1 1 s e p t e m b e r t h e p o w e r o f s h a r i n g a v i s i o n. t i e K c o N G r e s

Transcriptie

1 Optissimo september 2011 [ 18DE JAARGANG ] VAKTIJDSCHRIFT VOOR DE OPTICIEN Afgiftekantoor /Depôt Gent X 6 x per jaar/par an in/en februari, april, juni, september, oktober en november/février, avril, juin, septembre, octobre et novembre P3A9239 t h e p o w e r o f s h a r i n g a v i s i o n t i e K c o N G r e s 1 1 s e p t e m b e r s e p t e m b e r d o l c e l a h u l p e, b r u s s e l w w w. e y e v e r s i t y. b e e X perienc e real Design

2

3 Colofon Vaktijdschrift voor de opticien Het enige vaktijdschrift dat gratis wordt verdeeld in België en Luxemburg onder alle opticiens, fabrikanten, verdelers en scholen uit de optieksector. Oplage: Vlaanderen + Brussel: Wallonië, Brussel en Luxemburg: 1020 Optissimo I.P.S.S.- redactie: Pieter Nollekensstraat Kessel-Lo, België Tel.: Fax.: anne.de.baeck@ips.be september 2011 [ 18DE JAARGANG ] VAKTIJDSCHRIFT VOOR DE OPTICIEN Hoofdredactie: Anne De Baeck Lay-out: blommaert annick.blommaert@skynet.be Redactie & medewerkers: Ingrid Allaerts, Mariska Blokdijk, Soetkin Bulcke, Myriam Delaere, Bart Vancauwenberghe, Mirjam van Tilborg Illustraties: Diadema, Eyeversity Druk: Drukkerij Geers Offset nv Eekhoutdriesstraat 67, 9041 Oostakker, België Uitgever: IPS-Snoecks nv, Begijnhoflaan 452, 9000 Gent, België Tel: Fax: Verantwoordelijke uitgever: Anne De Baeck p.a. E. Seghersplein 5, B Gent Advertentieregie: Mieke Blommaerts ADVERT bvba, NIEUWSTRAAT 65, 9340 LEDE, België TEL: FAX: advertbvba@skynet.be p. p. De aanhoudende economische groei van meer dan 2 procent zal er de komende jaren voor zorgen dat er jaarlijks tot nieuwe jobs bijkomen. Dit jaar zou het gaan om nieuwe arbeidsplaatsen. Dat voorspelt het Centraal planbureau. Zo las ik onlangs in de De Standaard. Tussen al de onheilstijdingen van de laatste maanden, was het een verademing om ook eens positief nieuws in de krant te zien opduiken. Een goed gevoel geeft immers de nodige energie om er weer tegen aan te gaan na de wat minder productieve vakantiemaanden. En we kunnen al meteen aan de slag op Framed 11. Kijk maar eens in het hart van dit magazine. Anne De Baeck EDITO 3 DE VRAAG 28 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotocopie, of op welke andere wijze ook zonder toestemming van de uitgever. Getekende artikels verbinden alleen de auteur. ISSN Cover: Eyeversity Met dank aan de adverteerders: Archi-Text (p.13), Bausch + Lomb (p.31 + cover 4), C & S Service (p.40), Cantaert Optics (p.39), Carlottas Village (p.27), Charmant (p.25), CIBA Vision (p ), Cobalt Optical Frames (p.44), Colors Optical (p.42), Diadema (p.17), E.C. De Schepper (p.9), Essilor (p.32), Eyeversity (cover 1), Françoise Duchesne Optics (p.41), Hoya (p.49), Johnson & Johnson Vision Care (p.32-33), Lapeyre (p.45), MIDO (p.11), Mobotix (p.15), Optifix (p.38), PM Frost (p.47), Rodenstock Benelux (p.43), Shop Concept (p.19), Shop Design (p.16), SILMO (p.51), Technop (cover 3 + p.49), Vision Company (p.49), Younger Optics (cover 2) COVERSTORY: Eyeversity: samen sterk 4 WINKELPORTRET Opticien met juwelen in de etalage 6 DOSSIER WINKELINRICHTING Laat je licht schijnen over je verlichting 8 DOSSIER WINKELINRICHTING Etaleren met stijl 12 DOSSIER WINKELINRICHTING Inbraakdetectie door een intelligente bril 16 ONDERNEMEN Innovatie, zoveel meer dan een modewoord 26 DOSSIER EYEVERSITY, FRAMED, BEENSeen in het hart van dit magazine COLUMN CONTACTLENZEN 30 CONTACTLENZEN ACTUEEL 34 KALENDER 36 TRENDS 37 ACTUEEL 44 personeelsadvertenties 49 ETALAGE 50 PERISCOOP 54

4 coverstory tekst: Anne de Baeck/Eyeversity / Foto s: Eyeversity Eyeversity: samen sterk Eyeversity ondersteunt zelfstandige kwaliteitsopticiens met kennis en het inzicht om zich te wapenen tegen discounters en concurrentie. Dit gebeurt onder andere via congressen en coaching. Uniek is dat hiervoor zeven Belgische optiekbedrijven de handen in elkaar slaan om de opticien te begeleiden zich te onderscheiden door zijn persoonlijke kwaliteiten en visie. Coverstory De Eyeversity-lezingen in een notendop: Trendwatcher Herman Konings schetst voor u een duidelijk beeld van hoe de consument zich vandaag en morgen gedraagt. En hoe u hierop het best kunt inspelen in het voordeel van uw winkel. Hij begeleidt u doorheen de lezingen van Eyeversity, geeft zijn visie en trekt gevatte conclusies. Herman Konings is zaakvoerder van trend- en toekomstonderzoeksbureau Pocket Marketing/nXt, en licentiaat in de theoretische psychologie. Marktonderzoeker Mic Adam is gespecialiseerd in sociale media en toont u wat sociale media kunnen betekenen voor uw imago en verkoopcijfers. Hij is de oprichter van Vanguard Leadership, de organisatie die bedrijven helpt hun reputatie in sociale media te beschermen. Voordien was hij general manager en international sales en marketing manager van zowel B2B- als B2C-bedrijven. Interieurieurarchitect Stefan Martens licht het gegeven winkelbelevenis uit. Als voorzitter van de Associatie van Interieurarchitecten, zaakvoerder van een eigen ontwerpbureau en opleidingsverantwoordelijke aan de Artesis Hogeschool in Antwerpen kent hij als geen ander de invloed die een interieur op de consument uitoefent. Met zijn ontwerpbureau richt hij zich zowel op de particuliere als op de bedrijfsmarkt, waarbij winkelinrichting een van zijn stokpaardjes is. 4 Optissimo 2011

5 coverstory tekst: Anne de Baeck/Eyeversity / Foto s: Eyeversity De achterban van Eyeversity bestaat uit zeven grote spelers uit de Belgische optieksector: Bausch + Lomb, CooperVision, De Ceunynck, Essilor, Hoya, Safilo en Silhouette. Samen bundelen ze hun krachten om de opticien te helpen zich tegen de ketens te verweren. Ketens spenderen immers per jaar meer dan 10 miljoen euro aan reclame die gericht is op kortingen. Met Eyeversity willen de zeven kwaliteitsleveranciers een tegenbeweging op gang brengen. De consument mag er toch niet van uitgaan dat als hij een bril koopt dit altijd met een korting gepaard gaat, zoals bijvoorbeeld in Frankrijk, waar het begrip tweede bril gratis ondertussen ingeburgerd is. Een kwaliteitsopticien zet ten slotte alles in op high end producten. Eyeversity focust daarom op innovatie en toekomstvisie voor de zelfstandige opticien. Daar wringt ook dikwijls het schoentje. De knowhow na vele bijscholingen wordt te weinig actief uitgevoerd. Ook het personeel volgt niet altijd de visie van de opticien/zaakvoerder. Coaching en opleiding Om de strijd tegen de grote ketens en discounters aan te gaan, is het belangrijk vernieuwend uit de hoek te komen op drie belangrijke domeinen: techniek, management en visie. Deze drie pijlers komen dan ook regelmatig aan bod in Eyeversity via coaching en opleiding. Belangrijk daarbij is de terugkoppeling van al die opgedane kennis naar de winkel en het eventuele personeel van de opticien. Want daar wringt dikwijls het schoentje, het personeel volgt niet altijd de visie van de zaakvoerder. De knowhow die men heeft vergaard na vele bijscholingen wordt te weinig actief toegepast. Regelmatig komen de partners samen om gezamenlijk hun visie te bepalen in het voordeel van de kwaliteitsopticien. De Eyeversity-partners stellen aan de opticiens innovatieve tools ter beschikking waarmee dit efficiënt kan gebeuren. Zo reiken ze de opticiens bijvoorbeeld een checklist aan om tot een beter stockmanagement en meer omzet te komen in high end producten. En er worden ook klemtonen gelegd Eyeversity, start met een erkenningssysteem. Wie de congressen van Eyeversity volgt en zich laat coachen door de gespecialiseerde Eyeversity-partners met ondersteuning en terugkoppeling in de winkel, kan zich de titel erkend Eyeversity-opticien toebedelen. Omdat de kennis die opticiens vergaren met het Eyeversity-programma een prima uithangbord is naar de sector en de consument toe, werd een erkenningssysteem in het leven geroepen. Opticiens die minimum 4 van de 6 congressen volgen gedurende de 3 cycli en dit voldoende terugkoppelen in de winkel, krijgen de titel van Eyeversity-opticien. in de verschillende vakgebieden. Op glasgebied kunnen opticiens zich onderscheiden door in de winkel een belevingswereld te creëren rond progressieve glazen. Op het vlak van contactlenzen staan dan weer het aanpassen van de nieuwste generatie en de specials, zoals torische en progressieve lenzen in de schijnwerpers. Daarnaast gaat er ook aandacht naar marketing en de onlineverkoop. Waar het om monturen gaat, staat de intelligente keuze van de collecties centraal in combinatie met een gezond stockbeheer. Congressen Al deze topics komen tevens uitvoerig aan bod in de congressen van Eyeversity. Na het startcongres vorig jaar, wordt het Eyeversity-concept uitgebreid. De congressen worden vanaf nu tweemaal per jaar georganiseerd in 3 cycli. Op zondag 11 september, samen met de najaarsbeurs Framed 11, start met het congres deel één van de eerste cyclus. Dit najaar gaat Eyeversity dieper in op consumentengedrag, sociale media en winkelbelevenis. Gerenommeerde sprekers uit verschillende vakgebieden leggen al hun ervaringen en kennis op tafel en geven de opticiens deskundig advies om mee te nemen naar hun eigen zaak. Optissimo

6 winkelportret tekst: Ingrid Allaerts / Foto s: Diadema Juwelen in de etalage Winkelportret De verschillende monturen zijn uitgestald op een plexi paneel. Optiek Dumoulin is een gevestigde waarde in Ingelmunster en omstreken en dat sinds De vierde generatie heeft intussen al een aantal jaren het roer stevig in handen. Vader Jacques houdt een goedkeurend oogje in het zeil vanachter het atelierraam waar hij nog steeds herstellingen uitvoert en in de winkel staan zijn zoon Ivo en dochter Mieke. Of dit zo zal blijven, is momenteel niet heel zeker. De familiezaak zit in een overgangsperiode. Er moet stilaan aan opvolging gedacht worden. De familie Dumoulin waren vroeger molenaars die zich geleidelijk aan toelegden op de horlogestiel, vertelt Ivo Dumoulin. Met de komst van de industrie waren uurwerken minder rendabel en herstelden ze ook grote klokken. Sinds mijn grootvader is het een gemengde zaak geworden van juwelen en uurwerken. Het optiekgedeelte is er het laatste bijgekomen. Vroeger was optiek een kleiner geheel in de winkel, maar sinds de verbouwingen van één jaar geleden is de verhouding juwelen en optiek in evenwicht. Ik kan echt niet kiezen. Ik heb zowel een optiekopleiding gevolgd als een opleiding horlogemaker en goudsmid. Ik verkoop heel graag, maar net zo graag voer ik herstellingen uit in het atelier. Zolang het lukt, wil ik die combinatie blijven doen. Drastische verbouwing De verouderde winkel was aan een opknapbeurt toe. Het was een landelijke winkel met een vrij donker interieur. De drie panden die in de loop der jaren waren samengevoegd bestonden uit verschillende compartimenten. De grote troef van de zaak, namelijk drie grote etalages, kon nog beter uitgespeeld worden. Diadema mocht de renovatie op zich nemen. Omdat de straat werd opengebroken, lieten de geplande verbouwingen nog even op zich wachten. De straat zou voortaan het verkeer in één richting leiden waardoor er nu ook parkeerplaatsen konden voorzien worden. Een pluspunt voor alle handelszaken in de straat. De verbouwingen waren drastisch en moesten bovendien in enkele luttele 6 weken geklonken zijn. Beslist een huza- 6 Optissimo 2011

7 winkelportret tekst: Ingrid Allaerts / Foto s: Diadema renstukje als je weet dat de drie panden volledig gestript werden. De vloeren, de verlaagde plafondconstructies, de ramen, het bestaande winkel- en etalagemeubilair, leidingen, lichtarmaturen tot zelfs de inkomdeur werden verwijderd. Op een andere plaats dan voorheen werd een heel brede pivoterende inkomdeur geplaatst, een taatsdeur. Deze deur wordt opengedaan met afstandsbediening zodat men controle heeft over wie er binnenkomt. De verbouwing was uiteraard het moment om ook de beveiliging volledig op punt te zetten. De etalages in inbraakwerende beglazing kregen bovendien onderaan op een diepte van 20 cm. een laag gegoten, gewapend beton als antiram. De twee doorgangen werden vergroot. Er werd ook een nieuwe gladde betonplaat gegoten voor een deel bevloering en een deel voltapijt. De inkom en balie zijn voorzien van een tegelvloer terwijl links en rechts - waar de zitzones zich bevinden werd gewerkt met tapijt. Dat vond Ivo belangrijk vooral om akoestische redenen. Bovendien voelt het tapijt warm aan. Het plafond werd over de volledige lengte doorgetrokken en voorzien van verschillende niveaus. Zo is er achter de balie een verhoogd plafondgedeelte. De in de rand geplaatste indirecte verlichting verhoogt optisch het plafond. Om snel te kunnen werken, kregen alle wanden een gladde afwerking met gipskarton. Vroeger waren optiekzaken voorzien van een wachtplaats, ingericht met enkele comfortabele stoelen of zetels. Nu worden er in de winkels wandelzones voorzien. Mensen die moeten wachten, kunnen intussen rondwandelen en worden op die manier geconfronteerd met andere producten waardoor ze misschien nieuwe ideeën opdoen, aldus Guido Janssens. Blikvangers In het optiekgedeelte zijn de monturen uitgestald op een mat, plexi paneel. Het grote voordeel is dat je met deze panelen geen hinderlijke schaduw van de monturen hebt. De panelen zijn geplaatst op inoxen afstandhouders tegen de muur zodat de bekleding erachter gewoon kan doorlopen. Tegen de muur is eveneens een flatscreen voorzien waarop doorlopend publiciteit van de verschillende merken te zien is. De monturen voor zonnebrillen zijn uitgestald op staanders die beveiligd zijn tegen diefstal. Onderaan zit een slotje dat de volledige kolom afsluit. De sokkelvitrines vormen mooie blikvangers naast de inkomdeur. Naast hun decoratieve waarde zijn ze ook functioneel, omdat mensen op die manier niet geneigd zijn tegen het glas aan te lopen. Het gedeelte juwelen en uurwerken is een discrete ruimte waar de juwelen aan een tafeltje kunnen gepast en uitgekozen worden. Hierachter bevindt zich het atelier waar zowel het optiekwerk als het herstelwerk van juwelen gebeurt. Opdat de etalage volledig bereikbaar zou zijn, werd het atelier een stukje ingekort. In de plaats kwam een raam waardoor je vanuit het atelier een overzicht hebt over de winkel. Een mooie compensatie toch voor een stukje minder ruimte in het atelier? Meer omzet Het eindresultaat mag er zijn. De winkel voelt luchtig en ruim aan. We zijn heel tevreden want zowel jonge mensen als onze oudere klanten voelen zich aangetrokken. We zijn enorm geschrokken van de impact van deze verbouwing. We waren gewaarschuwd maar toch, een omzetstijging van 20 tot 30% hadden wij zeker niet verwacht. Daarom zijn we momenteel op zoek naar extra personeel. Een bril kiezen, doe je niet op een kwartiertje. Het is een belangrijke keuze en mensen trekken daar graag een middag voor uit, stelt Ivo Dumoulin. Ingelmunster is eigenlijk geen mooie gemeente, meent mijn gastheer. Binnen de driehoek Roeselare, Kortrijk en Tielt is Ingelmunster het lelijke eendje. De vernieuwde optiek- en juwelierszaak Dumoulin vinden wij alvast een pareltje. De gevel kreeg een grondige facelift met een afwerking in lichtgrijze natuursteen onderaan en sierpleister langs de zijgevel en bovenaan. In de gevelbanieren wordt het oranje kleuraccent uit het interieur herhaald. Achter de toonbank zijn nissen met led-verlichting voorzien in de oranje gekleurde accentwand. Wandelzones Bij een juwelier ligt 80% van de juwelen in de etalages terwijl in een optiekzaak slechts 10 à 20% en het overige ligt in de winkel zelf. Een optiekzaak is het tegenovergestelde van een juwelierszaak, verduidelijkt Guido Janssens van Diadema. Bij een optiekzaak dienen de etalages meer als blikvanger en wordt de winkelruimte de tweede etalage. In deze gemengde zaak is dit wel een belangrijk aandachtspunt. 80% van de uurwerken en juwelen liggen uitgestald in de etalage op twee niveaus zodat er extra ruimte bijgewonnen werd. In de winkel staan er ook enkele uitgelichte sokkelvitrinekasten die de juwelen mooi presenteren. Optissimo

8 winkelinrichting tekst: Bart Vancauwenberghe Laat je licht schijnen over je verlichting Winkelverlichting: het is iets waar veel handelaars vaak niet of onvoldoende bij stilstaan, maar dat toch een belangrijke impact kan hebben op het succes van een zaak. Dat geldt zeker ook voor opticiens. Veel mensen maken de fout door een te nadrukkelijke verlichting eerder het licht dan hun eigen producten te accentueren, en dat kan toch nooit de bedoeling zijn. Christophe Claeys, lichtadviseur bij Ducla, zet u alvast op de goede weg met enkele vakkundige tips. Een goede voorbereiding is al het halve werk. Daarom doet u er goed aan bij de inrichting van een nieuwe zaak, of de renovatie van een bestaande winkel, grondig stil te staan bij welke verlichting uw zaak het meest tot zijn recht laat komen. Dat is ook het eerste wat wij vragen, stipt Christophe Claeys aan. We willen vooraf zo veel mogelijk gegevens over de materialen die zullen worden gebruikt, de inplanting van het meubilair, de kleuren waarin zal worden geschilderd, enzovoort. Dat zijn al een aantal belangrijke parameters voor het bepalen van de ideale verlichting. Vierstappenplan Bij het uittekenen van een lichtplan, gaat iedere lichtadviseur te werk in vier stappen. Eerst en vooral moet er een goede basis zijn via indirecte verlichting, die de volumes van een winkel gaat accentueren. Dit is het belangrijkste aspect, en tegelijk de factor die door winkeliers het meest vergeten wordt. Daarna kiezen we het functioneel licht: de lichtbronnen die nodig zijn voor het uitvoeren van specifieke taken. Hierbij denken we onder meer aan het licht boven de toonbank en dat op Leds zorgen voor weinig warmteontwikkeling op je product ( Regent) Accentverlichting zet bepaalde producten extra in de kijker ( iguzzini) de werkplek of het atelier. Ten derde gaan we de accentverlichting gaan kiezen: lichtbronnen die bepaalde producten extra in de kijker plaatsen. Last but not least bepalen we de sfeerverlichting. Doelgroep Ook de doelgroep waarop een winkel mikt, speelt een rol bij het bepalen van de Cocooning De uitgesproken trend van de voorbije jaren is het creëren van een relaxte sfeer door het lichtontwerp. We streven naar cocooning: verlichting kan de mensen helpen ontstressen en moet de consument het gevoel geven dat de opticien tijd wil nemen voor hem en voor de keuze van de meest geschikte bril. Aangenaam licht is daarbij een niet te veronachtzamen factor. De sfeer in een winkel kan je bekomen door wisselende lichtniveaus te creëren, het spel van licht en schaduw is belangrijk voor het bekomen van een aangename sfeer. 8 Optissimo 2011

9 winkelinrichting juiste verlichting. Een winkelketen waar de nadruk minder ligt op service en meer op goedkope artikelen, vereist een heel andere belichting dan een zaak die mikt op het topsegment. Hoe hoger de lichtkwaliteit, hoe mooier de winkel. Hoe chiquer de doelgroep, hoe exclusiever en warmer de verlichting, weet Christophe Claeys. Het is geen toeval dat kouder licht wordt geassocieerd met goedkopere producten. Keuze in functie van de zaak Het belang van een goede en juiste verlichting wordt doorgaans onderschat, al merkt Christophe Claeys dat hier toch steeds meer aandacht aan wordt besteed. Alleen is het natuurlijk interessant dat de opticien zich door de juiste mensen laat adviseren. Velen doen hiervoor een beroep op hun elektricien, maar meestal is dat niet de juiste keuze. Zo n vakman weet doorgaans wel hoe hij alles moet installeren, maar is niet gespecialiseerd in het uittekenen van lichtplannen op maat. Als hij verlichtingsbronnen mag bepalen, kiest hij er bij zijn groothandelaar gewoon die toestellen uit waarop hij de grootste marge heeft. Het is daarom altijd nuttig het advies in te winnen van een onafhankelijk lichtadviseur. Vaak laat de winkelier zijn keuze afhangen van de esthetische vormgeving van de armatuur, terwijl dat absoluut niet het eerste criterium mag zijn. Cruciaal zijn vooral een goede lichtkwaliteit en een degelijk rendement. Hoe zwakker een bepaalde lichtbron rendeert, hoe zwaarder de impact ervan is op het elektriciteitsverbruik. Laten we wel wezen: de totale kostprijs is een belangrijke factor voor iedere zaak. Leds niet ideaal Vooral omwille van het kostenplaatje is Christophe Claeys nog geen grote promotor van algemene ledverlichting in kleinhandelszaken. Leds mogen momenteel dan wel goed in de markt liggen, het is nuttig eens stil te staan bij hun rendement. Meestal kom je dan tot de conclusie dat de keuze voor leds dik kan tegenvallen. Ten eerste zijn ze relatief duur, zowel in aankoop als qua verbruik. Daarnaast kunnen ze geen groot vermogen leveren, waardoor je er al een groot aantal van moet aankopen. Ze blinken dus niet uit in rendement en totnogtoe zijn ook weinig gegevens bekend over de kleurweergave, terwijl dat bij de keuze voor een bril toch belangrijk is, zodat de consument kan nagaan of de kleur van de montuur in het buitenlicht gelijk is aan die onder kunstmatig licht. Zeker bij kleurschakeringen als kaki groen, bruin en paars is een juiste kleurweergave geen evidentie. Toch kunnen leds ook nuttig zijn. Ze zorgen voor weinig warmteontwikkeling op je product, wat positief is. Het is een markt die momenteel nog volop in ontwikkeling is, maar nog zeker niet matuur. De komende tien jaar zullen leds nog een enorme evolutie ondergaan. Misschien is een algemene uitverlichting met leds dan wel (financieel) haalbaar, maar nu is dat onder meer door het lage rendement nog een veel te dure grap. Combinatie Idealiter maakt een winkelier gebruik van verschillende lichtbronnen om zijn zaak zo mooi mogelijk te doen ogen. Een combinatie van spaarlampen, ontladingslampen en halogeenlampen kan best. Spaarlampen zorgen voor algemene, directe verlichting. Ontladingslampen worden doorgaans vooral gebruikt op de te verkopen producten en in de etalage. Halogeenlampen zijn dan weer nuttig als sfeermakers. De gloeilamp is ondertussen definitief van het toneel verdwenen, maar een echte Optissimo

10 winkelinrichting tekst: Bart Vancauwenberghe ramp is dat niet, omdat ze toch amper werd gebruikt voor winkelverlichting. Wel spijtig is het bannen van de matte gloeilampen, die een mooi egaal licht produceren en vaak als sfeerlamp fungeerden. Het juiste accent Een fout die veel winkeliers maken, is dat ze onbewust de aandacht van de consument eerder op de verlichting dan op hun producten plaatsen. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. Licht moet je hebben, maar mag je eigenlijk niet zien. Net daarom is een goede indirecte verlichting zo belangrijk. Een goed product verdient in de aandacht te worden geplaatst door goede lichtkwaliteit. Overbelichting trekt die aandacht van het product weg door zaken te belichten die dat eigenlijk niet nodig hebben. Bovendien neem je het risico de consument daardoor te verblinden. Ook onderbelichting is uit den boze. Dan is het licht niet aanwezig op plaatsen waar het wel absoluut noodzakelijk is. Een verkeerde belichting bij spiegels, bijvoorbeeld, is bijzonder jammer. Het licht mag dan niet louter op het hoofd van de persoon worden georiënteerd, anders creëer je schaduwvlakken in het gezicht en krijg je een vertekend beeld. Algemeen geldt de regel: hoe meer productkleuren, hoe belangrijker de verlichting. Omdat een bril volumineus eerder een klein product is, speelt die kleurgevoeligheid misschien iets minder een rol, maar toch. Voor een goede kleurweergave werk je best niet alleen met fluo licht, maar met een combinatie van ontlading, fluo en halogeen. Indirecte verlichting is een goede basis voor het verlichtingsplan. ( Brick in the wall) Hoe hoger de lichtkwaliteit, hoe mooier de winkel. ( Philips) 10 Optissimo 2011

11

12 winkelinrichting tekst: anne de baeck / foto s: Myriam Delaere Etaleren met stijl Een etalage is een visitekaartje voor de zaak. Wie erin slaagt om de aandacht van de voorbijganger te trekken, heeft al half gewonnen. Zorg voor een stijlvol geheel dat kracht uitstraalt, raadt etalagiste Myriam Delaere aan. Myriam Delaere weet waarover ze het heeft. Ze zit immers al twintig jaar in de branche. Ik volgde een opleiding tot etaleur en toen al vond ik het fijner om met zogenaamde vaste waarden te werken. Ik ging dan niet aan de slag met kledij, maar wel met boeken, brillen,, vertelt ze over haar passie, In etalages voor optiekzaken kan je met decors werken en daar hou ik van. Bovendien kan je zeer creatief uit de hoek komen, want je kan er alle kanten mee uit, van alternatief naar creatief tot strak. Nadat ze afgestudeerd was, begon ze dus meteen te zoeken naar geïnteresseerde opticiens. Mijn doel was één opticien per stad, om op die manier een zekere exclusiviteit te garanderen. Ondertussen telt het klantenbestand al een 50-tal zaken. Myriam Delaere werkt graag voor opticiens: Het is een dankbaar publiek. Ze doen sowieso al hun best om hun interieur te verzorgen. In België zijn de opticiens ver voor op de ons omringende landen. Ze zijn zich bewust van het belang van een mooi interieur en een stijlvolle etalage. Mijn klanten dragen bovendien zorg voor de decorstukken die ik in hun etalage verwerk. De basis Brillen etaleren, is niet zo eenvoudig. Opticiens die zelf hun etalage inrichten, maken vaak de fout te kleine decoratiestukken te gebruiken, waardoor de etalage rommelig overkomt. Ze vermengen ook dikwijls te veel kleuren en stijlen, zodat het iets krijgt van een kakafonie. Een brilmontuur etaleren vraagt ook enige vaardigheid, het kan niet de bedoeling zijn om alle brillen op een rijtje te leggen, of ze in een decoratie te gaan stoppen. Hoe moet het dan wel? Drie dingen zijn alvast belangrijk: een achterwand, een propere effen ondergrond en een goede verlichting, licht Myriam Delaere toe, Als één van deze elementen ontbreekt, komt de inrichting van de etalage niet tot zijn recht. Hou goed voor ogen dat je enerzijds het decor hebt en het opbouwmateriaal, anderzijds de producten die je in de etalage wil tonen. Beide zijn aparte gegevens en mag je best niet met elkaar vermengen. 12 Optissimo 2011

13 winkelinrichting tekst: anne de baeck / foto s: Myriam Delaere Hou het eenvoudig Een goede raad: werk repetitief en toon niet te veel. Als je in een etalage een visuele boodschap herhaalt, krijg je een sterker beeld, legt Myiam Delaere toe. Zij shopt voor haar decors vooral op de Parijse beurs Maison & Objet, waar ze meteen verschillende exemplaren van hetzelfde decorstuk aankoopt. Herhaal dus met je opbouw, je decor en de pancartes/posters die je in de etalage wilt verwerken. Probeer bovendien niet te veel te tonen. Een voorbijganger herinnert zich beter wat hij gezien heeft als er niet te veel in de etalage ligt. Differentieer De eerste indruk van de etalage moet een geheel vormen, wordt ons meegegeven. Refereer naar de stijl van je winkel. Hierdoor trek je klanten aan die zich door die stijl aangetrokken voelen. Met een mooie etalage kan een opticien zich bovendien differentiëren. Weersta aan de neiging om met een keten in de buurt ook goedkope brillen te etaleren en ga voor een blinkvanger die je in de kijker zet. Trends Ideaal is om de etalage om de vier tot vijf weken te veranderen. De eerste twee Optissimo

14 winkelinrichting tekst: anne de baeck / foto s: Myriam Delaere omwille van dat mooie montuur in de etalage, maar bij het zien van de vele andere exemplaren in de winkel, vergeet hij vaak die ene waarvoor hij in eerste instantie de drempel heeft overschreden. Tot slot: zijn er ook trends in het inrichten van etalages? Er wordt nog weinig gewerkt rond de klassieke thema s, zoals Pasen bijvoorbeeld. Een uitzondering hierop zijn de eindejaarsfeesten. Nu is het allemaal veel cleaner en strakker. Kleuren zijn belangrijk en die variëren dan wel met het seizoen, besluit Myriam Delaere. weken bekijken de mensen de etalage. De derde week maken ze hun aankoopbeslissing en de daaropvolgende week kan je een schrikeffect teweegbrengen: Oei, die leuke bril ligt niet meer in de etalage. Als die klant dan de winkel binnenkomt, op zoek naar dat begeerde montuur, mag je quasi zeker zijn dat hij met die bril naar buiten stapt. Vergeet ook niet met je etalage te werken. Het heeft geen zin de duurste en mooiste monturen te etaleren en ze dan niet uit de etalage te halen als een klant op zoek is naar een geschikte bril. Vaak is hij naar binnengekomen 14 Optissimo 2011

15

16 winkelinrichting tekst: bart VanCauwenberghe Inbraakdetectie door een intelligente bril Winkelbeveiliging is altijd een heikel thema in retailzaken. Voor de winkelier is het geen sinecure om het perfecte evenwicht te vinden tussen het respecteren van de privacy van je klanten enerzijds en de noodzaak aan beveiliging anderzijds. Gelukkig maakt de technologische vooruitgang digitale systemen almaar performanter. Voor de prijs moet je het niet laten: de implementatie van een digitale camera kost niet meer dan de integratie van een analoog platform. Camerabewaking alleen is natuurlijk niet zaligmakend, het is verstandig ook andere ontradende maatregelen te nemen. Veel brillen worden gepresenteerd in brilhouders met een sluiting, die je opent met een gewone sleutel of met een vernuftige afstandsbediening. (Foto: Shop Concept) 16 Optissimo 2011

17 winkelinrichting Digitale camera s met bewegingsdetectie kunnen eigenlijk niet ontbreken in de optiekzaak van de toekomst. De mogelijkheden ervan zijn quasi onbegrensd en sowieso uitgebreider dan die van analoge camera s. Toch zie je in heel wat winkels nog die analoge camera s hangen, weet Erik Arckens van My Safety bvba, Eigenlijk is dat ook vrij logisch: de meeste installateurs van dergelijke systemen zijn elektriciens die gespecialiseerd zijn in sterkstroom of zwakstroom en vanuit hun achtergrond goed geplaatst zijn om analoge systemen te installeren. Vaak hebben zij evenwel onvoldoende kennis van digitale systemen en vinden zij het duur om daar via een IT-expert de nodige uitleg over te krijgen. Het gevolg is dat de klant onvoldoende wordt geïnformeerd over digitale oplossingen en er dus ook niet voor kan kiezen. De ervaring leert dat de meeste winkeliers daar nochtans open voor staan. Als ze de juiste informatie krijgen, gaan ze inderdaad vaak over tot een effectieve installatie. De voordelen zijn dan ook legio en bovendien is zo n systeem niet duurder dan een analoge oplossing. De analoge camera op zich is wel goedkoper, maar door de omslachtige installatie komt de prijs dicht in de buurt van een digitaal systeem. Daarvan is de camera zelf wel duurder, maar één kabel volstaat om het aan te sluiten op een laptop of een vaste computer. Normaal kan het prijskaartje niet het struikelblok vormen bij de beslissing over de aankoop van een digitale camera met bewegingdetectie. Werking Bij een digitale camera bestaat de mogelijkheid om alleen opnamen te registreren op basis van detectievelden. De opname wordt pas gestart als één van de aanwezigen een bril wil vastnemen. Daardoor hoeft de winkelier dus geen hele videobanden te bekijken, maar krijgt hij automatisch alleen die momenten te zien die voor hem van belang kunnen zijn. Camera s in je winkel zijn misschien niet echt esthetisch, maar je bent als winkelier niet verplicht om die zichtbaar op te hangen. Wel is het belangrijk dat je de klanten laat weten dat er videobewaking in je zaak aanwezig is. Je bent niet verplicht mee te delen waar die camera s precies hangen. Daarmee voldoe je aan de wetgeving en kan je toch je zaak zo goed mogelijk beveiligen. Technologie in de lift De grootste stap in winkelbeveiliging was de overstap van het analoge naar het Optissimo

18 winkelinrichting tekst: bart VanCauwenberghe digitale tijdperk, maar er wordt nog ieder jaar vooruitgang geboekt. Zo verdubbelt de capaciteit van de microchips om de twee jaar, getuigt Erik Arckens. Daarnaast worden de camera s op zich steeds intelligenter. Steeds meer camera s zijn al in staat om de rol van de computer over te nemen en kunnen zelf beelden bewerken, comprimeren en selecteren. Zo evolueren we steeds meer van een centrale (waarbij alle beelden van alle camera s op één pc toekomen) naar een decentrale verwerking, waarbij het comprimeren van de beelden door de camera s zelf ervoor zorgt dat de netwerkbelasting gevoelig wordt teruggeschroefd. Snelle verwittiging Bij inbraakdetectie kan je als winkelier ook heel snel door het systeem op de hoogte worden gebracht van ongewenste bezoekers. Via internet of intranet zijn de camera s probleemloos van op afstand beheerbaar. Je kan de beelden bekijken op je computer of op compacte multimediale dragers zoals smartphones, ipad s, enzovoort. Dankzij Voice over IP (VoIP) belt het systeem u meteen op om direct bepaalde beelden te bekijken. Vermoedelijk zal het zeker nog vier à vijf jaar duren voor de digitale oplossingen helemaal ingeburgerd zijn. Dat heeft dus met dat gebrek aan informatie te maken. Bij de winkelier, zeker bij de opticien, is het bewustzijn over de noodzaak aan beveiliging wel absoluut aanwezig, aldus Erik Arckens. Kurt Hellemans van Shop Concept: Toch merken wij hierin regiogebonden verschillen. Optiekzaken in drukke steden zijn het best beveiligd. In dorpen heeft de opticien meestal nog het gevoel zelf alles nauwkeurig in het oog te kunnen houden, vermits er doorgaans nooit meer dan één tot twee klanten tegelijk in zijn winkel staan. Je bent die controle wel kwijt als je in je atelier even aan een bril moet gaan sleutelen. Daarom kan je toch best enkele maatregelen nemen. Gesloten vitrinekasten Weten dat camera s iedere beweging registreren, heeft een ontradend effect op potentiële dieven en de beelden kunnen fungeren als bewijsmateriaal bij effectieve diefstal, maar het is natuurlijk verstandig de winkel dermate te beveiligen dat stelen heel moeilijk wordt. Dat kan bijvoorbeeld door brilhouders die op slot zijn, waardoor een klant een bril pas kan vastnemen bij toelating. Veel brillen worden ook gepresenteerd in brilhouders met een sluiting, die je opent met een gewone sleutel of met een vernuftige Het gebruik van beeldschermen in de zaak zelf heeft een afschrikkend effect op eventuele dieven. (Foto Mobotix) Case De bekende Brusselse optiekfamilie Smeets Van Hopplynus beschikt over zes vestigingen en besliste onlangs een nieuw bewakingssysteem te laten installeren. Hierbij kozen de zaakvoerders voor de Mobotix-oplossing, waarbij wordt gewerkt met IP-camera s, die onder meer centraal beheer toelaten en ook de mogelijkheid geven de beelden op smartphones te bekijken. Na een proefproject bij de winkel in Ukkel, werd het systeem in de vijf andere vestigingen van de familie geïnstalleerd. Vroeger werkten we met analoge camera s, maar daarvan waren de beelden niet scherp genoeg. IP-camera s bieden Na een proefproject in Ukkel, rustte Smeets Van Hopplynus ook de vijf andere zaken uit met de Mobotix-oplossing. (Foto Mobotix) uitgebreide zoommogelijkheden, waardoor je de beelden van eventuele diefstallen haarscherp kan bekijken. Dat is belangrijk, want de afstand tussen een uitgestalde bril en de zak of vest van een dief bedraagt maar 80 centimeter, zegt de heer Bollengier. Om het afschrikeffect te verhogen, zijn in de optiekzaken beeldschermen geplaatst die de beelden van de camera s tonen. Onlangs realiseerde iemand een aankoop met een gestolen kredietkaart. In dit geval bleek de dader ook bij andere winkels aankopen met die kredietkaart te hebben verricht en omdat hij zakken van die winkels bij zich had, kon hij niet ontkennen. Door de kwaliteit van de beeld- en geluidopnames, was hij namelijk duidelijk herkenbaar. Bij een diefstal vraagt de politie onze beelden digitaal op, zodat ze kunnen worden vergeleken met de gezichten uit het verdachtenboek. 18 Optissimo 2011

19 winkelinrichting INNOVATIEVE PRESENTATIES Stilo, Belle Optique Nieuw: Store Elements Zonnebrillen zijn het populairst bij dieven. (Foto: Shop Concept) afstandsbediening. Die laatste oplossing is dubbel zo duur, maar geeft je bijvoorbeeld wel de kans om een betrouwbare klant die nog niet aan de beurt is, al even de kans te geven de bril op te zetten, zonder dat je daar zelf meteen bij hoeft te zijn. Beveiligde brilhouders met afstandsbediening zijn het meest populair in steden, omdat ze de winkelier een gerust gevoel geven door de zekerheid dat alles achter slot en grendel zit. Iedere opticien heeft een paar honderd zonnebrillen en nog meer optische brillen in voorraad. De optische brillen zijn minder gegeerd, omdat die zo goed als altijd nog een aanpassing vereisen op basis van het zichtvermogen. Zonnebrillen zijn het meest gegeerd en kosten makkelijk enkele honderden euro s. Daarom worden zij meer beveiligd dan de optische brillen, vertelt Kurt Hellemans. Een nieuwe reeks voor het presenteren en opbergen van brillen, ontworpen voor iedereen die behoefte heeft aan een verbetering van zijn imago. Pas een hele wand of gewoon een hoek van uw winkelruimte met verschillende elementen aan. De materiaalkeuze maakt het mogelijk een meer minimalistische of een prachtige traditionele stijl te bekomen. HAL 5A - STAND F009 Designaspect Kurt Hellemans verwacht dat beveiligingsoplossingen de komende jaren nog meer in het interieur van de optiekzaak zullen worden geïntegreerd. De meeste vitrinekasten en brilhouders zijn al dermate verfijnd, dat ze veel minder opvallen en steeds esthetischer zijn. Ze worden steeds meer in een designjasje gegoten, waardoor ze uitgroeien tot een decoratief element. Tags Niets gaat boven individuele productbeveiliging om de winkelier een gerust en zeker gevoel te geven. Moet je hier als opticien voor kiezen? Veel optiekzaken doen het niet, om twee redenen, stipt Tom Symons van Profit Protection aan. Ten eerste heeft dit alles te maken met de filosofie van de opticien. Wie iedere bril in de vitrinekast of een brilhouder plaatst en daardoor vermijdt dat de consument die aanraakt zonder dat je daar zelf bij bent, heeft in feite geen producttags nodig. Alleen riskeer je daarmee eventuele impulsaankopen uit te Store Elements Shop Concept bvba - Winkelinrichtingen exclusief verdeler Top Vision brilsystemen & displays T F info@shopconcept.be - Optissimo

20 winkelinrichting tekst: anne de baeck / foto s: Istock we snel ontkrachten. De meeste tags worden gebruikt voor zonnebrillen. Ze zijn gebruiksvriendelijk, passen op bestaande installaties en zijn niet meer te vergelijken zijn met de halfslachtige oplossingen van pakweg tien jaar geleden. Je kan er ook makkelijk een prijs en/of barcode opkleven. Drie technologieën Op vlak van artikelbeveiliging kunnen we drie courante technologieën onderscheiden: de radiofrequente technologie (RF), de acoustomagnetische technologie (AM) en de elektromagnetische technologie (EM), weet Luc Clymans van Acurity. Voor de beveiliging van optiekzaken wordt vaak geopteerd voor de acoustomagnetische technologie. Die heeft als belangrijke eigenschap dat de antennes ver uit elkaar kunnen geplaatst worden en dus grotere in- en uitgangen kunnen beveiligd worden met een minimum aan antennes. Er is een grote keuze aan beveiligingstags en vals alarm is vrijwel uitgesloten. Beveiligingsoplossingen zullen de komende jaren nog meer in het interieur van de optiekzaak worden geïntegreerd. (Foto Shop Concept) sluiten en scoor je slecht bij zelfstandige klanten, die het niet echt nodig vinden geholpen te worden. Een tweede reden waarom de meeste opticiens dit totnogtoe vermeden, was het gebrek aan performante oplossingen en het feit dat zo n tag het esthetisch karakter van een montuur wat ondermijnt. Met een product dat vorig jaar de Innovation Award won op de beurs in Parijs, lossen we beide struikelblokken op. De Duraltag Brilalarm is een heel compacte en lichte tag, die heel makkelijk kan worden verwijderd (als de klant de bril wil passen) en weer herbevestigd. Momenteel werken tien à vijftien Belgische opticiens met dit systeem. De vooroordelen dat artikelbeveiliging heel duur is en veel bevestigingstijd in beslag neemt, kunnen Individuele productbeveiliging stelt de winkelier het meest gerust. (Foto: Acurity) RFID Sowieso evolueert alles op lange termijn in de richting van RFID-beveiliging. RFID-tags zorgen ervoor dat je ieder product afzonderlijk kan volgen: je weet voortdurend waar het artikel zich in je winkel bevindt, aldus Tom Symons. De tags onderscheiden zich door de gebruikte frequentie. Het systeem is ook erg makkelijk bij de opmaak van een inventaris. Als er een bril ongewenst de winkel verlaat, gaat er ook meteen een alarm af. De grootste handicap voor de invoering van RFID bij optiekzaken, is de moeilijkheid om een heel compacte RFID-tag te ontwikkelen. Eenmaal die er is, is dit zonder twijfel de technologie van de toekomst. Klantentelsystemen Klantentelsystemen zijn over het algemeen tools voor de marketingafdeling, maar kunnen een belangrijke bijdrage bieden om diefstal te verminderen. De betere klantentelsystemen geven een dagelijkse rapportering, waarop per uur kan afgelezen worden hoeveel klanten in de winkel zijn, weet Luc Clymans. Als deze gegevens gelinkt worden met gegevens van de kassasoftware (zoals aantal verkopen en omzet per uur), heb je een bron van informatie waar belangrijke beslissingen uit kunnen voortvloeien. Als je analyseert wanneer en hoeveel personeelsleden moeten voorzien worden aan de kassa of op de winkelvloer, gaat niet alleen de omzet stijgen maar zal er ook een betere controle zijn in de winkel als de nood het hoogst is. 20 Optissimo 2011

21 winkelinrichting architext bvba Pascal DUTHOIT LOCATIE: Optiek Luc LEDIEU te ANS Optissimo

22 winkelinrichting E.C. De Schepper n.v. LOCATIE: Les opticiens Marlière te Jambes 22 Optissimo 2011

23 winkelinrichting Shop Concept bvba LOCATIE: Belle Optiek te Sint-Denijs-Westrem Optissimo

24 winkelinrichting Shop Design LOCATIE: OPTIEK CLAEYSSENS te Brugge 24 Optissimo 2011

25 esprit.com et Charmant Benelux service@charmant.be

26 ondernemen tekst: Bart Vancauwenberghe Innovatie, zoveel meer dan een modewoord Vernieuwen: het is een term waar je als ondernemer tegenwoordig mee om de oren wordt geslagen. Het rendement van je zaak aanzwengelen is in principe een taak die een ondernemer elke dag moet toepassen. Eigenlijk draait innovatie gewoon om het optimaliseren van uw optiekzaak. Dat kan op heel wat manieren. Innoveren is voor veel kleine zelfstandigen vaak een ver-van-mijnbed-show. Niet omdat ze niet willen, maar eerder omdat het hen ontbreekt aan inspiratie of vakkundig advies om hun zaak nieuw leven in te blazen. Online Over het belang van een eigen website hebben we het in vroegere edities al uitvoerig gehad. Statistieken tonen aan dat 18% van de Belgen zijn verkooppunt online kiest. Wie daar niet over een visitekaartje beschikt, komt dus automatisch al niet in die selectie voor. Het is ook belangrijk dat urladres goed te communiceren, onder meer via bestickering op de etalage. Online communicatie gaat evenwel verder dan een website. Ook het creëren van een eigen pagina op sociale netwerksites als Linked In en Facebook kan erg nuttig zijn. U moet er vooral voor zorgen dat de klant meteen de link met uw zaak maakt als hij aan een opticien denkt, weet innovatiecoach Valérie Van Eygen. Op dat vlak kan ook marketing een grote rol spelen. Door het regelmatig sturen van nieuwsbrieven zorgt u ervoor dat uw klant regelmatig aan u denkt. Het is wel belangrijk dat die klant dat zelf wil. Maak daarom bij zijn volgende bezoek aan uw winkel een klantenkaart aan en laat hem zelf een formuliertje invullen waarmee hij u al dan niet de toestemming geeft om hem te contacteren met commerciële informatie. Online aanwezigheid kan zich ook vertalen in online verkoop, maar op dat vlak blijft het toch enigszins oppassen. De persoonlijke aanpak en het nauwgezet afstellen van een bril zijn precies de manieren waarop een onafhankelijke brillenzaak zich van de ketens onderscheidt. Het zou jammer zijn dat voordeel zomaar te grabbel te gooien. Communicatie Bij de communicatie met uw klant moet u zoveel mogelijk uw troeven uitspelen en die voortdurend onder de aandacht brengen: de extra service en vakkennis die u biedt, de tijd die u vrijmaakt, het advies op maat, enzovoort. Ook het versterken van uw zakelijke identiteit is handig, bijvoorbeeld onder de vorm van een aansprekende slogan, vervolgt Valérie Van Eygen. Het vergroten van de naambekendheid is een opportuniteit die te veel kleinhandelszaken en opticiens onvoldoende benutten. Ook op vlak van outstore- communicatie zijn er mogelijkheden zat. Dit is de manier waarop u de consument in de straat duidelijk maakt waar hij uw zaak kan vinden. Interessante mogelijkheden op dat vlak zijn met spots belichte banners, of een bord met neonverlichting. Het is aangeraden om ook op die media het url-adres van uw website te vermelden. De kracht van beelden Mensen zijn aangetrokken tot bewegende beelden. Daarom kan het nuttig zijn een (flatscreen) televisie in uw zaak of etalage te plaatsen. Dergelijke schermen zijn ideaal om uw klanten te laten kennismaken met uw assortiment en de wachttijd op een leuke manier in 26 Optissimo 2011

27 ondernemen tekst: Bart Vancauwenberghe te vullen. Een andere mogelijkheid is de integratie van een interactieve etalage, die uw klant de kans biedt 24u op 24u zelf doorheen uw productgamma te bladeren. Productdiversificatie U kan uw klanten verrassen met interessante nevenproducten. Dat kan onder meer met horloges en (zilverkleurige) juwelen, die kunnen worden gekozen in combinatie met een bril. Wie zijn assortiment wil verbreden, moet eerst en vooral goed zijn doelgroep kennen. Daarom is het zeer belangrijk te werken met klantenkaarten, die meer data bevatten dan de pure contactgegevens. De geboortedatum vertelt u welke leeftijdsgroepen het meest bij u over de vloer komen. Senioren vinden het meestal wel handig dat ze bij hun opticien ook een hoorapparaat kunnen kopen. Volwassenen kunnen aan u denken als ze voor een telg uit hun kroost een bril nodig hebben (kinderbrillen). Ook sportbrillen zijn een interessante nichemarkt. Mogelijkheden te over dus, op voorwaarde dat u weet wie uw klanten zijn. Vier groepen kopers Naast een onderscheid per leeftijd, kan je de brildragers ook op een andere manier onderscheiden. De karakterdrager kiest een bril die goed bij zijn persoonlijkheid past. De minimalistische drager opteert voor een model dat zo min mogelijk opvalt. De high tech-drager is meestal op zoek naar een bril die het perfecte voorbeeld is van de meest recente technische vernieuwingen, terwijl de trendvolger eerder een model koopt volgens de mode van dat moment. In elk van die groepen vind je nog de specifieke merkkopers, die vastberaden kiezen voor hun favoriete brand. Locatie Naast een goede prijs-kwaliteitverhouding en de ervaring waarop u teert, vinden de meeste klanten ook de locatie van hun optiekzaak belangrijk. U scoort vooral goed als er in de straat nog andere handelszaken zijn. Ideaal is natuurlijk een winkelstraat, waar voortdurend een gezellige drukte heerst. Ook een vlotte bereikbaarheid en voldoende parkeerplaatsen zijn grote pluspunten. Inrichting De inrichting van de zaak is niet het belangrijkste aandachtpunt van een klant, maar toch. Een stijlvol en tijdloos interieur dat blijk geeft van een overzichtelijke structuur, scoort nooit slecht. Een ietwat ouderwets ogende winkel loopt het risico dat de klant dat imago meteen ook aan het brillengamma zal linken. In een tijdperk waarin de klant steeds veeleisender wordt en toch de voorkeur geeft aan een hedendaags interieur, kan je die associatie maar beter vermijden. carlottas village HIGH QUALITY ACETATE & TITANIUM EYEWEAR UNIQUE DESIGNS EXQUISITE COLOURS SILMO 2011: HALL 5A, L be & lux: Fonny Bruyninckx fonnyb@skynet.be Optissimo

28 de vraag DE VRAAG [?] In deze rubriek antwoordt een verdeler of fabrikant uit de optieksector op een voor de optieksector relevante vraag en op zijn of haar beurt stelt hij/zij dan een nieuwe vraag aan een collega van een ander bedrijf. De Vraag Stefano Sonzogni van de firma MEI. De vraag Welke toekomst ziet u voor remote edging? (Helmut AHN, commercieel directeur bij Automation & Robotics). hebben we vastgesteld dat ondanks de standaardisering van de moderne scanmethoden de meettoestellen ongelijke resultaten opleveren indien men er proeven mee doet op het montuur zelf dan wel op het testglas. Er is dus een bijsturing nodig wat de vorm betreft, met behulp van speciale software die een link legt tussen de machines die de glazen uitsnijden en de meetapparatuur. Op de markt vind je heel wat software waarmee je dat verschil kan wegwerken. Dat is erg belangrijk, want zoals ik al zei, is de betrouwbaarheid van de inkomende gegevens van fundamenteel belang om met dit systeem goede resultaten te bekomen. Als de ingevoerde gegevens correct zijn en als de machines die men gebruikt om de glazen de gewenste vorm te geven freesmachines vertrekkende van identieke gegevens. Ik ga hier niet uitwijden over de traditionele slijpsystemen. Ik denk dat de fabrikanten van dat soort systemen beter geplaatst zijn om dat te doen. Maar omdat ik in bedrijven van over de hele wereld kom, kan ik zeggen dat dit soort problemen heel courant is wanneer je met slijpmachines werkt. Uit eigen ervaring weet ik dat je goede resultaten bereikt door gebruik te maken van freestechnologie bij het uitsnijden van de glazen. De constantheid van het profiel: de snijkop van een afwerkingsfrees is meestal van diamant en ook al is die onderhevig aan slijtage, toch levert dit een nauwkeuriger en constanter uitsnijden en ook een stabieler profiel op. Om een simpele vergelijking te maken: [?] stabiele resultaten opleveren (perfect het is als het verschil tussen het uitsnijden met een mes of met een slijpsteen. Het antwoord komt van Stefano overeenstemmend met de reële gemeten vorm), dan komt men tot een Het repetitieve van het instellen van de Sonzogni van de firma MEI. Remote edging zit al enkele jaren volop efficiënte workflow. machine: gezien de typisch industriële in de lift. We hebben die evolutie gezien Wanneer men gegevens van tracers structuur van de freesmachines (en in bedrijven die onze machines hebben gekocht. Het ziet ernaar uit dat die nenkrijgt en het blijkt dat die apparaten Mei) zorgt kalibreren voor een erg grote van verschillende verkooppunten bin- dat geldt zeker voor de machines van trend nog lang zal aanhouden, temeer niet op dezelfde manier zijn afgesteld, stabiliteit en een betrouwbare repetitiviteit op de lange termijn. gezien de noodzaak om de procedés dan krijg je problemen die in sommige steeds verder te industrialiseren en gevallen er zelfs kunnen toe leiden dat Minder druk op de glazen: gezien de standaardiseren. En er is natuurlijk de voordelen van remote edging volledig teniet worden gedaan. weggenomen (door te snijden en niet manier waarop het materiaal wordt ook nog de technologische evolutie. Om een volledig en globaal antwoord Het resultaat kan een onvolmaakte door af te slijpen), komt er veel minder te geven, zou men eigenlijk ook mensen montage zijn, met als gevolg dat de werk bij kijken, wat de nauwkeurigheid met uiteenlopende functies in de sector klant ontevreden is. Het eindproduct en de repetitiviteit van de bewerkingen van de brillenverkoop aan het woord is van belabberde kwaliteit of er treedt ten goede komt. moeten laten. Mijn mening is dan ook vertraging op doordat men het werk De flexibiliteit van de afwerking: door het beperkt, ook al heb ik meegewerkt aan moet overdoen. En dan zwijgen we benutten van de typische kleine diameter van de frezen en de bewegingsvrij- het opzetten van diverse vestigingen nog over de extra kosten, door het bijwerken van het gebrekkige glas en het heid die machines met meerdere assen die nu gebruik maken van dat systeem. Bij dit soort procedé is het technologische aspect erg belangrijk. De zaken perfecter het systeem moet zijn. beter assembleren en de herhaling van transport. Hoe duurder het glas, hoe bieden, kan men de glazen en monturen waar je volgens mij vooral aandacht Om de aangehaalde redenen is de stabiliteit van de vorm en de afmetingen manuele ingrepen voorkomen. moet aan besteden, zijn de betrouwbaarheid van de gegevens afkomstig van de naar het verkooppunt gestuurde De nieuwe vraag van het verkooppunt en de stabiliteit van de afmetingen van het glas dat naar het verkooppunt wordt teruggezonden. Wat het eerste betreft, glazen dus van fundamenteel belang. De tweede factor die het succes van remote edging bepaalt, is de constantheid van de resultaten behaald met slijp- of is vooe Peter Ludewig van Optovision: Hoe kunnen softwaresystemen de ontwikkeling van het tracen op afstand bevorderen? 28 Optissimo 2011