Klachtenbehandeling patiënten. informatie voor de patiënt
|
|
- Pieter van den Pol
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klachtenbehandeling patiënten informatie voor de patiënt
2 Klachtenbehandeling Patiënten Revalidatie Friesland Revalidatie Friesland neemt uw klachten serieus. Als u niet tevreden bent over uw verblijf of behandeling, aarzelt u dan niet om uw onvrede te uiten. U heeft het recht (op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector) een klacht in te dienen en wij stellen het op prijs als u die moeite neemt. Het is voor ons een signaal, dat een bijdrage kan leveren aan verbetering van de kwaliteit van onze zorg. -1-
3 Wat is een klacht? Er is sprake van een klacht als u (of uw vertegenwoordiger) uiting geeft aan uw onvrede over bijvoorbeeld: uw behandeling de bejegening door een van onze medewerkers organisatorische zaken de voorzieningen van Revalidatie Friesland. Bij wie kunt u terecht? Als u een klacht heeft, kunt u - bij voorkeur in deze volgorde - verschillende stappen nemen: Een gesprek met de betrokken medewerker om het voorval eens goed uit te praten. Misschien is er na een toelichting en na mogelijk herstel van een fout meer wederzijds begrip. Een gesprek met de patiëntencontactpersoon.u kunt deze persoon via bereiken patiëntencontactpersoon@revalidatie-friesland.nl U kunt uw klacht met deze persoon bespreken; deze persoon kan u zonodig behulpzaam zijn bij het opstellen van een brief. Een brief aan de Klachtencommissie voor Patiënten van Revalidatie Friesland. Deze onafhankelijke commissie behandelt elke klacht volgens de vastgestelde procedure, die u kunt opvragen bij de patiëntencontactpersoon of bij het secretariaat van de revalidatiearts. Heeft u redenen om de betreffende medewerker niet (meer) te spreken, dan komt een gesprek met de revalidatiearts het meest in aanmerking; deze is eindverantwoordelijk voor het revalidatieproces. -2-
4 Klachtencommissie voor Patiënten van Revalidatie Friesland De Klachtencommissie bestaat uit een onafhankelijke voorzitter en secretaris, medewerkers en vertegenwoordigers van de Cliëntenraad van Revalidatie Friesland en Zorgbelang Fryslân. De commissie heeft de plicht tot geheimhouding. Zij zal op de meest zorgvuldige en onpartijdige wijze omgaan met uw klacht. Een klacht kan worden geadresseerd aan Klachtencommissie voor Patiënten van Revalidatie Friesland. Het adres vindt u in de adressenlijst achterin deze brochure. Procedure bij klachtafhandeling door de Klachtencommissie U krijgt binnen één week schriftelijk bericht van ontvangst van uw klacht. Hierin wordt aangegeven hoeveel tijd de procedure ongeveer in beslag zal nemen. De Klachtencommissie informeert de betrokkenen zo spoedig mogelijk over uw klacht en verzoekt hen binnen twee weken schriftelijk op de ingediende klacht te reageren. Zonodig wordt een hoorzitting belegd. Nadat uw klacht is onderzocht en besproken, formuleert de Klachtencommissie een conclusie en een advies aan de Raad van Bestuur. U en degene op wie de klacht betrekking heeft, ontvangen binnen 4 maanden na ontvangst c.q. completering van de klacht een schriftelijke rapportage van de bevindingen. De volledige procedure kunt u verkrijgen bij de patiëntencontactpersoon of het secretariaat van de revalidatiearts. Kosten Aan bemiddeling bij, en behandeling van uw klacht binnen Revalidatie Friesland zijn geen kosten verbonden. -3-
5 Externe Klachteninstanties In heel ernstige gevallen (bv. in geval van een strafbaar feit, een ernstige medische fout of grove nalatigheid) is er de mogelijkheid een beroep te doen op een juridische instantie, zoals het Regionaal Tuchtcollege, of de burgerlijke- of strafrechter. De artsen en de patiënten-contactpersoon kunnen u daarover zo nodig meer vertellen. Adressen: Patiëntencontactpersoon te bereiken via patiëntencontactpersoon@revalidatie-friesland.nl Klachtencommissie voor patiënten Revalidatie Friesland Postbus ZN Beetsterzwaag Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg Friesland Postbus AB Leeuwarden Zorgbelang Fryslân Harlingertrekweg HR Leeuwarden 0-4-
6 Wanneer u meer wilt weten over Revalidatie Friesland, de locaties of onze organisatie, bezoek dan onze website: Naast algemene informatie kunt u hier ook artikelen lezen over revalidatie en een uitgebreide serie brochures downloaden WAAR VINDT U REVALIDATIE FRIESLAND? Voor spreekuur van de revalidatieartsen kunt u terecht in: Ziekenhuis Nij Smellinghe Compagnonsplein 1, 9202 NN Drachten Telefoon (0512) Ziekenhuis MCL Oranjeoord Achlumerdijk 2, 8862 AJ Harlingen Telefoon (0517) Antonius Ziekenhuis Emmeloord Urkerweg 4, 8303 BX Emmeloord Telefoon (0515) Diaconessenhuis Meppel Polikliniek Steenwijk Sluisweg 2, 8332 JC Steenwijk Telefoon (0522) Voor behandeling en/of spreekuur kunt u terecht in: Locatie Beetsterzwaag Hoofdstraat 3, 9244 CL Beetsterzwaag Telefoon (0512) Locatie Leeuwarden Henri Dunantweg 2, 8934 AD Leeuwarden Telefoon (058) Locatie Sneek Bolswarderbaan 1, 8601 ZK Sneek Telefoon (0515) Locatie Heerenveen Thialfweg 44, 8441 PW Heerenveen Telefoon (0513) Locatie Dokkum Birdaarderstraatweg 70, 9101 DC Dokkum Telefoon (0519) Locatie Emmeloord Medisch centrum de Houttuinen De Houttuinen 5, 8301 XP Emmeloord Telefoon (0515) Diaconessenhuis Meppel Polikliniek Meppel Hoogeveenseweg 38, 7943 KA Meppel Telefoon (0522) Revalidatie Friesland is HKZ gecertificeerd Repro Revalidatie Friesland, Brochure Adres Revalidatie Friesland Postbus 2, 9244 ZN BEETSTERZWAAG Telefoon Internet:
Klachtenbehandeling patiënten
Informatie voor de patiënt Klachtenbehandeling patiënten Laat zien wat je kunt Revalidatie Friesland neemt uw klachten serieus Als u niet tevreden bent over uw verblijf of behandeling, aarzelt u dan niet
Nadere informatieTherapeutische Ouder en Kind groep
Therapeutische Ouder en Kind groep informatie voor de ouders Inleiding Als ouders van kinderen met een ontwikkelingsachterstand kunt u wat de algehele ontwikkeling van uw kind betreft tegen allerlei zaken
Nadere informatieDevelopmental Coördination Disorder (DCD)
Developmental Coördination Disorder (DCD) informatie voor kind ouders Wat is DCD Waardoor is mijn kind zo onhandig? Heeft u zich dit als ouder al vaak afgevraagd en onvoldoende antwoord gekregen, dan kunt
Nadere informatieSomatisch Onvoldoende verklaarde Lichamelijke Klachten (SOLK) bij jongeren Klinische behandeling
Somatisch Onvoldoende verklaarde Lichamelijke Klachten (SOLK) bij jongeren Klinische behandeling informatie voor de patiënt Behandeling van Somatisch Onvoldoende verklaarde Lichamelijke Klachten (SOLK)
Nadere informatieNiet Aangeboren Hersenletsel (NAH)
Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) informatie voor de patiënt Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) NAH is een beschadiging van de hersenen, die ontstaan is in de loop van het leven. Een beschadiging van
Nadere informatieOncologische revalidatiebehandeling
Oncologische revalidatiebehandeling informatie voor de patiënt Revalideren bij kanker: oncologische revalidatie Kanker is een ingrijpende ziekte die de balans in het leven kan verstoren. De behandelingen
Nadere informatieSpeech-Music Therapy for Aphasia (SMTA)
Speech-Music Therapy for Aphasia (SMTA) informatie voor de professional Inleiding Vanuit de vakgroepen logopedie en muziektherapie van Revalidatie Friesland is een behandelprogramma ontwikkeld voor mensen
Nadere informatieFenolisatie. informatie voor de patiënt
Fenolisatie informatie voor de patiënt Wat is fenolisatie? Fenoliseren komt van het woord fenol, een stof die een zenuw gedeeltelijk buiten werking kan stellen. Fenolisatie is het blokkeren van een zenuw
Nadere informatieSomatisch Onvoldoende verklaarde Lichamelijke Klachten (SOLK) Poliklinische behandeling
Informatie voor de patiënt Somatisch Onvoldoende verklaarde Lichamelijke Klachten (SOLK) Poliklinische behandeling Laat zien wat je kunt Somatische Onvoldoende verklaarde Lichamelijke Klachten (SOLK) Door
Nadere informatieInformatie voor de patiënt. Chronische rugpijn. Laat zien wat je kunt
Informatie voor de patiënt Chronische rugpijn Laat zien wat je kunt Wat is chronische rugpijn? Onder rugpijn wordt meestal pijn in het onderste deel van de rug verstaan. Maar met de rug wordt de hele rug,
Nadere informatieChronische pijn volwassenen
Informatie voor de patiënt Chronische pijn volwassenen Laat zien wat je kunt Chronische pijn De behandeling van pijnpatiënten is gewoonlijk gericht op pijnbestrijding, dat wil zeggen op het doen verminderen
Nadere informatieInformatie voor de patiënt. Hartrevalidatie. Laat zien wat je kunt
Informatie voor de patiënt Hartrevalidatie Laat zien wat je kunt Hartrevalidatie In verband met hartklachten bent u onder behandeling van een cardioloog. Uw cardioloog heeft u geadviseerd het programma
Nadere informatieOncologische revalirrevalidatiebehandeling
Informatie voor de patiënt Oncologische revalirrevalidatiebehandeling Laat zien wat je kunt Revalideren bij kanker: oncologische revalidatie Kanker is een ingrijpende ziekte die de balans in het leven
Nadere informatieTherapeutische Ouder en Kind groep
Informatie voor de ouders Therapeutische Ouder en Kind groep Laat zien wat je kunt Therapeutische Ouder en Kind groep Als ouders van kinderen met een ontwikkelingsachterstand kunt u wat de algehele ontwikkeling
Nadere informatieInformatie voor de patiënt. Fenolisatie. Laat zien wat je kunt
Informatie voor de patiënt Fenolisatie Laat zien wat je kunt Wat is fenolisatie? Fenoliseren komt van het woord fenol, een stof die een zenuw gedeeltelijk buiten werking kan stellen. Fenolisatie is het
Nadere informatieTherapeutische ouder en kind groep
Informatie voor ouders Therapeutische ouder en kind groep Laat zien wat je kunt Therapeutische Ouder en Kind groep Als ouders van kinderen met een ontwikkelingsachterstand kunt u wat de algehele ontwikkeling
Nadere informatieSchoenenspreekuur en Technisch spreekuur
Informatie voor ouders en jongeren Schoenenspreekuur en Technisch spreekuur Laat zien wat je kunt Schoenenspreekuur en Technisch spreekuur Op locatie Beetsterzwaag is er voor kinderen en jongeren een speciaal
Nadere informatiePatiënt en Recht. informatie voor de patiënt
Patiënt en Recht informatie voor de patiënt U staat aan het begin van een revalidatiebehandeling bij Revalidatie Friesland. De rechten en de plichten van de patiënt zijn in een aantal wetten geregeld.
Nadere informatieInformatie voor de patiënt. Oncologische. revalidatiebehandeling. Laat zien wat je kunt
Informatie voor de patiënt Oncologische revalidatiebehandeling Laat zien wat je kunt 2 Revalideren tijdens of na kanker De ziekte kanker heeft grote invloed op uw dagelijkse functioneren en haalt uw leven
Nadere informatieNiet aangeboren hersenletsel (NAH)
Informatie voor de patiënt Niet aangeboren hersenletsel (NAH) Laat zien wat je kunt Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH) NAH is een beschadiging van de hersenen, die ontstaan is in de loop van het leven.
Nadere informatieDevelopmental Coördination Disorder (DCD)
Informatie voor kind en ouders Developmental Coördination Disorder (DCD) Laat zien wat je kunt Wat is DCD Waardoor is mijn kind zo onhandig? Heeft u zich dit als ouder al vaak afgevraagd en onvoldoende
Nadere informatieSpeech-Music Therapy for Aphasia (SMTA)
Informatie voor de professional Speech-Music Therapy for Aphasia (SMTA) Laat zien wat je kunt Speech-Music Therapy for Aphasia Revalidatie Friesland heeft een behandelprogramma ontwikkeld voor mensen met
Nadere informatieBotuline Toxine Behandeling bij kinderen
Botuline Toxine Behandeling bij kinderen informatie voor ouders en kind Botuline toxine behandeling bij kinderen De revalidatiearts heeft met u de optie besproken om uw kind te laten behandelen met botuline
Nadere informatieInformatie voor de patiënt. Musici & Revalidatie. Laat zien wat je kunt
Informatie voor de patiënt Musici & Revalidatie Laat zien wat je kunt Musici & Revalidatie U bespeelt een muziekinstrument uit liefhebberij of beroepsmatig, en ondervindt op de één of andere manier beperkingen
Nadere informatieBotuline toxine behandeling bij kinderen onder narcose
Informatie voor de ouders Botuline toxine behandeling bij kinderen onder narcose Laat zien wat je kunt Botuline toxine behandeling bij kinderen De revalidatiearts heeft met u de optie besproken om uw kind
Nadere informatieCliëntenraad: Jaarverslag Laat zien wat je kunt
Cliëntenraad: Jaarverslag 2016 Laat zien wat je kunt Jaarverslag Cliëntenraad 2016 Gemeenschappelijke belangenbehartiging van de patiënten van Revalidatie Friesland stond centraal in 2016. Dit heeft de
Nadere informatieEen klacht, laat het ons weten Tevreden, vertel het verder
Een klacht, laat het ons weten Tevreden, vertel het verder Inleiding Het Gemini Ziekenhuis probeert u zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en te informeren. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden
Nadere informatieCliëntenraad: Jaarverslag 2014 Jaarplan 2015. Laat zien wat je kunt
Cliëntenraad: Jaarverslag 2014 Jaarplan 2015 Laat zien wat je kunt Voorwoord De Cliëntenraad van Revalidatie Friesland heeft in 2014 hard gewerkt om de belangen van patiënten zo goed mogelijk te behartigen.
Nadere informatieEen klacht is een uiting van onvrede met een behandeling of bejegening die door betrokkene als onjuist of onterecht wordt ervaren.
Klachtenopvang Inleiding Alle medewerkers van ons ziekenhuis doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens gaat. Dat kan om heel verschillende
Nadere informatieDe klachtencommissie Informatie voor patiënten
De klachtencommissie Informatie voor patiënten Als u bij ons in behandeling bent, doen wij er alles aan om u zo goed en zorgvuldig mogelijk te helpen. Soms gaat daarbij helaas iets mis. Bent u het ergens
Nadere informatieInformatie voor de patiënt. Patiënt en Recht. Laat zien wat je kunt
Informatie voor de patiënt Patiënt en Recht Laat zien wat je kunt U staat aan het begin van een revalidatiebehandeling bij Revalidatie Friesland. De rechten en de plichten van de patiënt zijn in een aantal
Nadere informatieOntevreden?, klachten of een suggestie, laat het ons weten!
Patiëntenvoorlichting Ontevreden?, klachten of een suggestie, laat het ons weten! Wat u vooraf moet weten Wat is een klacht precies Onze klachtenprocedure Overige klachtenbehandeling Aansprakelijkheid
Nadere informatieKlachtenregeling Cliënten
Klachtenregeling Cliënten Stichting Medisch Centrum Haaglanden en Bronovo-Nebo 16 juni 2016 INHOUDSOPGAVE Inleiding Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Artikel
Nadere informatieKlachtencommissie Informatie voor de klager. Ziekenhuis Gelderse Vallei
Klachtencommissie Informatie voor de klager Ziekenhuis Gelderse Vallei U heeft een klacht ingediend bij de klachtencommissie of overweegt dit te doen. U vindt hier informatie over de werkwijze van de klachtencommissie,
Nadere informatieAZG/22/0812 april Klachtenprocedure. Een oplossing voor uw klacht
AZG/22/0812 april 2015 Klachtenprocedure Een oplossing voor uw klacht Klachtenprocedure Waar mensen met elkaar omgaan, gaat wel eens iets fout. Als cliënt of familielid kunt u dan achterblijven met vragen
Nadere informatieKlachtencommissie. Informatie over de klachtenregeling familie en naastbetrokkenen. www.ggz-nhn.nl
Klachtencommissie Informatie over de klachtenregeling familie en naastbetrokkenen www.ggz-nhn.nl In deze brochure leest u wat u kunt doen als u klachten heeft. Deze brochure gaat specifiek over de klachtenregeling
Nadere informatiePatiënteninformatie. Klachtenbehandeling. Uw tevredenheid, onze zorg. Uw tevredenheid, d, onze zorg
Patiënteninformatie Uw tevredenheid, onze zorg Klachtenbehandeling Uw tevredenheid, d, onze zorg 1 Uw tevredenheid, onze zorg Klachtenbehandeling De medewerkers en specialisten van het Martini Ziekenhuis
Nadere informatieRegeling klachtenopvang cliënten Bernhoven
Regeling klachtenopvang cliënten Bernhoven Inleiding Bernhoven vindt het belangrijk dat patienten, familie en bezoekers tevreden zijn over de behandeling en verzorging. Toch kunt u van mening zijn dat
Nadere informatieWKCZ = Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector ligt ten grondslag aan deze regeling.
Klachtenregeling Ziekenhuis Tjongerschans Heerenveen Uitgangspunten De Directie van het Ziekenhuis Tjongerschans Heerenveen hecht groot belang aan een goede behandeling van klachten; zij beschouwt dit
Nadere informatieHet telefoonnummer van de klachtenfunctionaris van Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis is of
Klachtenregeling 0 Het Van Weel-Bethesda Ziekenhuis streeft ernaar om zorg van goede kwaliteit te leveren. Toch kunnen er dingen anders lopen dan u verwacht had. Wanneer u niet tevreden bent, of er zijn
Nadere informatieEen klacht. Laat het ons weten. mca.nl
Een klacht Laat het ons weten mca.nl Inhoudsopgave Mogelijkheden om uw klacht in te dienen 3 De kortste weg 3 De klachtenfunctionaris 4 Patiënten Klachtencommissie 5 Aansprakelijkstelling 6 Externe instanties
Nadere informatieInhoudsopgave 1 Voor meer informatie 2 Inleiding 3 Persoonlijk gesprek 3 Eerste klachtopvang 3 Klachtenfunctionaris 3
Klachtenbehandeling Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Voor meer informatie 2 Inleiding 3 Persoonlijk gesprek 3 Eerste klachtopvang 3 Klachtenfunctionaris 3 Externe instanties 4 Zorgbelang, afdeling Informatie
Nadere informatieOnderwerp: Klachtenregeling Ikazia Ziekenhuis
Onderwerp: 1 Inhoudsopgave Klachtregeling 3 Wat is een klacht 4 De mogelijkheden om een klacht in te dienen 4 Bespreek uw klacht De klachtenfunctionaris Een klacht indienen Klachtbemiddeling Klachtencommissie
Nadere informatieKlachtenopvang in het MCL Uw klacht is voor ons een gratis advies!
Het Medisch Centrum Leeuwarden (MCL) vindt het belangrijk dat haar patiënten en andere gebruikers tevreden zijn. Daarom proberen we u zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en te begeleiden. Maar
Nadere informatieAls u niet tevreden. van klacht naar kwaliteit
Als u niet tevreden bent van klacht naar kwaliteit Inhoud Bent u niet tevreden? 2 Wat kunt u doen? 3 De medewerker of leidinggevende 3 De klachtenbemiddelaar 4 Wat kan de klachtenbemiddelaar bieden? 4
Nadere informatieEen klacht? Blijf er niet mee zitten!
Een klacht? Blijf er niet mee zitten! www.friesewouden.nl Klachten of opmerkingen? Blijf er niet mee zitten! Wij doen ons best om u en al onze andere cliënten en bewoners goede zorg en diensten te verlenen.
Nadere informatieKlachten over uw apotheek
Klachten over uw apotheek WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT HOE GAAT DE KLACHTENCOMMISSIE TE WERK GEEN KOSTEN ZORGVULDIG MET PRIVACY VRAAG OVER UW MEDICIJNEN? VRAAG HET UW APOTHEKER KLACHTEN OVER UW APOTHEEK
Nadere informatieKlachten regelement Intern Roebia Zorg Inhoud
Klachten regelement Intern Roebia Zorg Inhoud Voorwoord Inleiding Hoofdstuk 1: Definities Hoofdstuk 2: Procedure voor behandeling door de directie Hoofdstuk 3: Algemene bepalingen 2 2 3 3 4 5 Klachten regelement
Nadere informatieOntevreden? Klachten of suggesties? Laat het ons weten!
Ontevreden? Klachten of suggesties? Laat het ons weten! Inhoudsopgave Pagina Wat u vooraf moet weten...3 Wat doen wij met uw klacht?...3 Wie kunnen er klagen?...3 De eenvoudigste oplossing...4 Eerste klachtopvang
Nadere informatieEen klacht en dan? Informatie over de klachtenprocedure van Adelante
Een klacht en dan? Informatie over de klachtenprocedure van Adelante De medewerkers van Adelante stellen alles in het werk om uw behandeling en/of verblijf zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan
Nadere informatieEen opmerking of klacht over de Ommelander Ziekenhuis Groep Waar kunt u terecht?
Een opmerking of klacht over de Ommelander Ziekenhuis Groep Waar kunt u terecht? 2 Inleiding Als Raad van Bestuur, artsen en medewerkers van de Ommelander Ziekenhuis Groep vinden wij een zorgvuldige behandeling,
Nadere informatieAls u niet tevreden bent. Klachtenbrochure
Als u niet tevreden bent Klachtenbrochure Inhoud Pagina Wat is een klacht? 5 Wie kan een klacht indienen? 5 Hoe dient u een klacht in? 5 Wat doet de klachtenfunctionaris voor u? 6 Wat doet de klachtencommissie
Nadere informatieKlachten- behandeling 1
1 Klachtenbehandeling Inhoud 3 Kwaliteit van Zorg 4 Waar kunt u terecht met uw klacht? 5 1) Via het formulier 6 2) Via de klachtenfunctionaris 7 3) Via de klachtencommissie 8 Klacht over de factuur? 2
Nadere informatieWegwijzer bij klachten
Wegwijzer bij klachten WEGWIJZER BIJ KLACHTEN Het Kennemer Gasthuis vindt het belangrijk dat patiënten, familie en bezoekers tevreden zijn over de behandeling en verzorging. Toch kan het voorkomen dat
Nadere informatieOntevreden? Laat het ons weten!
Ontevreden? Laat het ons weten! nten or patië Informatie vo rokkenen en naastbet GGZ Friesland vindt het belangrijk goede zorg te verlenen en te luisteren naar uw wensen. Onvrede start vaak klein, maar
Nadere informatieWegwijzer bij klachten
Wegwijzer bij klachten WEGWIJZER BIJ KLACHTEN Het Kennemer Gasthuis vindt het belangrijk dat patiënten, familie en bezoekers tevreden zijn over de behandeling en verzorging. Toch kan het voorkomen dat
Nadere informatieKlacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend.
1. Begrippenkader Klacht Een uiting van onvrede over behandeling, verzorging of bejegening, die schriftelijk is ingediend. Klager Een hulpvrager dan wel zijn/haar vertegenwoordiger of zijn/haar nabestaande(n).
Nadere informatievoor elkaar WZH KLACHTENREGELING
voor elkaar WZH KLACHTENREGELING WZH KLACHTENREGELING WZH INFORMATIE VOOR CLIËNTEN, FAMILIELEDEN EN VERTEGENWOORDIGERS Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg van WoonZorgcentra Haaglanden
Nadere informatieInformatie over onze klachtenregeling
Informatie over onze klachtenregeling Cliënteninformatie Inleiding De medewerkers van de Haaglanden Kliniek streven ernaar om u tijdens het verblijf in de kliniek zo goed mogelijk te behandelen, verzorgen
Nadere informatievoor elkaar WZH WoonZorgcentra Haaglanden UW KLACHT BIJ WZH
voor elkaar WZH WoonZorgcentra Haaglanden UW KLACHT BIJ WZH KLACHTENREGELING WZH Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg van WoonZorgcentra Haaglanden (WZH). Als dit het geval is, is het
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Klachtenfunctionarissen Als u klachten heeft... Inleiding VieCuri Medisch Centrum heeft het leveren van goede zorg hoog in het vaandel staan. Toch gaat er soms iets mis of lopen zaken niet zoals u dat
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, Raad van Bestuur, medewerkers en artsen van het willen graag dat u tevreden bent over uw medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom voelt bij
Nadere informatieKlachtenreglement Bauland Kliniek
Klachtenreglement Bauland Kliniek 1. Begripsomschrijving Voor de toepassing van deze regeling, wordt verstaan onder: a. Kliniek: Bauland Kliniek b. Klacht: Een door een cliënt naar voren gebracht bezwaar
Nadere informatieVersie 9 04/09 - klachtenbrochure WAT TE DOEN ALS U NIET TEVREDEN BENT
Versie 9 04/09 - klachtenbrochure WAT TE DOEN ALS U NIET TEVREDEN BENT Waarom deze brochure? De medewerkers van de Stichting Kinderopvang Den Helder - Texel streven ernaar hun werk zo goed mogelijk te
Nadere informatie* In deze brochure kunt u lezen hoe u een klacht bespreekbaar kunt maken of kunt indienen en hoe wij vervolgens met uw klacht omgaan.
Klachtenopvang in het Universitair Medisch Centrum Groningen Het UMCG vindt het belangrijk dat u tevreden bent over uw behandeling, verzorging en begeleiding als patiënt, maar ook met betrekking tot andere
Nadere informatieOntevreden? Klachten of suggesties, laat het ons weten!
Ontevreden? Klachten of suggesties, laat het ons weten! Patiëntenvoorlichting alle aandacht Ontevreden? Heeft u klachten en suggesties, laat het ons weten! Inhoudsopgave Pagina Wat u vooraf moet weten
Nadere informatieNederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie. KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007
Nederlandse Vereniging Psychomotorische kindertherapie KLACHTENREGLEMENT Herziene versie januari 2007 Algemeen Het klachtenreglement van de N.V.P.M.K.T. beschrijft de opvang, bemiddeling en behandeling
Nadere informatieEen klacht Laat het ons weten
Een klacht Laat het ons weten www.nwz.nl Inhoud Mogelijkheden om uw klacht in te dienen 3 De kortste weg 3 Het klachtenbureau 4 Patiënten Klachtencommissie 5 Aansprakelijkstelling 7 Externe instanties
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, directie, medewerkers en revalidatieartsen van Tolbrug willen graag dat u tevreden bent over uw (para)medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom
Nadere informatieKlachtencommissie cliënten
Klachtencommissie cliënten Klachten Klachtbehandeling www.ggz-nhn.nl In deze brochure leest u wat u kunt doen als u klachten heeft. De brochure gaat over de klachtenregeling van GGZ Noord-Holland-Noord.
Nadere informatieHeeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers
Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Florence doet haar uiterste best om goede zorg te verlenen.
Nadere informatieWat kunt u doen met een klacht?
Wat kunt u doen met een klacht? Uw opmerkingen over VUmc. Alle medewerkers van VU medisch centrum (VUmc) zetten zich in om u als patiënt tijdens uw bezoek of verblijf zo goed mogelijk te behandelen en
Nadere informatieKlachtenregeling. Universitair Medisch Centrum Groningen
Universitair Medisch Centrum Groningen Inhoudsopgave Inleiding 4 Het UMCG kent een aantal mogelijkheden om een klacht in te dienen 4 Een persoonlijk gesprek 4 Patiënteninformatie/eerste klachtopvang 4
Nadere informatieKlachten en complimenten
Patiënteninformatie Klachten en complimenten Informatie over de klachtenopvang in Tergooi Inhoudsopgave Pagina De klachtenfunctionaris 5 Klachtencommissie 7 Als u het ziekenhuis aansprakelijk wilt stellen
Nadere informatieKlachtenregeling. Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers. Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden
Klachtenregeling Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers Voor elkaar WoonZorgcentra Haaglanden klachtenregeling wzh Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg van WoonZorgcentra
Nadere informatieV&VN Regeling klachtenbehandeling zelfstandigen
V&VN Regeling klachtenbehandeling zelfstandigen Inleiding Verpleegkundigen en verzorgenden proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn en goede zorg te verlenen. Toch gaat er soms wel eens iets mis.
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTEN CLIENTEN
REGLEMENT KLACHTEN CLIENTEN Instituut voor Maatschappelijk Werk Tilburg e.o. Versie 1.3 April 2005 1 REGLEMENT KLACHTEN CLIENTEN In een klachtrechtreglement ligt vast welke weg een cliënt kan/moet bewandelen
Nadere informatieEen klacht over. onze zorgverlening? Blijf er niet mee rondlopen! Klachtenregeling SGZ
Een klacht over onze zorgverlening? Blijf er niet mee rondlopen! Klachtenregeling SGZ Uitgave: februari 2007 STICHTING GEORGANISEERDE EERSTELIJNSZORG ZOETERMEER (SGZ) Wat is een klacht? Een klacht is een
Nadere informatieHeeft u een klacht? Laat het ons weten. Klachten over uw behandeling/verblijf
Heeft u een klacht? Laat het ons weten Klachten over uw behandeling/verblijf Wij doen ons uiterste best om een goede behandeling te bieden die aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Onverhoopt kan het
Nadere informatieReglement klachtenbemiddelaar cliënten Libra Revalidatie & Audiologie
Reglement klachtenbemiddelaar cliënten Libra Revalidatie & Audiologie Artikel 1. Begripsafbakening Klacht; Elk naar voren gebracht bezwaar tegen het handelen of functioneren van de zorgaanbieder, komende
Nadere informatieKlachten over de gezondheidszorg. Prof. dr. ir. R (Roland) Friele NIVEL/UvT
Klachten over de gezondheidszorg Prof. dr. ir. R (Roland) Friele NIVEL/UvT Klachten over de gezondheidszorg Bij alle Nederlandse ziekenhuizen worden per jaar meer dan 40.000 klachten ingediend. Per jaar
Nadere informatieHebt u een klacht? Laat het ons weten!
Hebt u een klacht? Laat het ons weten! GGZ Delfland doet haar best goede zorg te verlenen die aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen
Nadere informatieKlachtenbehandeling, procedure
Klachtenbehandeling, procedure Dit document bevat de regeling voor de behandeling van klachten over een gedraging van het LUMC of van voor haar werkzame personen jegens een cliënt. Hiermee wordt voldaan
Nadere informatieVoorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3
Interne klachtenprocedure Nieuw Griffesteyn conform BTN Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure
Nadere informatieEen klacht Laat het ons weten.
Een klacht Laat het ons weten www.nwz.nl Inhoud Mogelijkheden om uw klacht in te dienen 3 De kortste weg 3 De klachtenfunctionaris 4 Patiënten Klachtencommissie 5 Aansprakelijkstelling 7 Externe instanties
Nadere informatieKlachtenregeling Cliënten NL Healthcare Clinics (Medinova, Oogziekenhuis Zonnestraal, Orthopedium, Huidziekenhuis Dermicis)
Klachtenregeling Cliënten NL Healthcare Clinics (Medinova, Oogziekenhuis Zonnestraal, Orthopedium, Huidziekenhuis Dermicis) December 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding Artikel 1 Definities en begripsbepalingen
Nadere informatieAls u niet tevreden bent. Klachtenbrochure
Als u niet tevreden bent Klachtenbrochure 2 Inhoud Pagina Wat is een klacht? 5 Wie kan een klacht indienen? 5 Hoe dient u een klacht in? 5 Wat doet de klachtenfunctionaris voor u? 6 Wat doet de klachtencommissie
Nadere informatieKlachtenreglement van Stichting Participe Delft
Klachtenreglement van Stichting Participe Delft Inleiding Uiteraard gaan wij ervan uit dat u een tevreden bezoeker bent van onze locatie(s). Mocht er onverhoopt toch iets niet naar uw tevredenheid zijn,
Nadere informatieEvergreen-thuiszorg en kraamzorg Klachtenregeling. Voorwoord Pag. 2. Inleiding Pag. 3
Evergreen-thuiszorg en kraamzorg Klachtenregeling Inhoudsopgave Voorwoord Pag. 2 Inleiding Pag. 3 Deel I Klachtenbehandeling door de directie Pag. 4 Hoofdstuk 1 Definities Pag. 4 Hoofdstuk 2 Procedure
Nadere informatieEen klacht? Informatie voor patiënten. Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl
Een klacht? Informatie over onze klachtenregeling Informatie voor patiënten F0070-3415 februari 2015 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus
Nadere informatieReglement klachtencommissie
De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) verplicht zorgaanbieders zoals klinieken een formele regeling voor de behandeling van klachten te treffen. Bergman Clinics ziet een klacht als een mogelijkheid
Nadere informatieAangesloten kunnen zijn vrijgevestigde mondhygiënisten opgenomen in het Kwaliteitsregister Mondhygiënisten in Nederland.
September 2012 Onafhankelijke Klachtregeling Mondhygiënisten (OKM) Aangesloten kunnen zijn vrijgevestigde mondhygiënisten opgenomen in het Kwaliteitsregister Mondhygiënisten in Nederland. Secretariaat
Nadere informatieKlachtenreglement voor cliënten en naastbetrokkenen van Verslavingszorg Noord Nederland
Klachtenreglement voor cliënten en naastbetrokkenen van Verslavingszorg Noord Nederland Beheerder: Naam Functie Afdeling Rita Bijker Kwaliteitsmedewerker Kwaliteit Innovatie Centrum INLEIDING Dit reglement
Nadere informatieKlachtenopvang. voor patiënten
Klachtenopvang voor patiënten Inhoudsopgave Klachtenopvang in het Erasmus MC 3 Wat is een klacht 4 Klachtenopvang 4 Wie kunnen klagen 5 Bespreken op de afdeling: praten lucht op 5 Klachtenfunctionaris
Nadere informatieEen klacht; wat doet u daarmee?
Een klacht; wat doet u daarmee? Inhoud Alle soorten klachten... 3 Wie kan een klacht indienen?... 3 Waar kunt u een klacht indienen?... 3 Plaats van ontstaan... 3 Afdeling Patiëntenservice... 3 Klachtencommissie
Nadere informatieVICTAS Klachten BOPZ
VICTAS Klachten BOPZ Utrecht, September 2013 Inhoud 1. Inleiding 2. Wat is een klacht? 2.1. Klachten over het verblijf op de afdeling B3 van Victas 2.2. BOPZ-klachten 3. De klachtencommissie 3.1. Hoe dien
Nadere informatieKlachtenprocedure voor patiënten. Niet tevreden? Laat het ons weten!
Klachtenprocedure voor patiënten Niet tevreden? Laat het ons weten! Niet tevreden? De medewerkers van GGZ ingeest doen hun uiterste best om patiënten te behandelen op een manier die past bij hun wensen
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend
Klachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen... 4 1.1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 4 1.2 Artikel 2 Wie een klacht of een Bopz-klacht kan indienen...
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Klachtenreglement cliënten 1 Inleiding In 1995 werd de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector aangenomen (WKCZ). De wet bevat een aantal regels voor een zorgvuldige behandeling van klachten van cliënten over
Nadere informatieKlachtenreglement Klachtenportaal Zorg
Klachtenreglement Klachtenportaal Zorg De onafhankelijke Klachtenregeling voor ZZP-ers in de zorg Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector is iedere zorgaanbieder sinds 1november 1995 verplicht
Nadere informatie