Algemene Voorwaarden. IntenZ Burgemeester v Kempenstraat AA Grubbenvorst Tel: KvK:

Transcriptie

1 Algemene Voorwaarden. IntenZ Burgemeester v Kempenstraat AA Grubbenvorst Tel: KvK: Artikel 1: Algemeen. 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen IntenZ en een opdrachtgever waarop IntenZ deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, door zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met IntenZ, voor de uitvoering waarvan door IntenZ derden dienen te worden betrokken. 3. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van IntenZ en zijn directie. 4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 5. Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. IntenZ en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerder bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen. 7. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. 8. Indien IntenZ niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat IntenZ in enegerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. Artikel 2: Offertes en aanbiedingen. 1. Alle offertes en aanbiedingen van IntenZ zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld kan aan de offerte of aanbieding op generlei recht worden ontleend indien de dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 2. IntenZ kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.

2 Artikel 3: Uitvoering van de overeenkomst. 1. IntenZ zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 2. IntenZ heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dienstverlener dit voor een goede uitvoering van de overeenkomst wenselijk oordeelt. 3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan IntenZ aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan IntenZ worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan IntenZ zijn verstrekt, heeft IntenZ het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan IntenZ ter beschikking heeft gesteld. IntenZ is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat IntenZ is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 4. IntenZ behoudt zich het recht voor om, na overleg met de Opdrachtgever, een andere hulpverlenende instantie om advies te vragen. 5. De Opdrachtgever moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de praktijk melden. 6. Indien de Opdrachtgever deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag IntenZ het gehele tarief voor de gemiste behandeling berekenen. 7. Als Opdrachtgever meer dan dertig minuten later dan de afgesproken tijd bij IntenZ arriveert, kan IntenZ de afspraak annuleren en het gehele tarief berekenen. 8. IntenZ moet verhindering van een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. 9. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en de jurisprudentie daarover zegt, inbegrepen werkstakingen in het instituut. IntenZ behoudt het recht voor om behandelingen te weigeren zonder verplicht te zijn tot opgave van reden. Artikel 4: Wijziging van de overeenkomst. 1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig schriftelijk aanpassen. 2. IntenZ zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de overeenkomst. 3. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan IntenZ een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/ of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben boor de in dat kader te verrichten hulpverlening / werkzaamheden. 4. IntenZ is gerechtigd om jaarlijks op 1 januari de tarieven aan te passen..

3 Artikel 5: Ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst. 1. IntenZ is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst. 2. IntenZ is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet door IntenZ kan worden gevergd. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van IntenZ op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien IntenZ de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Indien IntenZ tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan. 5. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is IntenZ gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. 6. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door IntenZ zal IntenZ in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor IntenZ extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij IntenZ anders aangeeft. 7. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert dan zullen de werkzaamheden die hiervoor ingepland waren integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Artikel 6: Overmacht. 1. IntenZ is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop IntenZ geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor IntenZ niet in staat is haar verplichtingen na te komen. 3. IntenZ kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Artikel 5: Betalingen. 1. IntenZ vermeld alle prijzen van het dienstenaanbod duidelijk zichtbaar op de website. Daarnaast worden in de overeenkomst de tarieven aangegeven. 2. De gemelde prijzen zijn inclusief 21% BTW. 3. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd. 4. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum, op een door IntenZ aan te geven wijze. IntenZ is gerechtigd om per behandeling / dienstenaanbod te factureren. 5. Bij niet tijdige betaling wordt de rekening vermeerderd met de wettelijke rente van 2%. 6. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de ( tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten

4 rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien IntenZ echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. Artikel 6: Aansprakelijkheid. 1. Indien IntenZ aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld. 2. IntenZ is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik en/of andere hulpverlenende instanties die bij het gezin of het gezinslid betrokken zijn 3. De aansprakelijkheid van IntenZ is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval. 4. De in dit artikel opgenomen beperking van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van IntenZ. Artikel 7: Intellectuele eigendom. 1. IntenZ behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. IntenZ heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht. Artikel 8: Persoonsgegevens en Privacy. 1. De Opdrachtgever voorziet IntenZ van alle gegevens waarvan de praktijk aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van het af te nemen dienstenaanbod. 2. IntenZ neemt de persoonlijke N.A.W gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem. Alle andere gegevens met betrekking tot de behandeling worden opgenomen in een schriftelijk cliëntdossier. 3. IntenZ is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. 4. Informatie geld als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 5. IntenZ behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. 6. IntenZ zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt. 7. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak het instituut verplicht wordt de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken. Artikel 9: Klachten. 1. Indien de Opdrachtgever een klacht heeft over één van de afgenomen diensten uit het,aanbod, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van IntenZ.

5 2. IntenZ verplicht zich om binnen 5 werkdagen adequaat schriftelijk antwoord te geven op deze klacht. 3. Indien een klacht over een afgenomen dienst gegrond is zal IntenZ de dienst opnieuw aanbieden zoals overeengekomen. Als dit voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk heeft kenbaar gemaakt, zal er niet tot facturering worden overgegaan. 4. Indien IntenZ en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator. Artikel 10: Recht. 1. Op elke overeenkomt tussen IntenZ en de cliënt is het Nederlandse recht van toepassing. 2. De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van IntenZ en ze zijn ook in de praktijk beschikbaar. 3. De algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Venlo. Ze zijn gedeponeerd onder nummer In geval van de inhoud en strekking van de algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold tent tijde van het tot stand komen van de overeenkomst