in de
Nadere informatieAanpak: Gezinscoaching. Beschrijving
Aanpak: Gezinscoaching De gemeente heeft de vragenlijst betreffende deze aanpak ingevuld en relevante documentatie toegestuurd. Een beperktere vragenlijst over deze aanpak is ingevuld door: BJZ Flevoland
Nadere informatie27 januari 2004 Nr , W Nummer 2/2004
27 januari 2004 Nr. 2003-23.286, W Nummer 2/2004 Voordracht van Gedeputeerde Staten aan Provinciale Staten van Groningen ter vaststelling van het Beleidskader jeugdzorg 2004-2007 en het Uitvoeringsprogramma
Nadere informatie1. Doel procedure. 2. Beschrijving procedure
Klachtenprocedure Document/proceseigenaar: Klachtenprocedure/Eric Verkaar Versienummer: definitief Vastgesteld door: bestuur Zorgbelang Nederland Datum vaststelling: 30 juni 2016 ALV Zorgbelang Nederland
Nadere informatieKLACHTENREGELING. aangepast: 01 januari 2013. Begripsomschrijvingen
KLACHTENREGELING aangepast: 01 januari 2013 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a) Cliënt natuurlijke persoon aan
Nadere informatieHet college van burgemeester en wethouders van de gemeente Den Haag,
KLACHTENREGELING GGD HAAGLANDEN 2015 Het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Den Haag, overwegende dat: - de GGD Den Haag en de GGD Zuid-Holland West per 1 januari 2014 gezamenlijk de
Nadere informatieKlachtenreglement van de Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland 2018
Klachtenreglement van de Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland 2018 De Jeugdwet 1 zoals die op 1 januari 2015 in werking is getreden, verplicht elke jeugdhulpaanbieder tot het treffen van een regeling
Nadere informatieVerbetering rechtspositie pleegouders
Verbetering rechtspositie pleegouders advies 14 mei 2009 1 2 Inhoudsopgave Samenvatting 5 Conclusies en aanbevelingen 7 1. Inleiding 9 2. Inhoudelijke opmerkingen bij het conceptwetsvoorstel 11 2.1 Apart
Nadere informatieUitgegeven: 25 juni 2010
1 Uitgegeven: 25 juni 2010 2010, no. 43 PROVINCIAAL BLAD VAN FRYSLAN Besluit van Gedeputeerde Staten van Fryslân van 22 juni 2010, no. 896248, Afdeling Zorg en Welzijn, betreffende de Vaststelling van
Nadere informatieDe leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN
Onderwerp Evaluatierapport Kunstraad Groningen Steller M.M.A. Blom De leden van de raad van de gemeente Groningen te GRONINGEN Telefoon (050) 367 62 50 Bijlage(n) 1 Ons kenmerk 6616761 Datum Uw brief van
Nadere informatieTELL-US Pedagogische Dienstverlening
TELL-US Pedagogische Dienstverlening Jan Mulder Stormpolderdijk 11b 2921 LK Krimpen aan den Ijssel Nederland janmuld@gmail.com www.tell-us.tv Visie op klachten De visie van TELL-US op klachten gaat uit
Nadere informatieKlachtenregeling Daelzicht. Behandeling van klachten Jeugdhulp in het kader van de Jeugdwet
Klachtenregeling Daelzicht Behandeling van klachten Jeugdhulp in het kader van de Jeugdwet Voorwoord Deze klachtenregeling gaat over uitingen van onvrede en klachten betreffende jeugdhulp in het kader
Nadere informatieKlachtenregeling. Universitair Medisch Centrum Groningen
Universitair Medisch Centrum Groningen Inhoudsopgave Inleiding 4 Het UMCG kent een aantal mogelijkheden om een klacht in te dienen 4 Een persoonlijk gesprek 4 Patiënteninformatie/eerste klachtopvang 4
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Klachtenreglement cliënten 1 Inleiding In 1995 werd de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector aangenomen (WKCZ). De wet bevat een aantal regels voor een zorgvuldige behandeling van klachten van cliënten over
Nadere informatieDe vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon Belangen van cliënten voorop Het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg, kortweg AKJ, is een onafhankelijke landelijke organisatie. Onze vertrouwenspersonen zetten de belangen van cliënten
Nadere informatiede jeugd is onze toekomst
de jeugd is onze toekomst vereniging van groninger gemeenten Bestuursakkoord Jeugd 2008-2012 In veel Groninger gemeenten zijn er kinderen met problemen. En daarvan krijgen er te veel op dit moment niet
Nadere informatieProvinciale Statenfractie Noord-Brabant
Provinciale Statenfractie Noord-Brabant Den Bosch, 5 januari 2011 Betreft: activiteiten stichting de Noodkreet, vragen ex art. 3.2. Geacht College, Tijdens de vergadering van de commissie Zorg, Welzijn
Nadere informatieKlachtenregeling Vogel Bewind
Klachtenregeling Vogel Bewind Vogel Bewind zal te allen tijde trachten om haar werkzaamheden ten aanzien van de aan haar opgedragen taken zo zorgvuldig mogelijk te realiseren en de belangenbehartiging
Nadere informatieDe kwaliteit van de Pleegzorg bij Leger des Heils Noord
De kwaliteit van de Pleegzorg bij Leger des Heils Noord Utrecht, februari 2015 1 Inspectie Jeugdzorg Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg ziet toe op de kwaliteit
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015
KLACHTENREGELING Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015 Puck van de Veer Hans Lomans Januari 2015 1.0 definitief 30-12-2014 RvB 01-01-2016 VOORWOORD Cliënten hebben recht een zorgvuldige behandeling
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Gezondheidscentrum Reeshof. Apotheek de Reeshof. Huisartsenpraktijk Breedveld/Hendriks/Stokmans. Huisartsenpraktijk Rodenburg/Zomer
KLACHTENREGELING Gezondheidscentrum Reeshof Apotheek de Reeshof Huisartsenpraktijk Breedveld/Hendriks/Stokmans Huisartsenpraktijk Rodenburg/Zomer Fysiotherapie Gezondheidscentrum Reeshof Psychologiepraktijk
Nadere informatieLandelijke geschillencommissie LPR - GGZ Nederland
1 Geanonimiseerde versie Landelijke geschillencommissie LPR - GGZ Nederland --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -
Nadere informatieVeilig Thuis Gelderland-Midden
Veilig Thuis Gelderland-Midden Advies- en Meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling KLACHTENREGELING Datum: 01-01-2019 Versie: 4.0 Status: Vastgesteld door MT (23/11/18) en OR (11/12/18) VOORWOORD
Nadere informatieKLACHTENREGELING PATIENTEN NEDERLANDSE OBESITAS KLINIEK
KLACHTENREGELING PATIENTEN NEDERLANDSE OBESITAS KLINIEK Deze klachtenregeling is in te zien en kosteloos te verkrijgen bij: de klachtenfunctionaris van de Klachtencommissie Deze klachtenregeling is door
Nadere informatieVersie 1.0 19 april 2005. Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Algemeen
Versie 1.0 19 april 2005 Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Taken van het Bureau Jeugdzorg Jeugdhulpverlening Het Bureau Jeugdzorg heeft als taak om te mensen te begeleiden die problemen hebben met de opvoeding
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Inhoudsopgave
N.B.: Momenteel wordt gewerkt aan een klachtenregeling voor de organisatie SCO Delft e.o. Tot de nieuwe regeling beschikbaar is, zijn de twee bestaande regelingen van kracht (één voor het voortgezet onderwijs,
Nadere informatieStichting Overijsselse Pleegouders
STICHTINGSPLAN Stichting Overijsselse Pleegouders Huidige naam is: Stichting Pleegouders Overijssel Pagina 1/8 Inhoudsopgave 0. Inleiding... 3 1. Uitgangspunten Overijsselse Pleegouders... 4 1.1. Problematiek
Nadere informatieKlachtenregeling JGT s Holland Rijnland
Klachtenregeling JGT s Holland Rijnland Inhoud Inleiding... 3 Klachtenregeling... 4 Het AKJ... 5 Hoe kan ik klagen?... 6 Een interne, informele klacht kenbaar maken... 6 Een externe, formele klacht indienen....
Nadere informatieCliëntenrechten in beeld
Cliëntenrechten in beeld Een onderzoek naar de cliëntenrechten bij Bureau Jeugdzorg Rotterdam Inspectie Jeugdzorg Utrecht, juli 2009 2 Samenvatting Op verzoek van de stadsregio Rotterdam heeft de Inspectie
Nadere informatieBeoordeling Bevindingen
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat Bureau Jeugdzorg Zeeland: hem niet heeft betrokken bij de totstandkoming van het indicatiebesluit dat is opgesteld met betrekking tot zijn minderjarige kind;
Nadere informatieKwaliteitskader Verantwoorde zorg Caribisch Nederland
Kwaliteitskader Verantwoorde zorg Caribisch Nederland 1 Inspectie Jeugdzorg Utrecht, oktober 2015 Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg, de Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieWerkplan 2016. PCG Iedereen doet mee
Werkplan 2016 PCG Iedereen doet mee Provinciale Chronisch zieken en Gehandicaptenraad Groningen September 2015 Inhoud 1 Inleiding 2 Bestuurlijke organisatie 3 Activiteiten 3.1 Opnieuw opbouwen en uitbouwen
Nadere informatie