GEMEENTE LANGEMARK - POELKAPELLE Zonnebekestraat LANGEMARK POELKAPELLE

Transcriptie

1 GEMEENTE LANGEMARK - POELKAPELLE Zonnebekestraat LANGEMARK POELKAPELLE REGLEMENT KLUSJESDIENST Art. 1. Doelstelling klusjesdienst De klusjesdienst van het gemeentebestuur is een ondersteuning bij het zelfstandig thuis wonen en richt zich tot alleenstaanden en tot gezinnen die om een of meerdere redenen ( van fysische, psychische en/of sociale aard ) niet of onvoldoende zelf kunnen instaan voor het uitvoeren van klussen. De klusjesdienst omvat niet-wekelijks terugkerende en weinig omvangrijke karweien in en rond de woning waarbij geen gespecialiseerde vakkennis is vereist Art. 2. Doelgroep Om gebruik te kunnen maken van deze dienstverlening geldt dat de aanvrager gedomicilieerd is in de gemeente, thuis woont en voldoet aan één of meerdere criteria: minstens 65 jaar is; 66% invalide is (invaliditeit moet blijken uit een attest van de mutualiteit of van de Federale Overheidsdienst Sociale zekerheid); zich in een situatie van maatschappelijke kwetsbaarheid bevindt en een goedkeuring kreeg van het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst (BCSD) Art. 3. Aanvraag Elke nieuwe aanvraag wordt chronologisch behandeld en genoteerd. Wanneer de cliënt voor het eerst beroep doet op de klusjesdienst, gaat de maatschappelijk werker van de Thuishulp De Wissel op huisbezoek bij de aanvrager. De maatschappelijk werker voert een sociaal onderzoek en gaat daarbij na of de cliënt voldoet aan de voorwaarden om gebruik te maken van de klusjesdienst. De maatschappelijk werker gaat na of aanvraag beantwoordt aan de voorwaarden waaronder de klusjes vallen. Enkel de taken die in gemeenschappelijk overleg werden afgesproken met de maatschappelijk werker kunnen worden uitgevoerd. Wanneer de cliënt daarna nogmaals beroep doet op de klusjesdienst volstaat een eenvoudige aanvraag via telefoon, of loketbezoek. Voor alle vragen en problemen neemt de aanvrager contact op met Thuishulp De Wissel. Enkel afspraken voor het herhaaldelijk maaien van gras kunnen met de klusjesman gemaakt worden. De verantwoordelijke beslist of de aanvraag past binnen het takenpakket van de klusjesdienst. Indien de klusjesdienst van het gemeentebestuur de taak niet kan uitvoeren, wordt verwezen naar een zelfstandige onderneming. De aanvraag wordt uitgevoerd in functie van de weersomstandigheden, de beschikbaarheid van personeel en in rationeel gebruik van de middelen. De klusjesdienst komt niet langs op zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen. 1

2 Art. 4. Deontologie en veiligheid Alle personeelsleden zijn gebonden door het beroepsgeheim. Zij mogen geen geld, zakgeld of geschenken aanvaarden, zelfs niet bij testament. Tijdens de werkuren mag de klusjesman geen alcoholische drank gebruiken. GSM-gebruik door de klusjesman is enkel toegelaten om de dienst te contacteren. De klusjesman mag geen gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken uitvoeren. Hij moet in hygiënische en veilige omstandigheden kunnen werken. Hij mag geen producten gebruiken waarvan de etiketten niet meer leesbaar, onvolledig of producten die uit de originele verpakking gehaald zijn. Voor werken die risico inhouden (bvb. Werken boven de begane grond of een vaste vloer, werken met machines, werken aan onveilige binnenhuisinstallaties, gebruik van chemische producten) kan de klusjesdienst beslissen om deze niet uit te voeren. De temperatuur in de woning of in de lokalen waar moet gewerkt worden, moet aangepast zijn en gebruik van warm water moet mogelijk zijn. Art. 5. Soort Klusjes De klusjesman voert kleine klusjes uit. De klusjeshulp is beperkt tot het afgesproken werk. Bijkomende klusjes moeten steeds vooraf aangevraagd worden bij Thuishulp De Wissel. In bijlage 1 Taken vindt u de lijst van toegestane en niet-toegestane taken/klusjes. Art. 6. Materiaal en gereedschap De aanvragers zorgen er voor dat alle materialen (verf, behangpapier, afplakband, verfborstels e.d.) ter beschikking zijn. Indien de aanvrager hiervoor onmogelijk zelf kan zorgen, mag de klusjesman uitzonderlijk zelf de ontbrekende materialen halen. Hiervoor wordt kilometervergoeding en verplaatsingstijd aan de aanvrager aangerekend. De klusjesdienst gebruikt in hoofdzaak enkel eigen machines en gereedschap (bvb. Ladder, stelling, grasmachine, ). Indien het gemeentebestuur niet over het nodige gereedschap beschikt, kan er uitzonderlijk materiaal van de aanvrager gebruikt worden. Beschikken noch het gemeentebestuur, noch de aanvrager over het nodige gereedschap om bepaalde werken uit te voeren, dan kan de aanvrager gereedschap huren, dat door de klusjesman wordt opgehaald. Hiervoor wordt kilometervergoeding en verplaatsingstijd aan de aanvrager aangerekend. De kostprijs om het gereedschap te huren, is ten laste van de aanvrager. Art. 7. Vergoedingen Voor de klusjesdienst geldt volgend tarief: 12,50 per uur voor cliënten en inwonende gezinsleden, die gerechtigd zijn op een verhoogde verzekeringstegemoetkoming of genieten van het OMNIO statuut. 25,- per uur voor de anderen Bij financiële problemen is een sociaal tarief, nl. 8,50 per uur mogelijk mits goedkeuring door het BCSD. Voor het sneeuwruimen wordt er een forfait aangerekend van 5,- per woning. 2

3 Per kilometer dat de klusjesdienst doet in kader van de opdracht, zoals omschreven in artikel 6 van dit reglement, wordt 0,50 aangerekend. De verplaatsing van de gemeentelijke werkplaatsen naar de werkpost of de verplaatsing van werkpost naar werkpost wordt niet aangerekend. Voor het gebruik van gemotoriseerd materiaal (grasmaaier, haagschaar, bosmaaier, e.d.) wordt 4,5 per uur aangerekend. Voor het gebruik van zwaarder gemotoriseerd materiaal (motoculturen, ) wordt 6,- per uur aangerekend. Minimum wordt 1 kwartier klusjeshulp aangerekend. aangerekend. Daarna wordt elk begonnen kwartier Indien een gepland klusje op het afgesproken tijdstip niet kan uitgevoerd worden of indien de gebruiker zonder voorafgaande verwittiging en zonder gegronde reden afwezig is, wordt aan de aanvrager een verplaatsingskost (heen en terug) en een half uur aangerekend. Wanneer de klusjesman in opdracht van de cliënt naar het recyclagepark rijdt dan wordt die verplaatsingstijd aangerekend. Per gebruiker kan op jaarbasis maximaal 45 uren hulp van de klusjesdienst verleend worden. Indien meer uren gevraagd worden, dient dit bij uitzondering aangevraagd worden in het BCSD. Art. 8. Uitvoering De aanvrager wordt voorafgaand geïnformeerd wanneer de klusjesdienst ongeveer langs gaat. De aanvrager zorgt dat hij (of zijn vervanger) aanwezig is, minstens bij de start van de werkzaamheden. Indien de aanvrager niet aanwezig kan zijn, zorgt hij ervoor dat de klusjesdienst de gevraagde klusjes op een comfortabele manier kan uitvoeren. De geleverde prestatie en eventuele bijkomende kosten worden opgetekend op een aftekenblad dat door de aanvrager voor akkoord en onmiddellijk na het uitvoeren van de werken wordt ondertekend. Indien de aanvrager niet aanwezig is, wordt bij de start en het eind van de werkzaamheden een foto (met datum en uur) genomen en bij het dossier gevoegd als bewijs van het aantal gepresteerde uren. De uren beginnen te lopen zodra de klusjesman ter plaatse is en stoppen zodra de klus is opgeknapt. De klusjesdienst zal nooit cash geld of identiteitskaarten van particulieren vragen. Indien er naar het recyclagepark moet worden gegaan, worden de kosten hiervan op de maandelijkse factuur verrekend. Voor het afval uit de oranje groep krijgt elk gezin jaarlijks een vrijstelling van 1000kg. De klusjesdienst zal dit bijhouden. Wanneer je dan aan je jaarlijkse vrijstelling zit, worden deze kosten verrekend via de factuur. Voor de kostprijs van de oranje groep, verwijzen we u graag naar het reglement van het recyclagepark. Wanneer er grote meubels naar het recyclagepark moeten worden gebracht, wordt gevraagd dat er iemand aanwezig is om te helpen met de klusjesman. Art. 9. Niet-naleving reglement Het schepencollege heeft - op advies van Thuishulp De Wissel - het recht hulp van de klusjesdienst tijdelijk te schorsen of definitief te ontzeggen, bij niet-naleving van het reglement of bij niet betaling binnen 1 maand van de ontvangen factuur. 3

4 Art. 10. Toezicht en controle op de klusjeswerken In het kader van een goede opvolging en afhandeling van de klusjes kan een afgevaardigde van het gemeentebestuur toezicht en controle uitoefenen op de klusjeswerken, uitgevoerd door de klusjesmannen bij de gebruiker. Art. 11. Non discriminatie code Elke vorm van discriminatie op basis van het geslacht, nationaliteit, zogenaamd ras, huidskleur, afkomst, nationale of etnische afstamming, leeftijd, seksuele geaardheid, burgerlijke staat, geboorte, vermogen, geloof of levensbeschouwing, politieke overtuiging, taal, huidige of toekomstige gezondheidstoestand, handicap, fysieke of genetische eigenschap of sociale afkomst wordt geweigerd. Er wordt geen rekening gehouden met vragen of wensen van discriminerende aard, en deze zullen indien nodig ook bestreden of bestraft worden. De klusjesdienst wenst een kwalitatieve dienstverlening te verstrekken die beleefdheid, objectiviteit en onpartijdigheid inhoudt in het belang van de betrokkenen. Art. 12. Verzekering De klusjesman is verzekerd voor lichamelijke letsels zowel tijdens de werkuren als op weg van en naar het werk. Bij ongeval zal de klusjesman de dienst onmiddellijk verwittigen. De aanvrager zal dit in zijn plaats doen als dit voor de klusjesman niet mogelijk is. Het gemeentebestuur heeft een verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid. Wanneer de klusjesman tijdens de uitvoering van zijn taak schade aanricht, moet Thuishulp De Wissel onmiddellijk verwittigd worden om aangifte te doen bij de verzekeringsmaatschappij. De beschadigde stukken dienen bewaard tot afhandeling van het schadegeval. De verzekeringsmaatschappij oordeelt over een eventuele schadevergoeding. Art. 13. Inwerkingtreding Dit reglement treedt in werking op 01/04/2019. De Algemeen Directeur, De Voorzitter, S. De Wandel J. Meersch 4

5 BIJLAGE 1 : Taken Taken die kunnen uitgevoerd worden door de klusjesdienst (niet-limitatief) Tuinonderhoud: gras maaien (om de 2 à 3 weken) onkruid wieden, kleine haag scheren, klein snoeiwerk kleine spitwerken - Voor het spitten van grote oppervlaktes wordt gevraagd dat de cliënt een motocultor huurt. Kleine herstellingen: lekkende kraan herstellen, gootsteen of lavabo ontstoppen, afvoerputje kuisen, klemmende deur nazien, vervangen van klinken en sloten, herstelling wc, Onderhoudswerken: verstopte dakgoot / afvoerbuis vrijmaken. rolluiken afwassen op gelijkvloers, Kleine behang- en schilderwerken : beperkt behang- en schilderwerk. losgekomen behangpapier herbevestigen ramen en deuren schilderen of oliën Sneeuw ruimen : Voor de deur en toegang naar garage en opritten sneeuwvrij maken. Andere karweien : rolluiklint vervangen lamp vervangen verlichting ophangen Bij de uitvoering van de werken, wordt rekening gehouden met de veiligheid van het personeel. De klusjesdienst voert enkel werken aan goten en ramen van de gelijksvloerse verdieping uit. 5

6 Niet toegelaten taken (niet-limitatief) : Sproeien Gevelschilderwerken worden niet uitgevoerd. Tuinhuis schilderen of oliën. Herstel en onderhoud van en rond niet zelf bewoonde eigendommen en/of bedrijfsgebouwen of onbewoonde woningen. Dakwerken hoge dakgoten vervangen, zink van dakgoten vernieuwen. Dakgoot reinigen, Werken aan gas en elektriciteitsinstallatie. Gasleidingen installeren, aan gastoestellen werken. Aanpassingen of herstel van water-, elektriciteits- of gasleidingen in de verbinding tussen de teller en het verdelingsnet, werken aan de meters van deze nutsvoorzieningen. Aankoop van sproeistoffen door de klusjesmannen worden niet toegelaten. Beerputten, regenputten, waterputten leeghalen. Schoorstenen uitkuisen. Herstellingen aan boilers, kachel. Werken die gespecialiseerd gereedschap vereisen (vb. hoogtelift) Werken aan een huurwoning die ten laste zijn van de eigenaar. Werken waarbij de aanwezigheid van asbest wordt vermoed. Boodschappen doen voor de gebruiker. Voor grote herstellingen, werken die bijzondere vakkennis vereisen of gespecialiseerd gereedschap vergen, verwijzen we u graag door naar een professionele vakman. 6