Groepspolisnummer: NUMAGAEE TC-versie: NUMNLE

Transcriptie

1 Bevestiging van verzekeringsdekking N26 Black Account Bij twijfel krijgt de Duitse versie van de Algemene Voorwaarden van de verzekering voorrang Groepspolisnummer: NUMAGAEE TC-versie: NUMNLE Wie zijn wij Wij zijn de Nederlandse vestiging van AWP P&C SA, die haar statutaire zetel heeft in Saint-Ouen, Frankrijk. Wij handelen ook onder de naam Allianz Global Assistance Europe. Ons kantooradres is: Ons postadres is: Het adres van ons hoofdkantoor is: Poeldijkstraat 4 Postbus , rue Dora Maar 1059 VM Amsterdam 1006 AK Amsterdam Saint-Ouen Nederland Nederland Frankrijk AWP P&C S.A. - Dutch Branch, handelend onder de naam Allianz Global Assistance Europe, is een verzekeraar die gerechtigd is om te handelen in alle EER-landen. AWP P&C S.A. - Dutch Branch, met KvK Amsterdam nr , is geregistreerd bij de Nederlandse Autoriteit voor de Financiële Markten (AFM) nr ,en is gemachtigd door L'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) in Frankrijk. Waar zoekt u hulp bij vragen en in noodgevallen? Als u vragen heeft over de verzekeringsvoorwaarden of als u hulp wilt ontvangen in geval van nood: Telefoon +31 (0) Onze alarmcentrale kan u 24 uur per dag en overal ter de wereld snelle en deskundige hulp bieden. Wij helpen u graag verder gedurende onze service-uren van 8: 00 uur tot uur CET; van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen), op het bovenvermelde telefoonnummer of per op (N26warranty.nl@allianz.com ). Belangrijk in noodgevallen: Houd het volledige adres en telefoonnummer van uw huidige locatie bij de hand. Noteer alle contactgegevens van officiële instanties, zoals arts, ziekenhuis of politie. Beschrijf de situatie zo nauwkeurig en exact mogelijk, en voorzie ons van alle nodige informatie. Indien u bij ons wilt claimen... t u dan alstublieft op N26warranty.nl@allianz.com of belt u (+31) Uw vergoedingen in één oogopslag Opmerking Reizen moeten volledig betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) om in aanmerking te komen voor de Verzekering Vertraging Bagage, Verzekering Vertraging Vlucht, 1

2 Annuleringsverzekering, Verzekering bij Afbreking Reis en Eerdere Terugkeer, Verzekering Buitenlandse Medische Kosten, H24 Reisongevallenverzekering, Verzekering Ongeval met Openbaar Vervoer en Verzekering Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade. Volledig betaald betekent dat zowel het vervoer als de accommodatie met het N26 Black Account zijn betaald. Ten minste een reisticket of autohuur om naar het Buitenland te reizen (retourreis vanuit het Land van Verblijf) of accommodatie in het Buitenland moet volledig betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) om in aanmerking te komen voor Transport Repatriëring Patiënt en Medische Assistance. Daarnaast moet een Huurauto volledig betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) om in aanmerking te komen voor de Verzekering Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade. Tickets voor reizen met het openbaar vervoer moeten volledig betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) om in aanmerking te komen voor de Verzekering Ongeval met Openbaar Vervoer. Apparaten moeten volledig betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) om in aanmerking te komen voor Verzekering Diefstal Mobiele Telefoon, Verlengde Garantieverzekering, Kopersbeschermingsverzekering. De gevolgen van het gebruik van Loyaliteitsprogramma's voor Frequente Reizigers of Belonings- & Loyaliteitsprogramma's zijn beschreven in het dekkingsoverzicht en de respectievelijke voorwaarden. Er zijn aanvullende voorwaarden op basis van het dekkingsoverzicht en algemene voorwaarden van toepassing. Verzekering Vertraging Bagage Vergoeding voor Buitenlandse Reizen: de extra uitgaven indien de ingecheckte bagage meer dan 4 uur na de Begunstigde aankomt op de luchthaven of in het treinstation in het Buitenland ten opzichte van de aankomsttijd van de Begunstigde. Verzekering Vertraging Vlucht Vergoeding voor Buitenlandse Reizen: de extra uitgaven tijdens de wachttijd voor een vlucht met een vertraging van meer dan 4 uur. Annuleringsverzekering Vergoeding voor Buitenlandse Reizen bij een gedekte gebeurtenis: contractueel overeengekomen annuleringskosten voor de verzekerde Reis indien deze nog niet is begonnen. Verzekering bij Afbreking Reis en Eerdere Terugkeer Verhoudingsgewijze Vergoeding en vergoeding van extra kosten bij Buitenlandse Reizen: Verhoudingsgewijze vergoeding van de kosten van het niet-gebruikte gedeelte van de reis ter plaatse als gevolg van de niet-geplande beëindiging of onderbreking bij een gedekte gebeurtenis Organiseren en vergoeden van extra reiskosten ontstaan door het afbreken van de Reis. Buitenlandse Medische Kosten Vergoedingen voor Buitenlandse Reizen: de kosten van de benodigde medische hulp in het buitenland in geval van ziekte of verwondingen als gevolg van een Ongeval waarvoor dringend behandeling nodig is terwijl u op de reis bent: De kosten van artsen en ziekenhuizen; Geneesmiddelen; Noodzakelijk medisch vervoer Transport repatriëring patiënt Vergoeding voor Buitenlandse Reizen: de kosten van medisch verantwoord en passend vervoer van de Begunstigde naar het dichtstbijzijnde geschikte ziekenhuis bij de plaats waar de Begunstigde woonachtig is en, in geval van overlijden, de repatriëring van het stoffelijk overschot van de Begunstigde. Medische Assistance Levert diensten ten behoeve van Buitenlandse Reizen zoals hulp bij persoonlijke nood tijdens het reizen: bij Acute Ziekte, Ongeval, overlijden. Ze organiseert, onder anderen, de repatriëring van patiënten met medisch toereikende middelen van vervoer, zo snel als medisch raadzaam en passend is. De Alarmcentrale is 24 uur per dag bereikbaar voor Begunstigden middels een centraal telefoonnummer. H24 Reisongevallenverzekering Betaling van een vastgesteld bedrag bij Buitenlandse Reizen: Bij een verzekerd Ongeval, anders dan een Ongeval met Openbaar Vervoer, tijdens de Reis dat tot totale en blijvende invaliditeit leidt of het overlijden van de Begunstigde. Ongeval met Openbaar Vervoer 2

3 Betaling van een vastgesteld bedrag bij Buitenlandse Reizen: in geval van een verzekerd Ongeval met Openbaar Vervoer tijdens de Reis dat tot totale en blijvende invaliditeit of het overlijden van de Begunstigde leidt. Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade Vergoeding van het eigen risico dat bij een autoverhuurbedrijf geldt en dat voor rekening van de Houder van het Account blijft in geval van schade aan de Huurauto na een Aanrijding in het Buitenland. Verzekering Diefstal bij Geldautomaten Dekking in geval van diefstal van geld, tot 4 uur na de geldopname bij een Geldautomaat, van het rekeningnummer van van de Houder van het Account van het N26 Black Account. Verzekering Diefstal Mobiele Telefoon Schadeloosstelling middels een vervangend apparaat of de kosten van vervanging van de mobiele telefoon of smartphone, mits het verlies te wijten is aan een verzekerde gebeurtenis in het binnen- of buitenland (tot maximaal 90 dagen). De basis is de dagwaarde van het apparaat. Het is ter beoordeling van de Verzekeraar om te beslissen of hij een vervangend apparaat of de kosten voor vervanging vergoedt. Verlengde Garantie In geval van schade van gedekte apparatuur die optreedt tijdens de geldigheidsduur van de verlengde garantieperiode, en waarvan geverifieerd kan worden dat deze te wijten is aan materiaal- of fabricagefouten van de zijde van de fabrikant, zullen de kosten van het herstel of de kosten van een nieuwe aankoop worden vergoed overeenkomstig de garantievoorwaarden. Kopersbescherming Vervanging door een vervangend goed of terugbetaling van de kosten van herstel van een gestolen of beschadigde goed dat is gekocht met het N26 Black Account, mits het diefstal of beschadiging betreft als gevolg van een verzekerde gebeurtenis in het binnen- of buitenland (tot maximaal 60 dagen na de aankoop). Definities en verklaringen: Wanneer de volgende woorden en zinnen vet zijn weergegeven in de Verzekeringsvoorwaarden worden zij uitgelegd zoals hieronder beschreven. Het gebruik van het enkelvoud omvat ook het gebruik van het meervoud en omgekeerd. Buitenland: betekent een ander land dan het Land van Verblijf, waar de Houder van het Account niet langer dan drie maanden per jaar verblijft. Ongeval: betekent een onverwachte en externe gebeurtenis die onvrijwillig lichamelijk letsel toebrengt aan het lichaam van de Begunstigde. Houder van het Account: Verwijst naar een unieke houder van een geldig N26 Black Account. Hulplverlening Hulpverlening door de Alarmcentrale. Alarmcentrale: Het bedrijf dat is aangewezen om de Hulpverlening namens de Verzekeraar te uit te voeren. Begunstigde: De Begunstigde is de Houder van het Account. Tenzij anders vermeld in het Dekkingsoverzicht. Op gezamenlijke Reizen met de Houder van het Account (indien samen met de Houder van het Account naar het Buitenland wordt gereisd) worden ook als Begunstigden beschouwd: De echtgenoot / levenspartner van Houder van het Account indien geregistreerd op hetzelfde adres Minderjarige kinderen (ook stiefkinderen, aangenomen kinderen, en geadopteerde kinderen) van de Houder van het Account of diens echtgenoot / levenspartner Volwassen kinderen van de Houder van het Account of diens echtgenoot / levenspartner tot hun 25e jaar inden zij nog studeren. Autohuurovereenkomst: betekent een overeenkomst voor de auto die wordt gehuurd, onder de volgende voorwaarden: 3

4 Gesloten door de Houder van het Account in het Buitenland of om naar het Buitenland te reizen volgens de lokale wet- en regelgeving met een professioneel autoverhuurbedrijf voor maximaal 60 achtereenvolgende dagen, zelfs wanneer de huur bestaat uit meerdere achtereenvolgende overeenkomsten De autohuur moet worden betaald met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart Voldoet aan de lokale wet- en regelgeving. Eigen Risico Autohuur: betekent kosten die voor rekening van de Begunstigde blijven indien hij de verzekeringen weigert die het verhuurbedrijf van de Huurauto voorstelt en waarvoor het bedrag in de Autohuurovereenkomst staat vermeld. Aanrijding: Een aanrijding met een motorvoertuig wanneer een door de Houder van het Account gehuurde auto in het Buitenland een aanrijding heeft met een ander voertuig, brokstukken op de weg of een ander stilstaand obstakel. Land van Verblijf: betekent de landen waarin de Houder van het Account permanent verblijft of waarin hij of zij zich meestal langer dan drie maanden per jaar bevindt. Indien de Houder van het Account gedurende meer dan 90 dagen in het Buitenland reist, wordt het bezochte land ook beschouwd als zijn/haar Land van Verblijf met ingang van de 91 e dag van verblijf; de verzekeringsdekking eindigt de 90 e dag van het verblijf. Dagwaarde: betekent de aankoopwaarde van het Verzekerde Apparaat minus 10% reductie (op de aankoopwaarde) voor elke aangevangen 6 maanden sinds de aankoop van het Verzekerde Apparaat. Eigen Risico: Vast bedrag of percentage van een verzekeringsclaim dat voor rekening van de Begunstigde komt, en wat de Verzekeraar zal aftrekken van de betaling van de claim. In aanmerking komende Zaak: betekent elke zaak, indien deze niet in 3 van de Kopersbescherming is uitgesloten, met een minimum Koopprijs van 100 EUR die door de Houder van het Account is gekocht. In aanmerking komende Producten: Witgoed: Huishoudelijke apparaten van groot en klein formaat zoals, maar niet beperkt tot: Koelkasten, Vaatwassers, Strijkijzers, Stofzuigers, Espressomachines Bruingoed: Beeld- en audioproducten zoals, maar niet beperkt tot: Televisies, Hifi-systemen, Blue Rayspelers/recorders, en Projectoren Grijsgoed: Alleen Telecommunicatie- en Multimediaproducten zoals, maar niet beperkt tot: Computers (desktop / pc en monitor), Laptops, ipads / Tablets, Printers en Scanners. Eerste Noodzakelijke Items betekent de redelijke en noodzakelijke zaken die gekocht zijn als direct en onmiddellijk gevolg van een bagagevertraging, zoals kleding, hygiënische producten en babyvoeding. Loyaliteitsprogramma voor Frequente Reizigers: betekent een beloningsprogramma voor de consument met luchtvaartmaatschappijen waarbij met behulp van gespaarde punten vliegtickets kunnen worden gekocht of waarmee belasting kan worden betaald over de vliegtickets. H24 Reisongeval betekent een dekking op 24-uursbasis voor een Ongeval dat zich voordoet tijdens de gedekte Reis. Een H24 Reisongeval omvat geen Ongeval met Openbaar Vervoer. Risicovolle Activiteit: betekent gevaarlijke of extreme (of soortgelijke termen) sporten en activiteiten, zoals acrobatisch skiën, alpinisme, American football, bungee-jumping, canyoning, rodelen in wedstrijdverband, freeriding, door kloven wandelen, hanggliding, hindernisspringen te paard, jetskiën, kitesurfen, motorsport of motorracen, downhill mountainbiken, bergbeklimmen, off-piste skiën, parachutespringen, paragliden, parasailen, speleologie, raften, rotsklimmen, skydiven, 4

5 snowkiten, snowmobiel rijden, duiken (met onafhankelijk ademhalingsapparaat), oceaanzeilen of solitair zeilen, trekkingen maken, via ferrata, wakeboarden, waterskiën alsmede alle sporten die in wedstrijdverband worden bedreven. Thuis: betekent de plaats waar de Houder van het Account normaal gesproken leeft in zijn Land van Verblijf. Ziekenhuisopname: betekent elke klinische medische verzorging in een erkend ziekenhuis waarmee ten minste één overnachting gemoeid is. Verzekerd Apparaat: betekent de mobiele telefoon of smartphone (met uitzondering van accessoires of software) in het bezit van de Houder van het Account en volledig betaald met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betalingskaart(en), of gedeeltelijk betaald met het N26 Black Account en het resterende bedrag met een Belonings- & Loyaliteitsprogramma als omschreven in het dekkingsoverzicht. Verzekeraar: verwijst naar: AWP P&C S.A. - Dutch Branch, handelend als Allianz Global Assistance Europe, Poeldijkstraat VM Amsterdam Nederland KvK Amsterdam nummer: BTW IdNr.: B01 Openbaarvervoermiddel: betekent een openbaar toegankelijk vervoermiddel (voor weg-, trein- of luchtvervoer) dat opereert onder een licentie voor dat vervoer van de bevoegde overheidsinstantie en gecertificeerd is voor betaald reizigersvervoer. Een Openbaarvervoermiddel omvat geen taxi, collectieve taxi, Uber of iets soortgelijks, gehuurde voertuigen, waaronder een Huurauto, of particulier gecharterd vervoer. Medische Autoriteit Iemand met een geldige medisch of chirurgisch diploma. Niet-verhaalbaar Eigen Risico: De kosten die voor rekening van de Houder van het Account blijven toen hij de verzekeringen kocht die werden voorgesteld door het verhuurbedrijf van de Huurauto of indien die verzekeringen automatisch waren opgenomen in de Autohuurovereenkomst, en waarvoor het bedrag in de Autohuurovereenkomst is vermeld. N26 Black Account: betekent een N26 Black Account waarvan geen uitstaand maandbedrag over tijd is of waarvan de Houder van het Account geen debetstand had boven de overeengekomen limiet van de N26 gedurende meer dan dertig (30) opeenvolgende dagen,onmiddellijk voorafgaande aan het moment van het verlies. Er kunnen één of meerdere kaarten aan het N26 Black Account worden gekoppeld die allemaal zijn afgegeven op naam van de Houder van het Account. Zelfs als een Houder van het Account meer dan één kaart voor zijn N26 Black Account heeft, kunnen de verzekeringsuitkeringen slecht eenmaal van toepassing zijn per Houder van het Account. Persoon in Gevaar: Personen die gevaar lopen worden behalve de Begunstigde geacht de volgende personen te zijn: de gezinsleden van de Begunstigde. Dit zijn de echtgenoot/echtgenote of levenspartner, hun kinderen, geadopteerde kinderen, stiefkinderen en ouders, geadopteerde ouders en stiefouders, broers en zussen, grootouders, kleinkinderen, tantes en ooms, nichten en neven, schoonouders, schoonkinderen, zwagers en schoonzussen van de Begunstigde. Verzekeringnemer: verwijst naar: N26 Bank GmbH, Klosterstraße 62, Berlijn ("N26") 5

6 Ongeval met Openbaar Vervoer betekent een ongeval met een Openbaarvervoermiddel dat Begunstigde heeft genomen in het Buitenland of om naar het Buitenland te reizen, dat zich tijdens de Reis voordeed en dat direct geleid heeft tot het overlijden of de totale en blijvende invaliditeit van de Begunstigde. Ten tijde van het Ongeval met Openbaar Vervoer dient de Begunstigde aan boord mee te reizen. Aankoopprijs betekent het bedrag vermeld op het N26 Black Account-afschrift of op de bon van de winkel voor de in aanmerking komende Zaak. Kwalificerende Uitgave betekent een betaling voor een of meer reistickets die gekocht zijn om naar het Buitenland te reizen en/of de betaling voor de Huurauto die wordt gebruikt om naar het Buitenland te reizen (retourreis vanuit het Land van Verblijf) en/of de betaling van accommodatie in het Buitenland. Huurauto Landmotorvoertuig met 4 wielen dat omschreven wordt in de Autohuurovereenkomst die gesloten wordt door de Houder van het Account met een professioneel autoverhuurbedrijf. Geleasete auto s (auto s die gekocht zijn door middel van leasing) worden niet aangemerkt als Huurauto s. Belonings- & Loyaliteitsprogramma: betekent beloningsprogramma voor aankopen bij detailhandelaren waarmee de consument met de geaccumuleerde punten bij diezelfde detailhandelaren aankopen kan doen. Voorwaarden voor Verzekeringsdekking: Verzekeringsdekking begint met het openen van een N26 Black Account door de Verzekeringnemer of het wijzigen van elk ander bestaand N26 account product naar een N26 Black Account, en eindigt met een daadwerkelijke opzegging van het N26 Black Account-contract of de downgrade van een N26 Black Account naar een ander N26account-product. Het begin en einde van de verzekeringsdekking van elk type dekking van een verzekering wordt beschreven in het Dekkingsoverzicht en de respectievelijke voorwaarden. Reis: betekent tot 90 dagen naar het Buitenland gaan om redenen die volledig los staan van de beroepswerkzaamheden van de Begunstigde. Voor Reizen die langer dan 90 opeenvolgende dagen duren geldt de dekking alleen voor de eerste 90 opeenvolgende dagen. De Reis begint wanneer de Begunstigde zijn Land van Verblijf verlaat om rechtstreeks naar het Buitenland te reizen. De dekking van de Reis eindigt als het eerste van onderstaande plaatsvindt: Wanneer de Begunstigde naar Huis terugkeert. Wanneer de geldigheid van het N26 Black Account verloopt. 90 dagen na de vertrekdatum. Elke reis naar het Buitenland die gemaakt wordt voor zakelijke doeleinden, waaronder, maar zonder hiertoe beperkt te zijn, training, stage of vrijwilligerswerk, wordt niet beschouwd als Reis en is derhalve uitgesloten van dekking. Waarde van de Reis: betekent de kosten van alle vooraf geboekte reisdiensten, zoals maar niet beperkt tot: transport-tickets, verblijfsreserveringen in het buitenland, vooraf betaalde excursies, vooraf betaalde huurauto voor de Reis, betaald met het N26 Black Account. Dit omvat niet de eventuele boekingskosten van een reisbureau. Onverwachte Ernstige Ziekte: Plotselinge en onvoorspelbare achteruitgang van de gezondheid van de Begunstigde of de Persoon in Gevaar, waarover naar behoren een verklaring is afgelegd door een Medische Autoriteit en waarvoor medische zorg is vereist terwijl er geen specifieke ziektesymptomen waren en er sprake was van een stabiele staat van welzijn ten tijde van het boeken van de Reis of op de aanvangsdatum van de Reis. Dekkingsoverzicht 6

7 Het dekkingsoverzicht definieert de grenzen, de eigen risico's, en de omvang van de garanties. Algemene Bepalingen: Gebied van geldigheid ( 2): Als onderdeel van de verzekering voor Vertraging Bagage, Vertraging Vlucht, Afbreking Reis en Eerdere Terugkeer, Transport Repatriëring Patiënt, Medische Assistance, Buitenlandse Medische Kosten, H24 Reisongevallenverzekering, Ongeval met Openbaar Vervoer en Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade geldt een dekking tijdens alle Buitenlandse Reizen tot 90 opeenvolgende dagen vanaf het begin van de Reis. Als onderdeel van de Annuleringsverzekering geldt een dekking voor alle Buitenlandse Reizen tot de aanvang van de Reis. Voor de verzekeringen Diefstal bij Geldautomaten, Diefstal van Mobiele Telefoon, Verlengde Garantie en Kopersbescherming geldt dekking in het Land van Verblijf en tijdens gedekte Reizen, los van elke binnen- of buitenlandse reis. Begin van de verzekeringsdekking / einde van de verzekeringsdekking ( 3): De Annuleringsverzekering is alleen geldig voor Reizen die geboekt zijn nadat de verzekeringsdekking is ingegaan (opening van of upgrade naar een N26 Black Account). De verzekeringsdekking voor een Reis begint met de betaling van een geboekte Reis met het N26 Black Account of de hieraan gekoppelde kaart(en), en eindigt met het begin van de Reis of de nietigheid van het N26 Black Account, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerste voordoet. De verzekeringen Vertraging Bagage, Vertraging Vlucht, Afbreking Reis en Eerdere Terugkeer, Transport Repatriëring Patiënt, Medische Assistance, Buitenlandse Medische Kosten, H24 Reisongevallenverzekering, Ongeval met Openbaar Vervoer en Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingschade zijn alleen geldig voor Reizen gedurende de geldigheid van de dekking van de verzekering onder het N26 Black Account Voor Ongeval met Openbaar Vervoer begint de dekking op de effectieve vertrektijd van een Openbaarvervoermiddel. De dekking eindigt op de aankomsttijd van het Openbaarvervoermiddel wanneer wordt uitgestapt uit het Openbaarvervoermiddel of op de datum van opheffing van het N26 Black Account, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerste voordoet.. Voor Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade begint de dekking zodra de sleutels en papieren van de Huurauto aan de Houder van het Account worden gegeven na ondertekening van de Autohuurovereenkomst. De dekking eindigt zodra de sleutels en papieren voor de Huurauto aan het einde van de Autohuurperiode worden geretourneerd, maar uiterlijk 90 dagen nadat de Reis begon. Bij Diefstal bij Geldautomaten geldt dat de verzekeringsdekking begint bij het uitwerpen van het geld, en dat deze 4 uur na het uitwerpen van het geld eindigt (rekeningoverzicht). Voor de verzekeringen Diefstal Mobiele Telefoon en Verlengde Garantie geldt dat de dekking door de verzekering begint met het eigendom van de apparaten die met het N26 Black Account gekocht zijn, en dat deze eindigt met de nietigheid van het N26 Black Account, voor de Verlengde Garantie ten laatste aan het einde van de garantieverlenging. Voor de Kopersbescherming geldt dat de dekking door de verzekering begint op het moment van aankoop van het goed dat werd betaald met een transactie met 7

8 het N26 Black Account, en dat deze eindigt 60 dagen na aankoop of op de datum van de nietigheid van het N26 Black Account, afhankelijk van welke gebeurtenis die zich het eerst voordoet. Verplicht gebruik van het kaartaccount ( 4): Als onderdeel van de verzekeringen in verband met Vertraging Bagage, Vertraging Vlucht, Annulering, Afbreking reis en Eerdere Terugkeer, Buitenlandse Medische Kosten, en Reisongevallen en Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingschade is alleen sprake van dekking indien het N26 Black Account of de gekoppelde betalingskaart(en) zijn gebruikt om de volledige Reis te betalen. Volledige betaling betekent dat zowel het vervoer (reisticket of autohuur) als de accommodatie betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en). Daarnaast moet het ticket voor het Openbaarvervoermiddel dat van toepassing is bij een Ongeval met Openbaar Vervoer, betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) en moet het N26 Black Account ten tijde van het Ongeval met het Openbaar Vervoer geldig zijn om in aanmerking te komen voor een uitkering vanwege een Ongeval met Openbaar Vervoer. Daarnaast moet de Huurauto of de aanbetaling voor de Huurauto betaald zijn met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) om in aanmerking te komen voor een uitkering vanwege Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade. Als onderdeel van Transport Repatriëring Patiënt en Medische Assistance geldt de dekking indien ten minste een reisticket of Autohuur om naar het Buitenland te reizen (retourreis vanuit het Land van Verblijf) of de accommodatie in het Buitenland is betaald met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) (Kwalificerende Uitgave). Als de Reis deels is betaald met een Loyaliteitsprogramma voor Frequente Reizigers en het resterende deel wordt volledig betaald met het N26 Black Account, dan blijft de verzekeringsdekking van toepassing voor de Vertraging Bagage, Vertraging Vlucht, Buitenlandse Medische Kosten, de H24 Reisongevallenverzekering, Verzekering Ongeval met Openbaar Vervoer en Verzekering Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade. Indien de Reis gedeeltelijk wordt betaald met een Programma voor Frequente Reizigers en wanneer ten minste één Kwalificerende Uitgave is betaald met het N26 Black Account, dan blijft de verzekeringsdekking van toepassing voor de Verzekering Repatriëring Patiënt en Medische Assistance. Voor de Annuleringsverzkering en Afbreking geldt dat de dekking door de verzekering wordt beperkt tot het bedrag van de Reis dat betaald is met het N26 Black Account of de gekoppelde betalingskaart(en), na het toepassen van de Aftrek van het Eigen Risico. Voor de verzekering Diefstal bij Geldautomaten geldt dekking alleen als het geld werd gepind met één van de betalingskaarten die aan het N26 Black Account zijn gekoppeld. Voor de verzekeringen Diefstal Mobiele Telefoon, Verlengde Garantie en Kopersbescherming geldt dekking van de verzekering alleen als het N26 Black Account of de gekoppelde betalingskaart(en) zijn gebruikt voor betaling van het volledige bedrag van de aankoop van de verzekerde mobiele telefoon of het apparaat. Als het toestel of apparaat gedeeltelijk is betaald met het Belonings- & loyaliteitsprogramma, geldt dekking van de verzekering alleen voor het deel van het toestel of apparaat toebehoren dat betaald is met het N26 Black Account of de gekoppelde betalingskaart(en), na het toepassen van het Aftrekbare deel van het Eigen Risico. Als een Houder van het Account meer dan één N26 Black Account heeft, of meer dan één kaart gekoppeld heeft aan zijn N26 Black Account, kunnen de verzekeringsdekkingen slechts eenmaal van toepassing zijn per Houder van het Account. 8

9 Speciale verplichtingen (( 6, No.4) Begunstigde De Begunstigde moet afdoende bewijs leveren dat de Reis feitelijk een persoonlijke Reis is. Voor de Verzekering Vertraging Bagage, Verzekering Vertraging Vlucht, Annuleringsverzekering, Verzekering bij Afbreking Reis en Eerdere Terugkeer, Buitenlandse Medische Kosten, Transport Repatriëring Patiënt en Medische Assistance geldt de definitie van Begunstigde die is opgenomen in het Artikel Definities en verklaringen. Voor de Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingsschade is de begunstigde de Houder van het Account wiens naam staat vermeld in de Autohuurovereenkomst die betrekking heeft op de bij een Aanrijding betrokken Huurauto. Voor de verzekeringen Diefstal bij Geldautomaten, Diefstal Mobiele Telefoon, Verlengde Garantie en Kopersbescherming is de begunstigde de Houder van het Account. Verzekering Vertraging Bagage: Verzekerd bedrag ( 1): Vergoeding van de in het Buitenland gekochte Eerste Noodzakelijke Items met een maximum van per Reis, ongeacht het aantal Begunstigden, in het geval van vertraging van de ingecheckte bagage van de Begunstigde van meer dan 4 uur ten opzichte van de aankomsttijd van de Begunstigde op de luchthaven of het treinstation in het Buitenland De dekking eindigt op de datum van de terugkeer van de verzekerde Reis naar het vliegveld of het treinstation in zijn Land van Verblijf. Aftrekbaar Eigen Risico ( 6): Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. 9

10 Verzekering Vertraging Vlucht Verzekerd bedrag ( 1): 100 per aangevangen vertraagd uur vanaf vertragingen van meer dan 4 uur van de vlucht, tot maximaal 400 per Reis, onafhankelijk van het aantal Begunstigden. Vertragingen van vluchten van meer dan 4 uur worden beoordeeld in relatie tot de initiële vertrektijd op het vervoersdocument van de Begunstigde. Aftrekbaar Eigen Risico ( 6): Annuleringsverzekering Verzekerd bedrag ( 1): Aftrekbaar Eigen Risico ( 5): Verzekering bij Afbreking Reis en Eerdere Terugkeer Verzekerd bedrag ( 1, No. 1): Aftrekbaar Eigen Risico ( 5): Buitenlandse Medische Kosten Bedrag van de vergoeding: ( 1, 2 en 3): Aftrekbaar Eigen Risico ( 6): Transport Repatriëring Patiënt Bedrag van de vergoeding: ( 1 en 2): Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. Maximaal per Reis Een Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing van: 10% van de Waarde van de Reis bij overlijden / Ongeval / Ziekenhuisopname 20% van de Waarde van de Reis voor andere gevallen dan hierboven genoemde Met een minimum Aftrekbaar Eigen Risico van 25 voor alle gevallen Maximaal per Reis Een Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing van: 10% van de Waarde van de Reis bij overlijden / Ongeval / Ziekenhuisopname 20% van de Waarde van de Reis voor andere gevallen dan hierboven genoemde Met een minimum Aftrekbaar Eigen Risico van 25 voor alle gevallen Kosten voor medische uitgaven, maximaal per Reis Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. De kosten voor de medische terugvlucht of repatriëring van het lichaam van de overledene naar het Land van Verblijf van de Begunstigde, alsmede de kosten van vervoer naar de plaats van begraving, en de conservering van het lichaam zonder limiet. Of, indien de familieleden van de Begunstigde kiezen voor begrafenis op de plaats van overlijden in het Buitenland, de begrafeniskosten tot een maximum van Aftrekbaar Eigen Risico ( 5): Medische Assistance Dienstverlening ( 1): Aftrekbaar Eigen Risico ( 6): Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. Telefonische Alarmcentrale op 24/7-basis indien een gedekte gebeurtenis zich voordoet tijdens uw Reis. Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. H24 Reisongevallenverzekering Verzekerd bedrag Overlijden ( 3): Verzekerd bedrag Invaliditeit ( 3): Geldt alleen voor totale en blijvende invaliditeit. Aftrekbaar Eigen Risico ( 2 nr. Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. 7): Speciale voorwaarde ( 1): De vergoedingen die betaald worden binnen de H24 Reisongevallenverzekering, worden in geen geval geaccumuleerd met vergoedingen die op grond van een Ongeval met Openbaar Vervoer worden 10

11 betaald. Ongeval Openbaar Vervoer Verzekerd bedrag Overlijden ( 3): per Begunstigde met een maximum van per N26 Black Account en per gebeurtenis Verzekerd bedrag Invaliditeit ( 4): per Begunstigde met een maximum van per N26 Black Account en per gebeurtenis Geldt alleen voor totale en blijvende invaliditeit Aftrekbaar Eigen Risico ( 2 nr. 7): Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. Speciale voorwaarde ( 1): Afkoop Eigen Risico bij Aanrijdingschade Verzekerd bedrag ( ) Aftrekbaar eigen risico () Verzekering Diefstal bij Geldautomaten Onderwerp van verzekering ( 1): Aftrekbaar Eigen Risico ( 5): De vergoedingen die betaald worden binnen Ongeval met Openbaar Vervoer, worden in geen geval geaccumuleerd met vergoedingen die op grond van H24 Reisongevallenverzekering worden betaald. 750 per claim, maximaal 2 claims per verzekeringsjaar Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. Indien de Houder van het Account bedreigd is en het geld dat de Houder van het Account heeft gepind uit een Geldautomaat met de kaart die aan het N26 Black Account gekoppeld is, van de Houder van het Account wordt ontnomen binnen 4 uur na de pinactie, vergoedt de Verzekeraar het gepinde bedrag tot 500 (rekeningoverzicht) per verzekeringsclaim. Maximaal 2 claims per jaar. Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. Verzekering Diefstal Mobiele Telefoon Verzekerd bedrag ( 4): Verzekerde som in geval van diefstal per gedekte mobiele telefoon, maximaal 300 per verzekeringsclaim. Maximaal 2 claims per jaar. Aftrekbaar Eigen Risico ( 6): Verlengde Garantie Verzekerd bedrag ( 4): Aftrekbaar Eigen Risico ( 6): Kopersbescherming Verzekerd bedrag ( 4): 50 per schadeclaim Verzekerde som per gedekt apparaat maximaal 500 per schadeclaim Maximaal 2 claims per jaar. 50 per schadeclaim Verzekerde som maximaal per schadeclaim Maximaal per jaar Aftrekbaar Eigen Risico ( 6): Algemene Voorwaarden van de Verzekering Geen Aftrekbaar Eigen Risico van toepassing. Algemene Bepalingen (AVB AB E 14 OB) De volgende regels onder 1 tot en met 12 gelden voor alle verzekeringen van de Begunstigden via Verzekeringnemer s N26 Black Account met de gekoppelde betalingskaart(en). De Verzekeringsnemer N26 heeft een groepspolis afgesloten bij AWP P&C S.A. Dutch Branch, handelend als Allianz Global Assistance Europe, Poeldijkstraat, 4, 1059 VM Amsterdam, Nederland, met uitgebreide verzekeringsdekking voor de Begunstigden, op basis van de Algemene Voorwaarden zoals hieronder beschreven. De premie voor deze verzekeringspolis wordt betaald door de Verzekeringnemer aan de Verzekeraar. 11

12 1 Wie is de Begunstigde? De Begunstigden zijn die personen zoals bedoeld in het dekkingsoverzicht. De Begunstigde is rechtstreeks gerechtigd om de rechten uit te oefenen met betrekking tot de aangeboden verzekeringsovereenkomst. Indien twee of meer N26 Black Account-contracten zijn afgesloten, kunnen de vergoedingen slechts één keer geclaimd worden. De verzekeringsuitkeringen werken niet accumulerend. 2 Welk gebied is gedekt door de verzekering? Het gebied van geldigheid voor individuele verzekerde partijen is vastgelegd in het dekkingsoverzicht. 3 Wanneer begint en eindigt de verzekering? De Begunstigde is gedekt vanaf het moment dat het N26 Black Account is geopend of een bestaand N26 Account is opgewaardeerd naar een N26 Black Account, en de dekking zal eindigen indien het N26 Black Account-contract, ofwel door de Houder van het Account dan wel door de Verzekeringnemer beëindigd wordt, of het N26 Black Account is afgewaardeerd tot een N26 account. Aangezien het N26 Black Account is geopend in het Land van Verblijf dat is opgegeven aan de Verzekeringnemer door de Houder van het Account bij het openen van het N26 Black Account, dient de Houder van het Account de Verzekeringnemer te informeren over elke Reis die langer duurt dan 90 achtereenvolgende dagen. Daarnaast geldt dat de verzekeringsdekking die de Verzekeraar verleent, op de 90 e dag eindigt. 4 Is de dekking van de verzekering afhankelijk van het gebruik van een N26 Black Account als betaalmiddel? De verzekeringsdekking is conditioneel voor het gebruik van een N26 Black Account of de gekoppelde betalingskaart(en), het Loyaliteitsprogramma voor Frequente Reizigers of het Belonings- & loyaliteitsprogramma als een middel van betaling als bedoeld in het dekkingsoverzicht. 5 In welke gevallen is geen sprake van dekking door de verzekering? 1 De volgende situaties zijn niet verzekerd en worden in de Voorwaarden aangeduid als " 5 Algemene Bepalingen ": a) Schade veroorzaakt door stakingen, kernenergie, confiscatie en andere acties door soevereine overheden, alsmede schade die optreedt in gebieden waarvoor een reiswaarschuwing is afgegeven door het Duitse Federale Ministerie van Buitenlandse Zaken of het Ministerie van Buitenlandse Zaken van het Land van Verblijf van de Begunstigde, vanaf het moment dat dit gebied als zodanig werd bestempeld. Indien een Begunstigde zich in het betreffende gebied bevindt op het moment de reiswaarschuwing van kracht wordt, zal de dekking van de verzekering 14 dagen na publicatie van de reiswaarschuwing eindigen; de dekking van de verzekering blijft ondanks de reiswaarschuwing geldig indien het einde van de Reis moet worden uitgesteld om redenen waarvoor de Begunstigde niet verantwoordelijk is; b) Schade veroorzaakt door oorlog, burgeroorlog en aan oorlog verwante gebeurtenissen. De dekking van de verzekering is nog geldig indien de schade zich in de eerste 14 dagen na het begin van de gebeurtenissen voordoet; de dekking van de verzekering blijft ook geldig indien het einde van de Reis moet worden uitgesteld om redenen waarvoor de Begunstigde niet verantwoordelijk is. Er is evenwel geen dekking in geval de Begunstigde in een land was op wiens grondgebied inmiddels een oorlog of burgeroorlog uitgebroken is of op het punt staat om uit te breken, indien zo n uitbraak bij binnenkomst in het land te voorzien was geweest. Schade als gevolg van actieve deelname aan oorlog, burgeroorlog of aan oorlog verwante gebeurtenissen is niet verzekerd; c) Schade die willens en wetens is veroorzaakt door de Begunstigde; d) Expedities; e) Schade, direct of indirect, door het gebruik van atomaire, biologische of chemische wapens; f) Claims als gevolg van epidemieën of pandemieën; g) Schade veroorzaakt door natuurrampen of overmacht, zoals overstromingen, orkanen, bliksem of aardbevingen; h) Schade als gevolg van lekkage, verontreiniging of besmetting; i) Verliezen als gevolg van financieel onvermogen of verstek van alle aanbieders van vervoer, reis of accommodatie, of elke andere dienstverlener; j) Deelname door de Begunstigde aan vechtpartijen, strafbare feiten, weddenschappen, opstanden, rellen of volksbewegingen, tenzij hij uit zelfverdediging handelt of iemand in gevaar te hulp schiet. 12

13 2 Er is geen sprake van dekking in het geval van economische, commerciële of financiële sancties, of een opgelegd embargo door de Verenigde Naties, de Europese Unie, of door enige andere wet of verordening die rechtstreeks van toepassing is op de contractpartijen en tegengesteld is aan die van de dekking van de verzekering. Dit zal ook gelden ten aanzien van gebeurtenissen op het gebied van economische-, en handels- of financiële sancties, of een embargo opgelegd door de Verenigde Staten van Amerika, tenzij dit in strijd is met Europees of Duits recht. De overige bepalingen van het contract worden niet beïnvloed. 3 Er is geen sprake van dekking door de verzekering als de Begunstigde illegaal handelt of enig verbod of verordening van staatswege breekt, inclusief het schenden van de visumverplichtingen. 6 Wat moet de Begunstigde onder alle omstandigheden doen in geval van een claim (Verplichtingen)? De Begunstigde moet: 1 De schade zo laag mogelijk houden en voorkomen dat er onnodige kosten ontstaan; 2 De Verzekeraar onmiddellijk van de schade op de hoogte brengen; 3 Het incident dat de schade veroorzaakte beschrijven alsmede het bedrag van de schade, de Verzekeraar een getrouw overzicht doen toekomen van alle relevante informatie en toestaan dat de Verzekeraar een redelijke controle kan doen met betrekking tot de oorzaak en het bedrag van de ingediende claim. De Begunstigde moet de originele facturen en andere documenten voorleggen als bewijs en, indien noodzakelijk, artsen waaronder artsen die door de Alarmcentrale worden aangewezen te ontheffen van hun vertrouwelijkheid voor zover de kennis van deze informatie noodzakelijk is met het oog op de verplichting tot het verstrekken van uitkeringen en de reikwijdte van deze begunstiging. De Verzekeraar is niet verplicht om uitkeringen te doen indien zij niet heeft kunnen vaststellen wat het bedrag en de reikwijdte van deze verplichtingen is indien de Begunstigde weigert de arts te ontheffen van zijn verplichting tot vertrouwelijkheid en de Verzekeraar niet heeft bijgestaan haar verplichting op enige andere manier vast te stellen; 4. Het aanleveren van geschikt bewijs van de aard van de Reis overeenkomstig het dekkingsoverzicht; 5. Het aanleveren van geschikt bewijs inzake de begindatum van de Reis; 6. Het aanleveren van bewijs van geldigheid van het N26 Black Account en de betaling van de Reis / Verzekerde producten / In aanmerking komende producten / In aanmerking komende Zaken met het N26 Black Account of de gekoppelde betalingskaart(en), het Loyaliteitsprogramma voor Frequente Reiziger of het Belonings- & loyaliteitsprogramma als omschreven in het dekkingsoverzicht. 7 Wanneer betaalt de verzekeraar schadevergoeding? Als de Verzekeraar haar verplichting om te betalen heeft vastgesteld en het bedrag van de uitkering heeft bepaald, zal de vergoeding binnen twee weken worden betaald. Betaling geschiedt uitsluitend via overschrijving op een bankrekening. 8 Wat moet de Begunstigde doen indien hij claims tot schadevergoeding tegen derden heeft? 1 Overeenkomstig de bepalingen van de wet, worden claims tot schadevergoeding tegen derden overgedragen aan de Verzekeraar tot het bedrag van de gedane betalingen, op voorwaarde dat de Begunstigde daardoor geen nadeel oploopt. 2 Ten aanzien van deze beperking is de Begunstigde verplicht de overdracht van rechten schriftelijk te bevestigen indien de Verzekeraar hierom verzoekt. 3 Verplichtingen door andere verzekeraars of sociale verzekeringsinstellingen om vergoedingen te betalen hebben voorrang boven de verplichting tot vergoeding van de Verzekeraar. De Verzekeraar is verplicht om op voorhand te betalen indien tegen haar ingediende claims zijn gedaan tegen overlegging van de originele facturen. 9 Wanneer verliest de Begunstigde het recht te claimen van verzekeringsuitkeringen als gevolg van schending van verplichtingen en de verjaringstermijn? 1 Als een verplichting opzettelijk overtreden is, is de Verzekeraar ontheven van zijn verplichting tot schadeloosstelling; in geval van grove nalatigheid heeft de Verzekeraar het recht om zijn betaling naar rato van de mate van schuld van de Begunstigde te verlagen. 2 De Begunstigde moet bewijs leveren dat er geen grove nalatigheid in het spel was. Behalve in geval van frauduleuze bedoelingen is de Verzekeraar verplicht tot schadeloosstelling als de Begunstigde aantoont dat de schending van de verplichting niet de oorzaak was van het ontstaan of het bepalen of de reikwijdte van de verplichting tot vergoeding van de Verzekeraar. 3 De aanspraak op een uitkering van de verzekering vervalt na drie jaar, berekend vanaf het einde van het jaar waarin de claim is ontstaan en de Begunstigde kennis heeft gekregen van de omstandigheden die leidde tot de claim, of zou hebben verkregen zonder grove nalatigheid. 10 Wat gebeurt er in geval van poging tot fraude door de Begunstigde? 13

14 Als de Begunstigde de Verzekeraar probeert te misleiden betreffende omstandigheden die belangrijk zijn in verband met de oorzaak en/of het bedrag van de schadeloosstelling, zal de Verzekeraar de Verzekeringnemer verzoeken het N26 Black Account van de Rekeninghouder te beëindigen. 11 Wat is de voorgeschreven methode voor het indienen van intentieverklaringen? 1 Notities en intentieverklaringen door de Begunstigde en de Verzekeraar dienen te geschieden in de vorm van tekst (bv. per brief, fax of ). 2 Verzekeringstussenpersonen zijn niet gemachtigd dergelijke documenten te aanvaarden. 12 Welke rechtbank in Duitsland is verantwoordelijk voor de behandeling van claims uit hoofde van de verzekeringsovereenkomst? Welk recht is van toepassing? 1 De plaats van jurisdictie is in München in Duitsland 2 De contractuele relatie is onderworpen aan het Duitse recht, tenzij dit in strijd is met het internationale recht. 13 Internationale sancties Deze polis biedt geen dekking of uitkering voor zover de dekking of uitkering in strijd zou zijn met een toepasselijke sanctie of wet- of regelgeving van de Verenigde Naties, de Europese Unie, de Verenigde Staten van Amerika of enige andere economische of handelssanctie of wet- of regelgeving. Wij weigeren claims van personen, bedrijven, overheden en andere partijen aan wie dit verboden is op grond van nationale of internationale overeenkomsten of sancties. Verzekering Vertraging Bagage (AVB RG E 14 OB) 1 Wat is verzekerd? Verzekerd zijn de bijkomende kosten in verband met Eerste Noodzakelijke Items die in het Buitenland zijn gekocht met het N26 Black Account of de daaraan gekoppelde betaalkaart(en) als gevolg van de vertraagde ingecheckte bagage op de luchthaven of het treinstation in het Buitenland. De kosten worden vergoed tot het bedrag dat vermeld staat in het dekkingsoverzicht. 2 Wanneer dekt de verzekering de schade? Als ingecheckte bagage met meer dan 4 uur vertraagd is ten opzichte van de aankomsttijd van de Begunstigde op de luchthaven of het treinstation in het Buitenland. De dekking eindigt op de datum van de terugkeer van de verzekerde Reis op het vliegveld of het treinstation. 3 Welke beperkingen moeten ten aanzien van de dekking van de verzekering in ogenschouw worden genomen? Naast de risico s die vermeld staan in 5 Algemene Bepalingen en de voorwaarden die vermeld staan in het dekkingsoverzicht, bestaat er in de volgende gevallen geen dekking: De vertraging die optreedt tijdens luchtvervoer dat verzorgd wordt door een maatschappij die op de door de Europese Commissie opgestelde zwarte lijst staat, ongeacht de oorsprong en bestemming daarvan; Bagagevertraging op het vliegveld van aankomst of het treinstation van het Land van Verblijf. De volgende aankopen worden niet vergoed: Een zaak die niet als Eerste Noodzakelijke Items gekocht is in het Buitenland als direct en onmiddellijk gevolg van de bagagevertraging; Bederfelijke waren (behalve babyvoeding), wijn en sterke drank, sigaretten, sigaren en tabak; Alle sport- of vrijetijdsuitrusting en alle koffers, tassen of hoezen om dergelijke uitrusting in op te bergen, muziekinstrumenten; Brillen (glazen en monturen), contactlenzen, medische hulpmiddelen, protheses en allerlei soorten apparaten; Computers, computeruitrusting, elektronische mobiele apparaten, mobiele telefoons; service of een abonnement van enigerlei aard; Eventuele vervoerskosten als gevolg van de bagagevertraging (bijv. een taxi); Hotelkosten die gemaakt worden als gevolg van de bagagevertraging. 4 Welke vergoeding betaalt de verzekeraar? 14

15 In het geval van een verzekerde claim vergoedt de Verzekeraar de in het Buitenland gekochte Eerste Noodzakelijke Item(s), beginnend bij de vertraagde minimumperiode zoals vermeld op het dekkingsoverzicht, tot het maximumbedrag vermeld in het dekkingsoverzicht ongeacht het aantal Begunstigden. 5 Wat moet de Begunstigde onder alle omstandigheden doen in geval van een claim (Verplichtingen)? Ten behoeve van de afwikkeling dient de Begunstigde, zodra hij weet dat zijn of haar bagage vertraagd is, deze vertraging aan een bevoegde en gemachtigde werknemer van de betreffende luchtvaart- of spoorwegmaatschappij te rapporteren. De Begunstigde dient een rapport van de vertraagde bagage te verkrijgen van de spoorweg- of luchtvaartmaatschappij of de dienstverlener in kwestie. Daarnaast dient de Begunstigde de originele facturen voor de Eerste Noodzakelijke Items te overleggen alsmede bewijs dat de Eerste Noodzakelijke Items met het N26 Black Account zijn gekocht. 6 Welk Aftrekbare Eigen Risico komt voor rekening van de Begunstigde? In geval van een claim komt het Aftrekbare Eigen Risico voor rekening van de Begunstigde, zoals overeengekomen in het dekkingsoverzicht. Verzekering Vertraging Vlucht (AVB FV E 14 OB) 1 Wat is verzekerd? De Verzekeraar vergoedt de kosten van de Begunstigde die zijn ontstaan als gevolg van een geboekte vlucht die niet volgens schema verlopen is. Vluchten zijn verzekerd indien deze worden uitgevoerd met een door de staat goedgekeurde en geregistreerde luchtvaartmaatschappij, en indien hun vluchtschema's zijn gepubliceerd op algemeen toegankelijke displays op luchthavens, op welke displays de tijden zijn af te lezen. De vergoeding is niet direct gekoppeld aan de feitelijke aankopen van de Begunstigde tijdens het wachten op zijn vlucht, maar is forfaitair per aangevangen wachtuur. Het maximumbedrag staat in het dekkingsoverzicht vermeld. 2 Wanneer dekt de verzekering de schade? Indien de vlucht meer dan 4 uur later vertrekt ten opzichte van de oorspronkelijke op het vervoersdocument van de Begunstigde aangegeven vertrektijdstip, vindt uitkering plaats vooropgesteld dat de formaliteiten rond de vluchtbevestiging werden voltooid binnen de tijd die daarvoor vereist is door de organisator van de Reis. Als vertrektijden, aansluitende vluchten, en bestemmingen gelden die gegevens die voorkomen op het ticket van de Begunstigde. 3 Welke beperkingen moeten ten aanzien van de dekking van de verzekering in ogenschouw worden genomen? Behalve de risico's zoals vermeld in 5 Algemene Bepalingen en de voorwaarden zoals bepaald in het dekkingsoverzicht bestaat geen dekking in de volgende gevallen: Als de geboekte vlucht wordt geannuleerd; Indien het vervoer van de Begunstigde wordt geweigerd als gevolg van overboeking van de vlucht; Als de geboekte aansluitende vlucht wordt gemist als gevolg van de late aankomst van de voorgaande vlucht. Als de geboekte aansluitende vlucht wordt geannuleerd; Als de vluchtvertraging het gevolg is van stakingen of sociale bewegingen die vóór de vertrekdatum gepland en publiekelijk aangekondigd waren; Als de vlucht niet vooraf door de Begunstigde is bevestigd, tenzij hij of zij hiertoe niet in staat was als gevolg van een staking of overmacht; In geval van vertragingen van vluchten die verzorgd worden door een luchtvaartmaatschappij die op de door de Europese Commissie vastgestelde zwarte lijst staat, ongeacht de herkomst en bestemming daarvan. De volgende vertragingen zijn ook uitgesloten: Het tijdelijk of permanent terugtrekken van een vliegtuig, op last van de administratieve autoriteiten, de luchthaven of de civiele-luchtvaartautoriteiten of enige andere autoriteit wanneer dit meer dan vierentwintig (24) uur vóór de vertrekdatum van de Reis is aangekondigd; Het niet aan boord toelaten van de Begunstigde als gevolg van het niet op tijd aankomen voor het inchecken van de bagage en/of het te laat verschijnen voor boarding; 15

16 Een gebeurtenis die de veiligheid van de Begunstigde tijdens de reis in gevaar kan brengen, zolang de bestemming niet is aanbevolen door het Duitse Federale Ministerie van Buitenlandse Zaken of het Ministerie van Buitenlandse Zaken van het Land van Verblijf van de Begunstigde. 4 Wanneer betaalt de Verzekeraar schadevergoeding? In het geval van een verzekerde claim betaalt de Verzekeraar compensatie voor elk aangevangen vertraagd uur, beginnend bij de vertraagde minimumperiode gebaseerd op het dekkingsoverzicht, tot het maximumbedrag vermeld in het dekkingsoverzicht ongeacht het aantal Begunstigden. 5 Wat moet de Begunstigde onder alle omstandigheden doen in geval van een claim (Verplichtingen)? Ten behoeve van een uitkering dient de Begunstigde, zodra hij of zij weet dat zijn of haar vlucht vertraagd is i) de luchtvaartmaatschappij hiervan op de hoogte stellen in verband met ii) het verkrijgen van een bewijs van de luchtvaartmaatschappij inzake de vertraagde vlucht. 6 Welk Aftrekbare Eigen Risico komt voor rekening van de Begunstigde? In geval van een claim komt het Aftrekbare Eigen Risico voor rekening van de Begunstigde, zoals overeengekomen in het dekkingsoverzicht. Annuleringsverzekering (AVB RR E 14 OB) 1 Wat is verzekerd indien een reis vóór aanvang wordt geannuleerd? Als de reis wordt geannuleerd na een gebeurtenis vóór aanvang van de reis die gedekt wordt door de verzekering, zijn de annuleringskosten die verschuldigd zijn krachtens de overeenkomst voor de reisarrangementen verzekerd. Kosten worden vergoed tot het bedrag van de annuleringskosten vermeld in het dekkingsoverzicht en die voor vergoeding in aanmerking waren gekomen als de Reis onmiddellijk wordt geannuleerd, dat wil zeggen, onmiddellijk na het optreden van de verzekerde gebeurtenis, minus het toepasselijke Aftrekbare Eigen Risico, en minus alle transportbelastingen en servicevergoedingen. 2 Onder welke voorwaarden vergoed de verzekeraar annuleringskosten? De dekking van de verzekering is van toepassing als van de Begunstigde redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat deze de geplande Reis maakt omdat hij of zij of een Persoon in Gevaar onderwerp is van een van de volgende gedekte gebeurtenissen: Overlijden; Ernstig letsel na een Ongeval; Onverwachte ernstige ziekte De dekking van de verzekering is van toepassing als van de Begunstigde redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat deze de geplande Reis maakt omdat hij of zij onderwerp is van een van de volgende gedekte gebeurtenissen: Inenting welke om medische reden niet mogelijk is; Schade aan eigendom die zich voordoen binnen 10 dagen voorafgaande aan het vertrek van de gedekte Reis als gevolg van brand, ontploffing, storm, bliksem, overstroming, aardbeving, gesprongen waterleiding, of een opzettelijk misdrijf door een derde partij, voor zover de schade substantieel is of de aanwezigheid noodzakelijk in verband met het oplossen van het geval. De schade wordt beschouwd als zijnde aanzienlijk als de schade hoger is dan Verlies van een baan als gevolg van een onverwachte beëindiging van de arbeidsovereenkomst door de werkgever. 3 Welke beperkingen moeten ten aanzien van de dekking van de verzekering in ogenschouw worden genomen? Er is geen sprake van dekking in de volgende gevallen: 1 Voor risico's zoals vermeld in de 5 Algemene Bepalingen en de voorwaarden zoals bepaald in het dekkingsoverzicht; 2 Kosten, bijvoorbeeld servicekosten, die de reisagent alleen ten gevolge van de annulering van de reis berekent, voor de kosten of het verlies van de gebruikersrechten in geval van een time-share-arrangement; 3 Gebeurtenissen die kunnen worden verwacht op het moment van de boeking van een reis, of bij het afsluiten van de overeenkomst; 16