EMMAUS OUDERENZORG JAARVERSLAG 2017

Transcriptie

1 EMMAUS OUDERENZORG JAARVERSLAG 2017 AMBROOS HOF VAN ARENBERG SINT-JOZEF TEN KERSELAERE

2 PAGINA 1

3 Inhoudsopgave Voorwoord 4 Vernieuwende persoonsgerichte zorg voor personen met dementie 5 TICC- Europees project rond vernieuwende zorgorganisatie 6 ID Card Ambroos 7 Getuigenissen Ambroos 8 ID Card Hof van Arenberg 10 Getuigenissen Hof van Arenberg 11 ID Card Sint-Jozef 13 Getuigenissen Sint-Jozef 14 ID Card Ten Kerselaere 16 Getuigenissen Ten Kerselaere 17 Ouderenzorg in cijfers 20 Medewerkers 22 ROB-RVT 28 Kortverblijf 34 Dagverzorging forfaitair 38 Lokaal dienstencentrum 42 Assistentiewoningen 44 Dienstencheques 50 The Future Coördinaten 58 PAGINA 2

4 PAGINA 3

5 VOORWOORD Bij Emmaüs Ouderenzorg staat de mens centraal; de medewerker, de bewoner, de cliënt, de gebruiker, de mantelzorger, de vrijwilliger. In dit jaarverslag over 2017 zal u als lezer net zoals vorig jaar heel wat getuigenissen voorgeschoteld krijgen telkens vanuit verschillende gezichtshoeken. Verhalen van om de hoek, verhalen vanuit Europa. Vaak optimistische verhalen, vol hoop en moed met vertrouwen in de toekomst. Laat 2018 geen maand maar een jaar zonder klagen worden; Dat is pas een uitdaging! Laten we dromen van positieve reportages over de ouderenzorg in de media, eens een jaartje zonder cynisme en ironie. Tact en respect voor de medewerkers en vrijwilligers bij hun dagelijkse inzet. Ondersteuning en begrip voor studenten die van verpleegkunde en zorgkunde hun beroep en passie willen maken. Laten we dromen van een Vlaamse ouderenzorg met een faire financiering en aanvaardbare personeelsnormen met een eigen kwaliteitslabel waar burgers vertrouwen in kunnen hebben. Laten we de buurt welkom heten binnen onze muren. Laten we verder de weg van de verbinding in slaan, laten we samenwerken in de buurt. Laten we ook het maatschappelijk debat ten gronde en met zijn allen voeren, zeker in de volgende twee verkiezingsjaren. Laten we de keuze omtrent rechtvaardige ouderenzorg duidelijk maken aan de volgende beleidsmakers van zorg en welzijn. De verhalen in dit jaarverslag zijn slechts enkele voorbeelden van wat er allemaal mogelijk is wanneer mensen een positieve keuze maken, wanneer mensen verbinding zoeken en samen op weg gaan en in dialoog treden met elkaar. In 2018 vieren we samen met de buurt 20 jaar Emmaüs. Veel dank aan onze initiële stichters, Convent van Betlehem en CM Mechelen. De reis was meer dan de moeite waard en het eindpunt is nog lang niet in zicht! Paul Van Tendeloo Algemeen directeur PAGINA 4

6 Vernieuwende persoonsgerichte zorg voor personen met dementie Ten Kerselaere gaat gedurende 4 jaar samen met 9 andere Europese partners aan de slag om een innovatief, persoonsgericht zorgmodel voor personen met dementie te ontwikkelen en uit te testen. Het project kreeg de naam CASCADE (Community Areas of Sustainable Care And Dementia Excellence in Europe). Het doel van dit project is om ondersteuning op maat van personen met dementie en hun leefwereld aan te bieden. Dit zorgmodel wordt onder meer ontwikkeld op basis van ervaren noden, verwachtingen en goede praktijkvoorbeelden. Zo kwamen onze Europese projectpartners in september 2017 bij ons op werkbezoek om na te gaan hoe wij kwaliteitsvolle zorg voor personen met dementie, geïntegreerd in de buurt realiseren. Vanaf 2018 zullen we het zorgmodel uittesten en verder verfijnen in Ten Kerselaere, Heilig Hart in Kortrijk, Zorgsaam (Nederland) en later in het project ook bij twee Engelse partners. Vernieuwend daarbij is dat we ook een toeristisch aanbod zullen creëren voor personen met dementie en de mantelzorger. Een tweede doelstelling van het project is de ontwikkeling van een grensoverschrijdend lerend netwerk. Daarbij worden verschillende leermodules ontwikkeld, afhankelijk van de mate waarin de doelgroep contact heeft met personen met dementie. Met dit project willen we nieuwe energie, kennis en goede praktijkvoorbeelden creëren richting goede dementiezorg waardoor een verdere uitrol in andere E.U.-landen mogelijk wordt. Het CASCADE project wordt mede gesubsidieerd door het Interreg 2 Zeeën-programma , gecofinancierd door het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling. PAGINA 5

7 TICC Europees project rond vernieuwende zorgorganisatie Het Europese project Transforming Integrated Care In the Community of kortweg TICC wil antwoord bieden op de uitdagingen van een verouderende bevolking met toenemende zorgnoden en de ervaren problemen rond werving en binding van zorgend personeel. Buurtzorg in Nederland slaagde door een vernieuwende manier van zorg organiseren via zelfsturende teams om holistische zorg te bieden met een hoge tevredenheid bij medewerkers en gebruikers. Binnen dit project willen we dit model verder verkennen en uittesten in Vlaanderen, Frankrijk en Engeland. De Vlaamse partners zijn Ten Kerselaere en Zorgbedrijf Antwerpen. Een tweede doelstelling van het project is het ontwikkelen van een blauwdruk voor een succesvolle overdracht van innovatieve dienstverleningmodellen in sociale en gezondheidszorg van de ene Europese regio naar een andere Het TICC project wordt mede gesubsidieerd door het Interreg 2 Zeeën-programma , gecofinancierd door het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling. PAGINA 6

8 Emmaüs Ouderenzorg ID CARD AMBROOS PAGINA 7

9 GETUIGENISSEN AMBROOS PAGINA 8

10 PAGINA 9

11 ID CARD HOF VAN ARENBERG PAGINA 10

12 GETUIGENISSEN HOF VAN ARENBERG PAGINA 11

13 PAGINA 12

14 ID CARD SINT-JOZEF PAGINA 13

15 GETUIGENISSEN SINT-JOZEF PAGINA 14

16 PAGINA 15

17 ID CARD TEN KERSELAERE PAGINA 16

18 GETUIGENISSEN TEN KERSELAERE PAGINA 17

19 PAGINA 18

20 PAGINA 19

21 PAGINA 20

22 PAGINA 21

23 PAGINA 22

24 MEDEWERKERS AANTAL Ten Hof van Ambroos Sint-Jozef Dienstench totaal Kerselaere Arenberg eques Aantal medewerkers Som FTE 143,76 79,72 92,13 76,20 22,16 413,97 MEDEWERKERS MANNEN VROUWEN Ten Kerselaere Hof van Ambroos Sint-Jozef Dienstencheque Arenberg s Mannen Vrouwen PAGINA 23

25 MEDEWERKERS LEEFTIJD 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% <25 jr 25-29jr 30-34jr 35-39jr 40-44jr 45-49jr 50-54jr 55-60jr 60-64jr >65jr Ten Kerselaere 11% 17% 10% 8% 6% 13% 16% 13% 6% Hof van Arenberg 15% 13% 6% 3% 4% 21% 22% 11% 4% Ambroos 11% 19% 10% 10% 12% 11% 14% 11% 3% Sint-Jozef 17% 12% 7% 8% 9% 15% 11% 17% 5% Dienstencheques 8% 3% 10% 9% 24% 15% 31% MEDEWERKERS FUNCTIES 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ten Hof van Ambroos Sint-Jozef Dienstenche Kerselaere Arenberg ques Zorgpersoneel 73% 70% 69% 73% Administratief 7% 3% 6% 8% 8% Logistiek/technisch/andere 20% 27% 25% 19% 92% PAGINA 24

26 MEDEWERKERS GESUBSIDIEERDE STATUTEN 20,00 18,00 16,00 14,00 12,00 10,00 8,00 6,00 4,00 2,00 0,00 Sociale Maribel Mobiele Equipe Animatie Ex-DAC Ex-Gesco Generatie pact Vlaandere n Generatie pact Federaal Ten Kerselaere 9,50 3,00 2,00 1,50 1,50 2,00 2,00 Hof van Arenberg 1,00 1,50 1,50 Ambroos 2,00 2,00 Sint-Jozef 6,00 1,50 1,50 1,00 20,00 MEDEWERKERS VORMINGSUREN 3500, , , , , ,00 500,00 0,00 Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos Sint-Jozef , , ,82 79, ,85 877, ,50 713, , , , ,00 PAGINA 25

27 VRIJWILLIGERS HALVE DAGEN Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos Sint-Jozef PAGINA 26

28 PAGINA 27

29 PAGINA 28

30 ROB RVT NIEUWE BEWONERS Ten Kerselaere (107) Hof van Arenberg (74) Ambroos (95) Sint-Jozef (75) ROB RVT MANNEN VROUWEN TOTAAL ROB RVT NIEUWE BEWONERS IN PROCENTEN 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos (95) Sint-Jozef (75) (107) (74) ,91% 31,08% 43,16% 74,67% ,36% 21,62% 15,87% 30,66% % 22% 28% 39% PAGINA 29

31 ROB RVT DOORVERWIJZERS 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ten Kerselaere (107) Hof van Arenberg (74) Ambroos (95) Sint-Jozef (75) THUIS 11% 4% 17% DVC - GAW 16% 22% KORTVERBLIJF 47% 63% 37% 14% ZIEKENHUIS 16% 6% 4% 31% ANDERE 11% 31% 33% 38% ROB RVT GEMIDDELDE LEEFTIJD VROUWEN 88,00 86,00 84,00 82,00 80,00 78,00 Ten Kerselaere Hof van Ambroos (95) Sint-Jozef (75) (107) Arenberg (74) Vrouwen ,91 85,13 84,70 82,81 Vrouwen ,19 85,49 87,42 86,82 vrouwen ,87 87,35 86,89 84,98 ROB RVT GEMIDDELDE LEEFTIJD MANNEN 95,00 90,00 85,00 80,00 75,00 70,00 Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos (95) Sint-Jozef (75) (107) (74) Mannen ,67 77,57 86,18 86,21 Mannen ,00 78,67 85,47 89,01 Mannen ,93 78,45 86,75 90,27 PAGINA 30

32 ROB RVT ZORGGRAAD RVT OP 31/12/ B C CD CC B C CD B C CD B C CD Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos Sint-Jozef ROB RVT ZORGGRAAD ROB OP 31/12/ O A B C CD D O A B C CD D O A B C CD D O A B C CD D Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos Sint-Jozef PAGINA 31

33 ROB RVT ZORGGRAAD VITA OP 31/12/ Aantal ROB O ROB A ROB B RVT B Bewoners ROB RVT ZIEKENHUISOPNAMES Aantal ROB O ROB A ROB B RVT B Bewoners PAGINA 32

34 ROB RVT OVERLIJDENS RESIDENTIEEL Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos (95) Sint-Jozef (75) (107) (74) ROB RVT OVERLIJDENS Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos Sint-Jozef TOTAAL Overleden in WZH Overleden in ZH Elders PAGINA 33

35 PAGINA 34

36 KORTVERBLIJF AANTAL VERBLIJVEN Ten Kerselaere (10) Hof van Arenberg Ambroos (10) Sint-Jozef (3) (10) KORTVERBLIJF BEZETTINGSGRAAD 100,00% 95,00% 90,00% 85,00% 80,00% 75,00% 70,00% Ten Kerselaere (10) Hof van Arenberg Ambroos (10) Sint-Jozef (3) (10) ,32% 87,16% 88,60% 97,41% ,42% 88,82% 92,71% 92,30% ,00% 89,00% 92,00% 82,00% PAGINA 35

37 KORTVERBLIJF AANTAL VERBLIJFSDAGEN Ten Kerselaere (10) Hof van Arenberg Ambroos (10) Sint-Jozef (3) (10) KORTVERBLIJF ZORGGRAAD O' A' B' C' CD' D' Ten Kerselaere (10) Hof van Arenberg (10) Ambroos (10) Sint-Jozef (3) PAGINA 36

38 PAGINA 37

39 PAGINA 38

40 DAGVERZORGING FORFAITAIRE CLIÊNTEN DVC Ten Kerselaere (45) DVC de Peerle (6) DVC Nieuwenhuizen (15) Vrouwen Vrouwen Vrouwen Mannen Mannen Mannen DAGVERZORGING AANTAL BEZOEKEN DVC Ten Kerselaere (45) DVC de Peerle (6) DVC Nieuwenhuizen (15) PAGINA 39

41 DAGVERZORGING ONTSLAGEN DVC Ten Kerselaere (45) DVC de Peerle (6) DVC Nieuwenhuizen (15) DAGVERZORGING REDEN ONTSLAG Kortverbli Ziekenhu Naar huis Eigen WZC Overlede GAW jf is WZH elders n DVC Ten Kerselaere (45) DVC de Peerle (6) DVC Nieuwenhuizen (15) PAGINA 40

42 PAGINA 41

43 PAGINA 42

44 LOKAAL DIENSTENCENTRUM AANTAL BEZOEKERS LDC De Pit DVC de Peerle DVC LDC De Wimilingen Nieuwenhuizen LOKAAL DIENSTENCENTRUM AANTAL BEZOEKEN LDC De Pit DVC de Peerle DVC LDC De Wimilingen Nieuwenhuizen PAGINA 43

45 PAGINA 44

46 ASSISTENTIEWONINGEN BEWOONDE FLATS OP 31/12/ Totaal Koppel Alleenstaand de Peerle(54) Linterpoorten (26) Kallement (26) ASSISTENTIEWONINGEN AANTAL BEWONERS OP 31/12/ Totaal Vrouwen Mannen Gemiddelde leeftijd de Peerle(54) ,21 Linterpoorten (26) ,25 Kallement (26) ,33 PAGINA 45

47 ASSISTENTIEWONINGEN VERBLIJFSDUUR < 1 jaar 1-2 jaar 2-3 jaar 3-4 jaar 4-5 jaar 5-6 jaar 6-7 jaar de Peerle (54) Linterpoorten (26) Kallement (26) ASSISTENTIEWONINGEN ZORGGRAAD O' A' B' C' CD' D' de Peerle(54) Linterpoorten (26) Kallement (26) PAGINA 46

48 ASSISTENTIEWONINGEN THUISONDERSTEUNENDE DIENSTEN Poetshulp Gezinshulp Thuisverpleging Maaltijden de Peerle(54) Linterpoorten (26) Kallement (26) ASSISTENTIEWONINGEN STOPZETTING Flats Vrouwen Mannen de Peerle(54) Linterpoorten (26) Kallement (26) PAGINA 47

49 ASSISTENTIEWONINGEN REDEN STOPZETTING de Peerle(54) Linterpoorten (26) Kallement (26) Overleden 4 1 Opnames in wzc PAGINA 48

50 PAGINA 49

51 PAGINA 50

52 DIENSTENCHEQUES VERVOER POETS - STRIJK Ten Kerselaere Hof van Arenberg Ambroos PAGINA 51

53 PAGINA 52

54 TEN KERSELAERE Bouw 36 assistentiewoningen Bouw PVT Heist-op-den-Berg Zilver aan Zet Europese projecten TICC Cascade PAGINA 53

55 HOF VAN ARENBERG Zorg voor zusters Europees project TICC PAGINA 54

56 AMBROOS Kwaliteitszorg borgen Jongdementie PAGINA 55

57 SINT-JOZEF Lokaal dienstencentrum Gedeeltelijke vervangingsnieuwbouw PAGINA 56

58 PAGINA 57

59 COÖRDINATEN Wzh Ambroos Muizenstraat Hofstade ( Zemst) ambroos@emmaus.be Wzh Hof van Arenberg Rooienberg Duffel hof.van.arenberg@emmaus.be Wzh Sint-Jozef Kruizemunt Wommelgem wzhsintjozef@emmaus.be Wzh Ten Kerselaere Boonmarkt Heist-op-den-Berg ten.kerselaere@emmaus.be Emmaus VZW Edgard Tinellaan 1C 2800 Mechelen coordinatie@emmaus.be PAGINA 58