Jaarverslag januari december V.o.f. W.P. Kuiper en Zn.

Transcriptie

1 Jaarverslag januari december 2017 V.o.f. W.P. Kuiper en Zn. Dikhoeve Melkschapen-en zorgboerderij Locatienummer: 1387 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 5.0 november 2017 Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg.

2 Inhoudsopgave Jaarverslag Bedrijfsgegevens 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij 3.2 Algemene conclusies 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers 4.3 Personeel 4.4 Stagiaires 4.5 Vrijwilligers 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling 6 Terugkoppeling van deelnemers 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken 6.3 Inspraakmomenten 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting 7 Meldingen en incidenten

3 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen 7.2 Medicatie 7.3 Agressie 7.4 Ongewenste intimiteiten 7.5 Strafbare handelingen 7.6 Klachten 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten 8 Acties 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst 9 Doelstellingen 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar 9.3 Plan van aanpak Overzicht van bijlagen

4 Jaarverslag De certificering voor het keurmerk Kwaliteit Laat Je Zien is een continu proces. Iedere drie jaar vindt er een audit plaats op de zorgboerderij. In de tussentijd wordt elk kalenderjaar getoetst door middel van het jaarverslag. In het jaarverslag geeft de zorgboer(in) een weergave van alle ontwikkelingen op de zorgboerderij en legt hij/zij verantwoording af over het voldoen aan de eisen van het kwaliteitssysteem. Dit jaarverslag heeft betrekking op: Bedrijfsgegevens Ondernemingsgegevens V.o.f. W.P. Kuiper en Zn. Registratienummer: 1387 Nieuwe Gouw 51, 1028 AX Amsterdam - Ransdorp Rechtsvorm Vennootschap onder firma (vof) ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer Website: Locatiegegevens Dikhoeve Melkschapen-en zorgboerderij Registratienummer: 1387 Nieuwe Gouw 51, 1028AX Amsterdam - Ransdorp Aangesloten bij de Federatie Landbouw en Zorg via: Stichting Landzijde Pagina 4 van 31

5 1 Inleidende vragen voor het Jaarverslag Door middel van onderstaande vragen wordt de inhoud, van een aantal hoofdstukken, van het jaarverslag bepaald. 1.1 Wilt u een voorwoord aan het jaarverslag toevoegen? Nee, Voorwoord overslaan 1.2 Welke medewerkers zijn er op de zorgboerderij? Buiten de ondernemer(s) zijn er geen andere medewerkers 1.3 Waren er in het verslagjaar meldingen en/of incidenten? Nee, er waren geen meldingen en incidenten Pagina 5 van 31

6 2 Voorwoord 2.1 Voorwoord van de zorgboerderij Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 6 van 31

7 3 Algemeen 3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij Een beschrijving van de activiteiten op de zorgboerderij en de belevenissen van de deelnemers, medewerkers en zorgboeren. Ook veranderingen en ontwikkelingen op de zorgboerderij komen aan bod. Het kan gaan over bijvoorbeeld het zorgaanbod, een verbouwing, de financiering en de kwaliteitseisen. In de bedrijfsvoering is weinig veranderd. Op de boerderij zijn het aantal dieren gelijk gebleven(schapen en koeien) Er zijn wederom twee lammeren periodes geweest van januari tot mei. En van september tot oktober. Dit geeft de nodige voldoening bij ieder op de boerderij. En er zijn een paar kalfjes geboren helaas waren dit stierkalfjes. Ook is afgelopen jaar de moestuin weer bewerkt eris van alles gezaaid en geoogst. We hebben een overvloed aan aardbeien gehad. Die door ieder goed genuttigd werden. Er zijn nieuwe frambozen plantjes geplant, welke ook al framboosjes gaven. Verder zijn er veel courgettes geoogst en door ieder meegenomen naar huis. Verder gewassen die goed geproduceerd hebben zijn: de paprikas, sla, boontjes, bessen, pruimen en boerenkool. Medewerkers en deelnemers. De vaste medewerkster mw B Schilder Heeft aangegeven in maart een ander baan te hebben en heeft haar onstlag ingediend en is niet werkzaam meer. Nu is de begeleiding van de deelnemers georganiseerd door Alex en Willem. Ondersteunend door Mellanie. De deelnemers zijn allen ouder dan 18 jaar. 2 daarvan hebben een eigen begeleider mee die in dienst is van hun ouders. De samenstelling van de groep is het afgelopen jaar wat veranderd. Er zijn twee deelnemers weggegaan en meerderen(later volgt specificaties)voor terug gekomen. En de boerderij heeft er sinds april 2017 een nieuwe bewoner bij gekregen, Onze zoon Gijsbert Kuiper is toen geboren, en dat in combinatie met het plots vertrek van de vaste medewerkster heeft dit de nodige onrust veroorzaakt. Zorg aanbod. Er zijn verschillende deelnemers nieuw gekomen en ook deelnemers weggegaan. Dit met name door verhuizing. (dit staat verder in jaarverslag specifieker beschreven). De audit is uitgevoerd, deze is helaas wat later uitgevoerd dit door het vertrek door mw Schilder. Pagina 7 van 31

8 En deze is met een positieve uitslag afgesloten, met als advies ga zo door en probeer het kleinschalig in stand te houden zodat de deelnemers echt meelopen op de boerderij en geen nummer worden. Wij hebben verder geen ondersteunende netwerken nodig gehad en ook geen aanspraak op gedaan. Het was zoals hierboven een bewogen jaar voor ieder geweest. En dit heeft gezorgd dat er voor de cliënten eigenlijk weinig veranderd is, maar voor alex en willem en mellanie wel, hoe gaan we verder? en wie gaat wat doen? en dat is even zoeken geweest en nog steeds soms. dat is in het kort boven beschreven Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Bijlagen kwaliteitsysteem 3.2 Algemene conclusies In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de ontwikkelingen en situaties die bij "3.1 Het afgelopen jaar op de zorgboerderij" zijn beschreven. Alex is op bhv cursus gegweest en heeft deze met goed gevolg afgerond. En is begonnen met de cursus zorg op het boerenbedrijf op het Clusius college te Alkmaar. Via de brandweer jaarlijkse ehbo cursus met goed gevolg afgerond. Mellanie. Is op Bhv cursus geweest: Brandbestrijding en ontruiming. Basisopleiding bedrijfshulpverlener.(via nibhv) Deze zijn ook met goed gevolg afgerond( een 7 en een 8) Bls cursus ook met goed gevolg afgerond. Zoals u zal begrijpen hebben beide bovenstaande personen veel geleerd van de bhv cursussen. Verder is er na ons inzien geen reden nav de genoemde ontwikkelingen om het beleid bij te sturen. Wij hopen dat dit jaar het bedrijfsuitje zeker gaat lukken. Dit omdat het (bijna) altijd leuk is om elkaar in een andere stetting te treffen dan binnen het bedrijf. Doelstellingen voor het komende jaar. Onze doelstellingen van komend jaar zijn als volgt; In elk geval doorgaan zoals we nu bezig zijn. Het blijven uitdiepen van de mogelijkheden en ontwikkelingen per client. maar ook het stimuleren hiervan., Pagina 8 van 31

9 Het oppakken van onze mooie moestuin. Maar ook door het best regelmatig aanbod van nieuwe cliënten, het toch kleinschalig willen blijven Dit vinden wij belangrijk omdat wij de begleiding die wij onze cliënten geven zo persoonlijk mogelijk willen houden. Zodat wij "zo goed mogelijk begeleiding op maat" kunnen bieden. Wat is er nog te doen: Alex zal de cursus zorg op de boerderij af gaan ronden. De doelen die in het vorig jaarverslag benoemd werden zijn bijna allen behaald Mellanie is naar bhv cursus geweest heeft deze positief afgerond. Alex heeft zijn cursus tot op heden alles positief afgerond. Dit is ook in ( hoofdstuk 8 terug te lezen) Pagina 9 van 31

10 4 Deelnemers en medewerkers 4.1 Deelnemers Een beschrijving van de doelgroepen, het aantal deelnemers en de wijzigingen hierin. Aantal deelnemers gestart. 6 deelnemers. Bijgekomen deelnemers. 4 Vertrokken deelnemers. 3. Aantal deelnemers aan het eind van het jaar. 6 Reden van uitstroom. Verhuizing, andere zorgboerderij, Aanpassingen mbt start nieuwe doelgroepen en/of sterke groei of afname. geen. Zorg die wij bieden. Wij bieden een dagbesteding die gericht is op mensen die graag met dieren werken in ons geval voornamelijk schapen, waar zij veel van leren en ook ontspanning uit halen. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 10 van 31

11 4.2 Conclusies m.b.t. deelnemers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de deelnemersgroep en wijzigingen hierin. Zoals hierboven eerder beschreven, is de voornaamste reden van vertrek, een verhuizing van iemand waar door de afstand naar de boerderij te groot word en soms dus naar een andere boerderij overgaan(via landzijde) Maar ook de nieuwe cliënten, deze zijn bijna allemaal door verhuizing bij ons op de boerderij gekomen. (via landzijde) Wanneer wij nieuwe deelnemers aangemeld krijgen lezen wij nauwkeurig de informatie door wat over deze mensen vermeld worden, wij nemen het naukeurig door en kijken of de deelnemer met zijn achtergrond en interesses binnen de groep past, zo ja nodigen wij hem/haar bijna altijd uit om een dag bij ons te komen kijken. Al onze deelnemers die bij ons hun dagbesteding hebben passen bij ons zorg aanbod. Gezien de verschillende achtergronden, en doelstellingen, past het ons. Omdat er bij ons een gevarieerd aanbod aan werkzaamheden zijn. Van verzorging van dieren, en werkzaamheden op het land en in de stal tot aan de verzorging van de moestuin. Maar ook het kunnen aanbieden van een evt opleiding wanneer daar behoefde aan is vanuit de deelnemers. 4.3 Personeel Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met het personeel op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.4 Stagiaires Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de stagiaires op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 4.5 Vrijwilligers Een beschrijving van hoe het afgelopen jaar is gegaan met de vrijwilligers op de zorgboerderij. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 11 van 31

12 4.6 Conclusies m.b.t. personeel, stagiaires en vrijwilligers In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van de inzet en omgang met personeel, stagiaires en vrijwilligers. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 12 van 31

13 5 Scholing en ontwikkeling 5.1 De opleidingsdoelen van afgelopen jaar In de opleidingsdoelen beschrijft de zorgboer(in) hoe de kennis en vaardigheden van de begeleiders op peil wordt gehouden. Door veranderingen in doelgroepen of zorgzwaarte, veranderingen in wetgeving, etc. zal scholing regelmatig nodig zijn. Daarnaast is het onderling uitwisselen van kennis, informatie en casuïstiek belangrijk voor de ontwikkeling van de zorgboer(in) en medewerkers. Bij dit onderwerp gaat het om de kennis en vaardigheden, de opleidingen kunt u bij beschrijven. Opleidingsdoelen dit jaar. Alex heeft als doelstelling gehad het starten met de cusus zorg op het boeren bedrijf via het clusius college. En is hier ook mee gestart. Tot op heden heeft hij alle toets momenten met een goed resultaat afgerond. 5.2 Opleidingen, trainingen, informatie- en intervisiebijeenkomsten Een beschrijving van welke scholing afgelopen jaar is gevolgd, wie eraan hebben deelgenomen en of de scholing met goed gevolg is afgerond. Alex. EHBO cursus via de brandweer, goed gevolg afgerond. Bhv via de brandweer, goed gevolg afgerond. Cursus zorg op het boerenbedrijf, tot op heden alle toets momenten goed afgerond. Alex bezoekt ook de netwerkbijeenkomsten van landzijde. Mellanie. Bhv en ontruiming, via het nibhv beide met goed gevolg afgerond een 7 en een 8. Dit bestond uit twee gedeeltes de ene helft van de dag theorie en de andere helft het oefenen van situaties. (denk aan simulatie brand+ontruiming binnen in huis, kinderkamer, kantoor ect. ect.) Het oefenen met brandalarmering, wie neemt de leiding bij het afgaan van het brandalarm En basic life suport( via het werk van mellanie, verpleegkundige in ziekenhuis) Het jaarlijks terug kerend toets moment van een casus simuleren en daarbij het reanimeren van een persoon. Vooraf gaand aan een theorie gedeelte. En beide zijn met een positief gevolg afgerond. Pagina 13 van 31

14 5.3 Opleidingsdoelen komende jaren Een beschrijving van de opleidingsdoelen voor de komende periode. Voor alex zal het afronden van de cursus, met een positief resultaat, zeker een doelstelling zijn. Waardoor hij een beter inzicht heeft in ziektebeelden en hoe te handen in verschillende situaties, met verschillende doelgroepen. 5.4 Conclusies m.b.t. scholing en ontwikkeling In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van scholing en ontwikkeling. We kunnen volgend jaar hier meer over vermelden, wanneer de cursus afgerond is. Duurt nog tot juni Pagina 14 van 31

15 6 Terugkoppeling van deelnemers De kwaliteit van de zorgverlening van zorgboeren wordt mede getoetst aan de hand van evaluatiegesprekken, inspraakbijeenkomsten en deelnemerstevredenheidsmeting. De reacties van de deelnemers die hiermee worden verzameld, geven belangrijke informatie aan de zorgboer(in). 6.1 Evaluatiegesprekken deelnemers Elke deelnemer heeft jaarlijks een evaluatiegesprek met de begeleiding en eventuele betrokkenen waarin wordt besproken hoe de deelnemer de zorg op de zorgboerderij ervaart en of de begeleidingsdoelen zijn behaald. In deze paragraaf wordt beschreven hoe de evaluatiegesprekken zijn verlopen. Wij hebben met onze cliënten allemaal de jaarlijks evaluatiegesprekken gevoerd samen met landzijde. Hieruit is gebleken dat men het na een roerige periode(vaste medewerkster weg, heeft voor de nodige spanningen gezorgd bij de clienten) de rust gevonden hebben waar men toch enorm blij om is. De meeste cliënten geven te kennen gegroeid te zijn in hun persoonlijke leerdoelen, welke verschillen van elkaar. Van het verdiepen en verzorgen van schapen, verdieping in de moestuin, tot wat meer persoonlijke doelen: van het 1x per dag(zelfstandig ) een gesprekje aanknopen met iemand op de zorgboerderij, maar ook het doseren van "'taken pakket'. Ook het hebben van structuur van de dag/week indeling. horen allemaal bij de uitkomsten. Wij houden 1x per jaar een jaarlijkse evaluatie. En met elke nieuwe client na drie maanden een tussen evaluatie. Er zijn 5 evaluatie gesprekken geweest met de deelnemers die dus ook hiervoor in aanmerking kwamen. Voor de onderwerpen en wat er in algemene zin is uitgekomen heeft u hierboven kunnen lezen. Pagina 15 van 31

16 6.2 Conclusies uit de evaluatiegesprekken In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de evaluatiegesprekken. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. conclusie uit de evaluatie gesprekken: Wij kunnen met zekerheid stellen dat iedereen blij is dat de rust is wedergekeerd op het erf. En dat iedereen door dat de rust is weder gekeerd zich prettig voelt. Maar zekers belangrijk te weten is dat men zich erg vertrouwd voelen bij ons. Dus eigenlijk hebben wij hier weinig aan toe te voegen. En is ieder reuze blij hoe het nu gaat bij ons. Dus kunnen concluderen dat zoals wij bezig zijn, moeten we doorgaan. Mensen zijn meer gegroeid dan afgelopen jaren, en voelen zich veilig en prettig. Dit zijn letterlijk de woorden van henzelf. Pagina 16 van 31

17 6.3 Inspraakmomenten Minimaal ieder kwartaal wordt er op de zorgboerderij een inspraakmoment gehouden. Hierbij krijgen alle deelnemers de gelegenheid om met elkaar aan te geven wat ze graag anders of toegevoegd zouden willen zien op de zorgboerderij. Wij hebben 3 inspraak momenten gehad. Deze vinden plaats tijdens de koffie/lunch pauze. De onderwerpen zijn meestal aangedragen door de deelnemers 1e was op 7 maart. Wat gaat we zaaien? Ieder wordt gevraagd mee te denken wat we gaan zaaien dit jaar en welke zaadjes er gekocht moeten worden. 2e 11 juli. Waar en of er behoefde is aan het volgen van een cursus/opleiding. Er is aan landzijde aangegeven dat er interesse is om evt een opleiding/cursus te volgen. En hier evt met de planning rekening te houden. 3e 20 oktober. Er zijn wisselingen geweest van cliënten dus mensen weg en nieuw terug. Hierdoor zouden de wensen voor de lunch kunnen verschillen. Wij hebben hier voor een inventarisatie gedaan onder de cliënten. Hieruit is een boodschappenlijst ontwikkeld waarop ieder kan schrijven wat op is of waar men trek in heeft.h Hier kan dan rekening mee gehouden worden. De landbode. De landbode's die een aantal keren per jaar verschijnen, liggen in de kantine voor iedereen die deze wilt inzien. De inhoud hiervan wordt aan de koffie tafel besproken met de deelnemers. Bijlagen boodschappenlijst kantine Pagina 17 van 31

18 6.4 Conclusies uit de inspraakmomenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de inspraakmomenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Uit de inspraakmomenten hebben de volgende conclusies kunnen trekken, wij weten aan welke groente,fruit behoefde is binnen de groep om te gaan zaaien in de moestuin. Maar ook wie er geïnteresseerd is om zich verder te verdiepen middels een cursus/ opleiding in het geen waar hij of zij bijna dagelijks mee bezig is. En dat de lunch een belangrijk detail is en dat hier inderdaad een aardige vernieuwing heeft plaats gevonden in de boodschappen. Daaruit is gebleken dat het ontwikkelen van een boodschappenlijst positief werkt. Er is een iemand die verantwoordelijk voor is, deze neemt iniatief om rond te vragen of er speciale wensen zijn. En checkt tevens of er dingen zijn die aangevuld moeten worden. 6.5 Tevredenheidsmeting deelnemers Ieder jaar wordt de tevredenheid van de deelnemers gemeten. De zorgboerderij kan hiervoor zelf een vragenlijst opstellen of gebruik maken van bestaande instrumenten. De deelnemers kunnen de vragenlijst anoniem invullen. in oktober hebben wij dit uitgevoerd. En wij bieden (de methode) mogelijkheden om vanzelfsprekend in te vullen. Maar door inlogproblemen is dit niet volledig gebeurt door alle deelnemers, en zijn hier in januari mee door gegaan. En doormiddel van een eigen formulier waarmee tevredenheidsonderzoek gemeten word(zie bijlage) De uitkomsten van de formulieren zijn merendeels voldoende tot goed beoordeeld. Eigenlijk op alle vragen is er minimaal een voldoende uitgekomen. Wat hier uit naar voren is gekomen dat er onder andere bij de broodmaaltijd een voorkeur was voor bepaalde producten, Hierdoor hebben we een inspraak moment gehouden, en hieruit is zelfs een heuse boodschappenlijst ontwikkeld, waarin ieder zijn of haar wensen kan invullen/ opschrijven. We hebben er 6 uitgedeeld en alle 6 zonder aandachtspunten terug gekregen. Bijlagen rapportage cliettevredenheid zorgboerderij Pagina 18 van 31

19 6.6 Conclusies uit de deelnemerstevredenheidsmeting In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het verloop van de tevredenheidsmeting. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Hier uit is gebleken dat de cliënten de veiligheid ervaren binnen het bedrijf. Ook word er ervaren dat er mogelijkheden zijn om hun doelen kenbaar te maken/ bespreken. Dat het onderlinge contact als voldoende ervaren word, en wanneer er geen klik is tussen deelnemers. Ook voelen zij zich vrij om dit kenbaar te maken bij de begeleiders. Dit is natuurlijk erg fijn te horen dat wij het vertrouwen "gekregen"en zich dus kwetsbaar op te stellen. Pagina 19 van 31

20 7 Meldingen en incidenten Op een zorgboerderij wordt geleefd en gewerkt in kleine of grote groepen, er wordt gewerkt met dieren gereedschap. Daarbij kunnen ongevallen of incidenten voorkomen. In dit hoofdstuk wordt beschreven wat er op de zorgboerderij is voorgevallen, hoe er met deze situaties is omgegaan, wat er uit de analyse van de situatie kan worden geleerd en tot welke acties dit heeft geleid. Voor alle meldingen en incidenten geldt dat de privacy van betrokkenen voorop staat. Wanneer om privacyredenen een melding of de toelichting daarop niet kan worden gepubliceerd, heeft de zorgboer(in) in een bijlage verantwoording afgelegd. Deze bijlagen worden niet gepubliceerd. Wanneer er geen meldingen en/of incidenten hebben plaats gevonden, is dit hoofdstuk verder leeg. 7.1 Ongevallen en bijna ongevallen Alle ongevallen en bijna ongevallen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een enkel ongeval of een reeks van kleine ongevallen kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.2 Medicatie Op de zorgboerderij worden medicijnen verstrekt en/of toegediend wanneer de begeleiding daarvoor bevoegd en bekwaam is. Het kan ook zo zijn dat een deelnemer zelf medicijnen meeneemt en inneemt gedurende het verblijf op de zorgboerderij. Wanneer er een incident plaatsvindt rondom de medicatie moet dit worden vastgelegd. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.3 Agressie Alle agressie-incidenten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.4 Ongewenste intimiteiten Alle incidenten rondom ongewenste intimiteiten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.5 Strafbare handelingen Alle incidenten rondom strafbare handelingen moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan wat er is voorgevallen en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een incident kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 20 van 31

21 7.6 Klachten Alle klachten moeten worden vastgelegd. In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) aan welke klachten zijn ingediend en hoe hiermee om is gegaan. Door in te zoomen op een klacht kan inzicht worden verkregen in de oorzaak en eventuele verbeteringen worden ingezet. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. 7.7 Conclusies uit meldingen en incidenten In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het ontstaan en afhandelen van meldingen en incidenten. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Dit onderwerp is nu niet van toepassing. Pas zo nodig de inleidende vragen (Hfd. 1) aan om het onderwerp toe te voegen aan uw jaarverslag. Pagina 21 van 31

22 8 Acties Werken aan kwaliteit is een continu proces, waarbij alle stappen die genomen worden om de situatie op peil te houden of te verbeteren kunnen worden vastgelegd in een actie. De actielijst is een belangrijke weergave van de activiteiten van de zorgboerderij in het algemeen en op het vlak van kwaliteit. 8.1 Voortgang actielijst, afgesloten acties In het afgelopen kalenderjaar zijn onderstaande acties uitgevoerd. Waar nodig heeft de zorgboer(in) een toelichting gegeven op de uitvoering van de actie. Jaargesprekken/evaluatie Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Deze zijn allen na uitgevoerd. ontruiming oefening. Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Deze is uitgevoerd keuren brandblussers. Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Deze is uitgevoerd. Het aantal deelnemers niet boven de 10 laten komen. Hierdoor kan je betere persoonlijke begeleiding geven, en is dit prettig voor de deelnemers Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Dit is beschreven en de motivatie waarom er niet boven een aantal deelnemers uit willen komen is ook beargumenteerd. Uitstapje met deelnemers Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Wij gaan ons komend jaar hier ons weer sterk voor maken. Wij zijn van mening dat voor de samenwerking binnen de groep goed is. Hij is afgelopen jaar niet doorgegaan wegens groot aantal mensen die ziek zijn Pagina 22 van 31

23 Voorbereiding open dag 2018 Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Gedaan Actualiseren KS Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Gedaan Controle EHBO en Brandblusmiddelen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Deze zijn allemaal gecontroleerd en deels vervangen voor nieuwe. En een nieuwe ehbo doos. Inspraakbijeenkomsten (4 x) Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Er zijn 4 inspraakbijeenkomsten geweest. Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Is gedaan Controleer de bedrijfs- en locatiegegevens zoals die in deze Kwaliteitsapplicatie zijn opgenomen. Vul ontbrekende gegevens aan en corrigeer waar nodig de ingevulde gegevens zodat deze bij het verder gebruik van de applicatie correct in berichten en officiële verslagen en brieven worden weergegeven. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) gedaan Evaluatie gesprekken met deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Is gedaan Pagina 23 van 31

24 Oefening calamiteitenplan Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Dit word 1x per jaar gedaan. Door Alex en Mellanie nogeens door de machineschuur lopen. Deelnemers doen er dan wel niets maar ook de veiligheid van de zorgboer is van belang. Gewoon permanent aandachtspunt Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Gedaan. Audit 2017 Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Is met goed resultaat afgesloten > Hoe wordt er gecontroleerd of het noodplan bekend is bij de deelnemers? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Mondeling met behulp van het noodplan en na aanpassing via paraaf van deelnemer of begeleider > Worden nieuwe medewerkers volgens een vaste gang van zaken ingewerkt? Nee -> Waarom nog niet? <omschrijving maken van inwerking van...> medewerkers,stagiaires Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Wanneer dit ook stagiaires betreft: er is een omschrijving van inwerken. Er worden mondeling en via de stageovereenkomst van school afspraken gemaakt met de stagiair afhankelijk van het doel en de periode van de stage > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Eenmaal per jaar, Mellanie en Alex > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Ja -> Welke en met wie? Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Alex en Mellanie wonen de door Landzijde georganiseerde netwerkbijeenkomsten. En alex heeft zich aangemeld voor de cursus zorg op het boerenbedrijf. En deze is gestart in september Pagina 24 van 31

25 Periodieke check medicijnen Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) De medicatie lijst wordt altijd tijdens de jaargesprekken geëvalueerd of deze nog up to date zijn, en anders graag nieuwe meebrengen. En bij nieuwe cliënten vragen wij hier altijd om, en leggen het belang hiervan uit. Maar ook dat wanneer een wijziging plaats vind in de medicatielijst, een nieuwe versie bij de apotheek op te vragen en mee te nemen. Functioneringsgesprekken Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Funtioneringsgesprek gehouden met medewerker Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Jaarverslag aangemaakt Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: (Afgerond) Men is bezig met een nieuwe RI&E aan het maken. Veilig uitvoerden van werkzaamheden binnen het bedrijf blijft hoog in het vaandel staan. 8.2 Voortgang actielijst, openstaande acties Hieronder staan de geplande acties van de zorgboerderij. Wanneer een actie is uitgesteld of gewijzigd heeft de zorgboer(in) een toelichting beschreven. Vul bij de Bedrijfsgegevens graag de rechtsvorm en het KVK-nummer nog in. Stuur hiervoor een mail naar Zij kunnen dit voor u aanpassen. Vermeld in de mail uw rechtsvorm en KVK-nummer. Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Plan voor 2018 graag alle inspraakmomenten apart van elkaar zodat duidelijk is wanneer deze zullen plaatsvinden Geplande uitvoerdatum: Plan ook de ontruimingsoefening(en) graag nog voor 2018 op de actielijst. Geplande uitvoerdatum: Pagina 25 van 31

26 U heeft het klachtenreglement van Landzijde nu gepubliceerd op zorgboeren.nl, hiermee voldoet u nog niet aan de norm m.b.t. de nieuwe klachtenregeling. Op dient u een eigen klachtenreglement (conform landelijke klachtenregeling) te publiceren. In dit klachtenreglement kunt u evt. wel een verwijzing opnemen naar de klachtenregeling van Landzijde. Geplande uitvoerdatum: actualisatie bhv Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Voor volgend jaarverslag: Benoem ook graag nog de zorgzwaarte en wet van waaruit de zorg verleend wordt. Geplande uitvoerdatum: periodieke medicatie lijst check Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Deze worden net als voorgaande jaren, tijdens de jaarlijkse evaluatie gesprekken gecheckt, en gevraagd indien er veranderingen in de lijst zijn, een nieuwe te halen bij apotheek en deze mee te brengen. tevredenheidsmetign Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Jaarlijkse actualisatie RI&E Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: voor volgend jaarverslag: reflecteer graag op de afhandeling van actiepunten. Geplande uitvoerdatum: Actualisatie van de RI&E Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 gedaan. Pagina 26 van 31

27 Tevredenheidonderzoek deelnemers Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 gedaan. Actualisatie BHV Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Is door zowel alex als mellanie gedaan afgelopen jaar. Herhaling Zoonosenkenmerk Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Gedaan Opstellen jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Gedaan Schrijf uw jaarverslag over 2017 en dien deze in ten behoeve van de beoordeling. Indienen Jaarverslag Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 herhaling zoonosen keurmerk. Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 controleer de gegevens op zorgboeren.nl binnenkort weer even (dient eens per drie maanden te gebeuren). Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Pagina 27 van 31

28 afronden cursus door alex Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 loopt tot medio mei, dus nog niet afgerond 4x inspraak moment. Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 dit punt is aangepast, zie jaarverslag In Nieuwsbrief Kwaliteit 64 van 30 november 2017 heeft u kunnen lezen over de introductie Landelijke Klachtenregeling, met nieuw klachtenreglement en uitdeelbrief. Hierin is ook aangegeven wat te doen voor de implementatie hiervan, dit zijn acties die voor afgerond hadden moeten worden. Stel een nieuwe uitdeelbrief en klachtenreglement op (gebruik hiervoor de formats die zijn aangeleverd in de helpteksten op uitdeelbrief staat bij de helptekst onder vraag en het klachtenreglement staat bij de helptekst onder vraag 4.7. Publiceer het klachtenreglement ook op Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Zie de 2 bijgevoegde bijlages In de Nieuwsbrief Kwaliteit nr 63 dd 13 november 2017 heeft u kunnen lezen over de overgang van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) naar Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voeg de acties die u in uw bedrijf gaat nemen om deze nieuwe wetgeving te implementeren toe. Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 stap 1 stap 2 Bij nieuwe cliënten geven wij alijd de regels en huisregels op papier. En wat deze inhouden, ook de huisregels en met name het kopje sociaal media, dat er onder geen beding fotos gemaakt mogen worden en op sociaalmedia geplaatst mogen worden. Dit voor ieder hun privays en wij laten de mensen teken voor gelezen en ontvangst. stap 3. stap 4. stap 5. stap 6. Gezien de kleinschaligheid van het aantal deelnemers, hebben wij alle gegevens van de deelnemers in een kast welke met een sleutel afsluitbaar is. Deze sleutel ligt op een plek waar alleen Willem, Alex en Mellanie de plaats van weten. En dus werken wij niet met een functionaris voor gegevens bescherming. Tevens zit er een beveiliging op de computer zodat niet iedereen in de gegevens kan van de deelnemers. stap7. Stap 8 NVT stap9 nvt. stap10. nvt ehbo/ en brandblusmiddelen chek Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 deze worden beide door het zelfde bedrijf gechekt Pagina 28 van 31

29 acties mbt scholing en ontwikkeling Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Eind mei is de laatste cursus avond. De schriftelijk toetsing jaarverslag 2017 is uitgevoerd en nog niet akkoord. Verwerk de opmerkingen die door de auditor aan uw Jaarverslag zijn toegevoegd en dien opnieuw uw Jaarverslag in ter beoordeling. Aanvullen Jaarverslag Verantwoordelijke: Alex Kuiper Geplande uitvoerdatum: Actie afgerond op: Actie is afgerond op (als Afgerond) en wordt verantwoord in jaarverslag 2018 Acties Aan de hand van dit onderwerp zijn 4 acties opgenomen in de actielijst. Bijlagen KLACHTENREGELINGDOCUMENT uitdeelbrief heeft u een klacht 8.3 Conclusies m.b.t. de actielijst In deze paragraaf geeft de zorgboer(in) een korte evaluatie van het plannen en tijdig uitvoeren van acties. Eventuele verbeterpunten zullen aan de actielijst worden toegevoegd. Onderwerp nog nader uit te werken. Acties Aan de hand van dit onderwerp is 1 actie opgenomen in de actielijst. Pagina 29 van 31

30 9 Doelstellingen In dit hoofdstuk beschrijft de zorgboer(in) wat de toekomstplannen zijn voor de zorgboerderij. 9.1 Doelstellingen voor de komende vijf jaar Zo doorgaan met een niet te grote groep. Zodat we alle aandacht blijven houden voor de cliënten. Vooral de individuele aandacht voor de deelnemers vinden wij belangrijk, en hopen wij na 5 jaar nog steeds deze individuele aandacht te kunnen schenken. En dat door de individuele aandacht, de deelnemers zich kunnen blijven ontwikkelen op het persoonlijk vlak. En hiermee een positieve ontwikkeleling doormaken op persoonlijk niveau 9.2 Doelstellingen voor het komende jaar Door kleinschalig te blijven, willen wij de begeleiding van de cliënten zo persoonlijk mogelijk houden. En hierdoor de cliënten de mogelijk geven zich veilig te voelen binnen het bedrijf, maar door de kleinschaligheid zich ook als persoon gezien te worden en niet als nummer zoals de grote collega's van ons. Onze ervaring is dat dit toch ook verbondenheid geeft met elkaar.(wanneer je niet te groot groeit) 9.3 Plan van aanpak Om de doelstellingen te realiseren beschrijft de zorgboer(in) concrete stappen die worden toegevoegd aan de actielijst. Door het aantal deelnemers niet boven de 10 uit te laten komen. Dit kunnen wij zelf in onze eigen hand houden, niet boven dit getal uit te komen wanneer wij nieuwe mensen laten komen. Pagina 30 van 31

31 Overzicht van bijlagen In dit overzicht is opgenomen welke bijlagen er aan het jaarverslag zijn toegevoegd. Deze bijlagen bevatten aanvullende informatie voor de toetsing en worden niet gepubliceerd. 3.1 kwaliteitsysteem 8.2 KLACHTENREGELINGDOCUMENT uitdeelbrief heeft u een klacht 6.5 rapportage cliettevredenheid zorgboerderij 6.3 boodschappenlijst kantine Pagina 31 van 31