CORPORATE MEDIA GOVERNANCE

Transcriptie

1 CORPORATE MEDIA GOVERNANCE corporate authority

2 Cover Foto: Associated Press/Reporters/Gerald Herbert Vormgeving en opmaak: Brigitte van Loon, anima mia, Rotterdam, Nederland Eindredactie: Writers Academy, Rotterdam, Nederland Uitgever: Corporate Authority, Rotterdam, Nederland Drukwerk: Boxpress BV, Oisterwijk, Nederland isbn: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van de Auteurswet, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de uitgever. Voor het overnemen van (een) gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatie- of andere werken, in welke vorm dan ook, dient men zich tot de uitgever te wenden. Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg, kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave. Tevens kunnen noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die mogelijkerwijs voortvloeit uit handelingen die gebaseerd zijn op afwegingen in relatie tot deze uitgave.

3 CORPORATE MEDIA GOVERNANCE proefschrift ter verkrijging van de graad van Doctor aan de Universiteit Leiden, op gezag van Rector Magnificus prof.mr. P.F. van der Heijden, volgens besluit van het College voor Promoties te verdedigen op mei klokke 1.00 uur. door Petrus Cornelis Kempen geboren te Rotterdam in

4 promotiecommissie Promotor: Prof.dr. E.J. van Alphen Overige leden: Prof.dr. T. van Haaften Prof.dr. F.W.A. Korsten Prof.dr. J. Bossert (Universiteit Nyenrode) Dr. Y. Horsman

5 voor Natasia Carice & Cameron

6

7 dankwoord De schoonheid van het leven ligt doorgaans niet opgesloten in dingen die zonder slag of stoot tot stand komen. Op het pad dat leidt naar uitkomsten die je als individu in eerste instantie niet kan overzien, is het dan ook goed om ervaringen te delen met anderen, kennis uit te wisselen, gecorrigeerd te worden en bemoedigende woorden te ontvangen op de momenten dat je die nodig hebt. Op het pad dat heeft geleid tot dit proefschrift heb ik veel kunnen delen en ben ik velen dankbaarheid verschuldigd. Het is de Universiteit Leiden die mij heeft doen inzien dat het niet louter de letters, spaties en cijfers zijn die het leven waardevol maken, maar juist de interpretatie daarvan en de interactie die er tussen mensen door wordt opgeroepen. Mijn dank gaat dan ook uit naar mijn Alma Mater die mij meer dan alleen feitelijke kennis heeft bijgebracht. Gedurende het onderzoek naar corporate media governance heb ik gesproken met functionarissen uit een groot aantal organisaties. Hen is vertrouwelijkheid toegezegd zodat zij onbevangen over het onderwerp konden communiceren. Ik zal aan deze kant van het spectrum dus niemand bij naam noemen, maar mijn dank voor hun medewerking is er niet minder om. Mijn dank gaat ook uit naar innovatiedeskundige Monique van der Hoeven en ict-deskundige Remko Spaans voor hun rol bij het tot stand brengen van de Corporate Media Scorecard. Leo Krüger heeft een kritische, maar constructieve opstelling getoond bij de zakelijke begeleiding van dit proefschrift. Ik dank uiteraard de leden van de promotiecommissie die het proefschrift beoordeelden. Ik ben veel dank verschuldigd aan mijn promotor prof. dr. Ernst van Alphen die mij met toewijding en waardigheid over het pad van de promotie heeft geleid. Tot slot een speciaal dankwoord voor mijn moeder: Maria Louwrina Helena Kempen-Terlouw

8 inhoudsopgave deel 1 oriëntaties Hoofdstuk 1 Communicatiemaatschappij 1 Hoofdstuk Methodologie en Validiteit Hoofdstuk Mediacommunicatie: een functionele indeling Hoofdstuk Corporate Mediaproces Hoofdstuk Corporate Media Management Hoofdstuk Corporate Media Governance deel het onderzoeksproces Hoofdstuk Observaties 1 Hoofdstuk Literatuurexploraties Hoofdstuk Interviews deel de corporate media scorecard 1 Hoofdstuk Methode of Instrument? 1 Hoofdstuk Het Ontwikkelingsproces 1 Hoofdstuk 1 Onderdelen van de Corporate Media Scorecard Organisatiegegevens 1 1. Corporate Mediapositie 1 1. Corporate Media-ervaringen 1 1. Corporate Mediacompetenties 1 1. Corporate Mediabereik 1. Corporate Mediarisicoprofiel 1. Corporate Mediarisicomanagement 0 1. Corporate Mediaregie

9 1. Corporate Mediaplanning 1 1. Corporate Mediadoelstellingen 1. Corporate Mediabeleid 1.1 Corporate Mediastrategie 1.1 Corporate Mediabudget 1.1 Corporate Media Issuesmanagement 1.1 Corporate Media-instrumenten 1. Corporate Media E-management 1. Corporate Mediacrisismanagement 1. Corporate Media-evaluatie 1 1. Proactief Corporate Media Management Hoofdstuk 1 Corporate Media Rapport Hoofdstuk 1 Tot Slot deel complement Noten Bronnen 1 Samenvatting (Engels) 1 Stellingen Curriculum vitea Bijlage (separaat) Integraal overzicht Corporate Media Scorecard

10