Reisinformatie 2014 Italië en Slovenië

Transcriptie

1 Reisinformatie 2014 Italië en Slovenië LADEN VAN UW VOERTUIG Laadtijden Den Bosch De laad- en vertrektijden van de AutoSlaap Trein van en naar Alessandria, Livorno en Koper staan vermeld op onze website U kunt kiezen wanneer u tussen deze tijden het voertuig komt beladen, als u maar uiterlijk voor de eindtijd aanwezig bent. Indien u verwacht deze laadtijd niet te zullen halen, neem dan alstublieft contact op met +31(0) of +31(0) STATION s HERTOGENBOSCH Adres: Maijweg 1/Perronweg, 5211 AA, s Hertogenbosch Bereikbaarheid s Hertogenbosch In s-hertogenbosch volgt u de borden centrum/station In het centrum kunt u de borden Autoslaaptrein volgen In verband met werkzaamheden rondom het station is het autolaadperron het beste te bereiken via de Lekkerbeetjesstraat Hier slaat u rechtsaf naar de Maijweg, het autolaadstation bevindt zich aan de linker kant (perronweg) Op de site vind u actuele informatie over de werkzaamheden aan de weg. Er kunnen op vrijdagmiddag veel files richting s Hertogenbosch zijn, ga tijdig van huis. Algemeen De reiziger is verantwoordelijk voor de opgegeven gegevens. Indien deze gegevens van uw voertuig (merk, type, kenteken en afmetingen) op de dag van de reis niet overeenkomen met de feitelijke gegevens van uw voertuig, kunnen wij niet garanderen dat het voertuig wordt meegenomen. Bij wijzigingen na het maken van een reservering brengen wij kosten in rekening. Uw auto dient aan de volgende maximale afmetingen te voldoen: Hoogte: Alessandria/Koper 1.71m en Livorno 1.69m Breedte: max. 1.85m Bodemvrijheid: minimaal 11cm Uw motor mag niet hoger zijn dan 1.55m (incl windscherm) Inchecken station s-hertogenbosch Auto s en motoren: Meldt u met uw voertuig bij de incheckbalie van de AutoSlaap Trein op het perron. Overhandig uw ticket aan de medewerker. Indien u een AutoTransport Verzekering heeft afgesloten, wordt uw voertuig gecontroleerd op uiterlijke schade. Daarna volgt u de instructies van het laadpersoneel. Fietsers: U meldt zich bij ons incheckpersoneel, deze nemen uw fiets in ontvangst. Om vlot en probleemloos te kunnen beladen, dient u zich aan de volgende punten te houden: Volg bij het laden en lossen van de auto de aanwijzingen van het laadpersoneel op. Rijdt stapvoets op de laad- en losperrons en op de autotransporttrein. Veiligheidshalve moeten medepassagiers het voertuig vóór het beladen verlaten. Na de belading is het betreden van de autotransportwagen streng verboden. Schakel uw alarminstallatie uit. Verwijder de antenne of schuif deze in. Auto Zet alleen tijdens het laden van uw auto uw raam aan de bestuurderskant open. Verwijder losse bagage, imperialen en/of bagageboxen van de auto en plaats deze in de auto. Indien uw auto een hydropneumatische vering heeft, dan rijdt u deze in de hoogste stand op de transportwagen. De auto wordt in de laagste stand vastgezet. Zet uw auto op de handrem en in de 1e versnelling (automaat in de P stand). Zorg, dat fietsen (max.3) op de trekhaak van de auto goed vast zitten en de fietsen niet in hoogte en breedte buiten de auto uitsteken.

2 Motoren Motorrijders dienen hun helm tijdens het laden en lossen te dragen. Verwijder losse bagage van de motor en neem deze mee in de trein. Wij adviseren u windschermen te verwijderen of stevig vast te zetten ivm tegenwind tijdens de reis. Indien windscherm op motor blijft is dit geheel op eigen risico. Fiets Verwijder losse bagage van de fiets en neem deze mee in de trein. Uw fiets wordt op een speciale fietswagen vastgezet en op het onderste dek van de transportwagen geplaatst Richtlijnen voor het betreden en verlaten van de autowagon: Denkt u op het onderdek aan de geringe hoogte van het dek! Gebruik de aanwezige steunen van de transportwagen bij het op- en afstappen. Bij het lossen betreedt u de transportwagen pas na toestemming van ons laadpersoneel. Start uw auto pas als het bevestigingsmateriaal verwijderd is. Bagage Haal voor het laden waardevolle spullen uit uw auto. (identiteitsbewijs, autopapieren, reisdocumenten, groene kaart, geld e.d.). Na het beladen van uw voertuig, is het niet meer mogelijk bagage uit uw auto of van uw motor te halen. Neem in uw handbagage mee wat u tijdens de reis in de trein nodig heeft (zoals eventueel medicijnen). Op het perron De trein vertrekt doorgaans van spoor 1 in s Hertogenbosch. Het kan gebeuren dat de trein vanaf een ander perron vertrekt. Luister naar de omroepberichten op het station! Het verlaten van het perron bij vertraging van de trein, geschiedt geheel op eigen risico! Let goed op uw vertrektijd en rijtuignummer. Voetpassagiers Als passagier zonder voertuig heeft u ook de mogelijkheid om in Venlo in- en uit te stappen. Het vertrek is op spoor 3. Passagiers, die per openbaar vervoer reizen, moeten rekening houden met voldoende overstaptijd (min. 30 minuten). Servicevoorzieningen s-hertogenbosch Op het laadperron (spoor 1) treft u de AutoSlaap Trein wachtruimte met koffie/thee automaat, een bagagedepot (onbewaakt), bagagekluizen en toiletten aan. STATIONS ITALIË Navigatieinformatie Alessandria: Piazza Eugenio Curiel, postcode: Livorno: Piazza Dante, postcode: Koper: Kolodvorska Cesta, postcode: 6000 (Capodistria) Voorzieningen Alessandria Mogelijkheid tot doorverbindingen met regionale treinen Bar, Cafetaria, Kiosk voor kranten en tabaksartikelen Informatiebureau van het tourisme regio Piemonte Centrum Alessandria ca. 10 min lopen Bagageservice waarbij u op eigen risico uw bagage op het station kunt achterlaten tot het einde van de laadtijd Toiletten Geen lift aanwezig Voorzieningen Livorno wachtruimte div. horecavoorzieningen binnen loopafstand Frisdrankautomaat Toiletten Lift aanwezig

3 Voorzieningen Koper Wachtruimte toiletten div. horecavoorzieningen en winkels binnen loopafstand centrum Koper ca. 1 km Vignet Een vignet is verplicht in Slovenië en Kroatië. Deze is te koop bij tankstations en tolstations. Het goedkoopste vignet voor Slovenië is 15,- en is 7 dagen geldig. Een vignet in Kroatië wordt verkocht als prepaid pas. Hier kunt u een tegoed op zetten om mee te reizen. Deze pas is te koop bij tolstations. Van de grens van Slovenië naar Pula is 33 Kuna, omgerekend 5,45. Inchecken Buitenland Bij de buitenlandse stations is een coördinator van de AutoSlaap Trein aanwezig. Deze controleert uw gegevens en coördineert de belading. Dringende zaken Neem bij dringende zaken contact op met de verkoopafdeling van de AutoSlaap Trein: Telefoon: + 31 (0) Ma-Don 09:00 17:30 uur / Vrij 09:00 21:00 uur / Zat 10:00 17:00 uur Bij vertraging op de vertrek dag kunt u contact opnemen met het Servicenummer van de AutoSlaap Trein. +31 (0) Gezien het internationale traject kunnen de AutoSlaap Treinen een uur eerder of later aankomen dan de tijden die op uw ticket vermeldt staan. EETC is niet verantwoordelijk voor het eventueel missen van uw aansluitende vervoer / ferry. Houdt u rekening met het drukke verkeer in Slovenië en Kroatië en vertrek tijdig om de trein niet te missen. AAN BOORD VAN DE AUTOSLAAP TREIN Identiteitsbewijs Denk eraan om uw identiteitsbewijs in uw handbagage mee te nemen. Huisdieren Het is verboden huisdieren aan boord mee te nemen tenzij bij reservering overeengekomen. Huisdieren die zonder reservering aan boord worden gebracht kunnen wij niet accepteren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de voorwaarden huisdieren. Aan boord dient u een borgsom van (contant) te betalen. Stewards en treinmanager Aan boord van de AutoSlaap Trein staat een team van stewards voor u klaar. Zij assisteren u waar nodig en maken uw coupé gereed voor de nacht. Het team staat onder leiding van de Treinmanager, die eindverantwoordelijk is voor de kwaliteitsbewaking en de veiligheid aan boord van de trein. Welke regels gelden er aan boord van de AutoSlaap Trein Op de AutoSlaap Trein gelden de volgende regels, welke zijn ingesteld om de reis voor u en uw medepassagiers zo plezierig mogelijk te maken. Het nuttigen aan boord van zelf meegebrachte alcoholische drank is in de gehele trein niet toegestaan. Het is toegestaan geluidsapparatuur te gebruiken, mits dit geen overlast veroorzaakt voor uw medepassagiers. Na uur is het niet toegestaan luide gesprekken te voeren in uw coupe of de gang of op enige andere wijze de nachtrust van uw medepassagiers te verstoren. De sanitaire voorzieningen dienen na gebruik in hygiënische staat te worden achtergelaten. Bij overtreding van de gestelde regels is de Treinmanager bevoegd sancties te nemen.

4 Services aan boord van de trein In uw coupé serveert uw steward een warme maaltijd en in de ochtend een ontbijt (inclusief). Heeft u de wens voor een vegetarische warme maaltijd dan ontvangen wij deze uiterlijk twee weken voor vertrek. Daarnaast verzorgt de steward graag een snack en/of drankje in uw coupé. Wij hanteren normale horecatarieven. Helaas is het niet mogelijk om rekening te houden met eventuele allergieën. Indien u met allergieën te maken heeft, dan is het mogelijk om zelf een maaltijd mee te nemen. Restaurant aan boord Indien u een reservering heeft gemaakt voor het restaurant, treft u informatie over de tijden hiervan aan op uw ticket. Na afloop wordt het restaurant een Grand Café en zal geopend zijn tot 00:00 uur. Bij diner in het restaurant vervalt de coupé maaltijd. Soms zijn er bij vertrek nog enkele plaatsen vrij in het restaurant. Reserveer tijdig. Voor prijzen en het keuzemenu zie onze website, Helaas is het niet mogelijk om rekening te houden met eventuele allergieën. Roken aan boord Op de AutoSlaap Trein geldt een algeheel rookverbod. Kindervoorzieningen Door de maatvoering in de coupés is het niet mogelijk een reisbedje in de coupé te plaatsen, wij adviseren u om kinderen in de onderste bedden te laten slapen. Betalingsmogelijkheden U kunt op de AutoSlaap Trein uitsluitend contant betalen. Stopcontacten De Slaap 2-3 en de Slaap 4 coupés zijn voorzien van een stopcontact met 220 volt. Wij raden het gebruik van het stopcontact af voor het opladen van apparatuur als laptops, tablets, dvd-spelers, smartphones, computerspelletjes etc. vanwege mogelijke piekspanning. Klimaatbeheersing Het restaurant, de Slaap 4 en de Slaap 2-3 zijn voorzien van klimaatbeheersing. De temperatuur in de coupé kan d.m.v. een temperatuurregelaar afhankelijk van de buitentemperatuur worden geregeld. De regeling begint kort na vertrek van de trein te werken en werkt het best als de ramen gesloten zijn. De slaap 6 coupé kan geventileerd worden d.m.v. de ramen. Aansprakelijkheid Wij raden u aan om bij binnenkomst de coupe te checken op oneffenheden. Indien deze aanwezig zijn vragen wij u dit te melden bij uw steward, gezien het feit dat u verantwoordelijk gehouden kan worden voor eventueel aangetroffen schade. Onvolkomenheden tijdens uw reis Ondanks het feit dat wij er alles aan doen om uw reis met de AutoSlaap Trein zo aangenaam mogelijk te maken, zijn wij onderweg afhankelijk van veel partijen die met ons samenwerken. Gebeurtenissen tijdens de reis, die uw tevredenheid beïnvloeden, proberen wij graag waar mogelijk direct op te lossen. Wij verwachten van u daarom dat u tijdens uw reis hiervan melding maakt bij uw steward of treinmanager. Biedt u ons niet de gelegenheid om aan boord deze zaken op te lossen, dan kunnen wij achteraf geen compensatie meer verlenen. U kunt uw schrijven, onder vermelding van uw naam, reisdatum, bestemming, ticket-, rijtuig- en coupé-nummer, tot uiterlijk 1 maand na vertrekdatum sturen naar: Euro-Express Treincharter BV (EETC) t.a.v. de Afdeling Cliëntenservice Burgemeestersrand 57, 2625 NV Delft Indien u geboekt heeft bij overige boekingskantoren dient u uw schrijven aan het boekingskantoor te richten.

5 AUTOTRANSPORTVERZEKERING Speciaal voor het transport van uw auto, motor en aanhanger heeft de Europeesche verzekeringen een Autotransportverzekering ontwikkeld. Deze verzekering dekt verlies, diefstal, beschadiging en overschrijding afleveringstermijn van personenauto s, aanhangwagens en motoren tijdens het transport, het laden en lossen. Daarnaast biedt de verzekering dekking tot maximaal de kosten van annulering of aanschaf van een nieuw treinticket indien de personenauto of motor op de dag van heen-of terugreis met de trein, uitvalt door pech, waardoor de gereserveerde trein wordt gemist. De Autotransportverzekering gaat in zodra de incheckmedewerker uw voertuig op reeds bestaande schade heeft gecontroleerd en er voor akkoord is getekend. De Autotransportverzekering eindigt na het afrijden van de AutoSlaap Trein. Maximaal te verzekeren cataloguswaarde: voor een personenauto voor een motor Aanvullende bagageverzekering Omdat bagage in het voertuig achterblijft (bagage op imperiaal dient in het voertuig te worden opgeborgen) bestaat de mogelijkheid om gekoppeld aan de Autotransportverzekering een bagageverzekering af te sluiten. Deze verzekering dekt verlies, diefstal en beschadiging van uw bagage in de auto, aanhanger of aan de motor tijdens het transport, met een maximale dekking van 2.500,-. Kostbaarheden, zoals geld, sieraden en foto-, film-, video- en computerapparatuur met toe-behoren dienen uit uw voertuig te worden meegenomen. Een dak koffer dient in de auto geplaatst te worden. De voorwaarden van uw eventueel afgesloten reisverzekering bepalen in de meeste gevallen dat er, in tegenstelling tot deze aanvullende bagageverzekering, géén dekking is indien u de bagage achterlaat in de auto, aanhanger of aan de motor. Nog niet geboekt? U kunt op de dag van vertrek vóór het inchecken alsnog deze Autotransportverzekering en de aanvullende bagageverzekering afsluiten op onze terminal in Den Bosch. Deze dient u dan contant te betalen. Berekening Autotransportverzekering plus aanvullende bagageverzekering Nieuwwaarde voertuig (incl. aanhanger): Premie enkele reis Premie retour reis t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m t/m Aanvullende bagageverzekering: 6,50 12,50

6 Aansprakelijkheid Alhoewel Euro-Express Treincharter B.V. met zorg om zal gaan met uw vervoersmiddel, sluit EETC iedere aansprakelijkheid voor schade aan- of in uw auto uit. Dit betekent dat eventuele schade veroorzaakt gedurende het transport en tijdens het laden/lossen van uw auto voor eigen rekening en risico is. Medewerkers van Euro-Express Treincharter of van andere spoorwegmaatschappijen in binnen- en buitenland zijn niet gerechtigd tot het afgeven van verklaringen omtrent oorzaak, reden of verwante zaken over hoe de schade is ontstaan. De verzekeringsmaatschappij bepaalt de toekenning van schade en handelt deze af. Op onze website onder het kopje klantenservice treft u onze algemene voorwaarden aan. Kijk ook regelmatig op onze website onder actueel nieuws voor de meeste recente en urgentie informatie. Kennelijke fouten en vergissingen in deze informatie binden ons niet

7 (+B &'() 7DA/8(+ H LM1F24%4 &/0)/(1223 7/8+9:/;</=3?'(+3 B8-/(,3 *////83 "I5H3$J44353JK 9 4!1"$% N15N15 %135 7>.&+(05) 7@/A/8/+- 7CB8:/ E41F"%5G!%%44152 L"4H P35% 5GMM42 S415TUVWXYZ[W\\]W^\VK (*+,-). 22+'()+. 4&+(05)6 -).// '(+.:(+ /9-) P%3JM%!%Q421P 5"3O15!%G1%5H 5"RG%3QH 5!% 5"

8 ED STUVWXYUZZ[U\ZT] 0-1 FF- 9 "2728#$447%2863'4'8(5 9)*+,-! G22H$8IJ27'74K85K85 G (L85%2'$M8' N(5'4N'(OH2'%2'P27J8N2.-/ :;8 DD! 5MHH27J45620M'(P144OQ7285R 67+5

9 Koper - Capodistria Kolodvorska Cesta Postcode: 6000 Bereikbaarheid station Indien u Koper bereikt vanaf de H5, neem de afslag richting Center/Marina en hou rechts aan. U rijdt nu op de Ljubljanska Cesta, via deze straat rijdt u het laadperron op. Op de autoborden wordt Koper ook wel met Capodistria aangegeven. Neem bij vertraging in Nederland of in het buitenland contact op met het Service nummer van de AutoSlaap Trein: +31(0)

10 Voorwaarden huisdieren Voor het meenemen van huisdieren aan boord van de AutoSlaap Trein dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen: Huisdieren dienen bij boeking opgegeven te worden, tot uiterlijk 1 maand voor vertrek. Wij accepteren alleen huisdieren die maximaal 20 kg wegen. Er mogen maximaal 2 huisdieren per boeking worden meegenomen Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan in een 4- of 6 persoons privé coupé. Huisdieren die zonder reservering aan boord gebracht worden kunnen wij niet accepteren. Aan boord zal de treinmanager een borgsom van 150,- bij u innen en de coupé checklist met u doornemen. De treinmanager komt voor aankomst bij u langs in de coupé. Indien de coupé schoon opgeleverd word ontvangt u de borgsom retour. Indien de coupé niet schoon en netjes wordt opgeleverd dan zijn wij genoodzaakt uw borgsom gedeeltelijk of in zijn geheel in te houden. De borg staat garant voor het schoon achterlaten van uw coupé, dit houdt in geen haren/vlekken/etensresten/uitwerpselen op de banken en vloer en een fris ruikende coupé. Uw huisdier moet op de grond, op het disposable laken, plaats nemen en niet op de stoelen/banken. Om andere passagiers niet tot last te zijn, is het niet toegestaan om zich met uw huisdier in de gangpaden te begeven. Uw huisdier mag uitsluitend in de coupé verblijven. Er is een zeer beperkte mogelijkheid om uw dier onderweg uit te laten. Stem daar de hoeveelheid voedsel voor uw dier op af. Uitsluitend bij grensstations, waar de locomotief gewisseld wordt, is er voldoende tijd om uw dier uit te laten. Dit mag uitsluitend in overleg met uw steward. Waar moet u allemaal aan denken bij het inpakken? Een greep uit uw koffer van uw huisdier! Medicijnen. Voor u vertrekt kunt u het beste bij uw dierenarts langs gaan. Als uw huisdier medicijnen heeft, dan moet u checken of er nog genoeg is voor de gehele reis. De dierenarts kan u ook informeren over de regio waar u naartoe gaat. Zo kunt u denken aan extra anti-vlooien en -teken middel als u naar gebieden reist waar deze in grotere aantallen voorkomen of agressiever zijn. Voer en voeder- en drinkbak. Zeker als uw huisdier voedsel allergieën of intoleranties heeft, is het verstandig voldoende voer mee te nemen op reis. Ook in andere gevallen is het verstandig voldoende om het voer mee te nemen waarvan u zeker weet dat uw hond er geen ziektes aan overhoudt of het gewoonweg niet lekker vindt. Mandje of kleedje. Ook huisdieren zijn gehecht aan hun eigen bed. Om uw huisdier meer op zijn/haar gemak te stellen tijdens de vakantie, is het verstandig het kleedje of de mand mee te nemen waar ze vaak in ligt. U kunt het disposable laken neerleggen en dient ter voorkoming van vervuiling van het tapijt. Vlekkenspray en haar roller. Voor het geval dat er ongelukjes gebeuren, kunt u beter voorbereid op reis gaan. Het is voor de passagiers met huisdieren erg belangrijk dat zij verantwoordelijk omgaan met datgene wat uw hond achterlaat. Een honden/katten haar verwijderaar en een vlekkenspray zijn handige Items. Plastic tasjes of zogenaamde doggybags. Mocht uw hond op een ongunstige plaats zijn behoefte doen dan zijn de plastic tasjes handiger dan uw handen of een ander werktuig dat u op dat moment voor handen heeft. Extra handdoeken. Om pootafdrukken op het treintapijt te voorkomen... Halsband en riem. Vaccinatie bewijzen en andere documenten. Als u naar het buitenland reist, moet u het paspoort en andere documentatie van uw huisdier kunnen laten zien. Ook moet u kunnen bewijzen dat uw huisdier aan de voorgeschreven regels zoals inentingen voldoet. EHBO box. U kunt in de dierenwinkel een dieren EHBO box aanschaffen.