BIJLAGE F OPLEIDING EN DOCUMENTATIE

Transcriptie

1 : Opleiding en documentatie BIJLAGE F OPLEIDING EN DOCUMENTATIE 3.1. OPLEIDING VAN HET PERSONEEL (PERCELEN 1 T.E.M. 7) DOELSTELLINGEN ALGEMENE BEPALINGEN CURSUSPROGRAMMA ORGANISATIE VAN DE OPLEIDING DOCUMENTATIE (PERCELEN 1 T.E.M. 7) PRINCIPES DOCUMENTATIE BESTEMD VOOR DE GEBRUIKERS DOCUMENTATIE BESTEMD VOOR DE TECHNISCHE DIENSTEN Onderhoudshandleiding Technische handleiding Configuratiehandleiding LEVERING VAN DE DOCUMENTATIE CD-MP-OO-40_bijlage F_Opleiding-Documentatie_NL.doc p. 1

2 : Opleiding en documentatie 3.1. OPLEIDING VAN HET PERSONEEL (PERCELEN 1 T.E.M. 7) Doelstellingen 3001 De opleiding van de gebruikers-personeelsleden wat het gebruik van de apparatuur en het preventief onderhoud ervan betreft De opleiding van het technisch personeel van de hulp- en veiligheidsdiensten wat de diverse onderhoudsactiviteiten (preventief, adaptief, evolutief en correctief) van de eindapparatuur betreft Algemene bepalingen 3003 De inschrijver moet minstens 3 (drie) maanden vóór het begin van elke sessie een uitvoerig opleidingsontwerp ter goedkeuring aan de klant voorleggen. De klant behoudt zich het recht voor dit project aan te passen in de daaropvolgende maand. De klant zal het precieze aantal deelnemers per sessie uiterlijk een maand vóór het begin van elke sessie meedelen Het uitvoerig ontwerp moet een beschrijving geven van de voorziene cursussen, de precieze inhoud van elke cursus, de duur van de opleiding en de plaats waar ze zal worden georganiseerd, het programma met vermelding van de tijdschema's en de vereisten De sessies moeten in principe afzonderlijk in het Nederlands en het Frans worden georganiseerd De documentatie van de cursussen moet in de taal van de cursus worden opgesteld. Elke deelnemer moet bij het begin van elke sessie 1 (één) compleet exemplaar van de documentatie ontvangen. Deze documentatie wordt op dat ogenblik de eigendom van de klant. De cursusdocumentatie maakt geen deel uit van de documentatie zoals beschreven in.3.2 (Documentatie) De inschrijver moet een bestek indienen voor het leveren van extra exemplaren van de cursusdocumentatie en voor het leveren van de gebruikte hulpmiddelen (transparanten, videobanden,...) Al het didactisch materiaal (overheadprojector, videorecorder, videomonitor,...) dat tijdens de opleidingssessies wordt gebruikt, moet door de aannemer ter beschikking worden gesteld De opleiding moet bij voorkeur in België worden georganiseerd. Als sommige opleidingen in het buitenland worden georganiseerd, zullen de reiskosten (vanuit Brussel) en de verblijfskosten van de deelnemers ten laste van de aannemer zijn. De inschrijver moet zijn keuze van de plaats van de opleiding rechtvaardigen Profiel van de gebruikers: de radiogebruikers zijn niet vertrouwd met informatica maar beschikken wel over operationele ervaring op het terrein Cursusprogramma 3011 De inschrijver moet in zijn offerte een beschrijving geven van het opleidingsprogramma dat zal worden gegeven in het raam van het gebruik en het onderhoud van de eindapparatuur Wat het preventief onderhoud betreft moet het programma zodanig zijn opgevat dat de technische diensten en de gebruikers in staat worden gesteld het preventief onderhoud uit te voeren dat binnen hun respectieve bekwaamheid valt. 4. CD-MP-OO-40_bijlage F_Opleiding-Documentatie_NL.doc p. 2

3 : Opleiding en documentatie 3013 Wat het correctief onderhoud betreft moet het programma zodanig zijn opgevat dat de technische diensten in staat worden gesteld : de defecten op te sporen; een juiste diagnose te stellen van een foute werking van de apparatuur; de LRU op te sporen die deze foute werking veroorzaken; de defecte LRU te vervangen Wat het adaptief en evolutief onderhoud betreft moet het programma zodanig worden opgevat dat de technische diensten die de specifieke tools hebben aangekocht, in staat worden gesteld om: - een programmering uit te voeren van de operationele en technische parameters van de radio s - de installatie (reflashing) uit te voeren van nieuwe softwareversies (new software release) van de radio s Tijdens hun opleiding moeten de technici vertrouwd worden gemaakt met het gebruik van de documentatie die hen ter beschikking wordt gesteld en met de nodige gereedschappen en apparatuur voor het efficiënt uitvoeren van het preventief en correctief onderhoud zoals hoger bepaald Organisatie van de opleiding 3016 Per opleiding moet de inschrijver een uitvoerige beschrijving geven van de volgende gegevens: (i) de naam van de opleiding; (ii) de doelstellingen van de opleiding; (iii) de vereiste voorkennis bij het begin van de opleiding; (iv) het uitvoerige programma van de opleiding /de module; (v) het maximum aantal deelnemers per sessie; (vi) de duur van de opleiding /van de module; (vii) de toegepaste didactische methodes; de n.v. ASTRID hecht veel belang aan actieve leermethodes en aan het praktisch inoefenen van de functiemogelijkheden. In de hele opleiding moet de nadruk worden gelegd op de "praktische beheersing". (viii) de kwalificatie(s) van de lesgevers die de sessies/modules zouden geven: - hun functie in de onderneming; hun kennis van de systemen die het onderwerp zijn van de opleiding; - hun eventuele ervaring als lesgevers; - hun taalrol; (ix) de documentatie die de deelnemers aan de sessies/module zullen ontvangen; (x) de kostprijs van de opleiding, als volgt onderverdeeld: - de vaste kostprijs per sessie/module; 4. CD-MP-OO-40_bijlage F_Opleiding-Documentatie_NL.doc p. 3

4 : Opleiding en documentatie - de kostprijs per deelnemer per sessie/module; - de kostprijs van de ondersteuning en assistentie na de opleiding; - de kostprijs van de reis en het verblijf per deelnemer indien de opleiding in het buitenland wordt georganiseerd; (xi) de plaats van de opleiding(en); (xii) de taal waarin de opleiding zal worden gegeven DOCUMENTATIE (PERCELEN 1 T.E.M. 7) Principes 3017 Door het indienen van een offerte verbindt de inschrijver zich ertoe de klant in het raam van de onderhavige opdracht alle documentatie over elk eindapparaat te leveren. Hierbij moet er een onderscheid worden gemaakt tussen: de documentatie die bestemd is voor de gebruikers; de documentatie die bestemd is voor de technische diensten De inschrijver verbindt zich er eveneens toe de klant op de hoogte te houden van alle errata of addenda bij de documentatie die in het raam van deze opdracht wordt geleverd; deze verbintenis blijft geldig zolang de uitrusting in de diensten van de klant blijft functioneren De handleidingen voor de gebruikers moeten door de aannemer in het Nederlands en het Frans worden geleverd en worden de eigendom van de klant Als er Engelse versies beschikbaar zijn moet de inschrijver ze voorstellen en de voorwaarden vermelden De technische documentatie moet ofwel in het NEDERLANDS en het FRANS ofwel in het ENGELS worden geleverd Documentatie bestemd voor de gebruikers 3022 De handleiding voor de gebruiker moet voor elk voorgesteld materiaal minstens het volgende beschrijven: alle functiemogelijkheden die dit materiaal biedt; de procedures voor het gebruik van de verschillende functies van de eindapparatuur en, in geval van slechte werking, de maatregelen die de gebruiker moet nemen; de voorschriften voor preventief onderhoud die de gebruiker van de eindapparatuur moet naleven De inschrijver moet in zijn offerte alle aanvullende gegevens vermelden die volgens hem deel moeten uitmaken van de handleiding voor de gebruikers De inschrijver moet de structuur beschrijven die wordt voorgesteld voor deze handleidingen voor de gebruikers De aannemer moet de handleidingen voor de gebruikers laten nalezen door de NV A.S.T.R.I.D. en moet alle eventueel gewenste wijzigingen aanbrengen in de te leveren exemplaren Handleidingen voor de gebruikers moeten worden geleverd voor elke geleverde versie van de: 4. CD-MP-OO-40_bijlage F_Opleiding-Documentatie_NL.doc p. 4

5 : Opleiding en documentatie draagbare standaard radio; draagbare heavy duty radio; draagbare simple keyboard radio draagbare ATEX radio; mobiele radio; vaste radio; data radioterminal AVL-uitrusting De aannemer moet echter speciaal aandacht schenken aan het preventief onderhoud en moet de gebruikers er gevoelig voor maken tijdens de opleidingssessies Documentatie bestemd voor de technische diensten 3028 De documentatie die bestemd is voor de technische diensten moet minstens bestaan uit de volgende brochures: een onderhoudshandleiding; een technische handleiding; een configuratiehandleiding Onderhoudshandleiding 3029 Voor elke uitrusting moet de documentatie over het preventief en correctief onderhoud minstens een beschrijving omvatten van de procedures, methodes en voorschriften betreffende: het controleren van de werking van de verschillende functies van de uitrusting; het stellen van een juiste diagnose van een foute werking van de uitrusting; het opsporen van de LRU die deze foute werking veroorzaken; het vervangen van de defecte LRU; het controleren van de goede werking van de uitrusting na de herstelling Om het personeel in deze taken bij te staan, moet een overzicht (in de vorm van een checklist) de opeenvolging van de uit te voeren controles en de eventuele te nemen maatregelen beschrijven Technische handleiding 3031 De inschrijver moet zich ertoe verbinden voor elke uitrusting een technische handleiding in de twee landstalen en/of in het Engels te leveren Deze technische handleiding moet met name de volgende informatie bevatten: een uitvoerige beschrijving van de verschillende subgehelen, de circuits, de werking, de bekabeling en de aansluiting van het geheel. Voor de gehelen die voor een installatie voorzien zijn, moet een uitvoerige installatieprocedure worden gegeven; 4. CD-MP-OO-40_bijlage F_Opleiding-Documentatie_NL.doc p. 5

6 : Opleiding en documentatie een "Part Break-down" tabel van de samenstellende delen, zo nodig geïllustreerd, met een complete lijst van alle modules, stukken en componenten van de apparaten. Voor elk artikel van deze tabel moet het referentienummer ("Part Number") van de fabrikant(en) worden vermeld met alle kenmerken van dit artikel; een theoretische uiteenzetting over de circuits (principeschema's); de blokschema's van de verschillende modules; de "lay-out" van de circuits en de plaats van de componenten (inclusief de verschillende testpunten en met verwijzing naar de te meten waarden) Configuratiehandleiding 3033 Deze documentatie moet de technicus in staat stellen de programmeerbare uitrusting (radio's) efficiënt te configureren. Alle mogelijkheden die het systeem biedt moeten erin worden beschreven Levering van de documentatie 3034 De documentatie voor elke uitrusting moet uiterlijk op het ogenblik van de levering van de betrokken uitrusting worden geleverd Een eerste versie van elk type documentatie, zoals beschreven in dit Deel, moet ter beschikking van de NV A.S.T.R.I.D. worden gesteld op het ogenblik van de tests in de fabriek (voorafgaande keuring). De definitieve versies moeten worden geleverd op het ogenblik van de voorlopige oplevering van de betreffende uitrusting De inschrijver moet vermelden op welke soort(en) drager(s) (papier, CD-ROM, ) elke documentatie kan worden geleverd en wat hun prijs is. 4. CD-MP-OO-40_bijlage F_Opleiding-Documentatie_NL.doc p. 6