Actuele ontwikkelingen

Transcriptie

1 Actuele ontwikkelingen van de Sociale Dienst Drechtsteden 18 februari 2019

2 Welkomstwoord Janneke Beek

3 Programma uur Welkomstwoord uur Kennismaking en toelichting Regionale visie sociaal beleid uur Schuldhulpverlening - Bewindvoering uur Pauze uur Dienstverlening - AVG en Adviseurs geldzaken uur Werk en inkomen - De MatchMaker uur Wat is nieuw in de Wmo? uur Afsluiting

4 Regionale visie sociaal beleid David van Maanen

5 Waarom een nieuw plan sociaal domein? Het huidige Wmo beleidsplan loopt af: nieuwe kaders nodig De kosten zullen de komende jaren drastisch toenemen Er zijn veel nieuwe inzichten opgedaan en veel veranderingen in het sociaal domein de afgelopen jaren En verder De samenwerking lokaal regionaal kan meer vorm en invulling krijgen Er is behoefte aan meer maatwerk en een integrale benadering: wat is het gewenst voorzieningenniveau? We kunnen trots zijn op wat we bereikt hebben in het sociaal domein. Dat fundament vormt een prima uitgangspunt voor de komende jaren!

6 Overkoepelende visie Inwoners worden zo lang en zo veel mogelijk in staat gesteld zelfstandig, of met behulp van hun sociale netwerk of algemene voorzieningen hun eigen leven te leiden en naar vermogen te participeren in de samenleving op sociaal en economisch gebied.

7 Hoe ziet het proces eruit? dec 2018 jan 2019 feb 2019 april 2019 juni 2019 Juli / september 2019 Delen wat opgehaald uit verkenning. Input vragen op richting en uitgangspunten Bespreken opbrengst 4 december Gesprek met lokale raden Weergeven wat komt er uit gesprekken raden, partners en inwoners. Input ophalen aan de hand van scenario s voor de opgaven Bespreken concept beleidsplan Vaststellen beleidsplan Gesprekken met partners, inwoners en lokale gemeenten Effecten worden verwerkt in begroting 2021

8 Vertrekpunt 1: de burger Denkt niet in wetten, lokaal of regionaal, procedures en systemen Enkelvoudige vragen enkelvoudig behandelen; oog houden voor meervoudigheid en dan integraal denken en handelen

9 Vertrekpunt 2: onze waarden efficient en doelmatig mensgericht integraal verbindend maatwerk regelarm aansluiten bij wat kan inclusief vakmanschap

10 Vertrekpunt 3: Zelfredzaamheid en zelfregie tot op zekere hoogte Meer aandacht voor de zoekende in het systeem Niet iedere burger is of wordt zelfredzaam Niet iedere burger kan regie voeren De SDD Voert regie op de regionale dienstverlening Stemt waar nodig en mogelijk lokaal af De lokale gemeenten Voeren regie op het geheel wanneer nodig Hebben een waakvlamfunctie

11 Vertrekpunt 4: toegangsfunctie is cruciaal Toegang tot regionale dienstverlening via de SDD Rechtstreeks melden is / blijft mogelijk Digitaal aanmelden en aanvragen eveneens De komende jaren Richten we 1 toegangspersoon voor de klant in voor de regionale dienstverlening We zijn meer lokaal aanwezig en sluiten aan bij natuurlijke ontmoetingsplekken We werken samen met het wijkteam en jeugdteam en bieden ondersteuning waar nodig We delen kennis tussen lokale en regionale professionals

12 Aandachtspunten bij inhoudelijke uitwerking Zorg Werk & Inkomen Schuldhulp Verbinding met het lokale veld Brede blik bij toegang Aansluiten bij lokaal mantelzorgbeleid (maatwerk) Hoe betaalbaar houden binnen veranderend rijksbeleid Verbinding zoeken met WLZ/ZVW Duurzaamheid in de uitstroom: van werk naar werk Meer aandacht voor specifieke doelgroepen in het bestand i.p.v. alleen kansrijken Aansluiten bij de economische agenda Verbinding zoeken met onderwijs Inburgering en werk Het vergroten van het bereik Bijdragen aan verbetering van de preventie en vroegsignalering Grip op de in- en uitstroom in het schuldenbewind

13 Schuldhulpverlening - Bewindvoering Esmee Hopstaken Daniëlle Milot-Jansen

14 Producten Sociale Dienst Drechtsteden in het geval van schulden Adviesgesprek Budgetcursus Budgetbeheer Crisisinterventie Schuldhulpverlening (schuldbemiddeling en saneringskrediet) Stabilisatie Bewindvoering

15 Waarom bewind in eigen beheer? Aanleiding in 2017 was de toenemende druk op het budget van de bijzondere bijstand door de forse groei van het aantal bewinden in de Drechtsteden. De nadruk ligt nu vooral op klantgerichtheid en het aanbieden van integrale dienstverlening.

16 Uitvoer bewindvoering December 2018 gestart met de feitelijke uitvoering. Alleen bewindvoering op grond van problematische schulden, geen klassieke bewindvoering. Maximaal 60 dossiers per 1 fte bewindvoerder. Bewindvoering is een afgescheiden onderdeel. Geen inzage in BRP en rapportages van andere afdelingen. Marktconforme werkwijze.

17 Korte uitleg beschermingsbewind

18 Procedure bewind in een notendop Aanmelding bewindvoering Belangrijkste taken van de bewindvoerder Kosten bewindvoering Einde onderbewindstelling

19 Aanmelding bewindvoering Inwoners van de Drechtsteden die te maken hebben met problematische schulden kunnen zich aanmelden voor bewindvoering via de website van de Sociale Dienst Drechtsteden. Na de aanmelding vindt een oriëntatiegesprek plaats met de klant. De bewindvoerder beslist of de klant tot de doelgroep behoort en of bewindvoering bij de Sociale Dienst Drechtsteden een optie is.

20 De Sociale Dienst Drechtsteden behandelt alleen bewinden wegens problematische schulden Procedure aanmelding Aanmelden via de website door klant of begeleider Oriëntatiegesprek Intakegesprek Verzenden verzoekschrift Zitting rechtbank

21 Belangrijkste taken bewindvoerder (1) Na ontvangst van de beschikking informeert de bewindvoerder alle betrokken instanties (met betrekking tot inkomen, vaste lasten en schulden) Stabiliseert de financiën Draagt zorg voor betaling van de vaste lasten Ontvangt en verwerkt de post van de klanten Het oplossen van de schulden heeft geen prioriteit. De schulden worden pas geïnventariseerd zodra de financiën duurzaam gestabiliseerd zijn

22 Belangrijkste taken bewindvoerder (2) Optimaliseert het inkomen en verzorgt de aangifte inkomstenbelasting Ieder jaar wordt rekening en verantwoording afgelegd aan de cliënt en de kantonrechter. De kantonrechter houdt hiermee toezicht op de handelingen van de bewindvoerder Voor bijzondere handelingen (overboeken van grote bedragen, afsluiten van een lening, vervreemden en bezwaren registergoederen etc.) is vooraf toestemming van de kantonrechter vereist Jaarlijks wordt de bewindvoerder door de accountant gecontroleerd

23 Kosten van de bewindvoering Sociale Dienst Drechtsteden werkt marktconform en hanteert daarom net als andere bewindvoerders het maximumtarief De cliënt betaalt zelf de kosten van de onderbewindstelling Bij een minimum inkomen vraagt de bewindvoerder bijzondere bijstand bij de SDD voor vergoeding van de kosten van het bewind

24 Einde bewindvoering Onderbewindstelling worden op verzoek door de rechtbank beëindigd. Beëindiging kan als: - daartoe in onderling overleg wordt besloten; - de bewindvoerder ontslag vraagt; - de cliënt weer in staat is om zijn eigen belangen te behartigen; - voortzetting van het bewind niet zinvol is; - de cliënt overlijdt; - de door de rechter bepaalde periode is verstreken. Bij beëindiging van het bewind wordt door de bewindvoerder een eindrekening en verantwoording opgemaakt. Daarna kan het dossier gesloten worden.

25 Weet ons te vinden als er vragen zijn! Esmee Hopstaken: / Daniëlle Milot-Jansen: /

26 PAUZE

27 AVG en de SDD Jet van de Graaf - Privacy Coördinator

28

29 De AVG, wat moet je ermee? Een JA- wetgeving Verschillende wetten in relatie met de AVG-grondslagen Zoveel als nodig, zo min als mogelijk

30 SDD als verwerkingsverantwoordelijke Transparant Doelbeperking Gegevensbeperking Juistheid Bewaarbeperking Integriteit en vertrouwelijkheid Beveiliging

31 AVG Telefonie Derden Persoonsgegevens delen met derden Uitdrukkelijke en specifieke machtiging Verenigbaar doel Maar hoe werkt dat aan de telefoon bij klantenservice?

32 AVG Telefonie Derden Wanneer een derden belt naar de klantenservice: 1. Controle vragen over de desbetreffende persoon Wordt er specifiek gebeld? 2. Zit de betreffende persoon naast het contactpersoon aan de telefoon Controle op machtiging en toestemming Niet alles kan gedeeld worden telefonisch door de klantenservice!

33 AVG Telefonie Derden Het is geen kwestie van wantrouwen maar van bescherming van individuele persoonsgegevens Voorkomen van een datalek Identiteit is telefonisch niet anders vast te stellen

34 We spelen allemaal een rol in het beschermen van de persoonsgegevens van onze klanten!

35 Adviseurs geldzaken Kitty van Coevorden Daniella Ebber-Kes

36 Wie zijn de Adviseurs geldzaken?

37 Taken Adviseur Geldzaken Informeren en adviseren aanvullende inkomens- en voorzieningen en daarbij behorende wet- en regelgeving Uitleg geven bij complexe financiële vraagstukken Ondersteuning bij het invullen van formulieren voor kwijtschelding, belastingen (toeslagen en inkomstenbelasting) Berekenen van de beslagvrije voet Signaleren en doorverwijzen De samenwerking met collega s van de SDD en onze ketenpartners te zoeken: ons advies moet passen binnen (integraal) plan van aanpak van de klantregisseur en/of ketenpartner (bij multi- problematiek) Huisbezoeken op verzoek van collega s, ketenpartners en wanneer de klant aantoonbaar immobiel is

38 Werk en inkomen - De MatchMaker Jeniffer Tjon-A-Kon

39 Wat is MatchMaker? Doel Versterken van positie van jongeren zonder startkwalificatie op de arbeidsmarkt Partners DJG/ RMC leerplicht- voortijdig schoolverlaten werkt samen met AMR Drechtsteden/ SDD, AMR Gorinchem. Op termijn de Hoekse Waard. Gestart in maart 2016

40 Doelgroep Jongeren tussen de 18 en 27 jaar Binnen de Drechtsteden (SDD) en Gorinchem (Avres). Hoekse Waard volgt? Geen werk / opleiding Geen startkwalificatie Vaak oud VSV

41 Resultaten 2017 en 2018

42 Wat kunnen wij betekenen Baan, opleiding, stage of combinatie Instrumenten van ketenpartners Participatieplekken Flexibel budget VCA - certificaat Activeringstraject

43 Werkwijze Leerplicht Voortijdig Schoolverlater (LVS) Huisbezoeken Inloop Ketenpartners (met name jongeren): samenwerking is essentieel om trajecten af te stemmen en dubbelingen te voorkomen

44 En dan hebben wij ze IVB-methode Intake Assessment Bemiddeling/plaatsing Nazorg

45 Succesfactoren Laagdrempelig Onafhankelijk Kandidaat staat centraal Tijd Vertrouwensband Groot netwerk

46 Wat is nieuw in de Wmo? Monique den Hartog

47 Wmo - eigen bijdrage Alle klanten gaan 17,50 betalen, met hierop een aantal uitzonderingen: Landelijke uitzondering Drechtstedelijk beleid Klanten Individuele begeleiding en dagbesteding blijven 0,00 betalen De maximering van 39 perioden komt te vervallen, dus klanten betalen tot de kostprijs bereikt is, of totdat ze de voorziening niet meer gebruiken Voor de klant De eigen bijdrage voor minima stijgt van 11,79 naar 17,50 Voor de meeste klanten zal de eigen bijdrage dalen (de meeste klanten betalen meer dan 17,50)

48 Verantwoordingsvrije bedrag PGB Vanaf 1 januari 2019 mag een deel van het toegekende persoonsgebonden budget (PGB) gebruikt worden voor kleine uitgaven, bijvoorbeeld postzegels, telefoonkosten of een bloemetje voor de zorgverlener. Op de toekenningsbeschikking staat wat het verantwoordingsvrije bedrag is. Het verantwoordingsvrije bedrag is onderdeel van het totale PGB. Er moet voldoende budget zijn als er gebruik gemaakt wordt van het verantwoordingsvrije bedrag: het verantwoordingsvrije bedrag gaat namelijk van het PGB budget af. Het verantwoordingsvrije bedrag kan aangevraagd worden op website van de SVB.

49 Bedankt voor uw aanwezigheid!