Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN SMILING HOST Artikel 1. Definities - Smiling Host: een V.O.F. gevestigd te (2041 CR) Zandvoort aan het Darwinhof nr. 40, welke diensten verleent die gericht zijn op o.a de (bemiddeling van) tijdelijke verhuur van diverse accommodaties. - Verhuurder: de (rechts)persoon die aan Smiling Host een opdracht verstrekt tot het verrichten van een nader te omschrijven dienst. - Partijen: Smiling Host en Verhuurder gezamenlijk. - Diensten: Zowel de bemiddeling in het kader van de totstandkoming van een huurovereenkomst ten aanzien van een accommodatie tussen Verhuurder en een huurder, als de overige diensten die betrekking hebben op de tijdelijke verhuur van een accommodatie. - Overeenkomst: de mantelovereenkomst van opdracht met inbegrip van de aan de mantelovereenkomst gekoppelde losse Deelovereenkomsten tot dienstverlening - die tussen Smiling Host en Verhuurder worden aangegaan ten aanzien van het verrichten van Diensten. - Algemene Voorwaarden: de onderhavige bepalingen met inbegrip van de in dit artikel opgenomen definities. Artikel 2. Toepasselijkheid - Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, de Overeenkomst, mondelinge afspraken en werkzaamheden van Smiling Host. Tevens zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing op de uit de Overeenkomst voortvloeiende leveringen en Diensten van welke aard dan ook. Vorenstaande voor zover van de Algemene Voorwaarden niet door Partijen nadrukkelijk schriftelijk is afgeweken. - Smiling Host is niet gebonden aan algemene voorwaarden van Verhuurder. Deze worden nadrukkelijk van de hand gewezen. - Situaties die niet in de Algemene Voorwaarden geregeld zijn, of waarover onduidelijkheid bestaat, dienen beoordeeld te worden naar de geest en het doel van deze Algemene Voorwaarden. - Als enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Partijen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht zal worden genomen. - Smiling Host behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen zonder overleg te allen tijde door Smiling Host worden doorgevoerd en zullen direct van toepassing zijn. Ingrijpendere veranderingen zullen van toepassing zijn 1 maand na de invoering ervan. Artikel 3. Offertes - Tenzij door Smiling Host schriftelijk anders is vermeld, zijn alle offertes vrijblijvend en maximaal 14 dagen geldig. - De prijzen, percentages en/of tarieven in de offertes zijn gebaseerd op gegevens die door Verhuurder zijn verstrekt. Indien deze gegevens naderhand gewijzigd worden en/of onjuist blijken te zijn, kan dit gevolgen hebben voor de door Smiling Host aangeboden/gehanteerde prijzen, percentages en/of tarieven. Smiling Host is gerechtigd in een dergelijk geval de prijzen, percentages en/of tarieven eenzijdig aan te passen. - Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of overeenkomsten. - Smiling Host kan niet aan haar offertes worden gehouden indien Verhuurder redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Artikel 4. Diensten - De Diensten van Smiling Host zijn gericht op het de (tijdelijke) verhuur van Accommodaties. Smiling Host kan partijen die een accommodatie willen aanbieden onder andere ondersteunen met de volgende diensten: o Check-in o Check-out Pagina 1 van 5

2 o Linnenservice o Schoonmaak o - Het staat Smiling Host vrij om bepaalde Diensten uitsluitend aan te bieden in combinatie met één van de andere Diensten. - Op verzoek van Verhuurder zal Smiling Host zich inspannen om gasten voor de accommodatie(s) - door middel van het aanbieden van de accommodatie op diverse internetplatformen - te vinden. Deze diensten kunnen worden aangeboden bij Volledig of advertentie beheer. Smiling Host is in dit geval geen partij bij enige overeenkomst die betrekking heeft op de huur van een accommodatie. Deze huurovereenkomst komt tot stand tussen Verhuurder (of de eigenaar van de accommodatie) en de uiteindelijke huurder. Smiling Host heeft bij het uitvoeren van deze Diensten derhalve uitsluitend een faciliterende rol. Artikel 5. Uitvoering van de Overeenkomst en Diensten - De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Verhuurder van het aanbod van Smiling Host, doch pas nadat aan de daarbij door Smiling Host gestelde voorwaarden is voldaan. - Smiling Host bepaalt de wijze waarop en door welke persoon/personen uitvoering wordt gegeven aan de Overeenkomst en Diensten. Hierbij worden de door Verhuurder kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht genomen. - Diensten die door Smiling Host worden verricht zullen naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de algemeen geldende normen worden verricht. - Voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst en/of Dienst dit vereist, heeft Smiling Host het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten. Hierover behoeft Verhuurder niet geïnformeerd te worden en is geen expliciete toestemming van hem/haar noodzakelijk. - Verhuurder zal Smiling Host steeds en tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst en/of Dienst noodzakelijke en/of bruikbare gegevens, attributen en materialen verschaffen en haar alle medewerking verlenen. Indien Verhuurder dergelijke gegevens, attributen en materialen niet tijdig aan Smiling Host verschaft, heeft Smiling Host het recht de uitvoering van de Overeenkomst en/of Dienst op te schorten en de daardoor ontstane kosten en eventuele schade bij Verhuurder in rekening te brengen. Artikel 6. Tarieven en betaling - Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de door Smiling Host gehanteerde en vermelde prijzen en/of uurtarieven in euro s, exclusief BTW en exclusief andere heffingen (al dan niet van overheidswege). - Prijsverhogingen die voortvloeien uit aanvullingen op en/of wijzigingen van de Overeenkomst, zijn te allen tijde voor rekening van de Verhuurder en zullen aan Verhuurder worden doorberekend. - Prijsverhogingen ten gevolge van wijzigingen in wet- en regelgeving zoals bijvoorbeeld fiscale wet- en regelgeving, worden met ingang van het tijdstip van die wijzigingen aan de Verhuurder doorberekend en zijn dienovereenkomstig door de Verhuurder verschuldigd. Ook als deze wijzigingen zich voordoen tijdens de duur van een Overeenkomst. - Smiling Host behoudt zich het recht voor om voorafgaande aan de uitvoering van de Overeenkomst een voorschot bij Verhuurder in rekening te brengen. Dit voorschot kan maximaal 50% van het totale factuurbedrag bedragen en zal binnen 14 dagen na verzending van de factuur aan Smiling Host worden voldaan. - Verhuurder draagt er zorg voor dat de facturen van Smiling Host zonder enige inhouding, korting of verrekening binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald. - Verhuurder gaat akkoord met het feit dat Smiling Host bij Volledig- of Advertentiebeheer de door haar in rekening gebrachte en/of nog te brengen bedragen verrekent met door Smiling Host ontvangen huurbedragen en/of borg van een derde partij die bestemd zijn voor Verhuurder. - Uitsluitend rechtstreekse betalingen aan Smiling Host of verrekeningen door Smiling Host werken voor de Verhuurder bevrijdend. - Als Verhuurder een factuur betwist, zal dit binnen veertien dagen na verzenddatum van de desbetreffende factuur schriftelijk door de Verhuurder aan Smiling Host kenbaar worden gemaakt, op straffe van verval van het recht op betwisting. Een betwisting van de factuur schort de betalingsverplichting van de Verhuurder niet op. - Indien Verhuurder niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen heeft betaald, heeft Smiling Host het recht - nadat zij de Verhuurder ten minste eenmaal heeft aangemaand te betalen - zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten, vanaf de vervaldag van de factuur aan Verhuurder Pagina 2 van 5

3 de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van de volledige voldoening. Bij de berekening van de rente zal een gedeelte van een maand voor een hele maand worden gerekend. - Indien Verhuurder in verzuim is bij het nakomen van de betalingsverplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte voor rekening van Verhuurder. De buitengerechtelijke incassokosten van Smiling Host worden vastgesteld op ten minste 15% van het te incasseren bedrag, met een minimum van 500,--, ongeacht de omvang van de verrichtte buitengerechtelijke incasso werkzaamheden. Artikel 7. Annulering/beëindiging van de Overeenkomst - Verhuurder heeft het recht een Overeenkomst te annuleren voordat Smiling Host met de uitvoering van de Overeenkomst begonnen is. Verhuurder vrijwaart Smiling Host voor vorderingen van derden als gevolg van de annulering van de opdracht. - Smiling Host is gerechtigd, door een enkele schriftelijke mededeling, elke met een Verhuurder gesloten Overeenkomst te beëindigen indien blijkt dat de Verhuurder informatie heeft achtergehouden op basis waarvan Smiling Host, indien zij met deze informatie bekend was geweest, de Overeenkomst niet, of niet onder dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan of indien achteraf blijkt dat onjuiste informatie door een Verhuurder werd verstrekt. In dat geval worden vorderingen van Smiling Host, zonder sommatie, ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst direct opeisbaar. - In geval een Verhuurder (een gedeelte van) de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst niet of niet tijdig na komt, heeft Smiling Host het recht haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of enige rechterlijke tussenkomst vereist is. Dit alles onverminderd de overige rechten van Smiling Host met betrekking tot bijvoorbeeld het vorderen van schadevergoeding. Hetzelfde geldt wanneer na het sluiten van de Overeenkomst aan Smiling Host feiten en omstandigheden bekend geraken die goede grond geven te vrezen dat de Verhuurder zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet (volledig) na zal komen, of die van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of niet in redelijkheid van Smiling Host gevergd kan worden. - Indien de Verhuurder in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surséance van betaling indient of op enigerlei wijze niet meer vrijelijk over zijn eigendommen kan beschikken, komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld, heeft Smiling Host door het enkele plaatsvinden van een der bovengenoemde omstandigheden het recht de Overeenkomst te beëindigen zonder dat daarvoor een ingebrekestelling of enige rechterlijke tussenkomst vereist is. Vorderingen van Smiling Host op de Verhuurder worden in een dergelijk geval direct opeisbaar, onverminderd de overige rechten van Smiling Host. Artikel 8. Aansprakelijkheid - Indien Smiling Host aansprakelijk is voor enige schade ontstaan bij Verhuurder, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is opgenomen. - De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Smiling Host en/of haar leidinggevend personeel. - Behoudens bepalingen van dwingend recht, alsmede met inachtneming van de algemene normen van redelijkheid en billijkheid, is Smiling Host tegenover de Verhuurder en/of derden niet gehouden tot enige vergoeding van schade van welke aard dan ook, direct of indirect, toegebracht aan zaken en/of aan de accommodatie van Verhuurder, hetzij toegebracht aan personen verbonden aan Verhuurder, welke schade direct of indirect is ontstaan als een gevolg van, of op enigerlei wijze samenhangende met: o de uitvoering van de Diensten waaronder mede begrepen de uitvoering van de in artikel 4 opgenomen werkzaamheden - door Smiling Host en/of een door haar ingeschakelde derde; o de niet (correcte) nakoming van de gesloten huurovereenkomst tussen Verhuurder en de huurder van de accommodatie, noch voor het gebruik van de accommodatie door Verhuurder en/of de annulering van een boeking; o eenzijdige opzegging/beëindiging en/of ontbinding door Smiling Host van de Overeenkomst tussen Partijen; o door of namens de Verhuurder verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens; - Eventuele aansprakelijkheid van Smiling Host voor enige directe schade is in ieder geval, per gebeurtenis, beperkt tot 50% van het gefactureerde dan wel te factureren bedrag betreffende de verrichte Diensten aan de Verhuurder. Pagina 3 van 5

4 - Voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst, is Smiling Host nimmer aansprakelijk. - In geval in enige situatie een van de twee vorige leden of lid 3 van artikel 13 van de Mantelovereenkomst niet van toepassing is bijvoorbeeld als in rechte zou komen vast te staan dat Smiling Host toerekenbaar niet of niet-tijdig en/of niet deugdelijk heeft gepresteerd en/of onrechtmatig heeft gehandeld is Smiling Host aansprakelijk tot maximaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Smiling Host in voorkomend geval daadwerkelijk uitkeert, minus het eigen risico. - Verhuurder is verplicht om zorg te dragen voor een afdoende, totaaldekkende verzekering voor alle directe en indirecte schade die aan de accommodatie en/of aan haar huurders kunnen worden toegebracht. - Verhuurder vrijwaart Smiling Host tegen eventuele vorderingen van de huurder van de accommodatie of derden, tot vergoeding van schade. - Smiling Host heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, eventuele schade ontstaan bij de Verhuurder ongedaan te maken. Hiertoe wordt tevens gerekend het recht van Smiling Host maatregelen te treffen die eventuele schade kan voorkomen dan wel beperken. Artikel 9. Regels/vergunningen en vrijwaring - Indien van toepassing dient de Verhuurder zelf zorg te dragen voor de benodigde vergunningen en toestemmingen om tot (tijdelijke) verhuur van de accommodatie over te gaan (bijvoorbeeld indien er sprake is van een Vereniging van Eigenaren of een hypotheekverstrekker). Smiling Host heeft hierin geen enkele verantwoordelijkheid en gaat er vanuit dat Verhuurder alle benodigde vergunningen en toestemmingen heeft verkregen. - Smiling Host gaat er tevens vanuit dat Verhuurder op de hoogte is van de (wettelijke) regels m.b.t. vakantie- en/of tijdelijke verhuur, zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend: o Belastingen: Verhuurder is op de hoogte van hotelbelastingen, verkoop- en andere omzetbelasting zoals Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) of Goederen- en Dienstenbelastingen (GST) of inkomstenbelasting; o Vergunningen of registraties: Verhuurder is op de hoogte van alle eventuele vergunningen, bestemmingsplannen, regelgeving m.b.t. veiligheid en gezondheid die van toepassing zijn op woonsituatie; o Huurbescherming/Huurstabilisatie of sociale woningbouw: Verhuurder is op de hoogte van regels die verbonden zijn aan het verhuren van een woning met bijvoorbeeld huursubsidie of huurbescherming. - De verantwoordelijkheid met betrekking tot het verzorgen van de benodigde vergunningen en toestemmingen voor (tijdelijke) verhuur ligt volledig bij Verhuurder. Smiling Host is niet aansprakelijk voor schade in het geval deze vergunningen en/of toestemmingen niet (tijdig) verzorgd blijken te zijn. Verhuurder vrijwaart Smiling Host voor alle claims in de ruimste zin des woords voor schade en kosten die zijn ontstaan doordat Verhuurder niet heeft voldaan aan de in dit artikel opgenomen (en soortgelijke) verplichtingen. Artikel 10. Overmacht - Smiling Host is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Verhuurder indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. - Smiling Host kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Indien bovenbedoelde situatie intreedt als de Overeenkomst ten dele is uitgevoerd, is de Verhuurder gehouden aan diens verplichtingen jegens Smiling Host tot aan dat moment te voldoen. - Smiling Host is gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Verhuurder is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. - Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet -voorzien, waarop Smiling Host geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Smiling Host niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Smiling Host of van derden daaronder begrepen. Smiling Host heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Smiling Host haar verplichtingen uit de Overeenkomst had moeten nakomen. Pagina 4 van 5

5 Artikel 11. Overige bepalingen - Partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst hebben gekregen geheim te houden. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is aangegeven of indien dit blijkt uit de aard van de informatie. Partijen mogen van deze bepaling afwijken indien zij hiertoe verplicht wordt door de wet of door een bevoegde rechter. - Smiling Host is bevoegd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden. Verhuurder stemt op voorhand in met een dergelijke overdracht. - Persoonsinformatie die door Smiling Host wordt verkregen, zoals adres, , telefoonnummer en bankgegevens, worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de Verhuurder. Vorenstaande is niet van toepassing indien en voor zover het verstrekken van informatie noodzakelijk is met het oog op de uitvoering van de Overeenkomst. - Foto s die Smiling Host maakt van de accommodatie blijven het eigendom van Smiling Host. - Een klacht met betrekking tot de door Smiling Host verrichte werkzaamheden dient de Verhuurder binnen zeven dagen na het moment van uitvoering schriftelijk en gedetailleerd aan Smiling Host mede te delen. Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen - Op de rechtsverhouding tussen Partijen, alsmede degenen die van de diensten van Smiling Host gebruik maken, is Nederlands recht van toepassing. - Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Haarlem. - In eerste instantie zullen partijen een serieuze inspanning doen om een onenigheid of conflict zelf op te lossen. Pagina 5 van 5